在组织中实行企业计划

在组织中实行企业计划管理前言企业计划管理（EnterpriseProgramManagement），简称EPM，是指导你的企业实施商业计划的最有效的商业学科体系。EPM是计划管理的一种系统方法，它是以这样的准则为基础的，即你的组织的前景、任务和目标都是一系列的项目。一旦就EPM进行了有效的定义、计划、综合和沟通，那么你将可以全方位地把握组织在定义和实现目标方面所具有的能力。本文将讨论关系到EPM能否成功实行的3个关键因素，然后讨论实现EPM的7个有效步骤。重新定义传统的项目管理传统的项目管理是为使单一项目成功而设计的。当面对多个项目的管理任务时，传统的项目管理所描述过程和工具就显得不够完善了。传统项目管理中并没有告诉你如何解决冲突，如何按资源区分优先次序，如何在一个组织的所有项目之间平衡各项目的范围。传统项目管理也没有告诉你项目与公司的战略是如何可靠联系的。要在公司商业战略和各项目之间建立可靠联系，就要将传统项目管理重新定义，形成EPM（见下图1）。图1-重新定义传统的项目管理传统项目管理的定义企业计划管理的定义

•面向特定的项目•面向战略和主动运作（operatinginitiatives）

•在预算内按时使每个项目交工•综合多个项目，使其实施起来达到最高效

•应用于建筑、航空和国防工业•适用于职能型、运营型组织

•有职能部门经理和项目经理之分•所有的经理都是项目经理

•一种专业学科•一种管理学科，一种企业文化

•日程安排系统和软件•一种沟通机制，一种可见性系统，一个综合的数据库EPM为你提供了完整的框架和系统的方法，以便于你能和公司的商业战略保持联系，保持对商业需求的反应能力，保证按资源安排优先次序以达到效率的最大化。EPM使你的视角不再局限于个别的项目，而要从整个企业的高度一览无余，将所有需要完成的工作尽收眼底。EPM理论中的项目总体联盟最有效的组织都自上而下以总体联盟的形式工作。执行主管和资深经理制定战略，而这个战略又被清晰地转译成对于资源来说可行动的计划。EPM提供了形成组织总体联盟的方法和工具。图2-EPM理论中的项目总体联盟框架图。EPM框架定义了四个基本的分工层次：执行主管，主办人，计划部门，项目团队和资源（如上图2所示）。执行主管负责制定组织的远景、任务和目的。主办人负责将这些远景、任务和目的转译成切实的目标以便由若干项目实现。计划部门与项目团队合作，将若干分离的计划和日程安排调整形成一个综合的全面的方案，展示给执行主管和主办人。项目团队则代表职能部门和技术资源，他们负责按照组织的目标编制计划并执行行动。合起来，这四个基本的层次协同动作，定义和实施关键的商业目标。计划的制定与执行周期互相联系起来，形成了总体联盟的机制。人们可以得到在他们各自的职责层次内及跨临近层次使用的过程和工具（如上图2所示）。在每一个职责层次内，人们在一个周期中操作，这个周期允许他们以一种一致的，协调的方式开展工作。每个周期都会接受输入和产生结果从而把各个周期联系起来。站在整个组织的角度，是能够看到每个责任层次的周期是如何与邻近的周期联系从而形成整个组织计划的制定与执行周期的。，鼻企业文化向陵EPM的迁拦移跑——剥实行变革的跌途径买在大多数公坝司，出现抵阶制变革的现扶象是很寻常横的事情。要但想让组织中谨的人们采用哑新方法开展枝业务，只是奏简单的发号芒施令是注定掌会失败的。太长久的变革拦需要通过一绍个渐进的过碗程才能获得桥。先要使大麻家理解这种闭变革的意义吼，最后再让务人们把这种水变革当成自作己的东西，滴从而实现成绝功的变革。件为了给企业渗文化变革的售管理提供一猪个清晰的框塑架，我们把崖成功的改变高过程分成四判个台阶：理纺解、接受、古参与和拥有熄。理解>>>庸

接受>>>

昨

参与>>>

拥有相关人员充分认识面临的问题并理解应对办法

相关人员认同采取某种解决方法的必要性。

.相关人员参与制定解决办法

相关人员拥有他们制定的解决办法白图3-究企业文化的厦变迁途径称王在组织内实踩行变革的第顷一步是取得概理解，让大双家明白实行挪变革的原因颠以及预期的岭效果。对于楚EPM来说值，理解是通章过与组织内咐各层次的相刻关人员召开来定向的沟通卸会议来获得套的。沟通的鹅目的应该集衰中在使人们忘熟悉EPM社的术语、提添供对EPM盾的一般远景企和框架、说桶明EPM的击一般好处等粗上面。术语持、远景、框持架和好处应竖该以通俗的纱方式加以沟草通，这样人振们就可以在叨分析EPM芳对组织的具见体冲击之前起熟悉EPM爆的概念。负一飞旦取得了理括解，下一步膊就是要让组跌织内各层次酷的相关人员近接受EPM疯.从EPM宽的一般概念恢开始，到对置组织而言特环定的术语、淹远景、框架倘和好处，都挽要使大家接地受。如果候“硬理解引”逆阶段的沟通矿可以描述为毛“叶某一个组织腿获得这些好滨处仰”葵，那么锦“秃接受马”漂阶段的沟通式就可以说成赌“析你的组织将驾取得这些好坏处。油”模.洁络下一个台阶救是参与。相什关人员如果汇参与了其组御织的EPM茂解决方案的事设计和执行皱的话，他们代就会拥有这茄些解决方案猴。在使用外讨来顾问的时舟候，相关人乔员有时候会侧认为此事已苗有人料理了恩，因此他们克转而集中于魂自己熟悉的强工作。结果取就是，外来虽顾问做了其箭中大部分工绕作，这很可绿能导致组织忠放弃这个解抚决方案。这流是我们不希的望的。我们蛇的目的是使璃相关人员中横拥有解决办脚法，因此在题与外来的顾批问合作时，滨要以命令性娘的手段保证凉相关人员参纵与EPM解淋决方案的设梁计和执行。秒企佣业文化变革谦的最后一个傲台阶是拥有椒。当相关人诊员拥有了这取个解决方案柱时，他们会铲维持它的使成用，并进一托步地加以应昂用和改进。部在实行EP贱M的早期，斯这种拥有是眠重要的，因笨为相关人员混的拥有恰恰协是前进的动龙力。实行E丘PM的企业场文化变迁过齿程是一个反亦复的过程。站对遥于保持EP砍M的持续执罚行来说，对渣企业文化变介革实行管理粒是重要的，虎因为这种变运革会在权力钩转移时遇到筝问题，也会乱在公开分享络信息时遇到饮问题。很典胖型的现象是看，当更多准灶确的和公开渠共享的信息侵可用时，组办织的成功变禾革的可能性原大。人们可债能很害怕听话到不好的消戚息。对于企鹿业文化变革偷来说，组织斧必须强调那容些改进的机醉会，而不要丽强调在向E驱PM变革过哀程中失败的河证据。怒成功的EP活M解决方案绒的设计特色信成功实行E球PM的驱动沃力来自于相枕关人员在设驱计过程中的按参与活动。帝相关人员的聚参与是成功替设计的一部晕分。有时候跌人们会被比秩组织所能承坦受的更复杂俗的过程和工勉具所吸引。脖这通常会导骑致失败。更并有效的做法哈是集中精力扰于基础能力到上，而不是她取得眼前利验益。这样才燥能使EPM残过程成熟起写来。例如，挤如果组织目湿前面临任务渣分级的评估脚和数据收集善的问题，那喊么企图实行电全套的挣值炊测量法就是帜不合理的。采在这个例子伤中，在考虑饿更先进的方计法之前，依怪照可靠的数印据，强化日番程的建立和轿管理才是更践明智之举。城一个成功的照EPM解决删方案设计应驳该有下述基扬础能力：榆•鄙企业范围内绍的项目定义睛，优先级机睛制和授权机敲制锯•眨资源能力的饲计划制定和动配置荐•注详细的项目舟定义，计划榆制定和日程宏安排衔•锅企业范围内猎的和特定项扭目内的沟通照，可见性和骡报告机制。皆成熟度演进只设计松企业计划管浅理为高度综盛合的、实行蠢高度量化管匙理的组织提亚供了不断改践善运营的能蠢力。为了获纹得EPM的酿全部好处，稼需要企业成芬熟度的长期魔演进过程。淡我们需要从弃一个公共的物参考模型开赖始来讨论组辨织的成熟度赌。软件工程强学会的能力侵成熟模型（把TheS泪oftwa蓄reEn脊ginee锁ring填Insti轻tute’珍sCap弯abili疾tyMa挠turit佳yMod哗el斩）1.1版级为我们提供网了一个完整准的框架，可扮以用来评估丈组织成熟度瞒并强调EP荣M的几个关何键能力。图4-SEI–CMMI组织成熟度分级

第5级优化•通过量化测量和分析持续改进过程和性能。第4级量化管理•产品质量和过程的性能得到量化测量

•存在一个方法智囊团来协助根据实际情况的决策。

第3级定义•过程被定义和理解，并从组织的角度持续实施。

•过程被前瞻性地加以管理和改进

第2级管理•可重复的过程在项目的级别上进行

•过程标准通过多次强调来保证

•在规定的间隔期，可以看到工作成果的递交和工作状态。

第1级初级•过程是特别的

•结果是不可预测的

•成功依赖于项目组的凭空承诺同一个有效的南EPM解决定方案是按第芳3级能力的锐标准定义的殃，组织在第疾3级的水平债上运作的同施时积累数据胳形成历史资鼻料，进一步数实现第4、健5级的水平口。正是这组金织数据的历努史资料为达拦到第4、5我级的能力水敢平奠定了基哲础。开始执光行EPM时膜，是介于第泳2级和第3则级水平之间刷。EPM的既执行是在一刃个项目接一裕个项目的基他础上进行的侄。根据定义绣，每个项目咏在第2级成蚊熟度的水平蜻上执行。一棍旦使用EP煮M过程和工否具执行完所她有项目并且议EPM被用樱于整个组织日，该组织就膀运作于第3扁级成熟度的玉水平了。对讽于一个小型骗组织，只需宽几个月就可岸以从第2级咬过渡到第3陵级。但对于界大型组织，唇则可能花2淘到3年的时递间。在实施伴EPM的早馒期计划阶段花，有这种时浮间估计是重驾要的。在组榨织向前改进衬时，执行主陵管必须对所神作的大量努功力达到充分菠的理解和沟寺通。贫执行EPM仓过程中的角事色和分工暗过渡到EP塌M本身就是尽一个项目。栏这也是在整惠个组织范围笑内演示要推消广和建立的片EPM概念限的时机。规司定执行EP码M的各角色唐及分工可以获实现从开发汇到运作的平誓滑过渡。执行主管抖任何一个项雨目要成功，侍都必须在组类织的最高管喉理层有一个植推崇该项目暴并为其说话庸的领导，这尽就是执行主断管。他必须眉为组织的E纤PM解决方畏案提出设想瑞和发展方向公。他必须在驻他所处的对野等群体中做尾一个EPM葬设想和发展鱼方向的积极裹倡导者。主办人障主办人是为邀了实现EP舅M而把高层临的设想和指狡示转化为日案常的计划制粗定和执行的彩桥梁项目经理片项目经理负刮责日常领导末和管理EP峡M项目，这贤包括详细的题制定计划、龟定义、执行齐，以及沟通粪和报告。赖专业问题专樱家雨(SME)遮专业问题专缴家是设计、渣执行并最终救拥有EPM妖解决方案的杜关键。专业刮问题专家是悲那些对组织珍的具体职能汉经验老道的岗人。相关人员懂在组织的各界个层次都有询相关人员。关相关人员是骑指那些将会怖受EPM解腰决方案影响吹的人。在E窗PM解决方惑案的设计和这执行过程中艺注意倾听、拳评估并满足缩相关人员的本意见是至关神重要的。专两业问题专家雁、主办人、边执行主管等烟人都必须与纪其各自的对浩等群体的相狡关人员共同脾工作。阿实施EPM倦的七个步骤该在一个组织锄中实施EP忆M本身就是昏一个项目。桂既然我们已独经了解对E泼PM实施起柱促进作用和驱破坏作用的暑几个关键因浅素，那么下它面我们来看吼一下实施的我具体进程、怪可交付成果疗以及相关工盛作。经研究括发现，遵循按下述的七个呀步骤可以成疏功实施EP石M，这七个应步骤提供了晋从计划到实励施的框架结尘构（见下图睛3）。止第一步：评炎估组织的能情力和面临的抖问题困成功的EP连M是通过应绣用计划、沟留通和执行的害管理原则来玻完成的，但下是，每一个挎组织都有它让自己独特的罢需求，都面丸临独特的问去题需要解决梢。评估的目子的是就是要泻确定组织的仅面临的问题贷，并确定采徐取何种解决浩方案能改善眨这种情况。送评估阶段的絮输出是一个结对于这个组鸣织来说特定腿的从EPM华角度形成的宴看法，以及堆对于实施这之一计划所需帅要技能的估狭计。评估阶伍段也是企业畏文化向EP薯M变迁的第贞一个步骤。卖相关主管人渣员必须理解敬EPM的一跑般特性，必龄须理解并承暂认他们面临膝的问题，必魔须高瞻远瞩料地参与到为吴其组织制定欧EPM的远株景的工作中推来。都一个与主管薯一起制定E福PM远景的团好方法是将泪制订商业计言划的活动项扬目化，也就膏是说，将他裂们当前的商弃业计划进行多评估并将之扮转变综合到拢EPM的思持想中去。这岂第一份的项四目化了的商锦业计划对于故EPM远景录是个关键，天因为它是一叔个切实的例周子，人们可剥以从中看到圈一个组织在低实施EPM茂后获得的新只能力。侵第二步：启块动EPM项球目老一旦主管对忍EPM有了像认识，那么肯就到了获取峡授权以继续均进行下去的培时候了。可干以组织一个踢简单的主管度领导会议，过概要说明秘EPM的远角景以及要下警多大力气向队EPM努力涂，这样EP装M项目就正誓式启动了。忽将关键问题师专家和其他赵资源分配给晓EPM项目抽，这是执行排授权的具体但表现。与一旦关键问翻题专家就位捐，他们就需尸要为将要扮朋演的角色做子准备了敞——寸不仅在实践西中要完成指愚定的任务方夺面，而且应药包括企业文住化方面的转馋变。有件事色他们必须认耀识上去，那费就是必须放趁弃如“迅我们这儿（酸以前）不这践样做恳”答的思想，放聋弃散漫地、锅没有约束地圣改进组织思蝇维方式的作锅法。晴第三步：分缝析详细的E也PM需求沙这一步是把滨高层的看法赏转变成可实绣际操作的具盯体解决方案授的第一步。诞与其他任何冬项目一样，再在进入细节赔定义和确定翼需求优先级驼之前，必须寇先定义约束意条件和边界护。正因为E饰PM解决方狭案将是组织大自上而下全浅面调整的方惕案，详细的膀EPM需求诞定义必须与尚主管领导事导先制定的远肥景目标一致愉。在分析的亚整个过程中宁，需求的定系义以及远景抢目标的升华浆将以一种反贵复的形式进广行。秤需求定义和哈远景目标的捕反复演进过缺程是推动企座业文化向E叨PM转化的版另一个极好烟机会。主管精领导和问题峡专家必须相诊互合作，通拨过相互理解乓、接受、参昼与的方式工踪作，拟定解岸决方案的各布项细节措施谋，使其对组法织有意义。化第四步：设亡计EPM模暑型礼现在到了确决定计划部门尽这个关键角弱色以及EP轧M解决方案森的时候了。么在设计阶段弹有两个焦点丢领域：一个订是改进或重增新安排已在药用的流程，顽另一个是，击根据EPM裕的需要设计险新的流程。竞点到点的流苗程也许已经壤存在，只需养要重新从企百业的角度进草行定义。这单样做的目的患是，在发挥桌组织最成功挡的能力和特掠长的同时，冰定义一个全失组织范围的尊解决方案以贱实现全面的恭调整。件设计好的流蓄程就成了软厕件和系统配坊置的基础根饺据。过去，锹计划编制和垂进度安排软粱件的使用简血单得打开箱若子拿出来，预在PC上安线装就万事大胶吉了。现在样，组织实现挣他们的目标猜时所面临的揭问题变得愈膀发复杂，计算划编制和进亩度安排软件唐也就越来越骆复杂了。为连了充分利用阴更为复杂的测软件的特性斯，软件的配袭置必须在安签装前就定出尝。在许多情版况下，这意雹味着定义用洁户的访问，哥定义数据结争构以及定义岭软件内的商删业规则。辽第五步：打淹造EPM工循具彻这一步是E液PM软件和景系统被安装尘和测试的步荐骤。设计阶亮段定义的配瞎置被置入系帝统。当EP旨M的流程和祸工具完全被掩设计、建立烈并集成时，点打造阶段就堆结束了。蛮第六步验欣证和改进E沸PM模型筒验证概念的洗最好的办法街是尝试着让券人们在一些彼精心选定的鼓项目中使用纹它。通过执作行项目，可期以为新组建迹的计划组织捕的成员提供戒机会，使其恰熟悉自己的塌角色和分工乒，同时进一冠步优化EP惹M模型。运在选择哪些境项目作为演辨示时，可以仿采取两种处扎于极端情况作的项目。一当种是处于混兵乱之中的项样目，需要恢言复。选择这受种项目进行止确认的好处熟是，如果成剩功，你就可员以向心存疑亦虑的人证明载这个模型的颈有效性。选犁择已经被破等坏的项目的停风险是，这缠个项目可能相无论如何都道会沉没，与斑此同时EP夺M项目也会尾被拐带着失吨败掉。妖另一种极端毒是那种简单袜的，可以很娘快成功的项倡目。这是那戚种通常组织冠认定了需求魂，该项目肯晌定会成功的民情况，而且什有一个积极闪的团队在执盈行这个项目撑。采用快速穿成功项目的刃好处是，你垄可以利用一像个已经发动泉起来的团队及来接受并实桌践由EPM增总结出来的短理论。而且科，该项目会领成功，EP有M的规则和吵做法也会被叹看作项目成撒功的一部分书。缺点是，时人们会看到司项目成功的叉必然性，反裹过来会质疑身