2022-2023年河北省石家庄市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2022-2023年河北省石家庄市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

27

题

一般来说，地域管辖以（）作为确定管辖机关的标准。

2.在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，由风景名胜区管理机构处以()罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下

3.

第

18

题

在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指（）

A.三个代表B.毛泽东思想C.邓小平理论D.马列主义

4.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

5.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

6.只有()才可以免除合同当事人的违约责任。

A.第三方所造成的违约B.不可抗力C.无不良后果D.主观上无过错

7.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的____。A.未来方向B.未来方位C.历史方向D.历史方位

8.我国《旅游法》第16条规定，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（）分团、脱团。

A.可以B.经协商一致可以C.不得D.不得擅自

9.以下不符合旅游投诉特点的是

A.投诉者与案件有直接利害关系B.有损害行为发生C.被投诉者客观上有过错D.投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中

10.根据《自然保护区条例》第十一条规定，我国自然保护区划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

11.消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了()。

A.安全保障权B.自主选择权C.知情权D.公平交易权

12.中外合资经营旅行社其法律特征为（）。

A.以其认缴的出资额独立承担法律责任

B.合作各方达成的投资或者合作条件可以是现金

C.契约式企业，以合作企业合同为合作基础

D.具备企业法人资格，组织形式为有限责任公司

13.旅客李某办理酒店住宿手续后，刚将行李物品放进房间，就接到一个电话匆匆外出。晚上回到洒店，才发现由于自己忘记关门，随身携带的相机等物品被盗。经查，此段时间酒店监视设备正常运行，但没有保存视频相关资料。旅客损失应该由()承担。

A.旅客承担B.酒店承担C.旅客、酒店共同承担D.保安公司承担

14.旅行社责任保险的保险标的是

A.被保险人的生命、健康B.旅行社的财产和相关利益C.投保人生命、健康D.旅游者的财产和相关利益

15.《宪法》第三十一条规定，在特别行政区内实行的制度按照具体情况由

A.中央人民政府以行政法规规定

B.全国人民代表大会以法律规定

C.特别行政区立法委以基本法规定

D.全国人大常委会以特别法规定

16.某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于()A.法定代理B.职务代理C.指定代理D.委托代理

17.

第

27

题

甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

18.某旅行社租赁某饭店两问商务客房，合同期满时，旅行社和饭店均未提出合同终止的问题，旅行社继续支付租金，饭店继续接受租金。此属于采用（）订立合同。

A．口头形式

B．书面形式

C．推定形式

D．默示形式

19.（）是近代以来中华民族最伟大的梦想。

A.建设社会主义现代化强国B.实现“一国两制”C.实现中华民族伟大复兴D.建设社会主义核心价值观

20.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()元。

A.60万元B.30万元C.10万元D.5万元

21.我国民族区域自治地方的自治机关是指（）的人民代表大会和人民政府。

A．自治区、自治州、自治乡

B．自治区、自治县、民族乡

C．自治区、自治州、自治县

D．自治市、自治区、自治县

22.邓小平理论是马克思主义同()和时代特征相结合的产物。

A.中国实践B.当代中国实践C.中国革命实践D.当代中国革命实践

23.下列属于导游履行职务权的是

A.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

B.人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼

D.有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求

24.()就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等作出了明确规定，是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。

A.《侵权责任法》

B.《消费者权益保护法》

C.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》

D.《合同法》

25.

第

8

题

不是导游人员等级考核评定工作遵循的原则的是（）。

26.旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在（）。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院

27.来我国居留不超过()旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

28.中国消费者协会于1987年（）加入国际消费者联盟组织。

A．7月

B．8月

C．9月

D．10月

29.()负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.文化部门B.旅游部门C.工商部门D.公安部门

30.

第17题《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。

A.防盗安全设施B.保安部门C.保安人员D.保安制度

二、多选题(20题)31.国内民航运输中，以下禁止作为行李托运的是

A.易燃物品B.易爆物品C.剧毒物品D.衣服E.放射性物品

32.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当

A.遵守社会公共秩序和社会公德

B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰

C.爱护小动物

D.保护生态环境

E.遵守旅游文明行为规范

33.导游人员的基本职责主要有

A.根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

E.负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排

34.

第70题我国法律开始生效的时间有以下几种（）。A.自法律公布之日起

B.由法律明文规定该法律开始生效时间

C.规定法律公布后达到一定期限或满足一定条件开始生效

D.法律表决通过之日起

35.王某持用涂改的车票乘车，根据《铁路旅客运输规程》，可对其进行（）处理。

A．补票

B．核收手续费

C．加收票款

D．送交公安部门处理

36.世界遗产委员会提供的援助形式有

A.研究在保护、保存、展出和恢复公约所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题

B.提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作

C.在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家

D.提供有关国家不具备或无法获得的设备

E.在一般情况下提供无偿补助金

37.下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有

A.书面形式B.文件形式C.口头形式D.合同形式E.电文形式

38.

第79题旅行社设立门市部应当是（）。

A.不具备独立法人资格

B.只能在注册地的市、县行政区域内设立

C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

D.接受所在地旅游行政管理部门的行业管理

39.

第

65

题

构成旅游违法行为，违法行为人除要具有相应的民事权利能力和民事行为能力外，还要具备的条件有（）。

40.广东某旅游学院为表彰旅游管理系的老师，组织系里16名教师外出旅游，由教学副校长为代表与广州旅行社签订了“海南双飞五日游”合同，此合同的主体是（）。

41.中华人民共和国旅行证的有效期限可分为（）。

A．1年一次有效

B．1年两次有效

C．2年一次有效

D．2年多次有效

42.导游员王某在进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚()。

A.王某B.王某所在的旅行社C.王某所在旅行社的经理D.旅游购物商店E.王某、旅行社、旅游购物商店

43.我国宪法规定公民在行使政治自由和权利时，不得（）。

A.损害国家、社会、集体的利益

B.损害企业法人的利益

C.损害其他公民的合法的自由和权利

D.损害国家机关的利益

E.损害公共利益

44.旅行社责任保险的赔偿责任要由双方在合同中约定，但不得小于《旅行社责任保险管理办法》所规定的()赔偿范围。

A.因旅行社疏忽应当承担的赔偿责任

B.因旅行社过失应当承担的赔偿责任

C.国务院旅游主管部门会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形

D.因旅游者疏忽应当承担的赔偿责任

E.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的

45.

第63题旅行社与旅游者签订协议，许诺住宿等级为三星级饭店，但实际上住的是二星级饭店，则旅行社应（）。

A.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金

B.赔偿给旅游者合同金额与实际花费之差的两倍

C.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿差额20%的违约金

D.退还旅游者合同金额的20%

46.下列哪些是导游必须履行的义务（）。A.提高自身业务素质和职业技能B.进行导游活动佩戴导游证C.严格遵守接待计划D.告之义务

47.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

48.旅行社在经营活动中，应当遵循()的原则。

A.自愿、平等B.公平、诚信C.遵守法律D.维护道德E.提高服务质量、维护旅游者的合法权益

49.有下列情形的外国人，不准出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

E.持用无效出境证件的

50.书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报E.电子数据交换

三、判断题(20题)51.各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。()

A.是B.否

52.

第

75

题

旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。（）

A.是B.否

53.风景名胜区自设立之日起未在3年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。()

A.是B.否

54.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

55.江苏省持证导游近6万人，数量居全国第一。()

A.是B.否

56.特级导游员不定期评定，由省旅游局初评。()

A.是B.否

57.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

58.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

59.《宪法》规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。

A.是B.否

60.对已有的污染文物保护单位及其环境设施未在规定的期限内完成治理的，由文物主管部门依法给予处罚。()

A.是B.否

61.旅游保险的特征是财产保险与人身保险相结合。

A.是B.否

62.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

63.加强同第三世界国家的团结与合作是中国外交的一贯政策。（）

A.是B.否

64.旅行社责任险的投保人、被保险人、受益人均为旅行社。()

A.是B.否

65.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）

A.是B.否

66.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。()

A.是B.否

67.旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()

A.是B.否

68.未经国境卫生检疫机关许可，擅自上下交通工具，或装卸行李的出入境人员，将受到警告或罚款处罚。()

A.是B.否

69.消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，应该向经营者要求赔偿损失，再由经营者向生产者追偿。

A.是B.否

70.国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和边境旅游业务。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担__________责任。

72.

73.

第

6

题

遗失客票时，游客应该凭个人或单位证明在所乘航班规定起飞前（）小时前挂失。

74.发3、《辽宁省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持______________与______________相结合原则。

75.

第

3

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由三方面组成：（）、（）、（）。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

77.什么是社会经济权利?它具体包括哪些?

78.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

六、案例分析题(2题)79.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请问：

(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

80.

参考答案

1.D

2.D根据《风景名胜区条例》第40条的规定，在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款。

3.A

4.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

5.A

6.BB

[解析]A项第三方所造成的违约，必须由当事人向对方赔付，再向第三方追偿。

7.D该题考核的是十九大报告。党的十九大报告指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。所以该题选D。

8.B

9.C(1)投诉者是与本案有直接利害关系的人。(2)有损害行为发生。(3)被投诉者主观上有过错。(4)投诉所涉及的纠纷，应当发生在旅游活动中。(5)管理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构。

10.A

11.D消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选D。

12.D中外合资经营旅行社其法律特征为：①在中国境内，按中国法律规定取得法人资格，为中国法人，必须遵守中国法律、法规；②是有限责任公司；③合营各方遵照平等互利原则，共同出资、共同经营、按各方投资比例分享利润、分担风险和亏损，是股权式合营企业；④税后分配利润；⑤最高权力机构是董事会。

13.C

14.B

15.B

16.B

17.C

18.C

19.C

20.B

21.C

22.B

23.A

24.C

25.B

26.A旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门。

27.C

28.C

29.A

30.A

31.ABCE

32.ABDE

33.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观;负责向游客进行讲解、导游;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求等。

34.ABCD项主要是立法程序，表明法的制定结束，但是还未生效。

35.ABCD

36.ABCD《保护世界文化和自然遗产公约》第22条世界遗产委员会提供的援助可采取下述形式：(1)研究在保护、保存、展出和恢复本公约第11条第2和4段所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题;(2)提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作;(3)在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家;(4)提供有关国家不具备或无法获得的设备;(5)在例外和特殊情况下提供无偿补助金。

37.AC

38.ABCD

39.ACDE

40.AD

41.AD

42.AB

43.AC

44.ABCE

45.ABAB

[解析]根据旅行社质量保证金赔偿标准，因旅行社过失，安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符造成旅游者损失的，应归还旅游者合同金额逾实际花费的差额，并赔偿同额违约金。

46.ABCD

47.AC

48.ABE

49.ABCD

50.ABDE根据《合同法》第11条的规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。故本题应选ABDE。

51.Y

52.Y

53.N×

[解析]风景名胜区自设立之日起未在2年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.Y

60.N×

[解析]对已有的污染文物保护单位及其环境设施未在规定的期限内完成治理的，由环境保护行政部门依法给予处罚。

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。

68.Y

69.N

70.N国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务。

71.连带

72.陆羽

73.

74.

3、利用；保护

75.政治意识服务意识敬业意识

76.(1)旅行社是从事旅游业务的企业法人。设立旅行社企业，必须具备《旅行社条例》规定的条件，并依《旅行社条例》规定的程序设立，经有权审批的旅游行政管理部门批准，取得旅行社业务经营许可证，并到工商行政管理部门登记、领取营业执照后，即取得了旅行社企业法人的资格。

(2)旅行社所从事的业务主要是招徕、接待旅游者，为旅游者提供相关旅游服务等经营活动。“招徕”是指旅行社按照批准的业务范围，在国内外开展宣传促销活动，组织招揽旅游者的工作；“接待”是指旅行社根据与旅游者达成的协议，为其安排行、游、住、食、购、娱等活动，并提供导游服务。

(3)旅行社经营旅游业务范围主要包括国内旅游业务和入境旅游业务。旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。

77.答：社会经济权利，是指公民在经济生活和物质利益方面享有的权利。它是公民实现其他权利的物质保障。具体包括：

(1)财产权。指公民个人通过劳动或其他合法方式取得财产后享有的占有、使用、处分财产的权利；

(2)劳动权。有劳动能力的公民有获得工作并取得相应报酬的权利；

(3)休息权。指劳动者为保护身体健康和提高劳动效率而享有的休息、生息的权利；

(4)物质帮助权。公民在年老、疾病和丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会得到物质帮助的权利。

78.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

79.答：

(1)王某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对王某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

(2)旅行社的说法是不成立的。依据《旅行社管理条例》，旅行社与其聘用的经营人员，应当签订书面合同，约定双方的权利、义务。因此，该旅行社不得以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬。

80.(1)导游人员汪某不能购买外国旅游者的物品。因为《导游人员管理条例》明确规定，导游人员进行导游活动时，不得购买旅游者的物品。

(2)旅游行政管理部门是依据《导游人员管理条例》对汪某进行处罚。该条例规定，导游人员有上述行为的，由旅游行政管理部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。2022-2023年河北省石家庄市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

27

题

一般来说，地域管辖以（）作为确定管辖机关的标准。

2.在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，由风景名胜区管理机构处以()罚款。

A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下

3.

第

18

题

在新世纪全面加强和改进党的建设中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指（）

A.三个代表B.毛泽东思想C.邓小平理论D.马列主义

4.旅游安全管理工作应遵循的原则是()。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以预防为主C.定期检查，综合管理D.统一领导，分级管理，以基层为主

5.政治体制改革的目标是()。

A.建设中国特色社会主义民主政治B.加强和改善党的领导C.依法治国D.建设社会主义政治文明

6.只有()才可以免除合同当事人的违约责任。

A.第三方所造成的违约B.不可抗力C.无不良后果D.主观上无过错

7.经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的____。A.未来方向B.未来方位C.历史方向D.历史方位

8.我国《旅游法》第16条规定，出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者（）分团、脱团。

A.可以B.经协商一致可以C.不得D.不得擅自

9.以下不符合旅游投诉特点的是

A.投诉者与案件有直接利害关系B.有损害行为发生C.被投诉者客观上有过错D.投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中

10.根据《自然保护区条例》第十一条规定，我国自然保护区划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

11.消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了()。

A.安全保障权B.自主选择权C.知情权D.公平交易权

12.中外合资经营旅行社其法律特征为（）。

A.以其认缴的出资额独立承担法律责任

B.合作各方达成的投资或者合作条件可以是现金

C.契约式企业，以合作企业合同为合作基础

D.具备企业法人资格，组织形式为有限责任公司

13.旅客李某办理酒店住宿手续后，刚将行李物品放进房间，就接到一个电话匆匆外出。晚上回到洒店，才发现由于自己忘记关门，随身携带的相机等物品被盗。经查，此段时间酒店监视设备正常运行，但没有保存视频相关资料。旅客损失应该由()承担。

A.旅客承担B.酒店承担C.旅客、酒店共同承担D.保安公司承担

14.旅行社责任保险的保险标的是

A.被保险人的生命、健康B.旅行社的财产和相关利益C.投保人生命、健康D.旅游者的财产和相关利益

15.《宪法》第三十一条规定，在特别行政区内实行的制度按照具体情况由

A.中央人民政府以行政法规规定

B.全国人民代表大会以法律规定

C.特别行政区立法委以基本法规定

D.全国人大常委会以特别法规定

16.某导游员代表旅游企业在进行带团过程中进行导游讲解和处理旅途中的问题，这种代理关系属于()A.法定代理B.职务代理C.指定代理D.委托代理

17.

第

27

题

甲游客与乙国际旅行社签订了一份出国旅游合同，但在合同中没有明确约定哪一方负担出境手续费。根据我国有关的法律规定，该手续费应当由（）负担。

18.某旅行社租赁某饭店两问商务客房，合同期满时，旅行社和饭店均未提出合同终止的问题，旅行社继续支付租金，饭店继续接受租金。此属于采用（）订立合同。

A．口头形式

B．书面形式

C．推定形式

D．默示形式

19.（）是近代以来中华民族最伟大的梦想。

A.建设社会主义现代化强国B.实现“一国两制”C.实现中华民族伟大复兴D.建设社会主义核心价值观

20.旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()元。

A.60万元B.30万元C.10万元D.5万元

21.我国民族区域自治地方的自治机关是指（）的人民代表大会和人民政府。

A．自治区、自治州、自治乡

B．自治区、自治县、民族乡

C．自治区、自治州、自治县

D．自治市、自治区、自治县

22.邓小平理论是马克思主义同()和时代特征相结合的产物。

A.中国实践B.当代中国实践C.中国革命实践D.当代中国革命实践

23.下列属于导游履行职务权的是

A.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求

B.人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯

C.对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼

D.有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求

24.()就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等作出了明确规定，是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。

A.《侵权责任法》

B.《消费者权益保护法》

C.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》

D.《合同法》

25.

第

8

题

不是导游人员等级考核评定工作遵循的原则的是（）。

26.旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在（）。

A.县级以上旅游主管部门B.市级以上旅游行政管理部门C.省级以上旅游主管部门D.国务院

27.来我国居留不超过()旅游者，携带海关认为必须复运出境的物品，由海关登记后放行，旅游者出境时必须将原物带出。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

28.中国消费者协会于1987年（）加入国际消费者联盟组织。

A．7月

B．8月

C．9月

D．10月

29.()负责对旅游演出、娱乐场所文化经营活动等方面的投诉处理和案件查处等。

A.文化部门B.旅游部门C.工商部门D.公安部门

30.

第17题《旅馆业治安管理办法》规定，开办旅馆，其房屋建筑、消防设备、出入口和通道等，必须符合消防治安法规的有关规定，并且要具备必要的（）。

A.防盗安全设施B.保安部门C.保安人员D.保安制度

二、多选题(20题)31.国内民航运输中，以下禁止作为行李托运的是

A.易燃物品B.易爆物品C.剧毒物品D.衣服E.放射性物品

32.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中应当

A.遵守社会公共秩序和社会公德

B.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰

C.爱护小动物

D.保护生态环境

E.遵守旅游文明行为规范

33.导游人员的基本职责主要有

A.根据旅游合同，按照接待计划安排和组织游览、参观

B.负责向游客进行讲解、导游

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求

E.负责游客进出娱乐场所的车辆、时间安排

34.

第70题我国法律开始生效的时间有以下几种（）。A.自法律公布之日起

B.由法律明文规定该法律开始生效时间

C.规定法律公布后达到一定期限或满足一定条件开始生效

D.法律表决通过之日起

35.王某持用涂改的车票乘车，根据《铁路旅客运输规程》，可对其进行（）处理。

A．补票

B．核收手续费

C．加收票款

D．送交公安部门处理

36.世界遗产委员会提供的援助形式有

A.研究在保护、保存、展出和恢复公约所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题

B.提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作

C.在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家

D.提供有关国家不具备或无法获得的设备

E.在一般情况下提供无偿补助金

37.下列属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉的形式有

A.书面形式B.文件形式C.口头形式D.合同形式E.电文形式

38.

第79题旅行社设立门市部应当是（）。

A.不具备独立法人资格

B.只能在注册地的市、县行政区域内设立

C.为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务

D.接受所在地旅游行政管理部门的行业管理

39.

第

65

题

构成旅游违法行为，违法行为人除要具有相应的民事权利能力和民事行为能力外，还要具备的条件有（）。

40.广东某旅游学院为表彰旅游管理系的老师，组织系里16名教师外出旅游，由教学副校长为代表与广州旅行社签订了“海南双飞五日游”合同，此合同的主体是（）。

41.中华人民共和国旅行证的有效期限可分为（）。

A．1年一次有效

B．1年两次有效

C．2年一次有效

D．2年多次有效

42.导游员王某在进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚()。

A.王某B.王某所在的旅行社C.王某所在旅行社的经理D.旅游购物商店E.王某、旅行社、旅游购物商店

43.我国宪法规定公民在行使政治自由和权利时，不得（）。

A.损害国家、社会、集体的利益

B.损害企业法人的利益

C.损害其他公民的合法的自由和权利

D.损害国家机关的利益

E.损害公共利益

44.旅行社责任保险的赔偿责任要由双方在合同中约定，但不得小于《旅行社责任保险管理办法》所规定的()赔偿范围。

A.因旅行社疏忽应当承担的赔偿责任

B.因旅行社过失应当承担的赔偿责任

C.国务院旅游主管部门会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形

D.因旅游者疏忽应当承担的赔偿责任

E.因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的

45.

第63题旅行社与旅游者签订协议，许诺住宿等级为三星级饭店，但实际上住的是二星级饭店，则旅行社应（）。

A.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金

B.赔偿给旅游者合同金额与实际花费之差的两倍

C.退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿差额20%的违约金

D.退还旅游者合同金额的20%

46.下列哪些是导游必须履行的义务（）。A.提高自身业务素质和职业技能B.进行导游活动佩戴导游证C.严格遵守接待计划D.告之义务

47.中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的（）进行管理。A.保险条款B.保险费C.保险费率D.保险时间E.保险单位

48.旅行社在经营活动中，应当遵循()的原则。

A.自愿、平等B.公平、诚信C.遵守法律D.维护道德E.提高服务质量、维护旅游者的合法权益

49.有下列情形的外国人，不准出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了结民事案件的

C.有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的

D.公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人

E.持用无效出境证件的

50.书面合同，是指以文字的方式表现当事人之间所订立合同内容的形式，包括

A.电子邮件B.传真C.电话D.电报E.电子数据交换

三、判断题(20题)51.各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。()

A.是B.否

52.

第

75

题

旅游投诉可以以书面形式也可以以口头形式提出。（）

A.是B.否

53.风景名胜区自设立之日起未在3年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。()

A.是B.否

54.旅行社的经营规则规定，严禁旅行社超范围经营，旅游项目不得有损害国家利益和民族尊严的内容，也不得有迷信、赌博的内容。（）

A.是B.否

55.江苏省持证导游近6万人，数量居全国第一。()

A.是B.否

56.特级导游员不定期评定，由省旅游局初评。()

A.是B.否

57.风景名胜区的详细规划应当符合风景名胜区总体规划。（）

A.是B.否

58.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

59.《宪法》规定，人民法院、人民检察院和公安机关办理刑事案件，应当分工负责，互相配合，互相制约，以保证准确有效地执行法律。

A.是B.否

60.对已有的污染文物保护单位及其环境设施未在规定的期限内完成治理的，由文物主管部门依法给予处罚。()

A.是B.否

61.旅游保险的特征是财产保险与人身保险相结合。

A.是B.否

62.推进严格司法要求推进以审判为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

63.加强同第三世界国家的团结与合作是中国外交的一贯政策。（）

A.是B.否

64.旅行社责任险的投保人、被保险人、受益人均为旅行社。()

A.是B.否

65.“什么是社会主义，怎样建设社会主义”构成了邓小平理论的主题。（）

A.是B.否

66.发现文物隐匿不报或拒不上交的，由县级以上人民政府文物行政管理部门会同公安机关追缴文物。()

A.是B.否

67.旅行社可以在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。()

A.是B.否

68.未经国境卫生检疫机关许可，擅自上下交通工具，或装卸行李的出入境人员，将受到警告或罚款处罚。()

A.是B.否

69.消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，应该向经营者要求赔偿损失，再由经营者向生产者追偿。

A.是B.否

70.国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务和边境旅游业务。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

7

题

接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担__________责任。

72.

73.

第

6

题

遗失客票时，游客应该凭个人或单位证明在所乘航班规定起飞前（）小时前挂失。

74.发3、《辽宁省旅游管理条例明确规定：“旅游资源的开发，坚持______________与______________相结合原则。

75.

第

3

题

社会主义旅游业职业道德意识主要由三方面组成：（）、（）、（）。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

简述旅行社的法律特征。

77.什么是社会经济权利?它具体包括哪些?

78.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

六、案例分析题(2题)79.王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法，王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请问：

(1)王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

(2)旅行社以与王某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?

80.

参考答案

1.D

2.D根据《风景名胜区条例》第40条的规定，在风景名胜区内进行开山、采石、开矿等破坏景观、植被、地形地貌的活动的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、恢复原状或者限期拆除，没收违法所得，并处50万元以上100万元以下的罚款。

3.A

4.D根据《旅游安全管理暂行办法》第5条规定，旅游安全管理工作应遵循统一领导，分级管理，以基层为主的原则，所以该题选D。

5.A

6.BB

[解析]A项第三方所造成的违约，必须由当事人向对方赔付，再向第三方追偿。

7.D该题考核的是十九大报告。党的十九大报告指出，经过长期努力，中国特色社会主义进入了新时代，这是我国发展新的历史方位。所以该题选D。

8.B

9.C(1)投诉者是与本案有直接利害关系的人。(2)有损害行为发生。(3)被投诉者主观上有过错。(4)投诉所涉及的纠纷，应当发生在旅游活动中。(5)管理机关是旅游行政管理部门所设立的旅游投诉管理机构。

10.A

11.D消费者的公平交易权体现在：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；这些条件符合平等、自愿、公平等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。故选D。

12.D中外合资经营旅行社其法律特征为：①在中国境内，按中国法律规定取得法人资格，为中国法人，必须遵守中国法律、法规；②是有限责任公司；③合营各方遵照平等互利原则，共同出资、共同经营、按各方投资比例分享利润、分担风险和亏损，是股权式合营企业；④税后分配利润；⑤最高权力机构是董事会。

13.C

14.B

15.B

16.B

17.C

18.C

19.C

20.B

21.C

22.B

23.A

24.C

25.B

26.A旅游保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游主管部门。

27.C

28.C

29.A

30.A

31.ABCE

32.ABDE

33.ABCD导游人员的基本职责主要有：根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观;负责向游客进行讲解、导游;耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题;反映游客的意见和要求等。

34.ABCD项主要是立法程序，表明法的制定结束，但是还未生效。

35.ABCD

36.ABCD《保护世界文化和自然遗产公约》第22条世界遗产委员会提供的援助可采取下述形式：(1)研究在保护、保存、展出和恢复本公约第11条第2和4段所确定的文化和自然遗产方面所产生的艺术、科学和技术性问题;(2)提供专家、技术人员和熟练工人，以保证正确地进行已批准的工作;(3)在各级培训文化和自然遗产的鉴定、保护、保存、展出和恢复方面的工作人员和专家;(4)提供有关国家不具备或无法获得的设备;(5)在例外和特殊情况下提供无偿补助金。

37.AC

38.ABCD

39.ACDE

40.AD

41.AD

42.AB

43.AC

44.ABCE

45.ABAB

[解析]根据旅行社质量保证金赔偿标准，因旅行社过失，安排的旅游活动及服务档次与协议、合同不符造成旅游者损失的，应归还