员工薪酬制定三部曲

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人力资源部门首先需要分解酒店经营活动，确定相应的工作岗位，并以职位说明书的形式将岗位职责和任职资格明确下来。有了职位说明书，人力资源部门就能根据任职资格要求聘请新员工，新上岗员工也可以参照职位说明书所描述的职责开展自己的工作。工作职责的界定、酒店对岗位任职资格的要求合在一起，是确定岗位固定薪酬的基础。

同时，为了评价完成详细工作的状况，人力资源部门需要建立员工绩效考评体系，包括绩效考评指标、技能考评指标与立场考评指标等。酒店通过考评员工在岗位上的工作业绩表现，确定其为酒店业绩做出的贡献，进而确定员工奖金的发放比率。员工可能超出岗位对业绩的基本要求，也可能达不到这个要求，这些都径直影响他们领取奖金的额度。员工业绩考评结果是确定岗位业绩奖金的基础。

薪酬结构和薪酬设计

基于职务说明书和绩效考评体系建立起来的薪酬制度，一般而言包括固定薪酬+业绩薪酬+福利等形式。

固定薪酬设计需要使员工薪酬水平保证相对的内部公正与外部公正。

内部公正指薪酬能够反映出各岗位对酒店整体业绩的价值贡献，一般来说，人力资源部需要从三个方面对岗位进行评估：1)岗位对知识技能的要求;2)岗位对解决问题技能的要求;3)岗位承受责任的大小。人力资源部门利用分析的结果确定薪酬差异范围，并设立岗位薪酬级别阶梯。内部公正隐含的意义之一，就是岗位之间的薪酬差距要表达出来。

其次，酒店制定固定薪酬时也需要考虑外部公正的问题，即薪酬是否具有市场竞争力。一方面，酒店各岗位薪酬级别需要参考同行业薪酬水平进行调整，确保此薪酬水平下酒店能招到合适的人才;另一方面，人力资源部门还需定时了解竞争对手薪酬改变状况，以确保酒店薪酬水平保持动态竞争力。

但是，由于岗位价值评估不可能完全精确，酒店往往引入业绩薪酬制度，目的是使薪酬结构更公正、更具有竞争力和敏捷性，从而激发员工的积极性。业绩薪酬主要指由员工业绩考评成果确定的业绩奖金从事相同工作的员工由于业绩表现不同最终导致收入可能有较大差异。

除此之外，酒店也可能视年度效益状况决断是否发放年终奖金。

福利是薪酬体系的须要补充，能有效缓冲员工对固定薪酬和业绩薪酬的相对不满。举例来说，大多数外资酒店就是通过提供特惠的福利政策来降低员工流淌率，人力资源部门也应参考其他企业的福利水平制定酒店福利制度。

员工进展和薪酬提升

合理的薪酬体系要能推动员工薪酬水平不断上升。人力资源部门需要明确不同岗位的职业进展路径，完善培训制度，为员工提供竞争上岗或进一步提升的机会。

我们一般将岗位分为技术类、管理类、业务类，不同岗位薪酬级别上升路径和所需技能也都不同。职业进展道路的明确可以使员工明确如何使自己的进展适应酒店的`进展，将对薪酬的期望与自身职业进展结合起来，从而实现最大的激励效果。

同时，人力资源部门需要主动实施培训计划，给员工提高技能的机会。员工技能的提高往往伴随着工资级别的提高和工作业绩考评的上升，这在以考核奖惩体系为核心的人力资源管理系统中显得尤其重要。培训能大大提高员工素养，激发员工积极性，是一条重要的帮助性管理措施。

另一方面，酒店应提供公正上岗的机会，使员工职业进展之路切实可行。酒店可通过竞争上岗，推行轮岗、定期沟通等制度给予职工尽可能多的争取高薪岗位的机会。如竞争上岗，员工有技能上哪个岗位就竞聘哪个岗位，当竞聘不上的时候，薪酬比别人拿得少，也就无话可说。这种竞聘不应是一次性的，而应是定期的(例如每年一次)，这样就给了每个员工均等的机会，也鼓舞每个员工发奋向上。显着，这种做法不会影响好的员工工作的积极性。

需要强调的是，