接待服务员职位说明书

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岗位说明书JobDescription

岗位报告与督导关系ReportingLineandDirectingLine

岗位主要协调关系MainCoordinativeRelationshipofthePosition

部门

协调

内部协调：各部门各部门会议、接待相关事宜。外部协调：来访单位接待相关事宜。

职责与任务Responsibilities

岗位名称PositionName接待服务员

所属部门Department厂部办公室

岗位等级PositionGrade

5岗

岗位编码PositionCode

岗位概述PositionSummary

负责会议室的管理，对其设施的完好有效和平安举行检查、联络、整改，并按会务要求提供会前、会中、会后服务；负责贮存室物品的保管和收发，做好领导的接待服务工作，对领导办公室及会客区举行管理，保证其干净、卫生，所需物品齐全。

接待管理员

厂部办公室主任

行政管理员

1负责会议室的调配,保持会议室的干净、完好、平安，使其常处完备待用状态。

2.负责按会务要求做好会前预备,会中服务,会后清理,关闭相关设施。

3.根据现场办公要求对领导办公室举行管理，保证其干净、平安、物品齐全，设施完好。并为领导接待提供服务。

4.负责来厂人员的参观伴随、讲解介绍。

5.做好日常接待用品的贮备、保管、记下、使用。

6.负责贮存室物品的保管和收发，做到帐实相符，每月末盘点不盈不亏。

7.根据烟草专卖法的规定，做好业务烟的领取、发放和月末盘点，接受有关单位的检查。

8.做好领导交办的其他工作。

岗位平安职责ResponsibilitiesOfSafety

平安管理责任：

1.执行平安生产法律、规矩、标准和上级有关工作要求，确保各项工作满足合规性要求。

2.按照工厂平安生产管理标准和个人平安承包责任书，落实平安管控措施，确保工作满足平安管理标准要求。

3.协作本部门及分厂平安管理部门的平安生产监督管理工作，天天自查职责范围内的平安生产工作，准时消退平安事故隐患。

4.将应急管理工作纳入职责范围日常工作组成部分，仔细学习应急预案、协作应急演练，浮现应急状况时乐观参加现场的应急处置工作。

5.准时、照实按规定报告生产平安事故，落实生产平安事故处理的有关工作。

个人平安责任：

1.牢固树立“平安第一”的思想，严格遵守工厂平安生产规则制度和平安作业规程，听从管理。努力做到不损害自己、不损害别人、不被别人损害。

2.严格根据工厂关于本岗位的《平安技术操作规程》、《作业指导书》举行作业，做到不违章指挥，不违章作业，不违背劳动纪律，否决违章指挥，订正违章行为。

3.进入工作场所，正确佩戴和使用相应的劳动防护用品，避开职业损害。

4.乐观参与各类平安培训，把握本职工作所需的平安生产学问，提高平安生产技能，增加事故预防和应急处理能力。

5.发觉事故隐患或者其他担心全因素，立刻向平安生产管理人员或者现场负责人报告；并乐观参加应

急救援工作。

考核目标ObjectiveofResponsibilities

任职资历Requirements

1.学历与专业要求酒店服务或公关接待专业，职高或高中以上学历

2.职业资历要求

3.工作阅历要求有二年以上工作阅历

4.行业阅历要求在本行业工作一个月以上

5.职位阅历要求有二年以上酒店或前台服务工作阅历

6.培训经受要求

培训内容√=要求公共关系学√

商务礼仪√

烟草专卖法√

消防平安√

会务管理√

√

7.综合能力要求

能力要求

能力种类

1=一定2=较好3=良好4=较强决策能力√

分析推断能力√

组织方案能力√

交流谈判能力√

学习创新能力√

应变能力√

文字表达能力√

承受压力能力√

团队能力√

人员管理能力√

8.外语与计算机要求娴熟使用office办公系统

9.环境与体能要求

10.职位特别性要求

控制的主要资源MainResourcesControlled