阳光心态快乐工作新聘事业干部培训

阳光心态快乐工作新聘事业干部培训第1页/共89页祝贺大家有了一个“铁饭碗”！祝贺！第2页/共89页你对未来工作有何期待？工作安稳、有保障？真是铁饭碗？待遇高？有发展前途？第3页/共89页是否想过工作中也会有困境、有压力…？受领导批评群众投诉人际关系紧张……第4页/共89页工作是为了什么？赚钱？升官？。。。工作是为了生活！活着不是为了痛苦！我们要快乐地活着！快乐地工作！第5页/共89页怎么才能快乐工作呢？掌握一定的专业知识、技能塑造良好人格特征、培养心理素质保持阳光心态学会情绪调节第6页/共89页掌握一定的专业知识技能认识：做好工作的重要基础。诀窍：善于学习。第7页/共89页塑造良好人格特征

培养心理素质气质：俗称脾气。先天为主。了解自己脾气，学会控制、调节。性格：培养。乐观开朗、积极向上能力：心理学定义:顺利有效地完成某种活动所必须具备的心理条件（观察力、意志力、记忆力、注意力、等）第8页/共89页积极心理学

6种美德和24种品格力量美德力量智慧

创造力、好奇心、开明、好学、洞察力勇气

诚实、勇敢、坚持、热情仁慈

善良、爱、善于交际公正

公平、领导才能、合作克制

宽恕、谦虚、谨慎、自我调节超越

鉴赏、感恩、希望、幽默、笃信第9页/共89页培养人际沟通技能（心理）1、注意第一印象

2、尽快适应环境

3、少说多做静观察

4、主动交往，热情礼貌

5、待人真诚忌虚伪第10页/共89页保持阳光心态第11页/共89页我们的财富在增加，但是我们的满足感在减少。我们的沟通工具在增加，但是深入的沟通在减少；我们认识的人在增加，但是真诚的朋友在减少；精美的房子越来越多，完整的家庭越来越少；路越来越宽，但是心越来越窄……当今的社会现象：第12页/共89页对此，我们不禁要问:究竟哪里出了问题？心态第13页/共89页“我们这一代最伟大的发现，就是人类可以凭借改变观念、意识与态度而改变自己的命运。”

——思想家詹姆斯第14页/共89页进入小康社会以后，人们的幸福水平更多地与心理健康水平相关，而非收入水平。第15页/共89页摆正位置，做好下属首先，尊重领导。不要自以为是天下最聪明的人，对领导怎么看怎么不顺眼。就算你真是比领导强，也要逐步积累，让他帮你开路。其次，多提建设性意见。如果领导考虑不周到、处事不正确，要善意地提醒，建议性地提出更好的解决方案。第三，少抱怨少谴责。人都有犯错的时候。抱怨和谴责是容易的。你有解决办法吗？有则建议。最后，努力提升自己。多认识一些人，多和比自己强的人打交道，同样能找到好的老师。不要和一群同样郁闷的人一起控诉社会，控诉老板，这只会让你更消极。和那些比你强的人打交道，看他们是怎么想的，怎么做的，学习他们，然后跟更强的人打交道。

第16页/共89页如何保持阳光心态？树立正确观念：我们心里常常不自觉地存在一些不合理理念。积极面对问题：解决问题，而不是回避问题。学会调整视角：换一个视角，事情可能完全是另外一个样。第17页/共89页18心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。

心态对人的影响第18页/共89页心境的好坏直接关系到你

事业的成败、生活的幸福

行为是心态的反映；人生所追求的，大事都与心态有关；决定你身价的是你的态度而非才能；追求成功，主宰自己命运的关键，全在于如何引导和掌握自己的心态。19第19页/共89页20心态具有多大力量呢？第20页/共89页21教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。

——吓了一跳教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓趴下了。九个人过桥的试验

第21页/共89页22教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走。教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。

第22页/共89页23心态影响能力

这个试验揭示的原理第23页/共89页心态决定未来有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。第24页/共89页生活是一面镜子生活就是一面镜子你用什么态度面对它它用什么态度回馈你第25页/共89页积极的心态与消极的心态积极的心态像太阳照到哪里哪里亮消极的心态像月亮初一、十五不一样第26页/共89页身体健康是表象，心态健康才是实质

内在世界是关键性因素，只有心态健康才能帮助你获得成功，它比外在的身体健康要重要得多。第27页/共89页工作生活中有用的心理定律第28页/共89页黄金定律你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人很有用。因为人在交往中有很多共性（需求相同）。设身处地，换位思考。第29页/共89页白金定律别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们服务行业尤其重要的法则。基于客户至上理念要求学会真正了解别人——然后以他们认为最好的方式对待他们，而不是我们中意的方式。这一点还意味着要善于花些时间去观察和分析我们身边的人，然后调整我们自己的行为，以便让他们觉得更称心和自在。白金定律处理问题的出发点是别人，承认人的风格是有区别的，这是白金定律与黄金定律最根本的区别。第30页/共89页错误定律别人都不对，那就是自己的错。第31页/共89页效果定律在伤口上落泪和在伤口上撒盐，效果是一样的。第32页/共89页嫉妒定律人们嫉妒的往往不是陌生人的飞黄腾达，而是身边的人飞黄腾达。第33页/共89页方圆定律人不能太方，也不能太圆，一个是会伤人，一个是会让人远离你，因此人要椭圆。第34页/共89页口水定律当你红得让人流口水时，关于你的口水就会多起来。第35页/共89页利用定律不怕被人利用，就怕你没用。第36页/共89页馅饼定律当天上掉下馅饼的时候，小心地上也有个陷阱在等着你。第37页/共89页傻瓜定律把人家都当傻瓜，那一定是自己傻到了家。第38页/共89页吃亏定律只要你不认为自己吃了亏，别人也就一定没占着便宜。第39页/共89页工作生活中有益的心理方法第40页/共89页41学会弯曲刀再锋利，如果一碰就断，也没有什么用。我们要向中国传统文化中的太极学，阴阳平衡，以柔克刚。

第41页/共89页42雪松的故事两个加拿大人来到魁北克的一条南北向的山谷，他们惊奇地发现山谷的东坡长满了松树、女贞，桦树，西坡只有雪松。为什么东、西坡差别这么大呢？第42页/共89页43他们发现雪松枝条柔软，积雪多了枝条就压弯了，雪掉下去后就又复原了。别的树硬挺，最后树枝被雪压断了，树死了。两人明白了，压力太大的时候要学会弯曲。第43页/共89页44问题应对策略第一，不能改变环境就适应环境。

有一个印度人练习搬山术，苦练了若干年，发功准备搬山，发了半天功发现山没动。他向师父抱怨，搬不动山。师父对他说，山搬不过来你过到山哪边去不就行了吗。

第二，不能改变别人就改变自己。

有人甚至想改变80岁老人的习惯。80岁的老人已经养成了绝对的习惯，不可能被改变。家里如果有老人，你只有适应他，而不能改变他。

第44页/共89页45学会感恩感恩获得好心情。

怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉。第45页/共89页生活在感恩的世界

感激伤害你的人

因为他磨炼了你的心志感激欺骗你的人因为他增进了你的见识感激遗弃你的人因为他教导了你应自立感激绊倒你的人因为他强化了你的能力感激斥责你的人因为他助长了你的智慧感激所有使你坚定成就的人

46第46页/共89页47学会安慰自己如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉。塞翁失马，焉知祸福第47页/共89页48第48页/共89页改变视角第49页/共89页图动？心动？第50页/共89页不可能的建筑第51页/共89页常见不合理理念

不合理观念合理观念我无法接受被人轻视——我希望被别人喜欢我必须要评个优岗——我希望能评个优岗我应该比别人做得好——我力争比别人做得好大家总是对我有成见——有几个人对我有成见这件事真是糟糕透顶——这件事有些糟糕每次都是这样——有时候是这样、经常是这样第52页/共89页学会调节情绪第53页/共89页人为什么会有情绪？情绪：情绪是人对客观事物是否满足需求的主观态度体验和相应的行为反应基本情绪：喜怒哀惧第54页/共89页

我们生活中，谁都会有情绪上的体验：高兴、愉快、烦闷、痛苦……。那么，究竟是什么造成了我们的情绪呢？第55页/共89页遇到不好的事；处于不好的环境；他人对自己的态度；运气不佳；……

……真的是客观上造成的吗？第56页/共89页是人对客观事物是否符合个人需要而产生的态度体验。是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。情绪的心理学定义第57页/共89页基本情绪快乐(happy)：是一个人追求并达到所盼望的目的时产生的情绪体验。愤怒(angry)：是由于他人或他事妨碍目的达到，从而使紧张积累而产生的情绪体验。恐惧(afraid)：是企图摆脱、逃避某种危险情景时产生的情绪体验。悲哀(sorrow)：是在失去自己心爱的对象（人或物）或在自己的理想或愿望破灭时所产生的情绪体验。58第58页/共89页

面对同一件事，不同的人站在不同的角度，自然会有不同的认知，并产生出不同的情绪。面对同一件事，人们会随着对该事件认识的改变而发生情绪上的变化。

——左右我们情绪的并非是事件本身，而是我们对事件的态度和观念。

第59页/共89页事件认识情绪情绪ABC理论∥第60页/共89页

情绪ABC理论认为，对事件正确的认识一般会导致适当的行为和情绪反应，而错误的认知往往是导致一个人产生不良情绪的直接原因。第61页/共89页心理名言有些事，对我们自己来说，它到底是什么并不重要，重要的是我们怎么看怎么想！第62页/共89页情绪是可调节的调节我们的需求改变我们的认知、理念改变我们的态度第63页/共89页常用情绪调节方法转移注意力适度宣泄：在适当的场合哭一场；向他人倾诉；进行剧烈的运动；放声歌唱或大叫。放松训练音乐疗法第64页/共89页动喊哭诉这样发泄行不行？？？第65页/共89页阳光心态快乐工作，幸福生活第66页/共89页学习快乐第67页/共89页快乐诀窍1、要有目标去追求第68页/共89页2、要经常保持微笑第69页/共89页3、要学会和别人一去块分享喜悦

第70页/共89页4、要乐于助人第71页/共89页5、保持一颗童真的心第72页/共89页6、要学会和各种人愉快地相处第73页/共89页7、要能处变不惊第74页/共89页8、要保持幽默感第75页/共89页9、要能宽恕他人第76页/