2021-2022年四川省遂宁市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）

2021-2022年四川省遂宁市导游资格政策与法律法规重点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

2.

第

11

题

设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府（）主管部门提出申请。

3.如果承运人出具的客票不符合规定，合同仍然有效，但（）。

A．旅客的权利在某种程度上将受到影响

B．承运人的权利在某种程度上将受到影响

C．双方的权利在某种程度上将受到影响

D．双方的权利均不会受到影响

4.在“四个全面”的重大战略布局中，（）是战略目标。

A.全面建成小康社会B.全面深化改革C.全面依法治国D.全面从严治党

5.

第20题某国外旅游者在中国境内购买的文物在出境时，经鉴定属于不能出境的文物，对此文物，国家可以（）。

A.收购B.没收C.征购D.拍卖

6.

第23题我国国体和政体分别是（）。

A.人民民主专政、人民代表大会制度

B.无产阶级专政、人民代表大会制度

C.人民代表大会制度、人民民主专政

D.人民代表大会制度、无产阶级专政

7.导游小李在带团过程中，发现游客张某的言行违反了当地的法律与风俗习惯，小李及时制止了张某的言行，小李行使了导游的()权利。

A.人身权B.履行职务权C.申请复议权D.诉权

8.设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书；不同意设立的，书面通知申请人并说明理由。

A.10B.15C.20D.30

9.《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，（）。

A.可以独立适用或者附加适用驱逐出境B.应当附加适用驱逐出境C.应当独立适用驱逐出境D.不适用驱逐出境

10.

第

24

题

旅行社向某运输公司发出要约，想以800元/天租用该公司的车，并请其在3日内回复。该旅游公司在第5日才回复，旅行社接到回复后没做任何表示，则运输公司的回复（）。

11.消费者因为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A.生产需要B.生活需要C.个人需要D.家庭需要

12.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，在()年年底前将旅游市场执法列入综合行政执法体制改革试点。

A.2016B.2017C.2018D.2019

13.()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

A.导游员带团时要佩戴导游证

B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同

C.导游员必须接受旅行社委派

D.导游业务年检制度

14.合同争议解决的方法不包括

A.协商B.听证C.仲裁D.诉讼

15.()对导游人员资格考试实行统一管理。

A.国务院B.国务院旅游主管部门C.省级旅游管理部门D.市级旅游管理部门

16.旅游者和旅行社约定了某个行程计划，旅行社向旅游者收取定金400元并开出收据。后因旅行社工作人员过错造成了违约。下到有关定金的处置，正确的是

A.旅行社应退还800元B.旅行社应退还1200C.旅行社应退还1000D.旅行社应退还定金400元

17.

第

39

题

依据《保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额人民币（）。

A.7万元B.8万元C.9万元D.16万元

18.

第

11

题

导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。

19.旅游景区的质量等级划分为()等级。

A.3个B.4个C.5个D.6个

20.旅行社责任保险的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管机构D.旅行社或旅游者

21.旅游合同

A.属于民事合同范畴B.属于经济合同范畴C.属于民事合同兼经济合同范畴D.属于民事合同或经济合同范畴

22.发生（）情形时，饭店可以拒绝接待旅客。

A.旅客身上有异味B.旅客态度差C.旅客要求多D.旅客自身状态不适合住店

23.航空承运人的义务不包括

A.出具客票B.保证飞行安全、航班正常C.提供餐食D.补救、赔偿

24.

第

27

题

无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正并予以公告，处（）罚款。

25.下列关于诉讼的义务说法中不正确的是()。A.当事人双方必须依法行使诉讼权利

B.当事人双方应该被动履行判决书中所确定的义务

C.当事人双方必须向法庭真实陈述

D.当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动

26.来华外国旅游者的签证属于普通签证。签发普通签证时，根据外国人申请来中国的事由，在签证上标明相应的汉语字母拼音，共计有（）种字母拼音。A.1B.3C.7D.9

27.《旅游法》第76条规定，旅游安全工作由（）统一负责。

A.县级以上旅游行政管理部门B.县级以上人民政府C.县级以上公安局D.市级以上旅游行政管理部门

28.根据《出境入境管理法》规定，护照签发机关可以不予签发护照的情形是

A.具有中国国籍的B.属于刑事案件犯罪嫌疑人的C.属于刑事案件被告人D.被判处刑罚服刑完毕的

29.社会主义的本质属性是()。

A.社会和谐B.经济发展C.社会进步D.共同富裕

30.以下属于“要约”表示的是（）。

二、多选题(20题)31.

第

59

题

当事人在履行合同的过程中，还要根据合同的性质、目的和交易习惯履行（）基本义务。

32.风景名胜区规划分为（）。

A.总体规划B.城市规划C.区域规划D.资源规划E.详细规划

33.旅游公共信息和咨询服务的主要内容包括（）。

A.旅游景区及旅游目的地整体的交通布局、流量等相关信息

B.旅游目的地旅游景区、酒店、餐馆等的简介及价格信息

C.旅游目的地的气象信息

D.旅游目的地的安全信息

E.旅游目的地政策法规

34.下列属于旅游法律关系主体的是

A.旅游行政管理部门B.旅游企事业单位C.旅游者D.境外旅游组织E.旅游景点

35.饭店员工一般不得随意进入客人下榻的房间，除（）外。

A．接听楼层电话

B．日常清扫卫生

C．维修保养设施设备

D．发生火灾等紧急情况

36.导游人员的行为规范包括

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

E.背诵社会主义核心价值观

37.下列行为不符合《中华人民共和国文物保护法》的是（）。

A．设立中外合资文物拍卖企业

B．文物商店从事文物拍卖经营活动

C．文物拍卖企业从事文物购销经营活动

D．设立外商独资的文物商店

38.

第

59

题

新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请（）的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。

39.

第

33

题

在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土

40.包价旅游合同旅行社应履行的义务有

A.合同内容说明义务B.提供旅游行程单的义务C.告知义务D.人身意外伤害险提示义务E.订立书面合同的义务

41.持有伪造车票或者涂改车票的，其处理方法是()。

A.按无票处理B.交由公安部门处理C.交由车站保卫处处理D.不准上车

42.

第59题导游人员有以下行为的，扣10分（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.未通过年审继续从事导游业务的

C.有殴打或谩骂旅游者行为的

D.安排旅游者参加黄、赌、毒活动的

43.国家机构的组织和活动原则包括

A.民主集中制原则B.公平和正义C.联系群众，为人民服务D.社会主义法治E.精简和效率

44.道德与法律的联系存在于

A.二者都表现为社会的行为规范B.二者相辅相成、互相渗透C.二者相互补充D.二者都具有强制力E.相互推动

45.下列关于违约责任的选项中，表述正确的选项是

A.行为人没有履行合同且主观上有过错的，就应当承担违约责任

B.行为人没有履行合同但主观上没有过错的，也要承担违约责任

C.行为人履行合同不符合约定且主观上有过错的，应当承担违约责任

D.行为人履行合同不符合约定但主观上没有过错的，也要承担违约责任

E.违约责任属于民事责任的一种

46.旅游消费者的监督方式主要有（）。

A．检举

B．控告

C．通过新闻舆论

D．围攻旅游经营单位

47.旅游市场黑名单管理的适用对象包括（）。

A.严重违法失信的旅游市场主体

B.失信的旅游市场主体

C.严重违法失信的从业人员

D.人民法院认定的失信被执行人

E.旅游主管部门认定的失信人

48.国内旅游纠纷仲裁的原则有()。A.根据事实结合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则

49.《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是()。

A.责任制度和预防制度B.申报登记制度和超标准收费制度C.限期治理制度D.警告制度和罚款制度

50.国家对野生动物实行()的原则。

A.保护优先B.繁育优先C.规范利用D.合理利用E.严格监管

三、判断题(20题)51.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

A.是B.否

52.旅游合同是旅游行业管理部门与旅游业经营者之间设立、变更、终止民事权利义务的协议。()

A.是B.否

53.第

49

题

导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。

A.是B.否

54.中国政府发给前往中国旅游入境人员的签证是L字签证。

A.是B.否

55.消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。（）

A.是B.否

56.旅行社向旅游者提供的旅游服务信息必须真实可靠，不得作虚假宣传。（）

A.是B.否

57.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，旅行社只对旅游者的人身伤亡所承担的赔偿责任。

A.是B.否

58.坚持党的领导不动摇，是坚持四项基本原则的核心。（）

A.是B.否

59.国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区线路、交通等必要信息和咨询服务。

A.是B.否

60.暂缓通过年审的，经过暂缓期限后即可重新上岗。（）

A.是B.否

61.在野生动物的禁猎(渔)区、禁猎(渔)期内，禁止猎捕以及其他妨碍野生动物生息繁衍的活动。

A.是B.否

62.并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。A.是B.否

63.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。（）

A.是B.否

64.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

65.为旅游者投保属于地方旅游行政机关的安全管理工作职责。

A.是B.否

66.法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。()

A.是B.否

67.旅行社根据业务经营和发展需要，可以设立非法人分社、办事处、代表处和门市部等。()

A.是B.否

68.

第

77

题

违约责任与侵权责任都属于民事责任。（）

A.是B.否

69.外国旅行社在中国成立的办事机构.不可以从事招徕、接待等业务，只能从事咨询、宣传等非经营性活动。()

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

13

题

旅游服务工作的六个一样是：（），内外一样，华洋一样，（），黑白一样，新老一样。

72.

第

10

题

自2006年12月1日起施行的__________，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。

73.

第

8

题

__________是指除不可抗力外，只要当事人没有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合规定，即有违约事实存在，就必须承担违约责任。

74.

第

5

题

旅游饭店星级检查，实行__________制度。

75.

第

4

题

属于投诉者自身的过错，可以决定__________，通知投诉者并说明理由。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

77.

投诉状的形式有哪些？

78.

第

54

题

简述我国的政治体制改革的必要性。

六、案例分析题(2题)79.（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

80.张先生到某国内旅行社咨询，如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。

请问：

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?

参考答案

1.A

2.A

3.B

4.A“四个全面”的重大战略布局中，全面建成小康社会是战略目标。

5.C

6.A

7.B

8.D

9.A《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第34条规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，可以独立适用或者附加适用驱逐出境。

10.C

11.B

12.A

13.BB

[解析]如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等问题，就要从源头上人手，从导游证的颁发上人手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。

14.B

15.B

16.A当发生违约时，定金可加倍返还。

17.B

18.B

19.C旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、1A级旅游景区。

20.A

21.A旅游合同是合同的一个具体种类，指旅游经营者与旅游者之间或旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。所以，旅游合同属于民事合同范畴。

22.D旅客自身状态不适合住店时，饭店可以拒绝接待旅客。

23.C

24.D

25.B诉讼的义务：(1)当事人双方必须依法行使诉讼权利；(2)当事人双方必须按时出庭进行诉讼活动，严格遵守诉讼程序，服从人民法院的诉讼指挥，尊重对方当事人的诉讼权利和其他诉讼参与人的权利；(3)当事人双方必须向法庭真实陈述，不准歪曲事实真相，不准伪造证明；(4)当事人双方必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务。故选B。

26.C

27.B根据《旅游法》第76条的规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。县级以上人民政府有关部门依照法律、法规履行旅游安全监管职责。

28.C

29.AA

[解析]十七大报告提出“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”。

30.D

31.ACD

32.AE《风景名胜区条例》第12条规定，风景名胜区规划分为总体规划和详细规划。

33.ABCD根据《旅游法》第26条规定，国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台，无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。

34.ABCD

35.BCD

36.ABCD导游人员的行为规范包括忠于祖国，坚持“内外有别”;严格按规章制度办事，执行请示汇报制度;自尊、自爱，不失人格、国格;自觉遵纪守法;注意小节。

37.ABCD

38.BCD

39.ABC

40.ABCD

41.AB根据《铁路旅客运输规程》第44条的规定，持用伪造或涂改的车票，除按无票处理外并送交公安部门处理。

42.ABCD

43.ACDE

44.ABCE道德与法律都属于上层建筑，都是为一定的经济基础服务的。它们是两种重要的社会调控手段，两者相辅相成、相互促进、相互推动。但道德与法律是两种不同的行为规范，它们的产生原因、调整对象、调整范围、表现形式、调整机制、评价标准等方面各有不同。另外，道德没有法律上的强制力，因此本题选ABCE。

45.ABCDE

46.AB

47.ACD旅游市场黑名单管理的适用对象包括三类：①严重违法失信的旅游市场主体；②严重违法失信的从业人员；③人民法院认定的失信被执行人，是指被执行人具有履行能力而不履行生效法律文书确定的义务，被人民法院纳入失信被执行人名单的人员。

48.ABCD国内旅游纠纷仲裁的原则主要有：(1)根据事实结合法律规定原则(为衡量仲裁质量的基本标准)；(2)先行调解原则；(3)公平合理原则；(4)双方自愿原则；(5)依法独立原则。所以选ABCD。

49.ABC《环境保护法》规定，对产生环境污染单位的要求是责任制度；预防制度；申报登记制度；超标准收费制度；限期治理制度。

50.ACE

51.Y

52.N×

[解析]旅游者与旅游业经营者之间的协议。

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.N《旅游安全管理暂行办法实施细则》第6条规定，旅行社、旅游饭店、旅游汽车和游船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其它经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位，其安全管理工作的职责之一是负责为旅游者投保。

66.Y“仲裁时效制度”，法律对仲裁时效有规定的，适用该规定；法律对仲裁时效没有规定的，适用诉讼时效的规定。

67.N不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构。

68.Y

69.Y

70.Y

71.高低一样东西一样

72.《风景名