2021年浙江省舟山市导游资格政策与法律法规

2021年浙江省舟山市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于()的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正;拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元

2.下列()不属于公安机关对旅馆治安的管理职责。

A.指导、监督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施

B.协助旅馆对工作人员进行安全业努知识的培训

C.依法惩办侵犯旅馆和旅客合法权益的违法犯罪分子

D.旅馆必须设置治安保卫组织或保安

3.

第15题某公司组织员工18名参加旅行社的一日游，在旅行社安排的A饭店就餐时，厨师王某所做的一道菜引起游客不良反应，（）应当向这18名游客承担赔偿责任。

A.公司B.旅行社C.厨师D.A饭店

4.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向()申请旅游证件。

A.当地人民政府B.外交机关C.当地旅游机关D.当地公安机关

5.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，在全国打造()万家智慧景区和智慧旅游乡村。

A.1B.2C.3D.4

6.

第6题旅游团一行15人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求（）赔偿。

A.组团社B.入住宾馆C.地接社D.制鞋厂商

7.中国国际旅行社总社成立于()年。

A.1949B.1954C.1974D.1980

8.导游人员对旅游行政管理部门的具体行政行为不服时，有权依据（）向上一级旅游行政管理部门申请复议或者依据（）向人民法院提出诉讼。

A．《行政复议法》《行政诉讼法》

B．《行政诉讼法》《行政复议法》

C．《导游人员管理条例》《行政诉讼法》

D．《行政复议法》《旅游投诉暂行规定》

9.下列哪项规定充分表明了我国的国家性质?A.中华人民共和国的一切权利属于人民

B.中华人民共和国各民族一律平等

C.中华人民共和国的国家机构实行民主集中制的原则

D.中华人民共和国是工人阶级领导的，以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家

10.

第

29

题

旅游者在购买商品或者接受服务时，不应出现（）的情况。

11.《旅游法》第79条规定，旅游经营者应当对直接为旅游者提供服务的从业人员开展经常性

A.人身意外伤害保险B.安全说明或警示C.应怠救助技能培训D.安全救助和处置

12.社会主义市场经济体制的基础是（）。A.以公有制为主体的现代企业制度B.公有制C.要素市场D.国有企业

13.对法的产生、发展和消灭具有决定意义和直接作用的是()。

A.生产力B.生产关系C.地理环境D.人口

14.人民代表大会的实质是()。

A.国家的一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前，人人平等

15.申请人有因妨害国(边)境管理受到刑事处罚等情形的，护照签发机关自其刑罚执行完毕之日起6个月至()年以内不予签发普通护照。

A.5B.3C.2D.1

16.根据《民用航空法》规定，因发生在旅客上民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，()应当承担赔偿责任。

A.地接社B.组团社C.旅客自身D.承运人

17.猎捕非国家重点保护野生动物的，应当依法取得县级以上地方人民政府野生动物保护主管部门核发的()，并且服从猎捕量限额管理。

A.捕杀证B.持枪证C.狩猎证D.稽查证

18.

第

12

题

中国昆曲被列入世界（）遗产。

19.《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。

A.一倍以上二倍以下B.一倍以上三倍以下C.二倍以上四倍以下D.二倍以上六倍以下

20.国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。

A.统一指导，分级管理，以基层为主B.安全第一，预防为主C.建章建制，责任落实D.定期检查，综合治理

21.旅游消费者向旅游经营者索要服务单据，旅游经营者()。

A.可根据情况出具B.必须出具C.应尽量满足D.根据单据不同用途出具

22.

第

39

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大；没有采取适当措施导致损失扩大的，（）。

23.旅游者肖女士在某餐厅用餐后发生食物中毒，送往医院后经抢救无效后宣告死亡，说明肖女士的（）受到威胁。

A．知情权

B．生命权

C．人身自由权

D．健康权

24.未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料，保存期不够两年，或者泄露旅游者个人信息的，以下说法不对的是

A.由县级以上旅游行政管理部门责令改正

B.没收违法所得，处违法所得，5倍以下但最高不超过3万元的罚款

C.没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过3万元的罚款

D.没有违法所得的，处1万元以下的罚款

25.以下关于娱乐场所音像制品的说法中错误的是

A.娱乐场所使用的音像制品或者电子游戏应当是依法出版、生产的产品

B.娱乐场所使用的音像制品或者电子游戏应当是依法进口的产品

C.歌舞娱乐场所播放的曲目和屏幕画面以及游艺娱乐场所的电子游戏机内的游戏项目，不得含有违背社会公德或者民族优秀文化传绕的内容

D.歌舞娱乐场所使用的歌曲点播系统可以与境外的曲库相连接

26.旅游者向某旅游行政管理部门投诉，称导游员在带团中向其索要小费，经查实属实。根据《旅行社质量保证金额赔偿标准》，导游员应赔偿被索要小费的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

27.我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

A.卫生行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.防疫站或食品卫生监督机构

D.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门

28.《旅行社条例》规定，旅行社不投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处

A.停业整顿B.罚款处罚C.吊销营业执照D.吊销旅行社业务经营许可证

29.国务院()行政主管部门主管全国林区内野生植物和林区外珍贵野生树木的监督管理工作。

A.林业B.建设C.环境保护D.旅游

30.《旅游法》规定，旅行社违反规定给予或收受贿赂，由()依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的，并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅游行政管理部门B.监督检查部门C.司法部门D.工商行政管理部门

二、多选题(20题)31.

第73题合同的权利义务终止，不影响合同中（）条款的效力。

A.结算B.免责C.清理D.仲裁

32.我国境内，正式开业一年以上的()饭店可以申请星级评定。

A.国有B.集体C.中外合资D.外商独资

33.

第

57

题

邓小平提出的社会主义现代化建设“三步走”的战略目标，其战略重点是（）。

A.农业B.能源和交通C.教育和科学D.发展对外关系

34.关于格式合同的说法正确的是（）。

A．格式合同又称为要约合同

B．旅行社提供的与旅游者签订的《国内旅游合同》属格式合同

C．格式合同又称为标准合同

D．格式合同的提供者应遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务关系

35.

第76题导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

A.擅自变更接待计划B.损害民族尊严的言行C.向旅游者索要小费D.欺骗、胁迫旅游者消费

36.

第75题下列哪些是消费者应该享有的权利（）。

A.维护尊严权B.监督批评权C.知识获取权D.依法结社权

37.《江苏国民旅游休闲纲要》的基本内容包括()。

A.落实带薪休假制度，鼓励弹性安排带薪休假时间

B.鼓励学校开展修学旅游，将修学旅游作为学生社会实践活动内容

C.与银行合作发行旅游信用卡，方便旅游消费

D.营造居民友善、文明待客的良好氛围

38.根据《导游人员管理条例》规定，下列人员中不得颁发导游证的是()。

A.王某患精神障碍不能完全辨认自己的行为

B.李某患病毒性肝炎未治愈

C.杨某因过失犯罪曾受过刑事处罚

D.陈某现年17岁在展览馆担任专职讲解员

39.依据《旅行社条例》，下列关于旅行社业务经营规则的命题正确的是()。

A.不得组织到出境旅游目的地之外的国家和地区旅游

B.安排的旅游活动不得超出业务经营范围

C.安排的旅游活动不得含有违反法律、法规的内容

D.不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者

40.两名游客在旅游行程中经过北方牧场时，跌入粪坑不幸遇难。经查当地牧民为养草放牧，储存牛羊粪便用于施肥，经常会挖粪坑，深度达到三四米，之前也发生过同类事故。关于牧场的责任，下列说法正确的是。

A.应当适用过错推定原则

B.应当适用过错原则

C.应当适用无过错原则

D.本案情形构成不可抗力

E.牧场管理人可以通过证明自己尽到管理职责而免责

41.下列关于中国公民出境申请的办理说法中正确的有()。

A.中国公民因私出境，由个人向户口所在地的市县公安机关提出申请

B.中国公民因公务出境，由个人向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件

C.中国公民因公务出境，由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件

D.海员因执行任务出境，由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件

42.民事法律中债的担保方式有()和留置等。

A.保证B.定金C.抵押D.质押

43.

44.自然保护区，是指对有代表性的()等保护对象所在的陆地、水体或者海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。

A.自然生态系统

B.珍稀濒危野生动物物种的天然集中分布区

C.珍稀濒危野生植物物种的天然集中分布区

D.人文历史旅游资源集中分布区

E.有特殊意义的自然遗址

45.第

33

题

社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕、共产主义C.消灭剥削D.消除两极分化

46.下列哪些属于旅行社的义务（）。A.提供真实可靠的信息B.为旅客投意外保险C.按规定收取旅游费用D.聘用合格导游和领队

47.下列关于客票的说法中正确的有()。

A.出具客票是承运人的法定义务

B.承运人运送旅客，必须向旅客签发客票

C.登机前交验有效客票是旅客的法定义务

D.客票是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据

48.“因发生在航空运输期间的事件，造成旅客托运行李毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任”中的航空运输期间，是指承运人掌控托运行李在()的全部期间。

A.机场内B.飞行途中C.机场外降落的任何地点D.赶赴机场途中E.离开机场在酒店

49.根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其（）等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。

A.旅游合同B.服务质量C.旅游安全D.财务账簿E.收费情况

50.《旅行社条例》适用的范围包括（）。

A.在我国境内设立的国内旅行社

B.在我国境内设立的国际旅行社

C.港澳台地区投资者在内地设立的旅行社

D.外国旅游企业在我国设立的常驻机构

E.我国旅游企业在国外设立的旅行社

三、判断题(20题)51.

A.是B.否

52.优化司法职权配置要求改革法院案件受理制度，变立案登记制为立案审查制。

A.是B.否

53.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计人在内。

A.是B.否

54.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动，但经营范围不得超出设立社经营范围。（）

A.是B.否

55.对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则。（）

A.是B.否

56.职业在社会生活中主要体现出三方面的要素，包括职业职责、职业权力、职业义务。

A.是B.否

57.因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择要求其承担违约责任或者要求其承担侵权责任。

A.是B.否

58.对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于格式条款一方的解释。()

A.是B.否

59.国家旅游局规定旅行社必须与旅游者签订合同，并推荐使用标准范本。()

A.是B.否

60.国家实行英雄烈士抚恤优待制度。（）

A.是B.否

61.旅行社应当提供设置“导游专座”的旅游客运车辆，安排的旅游者与导游总人数不得超过旅游客运车辆核定乘员数。（）

A.是B.否

62.导游在导游过程中因其过错对第三人造成损害的，由导游一人承担。

A.是B.否

63.“一国两制”的基本含义是中华人民共和国内实行两种不同的社会制度。（）

A.是B.否

64.国有文物、非国有文物中的珍贵文物，不得出境。

A.是B.否

65.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）

A.是B.否

66.

第

43

题

全社会大力倡导的基本道德规范是：爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

A.是B.否

67.依据《中华人民共和国合同法》，法律、行政法规规定采用书面形式订立合同的，即使当事人约定采用口头形式，也不能采用口头形式。（）

A.是B.否

68.县级以上旅游行政管理部门依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管。（）

A.是B.否

69.我国目前的主要矛盾是日益增长的物质文化需要与落后的社会保障体系之间的矛盾。（）

A.是B.否

70.根据《导游人员管理条例》，导游人员如果私自承担导游业务，由旅游行政管理部门暂扣导游证3至6个月。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

合同的转让实际上是__________的变更，而合同的内容仍保持不变。

72.

第

5

题

颁发导游证和临时导游证的部门是（）。导游证和临时导游证由（）统一制，在中华人民共和国全国范围内使用。

73.

第

11

题

铁路赔偿原则涉及三个概念：（）；（）；货物运输保险。

74.

第

7

题

管理条例规定：“国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员__________和_________，由国务院______________部门制定。

75.

第

4

题

社会主义文化建设包括__________建设和__________建设两个方面。

五、简答题(3题)76.

旅游资源开发的一般原则是什么？

77.外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?

78.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

六、案例分析题(2题)79.1998年6月，旅游者周某参加国际旅行社组织的九寨沟旅游。该旅游团乘汽车行至松潘县月海子地段时，一些旅游者提出要上厕所，导游人员徐某即与司机商量将旅游车停在一个有厕所的商店门口。导游人员告知厕所在商店后面，提醒大家注意安全，并引导旅游者到厕所的门口，这时走在最后的周某没有直接去厕所，而是绕过厕所门口向左侧的土堆后走去，结果被此地大树下拴着的狗咬伤。为此，周某提出要求旅行社赔偿因医治被狗咬伤的费用及精神损失。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

(1)导游人员徐某对此事是否应当承担责任?为什么?

(2)应当怎样赔偿周某因此造成的经济损失?

80.

参考答案

1.D

2.D

3.BB

[解析]《合同法》规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。与旅游者有着直接合同关系的当事人是旅行社，故应先由旅行社赔偿。

4.D外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅游证件。所以该题选择D。

5.A

6.A先由组团社进行赔偿，再由组团社向宾馆追赔。

7.B

8.A

9.D《宪法》第1条规定：中华人民共和国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的人民民主专政的社会主义国家。社会主义制度是中华人民共和国的根本制度。禁止任何组织或者个人破坏社会主义制度。

10.D

11.C

12.AB项公有制是社会主义经济制度的基础。

13.B

14.A

15.B根据《中华人民共和国护照法》第14条的规定，公民因妨害国(边)境管理受到刑事处罚或者因非法出境、非法居留、非法就业被遣返回国的，公安机关出入境管理机构自其刑罚执行完毕或者被遣返回国之日起六个月至三年以内不予签发普通护照。

16.D

17.C

18.A

19.B《旅游法》第70条第1款规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

20.A

21.B根据我国《消费者权益保护法》第21条的规定，经营者有出具购货凭证或服务单据的义务。体现在：(1)经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；(2)消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

22.B

23.B

24.B

25.D

26.B导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的两倍。

27.B

28.D拒不改正的，处吊销旅行社业务经营许可证。

29.A

30.D

31.ACAC

[解析]合同的权利义务终止，不影响合同中清理与结算条款的效力。

32.ABCD根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业一年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)都可以申请星级评定。

33.ABC

34.BCD

35.BCDBCD

[解析]A项导游人员擅自变更接待计划、中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令修改，暂扣导游证三至六个月；情节严重的，由省旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

36.ABCD

37.ABCD《江苏国民旅游休闲纲要》的基本内容包括落实带薪休假制度，鼓励弹性安排带薪休假时间；鼓励学校开展修学旅游，将修学旅游作为学生社会实践活动内容；与银行合作发行旅游信用卡，方便旅游消费；落实景区对老年人和学生等特殊人群的门票优惠政策等；营造居民友善、文明待客的良好氛围等。

38.AB根据《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：(1)无民事行为能力或限制民事行为能力；(2)患有传染性疾病的；(3)受过刑事处罚，过失犯罪的除外；(4)被吊销导游证的。所以该题选AB。

39.BCDA项应该为不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

40.AE

41.ACD根据中国公民出入境管理的相关规定，中国公民因私出境，应向户口所在地的市县公安机关提出申请；中国公民因公务出境，由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件；海员因执行任务出境，由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件。所以该题选择ACD。

42.ACD债的担保是督促债务人履行债务，保障债权得以实现的法律手段，债的担保有以下几种方式：保证、抵押、定金、置留、质押。

43.ABC

44.ABCE

45.ABCD

46.ADC项按规定收取旅游费用是旅行社的合法权利；B项旅客投意外保险是游客的自愿行为。

47.ABCD

48.ABC

49.ABCD

50.ABCD

51.N

52.N

53.N

54.N

55.Y

56.N职业的三要素包括职业职责、职业权力和职业利益。

57.Y

58.N对有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.N

69.N

70.N×

[解析]私自承担导游业务，扣8分，擅自终止导游活动，更改接待计划则要暂扣导游证。

71.合同主体

72.所在地的旅游行政管理部门国