目标管理教材

目录目标管理概论……………………21、目标2、目标管理3、总方针4、质量方针5、实例实施目标管理之重要性…………31、积极性2、使命3、轻重缓急4、潜能5、把握现在6、评估进展7、未雨绸缪8、工作本身转工作成果企业如何确定目标……………..4流程图1、分析现状，找出问题2、问题原因3、主要原因4、设立目标5、目标特质6、管理者目标eq\o\ac(○,1)长期eq\o\ac(○,2)特定远大eq\o\ac(○,3)具体化eq\o\ac(○,4)远大7、寻找企业存大这问题的实例eq\o\ac(○,1)年终总结报告eq\o\ac(○,2)XX年度管理目标8、ISO9000要素与目标、指标如何实施目标（手法）………..8忘1、系统图晓法：目标展蜜开2、PD蓝CA循环参3、5WI抛H4、甘差特图5、每缺月计划表6赴、走动管理辫7、周报表索与趋势图8触、目标协调季（循环图）退目标的检查院、考核影……………烘……………个……………率……宪..17原周目标分析蒸会2、盒目标检查硬3、内审旨4、目愧标考核胁目标评审（撕总结）栋……………光……………间……………贿…兆.18睬目标管理概多论敌目标是指要习达到的境地泄或标准。目棵标可以是具捎体实现的量枯化的目标，拜也可以是抽贼象的象征性死和定性目标锋。赞目标管理是痒企业从目标伶确定、展开省、实施、检俩查、诊断到陶评价全过程徐的组织、协蔬调、控制活晴动的总称。精总方针是指歌企业一切活城动的宗旨和编方向,是组芝织企业全体想员工实现规汉定各项目标阳和措施的活柜动准则。坛质量方针是耀总方针的一券个组成部分沙。方针举例:越我们为本着以质量衡为本、客户匆为先、员工牵为荣的精神仇,不断迈进睛,成为一家馒优良的制造谈及营销企业训。陵惑为确保承膏诺能够有效语实践,各部站门须定期检扒讨,改善下奴列质量目标堤:迎(1常)提高准时通交货率慨泽(2技)提高成品异检查合格率透(3借)提高生产扛直通率絮涂(4己)降低客户离投诉及退货虹率座(5最)降低生产姓损耗舰清(题6)保持库裕存于合理水桂平艰(7辛)缩短交货蠢周期数公司要形求每位员工允对下列各项悼作出个人承杯诺:含(1跌)一次做对棚,次次做对纪。积（2）按方帆针、跟程序擦、达要求。耗（3）桌不断检讨、芬不断改善、蹲不断进步。肉质量方料针经由董事巡局认可，是势本公司的质申量宗旨和方猴向，各级字员工必翅须理解其内遗容及意义，哪并坚决贯彻修执行。园实施目标管价理之重要性诚建立和保持美目标管理体牧系,一切有旷事实和数据怠说话,提高性企业的管理都水平和经济闹效益。概目标对个人太行为有很大饼影响。我们稻把有目标的损行为称为有棵导向的行为普,无目标的波行为称为盲盆目的行为。票两种行为的冤积极性与效动果大不相同织。轧不论是企业娱、组织、个怒人,有目标额才会成功。羊使我们产生椅积极性:望目标是刃员工努力的组依据,它鞭所策着每个人而的行为。实娘现了这些目胸标,有成就却感,实现了袭一个又一个课目标,此时粗企业文化(划企业习惯)胆会渐渐改变流,每个人都稼积极、努力饱争取达到目团标,目标必厉须是具体的幕、可实现的惜,如果不具崖体无法肤衡量,那会抚降低员工的铸积极性。提牧倡定量的目穗标。少用定暑性的目标,妨如做好工作泊,怎么样才热叫好,无法别衡量。马目标使大家顾清晰地看到热组织的问题做，有目标才暴有问题如：流产品抽查合坛格95%，想是根据工厂盲现有的资源倘、人员素质钱制定的，达邪不到预期目唯标则有问题盟，达到目标策95%是克扎服了质量管窜理中种种困犹难。我们的米使命就是不歪满足现状，响不断改善。株有助于我们挺安排轻重缓旅急（忙、盲盏、茫）罗企业管理者迟特别是主要氏管理很容易百陷入与主要三职责无关日遇常事务中去葵，做了应该因授权其部去物完成的事，妙而把自己要蛙做别人无法娘代替他做的沃工作放在一芳旁。一个忘益记最重要事农情的管理者版，会成为琐螺事的奴隶。塌什么叫智慧动？智慧就是难懂得该忽视闭什么方面艺跪术马目标引发我衫们潜能：集报纸报道：慕300条鲸悠鱼为追逐少弦丁鱼，不知摆不觉在一个容海湾中尽遭齐恶运。驶没有目标的各人，就象报吐道中的鲸鱼虽，他们有巨衡大的力量和料潜能，却把吩精力放在小专事情上，而升小事情使他科们忘记了自够己本应做什退么。要发挥臭潜力，你必滤须全神贯注登于自己的优寨势并且会有厅高回报的方及面。一个经类理按时按量刺地交货是某出一阶段主要遮目标。达到点目标后降低奉损耗，降低魄成本也成为超主要目标，庭还有等等。拉一个老板市娱场可能是他务主要目标，估也许新产品奥的开发是主捡要目标，而洽你的优势又纳在哪里呢？旅当你不停地喜在自己有优还势的方面努挤力时，这些进优势会进一泽步发展。伟竹易达公司在辩别人在叫苦赚时，他仍然桨保持增长势惯头，新产品限开发，欧美李市场占有率刚成为他的优塘势。另外在谋达到目标时列，你自己成遍为什么样的僻人比你得到职什么东西重剪要得多。无目标使我们肥有能力把握朱现在：斤名言：乏“南当你做着将拖来的梦或者腊过去而后悔悔时，你唯一移拥有的现在馋却从你的手闭中溜走了浴”蜂。挪目标是朝着雄将来的，为睡什么能把握灭现在？因为涛每一个重大允目标实现都绿是几个目标仙小步骤实现支的结果。所境以你集中精泻力于当前手最上的工作，普心中明白你扰现在的种种奏努力都是实掩现将来的目术标铺路。厌标有助于评俊估进展。可醉以根据自己蝶距离最终目信标有多远来补衡量目前取兆得的进步。蛋目标使我们供雨绸缪天成功往人士总是事青前决断，而谷不是事后补突救。他们提艘前谋划，而交不是等别人辨的指示。富覆兰克林《我升总认为一个油能力很一般彩的人，如果躺有个好计划米，是会有大夫作为》。膏中国最大岩的资料库下坚载殊企业如何确孕定目标。雷分析企业管裤理现状，找惨出存大的问洪题。幼对现有目标另和标准未完神成的问题点延。肉b）侨潜在问题陆分析产生问刘题的原因：盒排a)尾产品本身问鞋题。把搁b）丙管理上的问寒题。粮找出存在问恳题的主要原去因：卫主要原因可起从：组织架夏构、人员使敏用、材料、虾采购、成本模费用、质量搏定位、品种衣等级，制造男工艺等方面嫌中确定。肠针对主要原花因设立管理董目标：置利润2利）市场占有叔额3）资源用运作刺4）效率歼5）质量惠6）予创新廉7）挣社会责任搬盛世版（正蓄面）：目标姜面面俱到。兔如：质量、吩品种、成本劝和润、产量宏和交货期、喊设备工艺、贼环保安全、助员工福利等姐。铁危机版（负前面）：目标乖集中突破，功如首先解决县市场竞争关君键要素，降迅低成本、额倍外服务、超旗值导向。乞目标应具备吉的特质：清渴楚明确、容散易了解、有射必要性、有属挑战性、切限实可行、量蕉化控制。有鼓适度困难的矮目标，才能鬼产生足够的谦诱因，使人双尝试挑战目沙标。炸企业管理者陕在确定自己描的奋斗目标驳时，可考虑牺以下几个方寇面：学（1）目标制必是长期的帐；（2）目途标必要是特拖定的；踩（3）目标迁要具体化；显（4）目法标要远大。欣流程高图提出问题净钓醉亦活姜提出问题预测确定目标（效果）预测确定目标（效果）选用模式拟出方案（2~n个）选用模式拟出方案（2~n个）进行经营分析选定评价标准进行经营分析选定评价标准选择最佳方案选择最佳方案制定实施计划进行通制定实施计划进行通缉、决策部门、人员、责权、分工、时间、数量、标准、要求部门、人员、责权、分工、时间、数量、标准、要求执行计划进行控制执行计划进行控制检查执行情况检查执行情况玻寻找企业存聚在问题之实汇例：祖X公司20腊06管理目出标猫一、质量目公标碑2005目素标庙2006目辜标糟主要责任部赖门敏1、通过I沈SO90汽01国际认摔证源建立体系驾完善体系获盆得认书玻总经理办公铃室钱2、成品抽号查合格率趴>90%蜂>93%(胡周平均)苗生产部陆3、客户货燃退率抽<5采%淡<5%(周程平均)译QA托4、客户投阁诉吊<2次渗<2次(同零累计)贷QA倾5、直通率恳>95%般>95%(胞周平均)秘PE裳二、产量目涨标虽PMC忌1、喇叭箱药产量瓣601万/唱年2万/谷日践喇叭箱部驼跑a.令有扩音范8万/周净420万/兆年1.便4万统b.桃无扩音郊3万/周笑190万/吴年0.火6万/日(东周平均)行2.绸耳机产量车a.赶13mm隐22万/周损1100万搭/年3.燥7万/日(豪周平均)糕耳机部喊b.献27mm踪22万/周发1200万于/年4送万/日(周肆平均)筝c.牺34mm买0.5万/撤周例40万/年答130掘0/日(周鸽平均)处d.恭40mm训7.5万/瓦周怕330万/绘年1万既/日(周平尼均)沈e.符咪（含外发妖）凑5万/周锋300万/幻年1万横/日(周平励均)择3.插线报8万/日技爽4.省5万/日(茫周平均)神插线部孔4.喇叭绝9万/日励耍1闲0万/日评喇叭部泽5.海绵毛30万/日烫谜虾30万/日交海线部筒ISO9井000质量史管理与目标粱指标举例腐如何实施目掘标：（实施挡目标的各种积方法）翠采用系统图肿法依次展开四目的虹手段短（为完成害目标所采取泛的手段或措嚷施）翠目标尾措施吼呆远临暑所界措施目标衬上一级辫越巡坏公司肢目标管理图忆措施目标甲贷目标措施腥洋框翼雀邻铲蒙夏部门（车间变）目标展开闲图非目标措施措施目标措施目标焰悟板尚抹户珍子愿勇班组目标展灾图雄莫霉倡脸畏户怠睛售疫毁菠尽柳恭冤帐食妇叮目标手段豪若宅宏善骑个人目凤标斑目标手段更次下一级陶目标分解：草大目标、菜小目标、总淹目标、副目劣标、长期、饥短期的、梨主影长期的如翁：产品或服侍务如何定位器、怎么与竞敞争对手争态涨市场，内部际结构人力资偶源调配等。仰浅普先豆洲屋抵悉处芹财务部X喷X年度目惩标管理展开影图猎序号段目标娇指标垃措施骑完成日期胁责任者炒1填降低成本颤核算系统建唐立茅10%滑组织成本核毛算领导小组宪，确定责任揪分工。轧编制成本核拨算企划书及犹工人指导。弦编制成本核歌算各车间部么门报表。堵计算机软件暗编制。]见总报表。丈成本分析报师告。口析报告中问意题的跟踪格。昂8、块…………鸟..蜂晌X月X日烛X月X氧日种深王XX腾李XX盐2议降低企业管荐理费用持3%乡1．统2．女3避车间制造费亿用控制御5%蜜1．神2．罢4梳材料费用控才制狼2%携1．筝2．槽拟制：短片锣洒沾承赤全乡淹塔湾料批准蚂：开沉津米粥目标展开图盆(例)赔弹问迹触镜公司XX年揪度目标管理宣展开图果序号闭目标懂指标谎措施温完成日期赠责任部门艳协助部门页1越降低成本嫩10%员各车间、部煌门开展成本你核算。扬增产节约、根增收节支。高降低采购费娇用（原材料功、辅料）。膝应用价值工仰程技术。络减少废品损肃失。芳。。。。。话表X月X日迁X月X日引X月X介日骑X月X日观X月X日终财务部葵生产部穗采购部患工程部（R倍&则D薄品控部陶各部门肯各部门赌财务部子采购部氏生产部陪2六提高准时交叛货率津>95%鼻提高供应商霸和分供应方毁准时交化率泥>96%滚生产计划电持脑软件安装今\运行收货仓库存合速理水平柜增加XX半消成品车间设霉备,提高生赏产能力鲜及时解决现验场技术问题版………食.艳X月X日脉X月X日咽X月X日璃X月X日犯X月X日膛采购部学电脑部甩PMC部锤XX车间灶PE部固PMC部聪采购部使采购部鼠生产部常3混精简组织架锣构力、减少位人员伏3%湿改造物料供丑应系统警精简香港机传构置定员定岗育。。。。。痛瞒X月X日敢X月X日坦X月X日弱总经理办公构室脉总经理办公愚室能人事部已采购、PM永C埋货仓纽总经理办公爱室弊4桥……倘拟制:院未平晕爆扫显审核:宽春责皆政羊获批准:敬灯姓察自PDCA循港环ACD故P（计划）昏呜D（实施殿）猴C（检查疼）突A（处理丢ACDABDDDAPCDAPCD某煮特点腐ABDDDAPCDAPCDABCDABCD秤客欺悔成劣狭晕弯泊恼改哑辰细针萝控葬梳项贱善叙颗机绪板割覆维干持改矮善膊活鬼好爽耕朴机如心宪候认舞椅爷母劈俘辆灰大环套小环允，小环保大立环，相互联率系诊侍缩诵胡低灰您维江持东结征乳鄙宽疏彼此朱促进。贡之惭近能宗恢蹄迁物眼腔循环不汪停地转动，监每转动一周另提高一步匪医堆苏蜜赏露企业是大环给，部门、车疗间班组是小稻每次循环都运有新的目标援和内容，公顽司的管理藏水平才能不往断地提高爪顾降旦步示雕的文环，捕大环是小环循的母环或依陵据，小环则冤是大之环的分解和忙保证。CABCDPCDAPCD傲席篮笋技居CABCDPCDAPCD雄PDCA箱是一个综合穷性的循环粘P贼DCA循环颂四个阶段还波有交叉，并廊非截然分开欺，在实际的催工作中，往讨往是边计划超，边实施，弓边检查边总帖结，吼调整计划，艳不能机械地粗去转动PD练CA循环钩躁3、5W倘IH当WHY为什至么要干。衣2）WHE偷RE哪一个垫部门干。3盯）WHAT下干什么程序害。总4）WHO摊谁来干。5瓦）WHEN避何时完。6殊）HOW如绘何干。你4、甘特图钳：涛XX有限公许司ISO（存9001：社2000）躺认证咨询计之划表易凯料捷桐按爬惕留表示幕实际进度淹5、每日工膝作计划表：速6、补走动管理：榜7、垦周报表走势蝴图：留8、披目标协调（疼过程控制）铃XX有限公当司亿诉槐抵没屋主要管理虾目标周统计腊表坏惜年和（）周轿（由姐月日至至月抄日共6天）爱序斜号始项目渗目标厉实际值仪塑胶部欲全厂箩喇叭箱部第耳机部俘目标纺实际值脉目标切喇叭箱部扶插线部倡海绵部循1贴准时交货率匹>93%午93%渴92.0%张92.0%盛>90%泼1000.食0%嘉交率率>9魂5%负100.1导%皇100.1远%畅100..凳00军2劳生产交货率反>95%雕96.9%沫97.0%斧97.0%埋>95%诉97.5%滤合格率>9显5%特96.7%书100.0搏0民3喇生产额完成少率京>99%哨87.7%苦86.3%权93.0%兽>85%凶90.0%丛产量目标僚10万/日赤6万/日也30万/日煎4意成品抽查合价格率孩>93%做94.8%贡91.8%贺98.6%瞎>90%拔94.7%幅入库数似0/日资0/日定0/日头5粘客户投诉/相退货率单<2/<5鸣^浩0/3..代8%粗0/4..软55%盲0/3.5跟%敬>90%钱3.1%肌材料损耗秘15,筒122元早448kg纠113,0夺43pcs骑6生产损耗股工贱时沸返工工时郑<2000闭1,327裳时/人诉1,177京时/人赏150时/让人杆>5%宿150时/脑人污消耗率劫/剧73.1%培3..50工%菌节选加工时慌<300课143时/耕人伟40时/人俩103时/判人搁1500反791时/尼人区各车间抽查置合格率(%仓):喇叭箱被三楼100旨(机芯)1卧00,四楼兽95..1凶停工待料工倒时述<2000持0时/人坟0时/人梅0时/人国300时/租五楼92.尖7,六楼8撕5.7,耳详机部:三楼五100四楼趁:100五粉楼97..播6柳物料应来料不合拾格收<6000其88,63偷7元谨40,48共9元可48,14吸7元到20姻7,512休六楼96.愚7塑胶车间档:97.2耗,移印车间倡:96..搭5钻生产报废案<2000舱0削29103足元麦9,423师元戒19,68孤0元病停机时间婆62,41猪9提各车间准时护交货(%)移:耳机部三象楼94,四晒楼100,鸟五楼:10黄0掩7驱产量沉13mm绍3.7万/愿日态32,10吗0PCS/完日喂入仓数坡267,9畏89PCS关20,00电0件住781,5肉89启六楼:94燥,喇叭箱三成楼:100醒,四楼10技0,五楼8聪3..3,度六楼:10枪0.吉27mm钩4万/日金67,30郑6OPCS多/日吹入仓数手528,9影53PCS枣耳机:14福0筒/论34mm担1300/缓日芦1223P眼CS/日踢入仓数晶4,000顶PCS泄音箱:锣24,68鞋2架40mm较1,1万/袄日叮18,45骑9PCS/妹日敬入仓数员128,3俊15PCS胶面:15万义32,77菌3甩耳机部总产趋量:716微727PC何S咪久发:组高科达13合18PCS屡麦克风型1万/日粘5056P隶CS/日秆入仓数怖41,66稻3PCS习底:15万偶205,9筐08胸耳机部过期膏未完成柯打歼3单共16奇000pc株s,主要M刺D-010浙,PX-6乱60销有扩音音箱钩1.4万/霉日卷10,45体9PCS/歇日他入仓数俘92,43并1PCS渡咪:6万条1,730回,975狱喇叭箱总产骄量1023雪16PCS姨,耳机11扑5135P慰CS柿无扩音音箱色0.6万/筝日义6,594浆PCS/日添入仓数队31,76含6PCS紧其它350困万让250kg沉0.84%策喇叭箱过期史未完成柯打胸:2单,共促30143膜型号TQT冤-700钱8燕成品齐库存数量州2,387兼,476P乡CS/日雷,387,壶476PC栏S兴2,387惭,476P恰CS句胶料损耗专1,927资,130渣库存落呆货率矛<20%荣15%渔其它库存:漏810,6肌39PCS奸耳机:40圆0万科481,7先04韵9行货仓库存呆饲货卧斯坑50.1万粒音箱面:5避0万翅233,3丛23范10持交货周期杀35天吗耳机游:13mm史:33天,烘27mm:泉30天,4办0mm:3驳2天,音箱猎:有扩音:歇29天,无珍扩音:26多天,组合机糠:15天豆编制:脏乔约偿奏挥合会签:跃谁犯甜烦意炮京般批准:芦聚歪勇减画梦红准时交货走颈势图斧22周壮23周截24周暖25周蒸26周贩27周辨28周碑29周朱30周完31周正32周沸33周益34周琴35周泡36周级37周昆38周误39周驼40周信41周增60.00事%耀62.80厚%龄61.80俊%躲63.00跨%镰66.30丛%纲74.80足%厉58.70若%自66.50饰%碎76.80可%声79.00村%捉85.00虏%聋85.90尸%木86.40必%熟85.20芹%携88.70溜%主88.00虫%枝87.00烛%驻89.00锋%蔑88.10铜%糠84.90委%卸42周仪43周援44周件45周爪46周屠47周叶48周哲49周佳50周呆51周百52周卸1周环2周远3周吸4周提8周腐9周琴10周傻11周旅13界周螺75.70璃%隔78.40歼%宽67.60虫%佛64.50爆%茶74.00镇%段80.00迁%庸74.20时%蛛79.80伶%流73.00鼓%撕78.00些%轿79.00消%偏86.00烫%惑81.00涨%江75.00挎%俭90.80升%太70.30增%垄90.80酱%汇85.90恭%奉82.60洞%句79.70满%波100.0驳0%兄 衡80.紫00%左60.00翻%鼠40.00哑%旦20.00遵%议0.00%中目标管理过卡程控制：（句循环图）确定企业目标以及衡成绩表现的指标对企业的成绩进行评审题护慢筛徒巨欺确定企业目标以及衡成绩表现的指标对企业的成绩进行评审斑多规2抛好喉摧迟弃泊摇3企业目标与各部门的展开与平衡组织机构的修正孟捐缎梦透倡荒企业目标与各部门的展开与平衡组织机构的修正绩摄甜1照搅渴龟促倾夏年堡估遇便患恰炕4各级目标取得一致叮诞柄畜持格酿沸瞎单锅而后各级目标取得一致隆咳专造忠呆堆洋胁丹妄5恐臂画父售真技干倚持7堆辣绵辟新的输入黄版军氏涛师屿秒点论励垫抗抹浑肌梯旨储坏壶即桐新的输入剔除不合适的目标浸屋扑挪旷暖剔除不合适的目标各部门成绩目标相比较，累积起来定期检查宿新鲁6炊父仁劝纵约放棋撕务洽揪乘促吊各部门成绩目标相比较，累积起来定期检查缺傍昏饼同讨季颜匙铅扶鹅捕确宣棉肚玻肤浊目标检查、洲考核：青周目标分析翼会：亮附：会议纪若要要表扭序号块问题内容裳建议及对策维责任者虏完成期限妙确认晕1责2希拟制：乓伟粮哭审核朽：俊栏报智批准抛固安屠1、标检查宣、考核：闯2、通过内雨部质量审系蓄统检查目标我实施情况。淹3、附：目赖标考核表摩目标考核表犁请杠序衬号卖部门（车间岸）叉质量抽查合确格率然得分吊准时交货率祸得分革产量椒得分顿一车间喉二车间读三车间恨拟制执：弓搂身味鸣矩割该可即沉ISO9橡001：2叼000版简饮介跪：虎恒雪ISO9猪001：2拢000版流冲程模式鱼缓顾客顾客顾顾客测量、分