医院战略管理如何制定医院战略规划讲座

医院战略管理-----怎样制订医院战略规划北京大学医学部主讲：史晓群医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第1页增强学习效果方法1、100%参加；

2、勇于分享与表示；

3、重视搭档关系

4、写笔记与行动承诺；

5、做活动时全神贯注教室条约按时出席；

全程参加，中途不离席请关手机，呼叫器静音；

教室内请勿吸烟；

请勿录音或录象医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第2页分组相互认识给小组命名确定小组精神为小组设计标志讨论小组组员间合作方法医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第3页课程思索：请思索为自己医院设计和制订一套医院战略规划医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第4页课程结构谁停顿变得更优异，谁就不再优异A、战略基本概念医院愿景系统与综合目标医院战略选择与规划步骤和方法B、战略模型与案例

C、医院战略管理与有效执行医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第5页医院战略基本概念与步骤和方法：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第6页缺乏战略失败案例：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第7页案例一：

著名大型肉制品生产加工企业春都，全国市场拥有率最高时曾达70％以上，资产29亿元。然而，仅仅经历几年短暂辉煌，这家曾经相当于中国火腿肠代名词企业便跌入低谷：上百条生产线全线停产，企业亏损高达6．7亿元，而且欠下13亿元巨额债务。原因很简单：管理者希望尽快“做大做强”，在短时间内投巨款增上了医药、茶饮料、房地产等多个经营项目，并跨地域、跨行业收购吞并了17家与肉食加工毫不相干企业，资产疯长却无效益。

进入20世纪90年代，肉制品市场竞争加剧，行业内以后者快速壮大。在这个进入障碍不高又难以维持技术优势行业里，春都在亟需增加投入、提升产品及企业整体竞争力之时，却被那些与主业无关新增经营项目、新吞并企业分散了有限资源，使其在主业经营各个方面（产品研发、市场营销、内部管理等）投入严重不足，甚至难以确保正常运行需要。最终结果是，主业丢弃，市场拥有率跌至不足10％，完全失去了市场竞争优势。

企业缺乏战略结果医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第8页

厦华是一家含有十几年历史、以彩电为主企业，年刚才取得全国驰名商标，年却发生大幅亏损，不得不竭尽全力防止ＳＴ命运。总经理郭则理坦陈失误之一是在产业上贪大求全，错误地了解规模经济理论，不顾企业本身条件和环境，盲目追求上规模，争排名，争销售增加率。因为新上项目标资本需求量很大，多数项目标投入都不足，造成因缺乏资金而不能正常营运，加上在技术、人才、经营、管理方面都不具备成功条件，企业风险接二连三地出现。最终，不只是丢弃了主业，也使新上项目长时间不能形成市场优势，加重了企业财务危机。

厦华资产只有15亿元，却有5大产业（彩电、手机、电脑、传真机、显示器），以厦华当前资金和实力，根本不足以把这5个产业都发展起来。即使15亿元都投到手机上，也无法与摩托罗拉抗衡。郭则理说，假如不注意调整话，“5个孩子”都长不大，而且都不会有什么效益，最终维持在现有情况上。所以，厦华调整主要思绪就是做到“有所为，有所不为”，把一些赢利能力低、耗用资金量大、需要再进行大规模投资产业“嫁出去”，经过与他人合资，甚至让他人控股，由他们去创造上市机会，从而减轻财务上压力，加强关键产品生产资源保障力度。

案例二医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第9页像春都和厦华等这些企业，都是在碰到危机时才意识到企业需要战略思索，可企业已病入膏肓。

还有：巨人集团、秦池酒、三株、亚西亚---医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第10页医院战略小环境:企业文化企业目标客户医院对手大环境调整本身实力与资源配置与整合活动医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第11页医院战略：是医院对外部环境把握，认清机遇来自何方？威胁来自何方？对本身能力把握，了解自己优势何在？劣势何在？在此基础上确定一个医院怎样竞争和经营总体谋略和规划。医院战略：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第12页1创造价值2提升效率3增加与对手差异4积累实力5建立相互依赖关系战略本质:医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第13页战略管理元素模型总结医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第14页名词定义举例使命（Mission)与全部者价值观或期望一致前提健康而且好看目标（Goal)对目标或目标普通说法健康、好看---减肥（子目标）战略（stratagem)对目标量化和资源配置（假如可能）或更准确描述节食、锻炼、按摩、美容药品、器械（降低合成代谢）理念、行为/任务（Actions/tasks)实施战略各步骤（或许与经营问题或详细个人相关）少吃饼干/小吃/黄油，限于天天1杯酒，天天游泳控制（Control)对各步行动监视；•加强目标•预计战略和行为有效性•假如必要，修正战略或行为天天早晨量体重，是否令人满意，假如不，考虑别战略和行动奖励(Rewards)对抵达目标奖励买一件衣服战略解释医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第15页所谓适当医院战略，就是要明确医院在哪里，怎样，随时间展开竞争？怎样竞争在时间上怎样把握在哪里竞争在哪里竞争：客户产品/服务渠道地理市场怎样竞争：客户价值取向产业价值链竞争者关键能力在时间上怎样把握：业务战略时间展开医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第16页医院发展战略框架C1：凭什么凝聚人心？目标C2：怎样安排我们业务？选择C3：怎样取得我们比较竞争优势？竞争C4：怎样取得我们关键竞争能力？连续我们远景目标是什么？我们关键价值观是什么？我们战略目标是什么？我们关键业务是什么？我们增加业务是什么？我们种子业务在哪里？我们在哪里竞争？我们何时竞争？我们怎样竞争？我们关键竞争能力是什么？怎样培养我们关键竞争能力？怎样做好我们战略安排？战略框架医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第17页战略目标：医院赢得持久竞争优势实现医院经营目标明晰战略定位提升竞争优势增加市场份额医院利润增加提升内部效率降低医院成本医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第18页最终战略目标全员对战略发展目标认同,实现医院战略目标同时实现个人职业生涯规划和人生价值。进行科学战略规划，构架医院连续发展平台，实现医院目标隐性目标：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第19页改变企业生命状态--------企业战略改变科室生命状态---------科室规划成功医院与成功人生改变个人生命状态-----个人职业生涯规划没有员工成功就没有企业成功！医院战略=双赢、三赢战略医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第20页企业战略层次

医院职能战略

医院竞争战略

医院发展战略指导指导支持支持

建议

提议征询征询医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第21页惯用竞争战略成本事先：（1）绝对比竞争对手价格低（2）质量还好（3）医院还要争地域差异战略（1）干与他人不一样，没人干（就没有竞争对手）（2）同一项目，内容，技术与他人不一样---创造魅力原因，（产品，服务项目，销售，---都下工夫与他人不一样）集中策略（针对性强—某一产品、领域、时间等做强。)报复滞后（1）控人，控管理人才，尤其是对手关键性人物，控下，医院就垮台，或使关键人锐气，能力下降。（2）让后院起火：跟随战略：对竞争对手不组成威胁：不超出对手，只采取跟随方法，得以生存下来。医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第22页案例分析：

大港油田总医院战略—成本战略医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第23页经营战术与竞争层次（1）先谋后战：（2）信誉第一：（3）先发治人：（4）攻守连环：（5）名牌效应：（6）信息致富：有没有好产品质量谁好服务谁好品牌竞争战略联盟医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第24页医院愿景系统与综合目标制订和管理医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第25页·这个概念上了解，帮助化解最初组员对共同愿景恐惧；因为他们平日多是在价值观和标准上进行沟通，极少讨论愿景，现透过“愿景系统”学习，了解到价值观、标准等原来是愿景主要元素，能够支持他们不太清楚愿景；

·建立了一个有效共同语言：在坊间，对愿景、价值观、使命等有很多不一样诠译，但这些定义多是非常含糊和混乱；所以定义上沟通是一项高杠杆工作，为日后沟通作好主要准备。

理念价值观使命战略医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第26页愿景愿景描绘是一个可能性，一个未来她回答了“我们往哪走？”问题她展示了企业未来有多大多强愿景展现一个明确，我们应该专注方向愿景陈说应该含有鼓舞人心力量愿景应该是全部参加者心声表示医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第27页个人使命定位使命==多方期待结合体企业使命==利益相关者期待结合体针对社会期待、领导期待、外部客户期待自我期待、团体期待、家庭期待满足了他人期待，就实现了自我最大价值；价值最大人就是被更多人需求人满足需求==价值感；假如你活着没人需要，就没价值所以说：个人信仰、价值观可能超越于个人能力，在决定个人职业标准？？医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第28页企业文化=企业组员共有价值观+想法（意识决定模式）行为模式+医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第29页结构层次表层文化深层文化中层文化企业文化组成要素企业视觉系统企业理念系统企业行为系统顾客企业表现形态

物质文化

工作场所办公设备建筑设计小区环境生活环境广告文化

整体产品文化营销文化物质设施产品文化制度文化管理制度企业组织结构行为文化集体行为个人行为

精神文化企业价值观企业精神企业理念企业道德企业目标为此需要：1、把企业价值观准确地表述出来2、把这些价值观落实在医院诊疗服务、管理、经营中去。医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第30页组织愿景与目标组织愿景：未来本组织将发展成什么样子？是否清楚？是否含有激励性？组织目标：本组织长久目标是？本组织短期目标是？本组织年度目标是？本组织月度目标是？医院综合目标：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第31页建立目标体系：

将医院愿景展望转换成医院要到达详细业绩标准。

使得医院进展有一个能够测度标准。成功管理者建立医院业绩目标往往需要执行者付出艰辛努力。到达大胆、主动进取业绩目标所带来挑战往往会促使医院变得愈加富于创造力，愈加迫切地改进和提升医院财务业绩和市场位置，在采取行动时目标愈加明确、精力愈加集中。医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第32页各层次目标分析analysisgoals三层次目标之内在关联度therelevantrelationshipamong3levelgoals分析是否符合标准Analysisifuptosnuff:SMARTSpecific明确Measurable可测量Achievable可完成Relevant相关Timed有时间限医院目标Companygoals岗位目标Positiongoals科室目标Departmentgoals医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第33页愿景是关乎组织宗旨、使命和价值观趋向。目标是愿景引发一定时空范围任务。所以，任何没有条件和办法目标都不是真正意义上目标，是无矢之。我们必须搞清愿景和目标区分：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第34页

将总目标细化为一系列定性或定量指标，并组成医院目标体系。

医院贡献目标

●业务收入●利润●床位使用率和周转率

●服务和质量●成本与损耗综合目标体系医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第35页--技术开发与进步目标

●技术改造与引进●新技术●设备

●信息技术

--建设目标

●扩大企业规模●企业关键能力●扩大市场份额●固定资产投资

●环境改造医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第36页--经营管理目标

●扩大资金起源●组织变革●销售网络●创建名牌

●公共关系●改进服务和质量●管理方法伎俩

●人力资源●医疗安全与质量●医疗投诉和纠纷●客户满意度--员工福利与社会责任目标

●员工培训成长、发展空间●工资与福利

由此可见，企业目标含有多样性。追求最大利润并不是企业唯一目标，企业内外不一样利益部门向企业提出各自要求，最终企业高层要在这些目标间平衡。医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第37页在目标制订时，除了描述性定性分析和陈说，还应该具备详细定量指标。按照平衡记分卡要求，医院目标需要涵盖以下几方面：财务目标：包含营业额、利润、利润率、成本、床位使用率、床位平均住院天数

客户层面：

用户满意度、门诊投诉率、住院投诉率、医疗事故发生率

员工成长：

中高层干部管理技能受训率、员工技术受训率（含学历升级、进修、短训及有学分学术活动）、学科带头人、教授、技术骨干人数、职业生涯规划率、员工奖金增加率

学习与创新：新技术引进与创新、服务与医疗流程再造、科室制度完善、学习型组织建立

其它：如政治建设、安全稳定、医德医风等医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第38页案例大港油田总医院综合目标：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第39页请为本医院制订综合目标课堂作业请各小组展示最优医院课堂作业请把本医院综合目标做二次分解医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第40页制订医院战略惯用工具和方法医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第41页医院发展趋势医院步入市场经济时代；医院管理模式转变；争夺出众人才竞争趋向白热化；医疗市场由卖方市场转变为买方市场；医院服务向星级发展；就医方式将有所改变；医务人员证据意识、契约意识加强；医疗市场竞争激烈，优胜劣汰在所难免；医疗行业职业培训盛行；医院将进行多元化医疗服务。医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第42页医院行业发展特点

分工精细与各种综合新型医疗技术结构日益形成；广泛应用当代科学技术成就，是当代医院发展一个显著特点；培养－支掌握当代科学技术专业队伍；医疗设备先进、医院建筑当代化；医院管理科学化、系统化、信息化；医院从医疗型逐步向医疗、预防、保健型转化；抢救医学向专业化发展；医院环境庭园化并向家庭化、艺术化发展；医院社会化程度越来越高；医院管理结构要适应医学模式转变。医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第43页领导格调Style组织结构Structure运行系统Systems人力资源Staff激励医院战略Strategy价值观SharedValues关键技能Skills方法论—7S框架医院远景Vision医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第44页时间利润第三层面创造有生命力候选业务（种子）第三层面是对明天业务研究、少许尝试、市场试点或联盟，失败概率较高，但只有经过不停尝试，才能为医院连续发展找到适当增加点第一层面拓展和守卫关键业务（金牛)第一层面业务对医院近期业绩影响重大，但其增加潜能将逐步衰退。应努力维持其竞争地位并发掘出关键业务中全部潜能第二层面建立新兴业务（明星）第二层面业务带有快速发展和潜力特质，表现为追求增加收入和市场份额，需要不停追加投资以推进其发展，并逐步成为关键业务方法论--三层面法医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第45页营销定价门诊量广告/促销行为新技术研发合作搭档接待能力改变扩张进入/退出并购纵向整合向前/向后整合纵向合作长久协议内部效率成本控制物流管理组织机构有效性技术进步政府政策/法规改变国内国外大众生活方式/消费观念改变需求方可能替换品市场增加率产品生命周期产品间差异医院需求供给方集中度来自外资医院竞争医院多样化成本结构改变进入/退出壁垒产业结构链供给方和客户方侃价能力改变财务情况利润率创造价值能力创造就业/吸引人才能力技术革新能力外部影响行业行为C行业绩效P行业结构S方法论--SCP医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第46页行业及竞争对手分析结构分析模型战略对手分析

1）

进入威胁

l

资金l

分销渠道l

成本，行业经验l

预计报复1）供方讨还价能力高：集中供给l

转移（换人）成本高l

供方有品牌l

供方联合l

轻视

买方讨还价能力高l

集中购置l

有替换品l

价比三家l

反联合压价

渥尔玛进入国外保险银行进入医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第47页

PEST分析（politics政治、economy经济、society社会、technology技术、）l

哪些环境原因正在影响组织？l

在当前哪能个原因影响最主要？未来几年呢？

政治/法律

经济 垄断；法律；环境保护法；税法；经济周期；GNP趋势；利率；货币供给；对外贸易要求；劳动法；政府通货膨胀；失业率；可支配收入；能源适用稳定性性；成本

社会文化

技术人口统计；收入分配；社会稳定；政府对研究投入政府和行业对技术重视；新生活方式改变；对工作和休闲技术创造和进展；技术传输速度；折旧和报废态度；教育水平；消费经济速度

外部分析环境分析：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第48页保持优势以最快可行速度投资发展集中优势保持力量投资建立向市场领先者挑战有选择加强力量加强微弱地域有选择发展集中有限力量努力克服缺点如无显著增加就放弃选择发展在最有吸引力部分重点投资加强竞争力提升生产力加强赢利能力选择或设法保持现有收入保护现有计划在赢利能力强、风险相对低部门集中投资有限发展中缩减寻找风险小发展方法，不然尽可能降低投资，合理经营固守和调整设法保持现有收入集中力量于有吸引力部门保留防御力量设法保持现有收入在大部分赢利部门保持优势给产品线升级尽可能降低投资放弃在盈利机会最小时售出降低固定成本同时防止投资市场吸引力弱中低中强低中高高市场吸引力－竞争能力组合分类及战略（*）战略选择（9战略方格图）业务优势医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第49页行业吸引力高中低投资/增加选择/盈利丰收/撤离高中低业务力度业务力度市场定位国内市场份额世界市场份额相对市场份额竞争力度质量技术成本市场相对赢利性行业吸引力市场规模成长性赢利性周期性世界性医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第50页SWOT分析保持空白优势—S1.2.3.4.5.列出优势弱点—W1.2.3..4..5.列出弱点机会—O1.2.3.4.5.列出机会SO战略1.2.（成长型）3.4.5.发挥优势，利用机会WO战略1.2.（由巩固型向增加型）3.4.5.利用机会，克服弱点威胁一T1.2.3.4.5.列出威胁ST战略1.2.3.（多样化型）4.5.利用优势，回避威胁WT战略1.2.（收缩型）3.45.减小弱点,回避威胁优势（Strength）弱势（Weakness）机会（Opportunity）威胁（Threats）医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第51页课堂作业：

1、请结合本医院实际情况找出自己优势、劣势、机会和威胁并公布。

2、用SWOT战略工具，分析完成医院SO战略、WO战略、ST战略、WT战略方案医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第52页SWOT组合分析（院领导完成）优势Strengths劣势Weaknesses

机会Opportunities威胁Threats医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第53页战略工具：波士顿矩阵波士顿人认为：

企业利润起源于拳头产品

多品种是一个很好分散风险策略交替地支撑着企业发展，其间也隐藏着机密医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第54页产品组合评价评价产品两个基本方向：产品竞争力市场发展潜力产品评价对应营销策略：1。发展壮大2。维持3。收割4。放弃2相对市场（份额）拥有率“问号”产品“明星”产品“狗类”产品“现金牛”产品1行业市场增加率医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第55页项目／产品四象限分析冒险产品问号类名牌产品明星类劣等产品瘦狗类盈利产品金牛类小相对市场拥有率％大大销售增加率％小医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第56页产品四象限解释1．名牌产品：该区业务能收回大量资金，医院要在快速增加市场中保持一定优势，也需投入大量资金，二者相抵，净收入不多。2．盈利产品：是医院资金主要起源。3．冒险产品：待开发，要深入决议。4．劣等产品：尽可能利用，收回投资或转让。合理产品结构为：劣等5－10％；冒险20－30％；名牌30－40％；盈利产品40－50％。医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第57页工具：静态波士顿矩阵

市场拥有率

高低市场增加率高低明星业务现金业务种子业务瘦狗业务医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第58页工具：动态：波士顿矩阵：

理想环

市场拥有率

高低市场增加率高低明星业务现金流业务种子业务瘦狗业务

资金

地位医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第59页工具：动态波士顿矩阵：

失败环

市场拥有率

高低市场增加率高低明星业务现金业务种子业务瘦狗业务

资金

地位医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第60页工具：用波士顿矩阵“算命”

市场拥有率

高低市场增加率高低明星业务现金业务种子业务瘦狗业务医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第61页工具：用波士顿矩阵“算命”黑球失败

市场拥有率

高低市场增加率高低明星业务现金业务问题业务瘦狗业务医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第62页工具：用波士顿矩阵“算命”月牙布阵法

市场拥有率

高低市场增加率高低明星业务现金业务问题业务瘦狗业务医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第63页企业关键竟争力医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第64页医院销售引力公式（概念模型）

SixMS=———TiMS：医院市场份额Si：医院规模Ti：到医院路途时间X：吸引力因子医院市场份额占有医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第65页技能，技术，流程等结果和功效相关活动以及最正确方法跨部门层次合作技能为客户创造价值它发挥能够使竞争对手渐渐丧失竞争优势竞争对手模仿极为困难存在于组织而不是个人之中判定关键竞争能力标准价值性卓越性连续性(难以模仿)组织性医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第66页构建系统优势系统竞争能力基本能力关键能力+=炮进攻车防守&支持进攻

坦克攻守全能基本能力关键能力企业竞争能力是一个系统。是各种要素、互补资源有机融合。关键竞争能力(Core—Competence)是指企业赖以建立竞争优势、奠定市场地位关键能力。基本竞争能力则是相对关键能力而言，含有保障性、基础性能力。关键竞争能力与系统竞争能力医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第67页竞争力诊疗图资产质量管理模式组织架构企业文化发展战略品牌商誉信息系统业务流程营销能力技术创新财务管理人力资源关键领导采购能力产品结构产品质量企业竞争能力企业超越竞争对手，取得长久利润内部资源系统。医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第68页营造独享优势

创新优势做永远先行者，一直先行一步。

先入优势独特发展历程和经验曲线。细节优势无数小决议Mail-box组织优势社会性质复杂资源和能力——如声誉、信用、情谊、团体工作和文化等组织现象医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第69页课堂作业：

1、请结合本医院实际情况找出自己医院关键竞争力并公布。

2、假如没有关键竞争力请设计本医院自己竞争力方案。用图示。3、院领导考虑怎样打造医院新关键竞争力。医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第70页确定目标市场让目标客户了解医院和医院产品让目标客户重复购置产品战略目标市场定位医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第71页医院定位分析—定位模型符合发展方向市场竞争小医院战略定位具备所需资源市场需求大医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第72页

1234520%40%60%80%100%忠诚度(保留率)非常不满意不满意普通满意非常满意满意测量客户满意与忠诚(再购置意图)关系，竞争性行业医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第73页经典著名度与使用率关系依据经典著名度与使用率关系，我们能够知道，当某一品牌著名度到达60%以上后，该品牌被购置或使用概率会有较快增加。医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第74页战略进程步骤和方法时间安排关键事项4周项目开启研讨会调查问卷分析2周战略管理诊疗汇报会战略规划与设计汇报会系统战略培训方案确认与终期汇报会第二阶段：战略诊疗和战略分析第三阶段：战略方案设计与医院认同培训第一阶段：系统战略市场调查

6周实施阶段目标项目目标Ⅰ项目目标Ⅱ项目目标Ⅲ

医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第75页主要工作主要最终结果资料搜集与分析内部访谈外部访谈目标区域调查医疗行业分析

项目开启研讨会主要研讨会项目开启研讨会对象：主要中高层内容：项目目标与工作安排医院战略现实状况分析讨论会下阶段准备向高层管理人员就医院战略现实状况和改进方向达成共识进行阶段小结，确定下一阶段工作计划实施

战略市场调查汇报医院现实状况和改进提议讨论会战略进程Ⅰ第二阶段：战略诊疗和战略分析第三阶段：战略方案设计与医院认同培训第一阶段：系统战略市场调查医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第76页案例：某医院市场调查汇报医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第77页项目开启研讨会实施战略进程Ⅱ第二阶段：战略诊疗和战略分析第三阶段：战略方案设计与医院认同培训第一阶段：系统战略市场调查主要工作主要最终结果补充访谈补充资料调查战略分析和规划主要研讨会战略研讨会对象：主要中高层内容：业务战略研讨中期汇报会对象：主要中高层内容：战略审阅

下阶段准备向高层管理人员进行战略分析汇报会，就医院面临市场风险和战略方向达成共识进行阶段小结，确定下一阶段工作计划目标市场分析汇报战略规划方案医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第78页项目开启研讨会实施战略进程Ⅲ第二阶段：战略诊疗和战略分析第三阶段：战略方案设计与医院认同培训第一阶段：系统战略市场调查补充访谈补充资料调查设计战略体系各步骤方案系统战略相关培训主要工作主要最终结果主要研讨会战略方案研讨会对象：主要中高层内容：组织战略实施研讨会对象：高中层内容：关键业务流程向高层管理人员全方面汇报战略规划和支持战略实现管理体系文件项目总结全员认同培训战略规划与战略管理体系方案汇报项目总结医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第79页B、医院战略模型与案例医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第80页案例：某医院战略汇报医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第81页科室员工职业生涯规划科室发展规划和述职汇报文化手册系列标杆质量控制手册案例：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第82页管理平台与经营分析会、质量分析会、信息交流会医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第83页C、医院战略管理与有效执行医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第84页战略管理：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第85页制订战略四标准：（1）活灵魂“审时度势”认识市场发展规律遵照经济运作规律（2）别和市场过不去，谁想垄断主宰市场，谁就死定了（3）一定要整合更多资源。（4）要有关键竞争力，要有企业战略制胜秘密武器医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第86页（领导在战略实施中角色）声誉人物：领导者、沟通者、传输者、企业家、讲话者、问题处理者、资源分配者、谈判者饰演以上关键角色领导或参加战略制订领导战略与实施战略实施与领导战略管理：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第87页

理管略战战略实施日常管理与操作

高层中层基层各级人员在战略管理与实施中角色战略管理：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第88页战略制订与战略实施区分

战略制订战略实施1、行动之前步署力量行动中管理和利用力量2、重视效能重视效率3、思维过程行动过程4、需有好直觉与分析技能要有特殊激励和领导技能5、对几个人进行协调对众多人进行协调医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第89页

战略管理观念：

•市场观念•效益观念•竞争观念•信息观念

•人才观念•信誉观念•系统观念•服务观念

战略管理意识

•创新意识•风险意识•进攻意识

•超前意识•应变意识•社会意识战略管理：医院战略管理如何制定医院战略规划讲座第90页概念形成能力独立思索能力想象能力应变能力组织管理能力战略管理能力：战略管理：医院战略管理如何