通灵营销诊断报告

通灵集团营销诊疗分汇报通灵营销诊断报告第1页通灵企业营销渠道企业运行部消费者地域地域地域各直营店各直营店各直营店各直营店各直营店各直营店各直营店各直营店消费者消费者消费者2通灵营销诊断报告第2页企业主要市场分布

由该市场分布表能够看出，其市场分布主要为江苏地域。3通灵营销诊断报告第3页通灵促销广告主要运做模式：总企业各店针对当地情况进行广告设计提交同意未同意在省级媒体做广告电视、报纸、期刊、杂志、展销会在地方媒体做广告电视、报纸、期刊、杂志、墙体广告、车体广告通灵总企业针对当地情况、以往经验进行广告设计4通灵营销诊断报告第4页通灵产业营销理念分析通灵企业提出营销理念口号是“优质切工”市场调研存在着尚未满足需求产品和服务构想产品概念设计产品工艺设计产品制造产品运输产品销售产品售后服务市场反馈脱节营销应贯通于产品生命全过程5通灵营销诊断报告第5页一、通灵企业存在以下现象：从上面产品生命全过程来看，通灵企业存在以下几个问题：（1）前期市场调研不够深入，没有真正去了解用户真实需求。（2）运行部门与商品部门存在脱节现象，新产品设计没有依据营运部门相关信息进行，造成大多数产品能够真正有好销量不多。（3）市场信息反馈微弱。从以上几个问题来看，通灵企业没有真正形成一个“让客户满意”“将价格进行到底”营销理念。真正“让客户满意”“优质切工”营销理念应包含以下几个部分：让客户满意依据目标市场需要进行产品设计组织目标用户满意产品用户满意售后服务制订用户满意价格、服务体系6通灵营销诊断报告第6页二、通灵企业存在现象分析：1.缺乏一个完善营销信息系统

其主要表现有：

（1）对各店资料没有进行统计分析，从而造成从客户方面反馈回来信息缺乏，不能为下一步生产和营销提供决议依据。（2）对各店长反馈回来信息不能进行正确判断，不能了解各店真正需求，从而造成产品积压。

营销信息系统不完善主要原因有：

（1）营销信息系统缺乏一个实际发挥作用营销调研系统和信息分析系统。（2）管理信息反馈系统有待改进，所反馈市场信息有失准确。7通灵营销诊断报告第7页2、营销管理过程不完善通灵商品售出率一直保持在60%左右，销售形式展现一片大好形式并不等于营销完美无缺，相反使得整个营销队伍不追求整个营销过程改进。当前整个营销步骤存在问题是：（1）前期市场调研工作非常微弱。没有起到真正市场调研作用，从而使得后期市场细分和目标市场选择显得苍白无力，市场定位有失准确，这是造成很多产品前期销售不畅主要原因之一。（2）缺乏对客户基本资料统计分析。对已经有客户基本资料进行统计分析是市场信息反馈信息主要组成部分，将为下一阶段产销提供有价值信息，而通灵没有做到这一点。

8通灵营销诊断报告第8页营销调研系统缺乏店铺及业务人员素质低不准确市场信息错误地采购产品积压丧失其它市场机会信息系统不完善后果营销情报系统弱9通灵营销诊断报告第9页3、通灵缺乏适合业务流程优异流程将使成功企业与其它竞争者区分开来，（1）通灵原因就是存在着组织之间隔墙。我们想它快，但它很慢地才流到我们这里；我们想它正确，但我们拿到它时却是错误。为何呢？还是那一道道无形墙。

（2）通灵组织是职能型组织对于职能型组织，把通灵各部门看成是一个个中世纪城堡，有着高高城墙，在最上面有一门弩炮。你在你城墙内做你工作，然后把它放到弩炮里，接着，砰！它飞过高墙到了其它城堡那些不知情人那里。不过你是把它裹在热油中（烫手）。为何呢？因为它一旦离开了你城堡，你根本就不再管它会发生什么，你只关心你部门。

10通灵营销诊断报告第10页改进方向1、加强营销信息系统建设营销管理是通灵企业微弱步骤，企业除了应加强本身建设外，还能够与外部市场调研咨询企业进行合作。另外，还应该加强营销情报系统建设，在这方面通灵企业主要应该做工作是：（1）提升销售业务人员营销管理知识水平，增强其对市场改变敏感性，使其在业务进行过程中能提炼出有价值市场信息。（2）加强销售管理汇报制度，使信息反馈能通畅无阻。（3）完善各部门与店资料数据库，对客户资料进行统计分析。（4）加强商品部门与营运部门合作与沟通，使研发新产品能真正成为消费者需要商品。11通灵营销诊断报告第11页2、加强营销管理建设营销管理对于通灵是一个非常主要步骤。伴随珠宝行业竞争越来越激烈，以及通灵战略规划，都要求有一个强有力营销管理来支撑其发展。所以通灵应该从现在起在本土加强营销队伍建设与锻炼，不能因为当前销售形式良好而忽略了这方面工作。12通灵营销诊断报告第12页3、业务流程重组当代组织绩效问题不是人过失，而是源于流程被淹没、被隐藏和被忽略这个事实过失。

围绕由简单人做简单工作而建立起来职能型组织，有着等级控制层看管着他们。正是这种非常自然形成组织将我们流程引入了支离破碎悲惨情况。

我们拿到一项工作，