2021-2022年河北省保定市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）

2021-2022年河北省保定市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”是（）。A.差异式假设B.因果式假设C.条件式假设D.反射式假设

2.人本治疗模式是由美国心理学家（）提出的。A.马斯洛B.卡尔罗杰斯C.巴甫洛夫D.斯金纳E.班杜拉

3.2011年5月10日，某市红十字会主办了主题为“心系灾区”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。

A.项目申请B.私人劝募C.电话劝募D.特别事件筹资

4.20世纪50年代，（）提出了需要层次论。A.阿尔德弗尔B.马斯洛C.弗洛伊德D.爱德华·泰勒

5.我国民政部属于政府主管社会保障(福利)事务行政机构中的（）。

A.社会福利与卫生合并的行政主管机关

B.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

C.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

D.社会福利与劳工合并的行政主管机关

6.根据人们对需要的迫切程度，人的需要可分为直接需要和间接需要。以下哪种需要属于间接需要（）。A.考取社会工作师资格证的需要B.衣食住行的需要C.成为专家的需要D.发明电灯的需要

7.服务对象杨女士很担心自己被解聘。社工让她设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。社工在此过程中运用了理性情绪治疗模式中的()技巧。

A.理性功课B.自我表露C.去灾难化D.替代性选择

8.在小组工作中，（）关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.发展模式E.互动模式

9.（）是以监管为主，目的在于减少偏差和统一行动。A.指导性策划B.分配性策划C.方案发展策划D.管制性策划E.问题解决策划

10.根据《妇女权益保障法》的规定，下列不属于国家保障妇女的政治权的是（）。A.妇女在录用岗位上与男性权利平等

B.妇女拥有与男子平等的选举与被选举的权利

C.妇女拥有与男子一样的担任领导干部的权利

D.妇女拥有与男子平等的参与社会事务的权利

11.在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。A.服务对象B.可调动的资源C.志愿者D.项目资金

12.关于社会工作特点的说法，正确的是（）。

A.社会工作是多方协调的过程B.社会工作是自上而下的行动C.社会工作是志愿服务D.社会工作的目标是消除贫困

13.社会工作者小董通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。扮演的是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.协调者

14.在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助等类型的助人活动属于（）

A.普通社会工作B.业余社会工作C.行政性社会工作D.专业社会工作

15.下列关于问卷调查的描述，错误的是（）

A.问卷调查就是依托问卷收集资料

B.问卷有自填问卷和访问问卷两种

C.访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷

D.当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用自填问卷特别合适

16.近年来，大气污染问题逐渐受到社会的关注，很多社会组织和个人呼吁政府加强污染治理力度，倡导绿色环保出行。根据莱思·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论。这种行为反映出的“中介需要”是（）。

A.重要的初级关系B.适当的教育环境C.自然环境的安全D.良好的社会环境

17.弗洛伊德精神分析理论将人的（）作为人的心理发展的基础。A.个人智力发展B.个性心理发展C.性心理发展D.个人体格发展

18.社会工作者胡娟在社区工作中经常为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育，她的角色是（）。

A.经纪人B.治疗者C.倡导者D.教育者

19.国际社会工作认同的社会工作价值观中，“待人真诚和守信”指的是（）。

A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革

C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重。意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

D.社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并有效地运用它们开展社会服务

20.社会服务机构的主要资金来源不包括()。A.个人捐款B.政府资助C.商业交易D.股票投资

21.国际经验表明，社会工作要在一个国家和地区得到健康发展，必须走职业化、专业化、本土化的道路。社会工作要走专业化之路，就是要借鉴国际社会工作专业发展的经验，使社会工作服务有更多的专业性和专业技术含量，更好地满足（）

A.社会工作者的需要B.社会工作者的专业性C.服务对象的需要D.本土社会服务的需要

22.作为社会工作介入方法之一的社区工作,在美国用()一词。

A.社区组织B.社区发展C.社区计划D.社区工作

23.在社会工作行政过程中，一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。A.服务策划B.社会工作实践C.社会服务机构D.社会工作者E.社会行政工作者

24.发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与是社区工作（）的行动方针。A.准备阶段B.评估阶段C.巩固阶段D.启动阶段

25.社会工作者的能力具有十分重要的意义，下列选项中不属于能力的范畴的是（）。A.技术能力B.文化能力C.社会工作专业的价值观D.持续学习的能力

26.社会服务机构运作过程是()。

A.授权、组织、监督、控制B.授权、协调、沟通、控制C.策划、组织、授权、监督D.计划、授权、规划、领导

27.（）是动作发展最为迅速的时期，在此期间逐步掌握独立行走以及用手操作物体的能力。A.婴幼儿期B.幼儿期C.儿童中期D.青少年期E.成年早期

28.社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是（）。

A.统计分析B.对比分析C.观察法D.测量法

29.劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是（）。

A.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和用人单位代表组成

B.申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请

C.劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则

D.劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁

30.《劳动法》规定，用人单位可以与（）解除合同。A.患职业病患者小方B.孕妇小美C.哺乳期的小张D.出差的小月

二、多选题(20题)31.关于儿童社会服务，下列说法不正确的是（）。A.儿童服务的提供由政府提供

B.对弃儿的救助属于最基本的儿童服务

C.儿童服务指的是对幼儿和少年的服务

D.儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同负责

E.国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任

32.下列不属于社会工作者特征的是()。A.认同并遵循社会工作的价值准则

B.社会工作者是行政官僚

C.掌握一定的社会工作专业方法

D.在助人过程的同时，自己也得到私利

E.在一定的组织框架内开展职业性的助人活动

33.下列属于《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定的救助对象的必备条件的是()。A.无劳动能力B.无亲友依靠C.不享受低保待遇或五保供养D.自身无力解决食宿E.正在城市流浪乞讨度日

34.不符合我国志愿者的“身份要素”的是（）。A.在他人的说服或强迫下参与

B.不计金钱财物的酬赏

C.以具体的行动参与、投入

D.所作所为是满足社会的需要

E.所作行为是为了在物质上有所回报

35.下列选项中，哪些属于社会工作社会层面的目标（）。A.解决社会问题B.激发潜能C.促进社会公正D.促进发展E.缓解困难

36.理论基础建立在巴甫洛夫经典条件反射学说之上的认知行为理论借用社会学习理论的以下（）几个要素来认识和改变人的行为。A.前置事件B.目标行为C.目标演化D.结果E.绩效评估

37.李某到某社会服务机构工作，主要负责机构的财务管理，一般而言，社会服务机构的主要资金来源包括（）。

A.政府资助B.社会捐助C.国际援助D.商业交易E.机构营利

38.方案的评估一般采用（）。A.过程评估B.结果评估C.绩效评估D.分段评估E.效果评估

39.小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对（）的伦理责任。

A.社会B.公众参与C.服务机构D.专业实践E.社会工作专业

40.社会工作领域，服务策划的形式包括（）。A.战略性策划B.问题解决策划C.方案发展策划D.可行性策划E.可持续性策划

41.一般来说，定量研究在资料收集阶段的理想调查人员不包括（）。A.女性B.男性C.大学生D.语言流利者E.心理素质好者

42.老年阶段面临的主要问题有()。A.产生无用感B.产生孤独感C.易受各类疾病折磨D.容易回忆过去E.退出社会生活领域，人际关系淡化

43.某社区内部治安混乱，给社区居民生活带来了困扰和担忧。社会工作者小杰定期将社区居民组织起来商量如何改善社区治安状况，告知保护人身财产安全的方法，并协助居民相互帮助。根据地区发展模式中社会工作者的角色，小杰的角色是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.技术专家E.方案制定者

44.社会工作者小军计划运用互动模式设计戒毒康复人员同伴互助小组，小军设计的下列小组活动内容中，符合互动模式实施原则的有（）。

A.“角色模拟”：在高危情景中学会拒绝

B.“巧舌如簧”：就尿检利弊问题展开辩论

C.“同伴示范”：同伴分享戒毒的心路历程

D.“授业解惑”：专家讲述戒毒过程中的生理反应

E.“回报社会”：重阳节组织组员为敬老院老人服务

45.问题和答案是问卷的核心。为了解社会工作者证书获得者的发展意向，某省委组织部设计了一份调查问卷。下列问题与答案中，符合问卷设计原则的是（）。

A.性别______。（1）男性（2）女性

B.年龄______。（1）24周岁及以下（2）25～34周岁（3）35～44周岁（4）45周岁及以上

C.获得社会工作者证书前，你最希望到_____就业。（1）政府（2）非营利机构（3）企业

D.社会工作在中国已成为朝阳行业。获得社会工作者证书后，你愿意将社会工作领域作为第一选择吗?（1）愿意（2）不愿意（3）说不清

E.获得社会工作者证书后，你父母最希望你去____发展。（1）北京、上海或广东（2）其他省市区（3）境外

46.社会目标模式的实施原则包括（）。A.致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任

B.致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题

C.致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力

D.致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力

E.致力于培养社会型方面的人才，从多个角度出发，让技术、心理等多功能发展的人才在社区中成长

47.按照研究的侧重点进行分类，行动研究可以归纳为以下哪几种类型?()A.行动者用科学方法对自己的行动进行的研究

B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究

C.行动者对自己的实践进行批判性反思

D.行动者回避描述和分析行动对象自身特性的研究

E.行动者以创新理论为目标的研究

48.危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，其发展分为（）等阶段。A.解决危机B.恢复期C.危机发生D.展开期E.危机应对

49.社会服务机构领导激励员工的主要方式有()。A.提高员工的经济收入

B.允许员工对自己的福利待遇提出建议

C.制定工作轮换制度，降低工作的枯燥感

D.让具有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作

E.协助员工制定职业生涯发展方案

50.社会工作者小刘与前来求助的王某进行第一次面谈，小刘需要（）。

A.了解王某的求助愿望B.深入分析王某的问题C.初步评估王某的问题D.介绍机构的服务E.制订服务介入计划

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

参考答案

1.A定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考察信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。条件式假设，如“社会工作者应变能力越强，服务对象积极改变的可能越大”；差异式假设，如“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。

2.B

3.D社会服务机构可以运用的筹资方法之一是特别事件筹资活动。特别事件是社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。题中，该市慈善协会主办抗旱救灾募捐晚会即为特别事件筹资活动。

4.B马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次。

5.C政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关；②社会福利与卫生合并的行政主管机关；③社会福利与劳工合并的行政主管机关；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，如我国的民政部、人力资源和社会保障部。

6.C间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来；直接需要是指随着间接需要的产生而形成的一系列具体的需要。A、B、D都是直接需要，C为间接需要。

【命题点拨】本题考查的是学生对间接需要的理解。要掌握直接需要与间接需要的内容与两类需要之间的差别。

7.C

8.E

9.D

10.A妇女的政治权利包括与男子平等的选举权和被选举权，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务的权利。故选A。

11.C

12.A社会工作的特点表现为：(1)专业助人活动；(2)注重专业价值；(3)强调专业方法；(4)注重实践；(5)互动合作；(6)多方协同。A项符合多方协同的特点。

13.B教育者。社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的能力。

14.C行政性社会工作。这是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作；有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。

15.D访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。

16.C中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。莱恩·多亚尔和伊恩·高夫列举了11种中介需要。即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。

17.C弗洛伊德精神分析理论认为，个体在每个不同的发展阶段都会要求不同的方式来获得性的满足，从而释放能昨。如果人的欲望不能得到适当的满足，就会焦虑，并以各种不同的形式表现出来。因此，弗洛伊德精神分析理论将人的性心理发展作为人的心理发展的基础。

18.A社区工作社区照顾模式中经纪人是为服务对象寻找有关服务的，如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。

19.D国际社会工作认同的社会工作价值观中，“待人真诚和守信”是指社会工作者应坦诚对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题。和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。故选D。

20.D社会服务机构的主要资金来源有三大类，分别是政府资助、民间捐助和商业交易。政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。民间捐助是指来自个人、企业、基金会的慈善捐款。商品交易主要指服务收费、出售商品的收益等。

21.C社会工作要走专业化之路，就是要借鉴国际社会工作专业发展的经验，使社会工作服务有更多的专业性和专业技术含量，更好地满足服务对象的需要。

22.A

23.A社会服务是一系列有组织的活动，一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。

24.D社区工作启动阶段的行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。该阶段的主要任务是：寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训，提高其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，加强社区中的互助合作气氛。

25.C社会工作者在能力包括技术能力、文化能力、心理素质和持续学习能力。故选C。

26.B社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程推动机构内部各部门、各岗位的运作。具体来说包括：①授权，指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程；②协调，指将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标；③沟通，指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动；④控制，指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

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27.A

28.A社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是统计分析。

29.D对仲裁裁决不服的，该法另有规定的除外，可以向人民法院提起诉讼。

30.D为了保护劳动者的合法权益，防止雇主滥用解雇权，《劳动法》规定，当劳动者有下列情形之一时，禁止用人单位解除劳动合同：①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；②患病或者负伤，在规定的医疗期内的；③女职工在孕期、产期、哺乳期内的；④法律、行政法规规定的其他情形。

31.ACD按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。

32.BD社会工作者有四大特征：（1）认同并遵循社会工作的价值准则，以肋人为目的，不牟取私利；（2）他们是从事社会福利服务的人员，不是靠权力控制和支配他人的行政官僚；（3）掌握一定的社会工作专业方法；（4）在一定的组织框架内开展职业性的助人活动，受专业规范和组织约束。

33.BCDE《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定的救助对象是：因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员。虽有流浪乞讨行为，但不具备上述规定情形的，不属于救助对象。

34.AE

35.AC

36.ABD认知行为理论认为，人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响，因此要改变人的行为，首先就要改变人的认知，该理论借用了社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为，即前置事件、目标行为和结果。前置事件是环境中出现在目标行为之前的事件或其他相关行为；目标行为是不想要的或有问题的行为；结果是在发出行为之后所导致的相关行为和事件。

37.ABD【ABD】考点：社会服务机构的资金来源。

38.AE方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况，是否按照推行预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

39.CDE社会工作的伦理责任包括对服务对象、同事、机构、专业等，案例中老张作为小蔡的督导，为其进行指导，体现了对专业实践的伦理责任，并写了一份小蔡的工作表现评估报告，体现了对机构发展的伦理责任，最后合力写了一篇专业论文，推广服务经验，体现了对社会工作专业的伦理责任，故选CDE。

40.ABC服务策划有多种形式，在社会工作领域主要的形式有以下四种：①战略性策划；②方案发展策划；③问题解决策划；④创新策划。

41.BE定量研究在资料收集阶段，需要根据研究问题，选择性别、年龄、经历等方面合适的人士担任调查员。一般来说，女性、大学生和语言流利者是比较理想的调查人员。

42.ABCE老年阶段面临的主要问题包括：①退出就业领域可能产生的无用感；②经济收入减少会产生生活上的困难；③退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；④老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；⑤面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。

43.AB地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。社会工作者小杰帮助居民建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的实现，承担的是使能者的角色。社会工作者帮助居民掌握维护自身安全和财产安全的方法，是发挥了教育者的作用。

44.AC

45.ABC项答案不满足互斥性，非营利机构包括政府；D项问题带有倾向性：E项问题具有双重含义。故选AB。

46.ABCD社会目标模式下的小组工作，大都结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员的社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。为了实现这一社会目标，社会工作者在开展小组工作实践中，自始至终都要强调和贯彻如下几点原则性的“工作意识”①致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；②致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力；③致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力；④致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。

47.ABC

48.ABCE危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。

49.BCDE社会服务机构领导激励员工的方式主要有：（1）了解员工的个别差异，根据个人的特点分配工作；（2）用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；（3）提供员工参与决策的机会；（4）协助员工制订职业生涯发展计划。

50.ACD在接案过程中个案工作的工作重点包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成为服务对象；③明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围；④初步评估服务对象的问题和需要。

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现实社会。小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政策法规，使其更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方向。通过小组活动，发展案主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。（３）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再就业培训和相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职业能力，使其更好的适应社会需求。

52.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现的志愿者与居民发生冲突的情况表明开展活动需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活动应该有明确的执勤分工，做好志愿者之间的时间协调与配合。针对可能发生的意外情况，活动的组织者要有清晰明确的判断，制定措施应对意外情况。这些也会影响居民决定是否参与志愿活动。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展以下几个方面的工作：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。案例中，就该小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵的情况，社工可以策划相关的服务项目，借助小区活跃的志愿者力量，开展交通疏导工作。社工还可以根据小区内居民的其他需求，发掘和策划出多种多样的志愿服务项目，拓宽志愿服务的项目领域。

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。社工可以根据此前该小区居民参与志愿活动的情况，发掘出像陈阿姨这样热心的居民重点培养。注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干，志愿者骨干带动普通志愿者的模式。有条件的话还可以引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平。根据该小区志愿者学习接受的程度和此前在实际活动中暴露的缺点，开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者改进服务态度，增强技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。一方面设立灵活多样的表彰项目，使志愿者的服务行为及时得到社会的肯定，对社区表现突出的志愿者给予激励和表彰；另一方面，根据相关管理办法，积极推广“志愿服务银行时间”“互助服务”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。条件允许的情况下，还应该为社区志愿者就业、兼职提供广阔的空间，切实维护志愿者的合法权益。１.本题主要考查的影响社区居民参与的因素。影响社区居民参与的因素，包括参与价值、参与意愿、参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响，第一个是时间和金钱。社区居民参与是要付出代价的，如，参加居民大会、小组会议或研讨会，他们都要利用业余时间，有时甚至是上班时间参与各项工作或活动，并且需要餐费和交通费支出。居民是否有能力付出这些时间和金钱，会影响其参与行为。第二个是知识与技巧。参与各种会议是需要有关开会的知识和参与讨论的技巧，如果社区居民没有参与经验，又缺乏有关的组织技巧、决策的相关知识等，就会妨碍其参与社区事务。另外，制度上的因素也会影响居民的参与。如参与的过程通常是由计划者和行动者来决定是否让社区居民参与决策，在哪一个阶段参与，并由他们来对居民参与行动的方式和条件进行选择等，从而导致社区居民只是“反应器”，缺乏原动力，必然影响社区居民的参与行动。

２.本题考查的是社区志愿服务。目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平；

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。2021-2022年河北省保定市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”是（）。A.差异式假设B.因果式假设C.条件式假设D.反射式假设

2.人本治疗模式是由美国心理学家（）提出的。A.马斯洛B.卡尔罗杰斯C.巴甫洛夫D.斯金纳E.班杜拉

3.2011年5月10日，某市红十字会主办了主题为“心系灾区”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。

A.项目申请B.私人劝募C.电话劝募D.特别事件筹资

4.20世纪50年代，（）提出了需要层次论。A.阿尔德弗尔B.马斯洛C.弗洛伊德D.爱德华·泰勒

5.我国民政部属于政府主管社会保障(福利)事务行政机构中的（）。

A.社会福利与卫生合并的行政主管机关

B.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

C.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

D.社会福利与劳工合并的行政主管机关

6.根据人们对需要的迫切程度，人的需要可分为直接需要和间接需要。以下哪种需要属于间接需要（）。A.考取社会工作师资格证的需要B.衣食住行的需要C.成为专家的需要D.发明电灯的需要

7.服务对象杨女士很担心自己被解聘。社工让她设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。社工在此过程中运用了理性情绪治疗模式中的()技巧。

A.理性功课B.自我表露C.去灾难化D.替代性选择

8.在小组工作中，（）关注小组中组员与小组和社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影响达到增强个人和社会功能的目的。A.社会策划模式B.地区发展模式C.社区照顾模式D.发展模式E.互动模式

9.（）是以监管为主，目的在于减少偏差和统一行动。A.指导性策划B.分配性策划C.方案发展策划D.管制性策划E.问题解决策划

10.根据《妇女权益保障法》的规定，下列不属于国家保障妇女的政治权的是（）。A.妇女在录用岗位上与男性权利平等

B.妇女拥有与男子平等的选举与被选举的权利

C.妇女拥有与男子一样的担任领导干部的权利

D.妇女拥有与男子平等的参与社会事务的权利

11.在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。A.服务对象B.可调动的资源C.志愿者D.项目资金

12.关于社会工作特点的说法，正确的是（）。

A.社会工作是多方协调的过程B.社会工作是自上而下的行动C.社会工作是志愿服务D.社会工作的目标是消除贫困

13.社会工作者小董通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。扮演的是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.协调者

14.在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助等类型的助人活动属于（）

A.普通社会工作B.业余社会工作C.行政性社会工作D.专业社会工作

15.下列关于问卷调查的描述，错误的是（）

A.问卷调查就是依托问卷收集资料

B.问卷有自填问卷和访问问卷两种

C.访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷

D.当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用自填问卷特别合适

16.近年来，大气污染问题逐渐受到社会的关注，很多社会组织和个人呼吁政府加强污染治理力度，倡导绿色环保出行。根据莱思·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论。这种行为反映出的“中介需要”是（）。

A.重要的初级关系B.适当的教育环境C.自然环境的安全D.良好的社会环境

17.弗洛伊德精神分析理论将人的（）作为人的心理发展的基础。A.个人智力发展B.个性心理发展C.性心理发展D.个人体格发展

18.社会工作者胡娟在社区工作中经常为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育，她的角色是（）。

A.经纪人B.治疗者C.倡导者D.教育者

19.国际社会工作认同的社会工作价值观中，“待人真诚和守信”指的是（）。

A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

B.社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革

C.社会工作者对每个人都给予关心和尊重。意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

D.社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并有效地运用它们开展社会服务

20.社会服务机构的主要资金来源不包括()。A.个人捐款B.政府资助C.商业交易D.股票投资

21.国际经验表明，社会工作要在一个国家和地区得到健康发展，必须走职业化、专业化、本土化的道路。社会工作要走专业化之路，就是要借鉴国际社会工作专业发展的经验，使社会工作服务有更多的专业性和专业技术含量，更好地满足（）

A.社会工作者的需要B.社会工作者的专业性C.服务对象的需要D.本土社会服务的需要

22.作为社会工作介入方法之一的社区工作,在美国用()一词。

A.社区组织B.社区发展C.社区计划D.社区工作

23.在社会工作行政过程中，一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。A.服务策划B.社会工作实践C.社会服务机构D.社会工作者E.社会行政工作者

24.发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与是社区工作（）的行动方针。A.准备阶段B.评估阶段C.巩固阶段D.启动阶段

25.社会工作者的能力具有十分重要的意义，下列选项中不属于能力的范畴的是（）。A.技术能力B.文化能力C.社会工作专业的价值观D.持续学习的能力

26.社会服务机构运作过程是()。

A.授权、组织、监督、控制B.授权、协调、沟通、控制C.策划、组织、授权、监督D.计划、授权、规划、领导

27.（）是动作发展最为迅速的时期，在此期间逐步掌握独立行走以及用手操作物体的能力。A.婴幼儿期B.幼儿期C.儿童中期D.青少年期E.成年早期

28.社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是（）。

A.统计分析B.对比分析C.观察法D.测量法

29.劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立对劳动争议进行仲裁的专门机构。下列关于劳动争议仲裁委员会的说法中，错误的是（）。

A.劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和用人单位代表组成

B.申请人申请仲裁应当提交书面仲裁申请

C.劳动争议仲裁委员会处理劳动争议案件应实行少数服从多数的原则

D.劳动争议当事人对劳动争议仲裁裁决不服的，可向上一级劳动仲裁委员会再次申请劳动仲裁

30.《劳动法》规定，用人单位可以与（）解除合同。A.患职业病患者小方B.孕妇小美C.哺乳期的小张D.出差的小月

二、多选题(20题)31.关于儿童社会服务，下列说法不正确的是（）。A.儿童服务的提供由政府提供

B.对弃儿的救助属于最基本的儿童服务

C.儿童服务指的是对幼儿和少年的服务

D.儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同负责

E.国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任

32.下列不属于社会工作者特征的是()。A.认同并遵循社会工作的价值准则

B.社会工作者是行政官僚

C.掌握一定的社会工作专业方法

D.在助人过程的同时，自己也得到私利

E.在一定的组织框架内开展职业性的助人活动

33.下列属于《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定的救助对象的必备条件的是()。A.无劳动能力B.无亲友依靠C.不享受低保待遇或五保供养D.自身无力解决食宿E.正在城市流浪乞讨度日

34.不符合我国志愿者的“身份要素”的是（）。A.在他人的说服或强迫下参与

B.不计金钱财物的酬赏

C.以具体的行动参与、投入

D.所作所为是满足社会的需要

E.所作行为是为了在物质上有所回报

35.下列选项中，哪些属于社会工作社会层面的目标（）。A.解决社会问题B.激发潜能C.促进社会公正D.促进发展E.缓解困难

36.理论基础建立在巴甫洛夫经典条件反射学说之上的认知行为理论借用社会学习理论的以下（）几个要素来认识和改变人的行为。A.前置事件B.目标行为C.目标演化D.结果E.绩效评估

37.李某到某社会服务机构工作，主要负责机构的财务管理，一般而言，社会服务机构的主要资金来源包括（）。

A.政府资助B.社会捐助C.国际援助D.商业交易E.机构营利

38.方案的评估一般采用（）。A.过程评估B.结果评估C.绩效评估D.分段评估E.效果评估

39.小蔡是新进入机构的社会工作者，机构安排老张作为小蔡的督导，在工作过程中老张很重视小蔡的建议和想法，当小蔡遇到问题时，老张总是耐心指导。年终，根据小蔡的表现，老张写了一份工作表现评估报告。两人还合作撰写了一篇专业论文，推广服务经验。老张的上述做法，体现了对（）的伦理责任。

A.社会B.公众参与C.服务机构D.专业实践E.社会工作专业

40.社会工作领域，服务策划的形式包括（）。A.战略性策划B.问题解决策划C.方案发展策划D.可行性策划E.可持续性策划

41.一般来说，定量研究在资料收集阶段的理想调查人员不包括（）。A.女性B.男性C.大学生D.语言流利者E.心理素质好者

42.老年阶段面临的主要问题有()。A.产生无用感B.产生孤独感C.易受各类疾病折磨D.容易回忆过去E.退出社会生活领域，人际关系淡化

43.某社区内部治安混乱，给社区居民生活带来了困扰和担忧。社会工作者小杰定期将社区居民组织起来商量如何改善社区治安状况，告知保护人身财产安全的方法，并协助居民相互帮助。根据地区发展模式中社会工作者的角色，小杰的角色是（）

A.使能者B.教育者C.中介者D.技术专家E.方案制定者

44.社会工作者小军计划运用互动模式设计戒毒康复人员同伴互助小组，小军设计的下列小组活动内容中，符合互动模式实施原则的有（）。

A.“角色模拟”：在高危情景中学会拒绝

B.“巧舌如簧”：就尿检利弊问题展开辩论

C.“同伴示范”：同伴分享戒毒的心路历程

D.“授业解惑”：专家讲述戒毒过程中的生理反应

E.“回报社会”：重阳节组织组员为敬老院老人服务

45.问题和答案是问卷的核心。为了解社会工作者证书获得者的发展意向，某省委组织部设计了一份调查问卷。下列问题与答案中，符合问卷设计原则的是（）。

A.性别______。（1）男性（2）女性

B.年龄______。（1）24周岁及以下（2）25～34周岁（3）35～44周岁（4）45周岁及以上

C.获得社会工作者证书前，你最希望到_____就业。（1）政府（2）非营利机构（3）企业

D.社会工作在中国已成为朝阳行业。获得社会工作者证书后，你愿意将社会工作领域作为第一选择吗?（1）愿意（2）不愿意（3）说不清

E.获得社会工作者证书后，你父母最希望你去____发展。（1）北京、上海或广东（2）其他省市区（3）境外

46.社会目标模式的实施原则包括（）。A.致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任

B.致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题

C.致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力

D.致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力

E.致力于培养社会型方面的人才，从多个角度出发，让技术、心理等多功能发展的人才在社区中成长

47.按照研究的侧重点进行分类，行动研究可以归纳为以下哪几种类型?()A.行动者用科学方法对自己的行动进行的研究

B.行动者为解决自己实践中的问题而进行的研究

C.行动者对自己的实践进行批判性反思

D.行动者回避描述和分析行动对象自身特性的研究

E.行动者以创新理论为目标的研究

48.危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态，其发展分为（）等阶段。A.解决危机B.恢复期C.危机发生D.展开期E.危机应对

49.社会服务机构领导激励员工的主要方式有()。A.提高员工的经济收入

B.允许员工对自己的福利待遇提出建议

C.制定工作轮换制度，降低工作的枯燥感

D.让具有能力又有意愿的成熟员工承担更多或更重要的工作

E.协助员工制定职业生涯发展方案

50.社会工作者小刘与前来求助的王某进行第一次面谈，小刘需要（）。

A.了解王某的求助愿望B.深入分析王某的问题C.初步评估王某的问题D.介绍机构的服务E.制订服务介入计划

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

参考答案

1.A定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考察信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。条件式假设，如“社会工作者应变能力越强，服务对象积极改变的可能越大”；差异式假设，如“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。

2.B

3.D社会服务机构可以运用的筹资方法之一是特别事件筹资活动。特别事件是社会服务机构通过特殊事件的服务，来引起社会大众对机构和相关事件的关注。这些特别事件包括重大灾害发生、社会危机事件、机构纪念活动等。一般通过召开记者会、研讨会、展览会、义卖会、演唱会等活动，提高社会服务机构与目标民众的接触机会，来增加组织的筹款金额。题中，该市慈善协会主办抗旱救灾募捐晚会即为特别事件筹资活动。

4.B马斯洛在20世纪50年代提出了需要层次论。他认为人有五种基本需要，依次构成需要的层次。

5.C政府主管社会保障(福利)事务的行政机构，主要有五种类型：①独立的社会福利行政主管机关；②社会福利与卫生合并的行政主管机关；③社会福利与劳工合并的行政主管机关；④社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关；⑤社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，如我国的民政部、人力资源和社会保障部。

6.C间接需要是指那些比较概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表现出来；直接需要是指随着间接需要的产生而形成的一系列具体的需要。A、B、D都是直接需要，C为间接需要。

【命题点拨】本题考查的是学生对间接需要的理解。要掌握直接需要与间接需要的内容与两类需要之间的差别。

7.C

8.E

9.D

10.A妇女的政治权利包括与男子平等的选举权和被选举权，通过各种途径和形式，管理国家事务，管理经济和文化事业，管理社会事务的权利。故选A。

11.C

12.A社会工作的特点表现为：(1)专业助人活动；(2)注重专业价值；(3)强调专业方法；(4)注重实践；(5)互动合作；(6)多方协同。A项符合多方协同的特点。

13.B教育者。社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的能力。

14.C行政性社会工作。这是指政府部门、企事业单位和群众团体中，那些专门从事职工福利、社会救助的人所从事的助人活动。这些活动有的面向全社会，如民政部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作；有的面向本单位成员，如企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。这些工作都是由国家正式人员专门承担的助人解困的活动，工作人员较少受过助人方面的专业训练。从性质上来说，这是行政性、非专业的社会工作。

15.D访问问卷是由访谈员向被调查者提问并记录其回答的问卷。当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。

16.C中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。莱恩·多亚尔和伊恩·高夫列举了11种中介需要。即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。

17.C弗洛伊德精神分析理论认为，个体在每个不同的发展阶段都会要求不同的方式来获得性的满足，从而释放能昨。如果人的欲望不能得到适当的满足，就会焦虑，并以各种不同的形式表现出来。因此，弗洛伊德精神分析理论将人的性心理发展作为人的心理发展的基础。

18.A社区工作社区照顾模式中经纪人是为服务对象寻找有关服务的，如为智障儿童寻找特殊学校，协助其接受文化教育；为照顾者小组的活动寻找社区资源，如活动场地；推动照顾者协助服务机构推行服务；向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道等。

19.D国际社会工作认同的社会工作价值观中，“待人真诚和守信”是指社会工作者应坦诚对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题。和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。故选D。

20.D社会服务机构的主要资金来源有三大类，分别是政府资助、民间捐助和商业交易。政府的资助方式一般通过购买服务和奖励来实现。民间捐助是指来自个人、企业、基金会的慈善捐款。商品交易主要指服务收费、出售商品的收益等。

21.C社会工作要走专业化之路，就是要借鉴国际社会工作专业发展的经验，使社会工作服务有更多的专业性和专业技术含量，更好地满足服务对象的需要。

22.A

23.A社会服务是一系列有组织的活动，一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。

24.D社区工作启动阶段的行动方针是发动资源、成立社区小组、训练社区居民带头人、巩固社区居民的参与。该阶段的主要任务是：寻找和发现社区居民中的带头人，并进行培训，提高其对参与社区事务意义的认识；确定工作目标的优先次序，加强社区中的互助合作气氛。

25.C社会工作者在能力包括技术能力、文化能力、心理素质和持续学习能力。故选C。

26.B社会服务机构运作主要是指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程推动机构内部各部门、各岗位的运作。具体来说包括：①授权，指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程；②协调，指将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标；③沟通，指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动；④控制，指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

\n

27.A

28.A社会工作定量研究中分析变量关系的主要手段是统计分析。

29.D对仲裁裁决不服的，该法另有规定的除外，可以向人民法院提起诉讼。

30.D为了保护劳动者的合法权益，防止雇主滥用解雇权，《劳动法》规定，当劳动者有下列情形之一时，禁止用人单位解除劳动合同：①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；②患病或者负伤，在规定的医疗期内的；③女职工在孕期、产期、哺乳期内的；④法律、行政法规规定的其他情形。

31.ACD按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。

32.BD社会工作者有四大特征：（1）认同并遵循社会工作的价值准则，以肋人为目的，不牟取私利；（2）他们是从事社会福利服务的人员，不是靠权力控制和支配他人的行政官僚；（3）掌握一定的社会工作专业方法；（4）在一定的组织框架内开展职业性的助人活动，受专业规范和组织约束。

33.BCDE《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》规定的救助对象是：因自身无力解决食宿，无亲友投靠，又不享受城市最低生活保障或者农村五保供养，正在城市流浪乞讨度日的人员。虽有流浪乞讨行为，但不具备上述规定情形的，不属于救助对象。

34.AE

35.AC

36.ABD认知行为理论认为，人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响，因此要改变人的行为，首先就要改变人的认知，该理论借用了社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为，即前置事件、目标行为和结果。前置事件是环境中出现在目标行为之前的事件或其他相关行为；目标行为是不想要的或有问题的行为；结果是在发出行为之后所导致的相关行为和事件。

37.ABD【ABD】考点：社会服务机构的资金来源。

38.AE方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况，是否按照推行预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

39.CDE社会工作的伦理责任包括对服务对象、同事、机构、专业等，案例中老张作为小蔡的督导，为其进行指导，体现了对专业实践的伦理责任，并写了一份小蔡的工作表现评估报告，体现了对机构发展的伦理责任，最后合力写了一篇专业论文，推广服务经验，体现了对社会工作专业的伦理责任，故选CDE。

40.ABC服务策划有多种形式，在社会工作领域主要的形式有以下四种：①战略性策划；②方案发展策划；③问题解决策划；④创新策划。

41.BE定量研究在资料收集阶段，需要根据研究问题，选择性别、年龄、经历等方面合适的人士担任调查员。一般来说，女性、大学生和语言流利者是比较理想的调查人员。

42.ABCE老年阶段面临的主要问题包括：①退出就业领域可能产生的无用感；②经济收入减少会产生生活上的困难；③退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感；④老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；⑤面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。

43.AB地区发展模式注重居民参与，并强调参与者的自立、自助和成长。社会工作者小杰帮助居民建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的实现，承担的是使能者的角色。社会工作者帮助居民掌握维护自身安全和财产安全的方法，是发挥了教育者的作用。

44.AC

45.ABC项答案不满足互斥性，非营利机构包括政府；D项问题带有倾向性：E项问题具有双重含义。故选AB。

46.ABCD社会目标模式下的小组工作，大都结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员的社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。为了实现这一社会目标，社会工作者在开展小组工作实践中，自始至终都要强调和贯彻如下几点原则性的“工作意识”①致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任；②致力发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力，特别是他们建立和扩大社会资本、整合社会资源、参与和改变社会环境的能力；③致力通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物，提升他们推动社区和社会变迁的意识与能力，特别是规划和执行社区发展项目、影响社会政策改变的能力；④致力小组工作目标与社区发展目标的一致性，特别是要针对社区的需求和问题，吸引和选择合适的社区成员参加小组活动，并结合上述需求和问题制定小组工作目标，设计活动项目。

47.ABC

48.ABCE危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。

49.BCDE社会服务机构领导激励员工的方式主要有：（1）了解员工的个别差异，根据个人的特点分配工作；（2）用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；（3）提供员工参与决策的机会；（4）协助员工制订职业生涯发展计划。

50.ACD在接案过程中个案工作的工作重点包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成为服务对象；③明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围；④初步评估服务对象的问题和需要。

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现实社会。小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政策法规，使其更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方向。通过小组活动，发展案主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。（３）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再就业培训和相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职业能力，使其更好的适应社会需求。

52.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素有：

（１）时间因素。如材料中有的人认为执勤占用了很多时间。

（２）金钱因素。材料中有居民认为会产生一定的费用。

（３）知识与技巧因素。居民缺乏相关的知识和技巧会妨碍其参与社区事务。本案例中，在交通疏导过程中出现的志愿者与居民发生冲突的情况表明开展活动需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活动应该有明确的执勤分工，做好志愿者之间的时间协调与配合。针对可能发生的意外情况，活动的组织者要有清晰明确的判断，制定措施应对意外情况。这些也会影响居民决定是否参与志愿活动。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展以下几个方面的工作：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务。案例中，就该小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵的情况，社工可以策划相关的服务项目，借助小区活跃的志愿者力量，开展交通疏导工作。社工还可以根据小区内居民的其他需求，发掘和策划出多种多样的志愿服务项目，拓宽志愿服务的项目领域。

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。社工可以根据此前该小区居民参与志愿活动的情况，发掘出像陈阿姨这样热心的居民重点培养。注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干，志愿者骨干带动普通志愿者的模式。有条件的话还可以引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的支持。

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平。根据该小区志愿者学习接受的程度和此前在实际活动中暴露的缺点，开展服务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，引导志愿者改进服务态度，增强技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队伍向专业化方向发展。

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。一方面设立灵活多样的表彰项目，使志愿者的服务行为及时得到社会的肯定，对社区表现突出的志愿者给予激励和表彰；另一方面，根据相关管理办法，积极推广“志愿服务银行时间”“互助服务”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得到社会的回报。条件允许的情况下，还应该为社区志愿者就业、兼职提供广阔的空间，切实维护志愿者的合法权益。１.本题主要考查的影响社区居民参与的因素。影响社区居民参与的因素，包括参与价值、参与意愿、参与能力。参与能力可能受两个主要因素的影响，第一个是时间和金钱。社区居民参与是要付出代价的，如，参加居民大会、小组会议或研讨会，他们都要利用业余时间，有时甚至是上班时间参与各项工作或活动，并且需要餐费和交通费支出。居民是否有能力付出这些时间和金钱，会影响其参与行为。第二个是知识与技巧。参与各种会议是需要有关开会的知识和参与讨论的技巧，如果社区居民没有参与经验，又缺乏有关的组织技巧、决策的相关知识等，就会妨碍其参与社区事务。另外，制度上的因素也会影响居民的参与。如参与的过程通常是由计划者和行动者来决定是否让社区居民参与决策，在哪一个阶段参与，并由他们来对居民参与行动的方式和条件进行选择等，从而导致社区居民只是“反应器”，缺乏原动力，必然影响社区居民的参与行动。

２.本题考查的是社区志愿服务。目前社区社会工作者在推动社区志愿服务发展方面的主要工作内容有以下几点：

（１）策划社区志愿服务项目，带领志愿者开展服务；

（２）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织；

（３）组织开展志愿者培训，提升培训水平；

（４）做好志愿者者管理，推动志愿服务事业持续发展。2021-2022年河北省保定市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”是（）。A.差异式假设B.因果式假设C.条件式假设D.反射式假设

2.人本治疗模式是由美国心理学家（）提出的。A.马斯洛B.卡尔罗杰斯C.巴甫洛夫D.斯金纳E.班杜拉

3.2011年5月10日，某市红十字会主办了主题为“心系灾区”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。

A.项目申请B.私人劝募C.电话劝募D.特别事件筹资

4.20世纪50年代，（）提出了需要层次论。A.阿尔德弗尔B.马斯洛C.弗洛伊德D.爱德华·泰勒

5.我国民政部属于政府主管社会保障(福利)事务行政机构中的（）。

A.社会福利与卫生合并的行政主管机关

B.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关

C.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构

D.社会福利与劳工合并的行政主管机关

6.根据人们对需要的迫切程度，人的需要可分为直接需要和间接需要。以下哪种需要属于间接需要（）。A.考取社会工作师资格证的需要B.衣食住行的需要C.成为专家的需要D.发明电灯的需要

7.服务对象杨女士很担心自己被解聘。社工让她设想自己被解聘后还能从事什么工作，被解聘后的最坏结果如何。社工在此过程中运用了理性情绪治疗模式中的()技巧。

A.理性功课B.自我表露C.去灾难化D