2022-2023年湖北省黄石市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2022-2023年湖北省黄石市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.国际旅行社经营出境旅游业务，需缴纳()人民币的质量保证金。

A.10万元B.30万元C.60万元D.100万元

2.

第

45

题

导游人员累计扣分达到10分的，（）。

3.

第

44

题

旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（）。

4.旅游者()人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响的，属于特别重大旅游突发事件。

A.50B.100C.200D.500

5.我国《民用航空法》规定，下列哪种情形，承运人不承担责任?()

A.飞机坠毁造成乘客死亡B.途中颠簸造成乘客受伤C.乘客在飞机上被劫持者杀害D.乘客死亡给他人造成精神痛苦

6.经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，也应当在工商行政管理部门办理变更登记后()，向当地的县、市公安局、公安分局备案。

A.3日内B.5个工作日C.15日内D.30日内

7.()是食品安全的第一责任人，有防范食品安全事故发生的义务。

A.食品生产企业B.食品经营企业C.食品生产经营企业D.政府部门

8.实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年，完成50万户贫困户（）的“三改一整”工程。

A.改厨、改厕、改客房、整理院落

B.改水、改电、改客房、整理院落

C.改水、改电、改燃气、整理院落

D.改厨、改厕、改房型、整理院落

9.消费者因为（）购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A.生产需要B.生活需要C.个人需要D.家庭需要

10.

第

4

题

《中华人民共和国护照法》从2007年（）起实施。

11.

第

15

题

旅游消费属于（）。

12.小偷张某在某购物商店窃得游客王某的钱包后逃逸，王某发现后急迫。张某逃跑中撞上欲借用商店厕所的李某，因商店地板湿滑，李某摔成重伤。下列说法错误的是()A.小偷张某应当赔偿李某的损失

B.购物商店对李某的损失承担补充赔偿责任

C.王某不需要赔偿李某的损失

D.小偷张某和购物商店对李某的损失承担连带责任

13.

第

46

题

当特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做特别重大事故的现场保护和报告工作，在（）内写出书面事故报告，报送有关部门。

14.建设有中国特色的社会主义理论的精髓是()。A.坚持以经济建设为中心B.坚持四项基本原则，坚持改革开放C.解放思想、实事求是D.坚持党的基本路线

15.食品生产经营者违反《食品安全法》规定，造成他人人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任，其财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，

A.按照比例承担法律责任B.先承担民事赔偿责任C.先承担缴纳罚款责任D.先承担缴纳罚金责任

16.旅行社不得向其他经营者或者个人泄露旅游者因签订旅游合同提供的个人信息，超过保存期限的旅游者个人信息资料，旅行社应当妥善

A.处理B.销毁C.保存D.安排

17.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

18.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员()。

A.不得颁发导游资格证B.不得参加导游资格考试C.不得颁发导游证D.不得从事旅游接待业的工作

19.在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单的，黑名单信息自公布之日起满（），由列入机关自届满之日起（）工作日内移出旅游市场黑名单。

A.3年；30个B.5年；30个C.5年；60个D.3年；60个

20.

第

22

题

在个人承包的责任田里出土的文物，其所有权归（）。

21.

第

37

题

经营者与消费者约定“三包”的大件商品，消费者要求修理、更换、退货的，运输费由（）承担。

22.文物收藏单位取得文物的方式不包括（）。

A.购买B.接受捐赠C.国有文物收藏单位可以通过文物行政部门、指定保管或者调拨方式取得文物D.私自交换

23.娱乐场所应当在营业场所的大厅、包厢、包间内的显著位置悬挂含有禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼等内容的警示标识、未成年人禁人或者限人标识。标识应当注明公安部门和()的举报电话

A.卫生行政主管部门B.国务院旅游主管部门C.工商行政管理部门D.文化主管部门

24.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中()的条款的效力。

A.有关违约责任B.有关定金责任C.有关交易习惯D.有关解决争议方法

25.

第

45

题

林某在风景名胜区内进行开荒，破坏了景区植被，风景名胜区管理机构要求林某限期恢复原状和并处（）罚款。

26.“十三五”时期，要进一步提升红色旅游发展水平，突出()，强化教育功能，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，将红色旅游打造成常学常新的理想信念教育课堂。

A.经济效益B.社会效益C.文化效益D.生态效益

27.城镇和乡村居民利用自有住宅或其他条件依法从事旅游经营，我国《旅游法》规定，其管理办法由()制定。

A.县级人民政府B.省、自治区、直辖市C.县级以上旅游主管部门D.国家旅游主管部门

28.旅游投诉一般应当采用书面形式，一式()份，并载明规定的内容。

A.五B.四C.三D.两

29.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

30.()是社会主义道德的基本原则，也是我国旅游职业道德的基本原则。

A.为人民服务B.集体主义C.爱国主义D.共产主义

二、多选题(20题)31.我国采取的签证制度有

A.一次签证一次有效B.一次签证3次有效C.一次签证5次有效D.多次签证E.免除签证

32.根据我国法律规定，有()情形的外国旅游者不准入境。

A.被中国政府驱逐出境

B.有未了结民事案件者

C.患有传染性肺结核病

D.入境后可能进行走私活动

E.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

33.根据《风景名胜区管理条例》，风景名胜区可以划分为（）。

34.

第73题正式导游证与临时导游证的区别是（）。

A.正式导游证持有人需要参加考试并合格，临时导游证持有人无须考试

B.正式导游证持有人无语言能力限制，临时导游证持有人必须具有特定语言能力

C.正式导游证由个人申领，临时导游证由旅行社申领

D.正式导游证有效期限3年，临时导游证有效期最长不超过3个月

35.下列属于经营者违法行为的表现的是()。

A.生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的

B.在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的

C.对商品的介绍或服务作引入误解的虚假宣传的

D.侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者的人身自由

36.

第43题旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。

A.警告B.罚款C.限期停业整顿D.吊销其有关证件

37.

第80题旅游行政部门通过（）等制度管理导游人员。

A.导游人员资格考试制度B.导游人员等级考核制度C.计分管理制度D.年度审核制度

38.依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社（），由旅行社与保险公司协商确定。

A.行业监管要求B.自身需要C.经营规模D.风险管控能力E.业务经营范围

39.社交礼仪中，握手时的正确做法是

A.说敬语或问候B.脱掉帽子C.轻拍对方肩膀D.注视对方、微笑E.不用脱掉手套

40.

第

55

题

某家旅行社在报纸上刊登广告，写明“港澳台七日游，价格优惠，报名从速”。从《中华人民共和国合同法》的角度理解，该广告（）。

41.经营漂流旅游的企业应该明确告示患有（）疾病的患者不宜参加漂流旅游。

A.精神病B.心脏病C.高血压D.痴呆病E.高血脂

42.外国旅游者人出境需接受“一关四检”，“一关四检”的内容包括()。

A.海关检查B.边防检查C.安全检查D.卫生和动植物检疫

43.

第

61

题

以下属于旅行社组团合同中应当载明的事项有（）。

44.星级饭店检查员的等级有()。A.国家级检查员B.地方级检查员C.省级检查员D.市级检查员

45.

第57题对于旅行社保证金，下列说法正确的是（）。

A.有价证券等可以作为保证金的交付和抵押形式

B.保证金必须保持满额

C.缴纳保证金的有关凭证可以作为抵押或偿还债务的凭证

D.旅行社终止营业后，返还保证金

46.《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》规定，应支持()等重点旅游地区建设自驾车房车营地。

A.少数民族地区B.丝绸之路沿线C.长江经济带D.城市周边E.贫困地区

47.下列哪些适用《消费者权益保护法》调解?

A.农民购买了假种子

B.消费者被新买的充电器炸伤

C.客人在饭店消费后，饭店拒开发票

D.旅游者受旅行社虚假广告影响，报名参加一个零付费团

E.消费者购买的报纸

48.风景名胜区总体规划需包括以下内容

A.风景资源评价B.功能结构和空间布局C.游客容量D.投资估算和盈利模式E.生态资源保护措施

49.损害消费者权益的法律责任包括()。

A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.财产责任

50.

第

70

题

旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金的情形有（）。

三、判断题(20题)51.旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出变更合同的请求。（）

A.是B.否

52.无效合同对当事人没有法律约束力。（）

A.是B.否

53.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”是邓小平理论的根本问题。（）

A.是B.否

54.国家禁止食品生产企业制定严于食品安全国家标准或者地方标准的企业标准。

A.是B.否

55.未经旅游者同意，旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。（）

A.是B.否

56.《旅行社业务经营许可证》分正、副本，旅行社应当将正本与营业执照一起悬挂在营业场所的显要位置。副本可以保留起来用于年检和备查。()

A.是B.否

57.新时代给党的历史使命提出了新要求，我们必须紧紧围绕实现伟大梦想去进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业。（）

A.是B.否

58.为了改善国民旅游休闲的环境，《国民旅游休闲纲要》提出：城市休闲公园应完全免费开放。

A.是B.否

59.旅行社质量保证金每年产生的利息当中1／3一次性返还给旅行社。()

A.是B.否

60.在水路运输中，水路旅客运输业务经营者应当就运输服务中的安全事项，以明示的方式向旅客做出说明或者警示。

A.是B.否

61.我国导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。

A.是B.否

62.

第

95

题

中国公民申领因私普通护照，须向工作所在地的市、县公安局出入境管理部门申请。（）

A.是B.否

63.旅行社或导游服务管理机构应为注册的导游人员建立档案，负责对导游人员年审的初评。（）

A.是B.否

64.生产关系是最活跃最革命的因素，是社会发展的最终决定力量。（）

A.是B.否

65.旅行社变更名称或歇业的，原审批的旅游行政管理部门应当为其换发或收回《许可证》。()

A.是B.否

66.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）

A.是B.否

67.全面履行原则是判定当事人是否存在违约事实以及是否承担违约责任的重要法律准则。()

A.是B.否

68.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

69.旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。

A.是B.否

70.对特区直接行使权力的机关有全国人大、全国人大常委会、国务院和最高人民法院。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

4

题

旅游合同是（）与旅游业经营者之间设立、变更、终止（）关系的协议。

72.

《旅行社管理条例》规定：旅行社在经营活动中应当遵循_____________、___________、_____________、_____________的原则，遵守_____________。

73.

第

7

题

根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。

74.

75.第

1

题

贯彻“三个代表”要求，关键在坚持（），核心在保持党的先进性，本质在坚持（）。

五、简答题(3题)76.1．消费者的权利有哪些？

77.外国人有哪些情形不准入境?有哪些情形不准出境?

78.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

六、案例分析题(2题)79.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

旅行社的交通工具由“豪华空调车”变“京巴(普客)”、住宿条件由“三星双标”变成“二星四人间”行为，经旅游行政管理部门查证属实的，应给予旅行社()。

A.责令改正B.罚款C.暂停营业D.情节严重的，吊销旅行社经营业务许可证

80.2002年10月，某国内旅行社组织王先生等旅客参加的旅游团前往北京旅游。早上8时，旅游团准时到达机场，天气突然变得非常恶劣。为了安全起见，民航部门推迟了即将起飞的航班。一直等到中午12时，天气也未见好转。全团旅游者要求取消旅游行程。旅行社答应解除旅游合同，并将旅游者交纳的旅游团款全额退还给旅游者。旅游团要求旅行社按照旅游合同的约定，再赔偿100%的违约金。在等候期间，王先生和其他旅客发生了冲突，造成对方的身体伤害。经民航公安处调解，王先生为此支付给对方200元的医疗费。王先生要求旅行社赔偿他支付给受伤游客的200元医疗费。

请问：

(1)旅游团的要求是否合理?为什么?

(2)王先生要求旅行社赔偿他支付给对方游客的200元医疗费，该要求是否合理?为什么?

参考答案

1.D根据《旅行社管理条例》规定，国际旅行社经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质量保证金，经营出境旅游业务者，还需缴纳100万元人民币质量保证金．

2.A

3.B

4.D

5.DD

[解析]根据《民用航空法》规定，承运人承担民事责任的范围仅限于旅客的人身伤亡，即旅客死亡或肉体上的伤害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受伤给他人造成的精神痛苦。

6.A

7.C

8.A共建共享，提高人民群众满意度。实施乡村旅游扶贫重点村环境整治行动，到2020年完成50万户贫困户“改厨、改厕、改客房、整理院落”的“三改一整”工程。

9.B

10.A

11.B

12.D

13.B

14.C16．C[解析]党的十五大把建设有中国特色的社会主义理论命名为邓小平理论。解放思想、实事求是是马克思列宁主义的精髓，是毛泽东思想的精髓，也是邓小平理论的精髓。

15.B违反《食品安全法》规定，造成他人人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产经营者财产不足以同时承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金时，先承担民事赔偿责任。

16.B

17.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

18.C《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的。

19.B《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第10条规定，旅游市场黑名单实行动态管理。因本办法第4条第1款第2项情形列入黑名单的，黑名单信息自公布之日起满5年，由列入机关自届满之日起30个工作日内移出旅游市场黑名单。第4条第1款第2项情形是在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的。

20.B

21.B

22.D《文物保护法》第37条规定，文物收藏单位可以通过下列方式取得文物：①购买；②接受捐赠；③依法交换；④法律、行政法规规定的其他方式；⑤国有文物收藏单位还可以通过文物行政部门指定保管或者调拨方式取得文物。

23.D

24.D

25.B

26.B

27.B

28.D根据《旅游投诉处理办法》第11条规定，旅游投诉一般应当采用书面形式，一式两份，并载明规定的内容。

29.C

30.B

31.ADE

32.CDE

33.AB

34.ABCD

35.ABCD本题属于《消费者权益保护法》规定的经营者违法行为的表现。考生可具体参照《中华人民共和国消费者权益保护法》第50条的规定。

36.ABCD

37.ABCD

38.BCDE依据《旅行社责任保险管理办法》的规定，责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元。

39.ABD行握手礼时，上身稍前倾、立正、目视对方、微笑，说敬语或问候语;握手时要摘帽、脱手套，女子和身份高者可例外;不要边握手边拍人家肩头。

40.BD

41.ABCD

42.ABCD外国旅游者入出境需接受“一关四检”，“一关四检”内容：海关检查、边防检查、安全检查、卫生检疫、动植物检疫。故选ABCD。

43.ABCD

44.AB旅游饭店的星级检查实行星级饭店检查员制度，分为国家级检查员和地方级检查员两个等级。故选AB。

45.BDBD

[解析]A项有价证券等不可以作为保证金的交付和抵押形式，质量保证金必须是现金，C项缴纳保证金的有关凭证不可以作为抵押或偿还债务的凭证。

46.ABC

47.ABCD

48.ABCE

49.ABC损害消费者权益的法律责任包括民事责任、行政责任和刑事责任。所以选ABC。

50.AB

51.Y

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.Y

58.N

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.旅游者，合同

72.自愿平等公平诚实信用商业道德

73.自己有利

74.不改变文物原状

75.与时俱