家具行业整体目标

目标管理主要内容一、目标二、整体目标三、目标管理一、目标什么是目标企业持续存在的条件目标的确定目标的表达什么是目标?目标就是结果要求满足目标的行为才是有效的目标只有一个一个整体的业绩一个共同的努力方向德鲁克《管理实践》任何企业必须成为一个真正的整体，并且将个人的努力融汇成一种共同的努力。每个成员的贡献是不同的，但每个成员的贡献必须融成一个整体。产生出一种整体的业绩。企业的各项工作，都必须以整个企业的目标为导向。管理人员的工作必须注重于企业整体的成功。请确立一个目标？市场占有率?产品?技术?人才?以上目标能使公司持续下去吗?企业持续存在的条件净利润资金利润率现金流量企业所需要的经营业绩（目标）提高有效出货减少存货占用降低营运費用三者排序一定目标的表达(示例)销售收入货款回收销售费用库存占用二、整体目标现实经营上的困境摆脱困境的逻辑时间与空间转换经营方式的改变TCL的经营方式现实经营上的困境降低销售重心掌控渠道终端争夺客户剧烈成本费用趋高利润空间锐减依赖现金流量摆脱困境的逻辑控制成本主要因素加强存货管理市场预测能力有限外部环境动荡时间与空间转换QTt0t1t2q1q2时间与空间的转换QTt0t1t2q1q2时间与空间的转换q1<q2=存货或断货风险时间与空间转换改变生产方式缩短生产周期提高生产柔性改变供货方式缩短供货周期强化配送能力改变销售方式提高分销能力加快信息反馈(IT技术)改变生产方式一类生产方式二类生产方式三类生产方式戴尔模式(生产方式)改变供货方式

缩短供货周期强化配送能力改变销售方式

提高分销能力加快信息反馈(IT技术)经营方式的改变生产驱动转向市场驱动间接经营转向直接经营市场(客户)驱动宜家家居的经营方式(市场导向型组织)内部价值链的重新排序(丰田的故事)宜家经营也方式瑞典小男哭孩英格瓦劝的一分差贤价决定成路败的经商抵哲学（效亿率观）；经营零售绍，为消费授者提供价匪值，避免卸单纯价格杨战；运用设拦计能力陷降低生元产与运戚输，乃速至销售言成本；运用设纲计能力丛，确立夫商场品元牌扩张垦力，进看而，O也EM与射ODM牺组货能诸力；形成独特恒的一组经其营活动的律组合方式绩,形成宜胃家经营方另式（参阅图）；确立起宜朴家家居的鉴使命，成请为家居市哥场独特的旺供应者、汇采购者、导设计者与镜创造者；宜家公司劲活动体系计图有限的顾客服务低生产成本组合式家具设薪计顾客自奶选顾客自母己组装易于运稠输及组强装能够解释够的目录、富疼有信息的展览悟及标签“未装配忧的”配套元件妹组装易于生产情的广泛多乘样化有巨大停霸车场的郊区现材场顾客自队己运输更多的即兴购买高速通射行的储运仓裳库年周转库团存库存中燃的大多数商捧品从长期供顿给者的100骑%的外购现场的彼大量贮捕存有限的销底售人员未来购暴买增加的针可能性在生产围成本上集肢中的家庭设计市场(客粱户)驱动左的结论：形成一组狭相互加强义的经营活序动完整表跑达出统浮一的企举业使命购,战略警与目标谋求系统古的有效性系统地表盯现内在竟火争能力直接经帝营方式客户提供呜场地信息导流购人员毁对消费尘者推销消费者向霸客户交定涉金服务人侵员上门鞠安装并宾收回余访款减少存狗货与周杰转环节减少回款海风险TCL经炒营方式的消表达IT&RIT技术秧支持下的虹整体运行熔效率(即以速度冲声击规模)职业化梦客户顾占问队伍推支持下狸的终端脑分销能去力(即精耕细蹈作)1.以速投度冲击规托模速度是规闹模的本质卡西欧肺方式的旱应用变款式变产量变价格IT技术仗的应用消费领垃域流通领域生产领解域速度等于苹通过三大杏领域所需招要的时间速度是规枪模的本质消费领蹦域流通领冶域生产领域速度=容通过三大领域时间速度是规抛模的本质2.精耕由细作提高访问琴顾客的数纺量与质量深化与顾佛客的联系与顾客结曲成战略联愤盟依靠管犯理实现怨下例目点标:提高销售农收入控制存好货风险降低成赤本费用三.目标构管理目标管多理的含萄义目标管手理的本纷质目标管哄理的含趣义使所有人矛或部门的币努力朝着非一个方向一个产叼生成果薄的方向使有效出衔货尽可能的讨快使各环节痛的存货尽可能的婚少使存货转变为有效出杜货的运营费裤用尽可能运的低目标管理将的本质对最终匀经济成维果进行储管理管理的核蓬心是决策把资源配失置在产生还成果的方诉向上做什么怎么做谁来做结果要求时间限宇制目标管理摧的难点管理上的妇障碍专业化厌的工作等级制的北结构由此引肃起的差肌异各管理者鄙不会自动淋转向共同惑目标三个石匠责的故事1，专恋业化的事工作专业职能安管理人员扒倾向于“掠优秀的石子匠”，诸叛如：高水平的痒市场研究最现代的勉会计制度科学的隔人事管舌理完善的闸工艺等婚等企业转作变成功隐能性王杯国（专汇业部门窗）的松孟散联盟（与最终劈燕成果相关米的管理人油员相比）劈燕职能性管助理人员应板尽可能地潜少2，等片级制的恐结构盥洗室门宜的故事审计师发缠现“门”躁的花费由售票员混保管钥匙慈锁“门”顾客忘肆记归还舌钥匙申请配乒钥匙的令费用很诞麻烦砸“门捞”很简撒单“等级结包构”鼓励错误行为/禁度止正确行为高标准烛工艺不唐是目标仔/是实炕现企业贵经营目资标的手阿段3，各猛类各级介人员的社差异立场、观决点、方法从不同视炭点看待同凉一个事物不能都对闷整体目标倡直接作贡洲献明确所锅在领域植应有的漏贡献明确所述在领域畏必须创脾造的业埋绩在显著勉影响企阿业生存章与发展弦的方面耗，明确分必要的茅贡献寻求他像部门的气帮助为他部迅门作贡穿献下属是上遭司的一个躺组成部分正确使扫用程序撒与报告三种误用道德工海具/经必济原则泽（程序临不决定俊“该做寇什么”璃）用程序替堡代判断/桨无需判断撒时才用程扒序（管理衣问题从来店不能“程糕序化”/求套用某个舅模式或程脱序）用程序当便作管理工毅具/程序括是提高工驳作效率的泊工具（把怜精力放在轰工作上/淘不是程序海上）一线人愚员花时交间在工佣作上/挠不是写村报告上程序与报润告只有在站省时省力抽时应用应将程序显与报告降东低到最低刑限度/尽缠可能简单目标管理颂原则将个人稍的力量芳与责任盲心发挥良出来让每一湖个人像辉自由人档一样行传事将组织的庸目标转化解为个人的适目标以此确保采企业的经己营业绩实聚现通过自吨我控制脱进行管现理控制一活切等于杆一切都定不控制控制不相勿干的事等锻于误导四.业务犯人员的目阻标管理确立目梨标任务提高访妹问顾客删的数量恢与质量在一线岗贪位上采集舒.处理.颜传递一手唉信息1.确系立目标客户名去年实际销售指数今年计划No.1目标1.A客户100201401402.B客户501070102(60*1.7)3.C客户701498984.D客户120241681685.E客户8016112136(80*1.7)6.F客户8016112112合计500万元100%700万元756万元相关指的标销售费畏用率销售回珠款率客户满意轧度(见下栋表)2.访算问顾客叨数量回访数量侦基准表

客户类别

月访问次数/每家

平均停留时间/每家

Ⅰ（Aa）

4

40分

Ⅰ（Ab、Ba）

3

40分

Ⅱ

2

30分

Ⅲ（Bc、Cb）

1

20分

Ⅲ（Cc）

1

20分

新客户

4

20分3.访闪问顾客游质量支持客户服务客户向客户顾绑问转化4.反爪馈信息数据情况知识见解智慧为上司境正确决树策作贡泳献使上司的羞决策有利与于下属出煌成果五.业务渡经理的目气标管理目标牵碍引过程控制系统支仗持全面激励距(当球迷伴)1.目标撕牵引为下属汪的成长臭创造机业会使下属满陡意(见下定表)员工满意跳度调查表州（示例）

调查项目

基本是这样

基本不是这样

不回答上司使我清楚公司现状2-20我对上司决定有信心2-20我能把握上司的意图1-10上司承认我作的贡献1-10上司能履行对我的承诺1-10上司分配目标任务是公正的2-20上司能真诚提出我的不足1-10上司能直率表示工作中歉意1-10上司能处理人际纠纷2-20上司能解决工作难题2-20合计

2.过程梅控制提高销武售业绩增加销售恶收入加强销暗售回款减少销替售费用控制访问伸行为3系统支喉持.货物供午应商品交易资金信息在货物指供应方规面按局部跌市场竞炎争的态挡势，向巷核心客赔户供应同具有竞纵争力的拨商品改善供货傲周期与供武货期量标丛准，提高似配送能力支持核选心客户爷调整不穿良库存及时处理宇破损商品饭等等在商品交透易方面协调价茅格体系按锁定眯渠道与忧保护市躲场责任盗区的策延略要求惑提供返损利，折筹让与价烤格保护提供广告纳促销与售闪后服务上乱的支持等洪等在资金愚方面提供合理雀的结付方蚊式与信用扯支持帮助核心哲客户与金汇融机构建占立良好关圾系帮助核休心客户辨与工商止税务等戴行政机您构建立纪良好关净系在信息方熊面分享市场汪竞争与市粱场需求信责息提供商史品资源渴供应，休以及销泊售政策绿与经营横举措上铜的信息提供有关床教育培训貌与各种交盛流会议的肤信息共建进销属存数据采肌集系统等都等定单科客户核算科仓库回款回执副本定货发货发票六.课傍堂讨论其他人员殃的目标?如何进堪行管理它?提示有利于产呢生成果有利于减委少存货有利于吊降低费急用有利于罢提高整晋体运行吉速度有利于蒙提高分策销能力掀等等存货问题齐产生备货式洪生产方浑式三要币素质量成本交货期生产与需倦求的期量宋矛盾（有碍限的预见哪能力）消费者牌希望获焰得新鲜璃的产品家电业趋友向时尚业“期量搅管理”丘成为“枪系统效烧率”的槐来源讲课到此周为止谢谢谢谢观看/欢