河南移动故障管理系统告警监控培训教程

河南移动故障管理系统培训教程——告警监控2014年4月目录2023/4/22杭州东方通信软件技术有限公司2系统登陆方式系统功能介绍问题交流系统概要介绍2023/4/22杭州东方通信软件技术有限公司3

故障管理系统主要支撑“发现故障、分析故障、解决故障”的各项故障管理工作，以及网络信息实时综合展现。主要面向网络监控人员、故障处理人员，实现告警监控、性能监控、场景监控、拓扑监控、集客业务监控等功能。

系统概要介绍2023/4/22杭州东方通信软件技术有限公司4告警工单流向系统登录方式

方式一：在浏览器的地址栏输入河南移动故障管理系统的网址

0:8080/intsight/，登陆系统。系统登录方式

方式二：从河南移动运维门户系统跳转，登录故障管理系统。系统模块介绍包含五个模块告警监控性能场景集客监控网络概况系统管理告警监控-监控视图

监控视图包含告警概况、总流水窗口、当班人员窗口、专题监控、自定义窗口。监控视图-总流水窗口

总流水窗口包含全专业告警概览表，全省各地市一级告警统计列表，以及全专业告警流水窗；其中全专业告警概览表与全省各地市一级告警统计列表与告警流水窗联动呈现。告警流水功能详解—右键操作

在监控视图的告警流水窗中，通过右键操作可以进行告警相关操作，包括：查看告警详情、告警确认、告警清除、工程标注、告警派单、查看工单详情等功能。监控视图-当班人员窗口

当班人员窗口根据当班人员所关心的专业、网元类型等设置窗口显示过滤器，将符合设置条件的告警信息以及专业内的关联告警信息分别实时呈现在未确认未清除、已确认未清除、已清除这三个TAB下。监控视图-自定义窗口12

按照维护人员的工作职责，自定义告警视图呈现。告警查询

告警查询可以查询当前告警和历史告警，并且可以根据查询条件将查询到的内容以表格格式导出。设置管理-告警视图管理（一）

告警视图管理包括告警过滤器管理和告警视图设置。设置管理-告警视图管理（二）

告警视图设置与告警过滤器绑定，每个流水窗支持绑定单个或多个过滤器。常见问题解答（一）Q：直接访问故障管理系统网址，无法登陆。A：建议ping系统主机地址0，以判定网络是否通畅；如果可以ping通仍无法访问网页，可以致电系统值班热线，如果无法ping通，则需检查本地网络连接情况。

一：系统无法访问Q：门户方式访问系统，故障管理菜单项为灰色，无法访问。A：原因为当前账号未授权，建议在EOMS系统中走账号口令工单进行账号授权申请。常见问题解答（二）Q：无法创建告警过滤器（找不到告警过滤器设置菜单）。A：基于不同部门人员的维护职责不同，系统对账号进行了角色控制，如果需要过滤器设置权限，建议邮件发送网管室增加告警视图管理菜单权限。

二：操作权限相关Q：告警视图设置中无法编辑视图信息。A：目前每个域只能查看所在同一域的账号所共享的过滤器，比如洛阳分公司只能看洛阳分公司的用户创建并共享的告警过滤器；过滤器只能由创建人编辑和删除。

常见问题解答（三）

三：故障工单异常排查Q：EOMS工单中告警发生时间不正确。A：告警发生时间直接取自设备时间，设备在入网时没有调试正确导致与现网时间不一致，需地市维护人员修改网元时间即可