某广告公司绩效考核与目标管理手册

精品企业管理资料，用心整理的下载即可修改使用！！欢迎下载使用！！No.:00000000000006484一、管理操作方式及说明的多少。(一)出勤奖扣分天。撤销干部职务，取消干部津贴，并更换负责人。为放弃本人职务，取消职务津贴，并更换负责人。每月初上交会议记录到综合办，由综合办、监察部组织人员对会议记录进行打春节期间(除夕、初一、初二、初三)上班人员，每人每天奖励25分，或者。如果设计部工作人员要求平时中午轮流值班，每人次奖励(用餐补助)5分。(二)技术加分奖分规定(三)各项名次奖分标准每月由管理层干部不记名对员工进行一次打分评议，满分者(100分)奖10(八)“设备检查”奖扣规定：如出现电话不通(包括关机、停机、无电池、电话未带等)，每次扣2分，每增加(十)“驾驶员”奖扣规定：者， (公司大会上公布的工资除外)可奖10分，公司为该员工保密，并给予被说出者(十二)“质量检查“奖扣规定：(十三)各类活动奖扣分：次的另行奖励，具体奖励办法一每次活动细则为准。(十四)其它部分奖励:回(十五)其它部分扣分：(十六)扣分照顾规定第二章员工工资待遇分配方案(二)试用期为一个月，试用人员的工资底薪为每月800元。1、试用人员在试用期内严格遵守公司各项规章制度，一月内无重大事件，无行2、试用期不合格即转为学员，底薪按照公司学徒计算，只领取学徒工资600(四)、试用人员技术水平，思想素质与公司要求差距过大，或是有违反公司(一)、员工工资分配方案和挂职主管建议，工资按每月下降一级工资比例递减。元须当月完成管理任务20分(指管理扣分)，高工资标准。位每7、工龄工资：公司希望所有员工在公司多发挥自身特长，多为公司作贡献，多发挥自身能力，凡在公司上班满一年者，且无重大过做错的，可上调工龄工资(二)、加班管理规定公司主张人性化管理，原则上不开除员工(特殊情况除外)，凡出现一般性缺的侵占公司利益的行为。3)私自将公司的工具、原材料等物资外借、外送。外出购物，业务转手加工制作，从中拿回扣。司业务转到外公司制作加工。7)私自为顾客做免费业务。盘，私自盗窃公司图文资料。10)挪用公司现金，收业务款交不上。11)不热情接待顾客、打顾客、骂顾客、得罪顾客。每月旷工达五天以上。15)其他针对公司的不良行为和不遵守公司规章制度的行为。第三章公司各项规章制度公共卫生管理规定1.禁止乱贴乱画、随地吐痰、乱扔纸屑。3.工作场所内环境须保持干净、整洁，资料分类妥善保存。4.责任明确到人(部门主管)。6.成立监督小组，不定期进行检查，公示结果，实施奖惩。台区域、会议室2.办公室：总经办、综合办公室3.守夜：厨房、楼梯间、库房、厕所4.设计部：办公桌、设计大厅、设计外走廊5.制作部：制作区域(含2楼)室及雕刻区域)管理周会会议制度及要求；和布署下周工作安排及任务，并落实到位员工大会制度及管理要求加公司员工大会，1、会前未将手机调整为震动或无声状态，会议中手机铃声影响会议的，每人2、会议中不认真开会，用手机发短信聊天或干其他与会无关的事的，每发现3、不是自由讨论时间，在会场交头接耳，议论纷纷，影响会场纪律，每人每4、会议中，无特殊原因，一律到会场就坐，不允许员工边开会边玩电脑，有原工作岗位上。管理干部工作检查奖罚规定按金额数记扣管理者分数。三、管理人员每周将个人扣分分别汇总，并在管理层周会上公布，团队精神考核管理规定1级2级3级4级5级好差100分80分60分50分40分发巨大力量，成为企业发展取之不尽、用之不竭的动力源泉。2、观察顾客进门有没有人安排为其做业务，顾客对业务接待人员是否满意3、观察顾客是不是大客户、关系户，如果是，要亲自递茶，特殊情况，与总4、观察顾客离去时，相关人员是否热情送客，顾客表情是否满意，如果不满5、观察顾客在业务制作中，有没有什么意见和想法，如果有，要随时处理解9、检查卫生，观察是否有死角、烟头、蜘蛛网等，包干区卫生是否都已做好10、检查公司的物品、楼梯、工具、电脑、设备等摆放是否整洁查公司大门口物品摆放和卫生情况13、检查报纸和书刊的上夹、下架、用后归还及摆放情况栏的摆放情况15、检查空调、电脑、相关设备的开、关机情况及使用情况公司照明灯的开灯、关灯情况、封面后再报出，重要业务要报总经理批示。五、公司业务税率如下：广告税(地税)11.3%，(含地税年底所得税)。七、工程的质保期(保修期)为半年至1年，超过一年要报总经理批准。业务要报部门经理和总经理批准。 等开支，在不影响价格的情况下尽量获取发票。司存在的各种问题，积极出主意，想办法，解决工作中的实际问题。上认真反馈，对员工提出的问题，要如实认真的解答。。一、应聘人员到人事部面试，填写应聘表。三、办理入职手续内容如下：记个人的手机号码和家庭电话号码件各一份老金证书的复印件各一份7、每人交纳责任金1000元(如果缴纳困难者，可以入职时缴纳100元，入8、由人事部主管(或经理)通知相关部门主管接纳新员工入职9、一周之内参加一次书面考试或面谈。工格要求自己，工作认真仔细，不出现差错、质量问题，力争少扣分。六、不迟到早退，按时参加各项会议，遵守劳动纪律，力争少扣分七、按时间、按要求保持个人手机畅通，不出现通讯扣分批销，不得无故拖延，否则，拒绝报销。上签字并要注明实报金额。额的一倍从工资中扣除。所需要的各种工具，由公司一次配齐，公司不主张员工之间交叉使用各种工具。放入工具柜保管。。。由关机。联系，按照相关管理规定扣分。员工手机彩铃正常使用，及时更新员工的短号，并张贴公布。员工工作服管理规定作服(如西服、背心等)根据专业而定。其发放规定如下：长期在公司上班，技术水平怎样，产值多少等等。分期分批发放。。重大损失事件处罚规定事人的协作者。四、直接责任分为一类差错事故、二类差错事故、三类差错事故。一类差错事故直接责任五、一类差错事故指由当事人个人责任和原因造成的差错事故，二类差错事故指主要由个人失误、疏忽等原因造成的差错事故，三类差错事故指因个人技术以及不可避免的原因而造成，事故后再确定责任人。关于客户投诉的奖扣规定特制一、凡在公司做业务的顾客，遇到服务态度、产品质量等方面问题，都可直接向总经理投位置，公司为顾客投诉提供电话方便。面方式，使用公司的投诉卡填好后投入到公司门口的投诉箱内。五、对顾客反映问题属实的，事后对责任人要给予扣分处理，不属实的，要耐心解答，不的自尊。六、顾客投诉箱安排专人管理，每周开箱汇总一次，公司调查情况，处理后及时电话告知公司电话信息的管理规定并作如下分类：A类：经理提供的关系户电话号码；定打客户电话号码；C类：和服务卡记录收集)；个性电话(女士、学生等)专人电脑管理开通短信平台，并有针对性地在特殊节假日、客户生日当天或公司推出各类。对于常规用品，可设立样品展示柜，并在样品展示柜里放置样品，每个样品附说明。比如产品专业性能，用途介绍等(可以向材料商索取)。三、公司设备维修电话管理修通知不及时而造成巨大经济损失。作事项类别划分(如：印刷、工艺制作、唱歌表演、舞蹈表演、配音、主持等)；2、按协作单位区域划分(如：市内、市外、省外等)；作不及时而给公司造成巨大经济损失。管理加入集团网的员工注明短号，有更换号码的员工要求第一时间告知执行部负责人，并定期更新总服务台号码表，以避免因为联系不到工作人员而给顾客和公司造成损失。工程车管理规定一、公司工程车主要是为客户业务提供服务，在服务过程中一般不单独收取费用，但在业务价格中，要考虑车辆使用的成本因素。三、司乘人员必须注意行车安全，严格遵守交通安全法规，不得酒后驾车，违者在接受交市外由随车人员办手续(特殊情况除外)。。私自在外停车必须请示总经理允许。安装部工作管理规定1、接到设计人员或总台人员通知后，到现场量尺寸，按比例需要放大或缩小时，须跟设计。1、安装人员接到安装通知后，如果不是自己亲自量的尺寸，需找该业务量尺寸的当事人详2、安装过程中，注意行人和自己的人身安全，在安装施工现场放置本公司安全指示牌，不损坏客户的任何物件，防止噪音与坏境污染。安装完毕，先清理场地，保持安装现场的清洁，在征询客户的意见，满意后请客户在派工关于员工跨部门工作的管理规定和本人工作量不饱和的问题，同时提高了员工的工资待遇。二、员工之间相互跨部门工作事宜，可以由经理安排，也可以由部门主任之间相互协商安三、员工跨部门工作必须以不影响本部门和本人工作为前提，主动协调，兼顾和处理好业四、员工跨部门工作，按公司规定计入个人业绩，月底统计，公司将根据具体情况另行奖六、员工跨部门工作，因技术不熟练的特殊项目，如喷绘、写真、雕刻、丝印标语、刻绘刻字等等，未经公司专业培训、考核，不得随便上机操作。待技术熟练考核合格后，才能实行员工离职管理规定一、为了保证公司正常业务不受影响，