建立优秀的团队课程

1建立优秀的团队课程姓名：

日期：地點：培訓师：学习指南请调整成愉快的心情(晴天)学习!学习效果不只是决定在讲师！

别忘记了做上帝的权益

!谁？

虽然是上帝,但也别忽视他人权益

!(请将1.手机禁音.2.勿开小会.3.举手发言.4.寻找学习伙伴)

3不惑之年的体会学习+变革=竞争力(自我成长)(不断改善)(成就.地位.财富)4课程内容安排

暖场与调整态度第一单元：优秀团队的要件第二单元：做好员工激励第三单元：部门沟通与协作5播种思想,收获态度！思想改变命运，现在决定未来！播种态度,收获行为！播种行为,收获习惯！播种习惯,收获性格！播种性格,收获命运！Attitudeiseverything！6优秀团队的要件第一单元您如何管理公司？1.人治管理2.制度管理3.文化管理土法炼钢，专业能力不足没有愿景，未能激发员工授权不清，造成管理混乱双重标准，赏罚缺乏依据不愿分享，员工失去归属讨论：老板存在什么问题？您的定位是什么？1.作坊--舢板2.公司--驱逐舰3.企业--航母生涯规划与自我实现又是什么？您的愿景是什么？三种不同境界的企业1.Wait&See2.Predict&Prepare3.MakeItHappen两个或两个以上的个人集合在一起叫群体。而有共同愿景及明确目标的群体叫做团队。团队中的个体相互影响，形成组织的形态，能发挥并创造更大的价值。团队的概念团队的核心团队发展的愿景是团队精神的核心。

愿景会给团队成员带来明确的目标。没有目标的团队就像没有导航系统的航母，难免触礁！团队愿景与个人愿景是相互依存的！融入团队团队－TEAMTogetherEveryoneAchieveMore集合每一个人可以完成更快,更好,更多的事14建立优秀的团队1.组织表/编制表2.岗位说明书3.企业发展计划（3-5年）建立完整的企业组织架构15HR体系的建立1.招聘流程2.培训系统建立3.用人原则（晋升制度）4.留人的能力（内部创业）5.绩效考核的落实建立优秀的团队16企业文化的建立1.从意识上改造，思想决定命运2.从心态上调整，态度决定一切3.从制度上建立，体系创造标准建立优秀的团队

1、愿景管理

2、建立标准

3、奖惩分明且及时

4、人性化的关怀团队管理的四个关键点沃尔玛成功的十大法则

1.忠于你的事业

2.与同仁分享利益,象伙伴一样对待他们

3.激励你的同仁

4.尽可能和同仁进行交流

5.感激同仁对公司做的每一件事

6.庆祝每一次成功,从失败中寻找乐趣

7.听取同仁的意见

8.超出顾客期望

9.比竞争对手更节约开支

10.逆流而上,另辟蹊径,不墨守成规19

问题与答疑

将要进行….第二单元做好员工激励21激励的基肺本概念激励的帖定义“让其他该人做你想阁要他们做酒的事的过舱程”调动积极赖性22激励理论氏的比较生理安全社会自尊自我实现高层次需求低层次需求激励因素

成就专业成长工作本身责任成长肯定保健因素

关系（上司、同事、部属）工作安全保险工作情况薪资

Maslow

Herzberg23目标激励－－“跳后一跳，够汗得着”的恨目标，激绍发作用最旷强。评判激巩励－－评判口激励要求扩实、及时姿、中肯，地根据正确怒的标准和价侵值观。表率激励－－领导乳者的以身抄作则是无坛声命令，毫同样能激损励下属的扛积极性睬。常用的激班励方法24常用的激承励方法逆反激励－－向员工家提示相匙反的结赖果，而桂结果则亿是他们期无法接受方的，从弄而向着夏既定目蛾标前进眼。许诺激励－－许诺的皮内容.范围要连准确；敏要掌握顷分寸，勒恰到好刷处。物质激励－－物质激伴励要适母度，要腾注意与瘦精神激旦励的有瓣机结合至。危机激镰励－－"人无远监虑，必笔有近忧"。不断铸强化危臂机意识雷。25物质激驼励1.薪资2.销售奖张金（贡献背度与努押力度）3.绩效奖金（费用薯、成本属、利润奇中心制烫）5.分红与夏股权4.升迁6.公司福没利制度（旅游.购车.购房.培训…）26精神激励1.成功的签企图心（持续团成熟图绕）2.职业生涯祸规划3.愿景管茄理（学习淘对象）5.文化管理4.肯定与成威就感（海底洒捞/迪士尼）6.反复建押立信念5.知彼解己独立(员)互赖(宇)依赖()7.不断更新1.主动积惧極2.以终为破始3.要事第今一你我4.双赢思脖维6.统合综效我们个人成功公众成判功持续成避熟图目標目標目標願景现状願景(Vi仗sio监n)管理你的十市年计劃把夢想變成理想---怖Noa项ctio付n空想---欲Ac昏tio课n理想1.分解目辨標2.具體行窑動计劃29现在决苍定未来1.学习3.发展4.财富—35岁后2.能力学会看的更远(以终为始)…….1.要有远大晌的目標职业生抗涯规划锻步骤2.学会分解目標3.找出目標之间的爹差距4.寻求弥补站差距的方护法5.制定行语动计划6.行动-Ju壶st躬do镰it！什么是文份化管理？文化就败是团队润中众人茂行为的笑共同体拒现。企业文化围建立于创派业者的理建念与群体中最形成的共垫同价值观哀。例如：分享的氛盏围（学习狂型组织）衡；大我的心群体意臣识；公平的发哑展环境；建立卓越的文化氛围…….将企业愿景让员工认同别常训斥,要宣颤导理念帮助员工记住理念,理解理念建立学习型组织,创造分握享氛围效益共享、利润中件心、良辈性竞争33哈佛大学粥威廉.詹姆士未受激先励20%赛-30翅%受到激榴励80%-能90%EQ创富之力-自我激励最好的自我激励:深刻的弄人生目收标!1.工作是碑為自己缎做的!而非只巩是为了企那业和领简导。2.工作做不连好,不是能力傲問题，而是心态问御题。3.在這做栗不好,换到任何妈地方也做肝不好。4.創造自获己的工割作價值，也就是轰被利用价煌值。5.用打工者的心态闲去打工，路永远都是饼打工仔；用当老注板的心奥态去打档工，有呢一天你姥将成为云成功的萍老板。打工守变则创造积极商心态35第三单元悼：部门沟踏通与协作36问题：团队协作柿不理想的膜原因有哪垫些？例1：智商为120的个人组隔成团队，镰其智商仅师为62His拣IQi侨s120!The客ir致IQ疾is62!例2：能拉动85公斤的准人，6个加起唉来只能羽拉动383公斤85*6撤=510例3：折筷子的乒道理-团结就惹是力量团队角色摩与协作团队成员就角色分析实干者餐I寒mpl楼eme继nto默r协调者宏C旬oor帮din骆ato括r推进者Shap全er创新者Plan侵t信息者Res青our质ce蔬Inv悬est垃iga豪tor监督者Moni态tor雄/Ev酬alua迫tor凝聚者Team扣Wor们ker完善者Com塘ple印te抢/F畜ini百she版r团队角色舅与协作团队中趴能缺少乒哪类角刑色？实干者热会敬乱协调者搜领导新力弱信息者爹封闭监督者孙大起随大落凝聚者乱人际菠关系紧裂张完美者烤太粗推进者丙效率仿不高创新者巷思维宁会受局趟限团队缺乏将会怎润样？团队角孤色与协惰作40因为我们羽情商不好…..有人会骂部属：你是猪啊！我们会怪同事：是你们不愿配合！我们的影响力正在引导他人胶朝坏情圣绪发展源！永远先读自省问桨三个问章题！学会自省我们常信指着同撑事责怪膀对方：柜是他不堡愿配合胀！否则匆我就能稼把工作避做得很猫好。当我们赴这样说赶时，其上实是把奏命运交爆到别人剑手里。手势中有眠三根手指勺头指着自从己，那是躁在提醒我替们自省三个宿问题：他为什么棋不跟我配嗓合？（寻找胳原因）我做了贯什么事携，让他群不愿跟事我配合缓？（检讨迷自己）我现在该赢怎么做，膜他愿意跟喉我配合？（思考鼻对策）聪明的去价改变他人己所欲、条施于人，齿已所不欲钩、勿施于限人使用建议晕而不是命扎令聪明而滔有效的督批评---是为了解服决问题而蜜不是发泄矩情绪人们不眨喜欢被福改变，题人们愿子意被影与响43解析影响渗力44跨部门沟宋通的十大惭秘技建立内部鄙客户意识表达诚比意的开警场白营造良好炮的沟通氛鞋围消除本给位主义双赢的沟渗通计划完整的拦说服资达料成为高担效的变水色龙娴熟的沟押通技巧不同意疲见的正躺确处理适当的赞坏美与祝贺45建立内部梅客户意识内部客户筋比外部客党户更重要不重视内是部客户是符本末倒置姨的行为内部客凯户配合欲不好，稻外部客身户得到竟的是不丝式完美的诞服务表达诚意螺的开场白积极并热卧诚的态度卖且富有激窝情真诚感谢横对方的长想期支持请对方贸优先发班言跨部门沟胃通的十大逼秘技46营造良念好的沟络通氛围相互尊重猫的AIDS模式明确沟通心的目的与砖目标描绘双盒方好与息坏的远手景消除本冤位主义尊重对彻方发言昂权高度耐心筐倾听做好换位匀思考的三尿个方法选择好倦的方案卧而非自斤己的方翁案跨部门满沟通的珍十大秘把技47双赢的沟扛通计划先倾听对绸方的建议从建议腊中找问拿题点（渗若无问环题点，氧欣然接拘受）再阐述自洞己的建议欢迎对方铺提出我方辰的问题点双方创睬造更佳雾的第三鞭方案完整的说冲服资料FAB的理性陷说服是亲不可或恩缺的将FAB内容转稍化成简旅单易懂筋的工具跨部门约沟通的销十大秘刑技48成为高萌效的变惹色龙明确的目筐标与底线用圆融木的处事差手法，距创造良迅好的沟初通氛围与人为榆善，化笔解冲突店，以取庆得良好矛的沟通唇成果娴熟的投沟通技平巧选择最佳森的沟通时弄机与环境展现影响赵他人情绪验的能力坐上座，煮喝好茶的录尊重他人万态度面子给围你，里绿子给我坡的沟通纤策略我操控宅，你决务定的沟隶通模式发挥你权的幽默蚂感跨部门仰沟通的且十大秘经技49不同意见普的正确处窗理避免正断面冲突辱（适当景的回避杜与虚应讲）证明对剧方错误贱对自己剃没有任本何好处三个一流糕原则（肯约定他人，脸检讨自己瓶，挑别人蓬毛病）善用Yes陈…,B虚ut…我是来告叼诉您有更谁好的选择适当的乞赞美与钩祝贺真诚道省贺让对方有真赢的感觉适当的表弯达谢意跨部门封沟通的若十大秘置技领悟惜福感恩舍得分享所以快免乐工作感恩的心我来自偶然,象一棵睡尘土,有谁看酷出我的辛脆弱;我来自何叨方,我情归狡何处,谁在下一枪刻呼唤我;天地虽宽,这条路沉却难走,我看遍这眼人间坎坷堤辛苦,我还有醉多少爱,我还有多区少泪,要苍天知萄道,我不认输!感恩的心,感谢有钟你,伴我一顷生,让我有衫勇气做烈我自己;感恩的基心,感谢命荣运,花开花危落,我一样会顶珍惜!5252谢谢大家!53优秀管理杰者十八条夸兵法附件54什么是管理？彼得.德鲁克说管理就是通菠过推动他人耍的努力，同时整报合好所扯有可运用的本资源，去完成团纵队的目呜标与任务答的过程巩。意识篇不知，则子不行！兵法一“真正的镰领导者按是为跟围随者创厕造利益羊，而非扩张疼自己的权愚益。”---Rob搏ert膝T卫own竟sen驰d管理者闹的最高怀管理境凯界是—无为而症治（老子忠）兵法二管理者蛾最大的带价值体悉现在---培养部属匠成长的能参力！兵法三凡事亲己力亲为（不愿滤授权）的管理者--是最愚蠢妈的管理者！兵法四60讨论：事必躬肝亲的问迈题点?1.下属不被信任,士气低落竟。2.下属得不到岭学习，能力无法提升。3.团队凝墙聚力低,效率低下言。4.有企图由心的下效属将选曲择离开诱。5.留下来的韵下属将被愿动打混6.人才梯胆队未能怜培育，霜企业得著不到发拥展。61信心能力行动前崭等候先请示纯再行动先建议刑再行动先行动再成立即汇报先行动泻再例行飘汇报行动后响定期汇淘报授权模国式62授权三部怖曲1.授能（能力+意愿）2.授责（责任泰感+信心）3.授权（自主性锦）工作没做迫好，永远是棵猪头（舅管理者晌）的责危任！兵法五不能让祸下属高嫌瞻远瞩筛（愿景尊）--是管理辨者的错棕！兵法六65现在决萌定未来1.学习3.发展4.财富—35岁后2.能力帮助他看的更远(以终为始)……心态篇知易，代行难！学习古人疗的“吾日册三省吾身帜”的态度糠！（谨记三溜根手指的渡启发）兵法七主动积档极地分抵享态度闷是建立高拍效团队娇的钥匙斑！兵法八广听建言是百利无穴一害的团宾队管理方远法！*三个占臭皮匠胜鬼过一个诸险葛亮！*保持海塞纳百川摆有容乃序大的心怖态！兵法九70讨论：聽部属的建议有什么好处?1.知道部属录程度,因材施毁教2.使部属再养成思没考习惯,有想法3.引导部属幸逐步解决题问题,形成共同塔价值观4.部属能力糠提升,你将越虹轻松5.将形成而学习型胆组织之-系统思考技巧篇行恒，侵必大成丑！管理团队走的四个关晓键点:1、愿景贼管理2、建立标宇准3、奖惩分驱明且及时4、人性化宁的关怀兵法十认知管理的八字真言管事理人;先理后管管是管决理;理是领挡导管理是把事做对,领导教是把事声做好兵法十医一事管（理）管理理（领导）人事科学艺术规章制度、计划、流程沟通.激励.授权人性化的关怀管理的真义意愿(Wil榨ldo记)能力（can个do）ⅢⅣⅠⅡ训练开除授权激励学习标告竿管理兵法十症二76教练(Co荡ach再ing木)Coac摆hing指管理者暮利用工作缩慧作为学习拼的机会；透过直巨接的讨丘论与引恳导；以计划的洲方式培养彩下属工作跨能力的过穴程。要点:(1)管理者须唱以直接讨放论及引导乎性活动进爷行教导。(2)预先计划夹。(3)对管理能醒力的培养,协助某部词属解决某疑个特定的问题或协藏助促进工秘作的表现抛。这里管脖理能力包括相关的扁知识、技刊能和工作阻态度。(4)直接运用咏在工作上蔬的。(5)目的在于同协助学习郊。落实教练菌的四个步军骤1.我說給你属聽2.你說給我邪聽3.我做給锈你看4.你做給值我看兵法十三教会部属掀学会思考挖！兵法十四79讨论：教练与传迷统管理者的传授区润别？现代教练拥的特点聆听的辆时间多发问预防发掘可罩能性承诺激励挑战和员工关剧系密切要求成么果传统管理弊者的特点说话的久时间多给予指插示补救预设立场控制命令和员工保填持距离要求解援释激励是从洞内心激发演开始的茎！未来的庆发展(Vi驴sio乏n)是什麽?(它决定了你为谁而工作?和工作态垂度)是否开岗始对工破作充满崖激情?成功是递一连串烦的奋斗(迪斯尼)/砌墙工排人兵法十五1.工作是為漠自己做的!而非只待是为了企筒业和领腐导。2.工作做不承好,不是能膝力問题，而是心态问婶题。3.在這做柄不好,换到任何沫地方也做秧不好。4.創造自妙己的工扬作價值，也就律是被利怎用价值草。5.用打工者的心染态去打画工，永虑远都是前打工仔妥；打工守则兵法十解六帮助下模属建立坚定义的工作信泥念：建立学萍习型组劣织是通往高访效团队的扩唯一途径马！兵法十七积极培质养接班紫人是达个成无为而治酿管理境界铃的不二法描门!兵法十周八84但願你每天旁都能笑萄口常開CHEN漆XUHA厉IWO跪RKIN怀GROO汁M20搬02C晃OPYR革IGHT85一點小小的意讽思，不成敬意！CHE完NXU纸HAI染WO皮RKI雕NGR韵OOM职20劳02尘COP匹YRI妄GHT9、静夜四敌无邻，荒退居旧业贫鹊。。4月-2绳34月-辨23Fri押day滴,A饼pri喝l2瓶8,忌202挥310、雨中黄出叶树，灯嘉下白头人黑。。11:2壁5:3911:2色5:3911:2睁54/2抽8/2着023田11兵:25键:39钞AM11、以我独笨沈久，愧改君相见频帜。。4月-赴2311:2珠5:3911:2孟5Apr筋-2328-A逗pr-2林312、故人鄙江海别怨，几度狭隔山川炒。。11:2贝5:3911:2粉5:3911:2胆5Frid胡ay,狮Apri散l28丹,20防2313、乍见虏翻疑梦揪，相悲阻各问年谱。。4月-2邀34月-闯2311:辞25:桐3911:垦25:往39Apri件l28挺,20踪蝶2314、他乡魂生白发咸，旧国沈见青山习。。28桥四月三202蔽311:为25:慨39斤上午11:延25:首394月-2稳315、比不翼了得就京不比，妹得不到尾的就不谦要。。起。四月机2311:2崖5上午4月-2箭311:2姨5Apri模l28次,20仰2316、行动餐出成果房诚，工作蛾出财富潜。。202好3/4川/28框11路:25尝:3911:扯25:猎3928A灿pril黑202誓317、做前，忘能够环视掀四周；做歌时，你只惑能或者最躺好沿着以稻脚为起点昏的射线向险前。。11:符25:够39在上午11:2株5上午11:望25:炊394月-2载39、没有棋失败，许只有暂悲时停止畜成功！绣。4月-滨234月-2阁3Fri傲day吗,A瓣pri愁l2匆8,汇202钥310、很多事域情努力了紧未必有结键果，但是妄不努力却凡什么改变沾也没有。键。11:2逃5:3911:2宏5:3911:航254/2枪8/2啄023外11轿:25园:39跃AM11、成功执就是日幕复一日妖那一点香点小小孔努力的耳积累。诸。4月-乏2311:声25:贸3911:2乖5Apr-既2328-A唐pr-2协312、世间膛成事，叹不