2022-2023年浙江省湖州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)

2022-2023年浙江省湖州市导游资格政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，《旅游法》第97条规定，由旅游主管部门对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处（）罚款。

A.2000元以上2万元以下B.5000元以上5万元以下C.5000元以上10万元以下D.1万元以上10万元以下

2.

第1题参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）个工作日内颁发《导游人员资格证》。

A.15B.30C.60D.90

3.特别重大事故是指一次事故造成旅游者（），或经济损失在100万元以上的事故。

A．重伤

B．死亡

C．死亡或重伤致残

D．死亡多名

4.

第

40

题

在旅客、行李运输中，损失如果是由于索赔人的过错造成的，应当根据促成此种损失的程度，承运人（）。

5.历史文化名城由（）公布。

A.国家文化行政管理部门B.国家建设行政管理部门C.国务院D.国务院旅游行政主管部门

6.《导游人员管理条例》所称的导游人员，是指依照该条例规定（），接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.取得导游资格证书B.取得导游证C.与旅行社订立劳动合同D.在旅游服务公司登记

7.

第20题我国的基本国情是（）。

A.我国处于并将长期处于社会主义初级阶段B.经济基础差，底子薄C.人口多，资源少D.经济发展以粗放式为主

8.因（）被列入黑名单的，在人民法院将其失信信息删除后10个工作日内由列入机关移出旅游市场黑名单。

A.人民法院认定的失信被执行人

B.在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的

C.旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的

D.受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的

9.旅行社设立分社的条件中，对旅行社接待旅游者人数方面的要求是

A.年接待5万人次以上B.年接待10万人次以上C.年接待15万人次以上D.年接待20万人次以上

10.《旅游法》第七十五条规定，住宿经营者应当按照()的约定为团队旅游者提供住宿服务。

A.旅游接待合同B.旅游合作协议C.旅游预订合同D.旅游服务合同

11.

第

12

题

外国人或者外国团体在我国境内进行考古调查，应经（）特别许可。

12.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是()。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

13.为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成（）之一的，即属犯恐怖活动罪。

A.分裂国家、破坏国家统一行为B.武力、威胁使用武力C.严重社会危害的恐怖活动D.支援实施

14.

第

35

题

被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定作出之日起（）内不得从事食品生产经营管理工作。

15.甲公司与乙公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成立时间为()A.甲公司与乙公司口头协商一致时B.甲公司签字盖章时C.甲公司签字盖章后交付邮寄时D.乙公司签字盖章时

16.申请设立旅行社，受理申请的旅游主管部门不予以许可的，应当（）。

A.通知申请人并说明理由B.电话通知申请人并说明理由C.书面通知申请人并说明理由D.当面通知申请人并说明理由

17.我国旅游业的指导方针是

A.友谊为上，经济受益B.全心全意为旅游者服务C.经济为上，友谊受益D.优质服务，个性服务

18.根据消费者权益保护法规定，消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.是B.否

19.第

35

题

我国社会主义初级阶段的含义是（）。

20.下列能从事旅行社业务经营活动的是

A.旅行社B.旅行社设立的办事处C.旅行社代表处D.旅行社联络处

21.下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的，标准旅游投诉管辖地是

A.旅游合同签订地B.被投诉人所在地C.投诉人所在地D.损害行为发生地

22.导游人员一次扣分达到6分的，（）。

A.对其进行警告批评B.要在全行业通报C.暂缓通过年审D.不予通过年审

23.

第

32

题

旅行社代旅客向保险公司投保，那么，此保险合同中的法律关系主体是（）。

24.国家鼓励各类市场主体在有效保护()的前提下，依法合理利用旅游资源。

A.资源B.旅游资源C.环境D.生态环境

25.

第

42

题

导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。

26.依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，应当制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

27.黄山被列人世界（）遗产。

A．非物质文化

B．自然

C．文化景观

D．文化与自然双重

28.()既是中国特色社会主义最本质的特征，也是社会主义法治最根本的保证。

A.党的领导B.人民当家作主C.从中国实际出发D.依法治国和以德治国相结合

29.《宪法》第125条第2款规定，国家监察委员会()地方各级监察委员会的工作，上级监察委员会()下级监察委员会的工作。

A.领导领导B.督察指导C.领导监督D.监督监督

30.旅行社责任保险的投保人、被保险人和保险人分别是（）。

A.旅行社、旅游者、保险公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保险公司D.旅游者、旅行社、保险公司

二、多选题(20题)31.导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的，()。

A.应扣除10分B.应吊销导游证C.不予通过年审D.对导游人员处4000元以上2万元以下的罚款

32.年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是（）。

A.一次扣分达到10分，暂缓通过年审

B.累计扣分达到10分，暂缓通过年审

C.一次被扣8分，全行业通报

D.一次被扣6分，警告批评

E.一次被扣4分，要作深刻检讨

33.外商投资旅行社可以经营()。

A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务

34.新开业的旅游企事业单位，在开业前必须向当地旅游行政管理部门申请（）的检查验收，检查验收不合格者，不得开业。

A．安全人员

B．安全管理机构

C．安全规章制度

D．安全设施设备

35.导游不得擅自中止导游活动。通常导游擅自中止旅游活动的，必须同时具备下列条件。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是擅自中止

C.必须是彻底中止

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

36.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味

E.导游人员不得在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

37.

第

45

题

我国自然保护区可以划分为（）。

38.根据《非物质文化遗产法》规定，省、自治区、直辖市人民政府在推荐非物质文化遗产时，应当提交的材料有（）。

A.项目介绍B.传承情况介绍C.传承的经济效益D.保护要求E.相关视听资料

39.持有伪造车票或者涂改车票的，其处理方法是()。

A.按无票处理B.交由公安部门处理C.交由车站保卫处处理D.不准上车

40.

第

84

题

下列属于《旅游投诉暂行规定》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是（）。

A.被投诉者所在地B.投诉者所在地C.损害行为发生地D.损害结果发生地E.违法行为经过地

41.要约应具备的条件是（）。

A．要约是一种意思表示

B．要约的内容应具体明确

C．要约的内容应与承诺的内容一致

D．要约表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示的约束

42.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括()。

A.热爱祖国，遵纪守法B.优秀的道德品质C.热爱本职工作，尽职敬业D.高尚的情操

43.下列对《宪法》正确的论述为()。

A.是民主制度的法制化

B.是社会主义的基本特征

C.国家一切权力属于人民

D.规定了国家制度的基本原则

E.依法纳税是每一个公民的义务

44.

第

68

题

旅游行政管理部门或者其他有关部门及其工作人员（），对直接负责的主管人员和其他直接责任依法给予处分。

45.

第

59

题

旅行社与旅游者签订合同应明确约定的内容有（）。

46.担保的方式有()。

A.交付预收款B.支付定金C.交付押金D.支付全部费用

47.根据《旅行社条例》的相关规定，旅行社有下列()情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款。

A.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案

B.变更名称，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案

C.未与旅游者签订旅游合同

D.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项

48.

第

61

题

以下有关旅游饭店星级评定制度的叙述中正确的有（）。

49.全面推进依法治国的重大意义包括

A.是贯彻“四个全面”战略布局坚强有力的法治保障

B.是实现国家治理体系和治理能力现代化的必然要求

C.是新常态下培育新经济新增长点的需要

D.是完善中国特色社会主义法律体系的重要基础

E.是确保党和国家长治久安的根本要求

50.

第55题符合《山东省旅游条例》关于旅游景点门票价格规定的是（）。

A.调整门票价格应当提前一个月公示

B.调整国家、省级重点旅游景区(点)门票价格，应当依法举行听证会

C.门票价格应当公开

D.旅游景区(点)可以按照价格主管部门的规定设置单一门票和联票

三、判断题(20题)51.1985年国务院发布的《旅行社管理暂行条例》是我国旅游业第一部旅游行政法规。()

A.是B.否

52.受到吊销导游证处罚的人员，自处罚之日起未逾3年的，不得重新申请导游资格证。

A.是B.否

53.当事人订立合同，采取要约邀请、要约的方式。（）

A.是B.否

54.

第

76

题

临时导游证只适用于具有特定语种语言能力的人员。（）

A.是B.否

55.邓小平理论第一次比较系统地初步回答了在中国这样的经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会等一系列基本问题。（）

A.是B.否

56.非国有文物中的珍贵文物也不得出境。()

A.是B.否

57.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）

A.是B.否

58.消费者组织不得以牟利为目的向社会推荐商品。()

A.是B.否

59.价款是合同的必备条款。()

A.是B.否

60.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.得过肺结核但是已经治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的王某不能领取导游证。

A.是B.否

63.

第

72

题

接受委托的旅行社故意或者因重大过失造成旅游者合法权益受到损害的，应当承担连带责任。（）

A.是B.否

64.保证金制度规定，赔偿请求人请求赔偿的时效期限为60天。()

A.是B.否

65.司法职权的优化配置主要体现在制约和配合两方面。（）

A.是B.否

66.国家禁止食品生产企业制定严于食品安全国家标准或者地方标准的企业标准。

A.是B.否

67.从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。（）A.是B.否

68.2019年5月21日是联合国确定的首个“国际茶日”。（）

A.是B.否

69.国家对消费者权益的保护．主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面．()

A.是B.否

70.社会主义的本质就是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共产主义。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

赋是汉代最盛行的一种文学形式，是__________的长篇韵文。

72.

第

8

题

要建设有中国特色的社会主义民主政治，就要完善民主监督制度，坚持公平、公正、公开的办事原则，把党内（）监督、（）、（）结合起来发挥作用，实现权力行使的有效制约。

73.

第

13

题

旅行社年检的内容是旅行社在本年检年度中的企业基本情况、（）、（）、遵纪守法等情况。

74.

第

3

题

字签证，是发给来中国旅游、探亲或（）入境的人员，其中（）人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

75.

第

4

题

（）是旅游住宿业中的主体，在旅游业的发展中起着重要的作用。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

导游员每年的考评分为哪三种？

77.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？

78.3．简述消费者组织对消费者权益的保护．

六、案例分析题(2题)79.2005年11月5日中午，某市东亚酒店中餐厅接待了一个来自东北的旅游团用餐。客人用餐后不久，一些人就开始出现恶心、呕吐等不良反应。导游员将此情况立即反映给该酒店经理王某，王经理担心此事传扬出去影响生意，遂找来附近一家无证诊所的医生，为客人治病，但客人病情不见好转，后在导游员的要求下才将这些游客送往邻近的大医院，经医院诊断为食物中毒。该市卫生监督机构接到该医院报告，称有22名游客在食用东亚酒店的鸡蛋馅饺子后5人中毒，2人休克。该市旅游主管部门会同卫生防疫站立即前往该酒店，封存了部分食物，并将鸡蛋馅饺子带回化验。结果发现饺子皮中含亚硝酸钠为25．1克/千克，饺子馅中含亚硝酸钠为了8．5克/千克。经调查，该店厨师误将亚硝酸钠"-3做食盐放入饺子馅中造成游客食物中毒。市卫生局依法对酒店进行了处罚。

请你运用所学法律知识，回答以下问题：

(1)发现客人食物中毒一般应如何处理?

(2)本案例中该饭店应受到如何处罚?

80.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

参考答案

1.A根据《旅游法》第97条的规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。

2.BB

[解析]参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。

3.D

4.C

5.C

6.B

7.AA我国处于并将长期处于社会主义初级阶段是我国的基本国情，BCD三项是基本国情的具体体现。

8.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第10条规定，旅游市场黑名单实行动态管理。因本办法第4条第2款情形被列入黑名单的，在人民法院将其失信信息删除后10个工作日内由列入机关移出旅游市场黑名单（同时符合本办法第4条第1款情形的除外）。《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第4条第2款规定，将人民法院认定的失信被执行人列入旅游市场黑名单。

9.B旅行社设立分社应当符合下列条件：(1)年接待旅游者达到10万人次以上。(2)进入全国旅行社百强排名。(3)分社经理必须取得《旅行社经理资格证书》。(4)国际、国内旅行社每设立一个分社，应分别增加注册资本75万元人民币、15万元人民币;国际、国内旅行社每增加一个分社，分别增加质量保证金30万元人民币、5万元人民币。

10.D

11.A

12.CC

[解析]旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是旅行社。

13.C为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成严重社会危害的恐怖活动之一的，即属于犯恐怖活动罪。

14.D

15.D书面合同成立的时间，有两种情况：一是法律或者当事人对合同成立的程序无特别规定或约定的，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。二是法律或者当事人对合同的成立的程序有特别规定或者约定的，完成规定或者约定的时间，是合同成立的时间。

16.C根据《旅行社条例》第7条的规定，申请设立旅行社，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。不予许可的，书面通知申请人并说明理由。

17.A我国旅游业的指导方针是“友谊为上，经济受益”。我国旅游业的根本宗旨是“全心全意为旅游者服务”。“优质服务”作为服务行业共同性的规范，是旅游从业人员最重要的道德义务和责任。

18.Y

19.A我国社会主义初级阶段的含义是：我国已是社会主义社会，但我国的社会主义将长期处于社会主义的初级阶段，故选A。

20.A

21.C

22.A

23.C

24.B

25.B

26.D

27.D

28.A

29.A

30.C旅行社责任保险的投保人和被保险人是旅行社，旅行社责任保险的保险人是保险公司。

31.ABC导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分：有损害国家利益和民族尊严的言行的；诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的；有殴打或谩骂旅游者行为的；欺骗、胁迫旅游者消费的；未通过年审继续从事导游业务的；因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，导游员将被处以4000元以上2万元以下的罚款。

32.BCD

33.AB根据《旅行社条例》第23条规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴港澳台地区旅游的业务。

34.BCD

35.ABC

36.AC导游人员在旅游活动中，是旅游团队的指挥者，是各种问题的处理者，导游人员要带好团队，就必须以身作则，起表率作用，自觉遵守纪律，自觉执行“七不准”。即：(1)导游人员要严禁嫖娼、赌博、吸毒;也不得索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品。(2)导游人员不得套汇、炒汇;也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇。(3)导游人员不得向游客兜售物品或者购买游客的物品;不得偷盗游客的财物。(4)导游人员不得以明示或暗示的方式向游客索要小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务。(5)导游人员不能欺骗、胁迫游客消费者或与经营者串通欺骗、胁迫游客消费。(6)导游人员不得收受向游客销信商品或提供服务的经营者的财物。(7)导游人员不得营私舞弊、假公济私。

37.AC

38.ABDE《非物质文化遗产法》第19条规定，省、自治区、直辖市人民政府可以从本省、自治区、直辖市非物质文化遗产代表性项目名录中向国务院文化主管部门推荐列入国家级非物质文化遗产代表性项目名录的项目。推荐时应当提交下列材料：①项目介绍，包括项目的名称、历史、现状和价值；②传承情况介绍，包括传承范围、传承谱系、传承人的技艺水平、传承活动的社会影响；③保护要求，包括保护应当达到的目标和应当采取的措施、步骤、管理制度；④有助于说明项目的视听资料等材料。

39.AB根据《铁路旅客运输规程》第44条的规定，持用伪造或涂改的车票，除按无票处理外并送交公安部门处理。

40.ACD

41.AD

42.ABCD

43.CDE

44.ABCDE

45.ABCDE

46.BC合同订立后，可采用担保的方式来约束对方，担保的方式有支付定金或交付押金。

47.AB根据《旅行社条例》第50条规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：(1)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；(2)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的；(3)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。所以该题选择AB。

48.ACD

49.ABE

50.BCD

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.N如果有肺结核病，王某不能领取导游证，但在肺结核治愈的情况下，符合领取导游证的条件。

63.Y

64.N×

[解析]90天。

65.Y

66.N

67.