2021-2022年吉林省白山市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）

2021-2022年吉林省白山市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.老年人社会服务是指()。

A.照顾老年人B.治疗老年性疾病C.老人赡养D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务

2.王某最近非常害怕汽车，不敢独自过马路，担心汽车突然失控撞过来。社工先与王某一起把他害怕的事情按害怕程度排序，然后从最轻度的开始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松练习。通过训练，王某对汽车的害怕程度逐渐减轻，上述过程中，社工运用了()技巧。A.系统脱敏B.满灌疗法(快速脱敏法)C.果敢训练D.厌恶疗法

3.根据《未成年人保护法》，对孤儿、无法查明其父母或者其他监护人的以及其他生活无着落的未成年人，由()的儿童福利机构收留抚养。

A.经过国务院及各级政府许可B.群众中有抚养能力C.民政部门设立D.公安部门许可

4.在贫困救助中。下列属于社会工作者在个人改善层面上的社会工作的是()。A.提高最低工资标准

B.消除劳动力市场的就业歧视，推进救助对象劳动就业保障性政策性的制定和执行

C.推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本

D.倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难

5.孩子一般在()岁左右形成符号思维能力。A.1B.2C.3D.4E.5

6.社会工作者小李正在为心身疾病患者制定减压小组工作方案，督导者老张提醒小李，在小组中除了要安排转化患者不良情绪，改变他们的不合理认知等内容之外，还应安排（）加以配合。

A.果敢训练B.敏感性训练C.放松训练D.沟通技巧训练

7.由于金融危机，李响所在的公司倒闭了，失业后，李响多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时李响所经历危机的发展阶段是（）。A.危机发生期B.危机应对期C.危机解决期D.危机恢复期

8.社会工作行政是()。A.只是将社会政策变为具体的社会服务

B.是助人的态度

C.是机构内的工作人员将社会政策转换成社会福利的过程

D.是助人的方法和一般过程

9.对于互动模式实施原则的阐述，不正确的是（）。A.互动模式下的小组以组员间的相互作用和相互影响来实现小组目标

B.发展和提高小组成员的社会意识和潜能，发展他们实现社会变迁的责任心

C.组员之间的“面对面”和密切的互动关系是小组存在和发展的动力

D.小组工作者要向组员说明自己在小组中承担的角色，说明小组的作用

10.()理论认为个人的问题源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中

A.存在主义B.生态系统C.社会支持D.认知行为E.精神分析

11.班主任发现小高多次偷同学的东西，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是()。

A.告诉小高的同学B.告诉小高的家长C.分析小高行为的成因D.批评小高的行为

12.在社会工作价值观中，“保密”意味着（）。A.社会工作服务只能在秘密状态下进行

B.任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料

C.社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料

D.未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料

13.社会工作研究的目标与社会工作的目标相呼应，其基础目标是（）。

A.协助服务对象成长B.促进宏观场景改善C.促进社会的公平正义D.获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实

14.赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，在微信中几次透露了厌世倾向，好友帮助赵女士来向社会工作者求助，社会工作者初次面谈首先要做的是()。

A.画出赵女士的家谱图B.了解赵女士的成长经历C.帮助赵女士找出错误认知D.对赵女士进行危险性评估

15.社会工作者小张为社区的低保人员开展求职技能培训，组织他们为社区提供志愿服务，并为他们争取一些工作机会。社会工作者这样做的主要目的是（）。

A.避免低保人员因长期失业而被边缘化

B.增加社区居民对低保人员的接纳与认同

C.要求有劳动能力的低保人员回报社区

D.运用低保人员提供的志愿服务满足社区需要

16.社会工作的过程是（）。A.社会工作者与服务对象合作共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程

B.社会工作者给予服务对象某种服务的过程

C.服务对象向社会工作者寻求帮助的过程

D.社会工作者在理论下运用专业方法，进行社会实践的过程

17.“单亲家庭自强小组”、“癌症病友小组”属于小组类型中的()。

A.教育小组B.支持小组C.成长小组D.治疗小组

18.任何单位不得辞退哺乳期妇女，这体现了妇女享有与男子平等的（）。A.政治权利B.人身权利C.财产权利D.劳动权利

19.社会工作者对服务机构的伦理责任不包括（）。

A.服务对象档案管理B.督导与辅导C.教育和培训D.自我决定

20.为保障我国妇女权益，实行男女平等政策，我国颁布修订了《中华人民共和国妇女权益保障法》，下列权益中不属于明确规定的妇女依法享有的权益是（）

A.婚姻家庭权益B.社会保障权益C.环境友好权益D.文化教育权益

21.有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为三种类型，其中（）机构是经常影响公共政策制定的组织。A.互益性B.政治性C.社会性D.公益性

22.社会工作者小赵的妻子偶然发现自己的同事是小赵的服务对象，便和小赵说要多加关照。对此，小赵正确的做法是()。

A.和服务对象讨论是否需要转介

B.立即把服务对象转介给其他同事

C.拒绝妻子，继续为服务对象提供服务

D.答应妻子的要求对服务对象多加关照

23.（）主要分析服务对象的困扰什么时候产生、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。

A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.行为诊断

24.下列属于定量研究特点的是（）。A.在研究过程中逐步形成理论假设

B.其研究结论可以推论

C.以归纳法为主要研究策略

D.主要获取描述性的、非数字的信息

E.注重研究对象的特殊性

25.任何社会组织或者社会团体都须制定相应的组织章程或专业守则，而社会工作专业守则就是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的（）。A.机构规则B.社会规则C.基本规则D.强制规则

26.国际经验表明，社会工作要在一个国家和地区得到健康发展，必须走职业化、专业化、本土化的道路。社会工作要走专业化之路，就是要借鉴国际社会工作专业发展的经验，使社会工作服务有更多的专业性和专业技术含量，更好地满足（）

A.社会工作者的需要B.社会工作者的专业性C.服务对象的需要D.本土社会服务的需要

27.危机通常可以分为成长危机和()。A.心理危机B.情境危机C.工作危机D.感情危机

28.社会工作专业价值观的“专业价值”是针对（）而言的。

A.集体价值B.社会价值C.个人价值D.剩余价值

29.社会工作是一种()。

A.自发助人活动B.营利活动C.专业助人活动D.提供物质救助的活动

30.李某与丈夫结婚13年，育有两儿一女。自结婚以来，其丈夫暴躁的脾气始终未改变，经常对李某拳脚相加，李某想过离婚，但是一看到可爱的儿女，她又动摇了。然而，她感觉身体已经无法承受住丈夫的暴打，该不该离婚，李某自己也拿不定注意。于是，她找到社区社会工作者，希望社会工作者给她拿主意。接待李某的社会工作者在听完李某的陈述后，分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有明确告知李某该不该离婚。这里社会工作者严格遵循了（）。

A.尊重原则B.个别化原则C.自决原则D.非批判原则

二、多选题(20题)31.个人捐款的动机可以分为（）。A.个人需要动机B.自我利益C.外界影响动机D.税法策略E.利他动机

32.社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有（）。

A.向他们提供理财辅导和情绪疏导

B.自掏腰包替他们解决生活困难

C.动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品

D.召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法

E.向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况

33.社会工作在社会层面的目标包括()。

A.解决社会问题B.促进社会公正C.制定社会政策D.发放救济物资

34.社会服务机构开展公共关系的方法可以是()。A.投放电视广告，宣传机构形象

B.写新闻稿

C.某基金会举办大型宣传活动，发放宣传单

D.编写《社工杂志》

E.某社区开展“迎中秋、献爱心”敬老晚会

35.社区工作在准备阶段要做的工作重点是（）。A.确定主要任务和行动方案

B.开展各种类型的社区调查

C.确定介入策略和工作方法

D.举办居民大会

E.社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等

36.某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服务，该机构列出的下列工作目标中，属于社区工作过程目标的有（）。

A.开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查

B.建立社区留守儿童活动中心

C.协助社区链接服务留守儿童的外部资源

D.培育居民关爱留守儿童的社区文化

E.推动社区建立留守儿童的亲属支持网络

37.学校社会工作者为刚入学的外来务工人员子女提供服务，服务内容包括讲授人际交往技巧，协助他们与其他同学建立伙伴关系。促进他们成为班级的一员，辅导学业和培养兴趣，帮助他们建立自信，获得同学的认可。该服务直接满足了外来务工人员子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.爱与归属需要D.尊重需要E.自我实现需要

38.社会工作者小刘为家暴受害妇女开设支持性小组，旨在提升她们的自尊感及面对家庭暴力的勇气和能力。在小组开始时有些组员因相互不熟悉，怕说错话，表现出小心谨慎与相互试探，为营造信任的小组气氛，下列小刘的做法中，正确的是（）。A.强调组员的相似性，以增强小组的凝聚力

B.适当控制小组进程，倾听组员诉说受暴经历

C.运用角色扮演的方法，重现组员当时受暴的情景

D.创造机会让组员表达想法，促进相互回馈和关怀

E.主动与组员沟通，运用同理心，倾听并真诚回应

39.北京协作者文化传播中心，一家以外来务工人员为服务对象的纯民间组织，李韬是统筹总监。由于她工作繁忙、经常出差，为了保证机构工作的正常运行，她希望授权给她的下属。那么，请问李韬下列的做法哪些是合适的?（）

A.让下属出席民政部民间组织局召开的机构负责人研讨会

B.让下属处理公民教育过程中遇到的困难

C.对下属的工作有些不放心，吩咐助理随时汇报进展

D.给予下属与处理公民教育困难相关的权力

E.让下属做任何决定前都提前告知她

40.社会策划模式的特点主要有（）

A.注重任务目标的实现B.强调运用理性原则处理问题C.注重由上而下的改变D.控制和指导着社区未来E.重视社区居民的参与

41.社会工作者的能力要求具体表现在（）。A.技术能力B.文化能力C.心理素质D.持续学习能力E.处理公共关系能力

42.小柔，女，14岁，父母在她6岁的时候出国读书，到她10岁时回国，这四年里，小柔一直与母亲生活，母亲将所有的精力都放在小柔身上，对她倍加呵护，父亲回来后，小柔因与母亲一起睡惯了，不肯单独睡，母亲也就依了小柔，每晚母女同睡，父亲看不惯母亲如此宠爱小柔，夫妻俩时常发生争吵，小柔对此非常忧虑。前年，小柔被诊断为厌食症，一家人非常着急，父母也不再争吵了，父母带小柔去过多家医院，但小柔的病总不见好，医生建议小柔父母在为小柔治病的同时求助社会工作者，经过对小柔生病前的家庭情况的了解，社会工作者发现，小柔的病可能与()有关。

A.父女关系疏离B.家庭成员过度保护C.家庭成员对小柔的病过于关注D.家庭解决冲突的能力不足E.父母与孩子的界线不清

43.在某青少年偏差行为治疗小组中，组员小明开始总是心不在焉，不听其他组员发言.自顾自地玩儿，一直游离于小组之外。面对这种情况，如果运用直接干预法，社会工作者可以采取的做法有（）。

A.通过家庭作业让小明有一个经验性学习机会

B.通过角色扮演引导小明参与小组活动

C.通过提醒和批评要求小明参与小组活动

D.通过获得小明的信任帮助小明参与小组活动

E.通过社区调查了解小明所处的社会环境

44.社会工作行政的程序大致涉及()。

A.组织分析B.制度设计C.方案策划D.人力组织E.评估总结

45.下列属于生物性需要的选项有()。

A.进食需要与饮食需要B.成就需要C.睡眠与觉醒需要D.性需要E.交往需要

46.关于老年人的继承权，我国《老年人权益保障法》规定的内容包括()。

A.老年人没有继承子女遗产的权利

B.老年人有依法继承父母遗产的权利

C.老年人有依法继承配偶遗产的权利

D.子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人继承的财产

E.子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人接受赠与的财产

47.刘女士今年52岁，最近经常出现失眠、乏力、情绪不稳定等不良症状。由于刘女士是公司里的骨干，她承担了主要的工作任务，由于工作劳累，她的体质以及心理都出现了衰老现象。她最近发现她的丈夫和别的女子有了一段新的感情，这让她痛苦不堪。请问题目中的刘女士面临了哪些问题（）。

A.家庭暴力B.更年期综合征C.早衰综合征D.精神健康问题E.婚外恋

48.社区工作的基本特征中不包括（）。A.采用多种方法B.专业社会工作者的介入C.单一化的工作对象D.集体行动E.以解决个人问题为目标

49.作为一名专业社会工作者，必须遵守的原则包括（）。A.不盗用组织的名义

B.以维护机构利益为第一

C.履行专业行为的一般规定

D.避免渎职和失职的行为

E.不得夸大专业资格和能力

50.社区工作的地区发展模式认为过程目标的地位和重要性超过任务目标，对此的正确理解是()。

A.地区发展模式重视提升居民的能力

B.实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要

C.地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决

D.过程目标的实现有助于任务目标的实现

E.重视过程目标并不等于排除任务目标

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题：１.在上述案例中，李先生一家面临的主要困境有哪些？２.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.D

2.A本题考核的是认知行为治疗模式的治疗技巧。系统脱敏：如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，就可用系统脱敏的行为治疗技巧。首先要根据服务对象担心焦虑的程度按从低到高的顺序排列成不同等级。果敢训练主要用于提高服务对象的人际交往的能力和自信心。厌恶疗法是为了帮助服务对象逐渐放弃不适应行为。

3.C我国《未成年人保护法》规定，要为特殊需要的未成年人提供社会救助，具体包括：①县级以上人民政府及其民政部门应当根据需要设立救助场所，对流浪乞讨等生活无着落未成年人实施救助，承担临时监护责任；②公安部门或者其他有关部门应当护送流浪乞讨或者离家出走的未成年人到救助场所，由救助场所予以救助和妥善照顾，并及时通知其父母或者其他监护人领回；③对孤儿、无法查明其父母或者其他监护人的以及其他生活无着落的未成年人，由民政部门设立的儿童福利机构收留抚养；④未成年人救助机构、儿童福利机构及其工作人员应当依法履行职责，不得虐待、歧视未成年人；不得在办理收留抚养工作中牟取利益。

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4.C本题考查的知识点是贫困救助的社会工作方法。AB两项属于服务对象外在社会环境的改变；D项为在社会工作者倡导的外力作用下的行动，只有C项是个人改善层面的工作方法。故，本题正确答案为C。

5.B

6.C慢性疾病患者及长期照顾者因疾病而产生的压力包括来自于个人、家庭、工作(学业)和社会等方面。由于不恰当的压力给人们的身—心—灵带来不同程度的伤害和影响，影响着疾病的治疗和康复，所以压力管理是社会工作的主要服务内容。压力管理要结合心理教育，为患者及家属提供心理情绪支持、连接社会支持，纾缓患者及家属的压力；以冥想为基础的减压课程、心理疗法、锻炼和放松训练等也是比较常用的方法。故本题选C

7.B危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。

8.C

9.B

10.E

11.C按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

12.D为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

13.D社会工作研究的基础目标是获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实。故选D。

14.D于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简要的评估(如他需要什么帮助、需要帮助的迫切程度等)，对求助者有一个总体的了解，以确定是否需要立即给予必要的帮助。

15.A生活贫困或者遭遇不幸的个人或家庭缺乏参与社会活动的机会和资源，被排斥在正常的社会交往之外，其社会生活往往被边缘化。社会工作者需要为服务对象创造机会参与社区活动，增进他们与其他居民的交流，扩大他们的交往范围，帮助他们积极融入正常的社会活动中。比如，社会工作者可以鼓励社区中的低保家庭参与社区的文体活动和志愿活动，帮助他们参加社区的各种居民组织，增加相互了解，为社区发展献计献策，从而让低保家庭能融入社区。融入社会。

16.A社会工作是社会工作者帮助有困难、有需要的人克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是双方合作共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。

17.B支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。在我国社会工作实务中，支持小组近年来发展很快，如“单亲家庭自强小组”，“癌症患者小组”，针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。

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18.D妇女的劳动权益表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋升晋级、专业技术职务评定等各方面享有与男子平等的权利：①各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女；②各单位应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动；③妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。

19.D社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括：遵循督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求。

20.C本题考查的是妇女的合法权益。《中华人民共和国妇女权益保障法》明确规定了国家保障妇女享有与男子平等的政治权利、文化教育权益、劳动和社会保障权、财产权益、人身权利和婚姻家庭权益。环境友好权利属于残疾人的权利。

21.B有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为公益性、互益性和政治性三种类别。其中公益性机构是指私人基金会，提供具有公益目的的服务，主要由传统的慈善事业构成。互益性机构的设立以其会员的利益为目的，例如各种职业团体。政治性机构是在民主社会中组成的具有独特的政治性目的，经常影响公共政策制定的组织。

22.A本题考查社会工作价值观操作原则里服务对象的自我决定的内容。在社会实践中．社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。

23.B缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等。是对服务对象个人历史的考察。故选B。

24.B

25.D社会工作专业守则是由社会工作界共同制定、社会工作者在专业服务活动中应该遵守的、妥善处理各方面关系的基本规则，具有权威性、规范性、目的性和相对稳定性的特征，饮食了社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的基本规定。

26.C社会工作要走专业化之路，就是要借鉴国际社会工作专业发展的经验，使社会工作服务有更多的专业性和专业技术含量，更好地满足服务对象的需要。

27.B危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态。通常可以分为两类；一是成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。

28.C“专业价值”是针对“个人价值”而言的，它是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。

29.C

30.C社会工作价值观强调自我决定与知情同意。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象做决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

31.ACE

32.ADE作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面：①分析问题的视角更加趋于结构取向，社区工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的；②介入问题的层面更为宏观，社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配；③具有政治性，社区工作者更关心社区居民，尤其是维护弱势群体权利，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配；④富有批判和反思精神，社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注急剧社会变迁中被忽视的弱势群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思。

33.AB

34.BDE社会服务机构资源有限，不能像营利机构那样一掷千金去做广告、办宣传活动。社会服务机构开展公共关系的主要方法是写新闻稿、开记者会、接受媒体采访、制作机构的刊物、公开演讲、筹备特别活动。因此选项BDE为正确答案。

35.ACE

36.CDE美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。题中，AB两项为任务目标；CDE三项为过程目标。

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37.CD马斯诺需求层次理论：(1)生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行等方面的要求。(2)安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。(3)感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要。二是归属的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。(5)自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。本题中学校社会工作者的服务满足了外来务工人员子女的尊重的需要以及爱与归属的需要，故选CD。

38.ADE小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。因此，社会工作者要致力于营造信任的小组气氛：(1)主动与组员沟通，建立信任关系。(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。(4)澄清组员之间的可能误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

39.BD本题考点属于社会服务机构的运作中授权内容。可授权的内容主要包括任务、明确限制的权力。选项A涉及机构负责人的研讨会，不可以把这一任务交给下属；选项C和E并没有真正把权力授权给下属；选项B把“处理公民教育过程中遇到的困难”这一任务授权给下属；选项D把“与处理公民教育困难相关的权力”这一明确限制的权力授权给下属。故选项8、D是正确的。

40.ABCD社会策划模式的特点包括：(1)社会策划模式所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现；(2)社会策划模式强调运用理性原则处理问题；(3)社会策划模式体现的是一种由上而下的改变；(4)社会策划模式控制和指导着社区未来。故选ABCD。

41.ABCD

42.ABD

43.BCD运用直接干预的具体做法有：①作为小组的核心人物，社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关心组员，鼓舞组员的士气，帮助和影响成员行为的改变；②作为小组规范和规章制度的象征性人物，社会工作者可以通过赞扬、奖励等正向促成组员某些行为的形成，或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动；③作为组员角色的分配者，社会工作者可规定组员在特定活动中的角色，以及角色的需要与各角色间的关联，利用规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色。题中社会工作者可以采取BCD三项做法。

44.ACDE社会工作行政是由诸多策略和步骤合成的综合系统。从过程视角看，社会工作行政的程序大致涉及组织分析、方案策划、人力组织、效能发挥与资金运作以及评估总结。

45.ACD

46.BCDE在财产与继承方面，老年人享有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属遗产的权利，有接受赠与的权利。子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人继承或者接受赠与的财产。

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47.BCE

48.CE社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。它的基本特征有：采用多种方法、专业社会工作者的介入、多元化的工作对象、集体行动、以解决社会问题为目标、以民主价值观念为工作指导思想。

49.ACDE在社会工作领域，专业人员必须在实践中考虑并履行一些基本的义务，从而减少伦理上的问题。作为一名专业社会工作者，必须遵守以下原则：①履行专业行为的一般规定；②以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能损害受助者的利益；③不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义；④在有关受助者个人的信息使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，保护受助者及相关者的利益不受损害；⑤严格专业标准，避免渎职和失职的行为。

50.ACDE按照社区工作目标分类，地区发展模式的目标也可以分解为两个目标：一是任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些规定来改善社区生活质量；二是过程目标，是指通过社会工作过程希望达到的目标。在地区发展模式看来，以提升居民解决问题的能力来实现自助是最重要的发展目标，而这一目标又是在持续的社区过程中形成的。因此，地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要性，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。这里需要注意的是，重视过程目标并不等于排除任务目标。实际上，如果实质的问题得不到改善或解决，过程目标也不能达到成效。因此，两方面的目标是相辅相成且互相促进的。

\r\n

\r\n

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的原因所在。（２）社会原因：案主的主要问题是当今社会中的一个普遍现象，问题产生的根本原因在于，社会发生了结构性的变化，产业结构进行了重大调整，国企转制，进而导致了大批工人下岗。然而，在这样的大背景之下，案主依然停留于传统的思维之中，从而无法适应现实社会。２.针对案主的困境，社会工作者可以采取以下介入策略（１）个案工作介入：案主因为现实挫折已经影响到了案主的自我评价并进而影响到了案主的家庭。通过个案工作方法，案主进行一对一的辅导，以接纳的态度与案主建立良好的信任关系，倾听案主的心声，缓解案主的因贫困和失业带来的心理压力，从社会工作的专业角度出发，使案主获得同感、尊重，进而帮助案主认清自我，了解社会。基于优势视角，帮助案主发掘自身潜能，发展自我，树立起生活的信心，鼓励案主正确面对自己的问题，通过自身努力解决问题。（２）小组工作介入：小组工作强调相互支持、共同分享、相互协作、共同成长的原则。开展“下岗失业人员互助”小组活动，鼓励方女士参与进来，通过小组活动，使方女士获得小组成员的共同支持，宣泄心理压力；同时，通过小组成员共同分享成功的再就业经验，使方女士转变传统观念，更好的适应现实社会。小组活动的开展，也可以使方女士拓展人际网络，获取更多的资源。在小组活动中，也可以帮助方女士获得更多的关于下岗职工的政策法规，使其更清晰自己所处的社会现实，明确自己的出路和方向。通过小组活动，发展案主自身面对问题和解决问题的能力，增加其摆脱贫困的可能性。（３）整合社区资源，提供相关的就业信息，以及开展相关的再就业培训和相关的职业培训，提高案主的知识技能，增强她的职业能力，使其更好的适应社会需求。

52.１.本案例中李先生一家面临的困境有以下几方面：（１）如何改善李先生接受不了孩子脑瘫的事实。（２）如何改善李先生和李太太不知道如何对待和照顾脑瘫儿童的情况。（３）如何改善李先生和太太的关系。２.社工的介入策略：（１）社工对李先生的情绪进行疏导，提供情绪支持，帮助李先生接受孩子脑瘫的事买，改善和妻子的关系。（２）社工帮助李先生和李太太理解脑瘫儿童的需要，给孩子提供环境刺激和学习机会，帮助脑瘫儿童得到康复治疗的环境。（３）社工帮助李先生和李太太得到一些实用的资讯、协助和资源，提高他们照顾脑瘫儿重的能力，使其得到更多的支持。（４）社工协助李先生、李太太处理与医疗单位和其他方面打交道时遇到的问题，发挥社会系统的作用。2021-2022年吉林省白山市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.老年人社会服务是指()。

A.照顾老年人B.治疗老年性疾病C.老人赡养D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务

2.王某最近非常害怕汽车，不敢独自过马路，担心汽车突然失控撞过来。社工先与王某一起把他害怕的事情按害怕程度排序，然后从最轻度的开始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松练习。通过训练，王某对汽车的害怕程度逐渐减轻，上述过程中，社工运用了()技巧。A.系统脱敏B.满灌疗法(快速脱敏法)C.果敢训练D.厌恶疗法

3.根据《未成年人保护法》，对孤儿、无法查明其父母或者其他监护人的以及其他生活无着落的未成年人，由()的儿童福利机构收留抚养。

A.经过国务院及各级政府许可B.群众中有抚养能力C.民政部门设立D.公安部门许可

4.在贫困救助中。下列属于社会工作者在个人改善层面上的社会工作的是()。A.提高最低工资标准

B.消除劳动力市场的就业歧视，推进救助对象劳动就业保障性政策性的制定和执行

C.推动服务对象的就业和经济自主，提升救助对象的人力资本

D.倡导救助对象通过劳动就业解决自身困难

5.孩子一般在()岁左右形成符号思维能力。A.1B.2C.3D.4E.5

6.社会工作者小李正在为心身疾病患者制定减压小组工作方案，督导者老张提醒小李，在小组中除了要安排转化患者不良情绪，改变他们的不合理认知等内容之外，还应安排（）加以配合。

A.果敢训练B.敏感性训练C.放松训练D.沟通技巧训练

7.由于金融危机，李响所在的公司倒闭了，失业后，李响多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式看，此时李响所经历危机的发展阶段是（）。A.危机发生期B.危机应对期C.危机解决期D.危机恢复期

8.社会工作行政是()。A.只是将社会政策变为具体的社会服务

B.是助人的态度

C.是机构内的工作人员将社会政策转换成社会福利的过程

D.是助人的方法和一般过程

9.对于互动模式实施原则的阐述，不正确的是（）。A.互动模式下的小组以组员间的相互作用和相互影响来实现小组目标

B.发展和提高小组成员的社会意识和潜能，发展他们实现社会变迁的责任心

C.组员之间的“面对面”和密切的互动关系是小组存在和发展的动力

D.小组工作者要向组员说明自己在小组中承担的角色，说明小组的作用

10.()理论认为个人的问题源于内在的精神冲突，这些冲突与早期经验有关，并且潜藏于潜意识中

A.存在主义B.生态系统C.社会支持D.认知行为E.精神分析

11.班主任发现小高多次偷同学的东西，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是()。

A.告诉小高的同学B.告诉小高的家长C.分析小高行为的成因D.批评小高的行为

12.在社会工作价值观中，“保密”意味着（）。A.社会工作服务只能在秘密状态下进行

B.任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料

C.社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料

D.未经服务对象允许，社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料

13.社会工作研究的目标与社会工作的目标相呼应，其基础目标是（）。

A.协助服务对象成长B.促进宏观场景改善C.促进社会的公平正义D.获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实

14.赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，在微信中几次透露了厌世倾向，好友帮助赵女士来向社会工作者求助，社会工作者初次面谈首先要做的是()。

A.画出赵女士的家谱图B.了解赵女士的成长经历C.帮助赵女士找出错误认知D.对赵女士进行危险性评估

15.社会工作者小张为社区的低保人员开展求职技能培训，组织他们为社区提供志愿服务，并为他们争取一些工作机会。社会工作者这样做的主要目的是（）。

A.避免低保人员因长期失业而被边缘化

B.增加社区居民对低保人员的接纳与认同

C.要求有劳动能力的低保人员回报社区

D.运用低保人员提供的志愿服务满足社区需要

16.社会工作的过程是（）。A.社会工作者与服务对象合作共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程

B.社会工作者给予服务对象某种服务的过程

C.服务对象向社会工作者寻求帮助的过程

D.社会工作者在理论下运用专业方法，进行社会实践的过程

17.“单亲家庭自强小组”、“癌症病友小组”属于小组类型中的()。

A.教育小组B.支持小组C.成长小组D.治疗小组

18.任何单位不得辞退哺乳期妇女，这体现了妇女享有与男子平等的（）。A.政治权利B.人身权利C.财产权利D.劳动权利

19.社会工作者对服务机构的伦理责任不包括（）。

A.服务对象档案管理B.督导与辅导C.教育和培训D.自我决定

20.为保障我国妇女权益，实行男女平等政策，我国颁布修订了《中华人民共和国妇女权益保障法》，下列权益中不属于明确规定的妇女依法享有的权益是（）

A.婚姻家庭权益B.社会保障权益C.环境友好权益D.文化教育权益

21.有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为三种类型，其中（）机构是经常影响公共政策制定的组织。A.互益性B.政治性C.社会性D.公益性

22.社会工作者小赵的妻子偶然发现自己的同事是小赵的服务对象，便和小赵说要多加关照。对此，小赵正确的做法是()。

A.和服务对象讨论是否需要转介

B.立即把服务对象转介给其他同事

C.拒绝妻子，继续为服务对象提供服务

D.答应妻子的要求对服务对象多加关照

23.（）主要分析服务对象的困扰什么时候产生、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察。

A.心理动态诊断B.缘由诊断C.分类诊断D.行为诊断

24.下列属于定量研究特点的是（）。A.在研究过程中逐步形成理论假设

B.其研究结论可以推论

C.以归纳法为主要研究策略

D.主要获取描述性的、非数字的信息

E.注重研究对象的特殊性

25.任何社会组织或者社会团体都须制定相应的组织章程或专业守则，而社会工作专业守则就是社会工作者在专业服务活动中应该遵守的（）。A.机构规则B.社会规则C.基本规则D.强制规则

26.国际经验表明，社会工作要在一个国家和地区得到健康发展，必须走职业化、专业化、本土化的道路。社会工作要走专业化之路，就是要借鉴国际社会工作专业发展的经验，使社会工作服务有更多的专业性和专业技术含量，更好地满足（）

A.社会工作者的需要B.社会工作者的专业性C.服务对象的需要D.本土社会服务的需要

27.危机通常可以分为成长危机和()。A.心理危机B.情境危机C.工作危机D.感情危机

28.社会工作专业价值观的“专业价值”是针对（）而言的。

A.集体价值B.社会价值C.个人价值D.剩余价值

29.社会工作是一种()。

A.自发助人活动B.营利活动C.专业助人活动D.提供物质救助的活动

30.李某与丈夫结婚13年，育有两儿一女。自结婚以来，其丈夫暴躁的脾气始终未改变，经常对李某拳脚相加，李某想过离婚，但是一看到可爱的儿女，她又动摇了。然而，她感觉身体已经无法承受住丈夫的暴打，该不该离婚，李某自己也拿不定注意。于是，她找到社区社会工作者，希望社会工作者给她拿主意。接待李某的社会工作者在听完李某的陈述后，分析其个人及其家庭的处境和可能的发展趋势，但并没有明确告知李某该不该离婚。这里社会工作者严格遵循了（）。

A.尊重原则B.个别化原则C.自决原则D.非批判原则

二、多选题(20题)31.个人捐款的动机可以分为（）。A.个人需要动机B.自我利益C.外界影响动机D.税法策略E.利他动机

32.社会工作者李艳在社区进行家访时，有一位居民向她反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上自己身体不好，需经常吃药，生活十分拮据。这位居民还说最近天气很冷，而家中御寒棉被不够。李艳发现社区中还有不少居民与这位居民情况相似，她决定尝试为这些居民提供服务。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有（）。

A.向他们提供理财辅导和情绪疏导

B.自掏腰包替他们解决生活困难

C.动员志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品

D.召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决办法

E.向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况

33.社会工作在社会层面的目标包括()。

A.解决社会问题B.促进社会公正C.制定社会政策D.发放救济物资

34.社会服务机构开展公共关系的方法可以是()。A.投放电视广告，宣传机构形象

B.写新闻稿

C.某基金会举办大型宣传活动，发放宣传单

D.编写《社工杂志》

E.某社区开展“迎中秋、献爱心”敬老晚会

35.社区工作在准备阶段要做的工作重点是（）。A.确定主要任务和行动方案

B.开展各种类型的社区调查

C.确定介入策略和工作方法

D.举办居民大会

E.社会服务机构做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等

36.某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服务，该机构列出的下列工作目标中，属于社区工作过程目标的有（）。

A.开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查

B.建立社区留守儿童活动中心

C.协助社区链接服务留守儿童的外部资源

D.培育居民关爱留守儿童的社区文化

E.推动社区建立留守儿童的亲属支持网络

37.学校社会工作者为刚入学的外来务工人员子女提供服务，服务内容包括讲授人际交往技巧，协助他们与其他同学建立伙伴关系。促进他们成为班级的一员，辅导学业和培养兴趣，帮助他们建立自信，获得同学的认可。该服务直接满足了外来务工人员子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.爱与归属需要D.尊重需要E.自我实现需要

38.社会工作者小刘为家暴受害妇女开设支持性小组，旨在提升她们的自尊感及面对家庭暴力的勇气和能力。在小组开始时有些组员因相互不熟悉，怕说错话，表现出小心谨慎与相互试探，为营造信任的小组气氛，下列小刘的做法中，正确的是（）。A.强调组员的相似性，以增强小组的凝聚力

B.适当控制小组进程，倾听组员诉说受暴经历

C.运用角色扮演的方法，重现组员当时受暴的情景

D.创造机会让组员表达想法，促进相互回馈和关怀

E.主动与组员沟通，运用同理心，倾听并真诚回应

39.北京协作者文化传播中心，一家以外来务工人员为服务对象的纯民间组织，李韬是统筹总监。由于她工作繁忙、经常出差，为了保证机构工作的正常运行，她希望授权给她的下属。那么，请问李韬下列的做法哪些是合适的?（）

A.让下属出席民政部民间组织局召开的机构负责人研讨会

B.让下属处理公民教育过程中遇到的困难

C.对下属的工作有些不放心，吩咐助理随时汇报进展

D.给予下属与处理公民教育困难相关的权力

E.让下属做任何决定前都提前告知她

40.社会策划模式的特点主要有（）

A.注重任务目标的实现B.强调运用理性原则处理问题C.注重由上而下的改变D.控制和指导着社区未来E.重视社区居民的参与

41.社会工作者的能力要求具体表现在（）。A.技术能力B.文化能力C.心理素质D.持续学习能力E.处理公共关系能力

42.小柔，女，14岁，父母在她6岁的时候出国读书，到她10岁时回国，这四年里，小柔一直与母亲生活，母亲将所有的精力都放在小柔身上，对她倍加呵护，父亲回来后，小柔因与母亲一起睡惯了，不肯单独睡，母亲也就依了小柔，每晚母女同睡，父亲看不惯母亲如此宠爱小柔，夫妻俩时常发生争吵，小柔对此非常忧虑。前年，小柔被诊断为厌食症，一家人非常着急，父母也不再争吵了，父母带小柔去过多家医院，但小柔的病总不见好，医生建议小柔父母在为小柔治病的同时求助社会工作者，经过对小柔生病前的家庭情况的了解，社会工作者发现，小柔的病可能与()有关。

A.父女关系疏离B.家庭成员过度保护C.家庭成员对小柔的病过于关注D.家庭解决冲突的能力不足E.父母与孩子的界线不清

43.在某青少年偏差行为治疗小组中，组员小明开始总是心不在焉，不听其他组员发言.自顾自地玩儿，一直游离于小组之外。面对这种情况，如果运用直接干预法，社会工作者可以采取的做法有（）。

A.通过家庭作业让小明有一个经验性学习机会

B.通过角色扮演引导小明参与小组活动

C.通过提醒和批评要求小明参与小组活动

D.通过获得小明的信任帮助小明参与小组活动

E.通过社区调查了解小明所处的社会环境

44.社会工作行政的程序大致涉及()。

A.组织分析B.制度设计C.方案策划D.人力组织E.评估总结

45.下列属于生物性需要的选项有()。

A.进食需要与饮食需要B.成就需要C.睡眠与觉醒需要D.性需要E.交往需要

46.关于老年人的继承权，我国《老年人权益保障法》规定的内容包括()。

A.老年人没有继承子女遗产的权利

B.老年人有依法继承父母遗产的权利

C.老年人有依法继承配偶遗产的权利

D.子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人继承的财产

E.子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人接受赠与的财产

47.刘女士今年52岁，最近经常出现失眠、乏力、情绪不稳定等不良症状。由于刘女士是公司里的骨干，她承担了主要的工作任务，由于工作劳累，她的体质以及心理都出现了衰老现象。她最近发现她的丈夫和别的女子有了一段新的感情，这让她痛苦不堪。请问题目中的刘女士面临了哪些问题（）。

A.家庭暴力B.更年期综合征C.早衰综合征D.精神健康问题E.婚外恋

48.社区工作的基本特征中不包括（）。A.采用多种方法B.专业社会工作者的介入C.单一化的工作对象D.集体行动E.以解决个人问题为目标

49.作为一名专业社会工作者，必须遵守的原则包括（）。A.不盗用组织的名义

B.以维护机构利益为第一

C.履行专业行为的一般规定

D.避免渎职和失职的行为

E.不得夸大专业资格和能力

50.社区工作的地区发展模式认为过程目标的地位和重要性超过任务目标，对此的正确理解是()。

A.地区发展模式重视提升居民的能力

B.实质问题的改善或解决在地区发展模式中并不重要

C.地区发展模式强调居民要参与问题的改善或解决

D.过程目标的实现有助于任务目标的实现

E.重视过程目标并不等于排除任务目标

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.李太太两年前生下一个男孩，不幸的是，小孩出生后被诊断为先天性脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待有小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直存在抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意。李太太下决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。问题：１.在上述案例中，李先生一家面临的主要困境有哪些？２.针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案

1.D

2.A本题考核的是认知行为治疗模式的治疗技巧。系统脱敏：如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，就可用系统脱敏的行为治疗技巧。首先要根据服务对象担心焦虑的程度按从低到高的顺序排列成不同等级。果敢训练主要用于提高服务对象的人际交往的能力和自信心。厌恶疗法是为了帮助服务对象逐渐放弃不适应行为。

3.C我国《未成年人保护法》规定，要为特殊需要的未成年人提供社会救助，具体包括：①县级以上人民政府及其民政部门应当根据需要设立救助场所，对流浪乞讨等生活无着落未成年人实施救助，承担临时监护责任；②公安部门或者其他有关部门应当护送流浪乞讨或者离家出走的未成年人到救助场所，由救助场所予以救助和妥善照顾，并及时通知其父母或者其他监护人领回；③对孤儿、无法查明其父母或者其他监护人的以及其他生活无着落的未成年人，由民政部门设立的儿童福利机构收留抚养；④未成年人救助机构、儿童福利机构及其工作人员应当依法履行职责，不得虐待、歧视未成年人；不得在办理收留抚养工作中牟取利益。

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4.C本题考查的知识点是贫困救助的社会工作方法。AB两项属于服务对象外在社会环境的改变；D项为在社会工作者倡导的外力作用下的行动，只有C项是个人改善层面的工作方法。故，本题正确答案为C。

5.B

6.C慢性疾病患者及长期照顾者因疾病而产生的压力包括来自于个人、家庭、工作(学业)和社会等方面。由于不恰当的压力给人们的身—心—灵带来不同程度的伤害和影响，影响着疾病的治疗和康复，所以压力管理是社会工作的主要服务内容。压力管理要结合心理教育，为患者及家属提供心理情绪支持、连接社会支持，纾缓患者及家属的压力；以冥想为基础的减压课程、心理疗法、锻炼和放松训练等也是比较常用的方法。故本题选C

7.B危机的发展一般可以分为四个阶段：①危机发生；②危机应对；③解决危机；④恢复期。其中，危机应对是指在危机出现后，服务对象会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。

8.C

9.B

10.E

11.C按照社会工作价值观的操作原则，社会工作者应该对服务对象尊重与包容以及对服务对象保密。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。同时，社会工作者应当保护服务对象的隐私。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，并提供尽力解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。

12.D为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。

13.D社会工作研究的基础目标是获取和发现与社会福利和社会工作相关的知识及事实。故选D。

14.D于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简要的评估(如他需要什么帮助、需要帮助的迫切程度等)，对求助者有一个总体的了解，以确定是否需要立即给予必要的帮助。

15.A生活贫困或者遭遇不幸的个人或家庭缺乏参与社会活动的机会和资源，被排斥在正常的社会交往之外，其社会生活往往被边缘化。社会工作者需要为服务对象创造机会参与社区活动，增进他们与其他居民的交流，扩大他们的交往范围，帮助他们积极融入正常的社会活动中。比如，社会工作者可以鼓励社区中的低保家庭参与社区的文体活动和志愿活动，帮助他们参加社区的各种居民组织，增加相互了解，为社区发展献计献策，从而让低保家庭能融入社区。融入社会。

16.A社会工作是社会工作者帮助有困难、有需要的人克服困难的过程。这一过程并不是社会工作者单向地给予服务对象某种服务的过程，而是双方合作共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法进而解决困难的过程。

17.B支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。在我国社会工作实务中，支持小组近年来发展很快，如“单亲家庭自强小组”，“癌症患者小组”，针对吸毒人员的“同伴治疗小组”等。

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18.D妇女的劳动权益表现在妇女在岗位录用、薪酬、晋升晋级、专业技术职务评定等各方面享有与男子平等的权利：①各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女；②各单位应根据妇女的特点，依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动；③妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等为由，辞退女职工或者单方解除劳动合同。

19.D社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括：遵循督导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务对象的转介、行政管理等方面的要求。

20.C本题考查的是妇女的合法权益。《中华人民共和国妇女权益保障法》明确规定了国家保障妇女享有与男子平等的政治权利、文化教育权益、劳动和社会保障权、财产权益、人身权利和婚姻家庭权益。环境友好权利属于残疾人的权利。

21.B有一些学者以服务对象和成立目的为基础，将非政府非营利机构分为公益性、互益性和政治性三种类别。其中公益性机构是指私人基金会，提供具有公益目的的服务，主要由传统的慈善事业构成。互益性机构的设立以其会员的利益为目的，例如各种职业团体。政治性机构是在民主社会中组成的具有独特的政治性目的，经常影响公共政策制定的组织。

22.A本题考查社会工作价值观操作原则里服务对象的自我决定的内容。在社会实践中．社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。

23.B缘由诊断是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等。是对服务对象个人历史的考察。故选B。

24.B

25.D社会工作专业守则是由社会工作界共同制定、社会工作者在专业服务活动中应该遵守的、妥善处理各方面关系的基本规则，具有权威性、规范性、目的性和相对稳定性的特征，饮食了社会工作者“应该做什么”和“不应该做什么”的基本规定。

26.C社会工作要走专业化之路，就是要借鉴国际社会工作专业发展的经验，使社会工作服务有更多的专业性和专业技术含量，更好地满足服务对象的需要。

27.B危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱状态。通常可以分为两类；一是成长危机，即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机；二是情境危机，即因生活情境的突然改变而引发的危机。

28.C“专业价值”是针对“个人价值”而言的，它是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。

29.C

30.C社会工作价值观强调自我决定与知情同意。服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策。自决权是个人尊严的体现，除万不得已，即便是社会工作者出于好意，一般也不主张由社会工作者代替服务对象做决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

31.ACE

32.ADE作为一种工作方法，社区工作与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在以下几方面：①分析问题的视角更加趋于结构取向，社区工作者重点考虑社区环境及制度如何影响人的社会功能，如何限制人的能力，它的视角是结构取向的，而非个人取向的；②介入问题的层面更为宏观，社区工作较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权利的分配；③具有政治性，社区工作者更关心社区居民，尤其是维护弱势群体权利，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源分配；④富有批判和反思精神，社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注急剧社会变迁中被忽视的弱势群体的权利，所以社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思。

33.AB

34.BDE社会服务机构资源有限，不能像营利机构那样一掷千金去做广告、办宣传活动。社会服务机构开展公共关系的主要方法是写新闻稿、开记者会、接受媒体采访、制作机构的刊物、公开演讲、筹备特别活动。因此选项BDE为正确答案。

35.ACE

36.CDE美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。过程目标，是指促进社区居民的一般能力。如加强社区居民对公民权利和义务的了解，增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧，发现和培育社区居民骨干参与社区事务，建立社区内不同群体的合作关系等。题中，AB两项为任务目标；CDE三项为过程目标。

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37.CD马斯诺需求层次理论：(1)生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、行等方面的要求。(2)安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。(3)感情上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要。二是归属的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。(5)自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。本题中学校社会工作者的服务满足了外来务工人员子女的尊重的需要以及爱与归属的需要，故选CD。

38.ADE小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。因此，社会工作者要致力于营造信任的小组气氛：(1)主动与组员沟通，建立信任关系。(2)创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。(3)寻找并强调组员之间的相似性。(4)澄清组员之间的可能误解。(5)培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。

39.BD本题考点属于社会服务机构的运作中授权内容。可授权的内容主要包括任务、明确限制的权力。选项A涉及机构负责人的研讨会，不可以把这一任务交给下属；选项C和E并没有真正把权力授权给下属；选项B把“处理公民教育过程中遇到的困难”这一任务授权给下属；选项D把“与处理公民教育困难相关的权力”这一明确限制的权力授权给下属。故选项8、D是正确的。

40.ABCD社会策划模式的特点包括：(1)社会策划模式所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现；(2)社会策划模式强调运用理性原则处理问题；(3)社会策划模式体现的是一种由上而下的改变；(4)社会策划模式控制和指导着社区未来。故选ABCD。

41.ABCD

42.ABD

43.BCD运用直接干预的具体做法有：①作为小组的核心人物，社会工作者可以通过自身的权威和组员对自己的信任，关心组员，鼓舞组员的士气，帮助和影响成员行为的改变；②作为小组规范和规章制度的象征性人物，社会工作者可以通过赞扬、奖励等正向促成组员某些行为的形成，或用警告、惩罚等措施来抑制和改变某些组员的某些不良行动；③作为组员角色的分配者，社会工作者可规定组员在特定活动中的角色，以及角色的需要与各角色间的关联，利用规范引导组员进入角色，鼓励和训练组员履行角色。题中社会工作者可以采取BCD三项做法。

44.ACDE社会工作行政是由诸多策略和步骤合成的综合系统。从过程视角看，社会工作行政的程序大致涉及组织分析、方案策划、人力组织、效能发挥与资金运作以及评估总结。

45.ACD

46.BCDE在财产与继承方面，老年人享有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属遗产的权利，有接受赠与的权利。子女或者其他亲属不得侵占、抢夺、转移、隐匿或者损毁应当由老年人继承或者接受赠与的财产。

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47.BCE

48.CE社区工作是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。它的基本特征有：采用多种方法、专业社会工作者的介入、多元化的工作对象、集体行动、以解决社会问题为目标、以民主价值观念为工作指导思想。

49.ACDE在社会工作领域，专业人员必须在实践中考虑并履行一些基本的义务，从而减少伦理上的问题。作为一名专业社会工作者，必须遵守以下原则：①履行专业行为的一般规定；②以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能损害受助者的利益；③不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义；④在有关受助者个人的信息使用和处理上，要知会受助者并获得其同意，同时要严格履行保密原则，确保受助者的隐私不受侵犯，保护受助者及相关者的利益不受损害；⑤严格专业标准，避免渎职和失职的行为。

50.ACDE按照社区工作目标分类，地区发展模式的目标也可以分解为两个目标：一是任务目标，即完成实际的工作或解决一些特定的社区问题，如提供某些服务，争取通过一些规定来改善社区生活质量；二是过程目标，是指通过社会工作过程希望达到的目标。在地区发展模式看来，以提升居民解决问题的能力来实现自助是最重要的发展目标，而这一目标又是在持续的社区过程中形成的。因此，地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善邻里关系，重建居民与团体之间的紧密联系，帮助居民认识参与的重要性，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。这里需要注意的是，重视过程目标并不等于排除任务目标。实际上，如果实质的问题得不到改善或解决，过程目标也不能达到成效。因此，两方面的目标是相辅相成且互相促进的。

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51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，从某种程度上而言，她不具备适应社会迅速发展需要的知识和技能，这也是她多次遭到用人单位拒绝的