团队中如何有效沟通与协调-2023修改整理

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐团队中如何有效沟通与协调团队中的有效交流与协调

在高校学习中，不同的课程都会支配我们分小组完成作业，而我们都把各自的小组称为一个团队。在一个企业或是其他不同的社会组织中，为了完成某项工作，也会成立自己的团队，这些团队往往涉及的人员多，而且跨专业线、跨部门甚至跨区域等。那么，详细什么是团队呢？

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它利用每一个成员的学问和技能协同工作，解决问题，达到共同目标。团队的类型包括项目团队和工作团队。团队的构成要素总结为5P,分离为目标、人、定位、权限、方案，（还可分为任务与目标、领导者、协调者、执行者）。如何很好地融合这些要素，成为一个高效率、高凝结的团队？我们无数人往往都只关注如何做事情、解决问题，并不是很关注团队中的交流问题。但是，什么是交流呢？

交流是一种态度，是信息交换，意义传达表达感情的过程，交流是团队配合完成工作的须要手段，交流应当是就双方的意见举行沟通，并在沟通的基础上达成全都的过程。

㈠团队交流的定义及重要性

所为团队交流，团队交流是指两名或两名以上的能够共同担当领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所举行的互相沟通、互相促进过程。

团队成员间和睦的关系有利于团队任务的完成，而他们之间的交流则有利于关系的建立和维持。交流是实践各项管理职能的主要方式、办法、手段和途径。交流不仅存在于横向的管理活动的所有过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。当团队的运行或管理浮现了问题，部门之间，领导者之间，成员之间必需通过良好的有效交流，才干找准症结，通过分析、研究、确定计划、并准时将问题解决。交流是制造和提升团队精神和企业文化，实现共同目标的主要途径和工具。明显，交流是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。㈡团队的有效交流（总体）

在交流过程中，人们会常常被置于两难的境地：他们一方面想通过这一过程满足需求，而另一方面又胆怯与人交流。在一个团队中，不同的人对不同的事物有不同的理解，再加上复杂的关系，就使得交流愈发复杂。假如一个人不同意你

的看法，那其他人呢？在维护和完成任务的过程中就存在这样一个问题：如何更好地举行交流，以完成团队的任务和目标？我们知道，团队交流的目的在于每个成员能分摊领导职能，追求目标。在这一过程中，我们必需使用各种交流技巧，如：语言的、非语言的、聆听的、以及各种提问等。任务、信息和团队目标越复杂，交流技巧对团队的胜利就越重要。团队有效交流的办法都哪些呢？

首先，让聆听者对交流产生反馈行为，举行语言交流。交流的最大障碍在于员工误会或者对管理者的意图理解得不精确     。在工作过程中，我们可能经常碰到这种现象，管理者对下属布置工作时往往说得口干舌燥、滔滔不绝，而结果呢?浮现了交流漏斗问题，即心中想的是100%，嘴里说出来变成80%，对方听到60%，听懂40%，接纳20%。事实上，这种交流问题通过有效的办法是彻低可以避开的。假如管理者在与下属交流问题时，在交流结束后，特意加上一句话：“你明了我的意思吗?”要求下级对上级布置的任务举行复述，在下属复述的过程中，上级要准时指出下级理解错误的地方以及真正意思，通过这样的双向沟通，可以加强下级对上级的意思的正确理解，订正熟悉上的偏差。

第二，交流要有多变性。团队中的员工因为其年龄、性别、受教导程度、专业，以及工作分工的不同，人员之间便存在对同一句话、一份文件或其他东西理解上的千差万别，所谓“仁者见仁，智者见智”，不同经验的人想问题的角度、动身点及他所站的立场也不同。所以说，交流要变得有效，需讲求语言的方式，“到什么山上唱什么山歌”、“入乡随俗”或许让你感到有些难以适从，但是，你必需学会调节状态，相宜地转变沟通方式，多样性的语言有助于团队成员间不同的人都能举行对话，及深化沟通，达到交流目的。

第三，要学会乐观聆听，做忠实的听众。交流是一个双向的行为，交流双方一个要擅长表达，一个要擅长聆听，通过双方交流、聆听、反馈；再交流、聆听、反馈的循环沟通过程，才干明确交流的主题和问题的解决方法。交流就是一个互动的过程，交流的双方惟独乐观协作，才干使交流的目的得到实现。当交流者兴致勃勃、绘声绘色向对方讲一个故事或传达一个好消息时，而聆听的一方的反应却是抓耳挠腮、顾左瞻右，我想你的演讲爱好会大大折扣，由于对方的动作让你觉得他不感爱好你的话题，你的“话匣子”因此而合住，交流便变得不顺畅起来、

浮现人为的妨碍。为了使信息准时、有效在双方之间传递，必需学会聆听，在对方故意与你举行交流时，可以采纳非语言交流，如：乐观的目光凝视着对方，在他叙述的过程中适时地点点头，适当的面部表情，不要看表，翻阅文件，更不要拿着笔乱画乱写，并且对他言语中不明了的地方向他提问，这样会让他认为你在关注他的话，你的重视，会增加他的诉说欲，也会乐意向你提供更多的信息，你在此交流过程中也能精确     、完整地得到他想给你传扬的信息。

第四，做好交流前的预备工作，明确交流内容。缺乏交流前的预备工作，势必造成交流过程中“东扯葫芦西扯瓢”的局面，既铺张了双方的工作时光、又不利于问题的解决。因此有效的交流要有清楚的交流主线，明确的交流主题。事先支配好交流提纲，先讲啥，后说啥，做到心中有数。同时，还要讲求交流的艺术性，比如说管理者与下属交流工作中，首先要考虑到人的心理承受能力，先绝对其成果和好的方面，再指出其不足及改进方向等等。

最后，在交流过程中，要注重削减交流的层级。由于信息传递者参加的越多，信息失真性越大，因此，交流双方最好是直接面谈，这样才干使信息准时、有效地在双方传递，达到交流的目的。

㈢团队不同进展阶段的交流

在组合期，因为对团队规章不认识，成员之间彼此生疏且相互猜忌，对团队目标和个人目标不了解，所以花力量却没得到好的效果。此时，团队领导者应当多运用社交活动，小组研究等办法让团队成员之间多举行互动沟通，彼此更深的了解。在初见成效阶段，成员间的矛盾，导致彼此敌对，信息不通，浮现混乱。这时应当调节工作内容及角色，建立开放式的交流渠道，如：内部媒体、内部网站、交流会议、直接与领导者交流等，达成信息分享。在持续进展阶段，执行或修正既定方案，准时修正建立工作模式。领导者应准时与团队成员交流，了解和满足他们的需求，建立他们的团队忠诚度。在成熟阶段，领导者应加强与队员的交流，对队员举行适当鼓舞来保持团队的效率。

㈣如何协调团队交流中的矛盾

有人的地方就有矛盾，团队上的矛盾无时无刻都有可能发生，作为团队中的一员应当要有一个正确的心态。要懂得团队交流不能一次不胜利就放弃。交流要百折不挠，一次有一次，不断的交流。只要有衷心、有爱心、有耐心、肯礼让对方，给对方留足面子，肯让自己先退一步，肯在自己底线上有最大的弹性，就能实现利益分享，团结共荣。详细该怎么做呢？

首先，对于一些虽然表现是问题，但不值得花费时光和精力去解决或矛盾更本不在管理者的影响和控制范围之内，是其力所不能及的。可实行回避、冷处理，听任其进展变化。第二，对于可以分出优劣性的矛盾，可实行强制、安排办法，也就是以牺牲一方为代价而满足另一方的需求。最后，以全局为重，实行折中、妥协的办法，每一方都做出一定的让步，取得各方都有所赢、有所属的结果；或是实行合作、协同的办法，满足各方的利益，达到双赢的效果。

总之，我们要重视交流，惟独有效交流的团队才是高效的、有凝结力的团队。往往我们会说，我们团队怎么不是什么什么样的团队、为什么我们没有团队精神、为什么其它团队的效率比我们高