第二章 管理心理学的基础理论

第二章管理心理学的基础理论[教学目的]1、了解管理心理学的理论起源2、掌握梅奥的霍桑试验及人群关系论、掌握勒浊的群体动力理论、掌握马斯洛的需要层次论5、了解管理心理学的发展概况6、理解人的本质]6“人群关系论[难点]理解人的本质在第二三节的内容上。所以说管理学理论是它的一个重要理论基础。第一节管理学基础理论一、管理的实质35体系图上我们知道：管理学并不是一门单纯属于计算方法的学科，它是一门具有多功和上层建筑的科学体系二、管理理论管理理论的发展是人类社会中管理主体和管理研究者在实践中律性性认识与驾驭的过程。管理理论的发展，随着资本主义的发展逐渐成熟起来。西方管理（一）科学管理的理论核心科学管理理论是19C20C摆脱了以往的凭经验进行管理的观念弗雷德里克·1911的著作《科学管理原理》中，全面叙述了他的管理思想四个方面：1方法代替陈旧的操作方法。2促进工人的进取心。3的方法共同努力完成规定的工作任务。、管理人员和工人都必需对各自的工作负责（各司其职。科学管理对管理发展的贡献：有以下几方面：、时间和动作研究（科学管理对管理最大的贡献提出了时间和动作的科学研究方法、任务管理。在1930（）高准2）（差别计件制，工资随效率而变化4）失败了要承担损失。3、作业人员与管理者的分工协调。经营人员承担计划职能，作司其职，更利于生产效率的提高和资源的优化配置。泰罗的理论也有很大的局限性：1造性和社会性；2、机械的管理模式（上忽视了人在管理中的作用；34、工人观是不对的，认为工人不能也不必参与管理。们的理论学说极大的丰富了科学管理的理论体系，这里不一详细介绍，期望同学们能自己课外再浏览一下学过的内容。看一下课本的P40——P41（二）行为科学理论行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于著名的“霍桑实论是随着社会化程度的提高和资本主义社会矛盾的加剧才应运而生的包括照明实验1924-1927年，继电器装配实验1927-1932年，面谈计划1928-1930年；对车间里除了存在按照公司的编创建立人际关系理论的新观点与贡献：1心理、社会的需要；2认为生产效率与作业方法、工作条件并无直接关系；要求成员遵守不成文的非正式准则。4、发现新型领导、民主管理对提高生产效率的作用。新型领导使企业的每个成员能与领导真诚持久的合作。继梅奥之后，从事组织内部的人际关系和职工行为方面研究的学领域有了新的发展：1、有关人的需要、动机和激励问题的研究。这个方面有代表性的理论研究有行研究的基础上，提出了著名的“需要层次论力丧失和预防职工不满的间接影响效率的因素系的“期望理论”等。2、同企业管理有关的“人性”问题的研究P433、企业的“非正式组织”以及“人际关系”问题的研究内聚力、规范、结构等体的行为，达到提高效率和满足职工需要的目的。（三）现代管理理论观点；决策理论学派；系统管理学派；经验主义学派管理科学学派。（参照课本理现代化呢？学者们对此说法不一：1、何建文先生认为，管理现代化就是把管理工作信息化和最优2、朱镕基在其主编的《管理现代化》一书中说：管理现代化是、思想的现代化（核心）、组织的高效化（保证）3、方法的科学化（基础）4、技术的计算机化（手段）、人员的专业化（条件）6、方式的民主化（途径）第二节行为学（人为学）基础理论则和管理方法的基础。把人看成“性本恶”的“经济人的用1、人为学说探讨。这门学说的研究对学好管理心理学有重要的奠基作用。一、人的本质在历史上有不同看法：1、古希腊时期，人们对什么是人，什么是动物，还不能区分开比如古希腊哲学家亚里士多德，他认为人“是陆栖两脚的动物国2、中世纪：是宗教神学统治的时代，在宗教家看来，人没有独有了灵魂，视为男人，被命名为“亚当单人，偷食有了3（文艺复兴起了学者及资产阶级对人的研究的普通兴趣。他们反对把人归为上帝，主张还其自然，认为人是有血有肉的（英）（法）托美特利（德）质不是上帝而是它本身4、真正揭开人的本质神秘面纱的是马克思和恩格斯。马克思对于什么是人，给予了一个最科学、最深刻的说明，“人的本质并不是这句话一鸣惊人，使人的本质昭然若揭。社会关系是人们在共同活动中结成的相互关系的总称方面(P52)：1、生产劳动、语言、思维，是人特有的属性，是人区别于动物的根据，是人的社会性的重要表现；2生的包含有一定意义的社会现象，而动物是没有语言的；3人的社会属性是不能离开自然属性而单纯存在的。恒不变的，因此不存在永远同一的人的本质，在其现实性上，人的本不是绝对不变的只是难以变动的而已。二、人的行为（一）人的行为的概念的定义不同学派有不同的看法，这里简单介绍几个学派：1、行为主义学派把反应看成是机械式的由刺激直接引起的，从而否定或忽视了人的心理因素的作用，典型公式S-过于机械的强调某一刺激必然会引起某种反应变、极为复杂的人类行为的特征。21935B=S.BSA（包括遗传、年龄和经验等用。3、心理学家克特·B=P.，其中B为P为个人（内在心理因素E为环境（外界影响行为是个人与环境交互作用的结果。41912认为“整体大于部分之和不等于整体。刺激动机反应）(二)行为的特征1为，而不能引发其行为。2与环境可能是影响行为的因素，同时外在条件亦可能影响内在的动机。3且是有目标的。4会终止的。5、可改变的行为（可塑性）——人类为了谋求目标的达成，不但变化其手段，而且其行为是可以经过学习或训练而改变的。(三)行为的种类P59(苏)行为的种类很多，可以从不同方面对其分类：1、按行为主体的不同可以分为：个人行为，包括个人的生长、谅解、默契、暗约、分歧、对抗、破坏等行为。2、按人类或动的不同领域，又可以分为：预测等行为；等行为；社会行为，包括社会控制、社会变迁、社会要求、社会保险、社会文明、社会进步、社会发展等行为；术研究等行为；战、宣传战、军事战等。(四)研究目的人为学主要研究人的行为激励问题技巧。认为学研究的主要内容和目的，有如下几个方面：1、研究人类行为产生的原因，目的在于激发动机，推动行为；2、研究人类行为的控制与改造，目的在于保持正确的行为；3和经济效益；4激励环境，使人们的主鼓动性得到充分的发挥。总之，研究认为学的目的是在于调动人的积极性。三、人为学说的探讨彼德·圣吉《第五项修炼1、自我超越(保持创造性张力)；2、改善心智模式(固定的思维，行为习惯)；3、建立共同愿景，愿望，(组织成员)，远景(远大目标)；、团队学习；5、系统思考。第三节心理学基础理论管理心理学是心理科学的一个分支学科先必须了解和掌握有关人的心理过程一、人的心理（重点）（一）心理的含义人的心理是在动物进化到一定阶段以后出现了神经系统是，人的心理有实践性、自觉性和能动性的特点。为了便于研究，心理学家把心理现象分为两大部分：、心理过程（人共有的1）认知过程：包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等环节（1）记忆：人人脑对经由感知得到的事物现象材料进客观事物反映间接性和概括性是它的基本特征（）情感过程：人对但不是对事物属性的反映（如求学机会3）的心理过程。、个性心理）信念等方面存在的不同倾向性个性心理特征：能力、性格、气质等。三种心理过程之间的关系：认识过程是情绪和情感活动、意志活过程中表现出来；已经形成的个性心理对心理过程起制约作用。认识认识产产生激推动或干扰动力或干扰励或消蚀核心基础情感意志驾驭（二）心理的实质1（自然属性2（社会属性客观现实是心理的能为现实，还要有客观现实的刺激心理是客观现实的能动反映（3）心理反应现实的途径心理受社会生活的制约。二、心理过程态反映。（一）认识过程P721、认识与实践的关系：认识是人脑的机能，人脑对客观世界的（二）情感过程1、情感的概念P73情感是人们对客观事物的一种态度的体验情绪则是感受、体验的表现，比如：歌迷在演唱会上的表现。2、情感、情绪的分类：情绪激情：爆发风速，时间短暂。心境：微弱平静，持续热情：强有力的，稳定的，深刻的情感（社会性的内容：道德感、理智感、美感。3、情感的两极性。情感或情绪往往变现为肯定或否定的对立的两极性。如满意和不满意、喜悦和悲伤、爱和憎等。（三）意志