2021年湖南省怀化市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2021年湖南省怀化市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第36题《民用航空法》对旅客托运的行李的赔偿责任限额为每千克人民币（）元。

A.100B.200C.300D.500

2.社会主义文化就要以培养有理想、有道德、()、有纪律的公民为目标。

A.有思想B.有目标C.有文化D.有感情

3.

第

16

题

旅游者有权了解服务内容及其他相关信息，但不包括（）。

4.下列不属于导游人员资格考试条件的是（）。

A.中华人民共和国公民B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历C.身体健康D.良好的应变能力及突发事件处理能力

5.旅行社责任险的赔偿责任是指由()的过错造成的游客的财产、人身的损失。因而对于旅游者在旅游过程中，由自身疾病或个人过错导致的损失，或者在旅行社组织安排的活动之外发生的损失，旅行社是不承担赔偿责任的。

A.旅行社B.保险公司C.旅游者D.第三方

6.北京游客王先生在广州探亲时，与上海s旅行社在广州的分社签订了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期间，王先生因未参加导游私自安排的购物项目被导游和司机强行关在旅游大巴上，于是向旅游投诉处理机构提出投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是

A.北京B.上海C.广州D.珠海

7.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处500元以下的罚款。

A.情节严重B.长期不改C.拒不改正D.态度恶劣

8.

第32题属于集体所有和私人所有的（），其所有权受国家保护。

A.纪念建筑物、古墓葬和传世文物

B.纪念建筑物、古建筑和传世文物

C.纪念建筑物、古文化遗址和传世文物

D.纪念建筑物、石窟寺和传世文物

9.导游人员进行导游活动，（）。A.可以私自承揽B.可以直接承揽导游业务C.必须经旅行社委派D.必须经旅游行政管理部门批准

10.中国特色社会主义法律体系已经形成是在()上宣布的。

A.十一届全国人大三次会议B.十一届全国人大四次会议C.十二届全国人大三次会议D.十二届全国人大四次会议

11.下列关于宪法规定的特定主体权利说法错误的是

A.国家保护妇女的权利和利益，实行男女同工同酬

B.禁止破坏婚姻自由

C.国家保护华侨和归侨的合法权利和利益

D.禁止虐待老人、妇女和儿童

12.全面推进依法治国，必须坚持()有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。

A.党的领导、人民当家作主、依法治国

B.党委领导、政府主导、全民参与

C.依法治党、依法治国、依法治军

D.党的领导、人民当家作主、全民参与

13.下列()不属于在自然保护区的缓冲区内，禁止开展的活动。

A.旅游B.科学研究和观测C.参观考察D.繁殖珍稀、濒危野生动植物

14.“十三五”时期，将新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到()标准。

A.A级B.2A级C.3A级D.4A级

15.

第

16

题

我国最高权力机关——全国人民代表大会行使国家的（）。

16.下列哪个属于按照旅游纠纷的性质不同对旅游纠纷进行的划分?()

A.旅游合同纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游交通纠纷D.旅游服务纠纷

17.

第

5

题

（）是导游人员道德的主要规范，是正确处理导游人员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。

18.根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营（）。A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.特种旅游项目

19.李某赴宴饮酒，请持有驾照的孙某代驾其车，孙某违章撞伤游客王某，交管部门认定孙某负全责。以下假定情形中对王某的赔偿责任表述正确的是()A.如孙某是与李某一同赴宴的好友，孙某不承担赔偿责任

B.如孙某是代驾公司派出的驾驶员，该公司应承担赔偿责任

C.如孙某是酒店雇佣的为饮酒客人提供代驾服务的驾驶员，则孙某承担赔偿责任

D.如孙某是出租车公司驾驶员，公司明文禁止代驾，孙某为获高额报酬而代驾，则承担赔偿责任

20.领队证的领取不用经过哪个程序?

A.先取得普通话证明

B.由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考

C.通过领队资格考试

D.国家旅游行政管理部门颁发领队证

21.年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告．对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定()。

A.注销其营业执照B.注销许可证C.罚款停业D.进行整顿

22.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到二十一世纪中叶可以分两个阶段来安排。第一个阶段（2020~2035年）要实现（）。

A.全面建成小康社会

B.基本实现社会主义现代化

C.把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国

D.实现国家治理体系和治理能力现代化

23.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，()个邮轮始发港。到2020年，全国建成

A.5B.10C.15D.20

24.我国处理民族关系的基本政策是

A.维护民族平等、团结B.实行民族区域自治C.优先发展少数民族区域经济D.大力发展少数民族区域社会事业

25.旅客随身携带品赔偿金的最高限额为（）。

A.800元B.1000元C.1万元D.4万元

26.根据《管理办法》第10条规定，申请取得导游证，申请人应当通过全国旅游监管服务信息系统填写申请信息，并提交规定的材料。上交的材料不包括

A.导游资格证书及其复印件B.与旅行社订立的劳动合同及其复印件C.身份证及其复印件D.无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺

27.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。

A.景区售票处B.景区大门口C.景区出口D.醒目位置

28.法的本质在于()。

A.法是统治阶级意志的体现B.法是国家制度和认可的社会规范C.法具体地规定了人们的权利和义务D.法具有强制性

29.根据《合同法》规定，违反合同一方要承担违约责任，下列不属于承担违约责任方式的是

A.实际履行B.采取补救措施C.仲裁解决D.赔偿损失

30.初级导游员的资历要求是，取得导游资格证后

A.即可取得B.工作满一年C.工作满两年D.工作满三年

二、多选题(20题)31.下列关于旅行社分社的说法中，正确的是

A.不受地域限制

B.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围

C.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

D.自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案

E.分社只可经营招徕和资讯业务

32.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。具体包括下列情形（）。

A.因旅行社疏忽应当承担赔偿责任的

B.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的

C.国家旅游局规定的其他情形

D.因旅行社过失应当承担赔偿责任的

E.国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形

33.

第

70

题

蒙特利尔公约》规定（）。

A.航空公司须承担严格的举证责任

B.航班延误造成损失的，每位旅客的赔偿限额为4150特别提款(按公约签署当日的货币换算标准，约5000美元)权

C.旅客伤亡时，如果承运人有责任，承运人的赔偿限额增加到13．5万特别提款权

D.行李赔偿方面，不按重量赔偿损失，每名旅客以l000特别提款权为限

34.

第

61

题

法的基本特征有（）。

35.根据《侵权责任法》规定，建筑物、构筑物或者其他设施致人损害责任的构成要件包括

A.必须是物件

B.受害人遭受损害

C.建筑物等倒塌、脱落、坠落与受害人遭受损失之间存在因果关系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的过失

E.所有人、管理人或者使用人具有过错

36.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

37.风景名胜区等级有()。

A.国家级风景名胜区B.市级风景名胜区C.省级风景名胜区D.县级风景名胜区

38.

第

57

题

发生特别重大旅游安全事故需要向（）报告。

39.根据《文物保护法》规定，历史上各时代的可移动文物分为

A.珍贵文物B.馆藏文物C.一般文物D.民间收藏文物E.展陈文物

40.

第66题风景名胜区等级划分评定的主要依据是（）。A.景物具有观赏文化科学含量B.自然景观人文景观比较集中C.可供人们休息、游览D.环境质量、规模大小、游览条件

41.我国公民出国旅游目的地的国家和地区，由()提出。

A.国家旅游局B.公安部C.外交部D.国务院

42.旅游消费者的求偿权的范围包括（）。

A．健康权受到侵害

B．财产权受到侵害

C．人格权受到侵害

D．因人身权受到侵害所造成的精神痛苦

43.在旅游实践中除了对残疾人、老年人和未成年人给予便利和优惠外，对()等身份的旅游者，不少地方和景区也已给予各种优惠。

A.现役军人B.在校学生C.教师D.公务员E.国企高管

44.旅游者在旅游安全管理工作中的义务有

A.健康信息告知义务B.安全配合义务C.救助费用承担义务D.旅游费用交纳义务E.救助其他游客的义务

45.关于旅行社设立的服务网点说法正确的是（）。

A．不具备独立法人资格

B．只能在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

C．实行统一的人事、财务、招徕、接待计划

D．服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称、服务网点所在地地名等

46.党的十九大报告概括的“八个明确”包括

A.明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上，分两步走在本世纪中叶建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国

B.明确新时代我国社会主要矛盾是人民日益增长的物质需求和不协调不科学的发展之间的矛盾，必须坚持以人民为中心的发展思想，不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕

C.明确中国特色社会主义事业总体布局是“五位一体”、战略布局是“四个全面”，强调坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信

D.明确全面深化改革总目标是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化

E.明确中国特色大国外交要推动构建新型国际关系，推动构建人类命运共同体

47.旅游者在合法权益受到侵害时，应做到（）。

A．依法理性维权

B．运用合法途径

C．运用有效手段

D．以暴抗暴

48.我国境内，正式开业一年以上的()饭店可以申请星级评定。

A.国有B.集体C.中外合资D.外商独资

49.旅游法律责任包括()。A.行政责任B.经济责任C.刑事责任D.民事责任

50.对我国旅游饭店的复检，下列说法正确的是（）。A.每半年复检一次B.每年至少复检一次C.有计划、有重点进行复检D.采取定期明查和不定期暗访相结合

三、判断题(20题)51.

第

47

题

导游人员分为两个系列：外语导游员系列和汉语导游员系列。

A.是B.否

52.解决台湾问题不能依靠武力，而是要通过谈判。（）

A.是B.否

53.国家禁止旅行社的转团、拼团行为，不论旅游者是否同意。

A.是B.否

54.旅行社在停业整顿期间，不得招徕旅游者，原已签订的旅游合同停止履行。

A.是B.否

55.各级文化主管部门、公安部门和其他有关部门的工作人员依法履行监督检查职责时，有权进入娱乐场所。

A.是B.否

56.与被投诉事项没有利害关系的人，无权向旅游投诉受理机构投诉。

A.是B.否

57.

第

42

题

我国人民代表大会制度的实质是：国家的一切权力属于人民。

A.是B.否

58.因不可抗力造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施,因此增加的食宿费用，由旅游者承担。

A.是B.否

59.法定代表人以法人的名义从事民事活动，并承担相应法律后果。

A.是B.否

60.中国消费者协会于1998年加入国际消费者联盟组织，成为正式会员。A.是B.否

61.明示或默示都可以产生法律效力。()

A.是B.否

62.

第

99

题

导游人员是依照导游人员管理条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。

A.是B.否

63.各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。()

A.是B.否

64.旅游行程结束前，旅游者在不需征得旅行社同意的情况下，享有单方解除包价旅游合同的权利，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

A.是B.否

65.曾被吊销导游证的人员需参加导游人员资格考试才可重新申领导游证。（）

A.是B.否

66.旅行社拒不承担或无力承担对旅游者的赔偿责任时，旅游行政管理部门应当从该旅行社的质量保证金中划拨赔偿费用。()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

69.《合同法》规定：客运合同自旅客上车时刻起成立。()

A.是B.否

70.对文物加强修缮管理，其目的是保护文物的特殊物质属性和直观形象，不改变文物原状。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

旅行社申请经营边境旅游业务的，适用__________的规定。

72.

73.

第

2

题

根据导游人员管理条例规定，《导游证》分为______________和______________。

74.

第

5

题

在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。

75.根据我国的实际情况和旅游特点，《旅游投诉暂行规定》确立了三个标准：（）、（）、（）。

五、简答题(3题)76.根据《旅行社条例》规定，有哪些情形的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金?

77.

第

102

题

对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？

78.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

六、案例分析题(2题)79.

第

56

题

2007年7月至10月，导游人员贾某先后接受四家咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游，进行导游活动。后因游客投诉，被旅游行政管理部门查处。该导游人员不服，向人民法院起诉，认为其具有导游资格，又持有导游证，为游客提供导游服务，收取报酬，属合法行为，请求法院撤销旅游行政管理部门的处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①导游员贾某能否接受咨询公司的委托，为咨询公司组织的游客担任导游？为什么？

②人民法院是否会支持贾某的诉讼请求？为什么？

80.

参考答案

1.A

2.C

3.C

4.D根据《导游人员管理条例》第3条规定，报考导游资格考试应当符合以下条件：①具有中华人民共和国国籍；②具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；③身体健康；④具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

5.A旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，转致由承保的保险公司负责赔偿保险金的行为。

6.A

7.C

8.B

9.C

10.B2011年3月10日，全国人大常委会委员长在十一届全国人大四次会议上宣布中国特色社会主义法律体系已经形成。

11.C

12.A全面推进依法治国，必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。

13.B

14.A

15.D

16.B按照旅游性质的不同，可以将旅游纠纷划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。旅游合同纠纷、旅游交通纠纷及旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的内容进行的划分。

17.D

18.C根据《中外合资旅行社试点暂行办法》规定，中外合资旅行社暂不允许经营出境旅游项目。

19.B

20.A领队证的领取必须经过三个程序：由通过导游资格考试并领取导游证的导游人员在组团社的组织下统一报考;通过领队资格考试;国家旅游行政管理部门颁发领队证。

21.B年检主管部门在每年年检后，应当发布年检通告，对没有通过年检的旅行社，年检主管部门可以根据有关规定注销旅行社业务经营许可证。所以该题选择B项。

22.B第一个阶段（2020~2035年），在全面建成小康社会的基础上，再奋斗15年，基本实现社会主义现代化。

23.B

24.B民族区域自治，是中国政府解决民族问题采取的一项基本政策，也是中国的一项重要政治制度。民族区域自治治制度与人民代表大会制度、中国共产党领导的多党合作、政治协商制度一样，同为我国三大基本政治制度之一。故本题选B。

25.A《铁路旅客运输规程》第114条规定，旅客身体损害赔偿金的最高限额为人民币4万元，随身携带品赔偿金的最高限额为800元。

26.A

27.D《旅游法》第44条规定，景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。

28.A

29.C违约责任的承担方式主要有三种：一是继续履行；二是采取补救措施；三是赔偿损失。

30.BB

[解析]初级导游员等级标准取得导游员资格证书后工作满一年；中级导游员等级标准取得初级导游员资格两年以上；高级导游员等级标准取得中级导游员资格四年以上；特级导游员等级标准取得高级导游员资格5年以上。

31.ABCD

32.ABDE

33.ABD

34.ABCE

35.ABCD

36.ABCD导游人员的基本职责包括：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选AB(、D。

37.AC根据《风景名胜区条例》第8条的规定，我国风景名胜区划分为两个等级：国家级风景名胜区和省级风景名胜区。国家级风景名胜区又称为国家重点风景名胜区。

38.ABCD

39.AC历史上各时代重要实物、艺术品、文献、手稿、图书资料、代表性实物等可移动文物分为珍贵文物和一般文物;珍贵文物可分为一级文物、二级文物、三级文物。馆藏文物和民间收藏文物是对我国的文物收藏的分类。

40.ADBC两项是风景名胜区必须具备的条件。

41.ABC出国旅游目的地，指我国政府批准、允许旅行社组织旅游团队前往的国家。出国旅游目的地的国家和地区，由国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批。

42.ABCD

43.ABC

44.ABC

45.ABD

46.ACDE

47.ABC

48.ABCD根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业一年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)都可以申请星级评定。

49.ABC旅游法律责任可以分为行政责任、经济责任和刑事责任三种。

50.BCD旅游星级饭店复核每年一次。

51.Y

52.N

53.N

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N

68.Y

69.N×

[解析]《合同法》规定，客运合同自承运人向旅客交付客票时成立。

70.Y

71.《边境旅游暂行管理办法》

72.以人为本

73.正式导游证临时导游证

74.货币

75.被投诉者所在地损害行为发生地损害结果发生地

76.答：(1)旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；(2)旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。此外，人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨