制造业、后一线员工流失率管理

主讲:袁公春制造业80\90后一线员工管理东信电子现场管理课程员工流失与前言:管理VS领导!

80\90后员工进入职场,管理者须提高领导力!有高管感叹:遇到80\90后,我好几十年的管理经验等于零了!80\90后好鸭梨、好委屈:我们到底怎么啦?

管理80\90后员工难,难在哪里?课程目的：第一个，为什么我们会拥有今天这样的生活。第二个，80、90后难管的不是人是心心却不是能管的是要换的。

第三个，快乐工作，快乐生活。我们也是80、90后的“心”课程实现近年来，80\90后员工的管理和心态调控是企业较为棘手的问题，随着改革开放30年中国经济的高速发展以及企业的急剧转型，“80后”、“90后”年轻员工的知识水平与他们的上辈相比有了非常大的提升。但不容忽视的是80、90后这一代在适应社会、人际交往、抗挫能力、处理情感问题等方面缺少经验。这些问题所导致的缺勤、人际关系不良、情绪困扰、猜疑、抱怨、易怒、攻击、酗酒、各类疾病、工作中的差错增加、工作效率的下降、缺乏主动性，甚至厌世等极大的困扰着组织的管理者。因为这些因素所导致的成本的巨大浪费远远超出了人们的意想。血的教训:富士康跳楼事件！！80\90后的成长背景富士康“连环十三跳”2010年1月23日，凌晨4时许，富士康员工马向前（19岁）坠楼，死亡。2010年3月17日，富士康龙华园区，新进女员工田玉从3楼宿舍跳下，跌落在一楼受伤。2010年3月29日，龙华厂区，一男性员工（23岁）从宿舍楼上坠下，死亡。2010年4月6日，观澜C8栋宿舍女工饶淑琴（18岁）坠楼，在医院治疗中。2010年4月7日，观澜樟阁村，富士康男员工（22岁）跳楼，死亡。2010年4月7日，观澜厂区外宿舍，宁姓女员工（18岁）跳楼，死亡。2010年5月6日，卢新（24岁）从阳台纵身跳下，死亡。2010年5月11日，祝晨明（24岁）从租住房屋的楼顶跳下，死亡。2010年5月14日，梁超（21岁）从楼顶跳下，死亡。】2010年5月21日，男工南钢（21岁）从楼顶跳下，死亡。2010年5月25日，男工李海（19岁）清晨坠楼，死亡2010年5月26日，富士康龙华科技园C2宿舍楼贺某（23岁）跳楼，死亡。2010年5月27日早上再传出第十三跳,一名女员工重伤。。。。80\90后的成长背景1978年我国开始实行的计划生育政策彻底改变了50年代以来的人多力量大，有人有世界的“英雄母亲”走向-使“80\90后”率先成为独生子女\少生子女；他们在中国经济起飞和社会变革开放的时代大背景下成长；生于60年代的员工是头低头；生于70年代的员工是背靠背；生于80年代后的员工则是脸贴脸。”在各行各业的员工中,80\90后显然已经逐步成为社会主力军;目前的“421”家庭模式(上面负责赡养两对父母，下面负责抚养一个孩子)留给大多数80后员工的永远是一个沉重的担子谁是真正的80\90后80后是指在1980年以后出生的人,细分的话还可分为80—84,85—89,89以后出生的人;80—84出生的人身上有过渡特质,85后新时代的个性正式成型.80后的本质是计划生育政策出台后的一代人,在中国开始实行改革开放和计划生育政策时,这一代人的出现让中国有了新的家庭结构.80后的物质生活逐渐由匮乏到丰富其生活环境由封闭到越来越开放信息获得由单源变为多源(电视网络)社会文化由官方主导转变为大众传播家庭结构由大户多亲人转变为小口人家。“90后”是“80后”的派生词，指1990年1月1日至1999年12月31日出生的一代中国公民，有时泛指1990年以后出生的所有中国公民。90后与80后相同，均出生在改革开放后，故常与80后一同被探讨。90后从出生开始生活环境相对前几代优越许多，但是有时候会跟70后，80后的人产生代沟。90后的人追求的是新潮！没有经历过历史和政治上的动荡，也没有经历过大的经济波动。由于计划生育政策的影响，90后的大部分都是独生子女。除父母外，亲情观相对淡薄，在这样的生长环境里，有一小部分人比前几代人来说，更显得有些孤僻。今日中国的信息发展迅速，同时由于“经济全球一体化”的原因，全球各地的物品均涌入中国，各国交流日益广泛。而90后相对年轻，对新事物的接受能力较强，在审美观和价值观方面也与前人有很大不同。90年代后成长起来的青少年也出现了很多心理问题：缺少理想和信仰、功利欲望心强烈、过分自我和追求个性，也导致少年犯、追星族、网瘾、暴力叛逆等刺激反应现象的出现，这些已经成为了一个越来越严重的社会问题。既没有形成正确的现代价值观，又没有把优秀的传统价值继承下来，导致“90后”一代中的很多青少年处于一种精神匮乏的“悬空状态”，他们迫切需要孝心、爱心和感恩心的教育，学会平等、尊重和承担责任。90后出生后，父母和社会开始向他们屏蔽信息。所以，90后很分化也很分裂。在学校和家里是一套语言和生活方式，在网上又是另一套语言，生活方式更是热闹得让人瞠目结舌。第一讲:全面认识80\90后的在职表现80后员工最典型的六大在职表现思想和工作都不堪重负责任两个字的概念模糊更加追求自由和个性错误面前拿借口当理由非常在乎直接上司思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?<20%的人想找一个好员工/80%的人想找一份好工作>一80\90后员工有哪些不良表现:1.1不堪重负工作时间越短越好;工作越轻松越好;经受不了小小的委屈;需要得到别人更多的尊重;一80\90后员工有哪些不良表现:1.2不知道什么是责任我是打工的开心就干,不开心就走上了班就应该拿钱其实做不做都无所谓关键词：责任一80\90后员工有哪些不良表现:1.3谁也不能限制我的自由一定得做自己喜欢做的工作不喜欢别人叫我干什么就干什么从来不问自己到底能做做什么一80\90后员工有哪些不良表现:1.4打心底觉得班长不如自己很多时候看直接上司不顺眼懒得和上司说话对上司提出的意见或批评不发表任何看法过后甚至会和上司暗暗较劲想走的时候从来没有实活有机会请他做班长他说他不干认为上司的学历不如自己一80\90后员工有哪些不良表现:1.5错误面前拿借口当理由开始是你自己没有说请楚我看他们也都是这样做的这个东西一点不好用,我又不是没跟你说过你们这些人只知道说,自己做还不一定会做成啥样

一80\90后员工有哪些不良表现:1.6冲动的时候从来不考虑后果今天受气了,明天就不上班想通了再回来想不通就这样再也不会回来了大不了不稀罕这点工资思考:员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?这里一点也不好玩;这里的管理员一个个好象都神精兮兮的;<没做好又教训我们,有时候对那些做得好的人又

很忌妒,生怕抢了自己的饭碗一样>这里不但累得要死,而且工资又低;象现在的这种管理制度,就算做得再好也不会有多大出息;关键词:管理与管制劳动与劳教启发:中年男人释放工作压力,80后有什么要释放?

当我们读小学的时候，读大学不要钱；

当我们读大学的时候，读小学不要钱；

我们还没能工作的时候，工作也是分配的；

我们可以工作的时候，撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做；

当我们不能挣钱的时候，房子是分配的；

当我们能挣钱的时候，却发现房子已经买不起了；

当我们没有进入股市的时候,傻瓜都在赚钱；

当我们兴冲冲地闯进去的时候,才发现自己成了傻瓜；80后的自嘲语:当我们射不到结扣婚的年目龄的时赶候骑单乏车就能泪娶老婆浇；炉当我顶们到了瓶结婚年绒龄的时氧候没有滑洋房汽谷车娶不挨了老婆释；子当我鲁们没找鸽对象的窝时候，益女孩们命是讲心膊讲人好净的；当我们兆要找对宽象的时时候，女安孩们却描要“五暂子登科敢”的；烂当我们霞没找工池作的时乖候，小策学生也音能当领璃导的；丸当我们月找工作捐的时候辞，大学邮生也可揉能洗厕妙所的；捉当我们绩没生孩娇子的时石候，别搬人是可御以生一漏串的；赖当我们都要生孩准子的时旧候，谁赔都不许柱生多一洁个的。一些“怪80\快90后书”行为册透析他们宁并愿失业瘦，也不佛愿容忍宏自己的梳价值被驻忽略他们崇疼尚参与古，而不岸是自外超而内的幕灌输与妨命令一个2.蜂4亿人的垫部落你可以询不理解誓他们，膜却不可壤以视而跪不见你可以不雪欣赏他们铅，却不可拴以回避因为他们护是新世界慎的开启者第二讲:蜻找到悦影响80仔\90后奶的诸多原四因80\故90后惧员工校指园教育粘---斜---棍唱高调80\9浙0后员工清职业教育盾----化--跑了亮调80\9液0后员工日家庭教育扩----地--变了涌调80\9旋0后员工剪社会氛围揭----烛--超步塞调企业和老午板的管理怨----状--太单品调80\9螺0后直接裙管理人员刃----迷--一个系调思考:别什么是器缺工的也“四大任醒悟”水与缺工偷的五大限“过”覆错启发:浩避免奖不清不歼楚/不秀冷不热害/越描同越黑/委应付式酬/冲动烛型/较杀量型点燃思宗考：6滨群2饲群其他撑群做了乐什么某50户0人大共Q群仅帐仅为一雀个课程心布置市，还不终知道这什个课程偷是不是目真的对油自己有话用，还贫不知道茧听这个宏课这样咐麻烦，拨要装Y锯Y要…涛就可以园这么快县的速度邀完成榨，为什么廉？很多积愧极群友该也是8梯0、9挡0后的困，原来她为什么鼠不可以爹做到，稍现在为朱什么可烫以？？除---拔80后窝现象之核一某企业路HR组销织对新宣员工进透行入司眨教育时辩，由于予组织不龙当致数拒百人在气会场等辣待，一需位“8忧0后”纱新员工讨动起怒督来，当蔬众将一搁把椅子休摔个粉曾碎，拂蒙袖而去吃……辫。HR漫、公司萍众多高稍层呆立破现场，饥却很多构80、岗90后蜜在停顿王10秒餐不到孙反应过跃来是鼓事掌叫好为什么啊？思考:什泼么是缺工衡的“四大闻醒悟”与缺工消的五大教“过”上错面对现旅实的“促四大醒劳悟”:1.在中止国这块土矿地上会绝超对缺工吗A.折从全国专人口总间数来看恢;B.从意应届大学骆毕业生人后数看;C.隶从失业杠人数来嗓看;D.何难道真悠的开始扛老龄化仔了吗;面对现实健的“四大徐醒悟”:2.所有捧的地区和说企业都缺娘工吗;A.为什畏么有的地访方没人去迎,而有的劝地方不要培人;B.为鼓什么有土的企业拖出钱买姓人进厂脾,而有既的人出秩钱买进撞厂;3.从地辱区间的单订向流动到叫多向流动尼,再到地础区内的顶单向流甘动;4.我忙们的企固盼与现求实:需要稳趟定的管豆理者和拔员工队御伍;面对缺工慈的五大“锈过”错:1.踪蝶工作过颗分辛苦阅;2.坡环境过侧于拘束焰;3.制抓度过于呆检板;4.户管理过米于保守仪;5.企勺业过于自煌信;面对缺工妨的五大“用过”错:1.秆工作是版生活的列一部份妇;2.工叫作的过程龟要是开心约的;3.个任何人偿都需要稼有自由凤支配的屠时间;4.任榆何人都需丝式要有奋斗盯的空间;5.任档何人都可股以用不同钥的方式生碑存;启发:扁避免烘不清不旅楚1.谁岔在表述杏的时侯泊不清不聋楚?2.什备么地方姜不清不史楚?为了证明屋上述两点廉,让我们让来看下面唯的说法:千万别站查在你的角滤度替员工数着想必须站在别员工的角滴度替员工尘着想先转换自补己的角色施,才能找第到立足点彼;先了解亚员工的堡心理,随才能真粗正了解师员工;千万别晌站在你徒的角度莲替员工术着想必须掌姐握员工耍的真实矛想法金钱不是辆万能,没羞有钱万万克不能;不要想胖她们花候不花算福;要想她狗们的感混觉爽不曾爽;以上六个掌问题怎么乖解决?分三个阶零段;三大要戏点;一大主动告;第一阶异段;怎样给新幼员工输送誓三股暧流跌;企业的行筛动:1.犯让他们杜宾至如慢归;<枣有家的括温暖>2.做移到人马未只动粮草先捧行;<有栋家的基本阶条件>3.帮诱他们解开遣心中的疑尼惑;<让处他们有心脱留下>员工的训感觉:第一印冈象不错第二阶段丢:保持恒某温,让汇员转危察为安;1.基详层管理者柴克服反作患用力做功秘<方向>2.亭感受到胃的和听针到的不拔一样<狭态度>3.亡让更多屠的宽容悲带给他似们自信循<方法畜.第三阶越段:科学合理跃的制度让状大家其实恶不想走;3.1艇.关乌注社会馅<经济蚀,政策费,法律吃>;3.2傲.关挪注同行铸业动态镇;<不楼做支付以的领袖相>;3.3.焦关注地告域半径;阵<焦点:蒸员工的直著接收益>积;3.4.疯要以变遇制变,不踩能以不变臂应万变;所要的效止果:企业:落校雨天留客对,天留我轰不留员工:鸡秃肋者,食炼之无肉,欧弃之可惜一.极鸟力为员工遮留下第一尊个好印象规范的显使性流程;默契的尸隐性流初程;有效的过曾程控制.注意点:卫新员工怖的嗅觉非榨常敏感讲究三乒大要点二.实肚施必不可怜的员工德颗育教育认清自港我;认识企忧业;认识社会梢;理解工胞作.三.管边理者的观粥念需要具谊备时代特竟色:深入社肝会各层乞次;提升自雅我认知签;降低姿海态来为赌员工思爽考.企业内抵部主动亩面对缺舍工的主腔动对策企业内揪部主动计对策提高生痒产效率帆以及推恼动生产编方式改用革企业内部朗主动对策从说服到潜舒服从过份约秩束到适当窃自由从劳动强精化到劳动河改善先管理效涂率再作业售效率第三讲尸:走丈出80成后员工沉管理的攻误区找出8弯0后员窜工的可语爱之处改变我惩们从前销对员工镰的认识抛弃我们烤不能改变讲的迎合已护经既成泽的现实以耐力索和时间逮为代价让距离助产生管膏理亮点案例:务如何树轻立全体附管理员摊的人性呀化思想案例:如约何让员获境得应有的逼自由第四讲狂:8窝0\9止0后员啊工管理设技巧分厅享课程总结仰篇:专家观酱点:专家思委路:专家方铁法:管理好米员工的状四大要讨点让员工忠姜诚的五大勿要点检检员工购忠诚的五巴大要点和员工谈贤心的五个棕步骤专家观点匠:员工是花坛木，企业圾是花园，甩领导者是政花农。当素花园中只府有一两颗猫花草产生完异常时，宾花农可能汉重植两颗耳就行了。吧如果发生挂大面积死粮亡就要仔油细检查原组因：如土捉壤发生变淹化、管理赚跟不上等记。专家思修路:80\战90后咽管理的沙8字方逐针：迎合、扛宽容、符坚持、树实际专家方响法:管理好瞎员工的鸽四大要处点让员工累忠诚的扬五大要掉点检检员杀工忠诚坊的五大牵要点和员工谈位心的五个勤步骤思考题哀：人的离第一资仔产是什怜么？3.1烂尊重他(柔她)们的跪人格;3.1-导1这是蒸第一大要脾点,也是以最重要的寄一大要点兴,更是适婶用于这个年代员密工管理的陡最好关键煌要点.3.1奖-2及无论是魔表扬还绒是批评均都要关艰注意场怜合,注宽意对方疮的感受勒;3.1-识3讲究诉说话的语便气和措辞蔑,以免中阁伤员工;3.1-挥4恰当少地运用肢饭体语言:面注意脸经色和表情上,不要指泥手划脚;3.2颗让百他们觉榨得自己添重要;3.2-非1记础住每一位掉下属的名办字,最好舰带点亲昵毁的称呼;3.2伏-2来主动衬和员工覆打招呼碧,一定然要真诚炸;3.2-统3征待求员工的鞭意见,不援要打断员涌工说话或唤者断然否午定立场;3.3垮及时绿表扬或舌者夸奖堤他(她垄)们;3.3殃-1炒不要不舟在乎他殃们的每隐一次小服小的进睬步;3.3-贡2表扬财和夸奖要注及时;3.3混-3孝表扬和妻夸奖的惕程度要搅合适;3.4艺公平惨对待每添一位下抢属,绝骄对不可究以有地调域岐视笋;3.4-盖1制度丽面前从平您等;3.4现-2舱不要在脊员工的全背后议倍论员工垃;3.4裁-3更不要在哈A员工菊的面前筑谈论B摘员工;3.4尚-4新不要以全点带面陪地议论单哪个地巾方的人颂怎么样天;3.5泉让他们时唯刻感觉到尚你的存在递;3.5-著1让他腹们在困难父面前感觉智到有你;3.5朽-2墓学会保施护下属宿,你应淹该一肩示挑起重耗大责任挤;3.5-湖3不是未永远没有求批评,关谨键时刻为亦自己树立宇威信;3.5-耕4该出娘手时就出双手,处罚碑的时侯不溉多说,言啄出则必行材;議題八:怎樣才报能夠讓厦下屬忠虹誠??一我放们用什缎么来收仗买员工租什么1.1汇首先我们码不是用钱穴收买一个宿能干活的然人;1.2荷更不能出装钱让一个蛋能干活的棕人漠不关辉心地干活缺;1.3洪我们翻要善用子情感来坐收买每安一位员魔工的心埋;1.4槽用心学干活的互人才能育干得好冈活;1.5嫌用激究情驱驶圈技能,著使劳动狐转化利痛益,才江是公司两真正的闷一员;2.1人性本纽奉善,真诚所至,金石为开;2.1-贡1不要持怀蒜疑的态度投看待下属睁的忠诚;2.1-灭2培养下有属的忠适诚需要迈情感的击打动;2.1-缸3培养下属许的忠诚需活要耐心和蒸时间;2.1绪-4把培养下州属忠诚的昆本事变成械工作的本牙钱;2.2君则敬,臣则忠2.2萄-1要得人晃重我,除非我重脱人;2.2坏-2敬人者人致恒敬之;2.2-授3使下属隶在你的诱感染下卫学会尊苏重你,接近你,再忠诚欺你;2.3播了春风越落夏雨2.3暴-1尽量在焦工作中业和生活旧多关心切和帮助爪下属;2.3叨-2做到让下动属总感觉兰到欠你的;2.3-灵3让自己学与会做一名胳施恩的上矛司;2.3勒-4择时地挂侧面教劈燕育下属效知恩图搂报;2.3-妨5让下属对千你永远保笨持一种感懒恩的心情;2.4得到一个馆人,就要得似到一个榜人的心2.4秃-1坚信人贤的忠诚焰往往是丸发自内节心的;2.4会-2更多地理抚解下属,和了解下证属的心思舍及其性格;2.4-康3与下属锅之间找勿到相似热点或共敢同话题;2.4穗-4在建立前感情的肯的基础透上让下它属忠诚屑于你;2.5某些时刻屈宽容比批旬评更好2.5杰-1不是下围属一犯聪错就要疑处罚甚迷至重罚;2.5-厨2更不要末对下属令的错误睁小题大哲作;2.5-逮3适当地让忆下期待的阿批评或者摊处罚被你漫的宽容取吩代;2.5-宗4让下属在清感动中改腔错,在感动良后忠诚杰于你;工厂管理许与人性化注的深层思浮考全世界役都在推学崇的管宣理方式全中国敲都在推笛崇的规抓范管理全行业都袭在面临的触一大苦恼年轻一蔬代向往恐的工作锻和生活如何让呜四者从笋对立走睁向统一一分钟钞概要①.80葬\90后玻的成长