2022年内蒙古自治区巴彦淖尔市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）知识点汇总（含答案）

2022年内蒙古自治区巴彦淖尔市社会工作者职业资格社会工作实务（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明，进行建立和串联资源网络，属于（）的介入行动。

A.危机干预B.安置服务C.资源整合D.经济援助

2.儿童的神经系统、循环系统、内脏器官、肌肉骨骼组织等都处于成长之中。这样全方面的发展，只发生在儿童期。这说明儿童具有()特点。

A.基础性B.成长性C.发展性D.可塑性

3.（）通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观的社会工作实务活动。

A.间接介入B.直接介入C.综合介入D.主观介入

4.（）是人生生命循环最多变化的时期。

A.儿童时期B.青少年时期C.成年时期D.老年时期

5.伤残军人张某因意外致残退伍，当地民政部门根据他的身体状况安排他到残联工作。张某工作十分认真，但常常发脾气，领导收到很多人对他的投诉，因而建议他求助社会工作者。社会工作者了解到，由于残疾，张某内心非常自卑，一次恋爱失败后再不愿尝试新恋情。针对张某目前的问题，社会工作者采取()方法来帮助他比较合适。

A.社会行政B.社区工作C.小组工作D.个案辅导

6.

第

4

题

下列那个社会策划模式中社工主要的角色？（）

A.辅导者和教育者B.技术专家和方案实施者C.经纪人D.倡议者E.顾问

7.理性情绪治疗模式的ABC理论中的A代表（）。

A.引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件

B.服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价

C.引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为

D.非理性信念的检查技巧，即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念进行探寻和识别的具体方法

8.由于精神病患者存在部分认知偏差，导致其产生情绪和社会适应问题，因此社会工作最适合采用哪种方法帮助患者进行治疗（）。

A.认知行为治疗B.危机干预C.任务中心模式D.生理—心理—社会评估

9.

第

2

题

中国妇女（）代表大会(1988年)号召全国妇女振奋tl尊、tl信、自立、自强精神。

10.

第

4

题

在下列小组中，（）属于治疗小组。

A.中学生公德教育小组

B.单亲家庭自强小组

C.青少年的野外拓展训练小组

D.癌症病友小组

E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”

11.小沈在某建筑工地劳动时，不慎从脚手架上失足摔落致残，他向社会工作者求助以维护自身的合法权益。此时社会工作者首先应该（）。

A.要求建筑工地负责人给予适当赔偿

B.协助小沈和相关部门处理好工伤的认定问题

C.要求小沈的家属前来协助介入

D.按照医疗机构的诊断证明进行预估

12.大伟因交通意外导致下肢瘫痪，外出需以轮椅代步。为使大伟重新融人社会，社会工作者小林采用职业康复的方法帮助他。小林实施职业康复服务的第一个环节应是（）。

A.就业指导B.职业培训C.职业咨询D.职业评估

13.以下各项中不属于人与资源系统的互动关系的是（）。

A.人在资源系统中的互动B.人与资源系统的互动C.人与人之间的互动D.资源系统之间的互动14.社区照顾模式的优点在于（）A.开展生动活泼的社区文化活动B.让社区居民有更好的参与机会C.促进服务对象回归社会D.有利于社区秩序的建立与维护

15.医务社会工作者为即将出院的邓奶奶制订出院计划，他首先应做的工作是（）。

A.为邓奶奶做全面的评估

B.为邓奶奶制订营养辅助服务方案

C.协助邓奶奶与医疗保险公司沟通

D.为邓奶奶制订出院后的医疗方案

16.社区社会工作实务范围不包括（）。

A.社区老年人服务B.学校社会工作社区化C.规划社区方案D.社区残疾人服务

17.企业中职业规划小组、技术革新改造小组等属于（）

A.兴趣、娱乐小组B.成长小组C.教育小组D.支持小组

18.

第

49

题

项目评估与检查技术的基本步骤为：①确定需要完成的任务；②为完成每一个任务配备合适的人员；③确定每一个任务所需的时间；④按一定的顺序排列所需要完成的任务。请选择正确的排序（）。

19.妇女社会工作者可为下岗女工提供的服务不包括（）。

A.帮助下岗女工建立起自己的支持网络

B.帮助下岗女工调适心理状态重新建立自信

C.帮助下岗女工料理家务分担家庭劳动的压力

D.帮助下岗女工参与到适合自己的培训中来，提高自己的技能

20.“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。

A.预估B.介入C.计划D.接案

21.某慈善协会，每年都会为玉树地震灾区的孩子们提供社会救助，既有生活和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金援助。这一事例体现了社会救助的（）特征。

A.救助水平的低层次性B.救助手段的多样性C.救助对象的有限性D.救助范围的广泛性

22.（）下的矫正社会工作是一种策略性的弱化服务对象的问题。

A.优势视角B.标签理论C.认知理论D.行为主义理论

23.社会工作者阳阳通过为期一个月的深入调研，向市人大代表和政协委员以及政府部门提出一项政策建议，希望政府部门出台临时政策给全市贫困家庭、离退休人员增发物价补贴，以保障他们的生活。社会工作者阳阳的主要工作方法属于（）

A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.社会工作行政

24.

第

33

题

王红是一名失业女工，失业后生活面临很多困难，她参加了一个由失业女工组成的互助小组，在小组中她们发现由于失业带给她们一些共同的问题，这些问题中最不可能包括（）。

25.老年个案社会工作中，在（）阶段，要特别注意老人身体、心理社会方面的功能状况。

A.接案B.结案C.介入D.预估

26.青少年的本质特征是其()。

A.多元性B.快速性C.多变性D.发展性

27.一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。例如，她想离开暴力的家庭，此时社会工作者最应为她提供的服务是（）。

A.为她联系庇护所B.直接帮助她与其丈夫商量离婚事宜C.为她联络法律援助D.联系医务社会工作者

28.

第

11

题

在残疾人社会工作的主要工作方法中哪类工作方法尤其注重为残疾人营造富于支持性的社会环境（）。

29.从需要的主体出发，我们可以从（）角度来看医院社会工作的主要内容。A.医院角度、患者角度、社会角度

B.医院角度、社会角度、医患关系角度

C.医院角度、社会角度、媒体角度

D.医院角度、患者角度、医患关系角度

30.新蕾社会工作服务中心主要从事儿童服务。该中心的社会工作者近期在社区开展了“预防儿童性侵害”和“0～3岁儿童的早期教育”等活动。在上述专业活动中，社会工作者可以担当很多角色，其中特殊的角色是（）。

A.支持者B.教育者C.服务者D.保护者

31.

第

53

题

（）是社会工作者获取服务对象资料的最基本方式。

32.下列各项中，不属于“设定目的和目标”层面的工作程序的是()。

A.确定服务对象的需要和问题B.选择介入系统C.向服务对象解释设定目标的目的D.共同选择适当的目标

33.在经过充分调研后，社会工作者向某村委会提出了为社区留守妇女开设编织技艺课程的建议，经过研究，村委会同意了这一建议，并在村委会的办公室为村里的妇女提供编织课程。社会工作者的这一做法采用的是（）

A.宣传教育的方法B.倡导的方法C.妇女赋权的方法D.优势视角的方法

34.

第

28

题

（）是社会工作者首先关注的工作重点。

35.医院社会工作对象的需要不包括（）。

A.治愈疾病恢复健康的需要

B.获得医护人员尊重其个人爱好(如抽烟)的需要

C.解决由疾病带来的经济问题的需要

D.安顿好病人及家属的情绪和生活的需要

36.下列关于企业社会工作的理解错误的是（）。

A.企业社会工作的提供者是“专业社会工作者”

B.企业社会工作的核心工作对象是企业职工

C.企业社会工作的工作场域是企业内

D.企业社会工作的工作目标是通过促进职工发展和福利目标实现，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展

37.矫正社会工作本质上是司法体系中的（）。

A.社会行政B.社区矫正C.社会福利服务D.监督管理

38.小组带领者有责任认清允许干扰小组的组员留在小组中可能会带来的损失或益处是指()。

A.果断处置权B.尊重自决权C.干预小组动力D.平衡对小组和个人所负的责任

39.

第

33

题

（）是人们为满足自身需要而如何消费生活资料，以及如何支配闲暇时间的方式。

40.医务社会工作中，化解医患矛盾的核心是（）。

A.公平化B.提供危机介入C.信息公开化D.医患之间的有效沟通

二、多选题(20题)41.

第

98

题

对社会救助社会工作中小组方法描述正确的是（）。

42.

第

76

题

从协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力的角度看，目前快速变迁的社会中直接对青少年造成很大冲击的主要方面是（）。

43.下列情形下，不适合用老年人小组工作方法的是（）

A.老年人身体状况不好，出行有实际困难

B.患有器质性疾病，头脑混乱

C.有精神疾病

D.有严重行为问题

E.老年人被虐待或受到忽视

44.推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策在社区层面的实施措施主要包括（）。

A.提供继续深造机会B.提供就业机会C.提供智力支持D.提供免费入学机会E.提供物质帮助

45.社会工作者针对青少年的改变及发展性需要，可以开展的各类小组有（）。

A.娱乐小组B.个性小组C.焦点小组D.自助小组E.交朋友小组

46.社会工作者老徐十分赞同通才实务工作观。面对来自单亲家庭、性格内向、缺乏自信、不善与人交往的青少年服务对象，老徐开展了一系列服务，其中体现了应用通才实务工作观的有（）。A.针对服务对象的家庭进行关系调整

B.通过社区工作，为服务对象建立成长支持网络

C.建议服务对象父母复婚，保证健全的家庭结构

D.为服务对象开展个案辅导，协助其改变行为方式

E.让服务对象参加小组活动，增加其人际交往机会

47.

第

66

题

安置对象的特点有（）。

48.下列属于小组工作的特点的有（）。A.小组组员问题的共同性B.小组组员问题的相似性C.小组组员问题的丰富性D.强调小组组员的民主参与E.注重团体的动力

49.

第

63

题

社会工作者小周告诉服务对象小晔还有一周就要结案了，在接下来的一周时间里，小晔每次面谈都迟到，并且面谈时漫不经心，有时候还会回复到之前伤心的状态。小晔的做法表现出了结案的哪些负面反应（）。

50.在撰写预估摘要时，一般包括的内容有（）。

A.对服务对象自身系统的预估

B.对实现目标的预估

C.对解决手段及过程的预估

D.对服务对象家庭系统的预估

E.对服务对象所处的社会系统的预估

51.企业社会工作的工作内容包括（）。

A.帮助职工升职加薪的服务

B.协调职工劳动环境的服务

C.保障职工职业福利保障的服务

D.帮助职工适应工作岗位的服务

E.协助职工职业生涯发展的服务

52.

第

92

题

经过社会工作接案阶段社会工作者与服务对象的初步接触后，双方可以达成一个初步的协议。协议内容包括（）。

53.

第

61

题

贫困救助政策的目标是（）。

54.下列残疾人康复措施中，属于社会康复的有()。A.营造非歧视性的经济生活环境

B.营造残健和谐的社会生活环境

C.营造残健平等的政治生活环境

D.提供公平正义的生存权利保障

E.提供特定职业的知识技能培训

55.下列属于补充和改善家庭监护状况措施的有（）

A.连接现有政策资源B.困境儿童父母就业援助C.亲职教育D.课后服务E.社区辅导

56.

第

73

题

接案时要注意（）。

57.

第

76

题

社区减灾中社会工作方法可以应用在以下哪些工作中？（）

58.下列属于法律援助和权益保护问题的是（）

A.工伤事故赔偿B.劳动保护与保险问题C.工资拖欠与克扣D.新人职业培训E.工伤事故危机干预

59.矫正社会工作对非监禁罪犯实施监管可以达到的目的包括（）。

A.通过定期汇报的规定对犯罪行为做一定补偿

B.通过监管预防其再犯罪

C.重新融入社会

D.通过不可随意离开居住地的规定对犯罪行为做一定补偿

E.家庭关系调适

60.社会工作者小黄负责接待李建的求助。现在小黄要与李建进行接案面谈，小黄的主要任务是（）

A.界定服务对象的问题

B.决定工作方法

C.促进和诱导服务对象态度和行为的改变

D.澄清角色期望和义务

E.激励并促进服务对象进入角色

三、案例分析题(3题)61.案主小夏活泼好动、倔强固执、爱面子，对体育有很强烈的兴趣。他上课喜欢做其他事，自认为是班上的“大哥大”，不容老师在别人面前纠正其行为。他曾经在课堂上帮同学抄写作业，被老师发现后顶撞老师。有一次，小夏基于江湖义气，为替好友“打抱不平”而殴打了老师。

问题：

（1）请结合案例说明学校社会工作的主要功能有哪些？

（2）针对小夏的情况，学校社会工作者可以采取哪些辅导策略？

62.服刑人员李某假释回到社区后，感到难以适应，总觉得自己低人一等，被人瞧不起。面对家人的不接纳，以及自己无房住、无经济来源、无工作的窘迫，李某十分悲观，觉得这辈子再也没有希望了。一天，李某在办理低保申请时，工作人员要求其补齐材料再来办理。李某为此很生气，与工作人员大吵大闹，并当场撕掉了申请材料。社会工作者及时介入，为李某开展了个案服务。社会工作者运用理性情绪治疗模式(ABC治疗模式)，协助李某调整非理性信念;协调多方资源缓解李某的生计困难;并协调李某与其家人的关系。在社会工作者的协助下，李某找到了工作和临时住房，家人重新接纳了李某。李某生活状况有了明显好转。【问题】1.社会工作者为李某提供了哪些促进其社会适应的服务?2.运用理性情绪治疗模式，对李某申请低保时的A、B、C作具体说明，并分析其相互关系。63.社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来，他很高兴，交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人，社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，己经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂上有多处淤青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况，得知王老先生今年80岁，以前是老伴照顾他的饮食起居，老伴去世后，主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁家中。问题1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法？2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。

参考答案

1.C

2.B儿童的成长性体现在：儿童的神经系统、循环系统、内脏器官、肌肉骨骼组织等都处于成长之中。这样全方面的发展，只发生在儿童期。

3.A介入可以分为直接介入、间接介入和综合介入。间接介入是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。

4.B青少年期是人生生命循环最多变化的时期。

5.D在案例中，张某因为自身的伤残产生了自卑情绪，进而导致了平时情绪激动，在这一案例中，社会工作者需要做的是帮助张某去除自己心中的自卑情绪，他们需要通过采取调查立案、咨询、会谈和访谈等方式，在当事人的配合下解决当事人面临的自身问题，需要一对一的帮助，所以，个案辅导更适合社会工作者对张某的介入方法。

【命题点拨】本题考查的是针对某一群体，开展的社会工作的方法。考生需要对掌握这些方法针对的对象、提供的服务内容等等。

6.BACDE均为社区照顾模式中社会工作者的角色，只有B为社会策划模式社工的角色，故选B。

7.A理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础。理性情绪治疗模式对人的心理失调和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论：A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。

8.A

9.B

10.E解析：在小组社会工作中，以小组目标分类，可以将小组分为社交小组、教育小组、兴趣小组、成长小组、治疗小组等。其中，教育小组是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决的方式，来达到改变成员的目标。而成长小组是帮助组员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源；支持小组是把具有同性质的人聚集在一起，通过相互支持的，方式解决问题。治疗小组是希望能缓解影响其当前的日常生活或者在生理、心理方面的不良症状，帮助组员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。其中选项BD属于支持小组，选项A属于教育小组，选项C属于成长小组，因此选项E是正确答案。见教材第五章第一节小组的分类。

11.B残疾人的法律政策咨询比较突出的问题之一是意外伤害赔偿问题。因各种意外伤害致残的人数与日俱增，伤残者中农民进城打工者占有很大比例。社会工作者在开展这类特殊服务时，首先要处理好工伤的认定问题，同时要适当进行转介服务，协助有关的调查工作。

12.C职业康复方法第一个环节是职业咨询，其目的是在结案后针对残疾人的特殊情况和与就业相关的问题，进行综合考察，帮助残疾人解决职业中出现的问题。

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13.C人与资源系统的互动关系有三种类型：人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动和资源系统之间的互动。

14.C社区照顾理论的倡导者指出“院舍化”的照顾是一种昂贵且效果不好的模式，社区照顾模式有利于促进服务对象回归社会。

15.D在经过医院治疗可以出院之前，社会工作者需要帮助患者制订出院计划，解决出院安置的问题。出院计划的主要内容包括两个方面：①患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗；②患者出院后，帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题。

16.C社区社会工作实务主要包括：①社区儿童青少年服务；②社区老年人服务；③社区妇女服务；④社区残疾人服务；⑤社区就业服务；⑥社区救助和扶贫服务；⑦学校社会工作社区化；⑧医疗社会工作社区化等。C项属于社区社会工作的工作方法。

17.B企业职工组成的成长小组，目的是让职工有了解或改变他们对自己及他人的思想、感觉、行为的机会，通过小组体验，充分发挥自己的潜能，洞察自己的问题，寻求解决问题并促进职工个人健康的成长。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。例如，职业规划小组、技术革新改造小组等。

18.E

19.C社会工作者的工作任务不包括为服务对象做家务。

20.A预估的基本步骤有：①探究服务对象的情况、问题与需要；②分析服务对象的资料并作出预估摘要。后者包括：①对服务对象的问题与需要作出解释；②列出解决问题的目标及先后次序；③决定介入的策略；④撰写预估摘要。

21.B救助手段的多样性是社会救助的一个重要特征。从形式上看，有现金救助，有物质救助，也有服务性救助；从时间上看，有临时性救助，也有长期的固定救助；从类别上看，有常规性救助，也有特殊性救助。还有一些通过专业人员，比如社会工作者、心理咨询师等，针对救助对象的精神层面、个人能力、心理问题等开展的救助。

22.A优势视角是与问题视角相对应的理论视角。优势视角下的矫正社会工作是一种策略性的弱化服务对象的问题，是更多地关注服务对象的优势和潜能的社会工作实践的理论视角。从这一视角出发，社会工作者更多地将精力放在发现、发挥和发展矫正对象的“优势”方面。

23.D社会工作行政也称社会行政，它是将社会政策变为社会服务的活动。从宏观上讲，社会工作行政与政府的社区矫正政策实施相联系，即把社区矫正的政策法规变成社区矫正的服务活动。这种政策变动过程应该是双向的：将社区矫正的政策法规变成具体的针对矫正对象的社会服务；又将服务经验上升到理论层面以影响政策法规的修订。从微观上讲，社会工作行政与社会服务机构从事的服务活动相联系，即通过加强对社区矫正服务机构内部管理的途径，以提高社区矫正的实施效果。这种内部管理的程序和内容包括规划、组织、人事管理、领导、督导训练、预算、公共关系、报告、评估和研究。

24.E失业女工面临家庭婚姻、子女供养、再就业等一系列困难和问题，是最需要社会工作专业予以关注和提供服务的人群。所以选择E。在原教材第五章第二节给出了这个知识点。

25.D

26.D青少年的本质特征是其发展性，青少年社会工作的根本目标是激发青少年自我发展、自我成长的潜能。

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27.A一位受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。如果社会工作者发现，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。例如，她要离婚但很贫穷，社会工作者就要为她联络法律援助；如果她想离开暴力的家庭，社会工作者就要联系庇护所；如果妇女还带着孩子，社会工作者就要妥善安置孩子，提供暂时的住宿，并且在此期间积极寻找法律等方面的帮助；如果这个妇女因为受到伤害而需要上医院看病，社会工作者就要联系医务社会工作者，留下检查的证据，以便寻求法律援助。

28.C参考教材第六章第三节。社区工作相比个案工作和小组工作而言更注重从较为宏观的层面评估残疾人群体的需要，制订工作方案、解决并消除残疾人遇到的各种问题和障碍，使其能有更好的康复和发展机会。因此，社区工作在运用与残疾人社会工作时，尤为注重为残疾人营造富于支持性的社会环境。因此，答案为C。

29.D医院社会工作是指社会工作在综合医院、儿童医院、慢性病医院以及某些专科医院中的实施，又称为医院社会实务或者临床社会工作，其主要目的是解决与病人及其家属有关的经济、社会和情绪方面的困难。因而，医院社会工作的内容从需要的主体出发，可分为从医院角度、患者角度以及医患关系的角度看医院社会工作的内容。

30.D社会工作者在专业活动中扮演着多种角色，如服务提供者、支持者、教育者、中间人、调控者等。在儿童社会工作实务中，社会工作者还有一个特殊的角色——保护者。社会工作者要从保护社会的未来的角度，运用自身的专业知识和掌握的资讯，联络有关部门共同抵制侵害儿童权益的事件，无论这种侵害是来自于家庭外部，还是直接来自于儿童的抚养人。

31.D社会工作者收集资料的方法和途径包括询问、咨询、观察、利用已有资料、问卷调查等方式。询问即直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入的方法提供依据。所以，询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本方式。

32.B在社会工作实务的计划环节，设定目的和目标是服务计划制定的重要方法，其程序主要包括：①确定服务对象的需要和问题；②向服务对象解释设定目标的目的；③共同选择适当的目标，目标选择包括两个步骤：筛选目标和定义目标；④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长；⑤目标要可测量、具有操作性和现实性；⑥与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊；⑦确定目标并决定目标的先后次序。

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33.B本题考查的是妇女社会工作主要方法中，宣传教育、倡导和多部门合作的方法。倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的目的就是改变政策、法律和制度。从微观上而言，倡导是为了要满足服务对象的需求；从宏观上来说，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。题中，该社会工作者采用的是倡导的方法。

34.D

35.B医院社会工作对象的需要包括：①治愈疾病恢复健康的需要；②安顿好病人及家属的情绪和生活的需要；③获得医护人员的尊重和心理关怀的需要；④解决由疾病带来的经济问题的需要。

36.C

37.C矫正社会工作从本质上讲是司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会弱势群体——罪犯或违法人员。

38.D平衡对小组和个人所负的责任是指，当老人在小组中的表现极大地干扰了小组的进程时，小组带领者可能要在两个不能兼顾的责任中做出选择，即注意平衡对整个小组负责，同时也要对身为当事人的个别老人负责。小组带领者有责任认清允许干扰小组的成员留在小组中可能会带来的损失或益处，作出符合伦理规范的选择。

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39.C

40.D任何医患关系中都存在不同程度的目标冲突，医患关系的矛盾无法避免，关键是如何化解这一矛盾。化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通。

41.BCDE

42.ACDE

43.ABCD在有些情形下，社会工作者不宜采用小组工作的方法，比如老年人身体状况不好，出行有实际困难；患有器质性疾病，头脑混乱；有精神疾病；有严重行为问题；正处于紧急的危机状况。

44.BE推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策在社区层面的实施主要包括两个方面：①提供物质帮助，利用国家救助政策为贫困个人和贫困家庭提供所需的现金和物质援助，以及一些服务资源等；②提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。

45.ACDE小组工作是青少年社会工作服务的主要工作方法，也深受青少年的欢迎和喜欢，对于实现青少年的改变有十分重要的专业成效。社会工作者可以针对青少年的改变及发展性需要，开展各类小组工作，如娱乐小组、游戏技巧小组、教育小组、任务小组、问题解决和决策小组、焦点小组、自助小组、社会化小组、治疗小组、交朋友小组等。

46.ABDE社会工作者所需开展的服务是多层面的，以服务对象为个案辅导，协助其改变行为方式;针对服务对象的家庭进行关系调整;通过转介，让其参与小组活动，增加人际交往机会;通过社区工作，建立青少年就业支持网络。

47.BE

48.ABDE小组工作的特点包括：(1)小组组员问题的共同性或相似性；(2)强调小组组员的民主参与；(3)运用小组治疗性因素；(4)注重团体的动力。

49.AD结案时常见的负面反应包括否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等。否认表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈、会谈时漫不经心；倒退表现为回复到以前的状态，以此拖延结案的到来。上述小哗对于结案的反应属于否认和倒退。

50.ADE预估摘要一般包括：对服务对象自身系统的预估，如自身存在的优势、可能存在的问题等；对服务对象家庭系统的预估，如家庭系统中的优势及可能存在的不足等；对服务对象所处社会系统的预估，包括社会支持系统及其功能发挥、物理环境及对服务对象需求满足的程度、服务对象对环境资源的主观认识、服务对象的社会网络环境和社会的体制和组织环境等。

51.BCDE企业社会工作的工作内容是与职工的工作岗位适应、劳动环境协调、职业福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作。

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52.ACD

53.AB

54.ABCD根据社会康复的内涵，开展具体工作的措施如下：①协助政府机构制定法律、法规和各种政策来保护残疾人的合法权益，使其享有同健全人一样的物质生活条件和文化成果。②保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必需条件。③为残疾人自身的发展提供帮助，使其有接受教育和培训的机会，提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力。④消除家庭中、社区里和社会上的物理性障碍，使残疾人获得生活起居的方便，并享受社会的公共设施服务。⑤大力提倡和实现人道主义精神，消除社会上对残疾人的歧视和偏见，激励残疾人的自强、自立精神，建立一种和谐的社会生活环境。⑥组织残疾人与健全人一起参加社会文化、体育和娱乐活动，支持残疾人自己的社团活动，通过交往，形成全社会理解、尊重、关心和帮助残疾人的良好风尚。⑦帮助残疾人实现经济自立，或提高其经济自立能力，保障其在经济生活中不受歧视；对于不能实现经济自立的重度残疾人，帮助他们得到社会给予的经济保障。⑧鼓励和促进残疾人参与社会的政治生活，保障其政治权利。ABCD

四项属于社会康复的措施，E项属于职业康复。

55.CD补充和改善家庭监护状况：1.亲职教育；2.课后服务。

56.ABDE接案时应注意的事项有：

(1)决定是否需要紧急介入；

(2)权衡是否有能力处理问题；

(3)决定问题的优先次序；

(4)保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。

因此，本题正确答案为A、B、D、E。

57.BCD

58.ABC法律援助和权益保护问题：包括工伤事故赔付，劳动保护与保险问题、工资拖欠与克扣等问题处理中的协助。

59.ABD在一些国家或地区的立法和司法实践中，矫正社会工作者被法律授予依法对非监禁罪犯实施监管的职责。对非监禁罪犯实施监管的目的有：①通过限制一定程度自由的办法（如定期汇报，不可随意离开居住地等规定）对犯罪行为作出一定补偿；②通过监管预防其再犯罪。

60.ACDE接案面谈的主要任务是：①界定服务对象的问题；②澄清社会工作者和服务对象的角色期望和义务；③激励服务对象并促进服务对象进入角色；④促进和诱导服务对象态度和行为的改变；⑤达成初步协议；⑥决定工作进程。

61.1．学校社会工作的主要功能包括：协助处于不利地位的学生，以实现教育机会均等；促进学校、家庭、社区建立良好的互动关系，形成教育的合力；协助学生获得实用的知识和能力，以适应现代生活的需要；协助学生获得适应变化的能力，使他们保持终身学习；协助学生的人格发展和整合，完成社会化任务。

2．可以采取的措施有：与有关老师联系，改变他们对案主的态度，并时时对案主予以鼓励，以劝导代替指责；与家庭沟通，通过电话或家访了解案主的家庭情况，并请家长与学校配合，多关心案主；实施个别辅导，接纳案主的情绪，给予关怀和鼓励，促使案主反省自己过去的错误；利用案主的号召力，让其适当担任班干部或学校职务；利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，引导其逐步养成良好行为；运用小团体辅导，开展相关的团队小组，增强案主的归属感。1．选择本案例的原因是：上述案例可以在分析案主小夏的基础上，了解学校社会工作发挥的主要功能，采取一些具有针对性的措施，为案主提供最佳的服务，帮助案主改变一些行为方面的偏差，适应现在及未来的生活。

2．本案例注重考查的重点与技巧在于：

（1）案主目前所面临的主要问题及其原因分析。

（2）介入策略是学校社会工作者为了帮助案主小夏改变不良的行为，为其提供情感的支持和心理的支持，建立良好的学习态度和行为方式。

（3）介入的角度既要从案主个人入手，对其进行心理辅导，同时也要关注家庭和学校环境，通过小组工作的方式，帮助其揭开内心疑团，发泄情绪和压力，帮助其获得成就，提高自信心。

3．本案例回答时需要注意的问题是：