2022-2023年甘肃省酒泉市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2022-2023年甘肃省酒泉市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》规定，应尽快编制《全国旅游标准化发展规划》，此规划的时间跨度为()年。

A.2016~2020B.2016~2025C.2016~2026D.2016~2030

2.旅游主管部门和有关部门工作人员在履行监督管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，尚不构成犯罪的，依法给予

A.处罚B.处理C.处分D.制裁

3.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，到2020年，在全国打造()万家智慧景区和智慧旅游乡村。

A.1B.2C.3D.4

4.导游服务在旅游接待服务中处于()。A.基础地位B.中心地位C.支配地位D.领导地位

5.()有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

A.导游员带团时要佩戴导游证

B.在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同

C.导游员必须接受旅行社委派

D.导游业务年检制度

6.我国《合同法》的适用范围包括()。

A.婚姻关系B.债权债务关系C.收养、监护关系D.行政管理关系

7.根据《旅游安全管理办法》规定，()应当承担旅游安全的主体责任，加强安全管理，建立、健全安全管理制度，关注安全风险预警和提示，妥善应对旅游突发事件。

A.旅游行政管理部门B.人民政府C.旅游经营者D.国务院授权有关部门

8.我国立法将自然保护区划分为若干区域，实施不伺强度的保护和管理，其中可以从事参观考察和旅游活动的区域是

A.实验区B.缓冲区C.核心区D.边缘区

9.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）内，在旅游行政主管部门指定的银行开设专门的旅游服务质量保证金账户，存人质量保证金。

A.3个工作日B.5个工作日C.15个工作日D.30个工作日

10.全面推进依法治国，必须坚持()有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。

A.党的领导、人民当家作主、依法治国

B.党委领导、政府主导、全民参与

C.依法治党、依法治国、依法治军

D.党的领导、人民当家作主、全民参与

11.下列关于紧急避险的说法错误的是

A.为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限

B.因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担责任

C.如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人应承担赔偿责任

D.紧急避险超过必要限度造成不应有损害的，紧急避险人应承担适当的责任

12.下列对旅行社分支机构说法正确的是

A.具有法人资格

B.能够独立承担民事责任

C.经营活动的责任和后果，由设立社与旅行社分支机构共同承担

D.经营活动的责任和后果，由设立社承担

13.《旅游法》第102条规定，导游员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处（）罚款；情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

A.1万元以上2万元以下B.5000元以上1万元以下C.2000元以上1万元以下D.1000元以上1万元以下

14.希望他人向自己发出要约的意思表示是()A.要约邀请B.要约C.承诺D.新要约

15.甲旅行社为其参团的旅游者向乙保险公司购买旅行社责任险，则该旅行社责任险的被保险人是（）。

A．甲旅行社

B．在甲旅行社参团的旅游者

C．乙保险公司

D．在甲旅行社参团、其人身财产遭受损害的旅游者

16.

第

20

题

根据《导游人员管理实施办法》的相关规定，累计扣分达到10分的导游人员，年审结果是（）。

17.旅行社责任保险属于()保险。

A.自愿B.强制C.自选D.人寿

18.外国人在中国居留一年以上的应办理()。A.临时居留证B.长期居留证C.留证D.经中国机关批准可获得永久居留资格

19.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻()的方针。

A.统一指导、分级管理B.统一领导、分级管理C.预防为主、分级管理D.安全第一、预防为主

20.文明礼貌的核心是()。

A.尊重人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道

21.建立严密的法治监督体系，最关键的就是（）。

A.党内监督和人大监督B.人大监督和行政监督C.行政监督和司法监督D.人大监督和审计监督

22.()是组织编制旅游发展规划的主体。

A.人大B.政府C.旅游主管部门D.规划部门

23.《“十三五”旅游业发展规划》指出，我国旅游业发展的根本目的是

A.旅游经济增长B.综合效益提升C.人民群众满意D.国际影响力提升

24.

第29题家在杭州的居民王某在北京某公司工作，在上海出差期间，他欲报名参加上海春秋旅行社组织的从广州出境的欧洲十日游，王某应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

A.户口所在地杭州B.公司所在地北京C.组团社所在地上海D.出境口岸所在地广州

25.

第

38

题

下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是（）。

26.特别重大旅游突发事件是指造成或者可能造成人员死亡(含失踪)()，人以上或者重伤100人以上。

A.10B.20C.30D.50

27.根据《民用航空法》规定，在公共航空运输中，承运人如能证明旅客死亡、受伤是旅客本身健康状况造成的，或者是由于旅客本人重大过失或故意行为造成的，可以()航空公司的责任。

A.减轻B.免除C.减轻或免除D.减轻和免除

28.

第30题旅客或其继承人向铁路运输企业要求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出

A.15日B.30日C.90日D.1年

29.下列出境人员中拿公务护照的是

A.从事商务活动的中国公民B.派驻国外的外交代表机关的工作人员C.某外交官的配偶D.中国共产党高级官员

30.

第13题在履行合同的过程中，某些事项若合同未作约定或约定不明确，而根据法律规定仍不能确定的，可根据（）原则来确定当事人的权利和义务。

A.平等B.自愿C.公平D.诚实信用

二、多选题(20题)31.在公共航空运输中，旅客随身携带的物品或者托运行李的毁灭、遗失或者损坏完全是由于行李本身的()造成的，航空承运人不承担责任。

A.质量B.缺陷C.自然属性D.社会属性E.经济属性

32.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

33.按《铁路法》的规定，游客是指()。A.持有效车票凭证乘车的人员

B.按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童

C.经铁路运输企业同意，根据铁路运输合同，随车护送货物的人

D.没买车票的人

34.导游人员必须参加年审，对导游人员的年审以考评为主，考评的内容包括()。

A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.游客反映情况D.学习情况

35.涉外旅游纠纷仲裁的原则包括()

A.独立自主原则B.平等互利原则C.参照国际惯例原则D.先行调解原则

36.

第69题出现以下情况时，债务关系就会消失（）。

A.债权人与债务人合并B.债权人与债务人互相负有同种类的给付义务，两项债务抵消C.双方协议抵消D.债务提存

37.订立旅游合同的双方当事人应具备的合法资格有（）。

A．旅行社应具备相应的法律资格

B．在经营范围内与旅游者订立合同

C．旅游者应具有相应的民事权利能力和民事行为能力

D．旅游者必须是中国公民

38.旅游景区质量等级评定的确定，依据()的评价得分，并参考游客意见评价体系的得分数。

A.旅游资源评价体系B.环境保护评价体系C.景观质量评价体系D.服务质量与环境质量评价体系

39.

第67题根据《导游人员管理条例》规定，导游必须严格按照接待计划办事，但在遇到下列情况时，可以调整或变更接待计划（）。

A.在游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况B.征得多数旅游者同意C.部分旅游者要求D.司机请求

40.

第62题根据导游人员的计分管理制度，下列行为中属于扣8分的行为是。

A.损害国家利益和民族尊严的

B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的

C.擅自增加或减少旅游项目的(⊙o⊙)

D.擅自终止导游活动的

41.

第45题导游人员等级评定考核工作，遵循（）的原则。

A.自愿申报B.逐级晋升C.动态管理D.予以公告

42.下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有()。

A.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.旅游者在自行终止旅游行程后，发生的人身、财产损失

43.

第

60

题

我国加入世界贸易组织作出了哪些承诺（）。

A.降低关税B.减少和消除非关税壁垒C.农业方面的承诺D.服务业的开放

44.

第

31

题

市场经济与我国传统的计划经济相比，其优越性主要表现的（）。

A.市场经济能更好地激发整个社会生产经营的活力

B.市场经济能更好地配置和利用经济资源

C.市场经济具有内在的平衡功能

D.市场经济能有效地优化分配关系

45.根据《合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。

A.继续履行B.拒绝补偿C.采取补救措施D.赔偿损失E.支付违约金

46.未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内设置、张贴商业广告的，由风景名胜区管理机构（）。

A.责令停止违法行为

B.限期恢复原状或者采取其他补救措施

C.没收违法所得

D.处1万元以上5万元以下的罚款

E.处5万元以上10万元以下的罚款

47.旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决()。

A.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

B.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

C.向人民法院提起诉讼

D.双方协商

48.合同是以()民事权利义务关系为内容的民事法律行为。

A.设立B.变更C.撤销D.解除E.终止

49.旅游法律责任包括()。A.行政责任B.经济责任C.刑事责任D.民事责任

50.导游人员进行导游活动爵，有（）等行为，且情节严重的，不仅要处罚导游人员，还要对委派导游人员的旅行社给予警告，直至停业整顿。

A．擅自变更接待计划

B．损害民族尊严

C．向旅游者索要小费

D．欺骗、胁迫旅游者消费

三、判断题(20题)51.加强对政府内部权力的制约，这是强化对行政权力制约的重点。

A.是B.否

52.加强对政府外部权力的制约，这是强化对行政权力制约的重点。

A.是B.否

53.宪法规定既是公民的权利又是公民的义务的是选举权和被选举权。

A.是B.否

54.旗帜就是方向，旗帜就是形象。（）

A.是B.否

55.香港特别行政区设立维护国家安全委员会，负责香港特别行政区维护国家安全事务，承担维护国家安全的主要责任，并接受中央人民政府的监督和问责。（）

A.是B.否

56.导游人员接受旅行社的指令，中止导游活动，仍属于“擅自中止导游活动”，应该严惩。（）

A.是B.否

57.旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游政治纠纷和旅游刑事纠纷。

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，且都有食用某种食物的历史。（）

A.是B.否

60.在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。

A.是B.否

61.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报省、自治区人民政府建设主管部门和直辖市人民政府风景名胜区主管部门核准。（）A.否B.是

62.旅行社申报或登记的企业名称，应当符合企业名称登记管理的有关规定，并须含有“旅行社”字样。（）

A.是B.否

63.国家级文化生态保护区以保护文化遗产为核心，对历史文化积淀丰厚、存续状态良好，具有重要价值和鲜明特色的文化形态进行整体性保护。（）

A.是B.否

64.的7％。

A.是B.否

65.

第

84

题

道德对社会生活产生作用和影响的方式有：社会舆论、传统习惯、内心信念。

A.是B.否

66.依据《博物馆条例》，博物馆从事文物等藏品的商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。（）

A.是B.否

67.

第

78

题

旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。（）

A.是B.否

68.持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续。()

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.依法成立的合同，都是自成立时生效。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

10

题

我国对公民自费出国旅游采取的方针是_________，现阶段主要是以_________方式开展出国旅游制度。

72.

第

10

题

__________是星级评定工作的重要补充部分，其目的是督促已取得星级的旅游饭店持续达标。

73.第

12

题

（）是指从事一定职业的人们在职业生活中，应该遵循的与其特定职业道德规范，以及形成的道德观念、道德情操和道德品质等。

74.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

75.

第

6

题

对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

简述旅游安全事故处理的一般步骤。

77.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

78.12．简述娱乐场所的经营规则．

六、案例分析题(2题)79.

第

85

题

2008年4月，Y旅行社组织了一个旅游团赴某地旅游。该团导游人员马某在讲解时说过“抗日战争一定程度控制了中国人Vl增长和加快了经济发展”等。旅游团客人对此说法十分反感，认为导游这种说法有损民族尊严，歪曲了历史真相，故与之发生争辩，旅游结束后向旅游行政管理部门投诉。经核查，情况属实。据此旅游行政管理部门对其进行了处罚，并对其所在的旅行社也给予了处罚。

请你运用所学法律知识，回答下列问题：

①对该导游人员的处罚有无依据？是何依据？请你简述依据。

②对旅行社进行处罚有无依据？有何依据？请你简述依据。

80.按照规定，旅行社应该负责赔偿游客的()。

A.因治疗支出的交通费B.医疗费C.对旅游者必要的施救费D.因误工减少的收入

参考答案

1.A

2.C

3.A

4.B

5.BB

[解析]如果要从根本上解决私自招徕、接待旅游者等问题，就要从源头上人手，从导游证的颁发上人手，例如申领导游证必须签订劳动合同，约束导游的同时，约束雇用导游的旅行社，对有刑事犯罪记录，曾被吊销导游证的人不予颁发等。

6.B

7.C

8.A

9.A根据《旅行社条例》第13条规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户存入质量保证金。

10.A全面推进依法治国，必须坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，这是我国社会主义法治建设的一条基本经验。

11.C

12.D

13.D根据《旅游法》第102条的规定，导游人员向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令退还，处1000元以上1万元以下罚款，情节严重的，并暂扣或者吊销导游证。

14.A

15.A

16.B

17.B

18.C根据我国相关法律规定，外国人在中国居留必须持有中国政府主管机关签发的身份证件或者居留证件。外国人居留证件发给在中国居留1年以上的人员；临时居留证发给在中国居留不满1年的外国人员。故选C。

19.D《旅游安全管理暂行办法》明确规定，为加强旅游安全管理工作，保障旅游者的人身、财物安全，旅游安全管理工作应当贯彻“安全第一，预防为主”的方针。

20.A

21.C监督体系由党内监督、人大监督、民主监督、行政监督、司法监督、审计监督、社会监督、舆论监督等方面构成。其中，最为关键的是行政监督和司法监督。

22.B

23.C

24.A根据规定，申请办理出境证件要到户口所在地。

25.D

26.C

27.C

28.D

29.B

30.C在履行合同的过程中，某些事项若合同未作约定或约定不明确，而根据法律规定仍不能确定的，可根据公平原则来确定当事人的权利和义务。

31.ABC

32.ABCD项属于民事责任范畴。

33.ABC

34.ABC导游人员年审考评的内容主要有：当年从事导游业务情况、扣分情况、接受行政处罚情况、游客反映情况等，故选ABC。

35.ABC涉外旅游纠纷仲裁的原则：独立自主原则、平等互利原则、参照国际惯例原则，故选ABC。

36.ABCD

37.ABC

38.CD旅游景区质量等级评定的确定，依据“服务质量与环境质量评价体系”、“景观质量评价体系”的评价得分，并参考“游客意见评价体系”的得分数。

39.ABAB

[解析]导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身财产安全的紧急情况时，经征得多数旅游者的同意，可以调整和变更接待计划，并应立即报告旅行社。

40.CDA项损害国家利益和民族尊严扣10分，8项以明示或暗示的方式向旅游者索要小费扣6分。

41.ABCABC

[解析]导游员的等级一般不予以公示。

42.ABC旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体内容)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABC项。D项属于旅行社的除外责任。

43.BCD

44.ABD

45.ACDE

46.ABCE根据《风景名胜区管理条例》第45条的规定，未经风景名胜区管理机构审核，在风景名胜区内进行设置、张贴商业广告的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款。

47.ABCD协商方式已经成为解决旅游纠纷的重要方式之一。旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：(1)双方协商；(2)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；(3)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(4)向人民法院提起诉讼。

48.ABE

49.ABC旅游法律责任可以分为行政责任、经济责任和刑事责任三种。

50.BCD

51.Y

52.N

53.N《宪法》第42条规定：中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。《宪法》第46条规定：中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。

54.Y

55.Y

56.N

57.N旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N以保护非物质文化遗产为核心。

64.Y

65.Y

66.N《博物馆条例》第19条规定，博物馆不得从事文物等藏品的商业经营活动。博物馆从事其他商业经营活动，不得违反办馆宗旨，不得损害观众利益。博物馆从事其他商业经营活动的具体办法由国家文物主管部门制定。

67.N

68.Y

69.Y

70.N×

[解析]有些合同，如房屋买卖和船舶转让合同等，必须办理批准登记手续，因此生效时间和成立时间不一致。

71.有计划，有组织，有控制发展、团队形式

72.星级复核

73.职业道德

74.4万元，800元

75.属地管理

76.(1)