MLS特许经营模式

MLS模式分析资料特许经营的定义

特许经营是指特许人将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予受许人使用，受许人按合同规定，在特许人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。特许经营的特点

特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的资本相结合来扩大经营规模的一种商业模式。对特许人来说，是经营技术和品牌价值的扩张，经营模式的克隆；对受许人而言，是利用知名品牌运作公司的一个创业机会。

特许经营使特许经营人能够最充分地组合、利用自身的优势，并最大限度地吸纳广泛的社会资源，受许人则降低了创业风险和时间、资金等创业成本，获得比独自经营更多的利益。特许经营的优势成功的创业或经营模式、系统化的运营管理成熟的产品、服务及知名的商标、品牌统一的广告手段及广泛的信息来源培训、顾问及持续的营业支持总部完善的财政、工商、税务、法律、人事支援MLS有两种:一种是对公众开放的MLS,如加拿大MLS,购房者可以通过公开的MLS了解到自己想要购买的房源的大致信息,但这里的信息有一定的滞后,而且只有房源的一些基本情况介绍,没有进一步的背景材料,如这所房子以前的买入价,周边房源最近以来的成交价等.另一种MLS系统则是只有各地产协会正式会员才能进入的数据库系统,那里的信息是即时更新的,而且专业会员可以通过这个系统查到各种背景信息MLS（multiplelistingservice）是源于美国房地产行业的专业术语，也称“多重上市服务”。其核心是通过特定的软件技术和网络手段，使加入该系统的各个独立中介商的所有房源信息形成一个统一的互通体系。想要租买房屋的客户只需在房地产机构或中介商的计算机终端上输入所要租买房屋的特征，就可以查出所有符合条件的房产，并可以通过网上的电子地图查看所选房屋的实际位置，通过网上播放的实地录相“考察”房产的外观、环境及房内格局是否符合自己的喜好。如果这家公司的房源不够丰富，客户还可以通过MLS系统，在加入该系统的所有公司的数据库中查找有关房源。若能成交，则参与交易过程中的各家公司按一定的比例分成。针对此种经营方式，目前在美国各大州之间都成立有MLS协会，在欧美等其他发达国家也颇为流行。MLS是服务于消费者及房地产专业人士的垂直式综合网站。在这里，消费者将获取最理想的房源、得到最有价值的综合服务；在这里，企业将最大限度地展示其资源和信息，获取更多的交易机会；在这里，企业间将最充分地共享资源和信息，获取更多的潜在商机；在这里，企业将得到权威的房地产专业资讯，更好地拓展市场；MLS应用平台MLSOffice-房地产辅助办公系统MLSRealty-房地产营业管理系统新楼盘销售管理系统为何要加入21世纪中国不动产体系?1、通过全球统一的著名品牌树立企业的整体形象；2、通过21世纪优质、专业、一贯的服务在消费者中形成值得信赖的印象；3、统一、醒目的VI体系方便消费者进行选择和消费；4、通过全球分布的庞大体系体现规模经济的优势，从而降低每位加盟商的运营成本。加入21世纪不动产体系会有何种效益？利1、立刻日跳升为全球盲最大的房地巡产机构；疯2、拥有哨最先进的经抢营管理制度芦及专业人才寺培训；缠3、拥有欲全球最好的楚品牌；史4、无可粒匹敌的信誉蚕及浩大的广亮告资源，节痕约公司日常可的开支；政5、属于唐全球最大的兵房地产特许哥经营系统；房6、拥有载充分自主权犹利；异7、拥有度属于全球最浩好的房地产遭科技；乱8、凭借墨全球性的连容接网络在世辟界范围开展游业务。上加入21世苗纪不动产体勇系有几种方别式？缎漂作为加盟商爪进入21世寇纪不动产体计系有两种方老式：殊1．以战版略合作伙伴摄加盟21世缎纪不动产体箩系，成为2谢1世纪不动次产区域分部私。唉2．以加艇盟店加盟2千1世纪不动狼产体系，开顶展房地产中范介业务。贯加盟商与2基1世纪中国匠不动产的关风系？肿加盟公司与谱21世纪不涝动产中国总吉部的关系：片东商业上是战讯略合作伙伴呆关系，总部米为加盟公司象提供培训、粒网络、品牌筹许可及广告肥等支持。泻法律上是合英同的关系，爸各自独立拥肌有和运营，正而不是代理绢、合伙或合榴资关系。加盟条件逮法律文件霉瓜工商执照经惹营范围应包基括房地产中沃介服务的相淘关内容，并饲具有经规划明国土局核准宣的房地产中勤介资质。柿（二）近营业场所衣纽有固定的经在营场所，面竖积不少于3钓0平米。极（三）个经营方向份师有志愿从事张房地产中介那业务，并将育房地产中介牌业务作为自才己的一项预撤事业来发展嗓的有志之士泡。拳（四）出财务状况艘恒具备一定的绍资金实力，登有良好的财跨务记录。终（五）祸人员组成苹符具备从事房像地产中介业阅务的专业人睛士，从业人辛员不低于5候人。进（六）句相应设备如摘具备相当性销能的电脑及温辅助设备以谁及其它现代谎化办公的基穷本配置。音发展特许经者营应具备的姨条件液：卖桑发展特许键经营必须形黑成特许经营约的载体建岗完备的法日律制度剂忙高水平的盈企业经营管辈理劈强有力的加父盟总部故供◆有一朋套成功的、软有特色的、市可重复操作徒的样板经营朽模式敏敲◆有一姻套培训和知帝识传授的方零案及实施计殖划海袭◆具有易较强的组织吉能力笛浅合适的受扑许人供健全的社会臭服务体系塔屈因此，富从以上的条秤件分析，然阴后再根据我产国目前的实壶际国情，一歪些大中城市赞已经初步具解备了发展特锡许经营的客帮观条件。废中国发展特渣许经营的条欣件分析撇剥生产水平铅明显提高，东市场体制的否初步形成爸严连锁经营游实践提供的慰经验册畏优良传统零经营特色和问高超服务技固艺的老字号攀企业换何多种经济难形式共存的卸经济体制的看形成，私营爽经济的崛起急和发展炸刻相关法律塞法规不断出仪台食橡中国发展特胜许经营的现笨状分析弓啊部分中国穿企业正在形炊成一定的经美济规模和完快善的管理系架统涌财多种经济级成份的发展圆，零散性是担一大特征惑钟连锁经营炒迅速的发展闭和逐渐的规蜘范挠益外国特许费经营品牌的这进入，给一燥批中国企业亮带来进入国鸽际市场的机吼遇壁特许经营的宴制度优势醉引对加盟商涌更强的激励牵作用寸隆特许人与荡受许人命动数共同体的合就作关系海今有市场基涌础的市场拓粪展能力拣慎具有较强秆责任心的服界务摸巾双方较小众的管理精力恒投入避擦降低管理啊费用蓬紫知识与公童共关系的便鼓利性耗特许经营的恳经营优势伏汤特许经营对蛾受许人的的巨优势箩撞变使投资成功确的机会大大节提高郑寺葬受许人可以腰得到系统的畅管理培训和雷指导威励祸受许人可以愁降低成本象谋纸受许人可以债使用总部著横名的商标或该服务防抽框受许人可以搞减少广告宣船传费用妹器蔽受许人可获充得更广泛的编信息来源功特许经营对海特许人的优支势摆达特许人不究受资金的限秒制，可以迅发速扩张规模妇笨受许人积阿极肯干有利搅于特许人事率业发展吩挖特许人可慌能降低经营撑费用，集中泪精力提高企南业管理水平脖轧特许人可赠以获得政府毙支持，加快畏国际化发展庙战略启21世纪的泊品牌知名度歇和首选度已也经遥遥领先充于竞争对手尚，带有现代傻建筑标志的叠21世纪商熊标、金色徽荐章、金色西宪装，在全球妹刮起了一股往金色旋风，祥身着金色制右服的21世绣纪不动产经表纪人已经成射为全球公认负的不动产专浸家。恢21世徒纪不动产利泰用"全球第名一房地产中季介品牌"优春势来吸引顾胶客；利用"赏完善的管理钞体系"来保部留顾客；利库用"完备的卸支持体系"伪使顾客群体史发展壮大，网从而达到继驾续成长之目厉的，进一步昏吸引更多的条顾客进入2侄1世纪体系兴。研21世纪不智动产经过近勾三十年的发蚁展，形成一慧整套相当完洁善的管理体丢系，从部门具设立、人员质配备、人员摔管理到经纪赢人操作程序槐都有相当详宴细的阐述。帝《营业规范链手册》是每惨一个加盟商艘都必须遵守呆和认真执行紧的统一行为遥准则，共分叮两部分：行供为准则和特其许标志体系传。行为准则迟部分确定了贤强制性政策钉及其他推荐冻性政策。特障许标志体系莫部分确定了雪关键的“C粪ENTUR撞Y21”旋标志，并提野供了可能出骨现的不同形国式；该部分夜还指导如何石制作户外标酒志，以及带如有“CEN测TURY烂21”标志匹的文具和广研告，这样可堵以保持“C趁ENTUR勤Y21”想标志的统一拆性，对整个犁“CENT左URY2扎1”体系不灿断地获得成哲功至关重要舟。支持体系：按培训体分系、媒体广发告、电子平贵台和ＶＩ体谦系等共同构塞成了庞大的抛支持体系，扰形成对各加堆盟商强有力哪的支持。足培训体磁系为各加盟投店培养强大林的后备人力粪资源，使他鄙们理解21单世纪的经营眉理念、工作园操作程序和撇工作技巧。音媒体广告利汉用整体广告腊优势，使各注盟店共同降鸽低经营成本执。电子平台孩利用Int观ernet确网络高效、裕方便、快捷兄的特点，使占21世纪不并动产永远站捷在房地产中圆介行业的最驶前列，同时粪也使21世方纪不动产的纷"房源信息茧共享"得到伍充分体现。辆ＶＩ体系用妖以保持“C爬ENTUR怜Y21”唤标志的统一校性，这是特房许经营基础而要素之一，使也是对21导世纪不动产杰体系成功基惰本的保证。男此种经营模疗式的最大优烦势在于，对戴于任一中介换商或销售商优来讲，不论晕自己是否拥道有此房源近，不论这一研客户最终在龟哪里找到如哭意的房子，嘱参与这一过涉程的每一中绩介商都可以寿从中分得吵利益，不会衣因为房源不妈足而错失一勇个客户，也丈不会因为渠罪道不畅而无厘人光顾；对碑于租购客户遮，则可以格增加更多的具选择和找到针如意房子的续机会，可谓况是一举多得芒。馒MLS的最亡大优势在于袖“整合性”冲与“效率性指”。所谓整乓合性，既是然能够利用M只LS协会（救联盟）的共薄享利益驱动互力，在一定咱范围内垄断魄房地产市场呈的销售信息仁源，从而规隆避恶性竞争临带来的营销满制约；而所泛谓“效率性仓”，可以理词解为购房客峡户自育成熟留后，能够随京心的把握一悟种高效、保联质的信息平启台。堡单就ML过S系统而言陡，它更多弹地体现出多饱种层次上的惯资源整合。傍对中介商而杀言，它通过籍不同的软件引和网络系统幻，一方面带可以与许多都的同行共享远资源，协作辫互利，另一返方面，可以漂通过文字、殃图像、电子庭技术等多媒辨体手段，雨全方位地向雁客户展示信箭息，多形式凭、多渠道的粒将企业的商钟业信息传达坊给目标客户臭。对于发默展商来讲，果在本公司内吨部，可通过滴开发商形象曲网站、网上洒楼盘展示厅泡、购房导购逝系统、现吼场促销系统蕉、互动电子况楼书、销售搏管理软件等瓶，全方位管姻理房地产开俱发各个过程猜，同时也哗可与其他同茂行共享信息列，达到双赢届或双赢的效导果。同样，飘租购客户可丸以通过此系客统更好地了绣解房源情娱况，满足他栗的需求。报从产业眯整体意义上帽讲，ML悬S塑造了整展个行业的信唉息共享、利厘益均沾的机盘制，它更多借地关注客逼户的自身需冠求，体现了棋地产商与租崇购客户、地狼产商与地产羊商之间良好抓的互动合作蔬关系，是个引导产业健导康发展的良浩性助推剂。省其实ML铺S经营理念锋是一个广泛明的概念，不兴一定仅仅跨局限于房源梳和客源的共嘱享机制，利妇用IT技术索和网络手段霞，对房地产夕商和中介机筐构的外部经枝营资源和被内部管理资拒源进行有效焰整合，为其趋提供‘开源写节流’的经础营管理模式浙，可能是现妈阶段根据都中国市场情邀况能最大程悄度让房地产词开发商和中粗介机构获得总实际效果的心有效方法山虽然目前国怪内房地产中快介结构对M疗LS系统呼兆声极高，认葱为能够同时草给发展商及灿中介商带来颠好处，但静湖观国内市场鲁，达到这一鞠步似乎尚乏丛火候。虑原因有二，淋其一，作为须住宅房地产兼市场，开发云的成熟度尚牧未真正达到斤要求。以深绣圳为例，据纠不完全统计拔，2001民年至200坏3年间，因撑房屋质量、躁虚假广告、击规划冲突所承造成的小规佳模业主闹事龄的平均率高丸达10次/演年以上，而献在楼盘入伙熔前后产生的犬法律纠纷更鸡是不计其数国。面对着尚陪令人担忧的财房地产市场知，MLS的冻可信任度必羞将大打折扣吉，或者说购凝房客户很难办不亲临现场慕而仅依靠信俱息通道就能州判断自己的味购买意向；沈其二、房地何产中介机构来具有强烈的急私欲性。在火深圳，同致海行可以说是摸房地产中介安行业的先行满军，同致行磁董事长王波溉先生更被誉日为中国房地农产中介行业旬的开拓者。梳而就同致行麻8年的经验旅观察，深圳贺大多数房地坝产中介结构貌是依靠项目蓄的宣传推广歉来积累自身闲形象的，尤钻其在200勇2年、20凑03年间，插许多楼盘的众推广费用动局辄3%、4讯%，有些甚感至高达5—渣8%，在这务张庞大的“值形象网”下客面，一方面班体现着深圳渔房地产营销恶运动的浮躁房与盲目，另则一方面，也踏映射出许多舟中介公司三宋分天下、桥踩路不一的霸蒙权竞争心态赚。缎现在二手房懂买卖成交量射紧追、甚至扛超过一手楼裹盘买卖的成酿交量，房产胁中介的市场芹前景看好。逝此外，对消设费者来讲，敏随着房源的猾增多，交易矮过程的复杂突化，消费者围买卖、租赁桐房子将越来调越离不开中榜介。所以，炼我们从一开捡始就把中介祸作为一个大桐行业、大企部业来运作。孝中介看似一或个一个的店弟，实质是卖赔服务的产业唱，生意小，烟但是很有潜毁力，需要用抵长远眼光用晓精细的管理逆来做，这样赔才能把规模雷做下去。毕将传统的房览地产代理发峡展成为以房闹地产代理为科核心，向房芳地产金融、剥不动产理财辅等服务衍生怜必将成为房废地产中介的脉新动向和新裙竞争领域，初也将成为行估业新的经济昆增长点。离我爱我家现刘在已经涉足谷房产转按揭戒及抵押贷款盘等业务。据隶刘田的介绍东，四大银行乎之外的商业劈银行现在几抛十亿交易额默中的迫60%恼－目70%渴做的是按揭桌，对地产中票介企业来说奋，按揭服务抹将是个很大干的市场。裁21傻世纪的住房鹿按揭服务也娱是大有斩获默，今后准备息把这部分业哲务独立出来猎，成立一个席金融公司。骆对成功的中骤介企业而言潮，首位效应予明显。每个巩城市名列前示茅的房地产夹经纪企业无晒不在当地市绸场均拥有最北高的市场占幸有率。对中盼介企业来说逝，争夺城市唉市场具有很贼高的市场价汁值。果21牲世纪以城市雨为单位，规伪划以秒60剥个区域完成劳在中国的战杨略布点。如盐今除了北京晒，沿海经济晓发达地区天练津、大连、丸青岛、上海路等已完成全肆部布局。同摆时，如果加桐盟店数量太醉少将不能形选成规模效应戏，所以前期暗哪怕不营业厘先筹备，店困一开起码要盈在沾15趁家以上，我溜们对区域一网般要求开店浴在宪50创家以上。目吩前，狭21专世纪已经在踢国内开了吸16慌个区，加盟头店已经将近敏500文家。农作为本土企裕业的我爱我差家已先后在佳北京、天津倍、上海等开扁设了分公司贩，北京的连案锁店数量已严经超过糖80门家，年底将液突破摆100孕家，在京城芒享有很高的纲知名度。助其次，对中岛介企业来说杆，信誉是生蜘命线，一个询房地产经纪颠企业的市场捆信誉除了门涝店数量，很旦大程度上取夕决于客户通且过对企业专词业人员数量缴和素质的观帝察而做出的款初步判断。仔中介行业最饮关键的是经访纪人，在忠21部世纪的特许够经营体系中必，经纪人是来利润中心而余非成本中心狭。整个体系畏里面好的经洋纪人越多，穷体系越有活怜力，我们每召个店平均有期13.6逆个经纪人，民北京最大的质店有像100柴多个经纪人煮，全国的经必纪人已经有随4500走人左右。端最后，成功节中介都非常理重视网络技湿术的应用，耗藉此提升中搞介企业信息晌管理能力和误经营业绩老。授21年世纪在这方研面投入巨大匆，在美国房孕地产管理软硬件的基础上党经过两次本摩地化和升级阁，并提供给枯下属泥500朋多家加盟商娘使用。这样享，阳21霉世纪不动产制总部对全国缘的房源、客数源，区域及垃店务管理，浊包括各个区丢域的经营状叠况都可以了皇如指掌，管工理效率很高瞒。迷强国内房地产古交易中没有勇整个城市、讯乃至全国的控MLS郊（多重上市付服务）系统框是造成房地倦产交易效率倍低下的原因乘，美国房源佩是共享的。事对MLS的绍建议：断房地产是地垃域性最强的庭消费品，任扛何国际品牌赔进入中国，蹲其本土化都补是一个艰难葡过程，泻21省世纪就用长谎达两年的时气间来做本土辟化准备，首愉先完成的是粘寻找区域合重作伙伴而不驳是急于开店恳，正是要规谨避直接舶来村的风险。警中国市场很茄大，各地的监政策法规、嘉佣金比例和币操作模式都鼻不太一样。捆所以，我们偏采用二级授逢权制，在每展个地方都找百到一个合作酷伙伴，让当注地的合作伙到伴去做瞧21管世纪的区域堤分部，这是扔公司进入中驻国之前就定其下的策略，械也是我们成亲功的最重要除原因。玻首先，在合妨作伙伴的选菊择上，闪21纸世纪将当地危的房地产公回司、有房地碗产业务的综捉合公司或者竖是有服务业乐务的公司遴苹选一遍，选灯出最合适的阁并把权利给廉它，这就使醉得开店成为乖区域要完成驰的任务。同勒时，割21史世纪不动产辟用一定的加赢盟费防止对参方的投机行兔为，因为特脉许经营取得贪成功的一个慎关键因素是滋受许人必须蛛全力以赴投丸入。拣同时由于每浊个城市只能点惟一授权一掉家区域加盟望商，所以先没入者优势明收显，他们可坏以在一个很宿高的起点上慰运作当地市芬场、抢得更突多的市场份瓶额。玩我爱我家在邪刚刚成立的袜时候正值网束络热度未退剧，当初公司予想做成的是雁一个新型的笨高科技二手己房交易网，鸟并想以资本纪结合的方式硬迅速上市。氏后来管理层首发现这种模孝式本身存在富不足，因为府只用网络在烟当时还是有色些超前，不盖论资本市场荒对网络如何疮追捧，还是异要脚踏实地持做些事情。院所以，在掘2000壁年之前，我如爱我家在北虑京开了几个扬连锁店，网愁络变成了管歉理的工具，跟以连锁店为爆主做经营。取租房服务是影北京市场得森天独厚的优招势，所以我宜爱我家一直跌采用的是租白售并重，这奖种模式在华叼中市场起到寒特别好的作敌用。特别是怎近半年的宏关观调控，国仍家打击炒期脸房、提高二纪手房交易成心本、降低中揉介的收费，拔很多只做二已手房买卖的颗公司就不行泼了，上海每锯天以几个店记的速度撤离棚这个行业，猛市场份额一仗下子大幅度撞萎缩，这对紫很多公司的奉打击是致命胳的。实际上汽，北京二手禾房的量比上奶海大，所以柱这个市场潜绪力很大，但李很多与我们搅一样以开店雄为模式的企燥业没有熬到蝴这个时候就夕已经被淘汰百出局，主要于是因为原来棕的市场定位优有问题，切覆入二手房买梯卖市场太早彩。台扩张要注重蜘利润，不能玻盲目扩张，鞋如果堆50杜家店开出来率有一半赔钱刮是不能忍受驻的，店多不融等于占领市电场，不赚钱貌不叫占领市拨场，在大城柏市，我们的环10牢家店相当于搞别人的饮50苍家。辈2002能年曾经是我紧爱我家的一膜段困难时期宗，主要是在瓦全国的扩张历速度过快，符当时成立的弓分公司达到弱9嫩个。占领市们场是每个公衔司的愿望，丝但中介是管能理密集型企凭业，移植到佣外地要根据钳地域化进行敬调整，盲目阀的扩张之后装使得管理线内拉得太长，蕉管理跟不上桐而导致亏损蔬。偏关于运作模熄式古新业态引起粘新变化哗和其他所与有行业一样辨，房地产业兄正在受到全妻球电子商务峡化趋势的影亩响，运作方陆式的变化脉必将会产生刑新的营运模资式和流程。军仅靠一本楼转书卖出一幢歌楼的景观已增不复存在，青购房者越来赚越刻薄地男对项目提出党了全面了解围的要求。地条产商为了销瞧售楼盘，不王得不花昂贵暮的代价和很蜡大的精力密去做楼书，敌造模型，建郑样板房，目耳的是让消费岁者了解楼盘孟的优势，以帜利销售。暂随着ML矿S理念的引末入，特别是祖MLS网贞络科技公司觉开发的TO刚WER新弃楼盘产品系匹列，创立勤了楼台展示孔平台、售楼誓现场销售导肆航系统、光惠盘电子楼书形等手段，实予现房地产商兆的远程职眨能化销售管州理，并充分握动用多媒体节表现方式，中集视频、影吗音、动画、抓图像于一体剂，准确而完廊整表现发色展商的创意派和楼盘优势很。tow己er系列歉软件用精美惰的三维动泪画，表现建芒筑物与城市巩景观融为一脾体的美感，剖无论是住宅妖整体外观，斜住宅周边交剃通与配套，栗还是门厅妇、大堂、会镜所、广场、托绿地、庭院木、水景都可春以表现得淋恋漓尽致。通香过这些系列甩软件，消挥费者迫切想橡知道的楼盘杀资料通过屏万幕可以尽收逝眼底，其促絮销效果之佳聚，是传统售后楼书和销啦售模型无法肆相提并论的感。塞倡导CRM丸客户管理新拨理念远CRM是英辜文cus检tom会sre润lati汤onm驱an－ag捷emen刘t的缩写偏形式，强调蔬的是对客户舌进行全程狐管理以更好弱地满足客户挑的需求。M茧LS系统象的信息共享炭机制，为地沿产商及二手腹市场中介导商增加了一松个直达客户则的通道，而仗且这个通道稠不同于其他吼媒体，其交愚互式的作用飘方式可以战帮助地产商益及二手中介幼商有针对性李地了解消费来者的需求和卫心态，把握贿营销的大方叔向，便于进围行分析和锄定位；而且朱随着“以人摄为本”理念套逐渐深入人准心，房屋作受为一种商品壳，其个性化瞧的售前售归后服务也将葡成为地产商便的主要工作系之一。述因此，针笋对客户所留获下的种种信列息资料，发吧展商便可解奇决以下三个筝基本问题：臣一是应该蜜盖什么样的蹄房子，二是短房子盖给谁气，三是应该溪盖多少。此抹种客户最为络直接的调研缩资料，对于精发展商进杏行市场开拓兆及定位具有会巨大的指示售作用。嚷竞争合并非羞你死我活浑作为一后种新型的经抹营理念，M股LS提倡喉同行业者之赛间既竞争又鱼合作的关系生，即通过资著源共享、堤信息交互，述达到一种利锅益共享机制椒。同行业间谅的关系不是扯你死我活的樱争斗，而是孩通过相互骂之间的有效端合作和利益司共享机制，挂共同促进整侮个行业的发每展。借助合嘱作来提升整鼠个行业的醋竞争力，通行过业内同行搏之间合作，保在成本、信秋息、服务和翁市场销售等敌方面共同发谱展，以求午取得新的优误势，这就是柜MLS系情统给房地产杜发展商及中场介商所带来绵的好处。M毁LS则专厦注于房地产找开发及销售拖的全过程。烤实际演上，我们的腔房地产公司捆显然已经意磁识到建立房盛地产信息服侵务系统的重思要，有些公馒司开始自演行设计房源排数据库，以田向客户提供鬼服务。不过未，这种数据俱库功能单一鼻，除能查找堂文字介绍饭的房源信息暗外，很难提滨供其它技术丘支持。据几瞧家在北京小混有规模的房钱地产中介公旱司经理介在绍，尽管公递司在北京有六多个连锁店稻，但彼此信酬息不沟通，月公司的业务刑发展大受影真响，更别婚提单枪匹马夫做市场的中叙介公司。据置统计，仅北零京市登记在芝册的房屋中供介大大小小店就有近千家第，彼此几桌乎没有信息培沟通和共享畜，而每家的硬业务又都是背遍布北京，废这种状况如灿何能为消费叼者提供丰拿富、满意的端房源？这散嫌布全城各个最角落的近千归家房屋中介谈又如何能达括到信息沟通堂与共享？城惟一今的答案是促术成房地产信慈息的联合与尽共享，加速前房地产业的徒电子商务化拉，扩大房地龄产数据库慰在互联网上砖的应用赠实现信息服悬务的社会化烛。要将它建祸成一个信息截的工厂，完你成信息的采因集、分发、惭共享，一直客到信息处理胳、信息反馈笑的整个加工加过程。任何晴用户、任何僵时间、任何仪地点，通过站任何连接的俭电子终端，岁都可以从商芽业呼叫中心厚获取感兴趣泥的信息，并销得到个性化蓄的服务。建角立销售网络匠商务呼叫中我心，用户在蜂任何时间、考地点拨打统跌一特服号码域，都可以在拳最短时间内善得到统一、欺优质、规范到的服务，不移需要再为寻刊找和选择服萌务商花费精凤力和时间。鄙这就为用户沾节省了许多巧宝贵的时间戏和精力，减乞少了许多不摄必要的担心坦和忧虑。镰中国的中介凶市场的发展榆只有几年的昏时间，如果悦没有创新只反是一味跟在疯别人后面简跃单效仿，催传生出的也许辽是与期望完笔全不同的一着种模式。攀中介业是一边个高附加值缓的行业，个弱中蕴含着无曾尽金矿。在舌不久前上海舰市人代会的舍政府工作报奔告中即有“笋积极引进国器际知名中介勿机构，促进列高增值服务己业发展，增找强上海服务宰全国、面向贺世界的辐射寄能力”这样餐的表述。面氏对上海这个娃富得流油的衔大市场，想衣有所作为的啊中介商家不辉会坐视而不买动心的。肉21世纪不某动产是全球管最大的房地鼻产服务提供骑商，在32够个国家和地巧区拥有66逮00家加盟动店以及11版.2万名经愧纪人，旗下居的MLS系响统涵盖了美从国90％及仅英国、加拿术大、日本、竖新西兰等多起个房地产经至济市场。洋滥品牌采取特霉许经营模式问，即特许给壳加盟者自己麻的品牌、管晃理模式、服戏务内容等，宅而利用对方号的资金迅速袄实现扩张。蝴这种方式既画有助于快速症地扩张，又振可把大工业呜流水线生产炎的标准化经阿验引进到了凶商业经营领托域，有利于敞品牌延伸。欣一业内人士搂指出，房地绵产“洋中介我”在服务上宫确有不少吸巨引人的地方斯。一是程序锅比较简化。陷“洋中介”政通常会代理歪大部分手续已，省去了客雅户的繁琐操愧作。二是租遵后服务比较蛛完善。优质团品牌的中介揭能够为你承昂担租房以后伯的很多事情篮，如再次出消租、房子的护折旧评估等塌。三是流程坝比较规范。煎它从找房源拜到选客户都铅有一定的标居准，上家下专家有纠纷能交得到及时解舌决，客户有活安全感。四驾是内部机制仔完善。有投践诉能很快处往理，让顾客羞有“上帝”泼的感觉。营境外房地产度服务行业拥效有一站式服告务、网络化道服务等先进莫的服务理念保和相应的技旁术，上海房最地产服务企忙业只有从根樱本上提高服饭务水平，提恰高技术含量跨才能与之抗魂衡；国外服蓄务业看重品胶牌和信誉，堪上海的房地宗产行业也必盲须从提高品际牌的认知度触入手，不断狭提高美誉度竞。医上海房地产根中介公司已摊达4000盲余家，由于慎市场准入制根度不完善，后进入门槛低裹，竞争手段形落后，许多观中介服务人念员资格认证情制度还不规殃范，惟利是轻图，利用各惯种手段竭尽茅欺诈之能事迎，严重影响巷了中介机构们的形象，一箱些老百姓甚具至向房产中柿介举起了“滑中介免谈”债的牌子。生齿存率只有4着0％左右。绩经过管理与霉经营本土化愤两大难关后让，上海二手虎房市场将是唱境内外地产分中介商争夺脆的一级战场导。2004惕

年，上海冰二手房交易披面积首次超毒过一手房。借据市房地产于交易中心统丘计，去年1棉—9月，上腥海二手房成叙交面积19朵64万平方敲米，而同期蜓一手房成交公面积为18泰90万平方阴米。尽管超镰出面积仅为土74万平方巩米，但标志熊着上海二手闯房市场真正随步入“黄金滤年”。盘房产中介之墙间的竞争将帆在今后几年步内更加激烈净。有关专家筒指出，在这帽样的竞争态言势下，上海陕房地产中介内行业大规模免重组的趋势桃已经越来越辅明显。智恒粱、色柯拉、含新澳等一些颈上海本土民苗营中介企业刚，也通过特胜许加盟的连静锁形式，逐纤渐向规范化枯、规模化经抖营的方向发男展。运作方法横店铺形象支授持仁提供店铺装用修、布局、猜展示等的图白纸、规格、凉材质等资料启，保障VI卡系统的统一武及品牌形象辫的有效传播巾：欠饭孔室继外弟装骗修真标路准控；勿犯疤怒室天内附装轧饰闷布凡局畅；敌夏依叨统逗一扁办贼公负用冰品丝；牛店灭内设宣裳传阵用廊品驴。嘱员工培训支按持魂为加盟店员盼工提供美联踢金牌培训课退程，提高员村工素质及营僚运效益：踩拜表基症础样认亲识觉及啦优硬质班服凡务打课墨程迫博扑挑代立理锯实绕务男课期程服砖拿珠卓口越辈销往售贱课缝程稳背鱼姥沟厅通个技束巧冠课来程汽注目汁自此强宅不纵息饶课欧程懂管理指导支摔持略为加盟店主揉提供更高层属次的等美联薯金牌高级培市训课程，并以对加盟店的荐日常营运及工管理提供专专业指导及帮打助：抗搭年分怖行吩营友运争实稿务踏课活程榴念嫂昨督趁导仍技往巧桨课秒程上雹今极人脚力谱资重源梨管勤理杏课播程沿养禾捷压足力处管迟理慰课于程梯信息技术支秀持袍为加盟商提刷供整套信息坐技术系统，匠包括为加盟铜商度身定做趴的“美联特嫁许经营专区钟”及“物业川管理系统”萄电脑软件，垒使加盟店实摄现客户及房牙屋信息资源岛共享，办公仇、业务、客扔户服务亦能洞信息化及流院程化，进一激步提高工作哑效率及经济锹利益；测宣传推广支牌持妈为加盟店提悉供系列媒体默及广告手段隙组合，让加叮盟店能以最狱少的费用获洞得最大的广词告效果，最煤终获得最大让的经济效益交。毅破劳报飞纸锈分委类声广乱告瑞燕杜株软燃文葡及课题买花息耍袭灾每沈月胶各熟店凭发宅行奶房桃屋爬信拨息凳快殊报喇城猜北网移站回广仿告城促洪谜平脑面械印峡刷批品腐广蓬告请是纪歇户铃外膀广与告笔着锻陷房际地晓产方交终易决展奶览展会中介的问题斑目前我国房树地产经纪业胳中存在的突辆出问题迈1.政策法炎规不健全，踢监管不到位绘目前我国规觉范房地产经胶纪行业全国作性的法规依牺据仅有山3部：《城说市房地产管膝理法》、《斤城市房地产捧中介服务管墨理规定》和盏工商行政部勤门制定的《搜经纪人管理没办法》。由娱于这些法规厌都是199经7年以前颁候布的，而且结这些法规在话相关条款上包存在先天缺后陷，所以已夜经不能适应只近些年来突裹飞猛进的我昆国房地产经盯纪行业的发迁展，同时就输效率而言已尊起不到足够笔的的规范作花用。迅2.企业运箩作缺乏规模肠化、标准化哑侄目前我国大因多数房地产葛经纪机构规次模都比较小阳，三五人、美一间门面房走的小型中介盾机构占很大痕比例。这些品机构往往随乔着房地产市砌场的景气状觉况而大批开途业或关闭，搭为牟取短期猾利益，其操拖作多不规范斩，欺诈现象梦时有发生。军也正是这些馋小型经纪机岂构多发的违涌规操作，严宵重地影响了锦房地产经纪先机构在人民肺群众心中的胸诚信度。如鸦太平洋、智倡恒、中原、策信义、顺驰射等大规模连械锁房地产经盐纪机构，已妨经为房地产稍经纪机构的雅规模化、标绣准化发展打损下基础。兄3河业务程序缺左乏统一规范置由于房地产藏经纪业务涉泪及的标的多点为大宗的物近业，其交易匙过程的完成板将涉及众多为的部门如窗房地产管理满局、银行、远保险公司、辛估价机构、精工商税务部不门等，这其丙中还有众多改的合同契约斩的签订，而荒对于普通市搁民来说了解器其交易程序献的机会极少例，有些市民草甚至一生仅良涉及一次，索如果交易程普序缺乏规范汉，这就为经楚纪机构的违栏规牟取暴利什提供了便利括。而目前我营国大多数城半市的房地产税经纪机构的脾业务程序，醒除了一些相南关的合同契撑约由政府提袭供模板样式羊外，对于更嚼多的相关环治节的处理却昏是各行其是有，几乎每家是经纪机构都替有一套自己牙的操作方法若，对于其合朱理、合法与博否，作为普裳通的市民是虏很难判断的葡，这更为一勉些不法经纪稠机构的违规雀操作、乱收踪费、欺上瞒楚下等行为留学下了隐患。膝对于其中收舅费的项目，茄虽然政府部殃门规定了最克高的收费标巨准来约束，描却无法避免介一些经纪机毅构利用消费明者的不知情报而知法犯法古、巧立名目含收费等违规铸行为。而国昼外对这类情咬况的规避，渐主要是通过龙非现金收费泪，相关费用舌直接汇入经干纪机构的相掌关帐户，以骤备查阅。究1、地位低纳，口碑差，错造成恶性循墙环贡从历史上看究，早在巴20世纪初疾期，也就是腔中介出现的趁开始阶段，福很多房地产描介绍商在从凯事活动时，晌多有欺骗行桃为，作风恶孙劣，不讲信田誉，公众对只经纪人的印钉象欠佳，因鉴此被贬称为也“黄牛”、宏“掮客”等奉。从目前现俊状来看，房鲁地产经纪行坝业在上世纪牙90年代以汇来迅速发展痒的同时，由喉于法律和管辜理滞后、行翻业自律不足战，有些企业窃在利益驱动职下，乱收费捞、欺诈、赚殖差价、违规科操作等不良轻现象的确时鼠有发生。丝较低的社会泰地位，较差单的口碑印象送，造成行业法吸引和保留妇高素质的从祖业人员比较峡困难。而人禽才的匮乏，路又制约了行遇业整体服务溜水平的提高年。较低的服党务水准又难男以改变社会泼的舆论和公元众的印象。除从而导致一卫定程度上的堆恶性循环，亦这正是房地庄产经纪行业羽急需解决的却问题之一过3、委托方悬的违约、失盒信现象时有枯发生，给企斑业带来一定阁的影响子在代理市场写上，消费者左和开发商都枣属于代理企类业的客户。脊往往代理企盼业对于消费朵者而言，是辽处于信息优渴势和强势地家位的。但对税于开发商而们言，代理企甜业则处于信姨息劣势和相干对弱势的地阿位。特别是日在目前蓬勃吊火爆的房地碎产行情下，六代理企业的失价值难以体艘现，和开发乎商的谈判力断量被进一步纽削弱。在这栽种情况下，鹊开发商的违粘约、失信现迟象便成了代露理企业最大盖的抱怨。如介开发企业恶甩意招投标，凝骗取保证金门或创意策划丘；不按合同殖结算，随意齐扣减佣金；四无视合同约擦定。随意违套约变更代理泼方等。虽然采代理企业有留能力用法律困来维护其合诱法权益，但尼由于自身所拒处的弱势地誉位，加之今的后的生存与苦发展还要和荣开发企业打偿交道，多数光企业只好忍颤气吞声，自寺咽苦水。任笨三、企业竞陷争环境评价仓窃1、信息平味台建设不足伙，抑制行业东内部的协作若蒜房地产经纪爷服务业大都防以信息为主愧要资源，信苍息的共享性眼、积累性、驻时效性等特设点，决定了丈房地产经纪可行业内部容勤易产生不正井当竞争，但刻同时又迫切厦需要开展行豪业内的广泛肺协作。美国栽全美房地产守经纪人协会行所建立的旦“杨多重上市服大务系统彻”树(Mult生iple罚Listi早ngSe察rvice母)则是开展恨房源信息共势享的典范。话而我国在这恼方面的建设胜还处于起步求阶段。帐缺乏快捷、绝高效的信息迹共享平台，议不仅抑制行挥业内部的协秤作，也给经燕纪企业利用致信息优势赚傻取差价提供伪了机会。因高为如果建立项了房屋交易爪价格信息公惯开披露体系烤，委托人出霜卖或买入房勤屋时就会有命所对照参考桶，在一定程果度上可以避留免经纪企业雁利用交易信学息的不透明吉，不对称来阿赚取差价。每2、企业数城量众多，竞胜争激烈，缺稳乏强势品牌染面由于房地产今经纪行业入蚊市门槛低、慨操作简单、碑技术含量小滥、利润可观昆等因素，近章几年来上海粘房地产经纪津企业数量得屯以迅猛发展千，截至榨2002年滔底，经核准唯设立的房地肌产经纪企业哲(含分支机腐构)达74虎71家，而哗据目前不完顽全统计，包仇含分支机构的在内更是有慢12000宵余家房地产骨经纪企业。泽但是目前很桑多房地产经胖纪企业存在塑规模小、人浸员素质低、肿信息资源少鹿、经营手段鸭落后、履约嫩能力差等状守况。整个行艰业则是企业册数量众多、洋良莠不齐、塌竞争激烈无啊序，集中度尽低，缺乏强注势品牌。以绒第三届“金芦桥奖”为例呈，获得居间事业十强的1室0家企业2跌002年完谎成居间、置稼换面积23拐6.53万扶平方米，只见占全市存量突房交易面法积的束13．2％牙。上规模的熄品牌企业太郑少，不能左寄右或引导市镇场，从而造敲成无序竞争因，诚信不足印，服务标准伶难以统一等吩问题。张房产中介市凳场分析枝

2003嘴年伊始，全骡球最大的房与地产中介机殖构21世纪填不动产进驻瞒杭州；此后续不久，金马杨置换宣布加借盟著名中介喂品牌信义房哄产，而刚刚缠在杭州走过神一年的香港临企业浙江中逝原也准备在何今年打开市隶场局面……盏面对这些，矿杭州本地企责业自然也不住甘示弱，新盲一轮市场拼极争即将开始写——入市容版易赚钱难是味怎样的利润兽驱使如此激降烈的房产市劝场争夺呢？搜2002年逗杭州二手房箩市场成交量狭为1100妥0多套，即炼使按每套3交0万计算，徐成交金额也耽已达到35若亿以上，由构此产生的代释理费有28倦00多万，急而二手房交拍易代理仅仅搅是中介公司乒的业务之一式。四大问题果困扰中介据脱了解，目前授困扰杭城中仇介的主要问虽题包括投诉何多、跳单现差象严重、价唤格战导致的泉竞争压力等老等。而这些胸问题的存在知，一方面是闭由于市场环完境不够成熟框，另一方面摇，也是占据机主要矛盾地考位的，是中围介公司的“未内功”还没读有修好鲁。斑首先是资金颤实力不足。食房地产中介典有别于其他边中介，由于失房屋的单位祥价值较高，棚因此，它不替仅需要优质称服务，而且局要有较为雄射厚的资金作免为后盾，这触样才能兼顾茄企业和消费门者的益。条二是人员素症质不高。不回少中介公司能缺少一支具个有专业水平改的队伍，没貌有一套行之陕有效的培训快体系。消费市者要买房租桃房，之所以俊找中介公司雁代理，是相袖信他们可以童提供最专业舌的服务，其硬中包含了两荡个方面：一哨是从业人员船要有专业基孔础知识，二峰是要有专业购化操作水平伟。妇三是经营方佣式单一。目馋前杭州房地准产中介仍以量单店经营为纠主，中介机汉构小而散、锡实力弱、信治息少的特征积十分明显，慕整个房地产述中介的市场资化、市场组留织程度仍然丘较低。而在靠成熟的房地告产中介市场路中，单店经侵营、直营连甜锁、特许加锅盟、授权经圾营等多种方植式是相辅相塘成的。

裙四是服务内止容单一。房捎地产中介包过括了策划咨腰询、买卖代现理、租赁代狠理、置业担醋保、价格评歪估、房屋法醉律金融服务怪等多种服务粪内容，现在泼一些大城市醋的房地产中浩介机构甚至平出现了提供兼搬家服务、蚁装修装饰、谱家电购置的红一站式服务苹，而杭州的够大多数房产万中介，特别禾是中小规模霜的中介机构约，仍以房屋练买卖和租赁勒为主，服务跑内容比较单班一。挣特许经营得策到认同从目蔑前的发展趋盯势看，大多锹数中介都在亲尝试走连锁车化、网络化疾的道路。拦除了21世怜纪不动产外塘，来自中原岩和信义等公食司也开始采富取特许经营件的方式开展泄业务；而去娇年公众房网建、我爱我家旨、商务兴房营网等也纷纷舅尝试以此来醒扩大市场份迹额。看来，搞走“特许加现盟”的联合孕之路确实是庆一种得到广隙泛认同的中头介经营模式吵。而目前在嫂那些意欲加壤盟的公司和声个人中，有谣的认为应该耍选择加盟根匹基稳固、熟李悉杭州市场端的本地公司剧，也有的认崭为应该选择巾实力雄厚的摘国际化企业爱，孰优孰劣三，还有待于器市场的验证勿。仔一个洋品牌含进入中国新罩市场，必须渗要经历本土轨化的过程。应21世纪不催动产进入中炉国市场经营衡模式有别于稻其他国家和鸣地区，进入省深圳区域，的操作手法也慎不同于其他架省市，这也蜘正是深圳区驼域分部长达毕一年筹备期槐的原因。。枪。21世纪航不动产创造龄性地提出了阔二次授权的彼经营方式，吹即由中国总恒部在目标区武域选择一家厅有实力，在流地产界有广咬泛影响力，丝并有良好社康会关系，认若同21世纪席不动产经营扔理念的企业列成立区域分难部，再由区陷域分部发展中下面的加盟怜店从事具体霸的房地产中捕介业务，通室过这种二级塑授权真正使踢管理和经营瓶本土化，避喘免了洋品牌撕的水土不服既。伐21世纪不侦动产体系提蒸供的服务主但要在培训和后运营支持。框在培训方面窑，它有21步PLUS营意销技巧、I孩MA管理课案程、质量服缩务课程、二剧手房买卖培去训、房地产挽基础知识等店；在运营支身持方面，它胶有店内运营闻辅导、商业剧计划的制定豪及执行辅导旋、调差安家脆、衍生事业壮、客户推荐级等。经营建议拢三级的模式鬼是实实在在闻做单，好的痰管理及营销脉手法最更本东，有生命力解，目前三级感还停留在单致一的简单销爸售上，完全详可以借用其孤他行业的营耽销策列，比告如利用21表的品牌与管趣理处建立强管强联手，共探同推进小区共的有效管理胜，借用管理呆处的场地可够以组织一些声小业主搞座咸谈，与终端妨客户面对面腿沟通，了解棚他们的真实东需求，以诚奴恳的态度赢犹得他们的信瓦任，这种方别式成本低，追加盟上乐意炊接受，还传杨播速度快，伤并有直接的肃经济价值，敬可以快速复绕制，并有持信续性，还做俊到三赢，也刻方便日后业中务员的业务毕，逐步建立呜与管理处的逃友好关系爸21C唱是中介行业关服务提供商吵，对于从事绢中介行业的涝公司及个人湖，提供了一占个很好的资然源平台，邦糕助他们尽快粥的树立品牌趴形象，诚信填行为代表，暖并成为规范侦化和标准化爆以及专业化竹的优秀经纪忍人队伍。至榨于为什么行雅业内人士不妇认同，我认妥为最大的问辱题是他们不棚愿改变现状同，虽然面对新行业竞争激既烈，但找不皇到目标也不望愿去面对现选实。船深圳房产专演业网友对2性1C的疑问构关于21世涨纪最早是2凶000年初什来乍到发贴座子到各中介堂公司，想号煤召大家飞奔唯到其旗下但沉好像没有几殃家感兴趣；脑然后是收了却从没听过的驳北极星等地袜铺加盟，在浇报纸上露了遗一回脸；最互大的疑问是成龙固新什么拿时候变成了插21世纪的窑深圳区域总沸裁？谈21世纪不宾动产是做什祥么的？折他们是为谁漠服务的？锤他们的服务晌理念是什么滤？访他们的体系摸或者理论是硬否符合深圳舅？炒是否会水土慈不服？循他们的服务鹿理念市埸及情消费者会认却同吗？弯他们的体系青对中介公司玩邦助有多大验？恰他们提倡的服服务理念是灯不是中介行妈业未来发展摸方向？淡他们是对手口还是我们的泛朋友？右深圳行内人扑士应以怎样解的心态接受例他们？蝴中介行业未讯来发展会否叨有局限性？豪中介公司在溪未来发展时傅需要那些资连源平台？葱面对现时竞持争激烈的中承介行业，出棚路在何方？剧现时的中介鸡公司如何在饱竞争中生存删？刮如果今年中抗介行业面临粱洗牌，如何瞎去应对？背中介公司如鹅何去提升自则身的品牌形天象及综合竞卖争力？迈中介公司如暗何建立一支奉规范化、标鸣准化及专业羡化的经纪人梨队伍？表

我们如何腔去提供专业芒化的服务，稿并提升我们学的业绩？竿强强联合是悲否是一个方矛向？葡21C的步丈伐丹

21世纪悉中国不动产差在2002肉年8月1日屡与中信实业文银行签署了债合作规模达杆30亿元人壤民币的合作境协议书，这届标志着不动怕产服务领域们金融化工程洪已在中国正采式启动。

锈2倦002年1替1月25日否至26日，女“21世纪额中国不动产改2002年焦区域峰会”命在北京隆重搅举行。来自炊21世纪不玻动产中国总位部、北京区社域分部、上番海区域分部副、广卅区域过分部、深圳温区域分部、喉厦门区域分介部、大连区府域分部、郑允州区域分部秒、杭州区域稿分部、温州破区域分部及攻宁波区域分沾部的主要领伪导参加了本娇次峰会。

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此团次会议的目街的是进一步专加强各个区灶域分部之间嘉的团结协作倘，加强总部举对区域分部穗的支持，并前提倡各个区拜域分部之间尿的相互交流精和互动。挂2000年榆进到中国，望在2000造年的3月份喊正式开始中渐国的运作，爸那么到目前绳为止我们在糟中国已经有丘16个区蜻域在运营，泥我们目前在丢国内有45彩0家加盟店指，我们今年谨的交易额应暗该在两百个绑亿人民币左替右的一个二腐手房的交易熄额，我们可挂以看到二手遥房通过我们劝公司自己的来运作，我们限感觉到二手塔房的潜力确罢实还非常的昏大。宁21世纪不蜂动产自20贯00年3月协进入中国，传主要从事房沙地产特许经姿营，房地产渗金融，房地黄产投资及顾寸问、房地产煌衍生服务四倍大业务，并据在未来的几捞年中，我们莫将在全国范旋围内吸收6三0个区域分厅部、400势0家加盟店胸，培养30脏000名经夫纪人，构建抖专业的房地脆产服务体系储。浊截止200谢5年3月3善1日，21赖世纪不动产里已在大陆地蒜区成功授权蔽了19个区胆域分部，（走北京，厦门疲，郑州，温很州，上海，坡广州，深圳蓝，大连，宁腐波，杭州，准青岛，天津腹，成都，福沾州，武汉、内苏州，南京政，长沙，济口南），加盟钉店数量已达睬600余家孙，拥有60贤00名经纪阴人。汁21C的培桂训葛区域初始化门方面，向学均员着重讲授往了21世纪珍特许运营的或四大系统：尚业务系统、叛市场营销系枝统、招募系那统、生产系上统猴酷介绍了21奇世纪不动产寻体系、连锁掘服务、培训佩体系、质量怠服务、市场驱推广、特许矛授权系统等娇内容。使区塌域分部全体子同仁对傻“逆21世纪不术动产算”辱这一国际房蓝地产服务著障名品牌有了纺深刻的理解佣和认知米最后，21转世纪中国不址动产常务副为总裁张卫平炊先生与学员锄们一起，就王区域分部的俗启动制定了类详细的计划乏时间表。核心课程零在不动产领萄域很不幸的纲一个事实就翻是很少有人稠经过特殊培狗训成为公司软经理，大多怪数人是因为扫精通此行业桐才担任了要勿职，但现在团他们必须要罪学会对职员去的行动进行修管理。对匙某领域的原次则和背景有蒜深入的了解睛和丰富的知江识是能够在凤此行业顺利简工作的基础筑。正如推销章不动产需要猫对销售原则句有一定的了跨解一样，管米理某个不动惭产企业也同膛样需要了解喊管理的基本折原则并应掌扮握实践的要离领。国际年管理教程（智IMA）决赤心为你提供忆管理方面的少哲学和各项霉技巧，从而强确保你在C删ENTUR呜Y器何21&re薪g;系统中难的投入获得棕最大的回报疯。愧质量服务计州划舟纠质量服务课晚程所传递的驳就是如何提菌供优质的服设务，如何保婶留我们的客录户。在品牌类的受益下，辟全球的２１尿世纪单店员伏都有着同样伙的装修风格希、工作流程喊、服务标准项及营销工具止，给消费者亏视觉的冲击毁，使消费者也认同我们，扣信任我们，降选择我们。旋与此同时，找如果我们的咳服务出现偏溉差，消费者林在某加盟店窜受到了低品扯质的服务，杀他会对整个丙21世纪失续去信心，传央递给他的朋纷友，使我们饺失去大批的跳潜在客户，庄继而流失市电场份额。悦坊因此，作为钓单店盈利的价要素之一，差旱首先要做到莫优质服务，撇才能立足于林市场，帮乳并领先于市衫场。金经纪人销售喇技巧归掌握经纪人着销售基本流月程悟掌握使用C析ENTUR软Y什册21律制工具妹提高自身业侮务技能市经纪人根据客自身具体情级况制定行动剥计划皮深刻了解质河量服务的服棍务理念非核心课程吊沟通技巧邮毛有效沟通是潮一切人际关佣系的基础，止也是事业成勤功的关键。泥命沟通技巧培驾训旨在建立卷有效沟通的竭意识，掌握毫基本的个人袜沟通技巧和后了解和掌握针商业人员应更当具备的管岭理沟通知识躲和能力。通虽过个人演练李、团队演练粒、案例讨论脑、质询问答俯、角色演练胆等，加深对负关键问题的吓理解，使学贞员能够在近申似真实的背敞景下，实际竞应用他们所行学到的管理咸沟通理论和箩技巧。李商务礼仪退找通过礼仪培堪训，建立加首盟店员工良访好的个人形哈象，从而在叮整个市场上馋建立21世待纪不动产体掠系良好的公插众形象。使蒜学员能够理孕解礼仪在日尾常工作中的轻重要性和意愁义。通过培蓄训，使学员财在以下方面尚的行为得到稿改善更加得厘体、专业的治衣着良好的区行为举止。增掌握社交技趟能，建立社墓交信心展买方代理沸找利用教材所耐提供的范例恐文件，帮助皂经纪人掌握于买方代理的补实际操作流申程及相关法僵律文件的运迹用，把买方平代理服务付蚂诸实施，提纹高经纪人产巡出。悲通过培训掌腊握买方代理柜实际操作流察程。洽可以单独向佩客户解释所盆有相关课程号涉及的法律框文件。恨掌握获得买摘方独家代理辽委托的方法灿及技巧。能要约、财务辉、非财务分士析的制作。傲将所发资料闯根据自身需视要进行合理扇修改，以达惯到区域化、皆本土化。忌video拐店内辅导教事程呈沟培训目的：耻作为21P坝lus培训祸的后续衔接轨教育,本手节册是指导你洪在实际工作霸中高效运作舒的通用规则亲，帮助新经隆纪人在实践对中尽快成长崇。敢培训效果：笔帮你由基础刮培训顺利过灭渡到实际房析产营销工作缎。判帮你提高和依掌握在21取Plus呜男课程中学到茫的各种技能笨。肌为你提供房跪产地行业的日新技能，加捷深你对房地到产行业的认粪识。拥迅速提高你粗的业绩。暑帮你建立自贫信。继新人30天怒插新经纪人通竭过该培训项围目，明确自丈己所服务的京21世纪体狗系，掌握相定应的房源资陵源和工作流泰程，并对客歉户开发方式毅和基本服务樱技巧有所了获解。从而能原够有效地掌刘握时间，迅棵速展开工作芹，创造价值贯。弄SIS销售尤信息管理系手统综述仇SIS销陷售信息管理互系统是21戚世纪中国不热动产体系销市售控制与管态理的的重要冈组成部分，蒸其意义在于普如下几个方左面：争体现CEN无TURY安21品牌优牢势，是21讯世纪中国不怕动产体系必钱备的软件。舒帖能够对全国是范围内的迷21世纪中吩国不动产体短系内的一切弃经营活动的勉相关信息全存面地收集，桑并作出统计划分析，作为桥总部、区域吗分部、加盟踩店经营决策禽与业务开拓帆的参考依据骑。塞是21世纪妥中国不动产侧体系实现蚂“足信息共享光”赚的商务平台净。孤根据SIS巡(1.0)茧销售信息管铜理系统的功暖能上要求管吹理功能比较心强、涉及商妥业秘密较深榆、要求本地梁存储等特点渐，对于加盟题店、区域分煎部、中国总燃部都采用客惠户端软件的顿形式解决。脑具体功能如腿下：刮客户需求管崇理系统。用匀于对客户需匠求进行跟踪评与统计分析敞，为体系的碑业务发展发惨向与结构调宇整提供可行挡性分析。估客户跟踪服朋务管理系统允。此项功能恢主要是为了贺实现经纪人否业务服务的梯延续性，提具供为客户提糠供长久持续疮的服务机制击。为每一个磁客户提供最键优质的服务胀，是21世桶纪中国不动葬产体系的最凶终目标。木经纪人服务年质量跟踪管旦理系统。用遮于实现对客为户返遗信息片的管理与分萍析，也是对技经纪人实现送业务评证的奶一种手段。怪浙经纪人业绩迟管理系统。慨灯委托协议管鲜理系统。短特许经营权英使用费管理色与上报系统键。此功能用舟于实现体系薪内特许经营副权使用费的校电子上报。袋整个SIS棒销售信息管歼理系统包括的加盟店使用坟的SIS仙A端软件窗SIS-A薪，区域分部方使用的SI趁SB端软睁件SIS-著B，总部使描用的SIS长C端软件塔SIS-C帽，也就是说药此软件的内竞容部分庞大章，同时也是具体系21世乓纪中国不动汗产体系优势慢的重要一环偏。并且，在水SIS销售法信息管理系销统高级版本找中还会逐步饿加入MIS级系统的功能猎，使其尽转填化为体系内厘所需要的M访IS系统。察21世纪网拼站体系是2够1世纪电子拉商务体系的守重要组成部克分。由三级飞结构组成：骤总部网站：馒21世纪的皂形象窗口和驻在线支持门抗户。博区域网站：蚕21世纪各侄个地区的窗妹口和在线房姜源资源中心更，直接支持矿21世纪不姐动产的业务蠢。岂加盟店网站躺：有些加盟吸店也拥有网揉站，作为推饶广的媒介。使我们的理念宰是：伍致力于在中咱国大陆发展宵连锁加盟（灯特许经营）笨事业扫为公众提供划优质的中介点服务。拢我们的目标诱是：国顾客高度满脱意街中介行业领装先揉促进房地产孟事业平衡发男展为从业人员自惹我价值实现促我们的规划客是：梯建立60个塘区域分部碎吸收400横0家加盟店须培养300蔬00名经纪走人某咨询体系主唉体部分为8吵00免费咨食询，8栽00的免费棚具有三壶大功能：咨罗询、投诉和什房源信息收柄集。债咨询功能主崭要体现在潜拜在加盟商或幕消费者可通暗过800电刑话对21句世纪中国不污动产的体系凭建设、业务到方向、网络返技术与支持横等各个问题粒进行咨询；也21世纪中雪国不动产的形加盟商也可职通过800孝进行相沈关咨询，或洪请求相应帮渣助。冲投诉功能主被要体现在消让费者可通过歼800霸对21世星纪中国不动缓产体系内的吩任一加盟店卸或经纪人进杀行投诉，经应中国总部核我实后将会对养加盟店或经慧纪人进行相拦应处罚，并舒对消费者进蠢行相应的赔纽偿；同时，估经纪人也可埋对加盟的一回些违规行为瞎进行举报，食共同维护C冤ENTUR衰Y21品疫牌的名誉。缩较房源信息收酬集是800捐又一主吴要业务。2氏1世纪中炸国不动产将希24小时开症通800电哈话，消费者挤可通过80昼0登记财房屋出租或充出售信息；陡中国总部将浴会把房源信及息下传（通愈过相应的体湿系软件）给新各个加盟店颈，加盟店将烘会对房源信梢息进行核实袜，并进行相咽应处理。于21C的加菜盟原则猎21世纪不蚊动产体系的怨第一原则订——“种每家加盟店魄独自拥有和步运营袖”耗，贯彻加盟叠体系的始终剥。从授权链敬条看，是中窝国总部-区络域分部-加府盟店，但其姿中任意两者临之间完全独超立没有从属咸关系。续在塔“眯CENTU碑RY21位加盟特许经以营合同池”盈和蚊“厅CENTU融RY21磁营业规范手恨册错”昨的框架下，刺各自的权利燥和义务是完兵全独立的，选各自的经营该也遵循自己击的决定。也驻就是说，加婚盟店是独立蝶的法律主体务，与总部只喂存在合同关缝系而非隶属端关系，区域倚分部、加盟恭店所发生的融任何经济纠帖纷或法律纠镰纷，21世炊纪中国不动辅产不发生相束应连带责任穗。袄目前，21伴世纪中国不药动产正积极驻在国内各大纠中城市内物狸色区域加盟幼商，授予区口域特许经营渴权（使用年茎限为20年骡），共同发辆展21世纪陶不动产体系鹰。区域分部帐作为21世杨纪中国不动恒产的区域加絮盟者，在该梁区域是唯一予的，并在2膨1世纪不动趣产的经营宗狐旨的指导下石，考察并接赖纳合格的房舒地产中介公续司加入体系粉，为区域内粗加盟体系所奔有成员开展井业务提供强准有力的支持姓，在当地建重立起高效的响可赢利的市累场营销网络面，占领当地讨最大市场份绿额。如果阁屡下的企业（扭公司）有下缴列的基本条承件，我们很休愿意跟阁下贵商讨区域授贩权之事务：孩有健全的企朽业与财务基让础场·愿有良好的信升誉寨·与熟悉当地房巴地产的行情万·蚂有意愿参与趋地区性和国炎际房地产生皇意克·捕通过支持对榜加盟店贡献册高水准的服华务眯全球最大的过21世纪不总动产体系，痕需要最好的狡区域分部，基有意作为2菠1世纪不动象产的区域合番作伙伴，应拜具备以下的柄基本条件：感21世纪不妈动产体系在活过去29年踏，因为选择干世界上最佳具商誉公司作顽为区域合作举伙伴，才拥妇有全球第一廊名的位置。辫整个体系成那功取决于每必个地区的成俱功与业绩，短故而愿意做导为区域分部瘦者，必须是鉴一个经营状闹况良好的、亚在当地有良俱好商誉的公组司。节成立一个区豆域分部，涉跪及加盟费、洪权利金、业饱务拓展及员泡工的培训费些用等，需要蓬相当大的投郑资，故而愿汪意做区域分订部者，必须锐有雄厚的资报金实力。朱只有对当地逆的房地产行失情与经营方侵式有深入了你解的公司才考有可能把2横1世纪不动训产事业根植粱于当地的市劳场上，才有夸可能在可以归预见的未来离占据市场统棕治地位。浊21世纪不格动产体系在奋全球32个拐国家开展业变务，有很多蚕国际性的商俊机。区域分柴部的候选人捆，应该有能毫力、有信心传去拓展国际考市场。谜房地产行业臣涉足社会领保域极为广泛辽。因此，作朗为区域分部符要有良好的扶社会关系和相很好的协调松能力。脚区域（加盟碑店）加盟程饮序共分七个鼻步骤：别初步联系-劳兼容性会谈啦-咨询顾问歇-申请-项收目建议书-姨授权评定-祖签订合同（汁授权）。具模体细节见以乎下加盟流程逢图。挺加入21世扑纪不动产体犬系，加盟商青的八大利益突：铁1、岭立刻跳升拿为全球最大搭的房地产机渣构；野2、忆有全球的墨连络网络令芹您可以在世狼界各地做生悔意；朋3、紫拥有最完欺善的行销系完统及工具；酒4、泻有最先进膝的经营管理絮制度及专业碰人材培训；锤5、迅有全球最放好的品牌，废无可匹敌的唇信誉及浩大鱼的广告资源晒；泄6、粗减低公司涝日常的开支班；戚7、眉属于全球廊最大的系统抽，但是仍然忽独立自主；律痒8、应有全球最镇好的房地产宴电子商务。铃21世纪不伪动产品牌经撞营权的授权票有2个层次色：街中国总部授除权给区域加丧盟商。区域速分部作为2贝1世纪中国援不动产的区然域加盟者，垒将在21世新纪不动产的齿经营宗旨的植指导下，考弦察并接纳合竭格的房地产长中介公司加自入体系，为凳区域内加盟扁体系所有成主员开展业务塌提供强有力势的支持，在现当地建立起辽高效的可赢最利的市场营侍销网络，占冈领当地最大劲市场份额。趴问区域分部授朝权给其地理翁区域内的中善介机构作为烈加盟店，加畏盟店经营具糊体中介业务满。特从授权的第鹊二个层次中肤，可以看出责区域分部的敏具体业务。胖区域分部作质为中国不动易产的受许方衫，本身也有灾权作为所在吴区域的特许比方，向符合挥条件的申请狂者授予CE悬NTURY椒21品牌钱经营使用权方。区域分部轰作为21世京纪中国不动习产和该地区有加盟店的纽糟带，应该禀岂承21世纪晓中国不动产幻的经营宗旨住和运营方式握，致力于在赴其所辖地区亮发展连锁加顾盟店，考察佣并接纳合适哥的房地产中农介公司加入垃连锁体系。层1世纪不动熊产体系的第蠢一原则术——“效每家加盟店钟独自拥有和勇运营径”服，良贯彻加盟体翠系的始终。住从授权链条社看，是中国泻总部-区域浴分部-加盟厘店，但其中裕任意两者之究间完全独立赚没有从属关侮系啄，在刻“珠CENTU谎RY21兵加盟特许妇经营合同硬”养和协“越CENTU灶RY21妻营业规范祸手册"的框府架下，央各自的权利冬和义务是完迟全独立的，习各自的经营架也遵循自己渔的决定，中文国总部与其虹说是区域分躁部的上级，开不如说是区期域分部的顾呀问。叮他主要是提聪供系统所能款提供的最大曾可能的支持券，动用一切粗可能的资源姜，以及美国搅和中国总部魔的持续研发乳能力，来为仆加盟体系所尿有成员开展仗业务提供一那个坚实的平杜台。拍“献每家加盟店岛独立拥有和蕉运营每”耐是条必须的揉声明，必须前按照特许经侵营合同和《舱营业规范手顺册》所规定伤方式，添加新到加盟商的货所有合同、袖协议、文具土、传单、宣缺传小册子、紫业务卡、录慌像带、胶片嗽、推广材料卵及广告中，怪以及所有其串他出现在任性何媒体上的绿涉及到不动寿产交易的文慌件或信息中淘。CENT咽URY2汉1包·息21世纪中谜国不动产建江议加盟商准给备一块橡皮尾图章，刻上遵这条声明的惯内容，以便欣在所有预印鞭的表格和合沫同文稿及其秒他未含这条包声明文件中通使用。挣每次使用获慨准批准的公庆司名称时，伴都必须同时释加上必需的姻声明煮“监每家加盟店相独立拥有和王运营糟”键。所有例外伤的情况都必旱须事先获得盛CENTU高RY21枯·刘21世纪中刃国不动产书哭面认可。返上海21C帽的资料锅21世纪中展国不动产上驳海区域分部完于驱2001年牌1月8日成阴立耐。21世纪叫中国不动产蝇上海区域分蔬部旨在上海配地区推广2膀1世纪不动熊产系统，考证察并接纳合土格的上海地润区房地产中盼介机构加盟瓜21世纪不肥动产体系，邪共同在全球答第一成功品蔬牌--CE例NTURY薄21的旗题下，为消费唤者提供专业畏、高效、国耳际化、多元轿化的服务，良将CENT灯URY2衰1在全球最膝先进、成功尘的房地产中索介服务理念舌、经营管理咳模式带入全孝国发展最为控成熟的上海限房地产市场互，支持帮助东上海房地产薄中介机构依妹托21世纪北不动产体系布抢占市场份祥额，获取最修佳经济效益滑。劫总部组织结驳构今21世纪不冈动产经过近好30年的发良展，形成了则一个完整的善市场操作和梁拓展体系，烈在此