《项目管理（第二版）》课件项目管理课程导论

第一章项目管理导论项目管理的小故事木匠与总管2023/4/27中国的古长城你所知道的项目2023/4/27埃及金字塔你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目你所知道的项目这是什么项目？项目管理(ProjectManagement)当今企业经营环境与二十年前有何不同？2004年TCL收购法国Alcatel手机业务2004年TCL与法国Thomson彩电业务合并组成全球最大的彩电企业2004年联想收购IBM的PC业务2005年中海油收购美国Unocal（未果）为什么有那么多的豆腐渣工程?献礼工程（进度）偷工减料（成本）层层转包（采购）为什么银行的贷款收不回来？风险管理为什么那么多的信息化项目都失败了？骨干跳槽、调动（人力））需求经常变动（范围）为什么？思路——课程考核设计

课程考核设计平时成绩：考核内容：出勤率、作业、课堂表现。平时成绩＝平时成绩＝上课出勤率×（课后作业得分＋课堂表现）平时成绩＝听课出勤率×平时表现平时表现指标：1）平时作业 10分2）课堂表现：10分共10分。课堂主动发言一次（含代表小组汇报）得4分，点名发言（含小组发言）一次得2分。（10%）。出勤率指标：出勤率=实际出勤次数/应出勤次数思路——课业考核课业考核设计1、按时上下课2、上课时请关闭通讯设备3、积极参与课程讨论4、共同完成小组作业5、按时上交作业6、经常登录课程网站交流：/xiangmu/课程要求1、随机原则分组（6-7人一组，接受调配）2、确定组长3、确定组名分组规则让我们一起来了解项目管理吧！项目管理与企业管理关系投入产出项目管理与企业管理的区别运作Operations项目Projects周而复始的过程结果的批量性因果关系的明确性过程控制的相对容易性（CI、TQC、JIT、LP等）一次性的过程结果数量少因果关系的模糊性过程控制的相对复杂性（OM、WBS、PBS、TQC、CBS、CPM/PERT等）项目管理与其他学科之间的关系项目管理质量与技术管理战略管理生产与运作管理投资经济学技术经济学组织行为学管理学原理人力资源管理项目管理如何创造价值业主承包商

项目产品

项目工作项目产品目标获益价格成本业主利润承包商利润生产过程投入产出项目管理在全球为何发展很快？需求个性化组织边界打破（企业、国家）创新成为基础经济全球化20世纪中叶后：后工业化时期的特点（19世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）中国：工业化与后工业化的交互并进课程目标1.项目管理知识的系统学习2.项目管理理念的体验3.项目管理方法与技巧的初步应用课程内容系统学习理念体验初步应用项目概念范围管理组织管理质量管理成本管理时间管理风险管理讲座参观报告撰写情景模拟讨论TeamWork教学内容的选取教学内容的设计

模块一：中小型项目识别与立项模块二：项目市场调查与分析模块三：中小型项目财务评价模块四：项目目标描述模块六：项目进度计划编制与进度控制模块九：项目评价及报告撰写模块八：项目风险识别及控制模块七：项目成本预算及控制模块五：项目范围定义及工作结构分解教学组织与设计评价课业课业发放阐明目标解释评分标准理论指导总结课业学生完成课业内容设计

项目管理的价值（1）人类数千年来都在从事项目活动，但用项目管理模式对项目进行管理却是最近四十年间的事情。当人们有意识地追求目标，尽量协调好预算、进度与资源之间的关系时，促成了项目管理从无意识到有意识的发展。在大规模制造业经济下建立的管理方法，到信息时代已经不再适用，灵活性成了新经济的代名词，而项目管理正是实现灵活性的关键。项目管理的价值（2）人类对待变化的心理历程：恐惧反应接受现实积极反应变革意味着利益重新分配有利于大多数人的改变项目管理的价值（3）作坊生产规模生产个性化生产简单组织复杂组织柔性组织生产方式变化组织形态变化项目管理价值——有效管理变化2023/4/27表

1－1现代项目管理发展阶段及特点

发展阶段特

点应用领域20世纪60年代以前（传统项目管理）关注工期和项目的成本，提倡做什么事情都要有计划主要应用于航空航天领域20世纪60年代中期到80年代出现了大量优化技术的应用应用于一些大型项目，如航天项目，建筑项目和一些军事项目等。20世纪80年代中期到90年代突破了人们传统概念上对项目的理解，并开始普及，具有各种不同的模式。制造业、信息产业，IT行业等

20世纪90年代后半阶段项目管理在一些非传统的项目环境下应用。如政府部门、学校、金融部门等开始采用。应用于各个领域

传统与现代项目管理2023/4/27【注】真正意义上的项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：

20世纪80年代之前被称为传统的项目管理阶段;

20世纪80年代之后被称为现代项目管理阶段。

1983年美国的导师们讲的项目管理就是指工程项目的管理。1990年英国的导师们认为项目管理包括对于工程项目和各种技术开发项目的管理。1998年后美国的学者认为项目管理包括各种对于各种创新活动的管理。2000年中国的学者与澳大利亚学者进行访学交流时，他们认为所有一次性、创新性、独特性工作的管理都属于项目管理的范畴。2023/4/27现代项目管理与传统项目管理的比较

现代与传统项目管理的比较传统的项目管理以工程建设项目等为主的狭窄应用领域工程建设项目、信息系统集成项目、科学研究项目、新产品开发项目、国防项目等各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理的方法去管理传统与现代项目管理2023/4/27

现代与传统项目管理的比较传统项目管理内容工期管理造价管理质量管理现代项目管理知识体系集成管理范围管理风险管理成本管理时间管理质量管理沟通管理采购管理人力资源管理

传统与现代项目管理2023/4/27传统项目管理的弱点：个人负责制不能解决模糊的项目问题项目管理成本较高现代项目管理的优势：重视以知识为主的管理方法重视人力资源和冲突管理（HRM）重视信息沟通方式和组织结构重视团队管理（TM）重视客户关系管理（CRM）

随着项目管理领域的扩大，现代项目管理影响力与日俱增，正在成为组织（或企业）的核心竞争力之一。

传统与现代项目管理2023/4/27项目管理研究的主要内容

（现代项目管理的三大基础体系）

现代项目管理知识体系、现代项目管理工作与职能体系以及现代项目管理工具方法体系，

称为现代项目管理的的三大基础体系。2023/4/271、现代项目管理知识体系

美国项目管理学会（ProjectManagementInstitution,PMI）从1984年开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项目管理知识体系（ProjectManagementBodyofKnowledge,PMBOK）。

PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修订，国际标准化组织（ISO）以此为蓝本制订了ISO10006标准。

PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全球性标准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。2023/4/27

项目管理知识与其他知识之间的关系

现代项目管理知识体系包括三个方面的知识1．项目管理所需的项目管理独特知识2．一般管理方面的知识3．项目所属专业领域的知识

项目所属专业领域管理与技术知识和方法

一般管理的知识与方法社会认可的项目管理知识与方法项目管理知识体系现代项目管理知识与其他知识的关系2023/4/27

PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域

1．项目集成管理

2．项目范围管理

3．项目时间管理

4．项目成本管理

5．项目质量管理

6．项目人力资源管理

7．项目沟通管理

8．项目风险管理

9．项目采购管理现代项目管理知识体系的构成2023/4/27根据PMBOK2000，项目管理分为9个知识领域，总共包含了39个项目管理过程。现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系项目管理基本概念内外环境项目过程和整体化项目范围管理项目核准范围规划范围定义范围核实范围变更控制项目时间管理活动定义活动排序活动时间估算进度计划进度控制项目成本管理资源规划成本估算成本预算成本控制项目质量管理质量规划质量保证质量控制项目人力资源管理组织规划人员招聘队伍组织项目沟通管理沟通规划信息传输进度报告验收报告项目风险管理风险识别风险估量风险对策风险控制项目采购管理采购规划询价与招标资源选择合同管理合同终结项目集成管理项目计划制定项目计划实施综合变更控制2023/4/27

现代项目管理的知识体系和项目管理过程现代项目管理知识体系与项目管理过程图解（PMBOK2000）风险管理规划项目计划实施综合变更控制项目计划开发启动范围计划范围定义活动定义范围核实范围变更控制活动排序活动工期估计进度开发进度控制资源规划成本估算成本预算成本控制质量规划组织规划质量保证质量控制人员招募团队开发沟通规划采购规划信息发布绩效报告管理收尾风险识别定性风险分析定量风险分析风险应对计划风险监测和控制询价规划询价供方选择合同管理合同收尾集成范围时间成本质量人力资源沟通风险采购2023/4/272、现代项目管理的工作与职能体系

现代项目管理追求的最高境界就是更快、更便宜、更好。2023/4/27（1）基于项目逻辑

从项目管理角度包括系统管理，计划管理，项目周期确定，项目环境分析，项目评价，项目成败尺度设定，资源整合，过程控制，项目总结。从技术与过程角度包括工作定义，计划制订，进度安排，预算，费用控制，绩效监测，风险管理，价值管理，变化控制等内容。2023/4/27（1）基于项目逻辑从组织与人员角度包括组织设计，控制与协调，沟通，领导，指派代表，组建队伍，冲突管理，谈判协商，管理改进等内容。从一般日常管理角度包括运行与技术管理，市包括场与销售，财务，信息，法律，采购，质量，安全，劳资关系等内容。2023/4/27（2）基于项目寿命周期①概念阶段（论证）包括一般机会研究，特定项目机会研究，方案策划，初步可行性研究，详细可行性研究，项目评估，明确合作伙伴，风险确定，目标确定，项目商业计划书编写等内容。②开发阶段包括建立项目组织，项目背景描述，范围规划，范围定义，工作分解，工作排序，工作延续时间估计，进度安排，资源计划，费用估计，费用预算，质量计划，质量保证等内容。2023/4/27（2）基于项目寿命周期

③实施阶段包括采购规划，招标采购的实施，合同管理基础，合同履行和收尾，实施计划，安全计划，项目进展报告，进度控制，费用控制，质量控制，安全控制，范围变更控制，生产要素管理，现场管理与环境保护，人员激励等内容。④收尾阶段包括范围确认，质量验收，费用决算与审计，项目资料与验收，项目交接与清算，项目审计，项目后评价，项目组织解散等内容。

2023/4/273、现代项目管理工具方法体系

项目管理工具方法体系体现了多学科知识与技能的融合。主要有要素分层法、方案比较法、资金的时间价值、评价指标体系、项目财务评价、国民经济评价法、不确定性分析、环境影响评价、项目融资、模拟技术、里程碑计划、工作分解结构、责任矩阵、网络计划技术、甘特图、资源费用曲线、质量技术文件、并行工程、数理统计、偏差分析法、决策树、直方图、生命周期成本等工具方法.2023/4/27现代项目管理理论的启示

1、不同项目选用不同的管理过程2、不同项目的管理过程有不同的内容3、不同项目的管理过程会有不同的工作顺序4、有些项目管理过程中的活动需要有既定前提条件5、大型的项目的管理过程需要更加集成和深入6、小型项目或子项目的管理过程相对简单7、项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动2023/4/27项目管理能够帮助企业管理者（1）确定衡量成功的标准（2）找准客户需求的焦点（3）量化价值与成本的匹配情况（4）最优地利用机构资源（5）进行全面质量控制（6）将战略性计划付诸实施（7）确保产品或服务快速推向市场现代项目管理理论的启示2023/4/27项目管理与建立现代企业制度建立现代企业的内部治理结构现代企业要求建立新的经营方式建立现代企业制度相适应的财务、人事、分配和施工管理制度以项目管理为重点，实现现代企业制度“管理科学”的要求现代项目管理理论的启示2023/4/27

（一）项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：一门学科：广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业：在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位（美，1984）一种职业：职业项目经理；项目管理专业资质认证(PMP)项目管理发展的现状2023/4/27（二）项目管理发展的国际趋向项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项目管理的多元化:行业领域及项目类型的多样性，导致了各种各样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项目管理的专业化:突出表现在PMBOK的不断发展和完善、学历教育和非学历教育竞相发展、项目与项目管理学科的探索及专业化项目咨询机构的出现。2023/4/27

（三）项目管理发展的国内动态项目管理书籍纷纷出版项目管理学培训盛行项目管理资质认证工作的开展新闻媒体的推波助澜2004年全国72家高校获批MPM2023/4/27

常见的项目管理研究机构项目管理机构英文简称知识体系认证体系成立时间国际项目管理协会IPMAICBIPMP1965年美国项目管理学会PMIPMBOKPMP1969年中国项目管理研究委员会PMRCC-MBOKC-NCB1991年2023/4/271、企业和组织面临的竞争压力在不断增大，而传统的应付竞争的手段不能满足需要。

①企业必须不间断地推出新产品，研发新产品需要项目管理。

项目管理发展的动力分析2023/4/27②传统的职能型组织是为适应大规模批量生产而发展起来的，但这种机构对外界反映迟钝，无法应对客户需求的变化。而项目管理的矩阵式组织灵活的多，虽然矩阵式组织每个成员受到双重指挥，但它的灵活性弥补了这一缺陷，并且在知识社会中作用更明显。③项目型组织不是常设组织，它针对特定的客户需求而产生。项目任务结束后，项目组织即解散，这种项目化的运作方式可迅速适应市场需求的变化，从而赢得优势地位。

项目管理发展的动力分析2023/4/272、经济系统的日益复杂性需要多个不同的知识领域的协作才能适应，而项目管理正是管理这种复杂性工作的有效工具。运用项目管理方法新产品的研发与制造计算机管理法律市场地理机械艺术设计电子技术材料环保化工

项目管理发展的动力分析2023/4/273.经济的全球化浪潮到来，使传统组织面对全球化浪潮挑战力不从心。必须改变资源配置方式和生产关系。企业配置资源是一种计划的方式，它能有效降低交易费用，但目前遭遇到知识经济的阻击，交易费用的降低要依靠一种新的生产关系——

项目管理来降低。人类到目前为止，发现了四种资源配置方式按项目组织资源是一种有效的资源配置方式如果一个跨国公司总部在纽约，销售部门在新加坡，制造厂在天津，对于这样一个企业，项目化的运作是其最佳的管理方式。

企业配置资源

项目管理发展的动力分析

微观层面自然配置资源计划配置资