2021年四川省宜宾市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年四川省宜宾市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

19

题

旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求（）赔偿。

2.《旅游法》规定的旅游促进措施不包括（）。

A.旅游从业人员素质的提升

B.旅游形象推广和旅游公共服务体系构建

C.旅游产业政策和资金的扶持

D.旅游职业教育和培训的鼓励和支持

3.

第8题2000年12月8日通过的（），是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。

A.《浙江省旅行社管理办法》B.《浙江省导游人员管理办法》C.《浙江省旅游管理条例》D.《浙江省旅游标准化管理条例》

4.

第

12

题

旅客托运行李、包裹时应当对运输单上填写的各项声明、说明的________负责。

A.安全性B.时效性C.正确性D.全面性

5.

第4题外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当在受理申请之日起（）对申请审查完毕，作出批准或者不批准的决定。

A.30个工作日B.60日C.60个工作日D.30日

6.导游人员有（）行为时，旅游行政管理部门可以暂扣其导游证3～6个月。

A．进行导游时未佩戴导游证的

B．擅自增加或减少旅游项目的

C．未经旅行社委派而私自承揽导游业务的

D．有损国家利益行为的

7.如果航空承运人对旅客的人身伤亡应当承担赔偿责任，承运人在责任限额的范围内，按照旅客的()进行赔偿。

A.法律规定的损失价格B.承运人上报的损失价格C.实际损失D.旅客要求赔偿的损失价格

8.在中华人民共和国境内，下列（）视为受国家保护文物。A.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

9.构建社会主义和谐社会的关键是（）。

A．中国广大人民大众

B．社会主义制度

C．中国共产党

D．社会的和平稳定

10.我国《旅游法》第27条规定，国家鼓励和支持发展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和职业教育C.旅游职业教育和培训D.旅游本科教育和培训

11.根据《合同法》规定，接受定金的一方不履行约定的，应当

A.将定金抵作价款B.按约定返还定金C.双倍返还定金D.三倍返还定金

12.旅游从业人员的三个方面的基本要求不包括

A.明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业

B.忠于职守，以企为家

C.真心实意为旅游者服务，提高服务质量

D.有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者

13.价格举报电话是

A.12308B.12315C.12320D.12358

14.旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在（）。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院

15.

第

39

题

下列选项中，（）不是代订合同所具有的法律特征。

16.耐心细致、()是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A.文明礼貌B.诚实善良C.团结服从D.宾客至上

17.凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起()内，不予恢复星级。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

18.在2011年全国百强县的名单中，江苏占据()个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

A.20B.24C.27D.29

19.当事人由于迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，当事人()。

A.不能免除责任B.责任双方分担C.因不可抗力，不承担责任D.因不可抗力，责任得以减轻

20.

第

13

题

导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除10分。

21.（）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A.道路自信B.制度自信C.文化自信D.理论自信

22.导游员小李在接一个15人的旅游团时未打接待社社旗，一经发现，在年审中应予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

23.

第

15

题

不属于《消费者权益保护法》调整范围的是（）。

24.我国《文物保护法》规定，非经()特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

A.国家文化行政管理部门B.国家旅游管理部门C.国家建设管理部门D.国家文化行政管理部门报国务院

25.()是新的对外开放战略的核心。

A.全方位B.多层次C.宽领域D.努力提高对外开放的水平

26.

第

43

题

（）是我国的政体，也是我国的根本政治制度。

27.设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府（）主管部门提出申请。

A．文化

B．旅游

C．消防

D．卫生

28.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

29.旅游交通的特点不包括

A.游览性B.舒适性C.季节性D.短期性

30.

第

56

题

下列选项中，搭配不正确的是（）。

二、多选题(20题)31.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，下列说法是正确的

A.可以向销售者要求赔偿

B.销售者赔偿后，属于生产者的责任的，销售者有权向生产者追偿

C.销售者赔偿后，属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向其他销售者追偿

D.非因商品缺陷造成人身、财产损害的，也可以向生产者要求赔偿

E.在接受服务时受到损害的，可以向服务者要求赔偿

32.《旅游法》中所指的旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供()等服务的经营者。

A.交通B.住宿C.餐饮D.信息E.娱乐

33.下列关于边境旅游说法正确的是()。

A.由特定部门组织

B.接待对象主要是两个邻近国家的公民

C.时间较短．需要亲友提供担保

D.通常有双边协议，并在规定区域内进行

34.航空人身意外保险期限包括（）。

35.

第73题下列对合同转让说法正确的是（）。

A.合同转让不是合同内容的转变

B.合同转让是一种合法行为

C.合同当事人既可以全部也可以部分转让其权利或义务

D.合同转让时，必须征得对方当事人的同意

36.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。（）

A.未与旅游者签订旅游合同

B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项

C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

37.根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（）属于我国社会主义法的渊源。A.地方性法律B.自治区条例和单行条例C.特别行政区的法律D.国际条约E.行政法规

38.《治安管理处罚法》第十九条规定，违反治安管理有下列情形之一的，减轻处罚或者不予处罚

A.情节不是特别严重的

B.主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的

C.出于他人胁迫或者诱骗的

D.主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的

E.有立功表现的

39.危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

A.枪支弹药B.假钞C.反动政治书刊D.黄色书刊E.外币

40.

第

54

题

邓小平理论是（）。

41.

第

68

题

经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

42.

第

59

题

“一国两制”的含义包括（）。

43.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

44.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

E.以上表述均正确

45.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，

A.不得损害当地居民的合法权益

B.不得干扰他人的旅游活动

C.不得损害旅游经营者

D.不得损害旅游从业人员的合法权益

E.不得影响旅游交通工具的安全

46.根据《合同法》的相关规定，合同无效的情形有()。

A.损害社会公共利益B.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益C.因重大误解订立的D.在订立合同时显失公平的

47.根据《民用航空法》的规定，承运人需承担的责任有

A.飞机坠毁旅客的伤亡

B.因发生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C.空中颠簸导致的旅客骨折

D.旅客在飞机上被劫机者杀害

E.乘客死亡给他人造成的精神痛苦

48.外国人出入境有下列()之一的，给予警告，可以并处2000元以下罚款：

A.外国人交验护照之外其他出境入境证件的

B.外国人拒不交验居留证件的

C.未按照规定办理外国人出生登记、死亡申报的

D.外国人居留证件登记事项发生变更，未按照规定办理变更的

E.在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的

49.经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。

A.签发警告通知书B.通报批评C.处以罚金D.降低或取消星级E.不准申请重新评定星级

50.法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的适用C.法的监督D.法的遵守E.法的通过

三、判断题(20题)51.对于没有食品安全国家标准的地方特色食品，省级人民政府卫生行政部门必须制定并公布食品安全地方标准。

A.是B.否

52.《宪法》规定，国家工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。

A.是B.否

53.导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。

A.是B.否

54.边境通行证一次有效的，在入境时由边防检查站收缴。

A.是B.否

55.合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为押金。()

A.是B.否

56.“十三五”时期，要实施旅游钋交战略，开展“一带一路”国际旅游合作，拓展与重点国家旅游交流，创新完善旅游合作机制。

A.是B.否

57.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担方式，不需要和损失相等。

A.是B.否

58.导游向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的要扣6分。()

A.是B.否

59.在自然保护区的缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

60.接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（）

A.是B.否

61.合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式．()

A.是B.否

62.邓小平理论第一次比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会等一系列基本问题。（）

A.是B.否

63.合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。()

A.是B.否

64.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问制度。

A.是B.否

65.投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

A.是B.否

66.旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()

A.是B.否

67.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.

第

79

题

导游人员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（）

A.是B.否

70.过失犯罪的可以取得导游资格证．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

72.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

73.

第

9

题

《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到_________，经审查不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理。

74.

第

10

题

赋是汉代最盛行的一种文学形式，是__________的长篇韵文。

75.

第

4

题

属于投诉者自身的过错，可以决定__________，通知投诉者并说明理由。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

77.风景名胜区必须具备什么条件?

78.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

六、案例分析题(2题)79.下列对导游小张的行为处罚正确的有()。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

80.导游员马某应受到()处罚。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

参考答案

1.A

2.A根据《旅游法》第23-27条可知，旅游促进措施包括：①制定并组织旅游产业政策；②提供资金保障；③旅游形象推广，国家制定并实施旅游形象推广战略；④构建旅游公共服务体系；⑤旅游职业教育和培训。

3.CC

[解析]《浙江省旅游管理条例》是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A项《浙江省旅行社管理办法》是浙江省政府2003年月6日颁布，《浙江省导游人员管理办法》于2006年11月经省人民政府第80次常务会议审议通过，自2007年1月1日施行。D项目前没有。

4.D

5.B

6.B

7.C

8.B

9.D

10.C

11.C

12.B旅游从业人员的三个方面的基本要求：(1)明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业;(2)真心实意为旅游者服务，提高服务质量;(3)有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者。

13.D

14.A旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门。

15.C

16.A导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

17.C被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定星级;一年后，方可重新申请星级。故本题选C。

18.D在2011年全国百强县的名单中，江苏占据29个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

19.A因延迟履行合同致使不可抗力发生的，不能免除责任。

20.D

21.C文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

22.A《导游人员管理实施办法》第18条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按规定时间到岗的；(2)10人以上团队未打接待社社旗的；(3)未携带正规接待计划；(4)接站未出示旅行社标识的；(5)仪表、着装不整洁的；(6)讲解中吸烟、吃东西的。所以该题选A。

23.D

24.D根据我国《文物保护法》第33条规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探、发掘。

25.D

26.A

27.A

28.C

29.D

30.A

31.ABCE

32.ABCE

33.ABD《边境旅游暂行管理办法》第2条规定，边境旅游，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。所以本题正确答案为ABD。

34.AB

35.ABCABC

[解析]在转让义务时，必须征得对方同意，转让权利时，只需告知对方。

36.ABCDE

37.ABCDE

38.BCDE

39.ABCD

40.ABD

41.ACE

42.ABC

43.BCD

44.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动;(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示;(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动;(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承扭合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

45.ABCD

46.AB合同成立后，对当事人双方都有法律约束力，但有些合同从订立时就已经是无效合同。《合同法》第52条规定了合同无效的五种情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；(3)以合法形式掩盖非法目的；(4)损害社会公共利益；(5)违反法律、行政法规的强制性规定。所以该题选AB。CD两项属于可变更或者撤销的合同。

47.ACD

48.BCDE

49.ABD

50.BD

51.N

52.Y

53.Y

54.N

55.N合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为预收款。

56.Y

57.Y

58.Y

59.N在自然保护区的核心区和缓冲区内，不得建设任何生产设施。

60.Y

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。

67.Y

68.N

69.Y

70.Y

71.推定形式

72.通知证明

73.投诉状、7

74.咏物叙事抒情

75.撤销立案

76.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游，赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业务。

77.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

78.一。安全保障权二。知情权三。自主选择权四。公平交易权五。求偿权

六。结社权七。获得有关知识权八。受尊重权九。监督权

79.ABCD导游小张违反了三条规定：(1)私自承揽导游业务。罚则：由旅游行政管理部门责令改正，处以1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。(2)擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划。罚则：由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。(3)明示或暗示的方式索要小费。罚则：旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

80.ABCD导游员马某违反了两条规定：(1)擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划。罚则：由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。(2)向旅游者兜售物品。罚则：旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。2021年四川省宜宾市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

19

题

旅游团一行l5人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求（）赔偿。

2.《旅游法》规定的旅游促进措施不包括（）。

A.旅游从业人员素质的提升

B.旅游形象推广和旅游公共服务体系构建

C.旅游产业政策和资金的扶持

D.旅游职业教育和培训的鼓励和支持

3.

第8题2000年12月8日通过的（），是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。

A.《浙江省旅行社管理办法》B.《浙江省导游人员管理办法》C.《浙江省旅游管理条例》D.《浙江省旅游标准化管理条例》

4.

第

12

题

旅客托运行李、包裹时应当对运输单上填写的各项声明、说明的________负责。

A.安全性B.时效性C.正确性D.全面性

5.

第4题外商投资旅行社，国务院旅游行政主管部门应当在受理申请之日起（）对申请审查完毕，作出批准或者不批准的决定。

A.30个工作日B.60日C.60个工作日D.30日

6.导游人员有（）行为时，旅游行政管理部门可以暂扣其导游证3～6个月。

A．进行导游时未佩戴导游证的

B．擅自增加或减少旅游项目的

C．未经旅行社委派而私自承揽导游业务的

D．有损国家利益行为的

7.如果航空承运人对旅客的人身伤亡应当承担赔偿责任，承运人在责任限额的范围内，按照旅客的()进行赔偿。

A.法律规定的损失价格B.承运人上报的损失价格C.实际损失D.旅客要求赔偿的损失价格

8.在中华人民共和国境内，下列（）视为受国家保护文物。A.反映历史上各时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物

B.具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石

C.历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品

D.历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料

9.构建社会主义和谐社会的关键是（）。

A．中国广大人民大众

B．社会主义制度

C．中国共产党

D．社会的和平稳定

10.我国《旅游法》第27条规定，国家鼓励和支持发展

A.旅游研究生教育B.旅游本科教育和职业教育C.旅游职业教育和培训D.旅游本科教育和培训

11.根据《合同法》规定，接受定金的一方不履行约定的，应当

A.将定金抵作价款B.按约定返还定金C.双倍返还定金D.三倍返还定金

12.旅游从业人员的三个方面的基本要求不包括

A.明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业

B.忠于职守，以企为家

C.真心实意为旅游者服务，提高服务质量

D.有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者

13.价格举报电话是

A.12308B.12315C.12320D.12358

14.旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在（）。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院

15.

第

39

题

下列选项中，（）不是代订合同所具有的法律特征。

16.耐心细致、()是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

A.文明礼貌B.诚实善良C.团结服从D.宾客至上

17.凡被降低星级的饭店，自降低星级之日起()内，不予恢复星级。

A.3个月B.6个月C.1年D.2年

18.在2011年全国百强县的名单中，江苏占据()个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

A.20B.24C.27D.29

19.当事人由于迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，当事人()。

A.不能免除责任B.责任双方分担C.因不可抗力，不承担责任D.因不可抗力，责任得以减轻

20.

第

13

题

导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除10分。

21.（）是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

A.道路自信B.制度自信C.文化自信D.理论自信

22.导游员小李在接一个15人的旅游团时未打接待社社旗，一经发现，在年审中应予扣除()。

A.2分B.4分C.6分D.8分

23.

第

15

题

不属于《消费者权益保护法》调整范围的是（）。

24.我国《文物保护法》规定，非经()特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘。

A.国家文化行政管理部门B.国家旅游管理部门C.国家建设管理部门D.国家文化行政管理部门报国务院

25.()是新的对外开放战略的核心。

A.全方位B.多层次C.宽领域D.努力提高对外开放的水平

26.

第

43

题

（）是我国的政体，也是我国的根本政治制度。

27.设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府（）主管部门提出申请。

A．文化

B．旅游

C．消防

D．卫生

28.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

29.旅游交通的特点不包括

A.游览性B.舒适性C.季节性D.短期性

30.

第

56

题

下列选项中，搭配不正确的是（）。

二、多选题(20题)31.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，下列说法是正确的

A.可以向销售者要求赔偿

B.销售者赔偿后，属于生产者的责任的，销售者有权向生产者追偿

C.销售者赔偿后，属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向其他销售者追偿

D.非因商品缺陷造成人身、财产损害的，也可以向生产者要求赔偿

E.在接受服务时受到损害的，可以向服务者要求赔偿

32.《旅游法》中所指的旅游经营者，是指旅行社、景区以及为旅游者提供()等服务的经营者。

A.交通B.住宿C.餐饮D.信息E.娱乐

33.下列关于边境旅游说法正确的是()。

A.由特定部门组织

B.接待对象主要是两个邻近国家的公民

C.时间较短．需要亲友提供担保

D.通常有双边协议，并在规定区域内进行

34.航空人身意外保险期限包括（）。

35.

第73题下列对合同转让说法正确的是（）。

A.合同转让不是合同内容的转变

B.合同转让是一种合法行为

C.合同当事人既可以全部也可以部分转让其权利或义务

D.合同转让时，必须征得对方当事人的同意

36.根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。（）

A.未与旅游者签订旅游合同

B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项

C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社

D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

37.根据我国宪法和有关组织法的规定，下列（）属于我国社会主义法的渊源。A.地方性法律B.自治区条例和单行条例C.特别行政区的法律D.国际条约E.行政法规

38.《治安管理处罚法》第十九条规定，违反治安管理有下列情形之一的，减轻处罚或者不予处罚

A.情节不是特别严重的

B.主动消除或者减轻违法后果，并取得被侵害人谅解的

C.出于他人胁迫或者诱骗的

D.主动投案，向公安机关如实陈述自己的违法行为的

E.有立功表现的

39.危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括（）。

A.枪支弹药B.假钞C.反动政治书刊D.黄色书刊E.外币

40.

第

54

题

邓小平理论是（）。

41.

第

68

题

经营者和消费者进行交易，应当遵守（）的原则。

42.

第

59

题

“一国两制”的含义包括（）。

43.

第

54

题

关于格式合同的正确说法是（）。

44.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

E.以上表述均正确

45.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，

A.不得损害当地居民的合法权益

B.不得干扰他人的旅游活动

C.不得损害旅游经营者

D.不得损害旅游从业人员的合法权益

E.不得影响旅游交通工具的安全

46.根据《合同法》的相关规定，合同无效的情形有()。

A.损害社会公共利益B.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益C.因重大误解订立的D.在订立合同时显失公平的

47.根据《民用航空法》的规定，承运人需承担的责任有

A.飞机坠毁旅客的伤亡

B.因发生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C.空中颠簸导致的旅客骨折

D.旅客在飞机上被劫机者杀害

E.乘客死亡给他人造成的精神痛苦

48.外国人出入境有下列()之一的，给予警告，可以并处2000元以下罚款：

A.外国人交验护照之外其他出境入境证件的

B.外国人拒不交验居留证件的

C.未按照规定办理外国人出生登记、死亡申报的

D.外国人居留证件登记事项发生变更，未按照规定办理变更的

E.在中国境内的外国人冒用他人出境入境证件的

49.经复核，星级饭店不能达到标准规定的，星级饭店评定机构可根据具体情况（）。

A.签发警告通知书B.通报批评C.处以罚金D.降低或取消星级E.不准申请重新评定星级

50.法的实施是使法律规范的要求在社会生活中得以实现的活动，其实施方式主要有（）。

A.法的制定B.法的适用C.法的监督D.法的遵守E.法的通过

三、判断题(20题)51.对于没有食品安全国家标准的地方特色食品，省级人民政府卫生行政部门必须制定并公布食品安全地方标准。

A.是B.否

52.《宪法》规定，国家工作人员就职时应当依照法律规定公开进行宪法宣誓。

A.是B.否

53.导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。

A.是B.否

54.边境通行证一次有效的，在入境时由边防检查站收缴。

A.是B.否

55.合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为押金。()

A.是B.否

56.“十三五”时期，要实施旅游钋交战略，开展“一带一路”国际旅游合作，拓展与重点国家旅游交流，创新完善旅游合作机制。

A.是B.否

57.违约金是一种以补偿性为主、惩罚性为辅的违约责任承担方式，不需要和损失相等。

A.是B.否

58.导游向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的要扣6分。()

A.是B.否

59.在自然保护区的缓冲区内，可以建设部分生产设施。（）

A.是B.否

60.接待客人住店必须登记，登记时，旅馆必须查验旅客的身份证件；对违禁物品和可疑物品，应当及时报告公安机关处理。（）

A.是B.否

61.合同的形式有书面形式、口头形式和其他形式．()

A.是B.否

62.邓小平理论第一次比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会等一系列基本问题。（）

A.是B.否

63.合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。()

A.是B.否

64.在旅游市场监管中，应探索建立综合监管机构法律顾问制度。

A.是B.否

65.投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

A.是B.否

66.旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()

A.是B.否

67.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.

第

79

题

导游人员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（）

A.是B.否

70.过失犯罪的可以取得导游资格证．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

2

题

合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

72.

第

11

题

遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行（）和（）的义务。

73.

第

9

题

《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到_________，经审查不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理。

74.

第

10

题

赋是汉代最盛行的一种文学形式，是__________的长篇韵文。

75.

第

4

题

属于投诉者自身的过错，可以决定__________，通知投诉者并说明理由。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

77.风景名胜区必须具备什么条件?

78.

第

51

题

根据《消费者权益保护法》消费者享有哪几项利权利？

六、案例分析题(2题)79.下列对导游小张的行为处罚正确的有()。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

80.导游员马某应受到()处罚。

A.责令改正B.罚款C.暂扣导游证D.情节严重的，吊销导游证

参考答案

1.A

2.A根据《旅游法》第23-27条可知，旅游促进措施包括：①制定并组织旅游产业政策；②提供资金保障；③旅游形象推广，国家制定并实施旅游形象推广战略；④构建旅游公共服务体系；⑤旅游职业教育和培训。

3.CC

[解析]《浙江省旅游管理条例》是浙江省人大通过的第一部地方性旅游法规。A项《浙江省旅行社管理办法》是浙江省政府2003年月6日颁布，《浙江省导游人员管理办法》于2006年11月经省人民政府第80次常务会议审议通过，自2007年1月1日施行。D项目前没有。

4.D

5.B

6.B

7.C

8.B

9.D

10.C

11.C

12.B旅游从业人员的三个方面的基本要求：(1)明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业;(2)真心实意为旅游者服务，提高服务质量;(3)有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者。

13.D

14.A旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门。

15.C

16.A导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

17.C被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起一年内，不予恢复或重新评定星级;一年后，方可重新申请星级。故本题选C。

18.D在2011年全国百强县的名单中，江苏占据29个席位，数量最多，比例最高，规模最大。

19.A因延迟履行合同致使不可抗力发生的，不能免除责任。

20.D

21.C文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

22.A《导游人员管理实施办法》第18条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分：(1)未按规定时间到岗的；(2)10人以上团队未打接待社社旗的；(3)未携带正规接待计划；(4)接站未出示旅行社标识的；(5)仪表、着装不整洁的；(6)讲解中吸烟、吃东西的。所以该题选A。

23.D

24.D根据我国《文物保护法》第33条规定，非经国务院文物行政部门报国务院特别许可，任何外国人或者外国团体不得在中华人民共和国境内进行考古调查、勘探、发掘。

25.D

26.A

27.A

28.C

29.D

30.A

31.ABCE

32.ABCE

33.ABD《边境旅游暂行管理办法》第2条规定，边境旅游，是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出入境，在双方政府商定的区域和期限内进行的旅游活动。所以本题正确答案为ABD。

34.AB

35.ABCABC

[解