医院药学服务中的人文关心论文

医院药学服务中的人文关心论文医院门诊药房的从业人员多为药学专业毕业，对医学知识、心理学知识不甚了解，因而，要做好药学服务就需药学人员不仅需要加强药学专业技术知识、医学基础知识、临床医学知识、心理学、临床药理学及计算机应用等综合知识学习，同时还应注意沟通技巧的学习，不断使本身的工作能力和综合素质得到提高，在工作中注意服务态度，避免解答不热心，态度冷漠，或者发药过失等事故的发生。今天学习啦我要与大家共享：医院药学服务中的人文关心相关论文，详细内容如下，欢迎浏览：医院药学服务中的人文关心药房作为医院的重要职能部门，是直接面对患者的服务性窗口，是患者就医服务的最终环节。药物治疗一直是把双刃剑，一方面人类通过药物的应用缓解了疾病的痛苦，并且拯救和延长了生命，另一方面药物的不良反响以及不合理使用也导致了很多药源性疾病的产生，严重影响患者的健康、安全。因而整个治疗环节中药物的合理应用直接关系到最终的治疗效果。随着社会的发展和人们保健意识的不断加强，医院药房亟待传统药品供给转向以患者为中心的药学专业服务任务。所谓药房的人文关心，就是要求药学工作者在工作中充分尊重患者，做到以患者为中心，以质量为核心，在服务中体现爱心，最大化知足患者在医院用药经过的需求，保证患者用药有效性和安全性。下面就医院药房药学服务环节中人文关心的详细可行性措施进行阐述。1用药咨询药房应设立专门的用药咨询窗口，患者及其家属以及医护人员是其主要咨询对象。单独的咨询窗口能够切实解决药师发药经过中由于患者人数太多，而与患者沟通较少的问题。药师能够为患者提供详尽的用药指导，例如药物的使用方法、使用时间，禁忌症等，进而使患者用药依从性和药物治疗效果提高，同时也使患者对药师的信任度和满意度提高[2]。1.1指导患者正确储存药品大部分药品常温下可保持稳定，但一些药物则需要特殊的保存条件，例如酶制剂、疫苗等生物制品需要低温冷藏;硝普钠、异丙嗪等药物需要避光储存，不能直接放在阳光下，否则药物成分会产生变化，有效成分减少或产生有害杂质。这些有特殊储存条件要求的药品，药师需要向患者交待清楚，以免患者由于保存不当而导致药品变质失效而无法使用。1.2指导患者正确使用药品正确使用药品包括药品的使用方法，服药时间，服药剂量等。患者只要采用正确的使用方法才能到达料想的药物效果。首先是使用方法，药品的剂型种类繁多，不同的剂型服用方法不同，如缓释控释制剂一般不能毁坏剂型，所以应整片服用，若是掰开服用失去缓释或控释的效果;咀嚼片则应在口腔内充分咀嚼后吞下，栓剂和喷雾剂等剂型也应根据其剂型特征正确使用。药师应指导患者把握其使用药物的正确使用方法。其次是正确的服药时间。药物在体内的药动学特征受人体的生物节律调控，进而显著影响药物的药效，因而指导患者采用正确的用药时间能够更好的发挥药物的疗效。例如他汀类降脂药宜睡前服用，由于人体内的胆固醇在夜间合成最旺盛，睡前用药能到达更好的降脂效果;钙制剂则以清晨和睡前各服用1次为佳，若选用含钙量高的制剂，则宜睡前服用，由于早晨的血钙浓度最低，睡前或清晨服用可使钙得到更好的利用。除此之外，在联合用药治疗疾病时，要注意药物间的互相作用产生的影响。例好像时服用利福安然平静异烟肼同时，可使利福平半衰期缩短，利福平是药酶诱导剂，可诱导体内各种功能的氧化酶活性，进而增加异烟肼对肝脏的不良反响，所以两种药品最好是早晚分开服用，既减少两者体内互相作用，又不影响它们协同抗菌作用。活性菌药物与抗菌药物同时服用，两者药效均下降，此时应该给患者交待，两种药物需要间隔3～4h服用。2开放式窗口调剂开放式窗口调剂形式改变了药?ahref='//xuexila/yangsheng/kesou/'target='_blank'>咳嗽钡姆裥问胶头窭砟睿谡庵止低Ｊ较拢唤鲇欣谖颊咛峁┳愎坏挠靡┓瘢鼋秸咧涞墓低ň嗬耄部梢韵嘤Φ奶岣咭┦υ诨颊咝哪恐械牡匚唬涔ぷ鞑唤鼋鼍窒拊诠牡髋涔ぷ髦校强梢晕颊叩恼锪菩形囊┪镏瘟铺峁└晗傅男畔ⅲ銮恳┢肥褂眯Ч?br/>3特殊人群的服务老年人、儿童、妊娠和哺乳期妇女以及肝、肾病患者等这类人群，由于在生理、病理上的特殊性，应该给予高度重视，用药指征要严格把握，用药指导要合理。对用药剂量、逐一讲明用药时间、注意事项、禁用和慎用的化学药物等都进行，进而使不良反响和药源性疾病得以避免。4提高药师本身素质医院门诊药房的从业人员多为药学专业毕业，对医学知识、心理学知识不甚了解，因而，要做好药学服务就需药学人员不仅需要加强药学专业技术知识、医学基础知识、临床医学知识、心理学、临床药理学及计算机应用等综合知识学习，同时还应注意沟通技巧的学习，不断使本身的工作能力和综合素质得到提高，在工作中注意服务态度，避免解答不热心，态度冷漠，或者发药过失等事故的发生。5减少药事纠纷，创立和谐服务医院门诊药房是容易发生医患纠纷的地方。分析原因主要有如下几个方面：①由于在取药时患者排队时间较长，容易对药师产生不满情绪;②取药环节处在不佳环境，看病流程的最终环节就是取药，取药时患者在挂号、看病、检查、交费等诊疗环节中累积的所有负面效应最终发泄;③收费室人员的工作失误导致患者需要去退费或者补交后再重新排队取药，此经过中患者产生的不耐烦和不满情绪容易发泄到药师身上;④患者要求退药的情况在药品一经发出，不得退换的明文规定下也时常发生。由于繁琐的退药手续，不少患者把这种不满情绪都发泄到药师身上;⑤由于患者人数较多，药师工作中无法做到细致的解释，少数患者容易产生不满情绪。针对以上容易出现事故的情况，药师应严格根据药品管理法、相关规章制度及门诊药房的操作规范处理，在工作中尽量保持耐心，用一流的服务去感化患者[5];优化取药流程，减少排队时间;药房应建立好患者的用药档案，以便对病人对用药情况进行回查和一些特殊患者的用药跟踪、回访，以使患者用药的有效性和安全性得到保证，同时可以以增进患者对医院服务的信任度，使医患关系得到改善。6结束语随着社会的进步，人们对医疗质量要求的日益增高和医疗市场的竞争日趋剧烈，医院提出了更高层次的要求来要求药学服务。为适应新形势的