2021年黑龙江省大庆市导游资格政策与法律法规

2021年黑龙江省大庆市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

17

题

下列不属于非物质文化遗产范围的是（）。

2.第

19

题

外国人在中国的农村住宿，必须在_______小时内行当地的派出所申报（）

A.12B.24C.36D.72

3.客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。()

A.正确B.错误

4.

第37题下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。

A.接到通知之日起30天作出书面答复

B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查

C.不得与投诉者自行和解

D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

5.

第

41

题

食品安全事故发生单位在发生事故后，毁灭有关证据的，责令停产停业，并处（）罚款。

6.推动导游管理体制改革，建立健全导游评价制度，落实导游薪酬和()制度，逐步建立导游职级、服务质量与报酬相一致的激励机制。

A.社会保险B.财产保险C.人身保险D.意外保险

7.

第

40

题

旅游纠纷双方当事人根据仲裁协议将纠纷提交仲裁机构申请仲裁，仲裁机构做出裁决后（）。

8.到()年，依法治国基本方略全面落实，法治政府基本建成。

A.2020B.2021C.2030D.2049

9.风景名胜区可划分为三个等级，它们是（）风景名胜区。

A.市、县、省级B.市、县、国家重点C.县、省、国家重点D.市县、省、国家重点

10.

第

20

题

关于旅行社分支机构说法不正确的是（）。

11.“十三五”时期，要大力提倡入境旅游，实施中国旅游国际竞争力提升计划，发挥()在促进入境旅游发展方面的先行先试作用。

A.自由经济试验区B.旅游经济试验区C.旅游贸易试验区D.自由贸易试验区

12.下列有关护照的说法中，不正确的是

A.因出境旅游发给普通护照

B.护照的有效期限是5年，可以申请延期

C.我国护照有外交护照、公务护照和普通护照

D.中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发

13.

第

12

题

旅客托运行李、包裹时应当对运输单上填写的各项声明、说明的________负责。

A.安全性B.时效性C.正确性D.全面性

14.

第

19

题

旅游饭店星级划分的依据，不包括（）。

15.新时代中国特色社会主义的基本方略包括坚持以()为中心。

A.党B.人民C.总体安全观D.全面深化改革

16.甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，()应当向旅游者承担违约责任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

17.

第

25

题

江西省南昌市居民小陈认为公安机关不批准出境不符合法律规定，小陈可向（）申诉，受理机关应作出处理和答复。

18.

19.导游小张在带团游览莫高窟过程中，看到随团的两位游客欲伸手去摸壁画，便及时进行了制止及解释，但事后还是遭到了两位游客的谩骂和侮辱，这侵犯了导游的()权利。

A.文明引导权B.人身权C.履行职务权D.诉权

20.

第

23

题

经营者的“三包”义务不包括（）。

21.实现我国和平统一的基础和前提是（）。

A．坚持“一国两制”的制度

B．坚持两岸三通

C．坚持和谈与武力解决相结合

D．坚持一个中国原则

22.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处500元以下的罚款。

A.情节严重B.长期不改C.拒不改正D.态度恶劣

23.国际航空运输承运人赔偿责任的限额为：旅客随身携带物品赔偿额为()计算单位/人。

A.333B.332C.342D.322

24.食品的保质期限应当从（）

A.完成食品检验之日B.产品加工结束之日C.生产厂家发货之日D.销售单位收货之日

25.

第

45

题

;《旅游景区质量等级评定管理办法》正式实施的时间是（）。

26.在发生了危及旅游者人身安全的情形后，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告();在境外发生的，还应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构、当地警方。

A.工商行政管理部门B.旅游行政管理部门C.公安部门D.外事部门

27.

第

21

题

国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员记分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有（）情形，将扣除4分。

28.希望他人向自己发出要约的意思表示是()A.要约邀请B.要约C.承诺D.新要约

29.旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备的条件不包括

A.行为人具有相应的民事行为能力B.行为人意思表示真实C.行为人不得违背法律D.行为人了解行为后果

30.根据旅行社质量保证金制度的有关规定，旅行社安排旅游者用餐的餐厅因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应当赔偿旅游者所付餐费的（）。

A.10%B.20%C.30%D.50%

二、多选题(20题)31.导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（）

A.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

B.向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的

C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

E.讲解中吸烟、吃东西的

32.根据《侵权责任法》规定，从事下列()活动造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任。

A.高空B.高压C.深海D.地下挖掘E.使用高速轨道运输工具

33.下列()情形属于可撤销合同的情形。

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立的合同

B.以合法形式掩盖非法目的

C.因重大误解订立的合同

D.违反法律、行政法规的强制性规定

34.

第

57

题

邓小平提出的社会主义现代化建设“三步走”的战略目标，其战略重点是（）。

A.农业B.能源和交通C.教育和科学D.发展对外关系

35.旅游投诉案件的管辖制度有（）。

A．级别管辖

B．区域管辖

C．地域管辖

D．移送管辖

36.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区必须具备的条件是

A.具有观赏、文化和科学价值

B.自然景观、人文景观比较集中

C.可供人们游览和进行科学文化活动

D.具有历史、艺术价值

E.有一定数量的珍稀动物

37.中国共产党与各民主党派合作的基本方针是（）。

A.长期共存B.互相监督C.肝胆相照D.荣辱与共E.政治协商

38.

第52题旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。

A.安全性B.游览性C.舒适性(⊙o⊙)D.季节性

39.旅游服务质量保证金的适用范围包括（）。

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实的

B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社损害旅游合伙人、旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E.其他原因，主要指旅行社恶意卷款而逃等诈骗行为的

40.

第67题导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门视情节予以处罚，包括（）。

A.给予警告B.责令整改C.没收违法所得(⊙o⊙)D.吊销导游证并予以公告

41.

第

66

题

铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务的关系协议，其包括（）。

42.导游人员对旅游行政部门的()行政行为不服，可申请复议。

A.认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务的

B.认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权的

C.认为游客侵犯其人格尊严的

D.对罚款、吊销导游证等行政处罚不服的

E.符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游行政管理部门拒绝颁发或不予答复的

43.

第

69

题

不可抗力具有严格的构成条件，根据《合同法》规定，不可抗力的构成条件为（）。

44.以下关于公民权利的说法中，符合《宪法》规定的是

A.中华人民共和国公民都具有选举权和被选举权

B.中华人民共和国劳动者有休息的权利

C.国家和社会帮助安排盲、聋、哑和其他有残疾的公民的劳动、生活和教育

D.我国保护华侨的正当权利和利益，保护归侨和侨眷的合法权利和利益

E.公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由

45.我国采取的签证制度有

A.一次签证一次有效B.一次签证3次有效C.一次签证5次有效D.多次签证E.免除签证

46.

第

49

题

中国公民的护照由_______颁发（）

A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监

47.人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当()，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A.登记造册B.妥善保管C.结案后无偿移交文物行政都门D.报国务院审核

48.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，下列说法是正确的

A.可以向销售者要求赔偿

B.销售者赔偿后，属于生产者的责任的，销售者有权向生产者追偿

C.销售者赔偿后，属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向其他销售者追偿

D.非因商品缺陷造成人身、财产损害的，也可以向生产者要求赔偿

E.在接受服务时受到损害的，可以向服务者要求赔偿

49.

第

59

题

旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金的情形包括（）。

50.下列地点可以列为国家级自然保护区的是（）。

A.在国内外有典型意义B.在科学上有重大国内影响C.有特殊科学研究价值D.在科学上有重大国际影响E.有重要科学研究价值

三、判断题(20题)51.对于导游人员在活动中未佩带导游证的人员．由旅游行政管理部门责令改正．拒不改正的处500元以下罚款．而且在年终考评中扣除4分．()

A.是B.否

52.

第

93

题

债权债务同归于一人，合同的权利、义务终止。（）

A.是B.否

53.我国护照有效期以18周岁为界限分为两种。

A.是B.否

54.旅行社质量保证金是由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。()

A.是B.否

55.合同的变更和撤销必须有法定理由．或者由一方当事人请求．变更和撤销权必须由人民法院或者仲裁机构来行使．()

A.是B.否

56.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

A.是B.否

57.我国第一个关于旅游业管理的行政法规是《旅行社管理暂行条例》。

A.是B.否

58.旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（）

A.是B.否

59.依法成立的合同，都是自成立时生效。()

A.是B.否

60.旅行社组织接待入境旅游，发现有非法滞留却未能履行报告义务的，由公安机关对其依法追究责任。

A.是B.否

61.党的十八大报告明确提出建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会“四位一体”的总体布局。

A.是B.否

62.发生管辖争议的，旅游投诉处理机构必须协商确定，或者报请共同的上级旅游投诉处理机构指定管辖。（）

A.是B.否

63.公民的民事权利能力因死亡而终止。()

A.是B.否

64.承诺生效时，合同成立。（）

A.是B.否

65.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

66.诉讼时效中止的法律效力与诉讼时效中断的法律效力相同。（）

A.是B.否

67.导游人员违反合同约定．擅自改变活动日程．变更参观项目．损害旅游者的合法权益．旅行社应退还门票及导游服务费．并赔偿同额违约金．()

A.是B.否

68.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。（）

A.是B.否

69.中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

72.

第

3

题

导游人员在活动中有损国家利益扣（）分；擅自增减旅游项目扣（）分。

73.

第

4

题

在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响（）的诸项因素，制订周密的行程计划，并注意避免司机处于（）状态。

74.

75.

第

7

题

年检结论有“通过业务年检”、“（）”、“（）”三种。

五、简答题(3题)76.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

77.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

78.法律的基本特征。六、案例分析题(2题)79.按照规定，旅行社应该负责赔偿游客的()。

A.因治疗支出的交通费B.医疗费C.对旅游者必要的施救费D.因误工减少的收入

80.案例二：2009年5月，某旅行社组织了黄山5日游旅游团，安排本社导游李某作全程陪同，李某刚从大学毕业，从事导游工作时间不长，但组织能力较强，旅游知识较为丰富。在前往黄山的火车上，李某为游客介绍了沿途的风土人情及风景名胜。游客张某等2人却觉得不刺激，非要李某讲几个“黄色”笑话，李某婉言拒绝。张某等人遂产生怨气。到达黄山后，张某借故自己的手机不见了，要搜查李某的包，遭到了李某的拒绝。但张某等人以起诉李某所在旅行社为由坚持搜查。李某想到自己刚参加工作，为了避免旅行社遭受投诉，同意了张某等人的做法。

导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的()行为规范。

A.忠于祖国，坚持“内外有别”

B.严格按规章制度办事，执行请示汇报制度

C.自尊、自爱，不失人格、国格

D.自觉遵纪守法，注意小节

参考答案

1.D

2.D外国人到达城镇抵达后24小时内向当地派出所申报而在中国的农村住宿在72小时内向当地派出所申报

3.A

4.C

5.B

6.A

7.A

8.A

9.D

10.A

11.D

12.D按照法律规定，应向户口所在地的市、县公安机关出入境管理部门提出申请，履行下列手续：交验户口簿和其他户籍证明;提交出境申请书。故D项不正确。

13.D

14.C

15.B党的十九大报告以新时代中国特色社会主义的14条基本方略来概括我们党新时代的行动纲领。14条基本方略包括：坚持党对一切工作的领导、坚持以人民为中心、坚持深化改革、坚持新发展理念、坚持人民当家作主、坚持全面依法治国、坚持社会主义核心价值体系、坚持在发展中保障和改善民生、坚持人与自然和谐共生、坚持总体国家安全观、坚持党对人民军队的绝对领导坚持“一国两制”和推进祖国统一、坚持推动构建人类命运共同体和坚持全面从严治党。

16.B合同法规定，一方当事人因第三方的原因违约，应先向对方承担违约责任，与第三方之纠纷另行解决。

17.B

18.A

19.B

20.A

21.D

22.C

23.B

24.B

25.C

26.B

27.A

28.A

29.D旅游法律行为有效的实质要件主要包括：(1)行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力;(2)行为人的意思表示要自愿、真实;(3)行为人的行为内容要合法。

30.B

31.BCD

32.ABDE

33.AC可变更和可撤销合同的有三种情形：(1)因重大误解订立的合同；(2)在订立合同时显失公平的合同；(3)一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。以合法形式掩盖非法目的和违反法律、行政法规的强制性规定是合同无效的情形。所以该题选择AC项。

34.ABC

35.ACD

36.ABC《风景名胜区条例》规定：“风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。风景名胜区必须具备如下三个条件：(1)同时具备观赏、文化和科学价值;(2)自然景观、人文景观比较集中;(3)可佚人们游览和进行科学文化活动。”

37.ABCD中国共产党与各民主党派合作的基本方针是“长期共存，互相监督，肝胆相照，荣辱与共”。

38.ABD

39.AD

40.BCD导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

41.ABCD

42.ABDE

43.ABD

44.BCDE

45.ADE

46.BC

47.ABC根据《文物保护法》第79条的规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。故选ABC。

48.ABCE

49.AB

50.ACD国家级自然保护区指在国内外有典型意义，在科学上有重大国际影响或者有特殊科学研究价值的自然保护区。

51.Y

52.Y

53.N《护照法》第7条规定：普通护照