2021年江西省鹰潭市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021年江西省鹰潭市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由()予以处罚。

A.工商行政管理部门B.文物行政管理部门C.旅游行政管理部门D.公安行政管理部门

2.在党的领导、人民当家做主、依法治国的有机统一体中，三者关系表述错误的是

A.党的领导是核心，是人民当家做主和依法治国的根本政治保证

B.人民当家做主是由依法治国的本质属性决定的

C.人民当家做主是社会主义民主政治的本质要求和基本目标

D.依法治国是党领导人民治理国家的基本方略

3.因商品缺陷造成人身、财产损害的，()。

A.可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿

B.可以向销售者要求赔偿

C.可以向生产者要求赔偿

D.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

4.()，是上一级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。

A.移送管辖B.地域管辖C.指定管辖D.级别管辖

5.国家旅游局、省级旅游局及特定的旅行社，依法行使到我国境内旅游的()。

A.接待权B.管理权C.签证通知权D.签证签发权

6.重大行政决策的法定程序不包括

A.公众参与B.专家论证C.风险评估D.合理性审查

7.旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由（），在处罚生效后10个工作日内向社会公告。

A.县级以上旅游行政管理部门

B.国务院旅游行政管理部门

C.省级旅游行政管理部门

D.作出行政处罚决定的旅游行政管理部门

8.根据我国《食品卫生法》的规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

A.卫生行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.防疫站或食品卫生监督机构

D.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门

9.()，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

A.产业结构调整B.拉动消费C.又好又快发展D.解决好农业、农村、农民问题

10.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。

A.承诺B.要约邀请C.要约D.既是要约又是承诺

11.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何？（）。

A.该条款当然有效B.是否有效，要看具体情况C.效力待定D.违反《民法典》的规定，无效

12.

第

47

题

广州某旅游团8人在没有当地导游人员的陪同下到一家酒店就餐，因为酒店墙上张贴的菜单看不清，所以要求服务员提供菜单点菜，服务员看旅游团是广州来的，提供了比为当地顾客提供的菜单价格高一倍的菜单，旅游团游客没有提出异议。但等到结账时，发现与当地人点的同一道菜价格却高出一倍，于是向当地有关部门举报。根据我国有关法律规定，该酒店的行为属于（）。

13.()是我国的国体。

A.人民代表大会制度B.人民民主专政C.政治协商制度D.工农联盟

14.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

15.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。

A.500元以下B.800元C.1000元D.1500元

16.在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单的，黑名单信息自公布之日起满（），由列入机关自届满之日起（）工作日内移出旅游市场黑名单。

A.3年；30个B.5年；30个C.5年；60个D.3年；60个

17.林某有一件祖传玉器，被鉴定为国家一级文物，林某不可以将该文物（）。

A．捐赠给博物馆

B．订立遗嘱给妻子继承

C．卖给文物商店

D．赠送给外国友人

18.旅客或者其继承人向铁路运输企业的赔偿请求，应当自事故发生之日起()提出。

A.1个月内B.3个月内C.半年内D.1年内

19.

第2题旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的（）一次性退还旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

20.食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地（）报告。

A.县级人民政府食品安全监督管理部门

B.县级人民政府卫生行政部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.地市级人民政府卫生行政部门

21.《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付();缴纳社会保险费用。

A.劳动报酬B.导游服务费C.带团补贴D.小费

22.

第

34

题

根据《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》的规定，考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是（）。

23.

第

15

题

旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是（）。

24.运输非国家重点保护野生动物出县境的，虚当持有狩猎、进出口等()证明，以及检疫证明。

A.运输专车B.合法来源C.猎捕证明D.猎捕方式

25.《旅游法》第九十六条规定，旅行社发生()的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。

A.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的

B.未向临时聘用的导游支付劳动报酬的

C.未向临时聘用的导游支付带团补贴的

D.未向临时聘用的导游支付社会保险费用的

26.消费者甲在某商场购得一台打折的多功能食品加工机，回家试后发现该产品只有储物部件可以勉强使用，其切削等加工功能彻底失灵，遂向商场提出退货。商场的答复是“打这么高的折扣本来就只想卖个碗的价钱，没法加工食品，商场概不负责”。商场的行为侵犯了消费者的()A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权

27.按《旅游法》规定，王某无导游证进行导游活动，旅游行政管理部门可责令其改正并予以公告，处()的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

A.300元以上1万元以下B.500元以上2万元以下C.1000元以上1万元以下D.3000元以上5万元以下

28.《旅游法》第七十六条规定，()人民政府统一负责旅游安全工作。

A.省级B.地市级以上C.县级以上D.国家

29.人民代表大会的实质是()。

A.国家的一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前，人人平等

30.()是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

二、多选题(20题)31.旅游纠纷调解的形式有()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.经济调解

32.

第

58

题

旅游行政管理部门通过（）管理导游人员。

33.

第

65

题

饭店应当同（）签订住房合同。

34.下列关于定金和押金的说法，正确的有

A.都有证明合同成立的功能

B.都有担保合同履行的功能

C.定金具有违约救济功能

D.押金不能超过合同标的额

E.发生违约时，押金适用押金罚则

35.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.外交签证C.礼遇签证D.公务签证

36.

第51题在以下（）情况下，应当免除航空承运人责任。

A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的

B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡

C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤

D.在民用航空器中滑倒摔伤

37.

第44题某公司组织一次去未经审批的旅游目的地国家进行商务考察，实际上是去旅游的，每个考察人员与公司订立合同，向公司支付一定的“考察费”，关于此事说法正确的是（）。

A.公司的行为是违法行为B.考察人员与公司订立的合同是无效合同C.公司超范围经营D.工商部门应予以处罚

38.

第45题不予受理的投诉包括（）。

A.不属于旅游投诉机关管辖范围

B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员

C.超过投诉时效

D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据

39.根据《民法典》规定，以下关于不可抗力的说法正确的是（）。

A.不可抗力通常是指一些客观情况

B.不可抗力包括主观、客观两方面情况

C.因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方

D.当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任

E.因不可抗力而违约的，可以根据情况部分或全部免除责任

40.

第

66

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。

A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品

41.要约可以撤回，撤回意思表示的通知应当在（）。

A.意思表示到达相对人前

B.与意思表示同时到达相对人

C.迟于意思表示到达相对人

D.在承诺发出后到达受约人

E.在承诺发出时到达受约人

42.旅游保险合同三要素是

A.主体B.条款C.内容D.标的E.客体

43.

第

69

题

我国实行对外开放是（）。

44.共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但()，应当经全体投诉人同意。

A.代表人变更B.放弃投诉请求C.进行和解D.接受处理结果E.以上选项均符合题意

45.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

46.下列关于我国《旅游法》立法背景表述正确的选项是

A.旅游法曾列入六届全国人大常委会立法计划

B.共有1400多名代表提交48件议案，建议制定旅游法

C.2009年12月，启动《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一届全国人大常委会窜议并通过旅游法草案

E.2013年10月1日，我国《旅游法》生效

47.“因发生在航空运输期间的事件，造成旅客托运行李毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任”中的航空运输期间，是指承运人掌控托运行李在()的全部期间。

A.机场内B.飞行途中C.机场外降落的任何地点D.赶赴机场途中E.离开机场在酒店

48.下列属于经营者承担“三包”和其他责任义务内容的是()。

A.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定

B.经营者按照规定或者约定对商品承担包修、包换、包退的责任或者其他责任

C.根据不同服务行业的特点，按照国家有关规定或约定对其提供的服务承担责任

D.不得故意拖延或者无理拒绝履行有关义务

49.

第

56

题

外国旅行社常驻机构可以从事_________活动。

A.咨询B.联络C.宣传D.招徕

50.边防检查的主要内容是

A.对出入境人员的检查

B.对出入境运输工具的检查

C.对出入境行李物品及货物的检查

D.对出入境汪件的检查

E.对出入境人员的人身检查权

三、判断题(20题)51.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

52.旅行社变更名称或歇业的，原审批的旅游行政管理部门应当为其换发或收回《许可证》。()

A.是B.否

53.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．()

A.是B.否

54.具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家的保护。（）

A.是B.否

55.邓小平理论的逻辑起点和历史起点是解放思想，实事求是。

A.是B.否

56.导游员职业道德修养的方法有学习、鉴戒、树标、协作。

A.是B.否

57.依据《旅行社条例》，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门直接吊销旅行社业务经营许可证。（）

A.是B.否

58.提高党员干部法治思维就是指党员干部要带头遵守法律、运用逻辑推理解决问题、依法进行重大决策。

A.是B.否

59.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。

A.是B.否

60.凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游员。()

A.是B.否

61.《旅游投诉处理办法》自2011年7月1日起施行。（）

A.是B.否

62.无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，应当减轻其侵权责任。

A.是B.否

63.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

A.是B.否

64.

第

93

题

债权债务同归于一人，合同的权利、义务终止。（）

A.是B.否

65.生产资料是市场体系的基础。（）

A.是B.否

66.

第119题《浙江省旅行社管理办法55规定，对市场信用和经营业绩优良，连续两年内未发生违法行为的旅行社，旅游主管部门可以返还其所缴纳额度50％的质量保证金。（）

A.是B.否

67.导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。()

A.是B.否

68.不满十四周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚。

A.是B.否

69.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存质量保证金5万元。

A.是B.否

70.持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

72.

73.

第

10

题

我国对公民自费出国旅游采取的方针是_________，现阶段主要是以_________方式开展出国旅游制度。

74.

第

9

题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__________受尊重的权利。

75.

第

1

题

受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

五、简答题(3题)76.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

77.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

78.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.旅游者与旅行社发生争议，解决的途径主要有()。

A.与旅行社协商解决B.请求消费者协会调解C.向旅游行政管理部门申诉D.向人民法院起诉

80.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

旅行社的交通工具由“豪华空调车”变“京巴(普客)”、住宿条件由“三星双标”变成“二星四人间”行为，经旅游行政管理部门查证属实的，应给予旅行社()。

A.责令改正B.罚款C.暂停营业D.情节严重的，吊销旅行社经营业务许可证

参考答案

1.A根据《中华人民共和国文物保护法》第72条规定：“未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，或者擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门依法予以制止，没收违法所得、非法经营的文物，违法经营额五万元以上的，并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款；违法经营额不足五万元的，并处二万元以上十万元以下的罚款。”

2.B

3.D《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以选D。

4.C主要考查指定管辖的概念。

5.C国家旅游局、省级旅游局及特定的旅行社，依法行使到我国境内旅游的签证通知权。所以该题选C。

6.D

7.D

8.B

9.D我国的三农问题是事关全局的重大问题，也是我国全面建设小康社会的难点、重点问题。中共十七大报告强调，解决好农业、农村、农民问题事关全面建设小康社会大局，要将其作为全党工作的重中之重，这体现了中央以人为本、执政为民的理念。因此，本题选D。

10.C《民法典》第472条规定，要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：内容具体确定；表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

11.D《民法典》第506条规定，合同中的下列免责条款无效：①造成对方人身损害的；②因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

12.B

13.B

14.C

15.A

16.B《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第10条规定，旅游市场黑名单实行动态管理。因本办法第4条第1款第2项情形列入黑名单的，黑名单信息自公布之日起满5年，由列入机关自届满之日起30个工作日内移出旅游市场黑名单。第4条第1款第2项情形是在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的。

17.D

18.D旅客向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出。铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起30日内答复。

19.BB旅行社质量保证金每年1/3的利息归各缴纳单位所有，由各级旅游财务管理部门按年结算，于次年2月底以前一次性结清并返还各旅行社；其余部分作为保证金管理费用，由各级旅游质量监督管理机构用于处理旅游投诉和理赔工作的相关支出，其中包括旅游质量监督管理机构的开办费用及日常经费。保证金及利息收入由各级旅游财务管理部门负责管理。

20.A食品生产经营者应当建立食品安全自查制度，定期对食品安全状况进行检查评价。生产经营条件发生变化，不再符合食品安全要求的，食品生产经营者应当立即采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地县级人民政府食品安全监督管理部门报告。

21.A

22.C

23.A

24.B

25.A

26.A

27.C

28.C

29.A

30.A

31.ABC旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选ABC。

32.ABCDE

33.ABD

34.ABC

35.BCDL签证是发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予外交签证、礼遇签证、公务签证或普通签证。故选BCD。

36.ABC

37.ABCD

38.ABCD

39.ACDE《民法典》第590条规定，当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

40.AC

41.AB《民法典》第475条规定，要约可以撤回。要约的撤回适用本法第141条的规定。第141条规定，行为人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知应当在意思表示到达相对人前或者与意思表示同时到达相对人。

42.ACE

43.ABC

44.ABC共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更，放弃投诉请求，进行和解，应当经全体投诉人同意。

45.ABD代订合同的法律特征有：(1)代订合同是由代理人以当事人的名义进行签订合同的活动；(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示；(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动；(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由"--3事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。所以该题选ABD项。

46.CE

47.ABC

48.BCD经营者承担“三包”和其他责任义务内容包括：(1)经营者按照规定或者约定对商品承担包修、包换、包退的责任或者其他责任；(2)根据不同服务行业的特点，按照国家有关规定或约定对其提供的服务承担责任；(3)不得故意拖延或者无理拒绝履行有关义务。

49.ABC

50.ABCD

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.N导游员可以通过学习、鉴戒、树标或日记形式来加强自己的职业道德修养。

57.N

58.N

59.Y

60.Y

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.N

66.N条件之一是旅行社在经营中确实有资金困难的。

67.N×

[解析]导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍资费。

68.N

69.Y

70.Y

71.旅游者；海外旅游商；国内旅游经营者；旅游经营者；有关服务单位；旅游行政管理部门

72.不改变文物原状

73.有计划，有组织，有控制发展、团队形式

74.风俗习惯

75.人格尊严，风俗习惯

76.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。

77.政治意识，服务意识，敬业意识。

78.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口部门。

(2)会同事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协助有关部门进行抢救、侦查。

(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

79.ABCD处理旅游纠纷可以通过协商、调解、仲裁和诉讼四种方式解决。故选ABCD。

80.ABD旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。2021年江西省鹰潭市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.导游员小王利用工作之便，擅自从事文物商业经营活动，尚不构成犯罪。对此行为，根据《文物保护法》规定，由()予以处罚。

A.工商行政管理部门B.文物行政管理部门C.旅游行政管理部门D.公安行政管理部门

2.在党的领导、人民当家做主、依法治国的有机统一体中，三者关系表述错误的是

A.党的领导是核心，是人民当家做主和依法治国的根本政治保证

B.人民当家做主是由依法治国的本质属性决定的

C.人民当家做主是社会主义民主政治的本质要求和基本目标

D.依法治国是党领导人民治理国家的基本方略

3.因商品缺陷造成人身、财产损害的，()。

A.可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿

B.可以向销售者要求赔偿

C.可以向生产者要求赔偿

D.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

4.()，是上一级旅游投诉处理机构以决定方式指定下一级旅游投诉处理机构对某一投诉案件行使管辖权。

A.移送管辖B.地域管辖C.指定管辖D.级别管辖

5.国家旅游局、省级旅游局及特定的旅行社，依法行使到我国境内旅游的()。

A.接待权B.管理权C.签证通知权D.签证签发权

6.重大行政决策的法定程序不包括

A.公众参与B.专家论证C.风险评估D.合理性审查

7.旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由（），在处罚生效后10个工作日内向社会公告。

A.县级以上旅游行政管理部门

B.国务院旅游行政管理部门

C.省级旅游行政管理部门

D.作出行政处罚决定的旅游行政管理部门

8.根据我国《食品卫生法》的规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

A.卫生行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.防疫站或食品卫生监督机构

D.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门

9.()，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

A.产业结构调整B.拉动消费C.又好又快发展D.解决好农业、农村、农民问题

10.某商店橱窗内展示的衣服上标明“正在出售”，并且标明了价格，则“正在出售”的标示视为（）。

A.承诺B.要约邀请C.要约D.既是要约又是承诺

11.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。”如果双方均已在该合同上签章，该合同条款效力如何？（）。

A.该条款当然有效B.是否有效，要看具体情况C.效力待定D.违反《民法典》的规定，无效

12.

第

47

题

广州某旅游团8人在没有当地导游人员的陪同下到一家酒店就餐，因为酒店墙上张贴的菜单看不清，所以要求服务员提供菜单点菜，服务员看旅游团是广州来的，提供了比为当地顾客提供的菜单价格高一倍的菜单，旅游团游客没有提出异议。但等到结账时，发现与当地人点的同一道菜价格却高出一倍，于是向当地有关部门举报。根据我国有关法律规定，该酒店的行为属于（）。

13.()是我国的国体。

A.人民代表大会制度B.人民民主专政C.政治协商制度D.工农联盟

14.甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

A.无法确定B.甲C.乙D.甲、乙共同负担

15.根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。

A.500元以下B.800元C.1000元D.1500元

16.在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单的，黑名单信息自公布之日起满（），由列入机关自届满之日起（）工作日内移出旅游市场黑名单。

A.3年；30个B.5年；30个C.5年；60个D.3年；60个

17.林某有一件祖传玉器，被鉴定为国家一级文物，林某不可以将该文物（）。

A．捐赠给博物馆

B．订立遗嘱给妻子继承

C．卖给文物商店

D．赠送给外国友人

18.旅客或者其继承人向铁路运输企业的赔偿请求，应当自事故发生之日起()提出。

A.1个月内B.3个月内C.半年内D.1年内

19.

第2题旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的（）一次性退还旅行社。

A.1/2B.1/3C.2/3D.1/4

20.食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地（）报告。

A.县级人民政府食品安全监督管理部门

B.县级人民政府卫生行政部门

C.地市级人民政府食品安全监督管理部门

D.地市级人民政府卫生行政部门

21.《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付();缴纳社会保险费用。

A.劳动报酬B.导游服务费C.带团补贴D.小费

22.

第

34

题

根据《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》的规定，考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是（）。

23.

第

15

题

旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是（）。

24.运输非国家重点保护野生动物出县境的，虚当持有狩猎、进出口等()证明，以及检疫证明。

A.运输专车B.合法来源C.猎捕证明D.猎捕方式

25.《旅游法》第九十六条规定，旅行社发生()的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。

A.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的

B.未向临时聘用的导游支付劳动报酬的

C.未向临时聘用的导游支付带团补贴的

D.未向临时聘用的导游支付社会保险费用的

26.消费者甲在某商场购得一台打折的多功能食品加工机，回家试后发现该产品只有储物部件可以勉强使用，其切削等加工功能彻底失灵，遂向商场提出退货。商场的答复是“打这么高的折扣本来就只想卖个碗的价钱，没法加工食品，商场概不负责”。商场的行为侵犯了消费者的()A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权

27.按《旅游法》规定，王某无导游证进行导游活动，旅游行政管理部门可责令其改正并予以公告，处()的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。

A.300元以上1万元以下B.500元以上2万元以下C.1000元以上1万元以下D.3000元以上5万元以下

28.《旅游法》第七十六条规定，()人民政府统一负责旅游安全工作。

A.省级B.地市级以上C.县级以上D.国家

29.人民代表大会的实质是()。

A.国家的一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前，人人平等

30.()是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

二、多选题(20题)31.旅游纠纷调解的形式有()。

A.行政调解B.仲裁调解C.司法调解D.经济调解

32.

第

58

题

旅游行政管理部门通过（）管理导游人员。

33.

第

65

题

饭店应当同（）签订住房合同。

34.下列关于定金和押金的说法，正确的有

A.都有证明合同成立的功能

B.都有担保合同履行的功能

C.定金具有违约救济功能

D.押金不能超过合同标的额

E.发生违约时，押金适用押金罚则

35.根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予()。

A.L签证B.外交签证C.礼遇签证D.公务签证

36.

第51题在以下（）情况下，应当免除航空承运人责任。

A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的

B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡

C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤

D.在民用航空器中滑倒摔伤

37.

第44题某公司组织一次去未经审批的旅游目的地国家进行商务考察，实际上是去旅游的，每个考察人员与公司订立合同，向公司支付一定的“考察费”，关于此事说法正确的是（）。

A.公司的行为是违法行为B.考察人员与公司订立的合同是无效合同C.公司超范围经营D.工商部门应予以处罚

38.

第45题不予受理的投诉包括（）。

A.不属于旅游投诉机关管辖范围

B.投诉者不是与本案有直接利害关系的旅游者、国内外旅游经营者和从业人员

C.超过投诉时效

D.没有明确的被投诉者、投诉请求或事实依据

39.根据《民法典》规定，以下关于不可抗力的说法正确的是（）。

A.不可抗力通常是指一些客观情况

B.不可抗力包括主观、客观两方面情况

C.因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方

D.当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任

E.因不可抗力而违约的，可以根据情况部分或全部免除责任

40.

第

66

题

张某想单独去欧洲旅游，如果他想选择“绿色通道”通关，应当（）。

A.不携带文物出境B.按规定取得有关出境许可凭证C.携带物品不超出海关规定的限制标准D.携带需附带入境的旅行自用物品

41.要约可以撤回，撤回意思表示的通知应当在（）。

A.意思表示到达相对人前

B.与意思表示同时到达相对人

C.迟于意思表示到达相对人

D.在承诺发出后到达受约人

E.在承诺发出时到达受约人

42.旅游保险合同三要素是

A.主体B.条款C.内容D.标的E.客体

43.

第

69

题

我国实行对外开放是（）。

44.共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但()，应当经全体投诉人同意。

A.代表人变更B.放弃投诉请求C.进行和解D.接受处理结果E.以上选项均符合题意

45.下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?()

A.代理人必须在委托授权范围内代订合同

B.代理人代订的合同由当事人承担

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

46.下列关于我国《旅游法》立法背景表述正确的选项是

A.旅游法曾列入六届全国人大常委会立法计划

B.共有1400多名代表提交48件议案，建议制定旅游法

C.2009年12月，启动《旅游法》的起草工作

D.2012年3月14日，第十一届全国人大常委会窜议并通过旅游法草案

E.2013年10月1日，我国《旅游法》生效

47.“因发生在航空运输期间的事件，造成旅客托运行李毁灭、遗失或损坏的，承运人应承担责任”中的航空运输期间，是指承运人掌控托运行李在()的全部期间。

A.机场内B.飞行途中C.机场外降落的任何地点D.赶赴机场途中E.离开机场在酒店

48.下列属于经营者承担“三包”和其他责任义务内容的是()。

A.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定

B.经营者按照规定或者约定对商品承担包修、包换、包退的责任或者其他责任

C.根据不同服务行业的特点，按照国家有关规定或约定对其提供的服务承担责任

D.不得故意拖延或者无理拒绝履行有关义务

49.

第

56

题

外国旅行社常驻机构可以从事_________活动。

A.咨询B.联络C.宣传D.招徕

50.边防检查的主要内容是

A.对出入境人员的检查

B.对出入境运输工具的检查

C.对出入境行李物品及货物的检查

D.对出入境汪件的检查

E.对出入境人员的人身检查权

三、判断题(20题)51.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

52.旅行社变更名称或歇业的，原审批的旅游行政管理部门应当为其换发或收回《许可证》。()

A.是B.否

53.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．()

A.是B.否

54.具有科学价值的古脊椎动物化石和古人类化石同文物一样受国家的保护。（）

A.是B.否

55.邓小平理论的逻辑起点和历史起点是解放思想，实事求是。

A.是B.否

56.导游员职业道德修养的方法有学习、鉴戒、树标、协作。

A.是B.否

57.依据《旅行社条例》，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门直接吊销旅行社业务经营许可证。（）

A.是B.否

58.提高党员干部法治思维就是指党员干部要带头遵守法律、运用逻辑推理解决问题、依法进行重大决策。

A.是B.否

59.食品安全国家标准由国务院卫生行政部门会同食品药品监督管理部门制定、公布。

A.是B.否

60.凡是取得导游资格证书后工作满1年，经考核合格者，即可成为初级导游员。()

A.是B.否

61.《旅游投诉处理办法》自2011年7月1日起施行。（）

A.是B.否

62.无民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，应当减轻其侵权责任。

A.是B.否

63.接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。

A.是B.否

64.

第

93

题

债权债务同归于一人，合同的权利、义务终止。（）

A.是B.否

65.生产资料是市场体系的基础。（）

A.是B.否

66.

第119题《浙江省旅行社管理办法55规定，对市场信用和经营业绩优良，连续两年内未发生违法行为的旅行社，旅游主管部门可以返还其所缴纳额度50％的质量保证金。（）

A.是B.否

67.导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。()

A.是B.否

68.不满十四周岁的人违反治安管理的，从轻或者减轻处罚。

A.是B.否

69.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存质量保证金5万元。

A.是B.否

70.持居留证件的外国人在中国变更居留地点，必须依照规定办理迁移手续。()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

14

题

旅游投诉指_______、________、_________为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的________和___________，以书面或口头形式向________提出投诉,要求处理的行为。

72.

73.

第

10

题

我国对公民自费出国旅游采取的方针是_________，现阶段主要是以_________方式开展出国旅游制度。

74.

第

9

题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和__________受尊重的权利。

75.

第

1

题

受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有（）各（）受尊重的权力。

五、简答题(3题)76.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

77.

第

81

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？

78.

第

84

题

旅游安全事故处理的一般程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.旅游者与旅行社发生争议，解决的途径主要有()。

A.与旅行社协商解决B.请求消费者协会调解C.向旅游行政管理部门申诉D.向人民法院起诉

80.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

旅行社的交通工具由“豪华空调车”变“京巴(普客)”、住宿条件由“三星双标”变成“二星四人间”行为，经旅游行政管理部门查证属实的，应给予旅行社()。

A.责令改正B.罚款C.暂停营业D.情节严重的，吊销旅行社经营业务许可证

参考答案

1.A根据《中华人民共和国文物保护法》第72条规定：“未经许可，擅自设立文物商店、经营文物拍卖的拍卖企业，或者擅自从事文物的商业经营活动，尚不构成犯罪的，由工商行政管理部门依法予以制止，没收违法所得、非法经营的文物，违法经营额五万元以上的，并处违法经营额二倍以上五倍以下的罚款；违法经营额不足五万元的，并处二万元以上十万元以下的罚款。”

2.B

3.D《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以选D。

4.C主要考查指定管辖的概念。

5.C国家旅游局、省级旅游局及特定的旅行社，依法行使到我国境内旅游的签证通知权。所以该题选C。

6.D

7.D

8.B

9.D我国的三农问题是事关全局的重大问题，也是我国全面建设小康社会的难点、重点问题。中共十七大报告强调，解决好农业、农村、农民问题事关全面建设小康社会大局，要将其作为全党工作的重中之重，这体现了中央以人为本、执政为民的理念。因此，本题选D。

10.C《民法典》第472条规定，要约是希望与他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列条件：内容具体确定；表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。

11.D《民法典》第506条规定，合同中的下列免责条款无效：①造成对方人身损害的；②因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

12.B

13.B

14.C

15.A

16.B《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第10条规定，旅游市场黑名单实行动态管理。因本办法第4条第1款第2项情形列入黑名单的，黑名单信息自公布之日起满5年，由列入机关自届满之日起30个工作日内移出旅游市场黑名单。第4条第1款第2项情形是在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的。

17.D

18.D旅客向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起1年内提出。铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起30日内答复。

19.BB旅行社质量保证金每年1/3的利息归各缴纳单位所有，由各级旅游财务管理部门按年结算，于次年2月底以前一次性结清并返还各旅行社；其余部分作为保证金管理费用，由各级旅游质量监督管理机构用于处理旅游投诉和理赔工作的相关支出，其中包括旅游质量监督管理机构的开办费用及日常经费。保证金及利息收入由各级旅游财务管理部门负责管理。

20.A食品生产经营者应当建立食品安全自查制度，定期对食品安全状况进行检查评价。生产经营条件发生变化，不再符合食品安全要求的，食品生产经营者应当立即采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地县级人民政府食品安全监督管理部门报告。

21.A

22.C

23.A