2021-2022年湖南省张家界市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)

2021-2022年湖南省张家界市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.一些企业为了合理避税而去捐款。这属于企业捐款动机中的（）。A.公共关系B.税法政策C.市场营销D.社会联谊

2.社会服务机构中的（）是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面行动，以使它们互相配合地活动。A.工作性协调B.程序性协调C.系统性协调D.部门间协调

3.社会工作者在服务过程中对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，这体现了社会工作价值观中的（）。A.强调服务对象个人的尊严和价值

B.待人真诚和守信

C.注重能力培养和再学习

D.注重服务中人与人之间关系的重要性

4.某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征：如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。

A.服务理念和价值B.服务实务知识C.服务实务技巧D.服务信心提升

5.社会工作者小王计划对失学儿童群体进行研究并决定采取定性研究方法。此研究方法应侧重于（）。

A.发现所研究的失学儿童群体的特殊

B.推论失学儿童群体的总体特征

C.验证有关儿童失学的理论假设

D.归纳提炼出有关失学儿童问题的理论

6.在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是（）。A.实现收入的再分配B.促进社会整合与社会进步C.解决社会问题D.满足社会成员的基本需要

7.“自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等”是社会工作者对（）的伦理责任。A.服务对象B.同事C.工作机构D.全社会

8.如果服务对象对某物或某事感到害怕、恐惧、不敢接近，就可以运用()的行为治疗技巧。A.放松练习B.满灌疗法C.反恶疗法D.果敢训练E.系统脱敏

9.社会性别关系的微观基础是()。

A.生产发展领域中的性别关系B.社会领域中妇女角色的扮演C.社会性别中男女两性的差异D.家庭领域中的性别关系

10.在几种主要的社会工作研究方法论中，实证主义方法论强调社会现象的客观性和外部原因，具有（）倾向。A.自然主义B.存在主义C.人本主义D.客观主义

11.根据莫瑞的需要理论，尊重、归属、援助等需要属于（）。A.生理性需要B.与学习任务有关的需要C.与人际关系有关的需要D.与自我实现需要有关的需要

12.在社会工作服务机构中，督导是（）的一种方法。A.专业训练B.业余训练C.继续教育D.培养提高

13.在当代社会，某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人，吸毒成瘾者等都可能会陷入危险境地而不能自拔，需要他人救援。对此，社会工作的主要目标就是首先帮助他们()。

A.解救危难B.解决社会问题C.促进发展D.缓解困难

14.关于青少年阶段描述正确的是（）。

A.青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维

B.青少年的逻辑思维处于由理论型向经验型过渡的阶段

C.青少年的自我意识主要由自我评价、自我体验和自我控制三方面构成

D.青少年阶段面临的主要问题是：网络成瘾、犯罪和就业问题

15.运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，结合实际情况修改服务的运作过程被称为（）。A.社会服务方案策划B.社会工作规划C.社会工作督导D.社会服务计划

16.老杨自从前年退休后一直很不习惯，社会活动减少，后来发展成经常为小事与妻子争吵，两人关系越来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷。针对老杨的情况，小王制订了服务方案。根据老年发展阶段特征，小王最宜提供的服务是（）。A.引导老杨参与社区活动B.引导老杨改变个人性格C.协助老杨处理负面情绪D.协助老杨增强独立意识

17.以下关于志愿者管理的说法不正确的是（）。A.志愿者需要接受训练B.志愿者需要一定的管理C.志愿者是最有价值的工作伙伴D.志愿者是免费的员工

18.企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法.这时社会工作者应采取的技巧是（）。

A.倾听B.体谅C.对焦D.鼓励

19.下列选项中，不属于行为治疗模式思想来源的是（）。

A.心理学家巴甫洛夫总结的经典条件作用理论

B.美国著名的心理学家斯金纳提出的操作性条件作用理论

C.美国心理学家班杜拉创立的社会学习理论

D.美国的汉金斯创立的心理社会理论

20.定性研究的目的是（）。A.检验假设B.研究结果的推论C.对研究对象进行理解、阐释和深度描述D.获得统计数字E.研究问题性质

21.社会工作发展最快的国家是（）。A.法国B.英国C.美国D.德国

22.小组工作是一个动态的过程。关于社会工作者在小组过程中权力和地位的说法，正确的是（）。

A.权力和地位从边缘位置逐渐向中心位置转移

B.权力和地位从中心位置逐渐向边缘位置转移

C.权力和地位从边缘位置到中心位置再到边缘位置

D.权力和地位从中心位置到边缘位置再到中心位置

23.某社区为外来人口居住社区，他们主要从事建筑装修等工作。他们反映自己在工作中经常会被克扣工资或遭受工伤，但又不知道如何维护自身利益。社会工作者小王策划在该社区开展一次劳动者权益讲座，使这些外来人口了解《中华人民共和国劳动法》内容，并学会维护自身权益。那么，按照社区工作专家罗斯曼对社区工作的分类，这次讲座的目标属于（）

A.具体目标B.任务目标C.过程目标D.短期目标

24.社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员，一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是()。

A.助理社会工作师B.社会工作行政人员C.资深社会工作者D.政府工作人员

25.某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之问因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中()的目标。

A.提高居民社会意识B.推动居民参与C.善用社区资源，满足社区需求D.培养人文关怀

26.小雨自幼因生父母无力抚养，被王老伯依法收养。成年后，小雨与王老伯依法协议解除了收养关系，但未与生父母恢复权利义务关系。近日，小雨生父病故，留下一笔债务。王老伯缺乏劳动能力又缺乏生活来源。根据《收养法》，小雨应当()。A.代偿生父留下的债务B.给付生母生活费C.补偿收养期间王老伯支出的教育费D.给付王老伯生活费

27.服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了——社工：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的。就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社工运用了()技巧。A.反映感受B.理性功课C.自我表露D.去灾难化

28.一个求助对象找到社会工作者对他说：“我最近很不顺利，心里很烦。”这时，社会工作者首先要做的是，通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求助对象协商，看其是否能够成为自己的服务对象。这个过程主要就是社会工作的（）。

A.申请与接案B.预估C.评估D.介入

29.下列不属于社会工作行政中的教育性督导的内容的是（）。A.教导有关"服务对象群”的特殊知识

B.工作监督、总结和评估

C.提供专业性“建议和咨询”

D.教导有关"社会问题”的知识

E.教导有关“工作过程”的知识

30.某地考虑到老年人腿脚不便等因素，在各乡镇都设立了养老金服务平台，极大地方便了老年人就近领取养老金。这体现了老年人享有（）的权利。A.公共服务优待B.社会服务优待C.医疗服务优待D.法律服务优待

二、多选题(20题)31.关于社会公正，下列说法错误的有()。

A.追求和实现社会公正是社会工作的基本目标

B.公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容

C.社会公正是社会主义制度的本质特征

D.大量弱势群体的存在是必然的，与社会公正与否没有必然联系

E.为了促进社会公正，社会工作者不应介入社会生活

32.志愿者训练包括（）方面的灌输和交流。A.知识B.人事C.技巧D.社会E.态度

33.社会工作在与服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括()。

A.确定目标的先后顺序B.讨论目标的可行性C.把目标转化为可测量的指标D.选择介入的系统E.选择介入的行动

34.下列选项中，哪些属于社会工作文化层面的目标（）。

A.解决社会问题B.促进社会公正C.弘扬人道主义D.促进社会团结E.激发潜能

35.评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，它的主要内容涉及（）。A.服务对象的改变状况

B.服务者的道德伦理

C.工作目标的实现程度

D.服务介入工作投入的人力、物力和其他资源的投入

E.服务对象的需要

36.社会服务机构可以运用的主要筹资方法包括()。

A.电话劝募B.项目申请C.私人恳请D.银行贷款E.特别事件筹资活动

37.地区发展模式的实施策略有（）。A.改善社区环境B.团结邻里C.社区教育D.提供服务和发展资源E.社区参与

38.社会工作者的基本能力包括()。

A.技术能力B.文化能力C.持续学习能力D.心理素质E.运动能力

39.社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。其基本特征包括（）。A.以解决社会问题为目标B.多元化的工作对象C.专业社会工作者的介入D.集体行动E.采用单种方法

40.中年男子郭某2018年8月被公司裁员后，多次求职均未成功，他缺乏相应职业技术，对未来充满悲观，从2019年底开始不再求职，他每月要支付房贷，并供女儿读大学，家庭经济压力大，夫妻关系也出现问题，在提供服务的过程中，社会工作者可以扮演的角色有（）

A.最为资源提供者，协助郭某报名参加劳动技能培训班

B.作为服务提供者，针对郭某夫妻关系进行相应的家庭治疗

C.作为关系协调者，联络银行希望其同意郭某暂缓支付房贷的要求

D.作为支持者，鼓励郭某在可能的情况下自强自立

E.作为政策影响者，呼吁政府出台针对中年失业者的相关政策

41.根据我国《关于实施农村医疗救助的意见》的规定，农村医疗救助的对象主要有（）。

A.农村五保户B.农村贫困户家庭成员C.农村伤残人员D.农村无劳动能力居民E.农村户口居民

42.心理社会治疗模式认为，人的成长状态主要受（）的影响。A.行为因素B.意识因素C.生理因素D.心理因素E.社会因素

43.行为治疗模式的理论基础都是强调（）。A.以行为作为理论研究的中心，探讨行为习得、改变的规律

B.以学习作为核心，研究行为学习的具体机制和条件

C.注重外部环境在行为习得中的作用

D.强调意识在行为中的作用

E.关注人与社会的共同本质

44.某社会工作服务机构根据社区老年人的需求，设计了一个以维护老年人财产权益为目标的服务方案，该服务方案应包含的内容有（）。

A.方案执行情况的监测和评估方法

B.符合老年人特点的主体活动和宣传形式

C.方案实施中可能遇到的困难和应对措施

D.与目标对象数量相匹配的工作人员分工原则

E.机构员工学习《老年人权益保障法》的安排

45.某社区社会工作者上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会。其中一位居民表示自己平时很忙，有空的时候会来，但据社会工作者的观察，这位居民有很多闲暇时间。针对该居民的情况，社会工作者适当的做法有（）。

A.向对方承诺参加活动可以得到辛苦费

B.委婉指出对方不忙的事实

C.向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多

D.在下次举办活动之前仍然邀请对方参加

E.分析对方是否在借口推辞

46.老年阶段普遍会面临的主要问题有（）。A.疾病B.经济收入下降，生活困难C.人际关系减弱D.生活无法自理E.孤独

47.在选择（招募）组员时，组员的来源可以有（）。A.机构中有需要的服务对象

B.都是生活水平低于本地最低生活保障线的居民

C.都是社区中的乞讨人员

D.通过与服务对象接触发现的有加入小组需要的对象

E.通过宣传及与相关机构、个人联系，主动提出参加的人

48.社会工作者的直接服务的角色包括()。

A.服务提供者B.支持者C.倡导者D.心理咨询者

49.一般来说，定量研究在资料收集阶段的理想调查人员不包括（）。A.女性B.男性C.大学生D.语言流利者E.心理素质好者

50.关于企业社会工作，下列表述正确的有()。

A.又称为工业社会工作

B.是在企业中开展的社会工作

C.通过帮助职工进行职业生涯规划设计，帮助职工跳槽

D.通过心理辅导、开展服务和培训，提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产

E.通过改善领导层与职工的沟通及推进职工参与，改善劳动关系，维护职工合法权益

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

参考答案

1.B缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为。一些企业为了合理避税而去捐款。

2.A工作性协调是指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们互相配合的活动。故选A。

3.A强调服务对象个人的尊严和价值是指社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。

4.B志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

【命题点拨】本题考查的是志愿者管理中程序的训练部分，理解主要训练内容。

5.A定性研究注重具体独特的现象，收集和分析非数字化资料，描述回答者所经历的现实，探索社会关系，从而对个体进行理解、阐释和深度描述。本题中，要对失学儿童群体进行定性研究，就应侧重于发现失学儿童群体的特殊。

6.D在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是满足社会成员的基本需要。通过市场经济的发展，可以满足人民群众大部分的需要，但市场所提供的商品和商业化的服务在满足人们需要方面总是不完善的，有相当一部分还需要政府或其他社会组织以提供公共产品的方式来满足。因此，政府应该确立以需要为导向的社会政策目标，在制定社会政策的过程中认真研究社会成员的需要，并以此为基础确定社会福利的水平、结构和具体的项目。

7.A社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文化能力、利益冲突、隐私和保密等。故选A。

8.E系统脱敏是认知行为模式的治疗技巧之一，如果服务对象对某物或某事感到害怕、恐惧、不敢接近，就可以运用系统脱敏的行为治疗技巧。

9.D家庭领域的性别关系既是社会性别关系的微观基础，也是社会性别关系的具体体现。实现和谐的家庭性别关系本身既是一个目标，又是构建其他领域性别平等的基础和前提。

【命题点拨】本题考查的是社会性别关系的各层次内容。

10.A实证主义方法论认为社会研究与自然科学研究的对象都是客观的，强调事物的发展变化具有客观的外部原因，忽视人的因素及历史、文化因素，具有自然主义的倾向。

11.C莫瑞把需要分为两大类：第一需要，也称生理性需要，包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等的几种需要；第二需要，又称心因性需要。其中，心因性需要包括两小类：①与学习任务有关的需要(如条理、构造、守恒、获得等需要)和影响学生操作水平的一些需要(如成就、优于他人、避免失败等需要)；②与人际关系有关的需要，包括使人们结合起来的需要(如尊重、归属、援助等需要)及使人们分裂的需要(如排斥、侵犯、防卫、统治等需要)

12.A由于督导是由社会工作机构内资深的社会工作者对新进入机构和一线的社会工作者进行的专业方面的督促和引导，因此属于专业训练的方法。

13.A

14.A\n此题暂无解析

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15.A社会服务方案策划是运用理性的方法，通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向从而确立服务目标，并从多个服务工作方案中选取一个最理想的工作策略，然后根据社会需要而分配和动员资源，在推行服务的过程中，能结合实际情况修改服务的运作过程。

16.A老年人会经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等重大人生事件，他们原来较为活跃的社会角色逐渐消退，这种角色的变化会使老年人产生失落感，从而导致社会地位下降。社会工作者要推动政府进一步完善各项老年人保障政策，确保其基本的生活和健康，维护其各项合法权利与生活尊严，推动老年人积极地参与社会，享受社会发展的成果。题中小王最宜提供的服务是引导老杨参与社区活动。故本题选A。

17.D志愿者与机构中正式聘用的社会工作者有明显差异：志愿者不是机构的正式职工、志愿者应被看成是最有价值的工作人员和伙伴、志愿服务机构必须了解志愿者对人力资源管理策略的感受，以及这种感受和他的工作表现的关系。

18.D社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。尤其是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。题中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。

【命题点拨】本题考查的是小组工作中促进组员沟通的技巧中鼓励组员相互表达的技巧，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础，在小组活动中，应促进组员相互沟通。

19.D行为治疗模式的理论基础包括经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论，不包括心理社会理论。

20.C

21.C美国在国内战争时期就出现了一些给薪的社会服务工作者，社会服务开始成为一种职业，并成为社会工作者的前身。同时在更大范围内向失业者、贫民提供帮助，推动了社会救助事业的发展，这些社会服务组织在工作方法、各组织服务之协调等方面积累了一些经验，也为社会工作的形成创造了条件。

22.D考点：小组工作的开始阶段、转换阶段、后期成熟阶段社会工作者的角色。\t

23.C美国社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。所谓任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标，如修桥铺路等。过程目标是指促进社区居民的一般能力，如加强社区居民对公民权利与义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心、技巧等。题干中活动的目标是加强社区居民对公民权利的了解，提升居民解决问题的能力，因此属于过程目标。

24.A社会工作督导的主要对象有四种：(1)新进入社会服务机构的社会工作者；(2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；(3)在社会服务机构实习的社会工作专业学生；(4)社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

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25.C社区工作的一个主要目标是使社区资源能有效地回应社区需求。即一方面使资源能够得到充分运用，避免重复和浪费，另一方面也使社区居民能够尽快得到有效服务，并不断改善和提高服务质量。题中，老林的工作实现了善用社区资源满足社区需求的目标。

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26.C养子女与养父母关系解除后，养子女与养父母之间的身份即行解除，彼此不再存在父母子女之间的权利义务。故D错误。成年养子女与生父母及其他近亲属的权利义务关系是否恢复，可以由成年养子女与生父母协商确定。题中小雨未与生父母恢复权利义务关系。故A、B错误。

27.C本题考核的是个案工作的影响性的技巧。自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。本题中，社会工作者的做法就是运用了自我表露的技巧。

28.A社会工作的申请与接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。此案例正是社会工作的申请与接案过程。故选A。

29.B

30.B老年人合法权益。

31.DED项，在现实社会中，在经济利益和政治权利方面受到伤害的基本上是困难群体，他们在经济和政治方面被排斥、被边缘化，从而生活在困境之中。大量困难群体的存在是社会不公正的表现。E项，社会工作的基本价值观念之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。

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32.ACE志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促使志愿者个人目标和机构目标达成一致；②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

33.ACDE

34.CDA、B项属于社会工作在社会层面的目标，E项属于社会工作在服务对象层面的目标．只有C、D项属于社会工作文化层面的目标。

35.ACD

36.ABCE社会服务机构主要的筹资方法很多，主要有：①项目申请；②私人恳请与电话劝募；③特别事件筹资活动。

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37.BCDE地区发展模式的实施策略有：(1)促进居民的个人发展；(2)团结邻里；(3)社区教育；(4)提供服务和发展资源；(5)社区参与。故选BCDE。

38.ABCD

39.ABCD社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。它有六个基本特征，选项ABCD符合题意。

40.ABDE

41.AB我国《关于实施农村医疗救助的意见》规定，农村医疗救助的对象主要有两类：一是农村五保户，农村贫困户家庭成员；二是地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民。

42.CDE

43.ABC

44.ABCD1.掌握活动的基本目标\n2.衡量服务对象的特点、需要、兴趣\n3.符合机构的宗旨、赞助团体的期望\n4.评估本身拥有的资源以及可以动员的资源\n5.制订初步计划\n6.评估可行性\n7.确立详细计划\n8.预期困难及解决方法

45.CD

46.ABCE

47.ADE

48.ABC

49.BE定量研究在资料收集阶段，需要根据研究问题，选择性别、年龄、经历等方面合适的人士担任调查员。一般来说，女性、大学生和语言流利者是比较理想的调查人员。

50.ABDE企业社会工作，又称工业社会工作，是在企业中开展的社会工作。企业社会工作可以：①运用专业方法，通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工的能力，使其更好地适应企业的生产；②通过改善领导层与职工的沟通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益；③通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现实社会。小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的