建立全流程的产品管理体系课程

卓有成效产品管理者—建立全流程产品管理体系讲师：江新安建立全流程的产品管理体系课程第1页目录产品管理概念和管理框架产品经理怎样管理整个产品团体产品经理定位、职责与素质模型建立全流程的产品管理体系课程第2页业界常见产品管理方面问题按照错误需求开发产品试图完成太多功效不停修改职能部门拒绝放弃对项目组织控制产品经理推进全流程工作时缺乏组织支撑缺乏体系，好产品依赖好产品经理建立全流程的产品管理体系课程第3页成功产品管理体系给企业带来收益成功产品给企业带来现金收益好管理者都是制度缔造者不只是某一/二件详细事情成功成功是必定/而不是偶然,不依赖于个人将组织建设成为一个扩张式组织产品经理梯队建设对事负责团体文化强烈客户需求导向成功经验复制建立全流程的产品管理体系课程第4页产品管理概念普通性定义（《产品经理第二本书》（美）琳达.哥乔斯） 产品管理是将企业某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟企业所做企业管理，目标是要实现长久用户满意及竞争优势。产品经理要担负该“企业”普通性责任，不过对于能帮他“完成目标”相关单位（如：企业内同仁、供给商）却没有直接管理职责。产品管理可能包含——但并不完全等同于——项目管理、新产品开发或销售支援。产品管理本质思想是：授权、承包责任制！建立全流程的产品管理体系课程第5页产品管理目标经过集成横向矩阵管理，制订满足用户、市场需要经营策略，并落实到产品开发一直维护而且提升产品市场形象主动维护产品健康运行，达成经营计划目标保障企业整体战略目标有效落实和实施(承上启下)建立全流程的产品管理体系课程第6页产品管理历史由来宝洁企业品牌经理：产品经理让企业全部产品线、产品得到最优资源支持华为企业产品经理：产品经理让企业资源得到有效利用，让企业流程管理基础上又具备充分灵活性建立全流程的产品管理体系课程第7页产品划分标准独立市场和客户需求稳定市场规模：时间、容量稳定技术规格、关键技术、技术平台产品1c基本组件1/基本技术1基本组件2/基本技术2基本组件m/基本技术n产品1产品3产品1b产品1a产品2细分市场2细分市场1细分市场3时间轴建立全流程的产品管理体系课程第8页产品、项目标关系研发类项目：技术开发项目、预研项目、产品项目产品项目与产品之间关系是多对多关系建立全流程的产品管理体系课程第9页产品战略产品线组合决议市场管理与需求管理产品线业务计划和产品定义产品开发产品上市和生命周期管理产品管理基本框架支撑平台：HR管理/项目管理等支撑平台：知识库/市场调研平台/IT工具等建立全流程的产品管理体系课程第10页产品管理关键活动依据企业战略制订产品战略依据产品战略制订产品平台战略、产品线业务计划、产品路标规划、产品定位和定义市场管理和研究客户需求分析和管理产品线组合决议和管道管理产品开发管理产品上市管理产品生命周期管理建立全流程的产品管理体系课程第11页产品战略框架（FROMPACE）

新产品开发

产品线业务计划

产品平台战略战略愿景产品平台是共同技术要素集合产品线业务计划是一个分时间段有条件计划产品线战略详细实施产品战略愿景：明确方向和竞争定位建立全流程的产品管理体系课程第12页产品战略愿景产品战略愿景WhereHowWhy愿景举例：经过连续技术创新，依靠XX人智慧和努力，不停探索最正确塑料功效化处理方案，满足客户对新型塑料需求，使XX成长为世界级塑料供给商。Where---成长为世界级塑料供给商How----经过连续技术创新，依靠XX人智慧和努力，不停探索最正确塑料功效化处理方案Why----满足客户对新型塑料需求建立全流程的产品管理体系课程第13页产品平台战略定义一个产品平台是关于产品规划及其战略决议而制订一个概念。它是整个系列产品所采取共同要素，尤其是基本决定性技术（关键技术）集合。——《PACE》不一样产品类型产品平台（举例）个人计算机：CPU+OS+内存等。手机：基带芯片＋射频芯片等，如TI平台、INFINION平台等软件：中间件技术，比如BREW建立全流程的产品管理体系课程第14页产品平台战略意义产品平台为产品战略奠定了基础。产品平台决定了成本结构、能力及后续产品差异。经过将产品平台战略与产品线和单项详细产品战略区分开来，企业能够更加好地将精力集中在战略问题上。产品平台战略为产品线、长久经营规划和技术战略几个基本目标服务，它清楚地表示了市场需求和有目标差异化矢量。产品平台战略应是产品战略主要重点。产品平台战略决议通常是企业成长和成功关键。与产品战略愿景一样，产品平台战略需要与企业长久战略规划过程融为一体，并成为最高管理层在产品开发方面工作重点。建立全流程的产品管理体系课程第15页产品平台与产品、技术最终产品技术要素1技术要素2技术要素3技术要素4技术要素5技术要素6技术要素7技术要素n产品平台1产品平台2产品线1213产品线2213产品线3213产品线4213产品线5213产品线m213专用技术*公共技术专用技术*技术要素也可按照其作用划分为：决定性要素、支持性要素。建立全流程的产品管理体系课程第16页产品管理流程框架概述支撑流程：需求管理；项目管理；产品规划；产品定义；决议和评审等市场信息客户反馈竞争对手信息技术趋势当前产品组合企业战略（技术）集成组合管理团体(IPMT)IPDConceptPlanDevelopQualifyLaunchLife

CycleConceptPlanDevelopQualifyLaunchLife

CycleConceptPlanDevelopQualifyLaunchLife

Cycle概念计划开发验证公布生命周期了解市场进行市场细分进行组合分析制订业务策略和计划优化业务计划管理业务计划、评定绩效

项目任务书？是否产品线业务计划产品线项目组合产品线路标注：含技术/平台/产品建立全流程的产品管理体系课程第17页产品管理流程概述：流程间关系市场管理流程战略层面关注投资作正确事情投资决议跨业务领域产品开发流程战术层面关注业务把事情作正确业务决议跨部门支撑流程功效层面关注实现把事情作正确执行普通部门内建立全流程的产品管理体系课程第18页产品管理流程概述：产品开发流程及支撑流程建立全流程的产品管理体系课程第19页产品管理流程概述：IPD与支撑流程互动为了提升IPD流程效率，在执行IPD流程一些活动时需要开启功效级、使能流程比如：当IPD流程中受控需求发生变更时，则需要经过变更控制流程来控制，同时，PDT继续按IPD流程向前运作支撑IPD流程各类使能流程在使用过程中将不停优化建立全流程的产品管理体系课程第20页产品管理流程概述：分离主流程和支撑流程好处产品级主流程需要基本稳定；支撑流程则需要经常优化支撑流程不停优化，经验不停积累企业能力表达在子流程、功效级流程上轻易经过IT工具实现功效级流程不停提升效率建立全流程的产品管理体系课程第21页关键内容回顾产品管理概念产品管理框架体系产品管理战略框架产品管理组织框架产品管理流程框架建立全流程的产品管理体系课程第22页目录产品管理概念和管理框架产品经理怎样管理整个产品团体产品经理定位、职责与素质模型建立全流程的产品管理体系课程第23页测试结构技术知识产权硬件系统工程标准软件产品经理

财务计划投入产出分析

成本核实定价客户调研竞争对手分析渠道管理行销策划供给商优选供给商管理器件优选采购订单跟踪试产工艺工程生产测试渠道支持渠道服务培训开发财务市场采购制造技术支持外围团体操作反馈关键小组策划计划监控组织协调评价产品团体良好运作有赖于明确组员角色与职责建立全流程的产品管理体系课程第24页从工作关系上看产品经理从工作关系图能够这么了解产品经理职位：

“包工头”承接工程——从IPMT接到任务合理预算后，雇人——与资源部门协调人力组建工程队——组建PDT规划工程——计划体系监工——管理、运作、协调工程结束、解散——释放资源，进入生命周期建立全流程的产品管理体系课程第25页产品经理怎样沟通和上级沟通：争取资源、促进决议、跨部门沟通和功效部门沟通：争取资源、反馈组员表现和职能部门沟通：争取政策、支持和培训等和下级沟通沟通无极限！建立全流程的产品管理体系课程第26页产品经理怎样有效激励产品开发人员描绘产品愿景，赋予团体神圣使能做到这一点，产品经理就有了二分之一成功！善于树立竞争对手，激发组员求胜欲望产品成功是人成功，产品胜利是人胜利！规划组员发展方向，激发组员进取心团结一批想作事、有创造力员工！建立全流程的产品管理体系课程第27页产品经理怎样有效激励产品开发人员利用重大事件（展览、测试、开局、攻关……），明确阶段性努力目标，把每一段工作都变成一场生动活泼竞技。将产品成败与个人前途相结合善于在工作中给予组员成就感树立危机意识高科技行业是人才与人才竞争，狭路相适勇者胜！建立全流程的产品管理体系课程第28页新任团体领导应该怎样开展工作？树立威信一个团体领导威信，不是任命产生，威信是靠以身作则地工作去建立果断行事，正确决议容纳异见利用现有组织不论原来组织气氛怎样，要把事情做好，必须利用现有些人员深入广泛沟通，放下架子，深入一线适当时机提出自己策略和主张到一个新环境后，应针对详细项目和目标，提出自己正确策略和主张作事情先易后难，经过小成功建立自己和团体信心建立全流程的产品管理体系课程第29页团体领导怎样管理团体中特殊人物（一）能力较弱人有人即使能力暂时弱一些，不过肯刻苦学习，上进心还是很强，这种人就应该多给他一些培训机会，让老员工带一带，促进他进步有人能力弱原因是因为工作岗位不对口，不感兴趣，不适合，这时我们能够采取谈心等方法加强沟通，安排适当岗位这有人是能力实在太差，怎么培训教育都不行，那就只好换人，找人来代替他，以免耽搁工作建立全流程的产品管理体系课程第30页团体领导怎样管理团体中特殊人物（二）能力突出人技术有专长，那就在这方面多给他一些压力和机会，让他最大程度地发挥自己能力善于交流、对管理感兴趣，让他在这个方面多发展，铸造管理职业生涯，让他看到未来过去有贡献，不过冲劲不足换岗位找机会置于陌生境界，促使其重新创业建立全流程的产品管理体系课程第31页产品管理考评指标体系（举例）能力中心主管PDT组员产品经理产品线总监PDT组员产品经理其它人员…………总工绩效评价季度考评季度考评季度考评季度考评IPMT主任述职评价述职评价绩效评价绩效评价绩效评价建立全流程的产品管理体系课程第32页产品经理与产品团体组员绩效管理产品经理绩效指标按照平衡计分卡方式进行指标分解确定考评指标和过程管理指标产品团体组员绩效管理按照PBC方式进行考评结果与过程并重每个季度实现PDCA循环建立全流程的产品管理体系课程第33页产品经理KPI考评——平衡记分卡战略与目标成长与学习方面我们能连续地改进和创造价值吗？内部业务方面我们必须在哪些方面胜人一筹？财务方面我们怎样面对股东？客户方面用户是怎样看我们？新产品销售比重研发费用预算执行符合度设计成本目标完成率主要项目开发团体协议项盈利时间内部（业务）决议评审点管理效率项目阶段周期及阶段进度偏差项目周期、项目进度偏差及进度偏差率市场响应速度产品器件效率创新和学习组织进展指标项目管理成熟度评定项目开发团体组员/扩展组组员参加培训人数客户客户满意度客户反馈产品缺点客户服务支持费用比重产品保修费用比重遗留缺点密度抓住市场机会产品公布质量财务市场份额税前利润率销售收入增加率毛利率研发投资效益（费用/收入）废弃项目比重建立全流程的产品管理体系课程第34页产品经理考评主要指标

职位考评要素考评方法产品经理1.市场销售指标2.开发进度指标考：计划完成率3.开发质量指标考：产品故障率4.毛利率指标考：料本占含税销售收入百分比5.成本指标考：成本降低额建立全流程的产品管理体系课程第35页项目考评平衡计分卡建立全流程的产品管理体系课程第36页KPI指标定义（一）1.目标—定义使用该衡量指标目标，即想要经过该衡量指标到达改进事情2.定义—依据以下几点来定义需要该衡量指标领域要衡量什么？要衡量谁？怎样衡量？该衡量指标企业是什么？信息起源于哪里？3.期望—概述经过使用该衡量指标期望结果或该指标目标建立全流程的产品管理体系课程第37页KPI指标定义（二）4.职责—列出负责以下工作人员名单：5.例子—举一个怎样使用/应用该衡量指标例子搜集数据分析数据制订办法提议准备及进行汇报6.格式—描述搜集数据格式—数据及调查结果汇报建立全流程的产品管理体系课程第38页依据不一样业务重点，制订侧重点各异KPI第二类业务–重点开发第一类业务–连续发展第四类业务–不作投资第三类业务–利润提供高低低高行业吸引力企业竞争力不一样业务经营重点各不相同...…对关键财务和运行指标选取也各有侧重关键财务指标运行（流程和用户）指标(举例)第一类业务–连续发展营业收入税前利润第二类业务–重点开发营业收入第三类业务–利润供给税前利润第四类业务–不作投资净现金资金周转率盈利项目百分比客户获取量业务地域覆盖资金周转率成本费用率业务出售价格内部三角债清理建立全流程的产品管理体系课程第39页产品团体组员考评PBC（PersonalBusinessCommitment）建立在职位基础上个人绩效承诺赢承诺W（Winning）执行承诺E（Executive）团体承诺T（Teamwork）承诺目标承诺目标结果目标承诺做好A单板优化工作完成A单板优化工作，单板综合直通率抵达95％执行方法承诺完成A单板2.0原理图修改5月15日前完成A单板2.0原理图修改，并同时更新详细设计文档团体合作承诺注意与相关部门沟通，提升周遍部门满意度加强与BOM中心和TQC交流，确保请单和器件造型正确性建立全流程的产品管理体系课程第40页PDT团体绩效管理PDCA循环制订绩效计划连续绩效沟通数据搜集、观察和文档绩效评价绩效诊疗与辅导个人绩效承诺（PBC）例会，周报月报非正式沟通例会和沟通纪要，报告及项目文档自评，民主评议和双向沟通找出差距与不足，制订改进计划新绩效计划ActionCheckDoPlan建立全流程的产品管理体系课程第41页关键内容回顾产品管理组织结构怎样激励产品团体产品经理怎样管理产品团体中特殊人物掌握对产品经理、团体组员考评方法和指标建立全流程的产品管理体系课程第42页课程目录产品管理概念和管理框架产品经理怎样管理整个产品团体产品经理定位、职责与素质模型建立全流程的产品管理体系课程第43页产品对产品经理意味着什么？像自己儿女意味着生命一段历程是集体托付使命是一个机会和挑战是作为带头人参加一场竞技建立全流程的产品管理体系课程第44页产品对于产品组组员意味着什么？辛勤劳作后将要分享果实赖以生存土地要么共同创造荣誉，要么共同承受失败全部组员成长载体建立全流程的产品管理体系课程第45页产品经理要具备强烈市场意识市场意识是：对市场动态敏感度及客户关注点高度把握产品经理市场意识有别于市场人员主要关注销售意识，是在“marketing（行销）”高度辅之以相关工作支撑主动意识，而且是建立在产品全流程概念上。建立全流程的产品管理体系课程第46页产品经理角色与定位对产品市场成功负责确保产品符合市场需求，使产品在质量、成本、进度、功效、服务以及品牌等方面含有相当市场竞争能力对产品包负责，不但仅是开发产品，而且包含了质量、文档、成本、网络、运行支撑、定价、知识产权等实施产品结构化开发，确保研发产品符合市场需求，使产品在质量成本进度功效服务等方面含有相当市场竞争能力对产品全流程负责，包含产品需求、开发、推广、生命周期各个过程协调与资源部门接口关系，确保信息交流和信息共享建立全流程的产品管理体系课程第47页产品经理几个类型和职责市场管理类：经过市场管理工作确定产品发展目标及战略；依据市场管理分析结果，制订产品规划、产品开发任务书等；确定产品价格，依据市场改变及时提出调整价格提议和方案；参加新产品市场前期推广及销售工作，对销售人员进行培训建立全流程的产品管理体系课程第48页产品经理几个类型和职责（续）研发管理类：（普通负担PDT经理角色和职责）依据项目任务书和研发协议书，领导PDT团体，直接对产品市场成功负责；依据市场需求和内外业务环境改变，按照产品开发流程，管理产品业务计划书和项目计划，确保产品满足市场需求；按照产品开发流程，组织实施整个产品结构化开发，组织业务决议评审汇报、主持TR1～TR6技术评审建立全流程的产品管理体系课程第49页产品经理几个类型和职责（续）专职产品管理部：职责相当于上面2者结合市场研究产品规划和定位产品开发产品促销、定价和上市生命周期管理建立全流程的产品管理体系课程第50页素质概念素质（competence），又称能力、资质，指对于给定角色，在特定组织环境下，产生相关绩效所需显著、决定性持久品质和特征。素质是那些能够达成高绩效技巧，知识、价值观、特质、自我形象和动机组合。（HAY定义）建立全流程的产品管理体系课程第51页素质“冰山模型”知识技能自我意识动机个性知识：在一个特定领域所获取信息技能：将事情做好所表现出来行为自我意识：价值观、假设/心智模式、认知、态度、自我形象动机：驱动行为深层次需要个性：一个人认知、情感、意志和行为上表现出来心理特征，包含气质、智商（IQ）、情商（EQ）和逆境商数（AQ）等。建立全流程的产品管理体系课程第52页产品经理主观能动性怎样思想准备和精神愿望，决定了他愿意付出多大努力，决定了他满足于怎样结果，决定了他可能取得多大成绩修己安人、从自我出发儒家思想，三纲八目:格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下－－《大学》建立全流程的产品管理体系课程第53页产品经理性格特征老实、正直、热情善于沟通多面手自信、有进取心从容、冷静、果断敏感、反应灵敏精力充沛、坚忍不拔善解人意产品经理首先要杜绝是：个人英雄主义！建立全流程的产品管理体系课程第54页1860年当选总统！怎样应对挫折是判别产品经理一面镜子建立全流程的产品管理体系课程第55页产品经理能力模型