吊装管理人员培训《项目管理策划》

吊装管理人员培训《项目管理策划》第一页，共88页。吊装工程项目的产生(1)吊装工程项目产生的背景：随着装置大型化趋势，大重量级的设备越来越多，为此，逐步推行“大型设备吊装专业化总承包管理”模式，将装置中的大型设备集中委托一家专业化公司，实行统一组织管理、统一方案编制、统一资源使用，完成大型设备吊装任务，以达到节约投资、专业化服务、安全稳妥之目的。这一“总承包”模式，显现出极大的优势，推进了“专业化总承包管理”的深化和发展。就吊装“专业化总承包管理”而言，其核心不在于吊装实施层面，而在于吊装策划和管理。1-2第二页，共88页。吊装工程项目的产生(2)什么是项目？——独特性、临时性、期限性、形成产品或服务、逐步完善吊装工程“项目化”趋势：统一组织化技术专业化机械资源集约化——统一调配、统一管理投资节约化优势和趋势1-3第三页，共88页。吊装工程特点重组织，严细节重协调，严实施重技术，严操作重经验，严理论1-4第四页，共88页。项目启动的前提中标，签署合同统筹计划明确工作阶段：项目分析项目策划项目管理项目实施项目管理项目分析项目策划项目实施项目各过程1-5第五页，共88页。第一阶段：项目分析1-6第六页，共88页。项目分析和认知(1)识别项目的“真面目”，做到“有的放矢”策划——执行要素分析

项目合同任务吊装工作次序项目组织机构人力资源管理合同执行分析项目规划构架配置人员的工作能力项目外部竞争性项目认知程度沟通网络实际周边氛围要营造的氛围关键任务项目组织与规划项目氛围人员1-7第七页，共88页。项目分析和认知(2)——成功关键要素分析

组织机构合适的员工管理风格管理系统必需的技能项目策划完成项目最终目标1-8第八页，共88页。确定项目主题/工作方法

项目部主题：树形象降成本抓质量保安全项目部工作方法：讲程序办实事抓住问题处理迅速动脑筋挖潜力只有办法没有困难1-9第九页，共88页。确定项目执行团队通过项目分析，确定项目执行团队和机构一个平衡、和谐的团队，是顺利执行项目的前提！——项目经理的作用鼓励他人积极行动规划项目目标凝聚人心挑战过程了解自我了解他人项目经理5个作用1-10第十页，共88页。平衡的项目管理团队阻尼震荡——进程15%时的绩效，代表了过程绩效。因此，尽量缩短项目团队磨合时间，及早产出管理高效，是至关重要的！执行者有执行力团队工作者人际技能凝聚力专家专业技术人员监督评估者分析、评估资源调查者善于协调外部关系完成者追求完美协调者塑造者项目经理驱动创造者创造性工作1-11第十一页，共88页。第二阶段：项目策划1-12第十二页，共88页。项目策划的重要性(1)通过项目分析，有了合适的人选和项目组织机构，就可进行项目策划.项目成功、项目策划和项目能力三者关系:项目成功=项目策划项目能力项目策划、项目能力两者是相乘的关系：∞×0=0；0×∞=01.2×1.2=1.44；0.8×0.8=0.64策划是全过程的，占项目管理者6075%的精力1-13第十三页，共88页。项目策划的重要性(2)策划靠头脑：做对的事情，即抓规划（项目经理—领导）做事靠能力：把事情做对，即抓落实（项目副职—管理者）策划是“项目一把手”要亲自做的事，持续于项目全过程，不断修正和完善1-14第十四页，共88页。项目策划的重要性(3)策划是为了更聪明、有效地工作，而不是更努力地工作：管理效率管理效果效率与效果S曲线，可能需要首先培养新技能才能得到改善高效率地做错事低效率地做做正确的事高效率地做正确的事低效率地做错事1-15第十五页，共88页。项目策划核心内容项目策划核心：着重于五个方面的内容表现形式：策划书管理体系/目标与责任管理程序和方法管理职责分配项目资源项目组织结构项目策划核心内容1-16第十六页，共88页。项目策划分级根据项目的复杂程度，可将项目策划分成若干层次如：一、二、三……级。一级策划一级策划的主线：按专业、业务部门或工序均可，视具体情况而定技术策划采购供应策划质量策划HSE、风险策划后勤生活策划机械装备策划合同策划资金策划项目策划一级沟通、会议策划人力资源策划1-17第十七页，共88页。项目一级策划(1)对项目而言，有以下一级策划：沟通、会议策划：外部会议—上级、业主、EPC、监理、承包商等单位之间的会议内部会议—公司总部会、调度会、专业协调会、务虚会等会议组织者，参加人员及参与角色会议地点召开频率/时间会议说明和安排，确定会议规则和纪律会议名称、主题和目标5W+1H1-18第十八页，共88页。项目一级策划(2)后勤生活策划：员工吃饭、住宿、饮水、娱乐、交通、接待等技术策划：技术组织、技术方案、技术培训、技术选择的可靠性、技术论证等质量策划：QA/QC计划书——质量保证体系、质量控制计划书等HES、风险策划：HSE计划书、HSE培训、健康和安全的措施执行、文明施工、风险分析和应对等人力资源策划：岗位划分、需求计划、人数来源、薪酬分配、个人考核等1-19第十九页，共88页。项目一级策划(3)合同策划：合同培训和学习、合同要素分析、成本策划、索赔策划、分包策划等资金策划：启动资金、资金需求计划、内控制度等装备调遣策划：装备来源、装备落实、装备替代、装备存放、调遣时间表等采购供应策划：采购计划、采购程序、供应商考察、采购招标、物资检验等1-20第二十页，共88页。项目二级策划例如：技术培训策划：分类（分专业）策划质量控制计划：分专业策划其他依次类推技术模拟演练动作要领培训吊装预留条件培训吊装地基处理技术培训各种技术交底机械使用培训技术选用培训吊装技术培训策划装置特性培训操作岗位培训1-21第二十一页，共88页。更细层次的策划更细层次的项目策划应达到：按照实施流程，细致易读，便于操作策划细致的程度，让外人读到，就知道如何操作细致的策划，是项目管理活动的指南没有事先策划的活动，是注定低效的，而且极易出现返工或中停1-22第二十二页，共88页。第三阶段：项目管理1-23第二十三页，共88页。项目管理概括项目管理是项目策划得以实现的保证，重点突出“管+理”二字。项目管理的内容概括为十个方面：管理的主导思想是：保持工作有序、平衡对吊装工程项目而言，还有：机械装备、后勤生活、资金使用等方面的管理技术管理HSE管理质量管理成本管理时间管理范围管理采购(装备)管理风险管理沟通、会议管理人力资源管理1-24第二十四页，共88页。项目范围管理项目范围管理：对大件吊装工程而言，范围管理以合同为依据。对变更后的项目范围，要及时进行各过程的分析范围管理应遵循以下原则：明确性Specific可完成性Achievable可跟踪性Trackable相关性Relevant可度量性MeasurableSMART原则1-25第二十五页，共88页。时间管理(1)时间管理：是项目管理的重要资源。项目管理的全过程大都是围绕里程碑、工期计划进行的，可见利用好时间的重要性！时间管理也称计划管理、工期管理作为一个项目管理者，很多时候，往往感觉时间不够用：时间不够不是一个问题，而是一个症状；你不可能管理时间，你只能管理你自己以及你所从事的项目工作，来用好时间；1-26第二十六页，共88页。时间管理(2)时间管理涉及：确保项目完工所必需的一系列管理的过程与活动----OBS、WBS1活动定义2活动排序3活动资源估算4活动历时估算6进度控制5制定进度计划1-27第二十七页，共88页。时间管理(3)思考：是什么在工作中阻碍了你的有效性？时间是有限的，根据各人的岗位不同，合理分配和使用，把有限的时间，用到该做的事情上时间使用的矛盾性：40h/周管理具体事务项目目标1-28第二十八页，共88页。时间管理(4)你是否留意过：工作中的“时间强盗”？1-29第二十九页，共88页。时间管理(5)紧急不紧急重要不重要正确的使用时间管理矩阵：1-30第三十页，共88页。时间管理(6)常见的与有效的时间，使用统计规律：重点注意Q3和Q4部分的时间利用

Q1：优先的行动

常见的：25~30%

有效的：20~25%

Q2：被忽视的重要问题

常见的：15%

有效的：50~80%

Q3：价值不高的“耗时”

常见的：40~60%

有效的：15%

Q4：不加理喻

常见的：10%

有效的：1%

紧急

不紧急

重要

不重要

1-31第三十一页，共88页。成本管理吊装工程成本：人工、机械、辅助材料、技术措施等。大件吊装的技术措施费经常占有较大比例：专用工具制作、技术方案论证、特殊培训、场地处理及其他成本管理的过程：降低成本的手段：技术优化、机械优化、工期优化、方案替代等成本管理成本构成成本估算目标成本成本分解成本控制实际成本1-32第三十二页，共88页。质量管理(1)项目质量管理包括：质量计划+质量保证+质量控制，重点是计划(策划)阶段质量保证（QA）：体系、让人放心的程度质量控制（QC）：监控措施、效果质量管理质量保证质量计划质量控制1-33第三十三页，共88页。质量管理(2)“质量管理”区别于“质量控制”：质量计划质量管理包括质量保证（QA）--质量保证体系质量控制（QC）--A/B/C监检点QA=QualityAssurance;QC=QualityControl管理是主动行为，控制是被动行为；“控制”只是“管理”的一部分;真正的工作重点是:制定质量计划；1-34第三十四页，共88页。质量管理(3)质量出自计划，而非检查。预防成本是最低的质量管理是要产生成本的：预防成本+纠正成本80%的质量事故是由20%的质量问题引起的---8:2定律（帕累托图）大件吊装质量管理的环节：设备质量、装备质量、特殊措施质量、工作质量等1-35第三十五页，共88页。技术管理技术管理是最重要的环节，是大件吊装实施的保障技术管理吊装技术培训、交底吊装组织方案总体技术方案安装预留条件管理单台技术方案吊装场地处理措施吊装界面管理技术资料管理1-36第三十六页，共88页。人力资源管理(1)人力资源管理：是使项目涉及的人员达到最有效使用所必须的过程。要想发挥每个人的作用，需分析人的需求和搭配，力求发挥合力作用。项目人力资源管理的四个过程：事情要靠人来完成，需仔细探讨人的使用和组合人力资源规划人力资源管理项目团队建设项目团队组建项目团队管理1-37第三十七页，共88页。人力资源管理(2)项目团队组建模型：并不是每个项目团队的组建都是成功的，组合团队的失败率高达50%形成规范磨合重组表现中止团队组建模型1-38第三十八页，共88页。人力资源管理(3)项目团队发展的三个要素：包容(Inclusion，突出声望)——参与、结交、联络、归属感、接受、认知控制(Control，主导威力)——权力、影响力、责任感、方向感关爱(Affection，亲密关爱)——同理心、支持、亲密、忠诚、温暖项目团队往往都是短期组合的集体，快速完成团队塑造，形成合力是很重要的1-39第三十九页，共88页。人力资源管理(4)项目经理（项目管理者）的管理艺术：针对不同的个体，采取不同的风格：

1-40第四十页，共88页。人力资源管理(5)项目冲突管理——仔细规划，可避免冲突在管理过程中，冲突是难免的，对于冲突可归结为5种处理模式，不同的情况或土同性格的人，所采取模式是不一样的：竞争——我赢你输。权利驱动模式折衷——我们都赢，我们都输。权宜之计，使双方都满意回避——我输，你也输。不会马上追求实现愿望，不会指出冲突接纳——我输，你赢。忽略自己的愿望去满足他人，自我牺牲协作——两个头脑好于一个头脑。与他人一起努力找到满足双方的解决方案竞争折衷接纳协作回避有理并坚定有理不坚定有理并坚定协作不协作协作1-41第四十一页，共88页。人力资源管理(6)项目团队中的“阴暗面”现象：你是否留意过！----心态管理阴暗面现象愤怒压抑偏执嫉妒责备憎恶欺诈盗窃骚扰威吓1-42第四十二页，共88页。人力资源管理(7)减轻你和他人的“阴暗面”，需借助以下行为：

----你曾经意识到，并尝试过吗？减少阴暗面方法个人反省接受忍受理解宽容感情思考变得快乐离开忧愁去除不满情绪1-43第四十三页，共88页。人力资源管理(8)心理合约：相互认同；人的非理性（尊重、珍惜、拍卖）；愉悦心境；阶段性需求如何在项目组建短期内，形成相互间“心理合约”？----为什么要在项目上，召开职工动员大会？员工的“认同感”会产生绩效奖励的关系性：工资和奖金工作环境学习和发展机会福利个人团体交易性关系性1-44第四十四页，共88页。沟通、会议管理(1)沟通是项目管理必不可少的，沟通的目的是施加影响，以获得对观点和行动的认同或承诺，尤其是经营人员。增加影响力技巧：倾听、发问、语言流畅、平易近人、有意识地运用肢体语言、运用描绘性语言倾听发问平易近人语言流畅运用肢体语言运用描绘性语言增加影响技巧1-45第四十五页，共88页。沟通、会议管理(2)项目管理最有效的途径----沟通与“上级”沟通的三个建议：①不要给上司出问答题，尽量给他选择题---很多人没有做到这一点②任何地点（在领导的房间和会议室沟通效果最差）③一定要准备答案（答案最少一个以上）要能够分析每个方案的优缺点和可能的后果1-46第四十六页，共88页。沟通、会议管理(3)影响效果：10%措辞；50%辅助语言；40%肢体语言；人们在24小时之内就会忘记所听到75%的内容！----因此，仅有语言表达，是不够的！沟通15秒法则：当我们第一次见到某人时，第一面的声音/影像会“刻骨铭心”—他们的外貌、服饰、出身以及开场白的语气共同产生的总体印象会深深地刻在我们的脑海中，影响我们对他的态度----可见，“第一面”是何等重要，你意识到了吗？你初到项目之时，给别人什么印象？1-47第四十七页，共88页。沟通、会议管理(4)要使项目顺利执行，召开会议是必须的；会议管理要素：筹划会议议题选好参会者掌握会议节奏会议商务形象制定会议议程有条理的会议主持者会议管理要素1-48第四十八页，共88页。沟通、会议管理(5)会议时间掌控：为什么大多数会议，只通知开始时间，不约定结束时间？某项目举例，会议时间分配：一、安全管理部总结上周安全情况，安排本周监管重点；(8分钟)二、质量管理部总结上周管理情况，安排本周管理重点；(8分钟)三、调度室通报上周调度会安排的工作完成情况；(2分钟)四、经营部通报上周计划执行情况，安排本周计划重点；(2分钟)五、各施工队根据施工计划提出需协调解决的问题；(23分钟)

39家队伍提出问题时间(21分钟)项目领导穿插定事时间(6分钟)六、各项目组根据施工计划提出需协调解决的问题；(13分钟)

8+3=11个项目组提出问题时间(11分钟)项目领导穿插定事时间(3分钟)七、各部室通报管理情况及需协调解决的问题；(8分钟)

（8-2）=6个部室需要的时间(6分钟)项目领导穿插定事时间(2分钟)八、项目部5个领导安排工作；(10～15分钟)九、公司领导讲话。(5～7分钟)

会议时间控制在1小时30分钟内！！1-49第四十九页，共88页。沟通、会议管理(6)沟通渠道的构成：发出者、信息、媒介、接收者N个人之间的沟通渠道数：N(N-1)/2会议的最终目的：形成决定或事项会议事项达成手段：检查议定事项的落实原因：人们会尽力去做你要检查的事，不会努力去做你要求的事！1-50第五十页，共88页。风险管理风险管理步骤：风险概率和影响SWOT分析：优势Strengths机会Opportunities威胁Threats劣势Weaknesses风险管理规划风险识别定性风险分析定量风险分析风险监控风险应对规划1-51第五十一页，共88页。采购(装备)管理

采购管理基本程序：大型吊装需采购的物资相对简单！对大型吊装项目而言，重点不是采购，而是装备管理采购计划编制询价计划编制询价工作供方选择合同收尾合同管理装备计划编制询价计划编制询价工作出租方选择合同收尾合同管理1-52第五十二页，共88页。HSE管理(1)H：Health（健康）----是安全的前提。体检、关爱是手段；S：Safety（安全）----H和E促成的结果，是最终的追求；E：Environment（环境）----饮用水化验、文明工地、愉悦的心情等；1-53第五十三页，共88页。HSE管理(2)J：Job（工作）----我们所从事的作业动作；H：Hazard（危害）----挖掘危害源；A：Analysis（分析）----研究防范措施，避免被伤害；安全策划和评估（分析）的目的：保证安全管理程序的一致性，形成标准；安全是预防出来的，不是检查出来的；1-54第五十四页，共88页。其他方面的项目管理上级要求，接口处理合同相关人，接口关系工程特点提炼工程规模定位项目管理支持文件：《项目管理标准》、《大件吊装管理程序文件》等项目管理文件归档的重要性，如何归档？大件吊装《管理程序文件》？1-55第五十五页，共88页。项目竣工文件管理(1)对吊装工程项目而言，应归档的文件：1.吊装组织策划2.吊装组织设计3.吊装技术方案4.吊装技术交底5.各类会议纪要6.各类管理制度、办法7.承包合同；8.大型吊车租赁协议1-56第五十六页，共88页。项目竣工文件管理(2)9.大型吊车使用计划10.吊装进度计划11.各类人员配置计划12.项目周转材料计划13.大型吊车分布图14.HSE实施计划书15.专用工具制作图16.项目暂设规划17.过程图片和音像1-57第五十七页，共88页。大型设备吊装《管理程序文件》(1)为顺利实施吊装项目，应遵循下列程序文件：1.设备制造与吊装衔接管理程序2.设备装车与吊装衔接管理程序3.设备运输与吊装衔接管理程序4.设备卸车与吊装衔接管理程序5.设备摆放与吊装衔接管理程序6.设备吊耳与吊装衔接管理程序7.运输道路、吊装场地勘察管理程序8.吊装场地预留管理程序9.吊装场地预处理程序10.大型吊装机具筹备管理程序11.大型吊装机具使用计划管理程序1-58第五十八页，共88页。大型设备吊装《管理程序文件》(2)12.吊装组织优化管理程序13.吊装组织方案管理程序14.吊装技术方案管理程序15.吊装技术交底管理程序16.吊装机具厂内、外转移管理程序17.吊装不可抗力应对管理程序18.吊装事故应急管理程序19.吊装方案优化论证管理程序20.吊装机具检验管理程序21.吊装条件确认管理程序22.吊装命令发布管理程序23.吊装过程资料归档管理程序1-59第五十九页，共88页。第四阶段：项目实施1-60第六十页，共88页。吊装实施原则和阶段吊装实施原则界面对接细节落实优化使用落实计划吊装实施阶段组织策划、条件对接措施落实、细节管理界面洽谈、合同谈判1-61第六十一页，共88页。吊装实施步骤吊装实施步骤3、吊装技术方案编制4、吊装统筹计划编制12、技术交底和培训5、设备到货计划编制13、吊装条件准备6、吊车使用计划编制11、措施优化，降低成本14、吊装设施安全确认7、吊装界面对接和过程管理15、试吊装1、确定吊装组织机构和岗位2、吊装组织方案编制8、吊装场地/道路处理9、吊装预留条件对接10、吊装附带条件对接16、发布吊装命令，正式吊装17、过程资料归档1-62第六十二页，共88页。吊装实施组织机构运输施工队吊装施工队项目经理HSE经理合同经理总工程师项目副经理财务部技术部综合办公室质量安全部经营部1-63第六十三页，共88页。吊装实施组织方案(1)涵盖的内容（一）：吊装实施核心技术创新降低成本集约资源增值服务吊装实施组织机构吊装设备分类规集吊装组织指挥程序吊装领导指挥小组吊装岗位职责及人员1-64第六十四页，共88页。吊装实施组织方案(2)涵盖的内容（二）：吊装实施界面设备制造界面设备运输界面设备卸车界面设备摆放界面设备吊点界面运输道路勘察设备装车界面吊装场地处理安装预留条件设备吊装次序1-65第六十五页，共88页。吊装实施组织方案(3)涵盖的内容（三）：1-66第六十六页，共88页。吊装实施组织方案(4)吊装实施其他组织要素：特殊组织措施不可抗力的应对HSE管理及吊装事故应急预案吊装方案的优化论证大型吊车的进场检验程序吊装安全确认表和吊装命令书过程应归档的资料内容合同要素管理1-67第六十七页，共88页。吊装计划的关键界面成立专项工作小组，到设备制造厂逐一对接：设备出厂日期，掌握“一手资料”掌握设备出厂日期，排定吊车进场日期，优化吊车使用，减少进出厂次数跟踪每台设备的运输方式（水运？陆运？）跟踪码头卸车方式及再次装车方式，便于工地衔接跟踪从码头到工地的运输方式，确定工地卸车方式定期（每周）按设备到货变化，调整吊车使用变化1-68第六十八页，共88页。吊装预留条件对接对接《预留场地条件》，形成书面文件并会签，并不断升版确定《安装预留条件》如：钢结构安装预留口、周边安装预留口等，并和相关单位对接并会签1-69第六十九页，共88页。吊装附带条件对接附带吊装最多的：附塔平台，梯子、管线、保温层、照明灯杆等可附带的吊装物，及早预制或准备，并形成书面文件并会签1-70第七十页，共88页。优化吊车使用优化吊车使用原则重点优化大型吊车减短使用时间减少进出场次数选择可替代车辆减少工况变化1-71第七十一页，共88页。措施优化，降低成本吊耳优化，尽量减少焊接量和预制量装车方位和运输单位逐一对接，避免设备调转索具、扁担梁加大通用性，优化使用频次模拟演练一台或两台关键设备的吊装（桌面+现场演练），避免返工细节和制造厂对接，记录每台设备制作后的真实重量吊装过程中，记录每台设备的实际吊装重量地基耐压力测定？依据？第一台起吊的设备，重点关注暴露的问题，总结、反思，其他顺次吊装的设备依此总结，不断提升1-72第七十二页，共88页。吊装条件确认吊装条件准备吊装安全质量确认表试吊装发布吊装命令正式吊装1-73第七十三页，共88页。项目管理商务细节1-74第七十四页，共88页。管理指令传递指令传递具有衰减性：1×1=1；1×0.7=0.7；

0.7×0.7=0.49；项目管理的“首要问题”是：消除迷惑；项目管理最重要的任务是：选取合适的员工，来理解和执行指令；如果你不善沟通，仅靠别人的自我领会来达到自己的期望，最终你会感到失望；——因此，需有适当的商务规则，来确保指令得到执行！1-75第七十五页，共88页。良好的商务习惯简单化：态度明朗、简捷明了；程序化：按约定程序办事；书面化：尽量不用口头、电话等；规范化：格式等规范化；礼节化：注意礼节用词；时效化：约定时间内处理；1-76第七十六页，共88页。公式化的工作方法Why（为何）What（何事）How（如何）When（何时）Who（何人）Where（何地）5W1H公式化的工作方法1-77第七十七页，共88页。举例说明5W1H培训通知

为提高吊装工程项目管理水平，定于8月？日，在宁波举办《吊装项目管理策划》培训班，要求相关单位的人员参加。培训课采取脱产培训形式，由王存庭主讲，请学员按时参加。特此通知！1-78第七十八页，共88页。信函往来和响应(1)递交文件时的附加信函：信函是管理工程的必用工具和手段；信函应由授权人签发；递出商务文件时，应同时附加一封短信，说明文件的用意，也便于归档和处理。通常，资料员仅保存有追溯性的附加信函；1-79第七十九页，共88页。信函往来和响应(2)信函响应（回复）：时效性，7天之内；礼节性，有来