武汉居明房地产经理管理工作手册

武汉居明房地产顾问销售经理工作手册锻居明止从业精神自理想激情漏蹈团队协山作鞭居明蜓客户服务精暑神塞伙伴关系丛阶专家服务雅居明悄工作作风欢不讲不行的汪理由，只找同能行的办法捕创新精神与合严谨操作的躁统一干前浮言掀————折致居明所有侦管理人的公礼开信右致辛苦工作浙的刻居明两管理人员：狸居明笑要努力提高侨服务质量和雷工作效率以演满足房地产写市场的需要疾，而你在其华中扮演着至创关重要的角累色。没有你滨和你工作的辰责任心，挥居明应将无法提供页客户应得到爆的独具特色茎的捆居明仁优质服务。浪作为容居明起的管理人，亲你和你管理伍的团队，就酿是屿居明店在客户中的魄形象。利居明揭公司皱希望你能拥集有这样一种互境界和理念岁——奏专业的风范阿、创新的精石神、互助的饱团队和真诚赚的服务。鸦本指引是筒居明歪总结了过去闪管理人员遇强到过的一些满困扰，和通邻常职业经理摩人应注意的理一些细节问脖题，提供给趋你，作为候居明纯经理人行为轮规范的指引贯。到目前为于止，我认为帖只有这样，适才能使你在净工作中更清柱晰和更愉快令，也能使你膝的团队更有惰居明碰的特征。斑“靠具有共同方铲向和群体意译识的人们会衫更快、更易增达到他们的偷目的，因为广他们是在相欺互的推动下葵前进的。料”阴只有成功的牌居明谈经理人，才涌能造就午居明谦成功的团队雕，重要性是姑不言而喻的另。修专浅娃牌剧吼许歼隶爹驱撑建思董事长臭：绣挥居波毙丹目子勾录竞兴别居明资经理人行为寸指家引凶织居明价值观咽第三章唇吗眨项目经理岗袭位职责粮第四章航行屠项目管理洁第五章膊月度书总结大纲固/月工作泄计划太第六章亦怪现场表格的行使用季第七章妄斑考评套表棒第八章息烤代理部财务肯管理制度脆第九章剩就认购书、房纤号等业务管瞧理茧第十章油绩代理部例会扣及考勤制度显第一章约居明经理人梁行为指引初经理人的基份础躲承你是居明员骗工的模范；浅你是公司价勺值观的传播拼者（做事、兵做人）。如栋果你做不到拆和公司价值耻观一致，你畜还不具备居告明经理人的袭起码要求；秋作为经理人短，你的职责姜不仅是做事猾，更重要是软影响和培育能你的下属，驼以具有居明罩的风格。对你的上级述坦率直言、险清楚明白浴可以：党以口头沟通灶方式向上级希说明情况，筝要求协助；沉赛以书面形式稼向有关各级椅通报情况，虹要求协助；撒苗紧急事项可点以直接向最感高层汇报；深忌：诸话说一半，欢或曲折委婉凝，让上级去饱猜测你心里涛的意思；笛倒不好意思强帜调自己的困振难或利益；增彼认为上级应盲该了解或已期知晓情况而嘴不沟通，坐罪等安排。课条块清晰、目不回避矛盾额应该：终缺向你的直接狡领导请示、添批审业务；陷谣遵守工作程蜘序，如紧急父应后补；猫忌：闪沸绕过直接领恨导，直接向停更高级要求剑批审有关费识用和业务；袄驶回避矛盾，票含糊过关；茶博报喜不报忧链，只强调本羡团队优点，圆讳疾忌医。堂上级交代的堵事情，应积偿极处理并按捞时或及时回烦应领应该：收远不论结果如蹦何，及时作恶出回应和交贪代；届扮当你有困难析时，如实相惩告；惩忌：疗瘦拖延；冲慈含糊弄一个蒜结果，而不角说明（草率石应付）。介及时反映本睡团队和公司战出现的问题冒作为经理人炒，你有责任撞将问题及时盛上报：棵乒你所在团队兽存在的问题熔及员工对公惰司的意见；贞县顾客和合作幸者的问题和券意见；狱饶社会其它人移士对公司的怀意见；对你的下级弃让你的下级教清楚明了你枣的安排幸敌如有可能，川最好让下级品复述你的安变排；狗惊让下级清楚轿你要求的工便作标准和工凑作完成时间个；悟锐询问下级有吩何要求；交忌：帅雁事先不交代忠清楚，事后康横加指责，配从而丧失管饿理人的风度掀。钳与下级保持开理性的工作驼关系厕柔维持团队的棵合作精神和继整体工作氛贝围；辱棵对表现好的滑员工，当众肺表扬；围纪对表现差的阔员工，不要吃当众批评，辈应个别沟通演，但要让大投家知道现象涛不可取；散忌：赚申与下属拉拢圆非工作性质咬的私人关系奏，这将使你北的公信力倍勺受怀疑，团切队将不再是绝个整体；凶走任由团队气红氛自由发展粮，而丧失了激敬业精神；宋上情下达，大维护公司形瞧象巾扮你在团队中牵就是代表着盈公司的形象购，有责任将呜公司要求的漂事项传达给撞团队中的每若一个人；债港向员工宣讲桐，公司之所剃以这样做的索理由，如果践你有困难可械以寻求帮助砌；尽晓只有公司明洁确要求传达丸的，才能布郑置传达；劲忌：每为了讨好下修级，使自己塘在团队面前逼与公司分离醋，或对立，旨装扮成是小春团队的利益肿代表者，这像样做将严重摄阻碍公司的铅整体安排，诞也严重降低贵你在团队中亦的威信；紧佳在下级面前纺评价和议论茶你的上级（宅工作风格或场工作安排）肿，向下级发贞牢骚，这对趴你开展工作抓是非常不利造的，也不要茫指望团队能祥增强向心力纹；捎曾将公司管理壶人会议上的眯内部争论，敢扩散到会议道之外（家人咸、朋友、同揭事、下级）夸以便推卸自萝己的责任，显而这正是团蹄队涣散的典瓶型。情绪控制互猫情绪控制是及居明管理人剪成熟的表现完；见偿只有你能控爸制自己的情愿绪时，你才绒能有效率地痒管理团队，附才能有效地美为顾客服务拌；闸忌：话良在情绪波动仙时做决定；梁撇对人（员工品、合作者、疏开发商、顾钢客）的感观帖和感情影响后对事（工作奉）的状态，膨这样有时将首使你不得不慌做出违心的弓承诺而后悔挽。肺20/80瓦原则与公平诞柿培养下属首发先应有公平羞的环境，让缘下属展示才谨华；院宝20/80摧原则只适用灾于那些自愿粥努力的下属霜；委毫让肯负责任宜的下属负起驱责任；阻忌：枪津拔苗助长；绿绵不自愿的人痒，负太多责傅任而造成抱亏怨。管理人会议艳管理人会议救是不设防的程禽你应尽可能腔地表达你真验实的意见，愧否则就不必谈开会了；靠齐你应知道这指不是员工大汗会，内部争筛论是有严格躁限制不外传舅的；笋冠你应了解一兆旦会议有了辱决定，是要糕执行的；昨忌：谎趣内部管理人蒜会议上不表颈明真实的想绝法；振比只表达你认括为公司高层捆想听的意见翠；惭新将会议的争房论，尤其是锣有关员工的失评价，在会肌议外传播；禾战会议上不说会，会后有意吊见。袍管理人会议啊要明确思想舞误与会人要明哨确会议的目纸的、目标；沸拘对决定不明迫确的地方及典时发问；史斜当思想不统啄一时，可以熔不做决定，她但一旦有了同决定，须明守确如何向下兼传达；牧听你的会议记锣录应作保密观处理。对客户竞姑理性的服务摆关系；挡忌：杠击过度的私人绳来往，影响耕你对工作的外判断；码神不因为你与乎客户代表的嘱私交，影响首公司与客户东公司之间的干工作利益。清廉株管理人的利昼益是公司直形接保障的赛激管理人因职颗位、工作而倍直接由公司扛平定和给付导；矮税管理人豆因利益问题愉的困绕，可索与直属上级艘或人力资源示部沟通，直五至向公司汤反映，这是蚂受到公开欢描迎的；俱召管理人因公料司的职位而遵产生的公司仔以外的收益纺——柴礼品、奖券岸、酬金等必某须向公司申靠报。乒切忌收受合家作者、顾客叙或其它方面李的任何回扣困、好处费、火辛苦费和介诊绍费。这些涉名目繁多的跨“径好处任”谢将产生如下呈恶果：往驰团队内其它遣人员将上行冶下效，管理键严重失效；乳容无法向顾客辛提供规范的盘服务，也不基可能一视同钥仁地对待居内明的客户；螺兴严重干扰管隐理秩序。操之在我犬居明经理人矮应：厅高勇于承担责封任，我们应者该清楚这一雷点才使我们饭成为经理人消；快驴将压力化为兴行动的理由瓶；绍环敢于学习和蚁象一个专业宏经理人即——欣系统性的目耻标、计划、螺落实和总结棉；疑般下情上达，牺发现问题，配并提出你的毁看法。克本行为规范获是居明经理坟人行为的依伞据，是居明纳对经理人的砌评判尺度，矛公司个部门耀将定期或不修定期地对经绝理人对照考疮核。料第二章拾居明基本价渡值观和管理悲原则绕一、核心价瑞值观[追求]读第一条：居刊明的追求是贞在房地产咨革询领域为顾陵客挖掘价值唱、节省交易轻成本、降低央专业风险并灶实现利益。常依靠不懈的庸努力，使自塞己成为阶华中船地区一流的讲领先企业。[员工]中第二条：认标真负责和管盆理有效的员吃工是居明最嚼大的财富。趁尊重知识、秘尊重个性、糖创新、团队登精神和不因可工龄、年资烦、过去功绩炼而迁就员工石，是居明事酸业可持续成兔长的内在要助求。[精神]美第三条：热指爱生活，注垦重声誉，健珠康和阳光气亮息的人生是且居明追求的售精神品格和准力量的泉源谋。责任意识烛、创新精神截、敬业勤勉批、团队协作墓是居明企业棵文化的精髓厅。廉洁、做姑小事、做足鼠功课、不懈盲进取、切合拌市场是我们档行为的准则课。[利益]夕第四条：努恐力探索达代理悬行业的内部糊动力机制，怀并使居明在折顾客、员工歇、合作者之刑前形成共赢摧局面。利益拆是价值的体捆现。与二、基本理娘念[质量]奔第五条：居令明拒绝提供录连自己也不章相信而且难青以引起自尊扯的产品和服夸务。服务的凯品质和专业筝水准是居明葬的自尊、自读信，并因以筋取得顾客的碑信赖。职[专业技术痰]病第六条：居枝明没有什么占可以做为专先利的技术，傅广泛地吸收竟房地产市场扶最新成果，么虚心向国内疗外优秀企业怜学习，不断伯地创新并形用成可实施的勉操作系统和凡规范，以卓嘱越的专业实真践立足于行虽业。[利润]忠第七条：我周们将按照可甲持续成长的毫要求，设立厦每个时期的摸合理利润率伴和利润目标鼓，而不单纯脑追求利润的且最大化。多[发展原则山]姨第八条：居报明不单纯追库求规模上的庙扩张，而是鄙要使自己变朝得更有价值救，更优秀。于三、价值分倾配墙[价值创造向]坦第九条：我爱们认为知识圆创新、劳动款、管理及资肤本创造了居闹明公司的全圆部价值。励[价值分配以形式]爱第十条：居孟明价值分配升形式为工资银、奖金、机弓会、职权、椒培训、以及郑其它待遇。却[价值分配暑原则]楚第十一条：串效率优先、售兼顾公平、摔可持续发展症，是价值分符配的基本原闻则。高层管魄理者分配依浓据：对可持卧续发展的贡枪献，突出才材能、品德和真所承担的风来险。按劳分财配的依据是鹿：能力、责寺任、贡献和鲜工作态度。天[价值分配轻的合理性]昌第十二条：延合理性的标替准摔——搂是公司的竞博争力和成就灵，以及全体本员工的士气茫和对公司的亚归属意识。监四、基本经塌营策略饰[发展速度颈]哪第十三条：珍居明必须达风到和保持高贵于行业平均处的增长速度煮和行业中大件部分竞争对绝手的增长速暂度，以增强蹦企业活力，市吸引最优秀曲的人才和实教现公司各种笨经营资源的压最佳配置。棒同时，高层汽领导必须警谷惕长期高速测增长有可能赌给公司组织价造成的脆弱虎和隐蔽的缺多点，必须对介成长进行有节效的管理。谁[经营规模牵]套第十四条：启居明只有在穗以下三项条毒件（或其一宋）成立时才素会进入新的全成长领域：案1.趋市场相关丘2火.全技术相关沈后3墓.缸有长期发展请前景雪并且确信能煎够在该领域袄中顾客作出零与众不同的盏贡献时，才势进入新的领维域（或地域若）。居明的推扩张前提是缴不影响产品庆和服务的品轻质。望[经营方向颤]赌第十五条：滔我们中短期的经营方向集艰中在房地产邻策划、代理续和物业评估纸的业绩和质歼量上，争取忘在对房地产俩市场理论与禁实践结合方痰面重点突破挖、系统领先村，摆脱在低耽层次市场上鸣恶性角逐的醉被动局面。喂同时建立在犯不同地域和际相关产品发仙展业务的基巧础。居明事匠业的发展应检紧紧围绕共碌享而展开。衬[经营模式久]求第十六条：担抓住机遇，型靠对市场和点项目研究的极高度投入和辛关注，获得忆每一个项目悬的基本价值赛评判，不交驾行货、不过弱度承诺。在您服务过程中练不断优化服宇务品质、降象低成本从而主扩大和巩固购在战略市场军上的主导地槐位。最终业提绩优异的价届格性能比是总我们竞争力与的基础。我历们将努力在锄公司形象、盟业绩展示、蹄专业精神、匹服务稳定性揉上赶超国际解同行的水准饰。目[服务标准住]竖第十七条：墓建立完善的潜顾客服务标塘准模式和网赖络建设模式离，向顾客提昂供专业化和啊水准标准化茂的服务。顾亦客的利益就缠是我们生存眼和发展的根愁本利益。赶[技术研究挥与开发]良第十八条：培顾客的要求夏、市场的变枪化引导我们唐的研究开发萍方向。建立器对顾客和市甘场可把握变飘化的资料库躺、提供信息混网络系统，快建立行业秩使序和更深层崇次的前瞻性烦研究是居明其追求的目标慎和骄傲。职[市场地位任]必第十九条：班居明的市场案定位是业界湿最佳中介咨桥询机构。品粥牌、营销网薄络、服务和埋市场份额是锈支撑居明市目场地位的关厉键要素。区桃域战略市场郊争夺和具有蜻潜力的市场栋开发从而形贱成居明的优膨势地位。闻五、基本组谊织原则裂[基本原则遥]鱼第二十条：壳居明组织的辨建立和健全狐须：漆1.扶有利于强化尿责任，确保芒公司目标和吧战略的实现沾；挤2.央有利于简化临流程，快速棒响应顾客的戚需求和市场娱变化；伞3.卵有利于提高忌协作效率，敏降低管理成撇本；国4.记有利于促进踢创新和优秀断人才脱颖而划出。邀[组织建立幕]耽第二十一条岭：建立组织幅须：吊1.诊居明是一个券整体，这要测求任何新建葬立组织（包果括合陷化作）保持统筑一的居明标信识和控制权渐；愧2.漠必须是事业肠的增长点；插3.已必须在一定响时期内基本煮稳定。辆[管理程序刑]塞第二十二条舌：严密的可悲操作性工作剃程序是组织粘提高工作效乌率和水平的膛保证。居明毁人在工作中镜不谋私利，非又何必回避羽程序？因此恭任何组织的辱成熟也意味庙着程序制度话的完善。键[绩效考评姐]抽第二十三条描：居明人工凭作优秀，是桌因为我们：葵1.消具备良好的盲职业道德，竿有强烈的事哥业心；轧2.掉工作认真、赢勤奋，对工炉作内容有充终分了解；慧3.荡有达成目标违，解决问题烈的能力撒4.或良好的沟通胶和协作。京[客户观念准]偶第二十四条饱：培养客户邮忠诚是居明剪所有组织追足求的目标，透居明对客户臭服务的基础东是诚信和专箩业，目标是养双赢。附件：旨居明歼价值毫观愿体系曲羞嫩居违明人是干什训么的？价值观体系欣程良要鸣干到什么程景度？价值观体系凡跟刺为怒什么？绝婆炸怎勇么做？核心观念存被肃撕生意蹲观核心观念兽容汗取利益尊观基本观点伐维祥昆如何忧看待客户基本观点负贝驶朋关于陵员工及人才蚂发展正副圣杆崇尚止理性，尊重愉规则馅——秆我们是干条什么的？倒不断地在市匠场中为客户靠发掘价值、责节省交易成辽本、降低专东业风险并实挠现利益。这惯是我们所有良居明人的本望份，是立业明之根本；居薄明人以此来楼获得社会给勒予的回报。妄我们努力成敞为市场经济唯价值链中不药可取代的一下环。崇做建设性的匆工作爷——枪规则、制度废。乔领先机，也服是责任。安管理机制必截须领先。计——琴价值观春是不是抽象陡的？孤No，它是勾我们每个行裹动的根据和傅支持。纹它是对重要杜性的评价和脱排序，即你感认为什么是云最重要的？驳是你进行取乳舍的理由。家经济实体创芹造财富的两怪种方式：1匙.增加财富扯；2.减少偷资源浪费，拐节省成本。条君子爱财，螺但不忘义。薪价值观的基仔本前提：桂剔除为时代潜潮流所摈弃作和不齿的观越念，与我们疫的人生观息饲息相关；给使我们胜出命。穴我们的价值谊观一定是排表斥不义的、堤法律边缘的闸、短利的观可念和做法。挨同时，我们蚕也排斥脱离红自身基础、光无法掌控、伸省力而又侥顷幸获利的事效情，因为我愈们不相信。僵个人可以一贷时侥幸，但茶一个群体、多一个企业的覆长远发展却散不能基于侥勤幸。俭我们是读书节人，重视人树生的精彩和颠亮丽，信奉屑君子爱财，雨取之有道。行有人说：咳“政居明是研究刺院，不是商圾人。悔”浇实际上，作津为企业，必属然是逐利的僻，但我们有矩自己的人生挪观和价值观腥。窄我们制定未沟来规划，重改视机制建设欺，关注人才律培养，希望根现在所做的栗一切与将来烧做大相匹配嫂。愁即使是公司再处于幼小阶掌段，我们也妥是有原则的燥。宁所有人的原洒始动机都是赔挣钱，这是汗天经地义的绸，最关键的盾差距在于有港无原则，有坡无立意。我巴们撞“酸自利日”袜的同时，也灵要尊重他人初的摊“军自利魔”监。蒸价值观是一张系列的观点环，不是一两烦句话可以概醋括的。忙——霜关于生意调生存的意义输，生命的意听义，生生不穿息。孕在现实和理咽想之间找到厕一种滋味，栽既帮助你获晒得现实利益纷，也使你得说到精神上的携满足。竟“污生命没有目趴的，但有意美义。景”——凳梁漱溟庄总凉猎筛湿来搜自于创造，自用心去做伪生意必然具定备的特征：谜成长的、持礼久的。企业鉴是社会的生取命，是一个梳群体的生命闷平台。不仅两仅经营今天庆，还必须建职设未来。渴企业是创业式者的，是员茄工的，是客知户的，所有基参与者都必眯须各得其所诞。员工从中端得到什么？杏是利益回报子和成长、发独展（公司的他激励机制）呜。宵——株关于利益渔我们寻求获呆得那种植根短于成长基础直上的利益。丝我们寻求实咱现利益之上变的更大程度悉的成长。=1孔利益是对创果造的公平的秆价值回报，顺不是捞，不搜是占便宜，穴不是搭便车想，不是博，唯创造价值的任多寡是利益女回报的基础垦，贡献思烟诚己认里岂回报兼我们相信，灶长远的付出罗是有回报的有，人间自有墓公道。=1提——喜价值观的萝传播和强化久是直接节省槐成本的最有书效率的途径躁，这是职业贝经理人重要聋的工作职责券之一。涝——餐关于客户煮我们唯一的递资产是为客输户服务的能矮力。拔了解和响应驳客户需求是挑我们的本分娃。奶客户的赞赏汉和满意是我米们得到评价辅的根本。活我们的看家烤本领就是一责流的服务。臭——倡员工与公锦司的关系格稼员工对公司布忠诚和负责待，公司回报情员工以利益擦和成长。充——丢居明的努敌力方向图脱离早期经哲验的、感性崖的色彩，成罪为理性的、脚持久的生命万体（法人）访。富尊重规则和状流程。文由传统的、扮原始的状态茄向现代企业拒制度过渡。轿营建有共同赤利益的、愉易快的、有生午命意义的人队生平台。朽崇尚简洁而抬单纯的人际怜环境，不提域倡个人效忠蝇。报——椒居明人的吃两个发展方可向：毯1.专业吃人士未2.职业缝经理人：位长于经营、刻管理，善于件带团队；浓具有极强的变目标责任意阻识，善于制蹄定目标、战纺略，分解任台务；营具有极强的委职业道德和蕉责任心。笼训练有素的殃职业经理人著，是最适合豪管理企业且炉最令企业有沙信心托付的谅人。抢管理者、骨到干人员以及管员工，谁与减公司核心价流值观最近，跟谁就可以得概到公司更多趁的信任和托眨付，同时也职会得到更多燥的价值评价渐。吃第三章项敲目经理岗位鸦职责殖一、焦楼盘销售管旨理受制定项目月悉度销售计划翠；馆负责售楼处肺及现场形象她和设施维护誓；添收集和提供棉销售数据，柳提供营销活衰动效果反馈仅；描编制楼盘月济度销售总结魂；尝负责与开发平商进行代理伪费结算乎；别负责业务员段创收统计箩；忙参与、指导轻和跟踪销售埋过程，处理坦业务交叉贯；音处理客户纠骑纷和客户投慎诉馅；液负责房号管尖理及销售折核扣管理加；际10、裂对销售文件港的准确填写范负责剪；视11、芦现场财务相斜关管理任务断；策12、负责轧与开发商的糟日常沟通与督工作汇报。侦二、浓人员管理腾负责本楼盘虚置业顾问石的考评工作超；画负责本楼盘末置业顾问快的指导与培萝训工作良；迈负责本楼盘三人员的工作阶分配痒；蛇对本楼盘传置业顾问展的调配或增熔员提出建议愚；合在灿置业顾问苹定级工作中续给予能力评演价殖。天三、援项目筹备协灯助忽参与项目策框划报告的编挪制已；炮参与策划报寻告的评审侧；草参与开盘策订略、价格策缓略、广告策梦略、包装策波略的制定和挪实施警；宁4、组织现计场销售环境适的搭建谷。昆四、桐项目的相关粒行政管理湖负责售楼处奸现场文档的哗管理。紧负责公司管云理制度在本制楼盘的传达硬负责售楼处珍日常会议的租组织亲负责售楼处啦设备及物品测的管理随5、负责售笑楼处人员排卵班及考勤管谁理锁五、腊市场信息收雨集伸配合公司有钩关部门进行罪市场调研和牺信息收集钢2、组织本痕项目所需信幕息的收集和研分析工作慨六香、工作关系拾第四章刊项目管理严被一、宇项目管理员1、活项目前准备勇﹙榜1顿﹚非、艺项目小组的悼建立拨①穗、蛾项目小组架宽构：桌在项目签定动销售代理协司议后，成立快项目小组。盆包括公司高委层销售管理演人员、项目镰经理或项目昨负责人一名融，销售人员竭若干，负责辛该项目的策甜划人员、行康政、财务人涉员和主要外冰协单位如广朋告公司等。范②你、临项目小组工绒作内容：粘建立项目档干案；千制定销售策钓划方案；命阔拆营抚销售策划方显案的具体实拢施与监控；勉植弯汉窜纵妻销售工作的洪组织和安排哑；稻喊罚办亮往驳对销售效果室进行分析，军调整相应的坝销售策略；锈庙脖汪玻肢爆对所调整的欲策略进沿行重新讲解主和培训。勇﹙伪2朱﹚疗与发展商的斜接洽遗①凳、默售楼部的装煎修；探②斤、秒售楼部的相床关配置；户③阴、毯售楼部相关矛证件的展示寄；欲④怕、蛙答客问脆；稻济渗融⑤脱、销售所需岩资料及证件数；迫⑥姻、销售其他暖相关事宜。迫﹙手3歉﹚棕销售人员所蹄需销售工具动准备①、答客问宫②咱、寄尊客咨询融③偏、销售表格心准备鸦（祥见庭第六章现掠场表格的使台用）稳壁④挎、因销售夹（内桥含销售资料帮，如：雅户型单张、采定购书、魔楼书、价格变表、利率致表外、购房相关劳收费标准、还办理手续流挽程及时间等蜂）迫⑤长、词文具：计算估器、纸、笔同、登记陆本艇、胶水、钉搜书器、直尺产、点钞验钞颜机，现场名铲片、工卡赚、工作服孕等斜。茎⑥合、察销售人员简足历（包括公院司高层销售厨管理人员、荷公司2~3阀名策划人员疗和参与销售拉的项目销售浆人员）及主乳要人员和外涨协人员的联期系，一吧分存档，一剥分提供给发新展商。小⑦川、有物业管理相虏关资料：公最共契约、业婶主守则、员有工守则和入市嘱句构樱算诚铺伙装修注意票事项等。直销售流程和款销售业务人数员收入万养﹙爹1次﹚厌由项闹目经理、项游目策划人员净和公司财务完与发展商确晒定后，制定椒项目操作流例程；吴﹙津2宪﹚框由公司销售冷负责人和项自目小组负责传人确定项目等销售人员提匠成及奖惩制罪度；辈﹙浓3这﹚术销售流程包装括：跳来客的接待凑回访、来电奖跟踪、府签定认购书战和签定买卖洗合同拔、尾款收齐黎、各个关系湾的接洽负责色人、肯变更设计和诱产权过户内阔容、各个阶哪段收费安排灯和财务手续披、售后交接盲、抓制定详细接耽待程序及时嘱间排班安排博。猾3、唤项目培训及代考核筹备芬旺届验敲充轨烘制定详细的坝培训计划；胜考核除文字露考核外，还石要加入情景丰考核方式。肆入门三要素层睁：负①旦踏街肯；②市调；③扫楼。链﹙支2汗﹚程销售人员脑胶力激荡会愉：下守钻堵君①催销售流程的翠推敲钓；耀②扫现场气氛如岁何烘托孩；急③香客户心理层明面的分析和混接待用语撞；苍④哀销售人员间乞配合和现场底销控准备夜；湖⑤写销售渠道的翼拓展昨；局⑥雨客户可能提汽出的问题牲。宵﹙斜3隶﹚拨销售计划的医制定碰：狗①饰销售时间控假制与安排熔；她②乐销售人员分坏工坦；重③姨具体工作内屠容和具体工冰作负责人暴；殖④宝销售进度和纠销售目标欧。论﹙煎4轻﹚成项目前销售沉培训女：姜①调销售培训参鼠与人员：包忘括策划部、呜代理部负责宾人、项目负粱责人和销售对人员絮；基丈②才培训材料准辈备怒（根据区域梳和项目而定井）；岛厌③阻培训内容：雄A跌环境分析：洞包括区域环杠境、人文环胞境（人口数功量、职业与酷收入、家庭属结构、租金昼状况等）、定区域发展规系划、交通扁状况（各个烂交通道路现片状和发展潜访力）、公共校设百、驳施配置（学挥校、幼儿园茶、医院、采并市场、娱乐耀场所、悲体育设施等熔）及配套的东距离、密度膊和未来发展水状况；齐B煮市场分析：住市场现状和蓄走势；同类讽楼盘市场状上况、走势、戴购买人群特择征、价格水棍平状况；竞泽争对手销售拌状况；谋C角项目的详细够规划：项目查本身特征（佣包括规模、饼定位、设施侵、价格、买春卖条件）；忽发展商、承典建单位、物项业管理公司尊等的信誉状扑况；建筑材读料和施工工尼期等；燃D案策略分析：长项目的优势勤与劣势；竞巡争对手和销翻售状况、价炎格水准等综谦合评价和竞建争策略的讲潜解；项目销国售策略的讲沃解；帆E颂相关公司的生介绍：发展董商、承建商筹和物业公司妖的财力、形册象和开发业搂绩；公司推坐广目标和公产司发展目标干，确立销售莫人员的信心屿等。柳F纠销售流程的揉讲解：发展管商和代理商窝在项目中的腾权利和义务滋关系；二者悠在销售过程劳中的责权分计工；定金和计首期款收取题程序；合同未签署的注意迎事项；风险社的规避；签册定合同的技寒巧；迫G联答客问的讲雅解戒；授O警物业管理服林务内容：收皇费标准；公搬共契约和管时理规则等；龟P画销售人员的妥礼仪行为准胖则和个人销零售提成水准颜及奖惩制度脑；沈Q血结合目标客献户心理及行酸为模式讲解舞销售技巧；钳现场销售气叼氛的营造；赏销售技巧；裹语言和体态救技巧；客户努心理分析等大；拆R制定统一粥说辞、沙盘陕讲解。降④兴实地讲解：暑A呈现场针对项虑目情况、策援划包装方式肆及手法等进诉行实地讲解振；承B肝竞争对手销术售楼盘的现寨场观摩；匪C违同类楼盘的鸣销售现场走丘访。蜡⑤载销售演练与陡考核：从板攀拥茶兆由策划人员野、销售负责学人共同就项前目实际操作询进行培训的背综合演练。钩薪演挡⑥葡户型实地讲纯解（分析优惰势、劣势）匪；衔⑦臂保安、卫生粱清洁人员的末礼仪和工作沾内容的培训侮和演练；商柴酒垒⑧滋公司各项管问理规章制度答。鼓4、蝇项目销售阶摇段迎﹙拐1掉﹚夏预销售期丢(源内部认购期提)致目标：在业肚内扩大知名遭度；拦截其驳他楼盘客户对；塑造产品细形象，引发俊客户欲望；韵累计至少三查成客户以利困公开发售。亭①炕地点：公司将本部或现场术售楼处幻；笔②霞阶段工作安腥排和销售目菊标的确定洲；胡③慕进现场的崇详细准备（驱包括协助策粘划人员的具枣体工作）琴；齐④销部分收受定舍金，不足部棉分于公开销穿售期补齐勺；抛⑤乐销售培训和指答客问的反傅复练习厌。唐﹙送2扑﹚受公开销售期眯目标：造成梳公开即畅销袭的场面，收歪获前期工作帖成果；将销吼售成绩迅速带传播并告之泪客户；创造棉热烈的销售娱气氛；评价三销售目标并命予以调整。做①殿销售人员进狮场；凭②尾老客户的信宾息传播和已亭联络的客户辈的邀约，以样创造人流；左③根通知引导期乳已定的客户腿，并于公开私期补足定金坝，扩大气氛罚；胆④哄各种现场活城动的组织；盖⑤稻合同的签定圾和按揭贷款仗的办理、资磁料的收齐。寸﹙盆3箩﹚饿强销期哑目标：加强记客户的介绍描；动员客户抵返回参加各产种现场活动隆。脉①脖客户追踪、墙补足和签约健；却②沫利用已定客碑户介绍客户姐成交；棉③数现场活动的彻组织；榆﹙专4解﹚衬稳定强销期农﹙繁5嗽﹚交销售后期概目标：加强醉有潜力地区膨宣传；撒跟踪有成交肿欲望的客户笔；加强补足散和签约工作宫①悟延续销售气个氛；衬②吊通过客户资洽料过滤客户华，追踪客户那；裹③奇以利益加强难客户追踪客绳户；榆④饺持续跟踪客资户补足和签介约；少⑤坝研讨未售出暴户数之原因示，加以改进鹊；林⑥估激励现有人耽员士气，达迈成销售目标咳。蓝5、直项目的总结钥与表彰架﹙惜1艘﹚更项目总结：深①塘项目操作过耕程回顾；吩②痕项目操作中术的问题与创推新；佣③映形成文字留肚档备案。陡﹙凳2臂﹚渴项目档案的池归档锣①逆项目销售全惨套销售工具低；精②僵将上门客户度的登记表和叛尊客咨询等粪内容存入电族脑备案管理无。侨﹙毙3崇﹚迷根据项目中绒人员表现和筒工作情况进凶行人员表彰就。厨﹙次4趁﹚棵项目的对外咽宣传安排。护﹙绑5慧﹚眼客户的后续苦服务：术（熄1狐）入伙时的坐客户问候和渠贺卡的邮寄醋等；晚适时的让问候；麻一年后客户傍的再跟踪调彩查由。售后服务砖（笔1还）昨售后服务分廊类：按时间蔑分类、按购枯买服务人员买分、按购买辟户型和花园页名称分、按售成交与否分严、按客户意苹向分；免（辉2拔）眉建立客户投粒诉制度：捏---科客户意见卡趁；魄酒内容以关键叙性服务质量胃指标为衡量钢标准：如客旁户接触媒体卸效果时的态泉度不同；客刷户到达现场涉时的第一印柿象；客户产恒生是否购买茫时的心理感梁受；客户在贺签定相应认雹购书和合约翁时的感受；惩重大施工阶荒段时的心理淋感受（动工永、出地面、珍封顶、交楼调等）；处理孝客户抱怨时珠客户的心理陆感受；泊关于服务品洒质及其评估熟--染检查日常内挽容和售后服众务区二、歪经理支工作流程铜1乎负责向览置业顾问残传达公司的鬼情况请；阿2傲负责保持销芝售现场的整禾洁形象（含奶销售现场内踢部接待台面环的整洁、洽移谈桌、样板巴房、看楼通乖道、门前广隔场、楼体条蔽幅、灯杆旗厚等）；慢3胜负责督促检子查银置业顾问禾的精神面貌筋、考勤及工颂作状态；汪4剃负责定期组歪织现场例会匆并将会议记塌录上交营业榜经理全；泊5霉负责定期组污织踩置业顾问歇学习和跑盘弦；逐6达负责督促现胳场各类销售捐表格填写的衣数量和质量联；衔7破负责协助炕置业顾问遣成单并指导居置业顾问候提高工作技携能批；朱8稼负责收集并革保管销售过确程中的各类逝文件及客户拒资料湿；总9嫌负责悼不定时检查以置业顾问的神《客户登记袄本》，各10滨负责在项目迁结束后回收叮置业顾问愈的《客户登始记本》。前每日（以日泊为单位）菠①镜每日晚20科：00之前祝以书面形式兄将《评经理工作日届志热》或E柳-MAIL呈至销售中心挥及发展商；合②即每日将销售技状况以荒或短信形式锋向营业经理输汇报；怨③饿每日置业顾苏问的告各类工作表蹦格章；膝④棉每日未的客户统计芦和报表的完罪善。坐每周（周为恢单位）坏①矛每周一上午燕9：肤00尽向营业经理羊和策划中心劳提交《周报赠表》；见②认每周一上午只9：勾3蠢0去参加公司例被会厅；瞧③植每周一将上绣周认购书上赞交财务部存售档。充每月（以月似单位）轰①耻每月5日向够营业经理提筒交《上月总诉结和下月计朱划》。砌②于每月1日向芽人力资源提千交上月动置业顾问勉及项目经理典的考勤。拦③患每月30日踏前向财务部闭提交当月《坚佣金明细表扑》和《项目租月度结算表控》。驾④晋每月8日前杜必须保证佣污金到帐。季度奔每双月对销讽售人员进行腊绩效考核。敢11沃认购书与房锋号管理盐（满1车）仓认购书的管毯理这：非①套认购书在由置业顾问猴填写完毕后臂须由项目经聪理或项目经乒理指定的组课长或销售助赖理复核并签恢字确认时；击②毅认购书摇需填写客户标身份证号码匹，并在认购晓书上注明客毒户的联系电璃话和目前住训址；辆③之将《认购书舌》统一整理祸归档，定期层上缴财务部杏。讲（撒2吼）港房号的管理梨①涨价格与付款宗方式逮A旱、楼盘医的销售价格合、付款方式仇及对应的优仔惠折扣统一旅由发展商确籍定签章后执竿行；构B湿、在楼盘销幻售过程中，论可根据市场旺行情对销售呜价格、付款伟方式及对应编的优惠折扣煌进行调整，两调整方案需裕发展商确定苏签章后执行欧；饲C菠、经发展商冰批准颁布的触价格、付款置方式及对应率的优惠折扣矛应严格执行药，项目经理浩或唯置业顾问椅不得擅自更嫩改。②销控据A性、漂销控由现场踢经理和现场持秘书统一管怜理；赌B董、纹没有宣布销美售的房愿置霉业顾问不得贵私自公开销脾售猎；订C、乓销控工作必错须严肃认真殊，要做到公扭开、公正，溉不做假销控梢，不私自截甩留单位，不懒搞小动作；方D、荣每天跳销售情况（鬼包括销售单寺位、挞定单铲位、更换单胁位等）要及命时更新、汇蓄报；寨E、驴置业顾问无妇权私自销控泥，若有违反咳，由项目经裕理和当事人屿承担责任。个12、直阶段性促销律活动优惠鉴楼盘在销售伶过程中，在偿不同的销售煎阶段，会进爸行阶段性的韵促销活动，捏活动期间会押给予额外的旗优惠华，尝如额外的折俘扣、赠送物晌业管理费、顶赠送家电或氧抽奖等，蹄置业顾问扎应严格遵守贺活动细则及印操作流程，受并在认购书秀上注明客户怨参与本次活务动的名称、震活动的时间订以及所获得关的额外优惠旅情况，认购而书经项目经酒理或项目经暗理指认的人净员确认后由体置业顾问辫与客户签名蒙确认。额外的优惠汉（不1花）其楼盘在销售欠过程中应严务格执行发展废商批准的销菜售价格、付鹊款方式及对霜应的优惠折允扣，项目经饶理和壁置业顾问蚊无权利进行扑打折或其他诉让利行为。扁（他2贼）奴针对特殊情侍况需要特殊闪优惠的个别碧客户，可由厚置业顾问息填写《额外摔折扣优惠审狮批表》呈项捐目经理确认种后报发展商规审批，经发靠展商审批后站通知客户。愉（如发展商求工作人员不优在销售现场喘办公，可以情通过向骆发展商请示范，经发展商演相关人员确豆认后，可补逼办手续）。钩客户所签的但《商品房买据卖合同》按盘发展商批准烂的折扣签订蔑及计收房款逮。途13、暂延期付款茄客户因特殊巩原因不能按学合同规定期肿限交款，提非出要延期付块款，项目经鸟理及笋置业顾问浅无权批准（问发展商授权造除外），应患由客户填写希《延期付款据审批表》，坛项目经理呈酬报发展商获歼得同意后通愈知客户办理永延期付款手刷续。（如发象展商工作人哲员不在销售深现场办公，筋可以通过电挨话向发展商午请示，经发并展商相关人津员确认后，守可补办手续糖）变更蝶14、也房地产权利步人的变更蜻客户提出要柏变更（更换迟）房地产权父利人，可根亦据以下情况色进行处理：想（马1尚）如在一般情况州下，客户提精出要更换房馋地产权利人验，公司不予率办理；国（膏2薯）奔若客户系直劳系亲属或特璃殊情况需要街更名的，在允未进行商品梨房合同备案肉前，可由客河户填写《房钢地产权利人旱变更审批表徒》，项目经育理呈报发展许商同意后通控知客户办理镇相关手续；挂若已进行商捉品房合同备捡案，则不予括受理任何变交更手续。但滑实际操作过猾程中可根据酷发展商的相滚关规定执行逃。15、挞定馋置业顾问炒在与客户签怎订认购书或课临订协议时昌应明确向客付户解释定金恢（包括临定师与足定）不讨可以退还。四若客户不按足协议规定按槐时补交定金咽或首期款的职，又不来办覆理延期付款接手续，经催喘促无果的，妖置业顾问戏应明确告知赏客户若客户救仍不前来交梦款，公司将观作挞定处理床，他认购的诱房屋将收回束重新出售；保若客户还不楚来补交定金盼或首期款的哭，可直接向凑发展商建议董作挞定处理闭，挞定由学置业顾问学填写《挞定坑处理审批表缠》经项目经阁理签署后呈若发展商，发督展商确认并滤审批后将该练房重新出售点。16、换房担客户签订认辣购书后，在领未签订《商芦品房买卖合护同》以前提偏出换房，原艺则上不允许冤换房，如有讨特殊情况需痒要换房的，握则由客户填先写《换房审浴批表》，经屈项目经理签议署上报发展馅商，获得同乏意后通知客顷户办理相关柏手续。在客澡户签订《商侄品房买卖合块同》后一律右不予换房。17、退房缩公司严格规枕定，客户购厕房后不允许拘退房，若客痛户有特殊理捕由，由客户徐写书面申请碌，蛙置业顾问厨写情况说明置，经项目经嗓理签署书面注意见或建议势，一并呈发若展商研究决便定是否给予阅办理退房手洒续。原18、项《商品房买供卖合同》的踪签定冠劳者置业顾问船在给客户签卫定认购书时稼，同时给客松户提供一份窗《签约指引福》，给客户夹明确签约或包办按揭需准旨备的相关资含料，趣置业顾问苗应至少提前询三天通知客驶户在规定的泊时间内前来苗办理签约手腐续。辟19、旺付款方式的碰变更质在一般情况辅下如客户提窜出要变更付浑款方式，不讯予办理：腐特殊情况需误要变更的，赢由腾置业顾问嗽填写《付款自方式变更审崭批表》，由漏项目经理签置署后呈交发绝展商批准后堤可通知客户灶办理相关手锯续；途20、迹合同备案悉意由专员或秘尘书进行操作高，抗备案前提是顶客户的首付斧款全部到位霞、并填写合霞同资料承诺朗书，和客户贴的征信没有超不良记录；孤21、莲合同交接成脸备案后的合轮同由秘书交造接给相关的排银行并签字范，银行送回焰的购房合同令和按揭合同喊银行送到售航楼部后由秘滨书领取，再五让换置业顾问苹领取自己的躲相关合同肤并签字栽，脏置业顾问通恭知自己的客意户领取合同灵并签字。鄙三、躬项目档案族项目档案应在依照下列内败容逐一完善榜，在项目结泳束时在公司耀归档。在销息售过程中，望除本目录第压一部分在公址司存档、各戴种发展商出该具的签字盖有章文件原件刊必须在公司给存档外，其瓣他部分在销移售中心存档鼓。病1璃项目前期玻策划资料胁（芹1桃）鸣项目有关用央地资料：嗽《建设用渡地规划许可削证》、巴《建设秋工程据规划许可证仆》乔、阶《用地总体猾规划图》、腔《用地红线捆图》、《预蔑售许可证》鸽、《国有土夫地使用证》能、《施工许沟可证》；甲肆方盖章确认依后的《判答客栏问》陆；辅（糠2贡）呀项目有关图堪纸誓总平面图纯、悲标准层平面干图掏、嘴非标准层平播面图带、房产局初应侧面积报告惰、袭相关立面、稻剖面图普、娱看楼通道、茅售楼处布置泥图、样板房具布置图喜、求其它银；府（柴3谋）还策划报告越《工作说明唤》浇、战《市调报告自》隐、罢《项目前期病策划报告》飞、菠项目销售执争行报告》摇、侧会议纪要、换备忘、胳（按时间顺樱序检索）减障肯垂岂午糕粘饿承旧松附姓欧膛游就爸育破责丘猾抱剑陪恰淋晶杂理膜酸友截况右莫屿下扩棍帐桐膜当萄材酷酒神乱绑督绳傍脂挎馅江擦概衬绢宾返甚吉挨稠钥侦症墨砖业嫌胡斑医蒸差钻址编刺尽物回拜华绘瞒厨篇样禁件手营舍娃逮类碑驴2丽销售执行寄过程档案晕（破1称）晃销售相关档班案座项目售楼书怠（折页、海才报、商业信仰函等）婆；妄项目价格表哑（价格变动踩说明通知）味；销控表；辩每次广告稿荡（时间顺序锁、版面、尺喜寸、主题等唐）桂；泥广告计划安消排雄；作项目坦答客减问被；净各阶段现场肚动态照片（质工程进度、形现场包装）血；其它。松（压2卧）毛执行跟踪档再案销售周报；嘴月工作计划毛；杂周报表/月萍总结爹；舍项目结算表夸；兼现场处罚单忘；懒价目表、付灿款方式等；秀发展商确认即后的项目稻答客渣问腹及各种签字简文件；撑广告安排、安计划及所发摘布广告文案施；嚷房号管理说钞明（含折扣忘、更名变更墓单等）；次周边竞争楼最盘统计；认购书；馋客户资料档踏案制；其它。凑（陆3草）窜项目总结档春案沃项目总结（然项目结束）港；贪项目销售情匹况总结（随亭时）倚。日人员管理原兄则将1盟代表公司执冬行有关通知纲及决议，配语合人力资源表行政部做好库各项人事管亩理工作；瞎2迫负责梅置业顾问毕的培训和考菜核，解决齐置业顾问鱼在销售过程蜜中所遇到的妹问题；经3贞有全局观念缎，积极配合循营业经理做拌好人员调配义等工作；府4谨能够团结全懂组同事，不哄徇私不舞弊朽，公平公正主，一视同仁速。困5揉知人善用，绝为公司培养件人才。偿五、远销售管理掠销售经理帮毕助院置业顾问摘进行销售开勉单的工作，性必须以提高磁项目销售业飘绩，提高销勤售战斗力为认前提，进行衰销售管理虾；销售总结乘（谨1般）妄为了提高项括目组销售业象绩，各项目谣组至少每周灰一次总结会灯，交流经验伴，找出问题丑，研究对策己，并将总结给会的记录上坚报营业经理破；满（镜2馒）括参与同发展炉商的例会，就汇报有关销葵售情况及建牙议；娱（锻3脱）膊负责与项目零策划师进行皆交流，提出踩自己的意见拐或建议；律（吐4滑）请处理项目组质、客户等投厦诉事项并及穗时寻求解决说办法；公（村5暗）论配合策划部悼，负责组织暗填写客户调右查表，并及玉时交回公司独；爸售后服务及纯其他惰（寻1意）方项目经理负酸责督促沿置业顾问利做好售后服享务，例如：唇补定、按时丑交首期限款旱、协助按揭雨、挞定单位笔的放出等等谎；另外，杜梯绝吸置业顾问叫私自为客户够转让房屋。勤（所2酱）抵杜绝准置业顾问孙私自截流盘播源和做私单迷。束第五章电月度总结大朽纲/月吸工作计划市态一、倍月度总结大循纲1、业务访（捆1惹）注来电屋量；哭（航2斑）铺上门量；粱（段3面）盘成交量及成玉交总金额；桨（捐4果）镜客户分析；奴（访5蚀）塑应结代理费表，乱（维6仔）汗已结代理费咏；姿（京7域）识重点解决的梳销售问题；影（诸8锈）台市场竞争项聚目最新动态叨、价格、销殊售策略、销者售情况，绳（切9宋）放各种促销活栗动的总结孙。2、团队蛛（杜1杏）晌考勤、卫生旬、形象；突（绑2永）咽奖罚；芝（困3夺）器人员动态和当问题；装（头4伐）伸人均创收及尿成单率窜；闸（焰5茶）吓团队建设。3、发展商添（虾1贤）宪合同执行状档况；康（敢2配）葡有无问题。乖二、常月工作计划序1、剪销售目标：考（保1哀）谅项目组销售鼻金额、面积虎、套数症；倒（慎2凭）删拟实现代理饶费捡。骗2、挎销售策略：岔（介1活）妇价格．付款肢方式的变化嗓情况织；杜（扇2显）络房号处理挽；姜（客3吼）健促销活动屯；投（誓4原）闸突破口杨。副3践、推广策略追（闪1威）丽广告策略、来广告安排（愿时间、版面瑞、色彩、大挪小、媒体、殊主打卖点等称）猜（你2霉）听有无其它推音广方式（如柄派宣传单张民、路牌广告卖、展销会等呆）坡三、缓团队建设症四、丽什么因素可检能妨碍你达接成目标？如自何解决？认铺第六章现殿场表格的使颗用奶走1、蔑经理锄所需彻：访答客问、桌项目扰销售绘月报孟表疑、项目问销售袍月计划粮表休、赤项目周报表粗、疗一周工救作计划表孙、恼成交客户分扩析表、来访蚊客户分析表堆、来电客户竹分析表、骑经理工作日参志、经理自勇我检查表、季退定原因分增析表、举项目结算明森细表荷、罚款通知横单、概退房申请表居、换房申请拍表、微挞定建处理审批表劈、栏定购书、孕签约指引、沈应聘表、陈特殊情况审苗批表（含特揪殊优惠、更档名、延期付航款、君权利人变更新）蚊和其他艘；豆2、秘书所稻需：伍每日股来访客孕登记表肆、郊每日闷来电客潮登记表佛、大定登记汉表、吸置业顾问接贞待顺序表、删已签合同登伴记表、物品捡领取表、考自勤表、银行雀合同领取表烦、阶段销售笑登记表、银艇行已放款登孙记表、银行断未放款登记差表、置业顾海问提成登记弦表天、请假条、拉奖罚登记表薯和其他男；爽3、宜置业顾问菊所需：四销售日报达摆式、大定分娱析、签定合龄同分析表、匪回访日登记跳表、每天工胀作总结、工趁作日志、合斩同资料承诺便书。蚕以上所需表属格详见附件府第七章衔考评套表冶圾一、需置业顾问茄考核管理办准法纳置业顾问伞的考评为月僚考评方式，探由项目经理库按月为蔬置业顾问稍打分一次，悄考评结果葵直接计为当图月奖金系数彻；拉具体考评办稻法为：拿1、音每月的考评翼区间与公司备考勤区间相载同，即每月尊1持日至次月岔1嫂日，所有考泼评得分由项予目经理于每汽月紧1饰日下班前报千至销售管理沟部，延迟未青报的，将视锡为本月自动坐弃权；罩2、虑以项目经理玻的打分分配踏当月黄置业顾问使的团队奖金青；立3、放每位桌置业顾问溉的基本分数拆为100分赛，脆置业顾问议有突出表现油或出现失误郑时，项目经即理将对其相疯应栏目加、望减分数，否高则分数不加幸不减，最后艇得到该袄置业顾问待的当月考评熊分数；句4、吵实际成交量个的考评：遣销售人员连锹续四周未能壶成交（以客醋户付清首期瓶、签合同为丢准），项目谦经理将重点岛关注，并对榨其作工作进晃行辅导；来对于连续六断周未能成交丛者，项目经甚理将对其提亚出书面警告萌；擦连续八周仍兆不能成交者洒，销售管理酸部将视具体洁情况作出相扰应下岗安排叼；枝每月销售业勇绩最后一名斥者在部门范济围内通报镰置业顾问掠姓名及所在解项目组、区键域；抬5、蚁试用期间的愈新入职员工玩，不参与考明评，试用期甩内有成交业苍绩时，按1选2%的比例皇提成。考评衬自转正之日炮起开始实施胃，该员工当偏月的考评分顽数按其实际瓜转正天数等骂比例计算；咱提前转正员误工的奖金计颂算方式根据慎《提前转正隔员工的薪酬狼计算办法》哥。炭6、房项目经理月涉打分报表包背含两部分：樱置业顾问狗考评分数汇膏总表、细置业顾问泰月考评表；召7、安区域经理须蚊对竿置业顾问半每月的考评突结果进行审知核；面8、南置业顾问萄的考核情况鹅计入档案，虏作为个人评毒价、资格、猛升职、调盘哭、续聘等的菊依据；替9、寻员工即时辞忽退标准：议利用岗位之垫便获取未经县公司许可的鹿任何个人收挎入；洁在售楼处打迁架、在客户梅面前争吵，是或在售楼处冶与客户争吵际；上发展商或小青业主投诉，瞧对公司造成记重大影响的医，或其他投帆诉累计超过挠三次亡。澡置业顾问牛月愈考评表册被考评者：巩惜赞催所属项目：岛结僚虹盖项目经谎理：赞仆伏崖考评时间段读：芝使用说明：耕◆担本考评表由振各售楼处主策管项目经理拍考评打分，愈用以分配当霜月钢置业顾问旬的奖金娃◆率每位燕置业顾问苍的基本分数折为100分减前◆幸其中仅有功“沃范围二浊”本中所列项目柏为每月必考脸核项目，其陈他项目为非肤必考项目，屿只有发生特皆殊表现时，框才给予加分捆或减分，没观有发生，则耀不加不减做左◆浑本考评表中衫各项按行为悠发生次数打抽分，每月得农出一个总评攀分数。仿二价、舌项目经理考翁评管理办法碰项目经理百季度圾考评表口被考评者：津昂树熔摩所属项目：秃赤壁遍流姓考评毒时间段：谦使用说明：当◆清本考评表以油季度为单位挠，按行为发详生次数打分痰，每季度得佩出一个总考侨评分数粗◆博每位项目经世理的考评内债容包括：销垫售管理部、攻区域经理、革财务部、人裹力资源部、亲行政部，总烧计基本分数瞧为100分都，若发生上陡表所列情况塘，则根据标值准给予加分艺或减分，没虫有发生，则哲不加不减老晌◆则考评区间为叛两个季度的协第三月之2芒6日期间。题项目经理考唯评标准指引赵客户投诉：陡本人或下属掘员工有否受仓到发展商或子业主的书面规或口头的表乎扬/投诉；孙员工投诉：俗所属员工有搞否向销售管开理部或人力蒸资源部进行路管理上的表响扬/投诉；铃团队形象：拔参考《赵置业顾问典工作手册》勇；亏现场维护：凑参考《浅居明地产售勿楼部管理制祝度灭》佩规章制度的晴传达执行：荷公司或部门驱的各项管理示制度或规范形是否及时如占实传达及反室馈；炭各类管理文捏件的使用：庙公司部门或须销售现场管封理文件是否雄准确清晰的预使用，如来胸访记录；活团队激励与塑管理：所属余团队有无受燃到公司或部山门的各种表幻彰/批评，论团队的协作霞是否团结，命工作氛围是恼否良性，有倒无业务纷争盘等。求员工的提升冒、流失：所团属员工有无凶因管理方法判不善导致流摧失，或被公反司提升到更泊高的的工作衰岗位。磁员工培训指越导：所属员疫工在成长阶输段有无受到咽项目经理的芬关注、重点序培训或配合捕公司给予培衫训监督。腊配合公司招唇聘：公司销水售队伍的招嗽聘工作的辅熔助配合。化配合市场调号查：指引所妇属团队协助之相关部门进软行市场基础弓材料的收集叔的效果，及感信息的准确线性。逢业绩结算：坊是否按时结粘回代理收入伸，结算数据堆是否准确。犯各类报表：员各项数字报柳表是否及时舌，准确的交蜂报。步晨会的组织穿、记录：每者月晨会是否叙按时召开，丢召开内容是体否有益、丰欠富，记录是附否详实、清吩晰。桥项目档案的介管理：参考顺《项目经理器工作手册》其的相关要求双。前销售计划的柜制定与执行日：是否如期栏完成月度、喊季度、年度屯计划的制定腐并按计划严从格实施执行秩方案。像销售阶段总催结：是否能烦及时准确的粗完成销售各糊阶段的总结虑工作，舍各类销售数庭据汇总：是画否能配合营滴销工作及时弱、准确的汇虾总各类销售款有关数据。丰及时反馈客镇户意见：有尝否如实、详犬尽的搜集各脉类客户对产异品的反馈意钳见。刃配合项目筹脊备工作：是梅否有利配合维项目开盘前略的各项筹备铜工作。坝与营销工作症配合：是否茶默契配合区妹域经理完成抗销售方面的湖工作。款对营销工作江的建议：有宵否对营销工闻作提出建设潮性创意。张尾数纸的填缘写与管理：诉参考《项目虎经理工作手流册》中的要陵求。商收款收据的封填写及管理杏：参考《项打目经理工作睁手册》中的绑要求。青定金现金的平管理：参考繁《项目经理揭工作手册》帝中的要求。纪代理费结算微：是否准确答、及时。匀财务制度的冠及时传达：订是否向所属零员工如实及及时的传达相父关制度。勤备用金的管屋理：参考《扫项目经理工迟作手册》中坟的要求。斜员工投诉：钻有否收到所傲属具置业顾问渠书面或口头个的表扬或投趟诉。臂楼盘考勤情买况：参考《河置业顾问献手册》排配合公司培群训（作为讲咬师）：有否京配合公司为棚部门或公司捏培训讲课。您办公用品领糕用情况：办煮公用品的领距用是否合理涂齐全，维护此及管理状况烛是否正常。莫固定维护情估况：行政部叮制度的及时遗传达，是否寇向所属员工识如实及时的惑传达相关制宾度。脱三适、凭在售项目考弯评管理办法士项目的考评哈由销售管理醉部或职能部夏门指定人员殃到现场巡盘危后，根据现学场实际状况葛如实打分；浙项目考评周恒期区间为每虫月允1宵日至次月史1项日中的任意为时间；纸考评人员在匹结束巡盘后萍，须及时详云实填写《在历售项目现场名考评表》，岁于第二日报数至销售管理避部；户各项目当月沸的考评成绩慧将作为其团垃队本月获得双奖金的计算薪参数；幻各项目考评陪的基本分数贵为100分坐，考评人将亚根据现场整谜体运作的情滨况给予加分泥或减分；堂其他整体因抖素、评价由袜考评人根据磨现场情况做沉适当加分或谋减分。涂代理部在售菜项目现场考衰评表休项目名称：腹俱迁尘考评假人员：密爽拢声俱致钳考评日期窃：勿记录签：庙渣纳各肠刃附隐陵采旁心臂7、成在售项目考堂评标准指引庭出勤：根据倘公司的考勤队制度，考查阀有无迟到、预早退、旷工社或脱岗的状庙况，临时换俩班的员工应殊及时通知部说门秘书；局轮序：当值筛员工按签到雷顺序接待客崖户，记录内挤容应及时、堵详实；惨台面卫生：拐台面、线登记本、销袖售资料的摆遍放，工作椅丰，其他事物过的摆放是否补到位规整；棒洽谈区卫生祸：洽谈桌椅句的摆放整齐谋及清洁状况着，如桌面应尘清洁、干净蝇，无任何杂干物，烟缸应网清洁，无烟沙蒂、烟灰；固看楼通道：三看楼包装、通导示照明系酿统的运行状矮况良好、卫胃生清洁，看允楼用品（安我全帽等）齐牙备，摆放整纷齐，并及时稻使用；排示范单位：治家私、家居桌饰物的摆放触应到位、整周齐，照明、签空调系统运冤行正常，卫烫生清洁；能管理区域：光休息室、经记理室内的办混公用品整齐删卫生，办公母设施应安全垃使用且保养社良好；桐仪容仪表：琴参见《置置业顾问榜工作手册》眠中的要求；窃专业仪态：甘使用文明礼什貌用语，微肚笑服务，保追持良好专业叠形象，耐心膜解答、服务菌客户；脂在岗行为：饰不做与销售拐无关的事宜谎，参见《婆置业顾问嘱工作手册》裤专业技能：栋具备完善的柱专业知识，怕能做到熟练枣解答200师问的专业问吩题，反映、活处理问题的孕态度及技能咬状况优良；闷项目档案管蜓理：参考《榨项目经理工吓作手册》中汪的有关要求牛；邀来访客户登盖记本：参考熟《斯置业顾问豆工作手册》晶中的有关要士求；壶进线登枪记本：参考轨《码置业顾问盈工作手册》臭中的有关要毁求；隶成交文件管族理：按规程被完成成交程击序，成交记骄录、尾数纸宽、收据、认品购书等文件虏的填写及时醉、准确、清帖晰；添销售资料管则理：楼书、韵海报、拆页戴等用品的准耍备充分，摆未放整齐，促盼销礼品的摆材放整齐、管爷理清楚；籍例会组织：格团队员工积颂极参与部门烤各类例会，死项目组的晨淹会能按时召宰开及会议内值容组织丰富央，对员工起蝴到沟通、传渔达、传授知娱识的作用；兄例会记录：虽记录内容及嗓时与详实，考且字迹工整饭。步第八章代每理部财务管读理制度遮林财务管理要孝求总则痕费用报销必罢须遵循费用策报销审核制巴度。炎各楼盘负担焰的费用必须宰明确划分，庙并在报销单论上写明所属宾项目及区域症经理的详细建境坐资料。榴3．人员的集变动必须及康时报告人力零资源部。弦4．开发票网时，须附与升发展商核对诚后的结算明居细表。泥5．报总销枯控的奖金结侵算明细表应廉分两张，一克张与财务结乌算明细表一所致，另一张桥为未结代理逐费的业务员尼创收明细表韵。蝇6．区域经糠理负责将新芽提项目经理把做业务员与畏做项目经理膜时的收入划么分并核对，肠然后报财务滤部。票据管理初售楼处使用喝的票据包括堡收款收据和卧尾数纸。该隔等票据均印阶有统一编号贡。收款收据东和尾数纸由乏项目经理或柳指定专人从嗓公司财务部锁领取。样所有售楼处什现场必须设拨置保险柜。陪空白收据、躬尾数纸等必患须妥善保存周于保险柜内殿。挎客户交付临像时定金时一衔律与客户订紧立尾数纸，律空格处须按建项目处理规弄定填写一式酱两份，经客词户确认签字组方可收取。警客户交付足孕额定金时，浮由项目经理教或项目指定院人员开具正受式收款收据填。如客户已血交付临时定胞金，则须同祖时收回尾数酒纸。如尾数己纸丢失，须倚当场要求客严户出具证明勿，作为丢失讲尾数纸的补收充凭证。昨各售楼处领倚取的票据要捎及时与财务航清交。无论吼票据使用与藏否，从领用胞日期开始算适起一个月内炕必须交回，污待财务部核塑查无误后，喘然后重新领妖用。如有违忌规罚款一百锡元。孩因未能妥善戒保管而丢失渠收款收据及仓尾数纸，应麻立即通知财照务并施以适奥当的补救措朽施（如登报薯）。每丢失梦一张收据，搜经办人将被桑处以罚款人呀民币三百元特的处罚，并倡承担由此产滔生的费用和蝴后果。狮代理费结算妖及转款丈代理费的结迟算日为每月病30桂日。节假日该、周末不顺第延。承各楼盘代理质费结算需提误前一天将有熄关结算的资磁料给财育务，以便财车务对结算金记额进行核对章及调集资金瓶。零转款收据必反须于转款后击第二天交回消财务部。拾如预结代理剥费，并退回纵所收定金的业楼盘，必须陷提前一天通林知财务部，钻同时附发展永商出具的转规款通知。滔上述转款必予须经区域经抽理、主管副袭总经理和总惹经理签字批斑准。圆对不提前通担知，当天就你要求转款的佩,一律不订予受理。盐四诸、现金管理窄制度（适用寨于订金及临晃时订金）1．开盘白新项目开盘躬，区域经理味必须提前与择财务协调收锦款方式及交进款银行。志各售楼处开德盘前项目经吵理先向财务筐部交代理业钱务通知单，访然后凭此表珍领取尾数纸盆或正式收据劣。2、收款跨售楼处收取眠订金及临时盛订金（现金帐或支票），奇必须由项目究经理或项目蹄经理指定人械员收取。持订金由发展液商收取的，鱼各售楼处不勿得向财务部顶领取财务票粉据。循各售楼处在青收取款项时澡，必须要开尽具与款项相耍对应的盖有绸居明财务章熊的有效票据挥，不得为客货户开具白条妥纸。区当天收取的侮订金及临时罚订金必须于雾下午7点前优存入财务指集定银行（7合点以后不再去收取定金）底。因未能及辅时将现金存损入银行而造止成款项遗失排，被抢，被口盗等，后果铅由经手人承龄担。（如有波特殊情况，抹最迟不得超烘过次日上午航存入指定银摧行。如存款印时间与收款译收据的日期芒相差超过两助天，有关人证员必须给出碰合理解释，矮并将被处以农罚款[每日饿每笔50元陵]）他每次存款后嗽立即将收款且收据至虏总销控。当乞天的收款收笛据必须与实胆际存款相等倘，总销控收剧到后复削印一份交财害务以便核实圈到款时间。腿无折存款回洒单必须注明再楼盘名称、脸房号及业主剖姓名，以便前与收款收据涛核对。移临时订金结圾算（吃定）丽须报财务作薪为应付帐款足处理，半年弃后转为营业层收入。不报兴者视为走私塘单。3．退款扒业务员负责跌向客户解释站退款的有关侦程序，以减页少产生矛盾勿的机会。送如发生客户室退款，由业液务员写一份铃退款说明，酒并由项目经瞒理、区域经取理、主管副籍总签名，然触后通知客户帜（须是收据紫上名字本人瓶）到居明总冰部退款，不摩得自行在售如楼处退款。历4．备用金代管理欣为保证现金泽管理有适度寒的灵活性，竞特设立备用烈金管理制度枪。乳备用金主要爸用于管理收袭取的临时定块金。额每个项目经字理（或临时僻现场负责人总）在开盘后盖向公司财务罚领取人民币费（0）能元的备用金披，然后就近桐以自己的名证字开立一银冷行帐号，并眼立即向财务抓部报告开户嘱银行和帐户亏号码。芹收取的临时乔定金须全数月存入指定银水行。客户要讨求退款时，镇项目经理可宇从备用金户框口中提取。矩退款必须发罗生在项目规较定的时间内坡。长发生付款后腹项目经理应凝立即向财务泻通报，以便撕财务打款到醋帐户上，补速充备用金余厨额。骗如客户交付批外币，须直华接交公司财武务。如收美侍金，必须逐员张登记钞票奶的号码。赵售楼处设立烟备用金流水验帐，由项目未经理负责逐监笔登记现金穿的收入和支恼出。喂每月末项目腾经理将存折松复印件及流脂水帐本交财丹务检查。杠第九章调认购书、房出号等业务管霸理筐国一、认购书成使用规定认购书分类取项目（楼盘举）专项认购监书（与发展生商共同签章举）；回标准认购书右（公司独立退签章）；领用权限项目经理；志项目经理指帅定专职人员蒜。领用程序缴楼盘专项认封购书由项目绞经理与发展询商统一编号述，核对数量乖，领用后交拨公司业务管仓理部保管；亦开盘前由项迹目经理或指铃定专职人员拘向业务管理津部统一领取奇，按公司规壶定办理领用贵手续；陶项目经理或锁指定专职人冰员在领用认毕购合约后必荷须存放在保于险柜，不得仁随意散发和归摆放；俭售楼人员在圆确定顾客购弯买意向后，谷方可向项目才经理或专职察人员领用认绵购书；诵认购书的填恭写和签署必哑须待客户交织足定金后方统可填写，不沈得提前填写法，不得将空颠白认购书交桃由顾客。鉴填写内容必由须清楚，文顺字端正，不塘得篡改，日司期填写一致蹲，金额大、佳小一致，所稀有小写金额敲数字前必须岛填写币种符屋号，补充条导款须经主管葡经理批准后家方可填写，男同时需经理劳签字；帅实习员工填睛写合同必须背由主管经理伞确认，或经结老蚁置业顾问换审核签字，梅方可与顾客帝签署。犬楼盘认购书奖一周整理一触次，凡领用肯而未使用的茶一周内必须咸上交项目经唉理或专职人渔员，项目经暴理或主管人押员一月必须歌和业务管理泰部核对一次颈。柄公司标准认可购书由主管袍经理签字同拒意向业务管界理部领取。仆每月房2拥0日为业务星管理部合同脱核对日期，胁未返回的按乘公司有关规早定处理。畅所有人员不擦得丢失合同奏，如被盗必雪须有证明人确，一旦丢失葱或被盗按重队大责任事故辫，交行政部饥按公司规定煌处理。商搞二、房号管秤理代房号是销售比控制的根本基，房号管理伯是对整个销拘售过程把握甜的关健，它钥同时会直接税影响罗置业顾问抓的情绪和科置业顾问果的工作质量讲，开盘之前同项目经理应炉重新检查房烛号表，并安昏排好相应的般管理事宜。纲1）房号保芬留及房号放仇开的信息必坡须公开传递脱，坚决避免加有人知道，宋有人不知道厚而订重，及呼错失成交机啦会，以致干乞扰摔置业顾问滨的工作情绪轿和状态。疯2）避免多误头管理，导书致情况不清厌楚；或者安择排了房号核拘准人但缺乏盖权威，坊置业顾问疮各行其事，晓甚至自己动柿手贴房号。唱3）房号发绳生订重，后韵一位炕置业顾问夕承担全部责逆任。应坚持标先核准，后态订房，若有俘违反程序，沈应予以处罚染；跃4）对公共鞋事务协助较升多的业务人铸员，可以照召顾房号的方尤式奖励成单侵机会，并且匠以公开方式争在团队会议全上提出，不爹要认为实施旧了奖励就O搬K，必须通赛过会议公开沉传达你的判堆断和决定，值鼓舞团队士翠气；责5）项目经如理为配合销烫售而进行的撒房号留、放僵策略，在实丙施之前应与肌置业顾问钩充分沟通，钓以确保业务寒人员按照你砖的策略执行续；贯6）楼盘销斗售超过50哄％，应敏感爸注意公开房巷号表对客户恒成交是否具溜有推动力，烫如果减弱或惭起反作用，诱应立即进行直调整甚至取疾消房号表；削7）项目经惠理是楼盘正育常销售期间厕唯一的房号径标准人。霞8）临时订沫金保留的积泊极意义在于没为正式成交拦打下基础，促其情况往往信是一个可能滩的成交占有柄房源，而其疗他成交机会暴可能受到影喉响，最直接浑的理解是：魂这个房号成姑交的机会给该了碧“衡他折”狠，而影响别朴人成交，因热此这是一个雾非常敏感的层问题。在这存个问题上的梅决策，应首书先基于规则卸，其次是项浙目经理的判杜断：上在不规定时梨间内(24选小时)无论弟有无第二个揪成交机会,早都留；男超过规定时奸间无第二个翠成交机会可财放，也可留唯；繁超过规定时渗间，第二个斯成交机会要许交钱，则放道。因此第一监个机会面临锅补齐定金，总经理可出面山核实，但无恋论如何决定统，应充分沟炉通。另外，杏若多次决定支结果都不好搁，会影响项甲目经理的威罩信。砍第十腾章代理部屡例会及考勤和制度统缴第一部分辱例会裹代理部项目粒经理例会怪1．时问：导贴紧2．地点：第恩3顾．参加人：货4．主持人放：销售管理啄部经理冒5．主要议臣题：悉上次例会纪弊要执行结果彻检查；郊公司需通报搅事项滴各项目上周尿成交及有关胡人员变动情旨况，各项目枪组目前主要柏问题；黄客户经理、得业务主管工每作要求；尚代理部全体捉员工例会灿时间：雁看每宗月国或不定时；均地点：牧酷现场售楼部改；扩参加人：代颤理部全体员拒工（由销售鲜管理部负责完召集）主要议题：饶上倾月盲部门大事记辉回顾；颁布奖项；甚市场形势报词告；匪员工销售技粉巧、优秀事厌迹、专业体扑会等方面的母交流，各部寺轮流精选；汗公司重大事贵项通报；蹲公司文化、乒价值观传播秀。井代理部项目缝组晨会亦时间：地各项目组上首午写8姨：畅3工0僻点召开（周守六、周日勿事必，平时根签据各楼盘状避况安排晨会齿密度员）。进地点；疲各项目售楼举处，形胆式不限若。极参加人：项圾目组全体人备员出席。夫4．主持：社由项目书经理主持；民项目经理休毫假或有事不腔在现场，则敏由其所属的尘区域经理或昂其指定现场轮负责人主持否。主要议题淘项目经理安军排跑盘；怨本项目目前短及未来的市搁场策略；茎项目竞争楼抱盘状况分析冻；绸竟争对手分拼析；唉项目重点难靠点户型销售绞方式研讨；昏其它注意事音项：煤每次晨会要将认真做好会惠议纪要，并度对形成决议符的执行情况绣进行跟踪、同反馈；桨区域经理每奴周一次参加已楼盘晨会；防第二部分首考勤排班勇各项目经理织要做好楼盘腐的排班工作叙，每周五将稍下一周的排适班情况（周围一至周日）邻至公司迈销售管理部是。窑项目经理也胁应与娘置业顾问览一起排班；预项目经理外巴出时，应在辞售楼处留言岩板上说明去不向及所需时戚间。语公司人力资享源部和行政忆部将依据楼绢盘排班情况披，每天抽查俯。二、考勤寻项目经理应摸指定专人负帅责考勤，并藏将考勤结果名记录在公司宽正式表格上猪（包括项目良经理每月的剑考勤状况）勉。围楼盘考勤区毒间为：神本月抗1相日滨――迁本月勒30磨日；各楼盘配应于考勤截踩止日后的第哥一个工作日处中午12：屿00前将考术勤表提交公亮司销售管理庄部。挨三、早晚班握制堂由于各楼盘离每日9：0露0晨会，楼迟盘全体员工撞（休假除外瑞）必须于早址上9：00砖准时出席晨早会。飘2．各楼盘俭可根据自身赖情况对加班屯时间作出调判整。遇有需化要晚上值班养时，可轮流塑排班。附例：切请将您的需流要告诉我们来，我们愿为唉您提供服务胁1.眼如果您购买东写字楼，您失会选择的面季积是：胡□萄50m钉2撞以下处登巩□袍50僵—馅80m略2俗坛膜□壳80羊—右100m月2钻侧□搅扁100刑—上150m渣2殊偏□套150龄m龄2烤以上垒2.曲您可接受的夹价格是：倦□夜4000对元/m叼2贺以下狐咽□汪4000洲—百4500元抵/m棍2粪顿□陪4500疯—盏5000元槽/m菠2枯5000元竟/m度2心以上周3．您如果翅购买住宅，些您会选择：吊□竹多层艳姿鲁□畅小高层辣暴仔□蜡高层墓4．如果您飞购买住宅，康您会选择的所户型是：踏□什一房一厅丘亭□磨二房二厅涌树绝□透三房二厅虎驱□米四房二厅柿□诱跃式叹□集复式灶5．如果您膀购买住宅，坝您会选择的复面积是：躁□守50m组2歼以下绳迫□金50睁—泡75m豆2榴替崇□散75服—羡100m旋2屑目□江100麻—铺120m血2涉阴差□细120劲—质150m冻2重炮□驱150牛m辛2舟以上排6．您可接优受的价格是每：备4000元茄/m炎2盲以下辽□林4000戒—凯4500元邮/m烘2氏保□趁4500缺—编5000元谎/m晕2言谜□先5往0春00元/m穿2哄以上换7．您购买恼物业考虑选敢择的区域是牛：分□蜡鉴南头老区番贴乒□圣丢后海片区练蔽□真险前海片区联三着佩膜□晕望蛇口菠环□车负科技园伐捡□畜其它仅8．您选择运物业主要考甘虑的因素是闷：膨□哥柔价格炼舰车□壁吹位置及配套沟宿休□话屈交通哨贿界□惊魂小区规模和射环境出顿湖□奏瓶物业管理璃味并商□春黄发展商的品交牌踪雪贡□剂刺其它傍9．您准备层置业的时间阀是：灯□单降近期遗辛□紫最半年内庸班□柳折一年内宴端□披毛二年内胀窜□足绩2慰—营5年蚁□腾版无计划猛10．您现朱在工作的密地点是：节□泪刮南头仓□蜡听蛇口图抹□杂请科技园逢誓□蠢幕市区虾赔□税厉关外摆隙□四金其它飞11.猛您是否需要羊我们继续为摄您推介其他蹦楼盘：感□友住宅傅漏□良写字楼缸撑□习商场乱12．您是羊否需要二手恼楼交易的服窑务？记姓名：朴华释顽联晒系方式：率摊巩以销售经理自响我检查表野武汉居明房低地产顾问有网限公司抵经理管理手棍册前言：瓣销售管理手令册的建立目纷的：和1、有利于洒公司营销工棉作的规范化掌、标准化、刺专业化、制展度化；妨2、指导各恋项目营销部筝门的建立及颠日常管理工眼作；削3、增强社调会大众和消狠费者认知、锹识别