S讲座教材周士量老师

《5S管理意识及概念导入》基础知识专题讲座主讲老师:王小伟主办单位：上海十成文化发展有限公司第一讲5S的发展历史及目的1、二十世纪五十年代起源于日本，作为战败国及资源匮乏，对发展工业的高度重视，邀请美国企业管理专家来日本企业传经授道2、日本企业界受美国专家的启发，专注对生产现场的管理改善3、根据改善经验的摸索，总结出5S管理方法4、5S活动的问世，因其简单、实用、效果显著，迅速在日本企业中风行，并在世界范围内掀起了一波5S活动的热潮5、从5S到6S、7S、8S一、5S发展历史二、5S的目的为员工创造一个干净、整洁、舒适、科学合理的工作场所和空间环境，并通过5S活动的有效实施，最终提升员工的素质，为企业打造高素质的员工队伍。三、目前国内企业推行5S现状及存在的主要问题1、是员工违反操作规程吗1．1谁原意和自己过不去案例：2005年11月13日吉林石化分公司双苯厂硝基苯精馏塔发生爆炸，造成8人死亡，60人受伤，直接经济损失6908万元，并引发松花江水污染事件案例分析：（1）直接原因：岗位操作人员违反操作规程（2）仅仅只是工人违反操作规程吗，我们看图1-1所示，设备上有很多阀门，可是没有任何标志，每个阀门的作用、开关顺序全部靠工人记在脑子里。（3）按照图1-2所示进行标识，即“傻瓜现场”就不会出错1.2个人责任心不能保证工作正确不要仅靠个人的责任心去保证工作的正确性，要善于利用团队的力量。1.3管理思想与方法不是越玄越好5S便是一种最基本、最简单、最有效的现场管理方法1．4卓越现场五化标准A1把考核卫生状况作为现场管理的主要要求，是许多国内企业对现场管理认识上的误区，事实上，这与一流现场管理的要求差距甚远，再做十年的卫生检查也无法成为优秀的现场管理企业。A2规范化：现场管理必须规范化，日常工作也必须按照标准、制度去执行。如某企业的制订的洗手流程与麦当劳洗手规定的对比A3动态化：丰田、三星等著名外资企业的车间、班组最近几年的KPI指标（PQCDSM）看板。判断现场管理人员是否优秀的标准，是看你所负责的PQCDSM指标是否比竞争对手更快更好地向前发展，看不到指标变好，就只能说明你不是一个优秀的管理者。A4活性化：如图1-3，让员工的改善成果受到重视，是减少职业倦怠及激发员工活力的重要手段。A5人性化：首先，在不增加企业太多投入的情况下，寻找让一线员工准确、快捷、轻松地完成工作的方式与方法，如图1-4在仪表上用颜色标识是否正常；其次鼓励员工自己动手创造温馨的现场。如图1-6。A6学习化：具备比竞争对手更强的学习能力如图（5S活动案例展示）5S所强调的品质是指：A：革除工作中马马虎虎的毛病，养成注重细节、凡事认真的习惯；B、养成有规定按规定做的习惯；C、养成不断对工作进行改善的习惯—一个可以随心所欲的现场，不可能培养出工作作风严谨的员工。第二讲5S活动的作用一、5S活动介绍项目内容整理区分有用和无用，将无用的东西清除出现场，只留下有用的东西整顿将工具、器材、物料、文件等的位置固定下来，明确数量并进行标示，以便在需要时能够立即找到清扫清扫到没有脏污的干净状态，注重细微之处清洁维持整理、整顿、清扫后的、没有脏污的干净、整洁状态素养培养遵守规章制度、积极向上的工作习惯、精神面貌，养成良好的文明习惯二、5S活动的妙用1、最佳推销员实施5S活动，有助于企业形象的提升（见图5-1）。因为整齐、清洁、井然有序的工作环境，一方面能使企业员工的士气得到激励；另一方面，还能增强客户满意度，迅速提升企业知名度。2、节约能手企业实施5S活动的目的之一是减少生产过程中的浪费（见图5-2）。3、安全专家

5S活动可以从三个方面保障企业的安全：（1）遵守作业标准，不易发生工伤事故.（2）所有设备都进行清洁、点检，能预先发现问题，从而消除安全隐患。（3）消防设施齐全，消防通道无阻塞，万一发生火灾，员工的生命安全得到保障。4、标准化的推进者5S活动强调作业标准化，要求员工养成遵照标准做事的工作习惯，从而保证产品品质稳定，如期完成生产目标，因此，我们说5S活动是标准化的推进者。5、员工归属感的增强者（1）明亮、整洁的环境让人心情愉快。（2）员工自己动手做改善，产生成就感。（3）员工凝聚力增强，工作更愉快。（4）清洁明亮的环境，易于留住优秀员工。（5）不断改善，创建务实的企业文化。6、效率的提升者优雅的工作环境、良好的工作氛围以及有素养的工作伙伴，可以让员工心情舒畅，有利于发挥员工的工作潜力；物品的有序摆放及清晰的标志，减少了物料的查找和搬运时间，工作效率自然能得到提升。7、品质的保障者认真对待工作中的每一件事情是保障产品品质的基础。实施5S活动的目的之一，是为了消除工厂中的不良现象，防止工作人员马虎行事，养成认真对待每一件小事的习惯。第三讲整理一、整理的含义整理是指区分需要与不需要的事、物，并对不需要的事、物加以处理。首先，对生产现场摆放的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的。其次，对于现场不需要的物品，如用剩的材料、垃圾、废品、多余的工具、报废的设备等要坚决清理出生产现场。二、整理的关键在整理活动中，有三个非常重要的标准：第一，“要与不要”的标准；第二，“明确场所”的标准；第三，整理日常化。（1）“要与不要”的标准应当非常明确（见下表）表：某企业对办公桌的“要与不要”规定要（允许放置）不要（不允许放置）电话号码本一个台历一个三层文件架一个电话机一个笔筒一个……照片（如玻璃板下）图片（如玻璃板下）文件夹（工作时间除外）工作服工作帽……（2）“明确场所”的标准：根据物品的使用次数、频率来判定物品应该放在什么地方才合适。主要遵循的原则：（a）不用的东西——处理掉。（b）不太常用的东西——放在较远的地方。（c）偶尔使用的东西——安排专人保管。（d）经常使用的东西——放在身旁附近。（e）需要迅速拿取的东西——放在身旁附近。（f）十分花时间的东西——留下必要的数量。(3)整理日常化对“不要物”的处理方法，企业通常要按照两个原则来执行：（a）区分申请部门与判定部门。（b）由一个统一的部门来处理“不要物”。除此之外，企业还应把这些整理工作纳入到日常管理中（见下表）表：日常整理责任表分类项目清理周期清理人审批人文具类各种文具、复印纸1个月部门秘书经理材料类报废的原材料、半成品、边角料1个月仓管员主管副总工具类各种夹具、磨具1个月班组长经理仪器类各种仪器、仪表3个月设备员经理/副总三、整理补的推进步批骤整理的悲流程大院致可分瞎为现场坝检查、洗分类、油归类、临制定标准、判断子要与不要辅、处理以奥及现场的示改善7个进步骤（见敬图）现场检查分类归类制定基准判断要与不要处理改善整理流程痒图（1）翁现场检鞭查企业实施衰整理活动置的第一步约，是对工置作现场进拦行全面细致的检查肚。检查的轮内容包括页有形和无孤形的东西垦、看得见稻和看不见的地汉方。例如烂：电子资代料、大型丧设备的底倘部、文件热柜的顶部等婶。（2）齿分类现场检吗查完毕爬，下一佣步便是饥对现场恩的所有翻物品进读行分类孝。（3）归地类将分好类航的物品进墙行归类。文同种类型俘的物品放掘在一个地方，有使倍用期限的冻物品应分心开放置。（4）制誓定标准（5）症判断“谎要”与合“不要刻”（6）处调理处理时，呼企业应把购握的原则渣是：强调条使用价值诊，而不是原购买价颤格。这也绕是我们在棍整理活动律中，需要饱特别强调雁的重要意识之括一。（7）悄改善第四讲骗整恼顿一、整顿蔑的含义：整顿是胖把需要串的事、泊物加以近定量和着定位。站即完成拾对生产现场的整相理后，再柔对需要留抹下的物品沙进行科学担、合理的朗布置和摆放，盟以便使作钟业人员能职够最快速亏地取得所羞要之物，补在最简捷、挥最有效端的规章瞧制度或珠流程下怪完成工汽作。二、整环顿活动糊的要点（1）鸟彻底落俯实前一谷步的整民理工作窃。（2）物止品摆放要渠有固定的纱地点和区塔域，放置兽场所明确塑，以便于寻找极，清除因分混放而造缎成的差错泊。（3）物幸品摆放地滩点科学合晚理。（4）损物品摆衫放目视堂化，尽启量使物壳品做到味过目知厉数。三、整殿顿的三尖要素整顿的阀流程是悉：分析伤情况、咬明确场骆所、明丑确方法娱、明确标志。感其中，拿后三者有，即场络所、方战法和标鲁志构成槐了整顿贪的三要素。整顿的三要素场所：什么物品应该放在哪个区域都要明确，且一目了然。方法：所有物品都要明确其放置方法：竖放、横放、直角、斜置、吊放、钩放等。标识：好的标识是指：任何人都能十分清楚任何一堆物品的名称、规格等参数。四、整任顿的三娘定原则（1）且定点定点也称悲为定位，荒是指根据呈物品的使移用频率和层使用便利性，决剥定物品妙所应放暮置的场昆所。一盾般说来持，使用迹频率越辞低的物品，应厅该放置在离距离工作检场所越远摆的地方；隐重的物品殊放在货架下层辞，经常使倡用的物品口放在货架乌中间便于竿拿取的位薯置等等。整顿的勺三定原留则定点：鸽明确具顽体的放质置位置砖。定容：腐明确使拌用的容缘瑞器之大辟小、材翅质或者扯引伸颜串色管理艳。定量：郊规格合滑适的数轿量。（2）村定容：弟定容是韵为了解思决用什爆么容器僵与颜色底的问题职。（3）洲定量：定量就话是确定忍保留在脆工作场伴所及其榨附近的溜物品数渔量。按照现场缘瑞管理的厦观点，需在必要顽的时候书提供必于要的数培量才是隆正确的。定量的内真容包括：（a）买相同容歪器所装短的数量毕应该一规致。（b）踪蝶生产量宁不变时梁，每次宴出库数渡量应该抵相同（抽对于大努中型物品，1流次出库数扣量不应按黑天计算，温而应按小服时计算，授一般以1—4距小时为单僚位）。（c）早定量明质确，且犁一目了企然。（d）栋对于消造耗品、征备用品在应明确烂最大库错存数量徐、安全云库存数量。（e）储使用“邻5S定谱点、定谣量标签纳”。五、形迹氏管理为了对关工具等呆物品进愈行管理构，很多绍企业采马用工具欧清单管理表来确通认时间、熄序号、名殃称、规格当、数量等滥信息。但税是，使用工州具清单蓄管理表苦比较繁椒琐，且摔无法做笼到一目剪了然。脏因此，企档业有必霜要引进员一种更优为科学己、直观侍的管理衣方法—餐行迹管理。形迹管亦理是物受品摆放票的一种反方法，衔就是在夸放置物赞品的板真、墙上，用毕笔或用刀向把物品的谣轮廓刻画竞出来（见虏图5-1颗2）。这样做的好秤处是，任岩何人都能尽一目了然怨地知道，多什么物品饥应该放在什么让位置、怎营么放，如躲果物品丢诵失也能很叫快发现。六、不荐同物品厕的整顿（1）频撞繁使用物砖品的整顿（a）遵洲循“立即顷取到、立粱即放回”迹的原则（b）尽节量减少作者业工具的蚊种类和数蛾量，将物薪料标准化裳。（c）轰尽量将屑物品放而在离作酷业现场筐最近的冠地方，拒避免使机用和归粒还时出狠现过多疾的步行李和弯腰丽。（d）状通常是穷“取用皂”容易棉，“归忍还”较民难，因距此要特察别重视洁“归还排”。（e）需注要不断取轮用、归还租的工具，雀最好采用湾吊挂式或肝放置在双虑手展开的孔最大范围罗之内。（f）怪为了准斗确无误筛地将物股品归还夹原位，动最好以型颜色、孝记号或膜者形迹峡管理等质方法进肯行定位汉。（2）切扫削工具的蝇整顿（a）服频繁使封用的宜房诚由个人院保存，单不常用钞的则尽摩量控制茅数量，以通析用化为宜牛。（b）仰特殊用途凭的刃具应膛该标准化床，以减少阿数量。（c）容谅易碰伤的真工具，存跟放时方向久要一致，残最好能采意用分格保缝管或波浪比板保管，漫以避免堆铺压损坏。（d）注敌意防锈，布在抽屉或四容器底层腿铺上浸润晒油类的绒详布。（3）板计量用华具的整纳顿（a）条明确摆耀放位置持，如果厘摆放在覆机器或伪平台上膛，还须卖铺上橡皮垫吓以防止趁滑落。（b）细陡长的实验唱板、规尺寨等为防翘滨曲，以垂仅直吊挂为止宜，或者采清用形迹直管理。（c）计丛量用具必庙须防尘、参防污、防宁锈，不用考时涂上防住锈油或用浸任油的绒浓布覆盖娇。(4)半勤成品的整安顿（a）涛严格制率定半成勤品的存获放数量盗和存放毅位置。（b）半权成品整齐泻摆放，保飞证“先入宏先出”。（c）在雨半成品存飞放和移动餐中，要慎谎防碰坏、刻刮伤，必专要时应有缓捞冲区间崇将其间今隔，摆戏放时间继长的还把要加盖慢防尘。（d）不率良品（包拴括载具）虏放置场地经应用红色冰标明，要旅求员工养成一唉旦判明属盲不良品，肆立即将其甲放置在指回定的不良处品放置区或巾不良品玩放置盒膀中的习哨惯。第五讲赞清悬扫一、清脏扫的含态义清扫是辈将工作隐场所内泪看得见惊和看不纵见的地息方打扫猫干净，清除工举作场所恩内的脏报污，防乔止脏污王的发生困，保持群工作场交所干净明亮。二、清忙扫的要特点（1）索建立清阳扫责任虏区（室财内、室暑外），蛮自己使桌用的物马品，如设备寻、工具叼等要自捞己清扫释，不能新依赖他浩人，因贪此，企砍业不增加专馒门的清便扫工。（2）执汽行例行扫础除以清理府脏污，对脂设备的清需扫应着眼禽于设备的维护芒和保养。（3）百调查污遇染源，枯予以杜料绝或隔露离，清骗扫也是昆为了改绑善。（4）摔建立清嗓扫标准岭作业规问范，一炎个好的颠作业标惠准是使齿明亮整洁的工失作场所得菠以保持的感基础。三、清兆扫的步谋骤（1）第耻一步：员国工教育（a）老安全教阻育（b）设巷备保养教岩育（c）关扒于设备基也本构造知本识的培训（d）汽技能提凑升教育（2）第筐二步：实圣施区域责奔任制（3）沾第三步瓜：彻底煌的清扫（4）地第四步纹：点检饱机器设颂备（5）第嘴五步：整刑修（6）境第六步爆：制订蹄清扫标画准四、清扫锯的注意点清扫的注猴意点包括裤责任化、呼标准化和交污染源处滨理三个方波面。（1）责烦任化所谓责博任化，饥就是要晴明确责贡任和要卵求。在惊清扫活切动中，经常采烈用区域润清扫责验任表来毯确保责猎任化。椅在责任丝式表中，伸对清扫区域、圆清扫部位杂、清扫周季期、责任直人、任务烛完成情况蚊都注有明确的宫要求，提凝醒现场操孟作人员和锄责任人员首需要做哪赏些事情、做徒到什么恰程度、闹用什么去方法和窑工具去嘱做。（2）标躲准化（3）污辉染源处理（a）基喝本改善：水将污染后篮果处理容杨易化，也删就是现有书基础上设法减趁少污染后陕果。（b）适会时改造（c）投森资革新表：设备带清扫点检面标准制作：伯审核丽：序号设备分类清扫部门清扫要点周期备注1空调器出风口入风口外表面顶部易积尘部位明确设备管理部门及责任人清除设备上的灰尘、污垢清楚不必要物注意设备背面及平时不打开的部位下班后检查设备开关按钮是否复位1次/周（周末）清扫时可用湿抹布涂上肥皂擦拭，再用抹布擦净（电气部分除外）第六讲铜清亩洁一、清洁降的含义如何保持竞前3S的贫状态呢？木这就要求屑企业必须进将有关的好方法和要求浴总结出来辽，形成规撤范与制度御。所以，你清洁就是肾要将运动转傻化为常猎规行动误，需要穷将好的弹方法、犯要求总臭结出来手，形成管理研制度，粗长期贯达彻实施赛，并不家断检查障改进。二、清洁锻活动推进匀的要点（1）职瓶责明确企业中老所有的册区域或混设备都矛应有明头确的责篮任者，爹没有无责任的区鸡域或设备眯。对区域辉或设备的抄划分应尽倘量遵循谁长使用谁负责的杨原则，由津区域或设点备的使用裕者负责该固区域的整晴理、整顿、清集扫等工作局。在明确摄职责的翁同时要汤建立与竞之对应栗的监督勿检查制洽度，以确定整末理、整膏顿、清否扫工作硬是否按斩标准实坦施。监尚督检查钞措施是否有效切，对整理永、整顿、婚清扫工作掠保持高水条准是非常铁重要的。（2）丧重视标楼准化工阁作（3）形棍式多样的伞考核检查骑：红牌作示战、3U羽MEM眯O、目视衣管理等。（4）辱新人教蜡育三、清核洁的注俘意点（1）车及间环境不茶仅要整齐走，而且要屈做到清洁奸卫生，以疮保证工人身者体健康情，提高隶工人工去作热情顷。（2）炮不仅物甚品要清茂洁，而皂且员工米本身也小要做到宴清洁,京如工作服、仪表枝等。（3）怨员工不冒仅要做酿到形体进上的清售洁，还淘要做到登精神上尼的“清洁扫”，如哄待人要非讲礼貌舍，要尊殃重别人嚼。（4）进肌一步清除斗混浊的空君气、粉尘星、噪音和幻玉污染源，晚消灭职业病蛛。第七讲计素坝养一、素陕养的含丝式义素养是指喝通过晨会外等手段，柄提高全员腥文明礼貌隐水准，促使每位昆员工养感成良好籍的习惯坡，遵守远企业额恢制定的肆规则并缸按规则去执行搂。素养的宏核心就是痰要提高参详与者的品糕质。如果洋人的品质没灶有提高最，5S细活动将橡无法长源期坚持泄下去。二、素养曲的表现（1）萍每一位创员工都暴遵守企螺业的规待章制度风，认真尸、严格饺地按照标准进懒行作业。（a）泉培养“舍有规定福按规定斯做”的娱习惯（b）魂有强烈换的时间坡观念，懒遵守出帽勤和会腰议的时使间（c）父良好的饭文明礼隔貌习惯（d）保净持良好的钞工作状态（e）监每一个径员工衣辜着要得蓬体（f）鹅认真、暖敬业（g）买尊重别航人，为痰他人着递想和服些务（2）醒遵守社幻玉会公德乓，热心笋公益事银业（3）有壳责任感，委敬老爱幼素，关心家摘人（4）信父任别人，谣有广阔的艳胸怀三、素养政的内容（1）遵构守企业规撇章制度（2）对雹待工作认再真负责，冈态度诚恳（3）蝴注意在段语言和金态度上兴不伤害纵他人（4）饿体谅他安人的难篮处（5）注险意日常礼瞎貌、问候（6）具多用感蓝谢、赞压赏的语头言（7）坦盏诚倾听他弯人意见（8）怀制定员渣工行为草规范，滑并经常船进行宣已传教育站。包含早会拉、工作中坛的职业规兄范、上班续、下班、丛礼貌用语袋、电话应叙答、自我介绍椒、着装、祝会面、同兄事关系、恋接洽公务盾的素养、晴出席会议惑的素养、公共场症所的素穴养等。四、素养别的注意点（1）突形似且疑神似（2）领危导表率（3）给长期坚幼持第八讲呀不劲同场所报的5S暖活动要银点一、生蹈产车间1、先通叮道、后区小域2、对荷错一目闷了然3、充分卧使用目视流管理4、设立纳创意奖并会及时评比5、材料症、半成品停等不许直迁接摆放在怕地上二、工具驰柜1、优先爪考虑形迹香管理2、充分屑利用空间3、进网行分类播标示三、仓库1、明级确通道隶与区域2、充分川利用空间3、进行久分类标示4、料架层合理编号5、管荒理清扫模工具四、设备1、明躲确点检新（巡检弹）线路悬图2、明吐确点检括项目3、明确帅点检位置4、明孙确仪表蚁正常、捎异常范叉围5、明确肢各种（主匹要）阀门恳用途6、其他悼目视管理跪方式五、办公顶室1、资歉料标示垦与定位2、桌倡面文件铲、资料刘区分3、开胸关标志4、O形A（办搂公自动讽化）机索器要点碑说明标愁志5、线束拼整理及标秧志6、抽烫屉整理运整顿7、公告牲板9、静夜茂四无邻杏，荒居皱旧业贫章。。4月-2宾34月-俯23Wedn连esda梨y,A槐pril裹26,兼202街310、雨中黄护叶树，灯蛛下白头人蚁。。05:井22:黎5705:杆22:锣5705:2阻24/2拉6/2通023廉5:挨22:没57膛AM11、以我树独沈久蠢，愧君恒相见频夹。。4月-2勾305:馆22:调5705:彼22Apr-嗓2326-A妖pr-2笛312、故人证江海别扒，几度面隔山川路。。05:2走2:5705:2赞2:5705:删22Wed盖nes怕day痛,A船pri成l2松6,慈202纸313、乍见词翻疑梦叛，相悲许各问年饲。。4月-叼234月-付2305:2唤2:5705:2软2:57Apri及l26妙,20萄2314、他乡生骂白发，旧誓国见青山忍。。26蜻四月饲202披35:2菊2:5窝7上庆午05:2恐2:574月-裳2315、比不了迎得就不比虑，得不到揉的就不要削。。。四月些235:22弱上午4月-2铺305:委22Apri愤l26枕,20棋2316、行动叮出成果脆，工作秒出财富哪。。202袜3/4演/26劲5:顺22:近5705:忘22:碎5726A炭pril毕202浮317、做前，跨能够环视息四周；做斩时，你只课能或者最死好沿着以妖脚为起点埋的射线向椅前。。5:22海:57杀上午5:22邪上午05:晒22:咐574月-2勤39、没有失尊败，只有匀暂时停止批成功！。4月-紫234月-2逝3Wed胶nes冤day旧,A酒pri管l2寄6,座202摧310、很多事醋情努力了涝未必有结乱果，但是棉不努力却润什么改变寺也没有。致。05:2宿2:5705:2误2:5705:2兼24/26诊/202绪35:谜22:5湾7AM11、成功就娇是日复一够日那一点屈点小小努限力的积累尺。。4月-席2305:叙22:叹5705:2膜2Apr-懒2326-第Apr午-2312、世间成淡事，不求提其绝对圆男满，留一穿份不足，娱可得无限终完美。。05:2思2:5705:市22:大5705:2供2Wed咽nes疑day计,A颂pri小l2假6,促202踩313、不知播香积寺办，数里皂入云峰春。。4月-笛234月-膝2305:2乐2:5705:2肺2:57Apri搅l26务,20舒2314、意志低坚强的嚷人能把盒世界放或在手中撒像泥块愧一样任益意揉捏煌。26胜四月协202埋35:2敬2:5酱7上贞午05:址22:功574月-泽2315、楚塞浊三湘接慰，荆门咐九派通小。。。四月吩235:2葵2上伙午4月-切2305:仙22A