《硬件及网络设施管理办法》

《硬件及网络设施治理方法》硬件及网络设施治理方法第一章总则第一条为了保障良好的网络信息环境，加强公司IT设备的治理，确保公司IT系统的日常运作，促进公司业务持续安康进展，特制定本治理方法。其次条有关公司IT硬件及网络设施的说明：公司IT一般设备是指员工个人日常办公使用的计算机设备，主要包括计算机主机〔包括机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱等〕、显示器、打印机、外设〔键盘、鼠标、音箱、U盘〕等。公司的效劳器、网络设备，打印机、复印机、投影机、数码摄像机、照相机、扫描仪，属IT1、全部公司IT硬件及网络设施资产，原则上统一由总部人事行政部和信息技术部依据各自职能进展治理：信息技术部——IT一般设备的选购标准制定、调配、安装、维护、使用帮助支持等；IT根底设备的选购标准制定、日常维护、升级、调整等；机房治理，IT设备供给商和设备效劳商接洽。ITIT资产方IT在使用时遗失或损坏IT设备的职责。2、用于员工个人办公的IT一般设备，直接安排到员工个人使用和保管。各人都必需对自己领用的设备负责。领用、收回、报损任何设备时，必需认真清点并由人事行政部记录备案。公司IT根底设备等专有设备的日常治理工作由信息技术部执行。3、公司有关IT硬件及网络设施治理方法，除公司另有规定外，均依照本治理方法执行。其次章购置第三条个人使用的计算机：1、公司的IT一般设备原则由公司统一购置，公司统一购置的IT一般设备必需同时考虑如下价格和维护方面的要求。员工个人可以自带IT一般设备作工作之用，必需经由信息技术部的安全措施检查后许可才可连接公司网络。2、价格：要求在每年总部规定的范围内；3IT一般设备，要求在当地有很好维修机构，修理范围3年，最好是3年免费上门修理，最低要求是124、软件配置标准请参照《系统安装标准》，假设有升级需要，请联系信息技术部5、硬件配置标准：请参照《PC选购标准》，一般岗位承受根本的硬件配置标准，因岗位特别性如有必要可以调整，如数据分析和统计岗位，软件开发岗位等。第四条效劳器：总部按实际应用进展购置，机构不允许购置；第五条路由器：总部：按实际状况购置；省级机构：可以购置一台无线和一台有线的路由器，因状况需要无线和有线可以分开购置，也可以购置一台附带无线路由器功能的有线路由器；市级机构：可以购置一台有线的路由器，但有线的路由器可以附带无线路由器的功能；第六条网络交换机：按接口数购置，依据办公室所安装接口数加4第七条：按办公人员数量购置，每人只购置一台；第八条交换机：总部和省级机构按实际状况配置〔省级机构只允许配置一台〕；一般耗材：所使用水晶头，总部或省级机构依据状况可以购置一批作为备用；所使用数据线，总部或省级机构依据状况可以购置一捆作为备用；电脑网络所使用水晶头，总部或省级机构依据状况可以购置一批作为备用；电脑网络所使用数据线，总部或省级机构依据状况可以购置一捆作为备用；第九条设备选购：1、常规设备选购：由需求部门提出需求，经过公司领导审批通过后，假设人事行政部可以依据信息技术部定出的一般设备的购置参数标准实行选购，假设该设备信息技术部没有制定参数标准，则应领先由信息技术部制定参数标准后，再执行公司选购流程进展选购；2、特别设备选购：由需求部门提出需求，信息技术部IT人员供给需求设备的参数标准〔例如：品牌、型号、容量、接口、价格等〕，经过公司审批通过后，最终执行公司选购流程进展选购；3、选购时先联系跟公司签约的全国统一供给商进展选购，假设供给商没有此商品或价格过高，可以另行与其他供给商选购；第十条设备移交〔回收、下发〕：1、假设由于下级机构经营或治理问题引致不再使用的设备，应当准时转移到该所属上级机构；〔营业部的设备回收到该所属市〔省〕级机构库存，市级机构的设备回收到该所属省级机构库存，省级机构的设备回收到总部库存〕2、因下级机构需要的设备时，该下级机构的上级机构库存内有足够的数量所需设备时，假设运输费用没有超出设备购置费用时，应当实施设备下发；〔该所属市〔省〕级机构库存的设备下发到营业部，该所属省级机构库存的设备下发到市级机构，总部库存的设备下发到省级机构〕3、设备移交前：公司依据之前所登记的资料核查该设备的完整性，如觉察人为损坏或遗失，可按状况对使用者进展惩罚。使用者的部门必需把该设备内的数据备份到其它设备的存储器上，在回收设备后相关部门必需准时登记系统信息，把系统数据彻底清空，如有需要在同一部门同一岗位下使用该设备，该部门必需先知会公司，相关部门依据状况进展登记系统信息来简化处理；4、设备移交时：公司依据状况登记移交人和设备的信息，包括设备在移交前是否有损，双方必需签字确认该信息，以便在之后回收时核对状况；第十一条维护：1、机构在正常的状况下购置硬件时要选择在当地有很好修理12、一般软件维护时间每一台设备需要一个工作日〔8个工作时〕内，紧急状况是24个小时内，数据修复除外，硬件维护时间应按购置商商定的时间；3IT设备消灭问题，应由公司指定人员负责检测。检测后被证明为正常使用范围内使用并且非人为损坏，由公司负责进展维护、修复或重调配。对于非正常使用范围内使用或人为损坏，由该设备的使用人员自行负责维护、修复或赔偿。4、对于该设备维护费用〔包括运输和更换零件〕大于或等于购置设备费用和损坏而无法修复的状况下应当实行相关治理部门必需准时登记该设备信息进展报损处理，其它状况应当实行一般的修理处理；5、修理前，应当按状况将该需修理设备的数据备份到两个其它安全设备上；6、修理时，属于公司维护范围内的设备在修理期间，相关治理部门依据状况调配相关设备以供其使用人员使用；7、修理后，机构应当准时回收之前调配的备用设备；第十二条报损：1、对于损坏而无法修复的公司设备，相关治理部门必需准时登记该设备信息进展报损处理；2、对于老化而引致不行以再使用，经公司指定人员检测认定后，相关治理部门必需准时登记该设备信息进展报损处理，然后重按公司其它相关规定配置设备；第十三条个人使用的计算机：1、公司计算机设备为专人专用，只允许经过公司授权人员正常使用。假设有未经授权人员使用，此计算机设备被授权使用人员必需担当一切由未经授权用人员造成的不良后果；2、公司购置的计算机设备为公司资产，员工个人自带计算机全部权属于员工本人，上述两类设备产生或处理的数据信息，一律作为公司的信息资产。假设因员工个人而导致公司信息资产泄露并造成公司损失，公司有权通过法律途径追究其责任。3、的公司计算机设备不管是否要与公司网络连接，都必需登记其系统的相关信息、用户名和网卡实际地址；非公司的外来计算机设备与公司网络连接，必需经由OA系统外来人员使用公司网络的审批流程批准、登记其系统的用户名和网卡实际地址等信息后才可接入公司网络；4、当在没有系统或系统不完善的计算机设备需要行进分配使用时，正常状况下，只有一台计算机时，必需提前8个工作小时通知相关部门安装系统，每递增一台一样配置的计算机相对再25、公司计算机设备的BIOS密码由统一信息技术部统一治理，未经公司授权不得去除或转变原来的密码；6、公司计算机设备需要行进安排使用时，必需登记其系统和使用者的相关信息；7、未经公司授权制止创立或修改公司计算机设备上所登记关于用户和公司的相关信息；8、公司计算机设备标准主硬盘分区一般为两个以上分区，主系统分区容量不低于10G，用于装载主系统，此分区存储系统数据，其它分区用于存储用户使用的非系统文档、资料和数据；9、允许任何人员在没有公司授权时拆卸和破坏公司计算机硬件设备，不允许任何人员用水或液态导体清洁公司计算机硬件设备，一经公司查出，可按状况进展相应的惩罚；10、公司计算机设备会按标准配置安装根本工作上使用的软件和硬件，公司负责对其正常使用下的维护和不定期的升级。假设由于工作需要使用人员需要安装一些其它相关的软件和硬件，必需经得公司批准后使用人员才可以进展安装和运行，但公司不对个人自行安装的软件和硬件的维护和升级负责，也不对其软件和硬件造成的不良后果负责，其使用人员必需担当这一造成的不良后果和连带责任；11、假设因由其软件和硬件造成对其它软件和硬件的损坏和损失，其使用人员必需负责被损坏软件和硬件的修复和赔偿；12、公司计算机设备的软件和硬件使用在非工作上被示为非正常使用范围，使用人员必需担当对于非正常使用范围造成的不良后果；13、制止在公司计算机设备上安装、运行或公布网页上作用不明或带来不良后果的软件或控件，严禁在知情的状况下安装、制作或公布病毒、木马、蠕虫或邮件炸弹，严禁使用公司计算机设备利用网络的安全缺陷进展破坏或其它不良操作，一经查出，公司将按状况对该操作人员进展惩罚，而且该操作人员必需担当所造成的不良后果和连带责任；14、个人使用公司计算机设备时不允许影响其他人员正常工作；15、个人使用公司计算机设备时，应当对资料加以保密，其操作包括设置开机密码、设置屏幕保护加其密码和加密重要文件，一经查出因个人缘由造成资料丧失或引致其它对公司造成的不良后果，公司将按状况对该人员进展惩罚；16、关于个人使用密码的治理：密码的字符长度应当在6位或以上，密码应当同时含有大小写英文和数字或标点符号，不要使用含有跟自己相关的数字或字符作为密码的字符〔如生日或拼音〕，每一个月必需要一次或屡次修改密码，一个密码在确定的时间内不要重复使用，每一种不同的系统最好有单独的密码；17、个人使用的便携式的公司计算机设备应当时刻保管好，防止丧失；18、假设公司计算机设备已经安装了杀毒软件而且杀毒软件拥有可更病毒数据库的攻能，则必需准时更杀毒软件的病毒数据库，如觉察设备有病毒存在的可能性，应马上断开网络，准时通知相关部门进展处理；19、公司计算机设备必需不定期的升级系统安全补丁，正常状况下必需翻开系统自动更；20、公司计算机设备可以供给文件共享功能，留意共享文件的范围，不允许任凭把重要文件进展共享，以免被窃用，共享时应设置只读共享，设置好需要共享的用户，以免被对方误修改或感染病毒；21、在个人所使用公司计算机设备被其使用者确认为达不到使用功能与标准后，应由公司指定人员进展评估是否能适应其正常使用，在评估后，如有需要应按状况进展计算机设备升级或更换；22、个人所使用的公司计算机设备不具备相对确实保备份数据力气，在需要备份的状况下可以把数据文件通过人工上传的方式，上传到公司所授权的文件效劳器上作备份，或按需要使用其它方式进展备份，但公司不负责在使用其它方式进展备份的数据进展复原和修复；23、属于公司维护范围内的公司计算机设备消灭问题，应由公司指定人员负责检测。检测后被证明为正常使用范围内使用并且非人为损坏，由公司负责进展维护、修复或重调配。对于非正常使用范围内使用或人为损坏，由该计算机设备的使用人员自行负责维护、修复或赔偿。属于公司维护范围内的设备在修理期间，相关治理部门依据状况调配相关设备以供其使用人员使用。对于损坏而无法修复的公司计算机设备，相关治理部门必需准时登记该设备信息进展报损处理；24、对于公司离职或转换工作而引致公司计算机设备回收，公司依据之前所登记的资料核查该设备的完整性，如觉察人为损坏或遗失，按状况由人事行政部进展惩罚；25、公司在回收计算机设备前，使用者的部门必需把该设备内的数据备份到其它设备的存储器上，在回收设备后相关部门必需准时登记系统信息，把系统数据彻底清空，如有需要在同一部门同一岗位下使用该设备，该部门必需先知会公司，相关部门依据状况进展登记系统信息来简化处理；26、正常状况下的安装、检测、维护和修复所需要的时间：27、安装或重装整套标准配置系统：一台计算机8个工作小时，2288个工作小时；29、硬件检测：830、硬件修理：按厂商所定的时间；第十四条网络及公共设备1、防火墙——由公司信息技术部进展治理，一般存放于机房，不允许非公司授权人员进展调整；2、有线路由器——由公司信息技术部进展治理，一般存放于机房，不允许非公司授权人员进展调整；3、无线路由器——由公司信息技术部进展治理，一般存放于机房，不允许非公司授权人员进展调整；4、数据交换机和集线器——由公司信息技术部进展治理，一般存放于机房，不允许非公司授权人员进展调整；5、网络数据线和数据线——由人事行政部进展线路分配，不允许非公司授权人员进展调整，不允许非公司授权状况下任凭串连线路和移动线路；6、集团交换机——由公司人事行政部进展治理，一般存放于机房，不允许非公司授权人员进展调整；7、——每一座位一台机，不允许在公司没有授权情况下，更换成自购机、对调其它座位机或拆卸机；8、机——由公司人事行政部进展治理，不允许非公司授权人员进展操作和调整。收到的时请准时领走内容，防止造成资料泄密。机只允许作为正常的收发工具，不允许把机当作谈天使用；9、网络打印机——由公司信息技术部进展治理安装，不允许非公司授权人员进展操作和调整。对于已经打印好的资料请准时领走，防止造成资料泄密；10、扫描仪——由公司人事行政部进展治理，使用时应到人事行政部进展领用，用完后必需准时归还人事行政部，不允许非公司授权人员进展操作和使用；11、移动DVD刻录机——由公司信息技术部治理，使用时应到信息技术部进展领用，用完后必需准时归还信息技术部，不允许非公司授权人员进展操作和使用；12、移动存储设备〔移动硬盘或U盘〕——由人事行政部治理，所以移动存储设备确定不得外借于非公司人员使用，由于作为存储数据的载体，使用部门或人员要负责保管其设备，在使用期间设备如有遗失或损坏，公司可依据状况对使用部门或人员进展惩罚；第十五条宽带配置1、机构线路宽带要求——各个省属机构最低上传1Mbps下传2Mbps，市级机构最低上传512Kbps下传1Mbps，最高不设置规定；〔定义：上传——发邮件和向外传递文件，下传——收邮件和接收文件，bps——比特率，2Mbps下载文件时为每秒下载256K〕2、效劳器宽带要求——每一对外效劳工程必需保证3Mbps以上的独立宽带，在效劳量过大时应当考虑再增加宽带；3、人员宽带使用要求——正常是按平均流量方式安排线路宽带，人员一般单独使用宽带为小于总线路宽带除全部同一网络在线人员的2倍宽带，不要集中时间发邮件、下载资料和上传资料，不允许使用BT下载工具下载文件，下载时应当使用系统自带或流量限定的下载工具，省属及以下机构应做好网络均衡化工作调整，让各个部门均衡化使用网络；第十六条审批流程1IT2、流程适用于：需求部门提出IT设备使用需求并通过时，IT3、流程线路：总公司：需求部门提出IT设备需求—>需求部门负责人签批—>信息技术部部门负责人签批或供给方案参考—>人事行政部打算；第十七条省公司：属于机构自有的ITIT设备需求—>需求部门负责人签批—>人事行政部打算—>信息技术部备案；属于非机构自有的IT设备：需求部门提出IT设备需求—>需求部门负责人签批—>省机构负责人签批—>信息技术部部门负责人签批或供给方案参考—>总部人事行政部打算—>走IT设备申请调用或选购流程—>信息技术部备案；1、申请选购IT设备流程