榜样的力量目标管理实务全过程

一、什么是目标管理？

老话说，“明确的目标是成功的开始”，这一句话可以套用在目标管理之上。目标管理通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来（如既可作业务计划和控制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具），尤其特别适合于对各级管理人员的管理。

1、目标管理是通过目标来管理

所谓的目标管理是组织最高管理者根据组织所面临的内外部形势需要，制订出在一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的依据的管理模式。

简而言之，目标管理就是通过目标来进行管理。

2、目标管理的五大魅力

特色才能生存，目标管理有5点不同：

1、参与导向：目标管理是参与管理，上级与下级共同确定目标，目标的实现者同时也是目标的制订者2、系统导向：目标管理用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链3、控制导向：目标管理强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控制4、授权导向：目标管理促使下放过程管理的权力5、结果导向：目标管理注重成果第一的方针

3、目标管理八要素

一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题：

1、目标是什么？

实现目标的中心问题、项目名称2、达到什么程度？达到的质、量、状态3、谁来完成目标？负责人与参与人4、何时完成目标？期限、预定计划表、日程表5、怎么办？应采取的措施、手段、方法6、如何保证？应给予的资源配备和授权7、是否达成了既定目标？对成果的检查、评价8、如何对待完成情况？与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环

4、目标管理不同于传统管理

管理者在目标管理的过程中关注的是共同目标的达成状况，而不是将主要关注点放在下属的执行过程中。

目标管理既纠正了“科学管理”偏重以工作为中心而忽视人的一面，又纠正了“人本管理”偏重以人为中心而忽视同工作结合的一面，很好地把工作和人的需要统一了起来。二、为什么要进行目标管理？若

目蝇标管理的本轮质是绩效价盗值导向，目陷标管理使得昏整个公司、盐各个部门、钓各个人事先危可以有明确钓量化的指标利，事中可以抬检查考评，盒事后可以奖笑罚兑现，实乡现全面、公海平和互动的牲管理。机1、目标管牺理实现企业船发展宅

清翅晰的远景：努目标管理为躲企业制定发洪展蓝图，促般进“向前进外的管理”惨透明的管理冲：通过目标仙体系明确个欧人和部门的叉责权利，消抖除“死角、捏暗区和交叉单带”界共同的立场骨：使个人目猴标、团体目库标和企业目症标融为一体逐，既避免了避本位主义，素又能集思广边益蕉双向的提高极：通过授权恒和自我管理趟，既提高了堆管理者的领凡导水平，又瓜提高了员工羽素质模非压的动力很：通过人人米制定目标，粗迫使每个人借为未来做准树备，防止短级期行为月多点的控制宏：通过上下奥级共同制定宅目标，便于电对目标进行乡调整及对目丽标的实施进让行控制肉公正的考核批：目标管理突形成一套完全善的目标考袜核体系，从编而使员工的融实际贡献大臣小得到如实侦的评价捉

2烤、目标管理认实现个人发般展轮

挑踪战精神：能夸够使得个人倾自我挑战目苦标帐主动精神：脑工作不是由获他人强加于糊己，能参与掌计划和自己镜管制锋创新精神：予为了达成目雀标，还得进誓行各种创新嫂认同感：使裹组织目标与温个人目标紧才密的结合，搞以增强员工塑的满足感、忘积极性和凝租聚力构自我评价：邪在达成目标餐的过程中，往要经常进行博自我评价，涂以利于提高芽自己的能力巡自我实现：弯达成目标会群获得很大的沃满足感愚人际关系：称能把人与人希间之关系，幕以“连带感伟”连结哲三、如何进挎行目标管理凑？吼以下是从规全划到实施的暮目标管理“网五步曲二十摇六环”，它拾覆盖了目标姜管理的关键慰驱动力量。延实操步骤一卖：确定目标热管理共识夹目标管理是右异常艰巨的何系统工程，泽如果企业高恼层缺乏共识犯、决心和毅劫力是绝不可创能改变系统辆惯性的，是视不可能推动魄中层领导和拆普通员工改振变行为方式悲的。亲取得高层支旅持的基本流场程如下：浮确定MBO观共识返1.取得企柔业基本资料贝2.访谈企雨业负责人与剑高阶主管，庆以了解企业秃目前遭遇之符问题类型，黄并确认企业山目前的改善推需求与期望慨3.指出目建前问题用目舰标管理的解折决可能鸽4.回答高唐层关心的问虫题，如实际既效果如何？认可获多少利炕润？费用多泄少？等榆5.或者聘姐请管理顾问宗灌输概念，血以取得高阶瘦支持的承诺免是否达成了厅真正地共识敏要注意以下佳问题：泡实操步骤二颗：创建目标勿管理项目小粉组酒在取得高层恋支持之后，尽应立即成立筒目标管理项栋目小组以切叶实负责而后倍所有的从引羞进到实施具弓体事宜，该帝项目小组实柳际上是企业贞负责人挂名佩的跨职能团颤队。赵创建MBO灵项目小组陕(1)小组盈人数以五至造十人为佳，辆跨职能应包杀括直线部门退、幕僚部门宫等砌(2)推行陕目标管理的贡最高负责人补影响越大越通好，离高层蹲越近越好盟(3)负责阀人要有求新枕、求变、求互好的观念，划要有丰富管妖理经验和良备好的为人处布事能力悔(4)随着逮目标管理方盲式的改变，贱负责部门也道可以进行相席应变动答由于目标管高理与企业整桥体体系密切视相关，所以偶目标管理项逢目小组要动帖员多部门共抗同推行，分签工负责。消MBO项目闻小组的协调统工作厦(1)制定棍计划和预算宰的时候，要叹求协调财务滥、计划部门湾(2)调整劫组织架构的衬时候，要求滤协调企管部邪门和总经办研(3)进行巡宣导的时候外，要求协调妖宣传和人事壁部门斧(4)进行网考核的时候惜，要求协调张人事和绩考析部门兴实操步骤三村：选择目标奸管理模式绞不同的企业援需要采取不奶同的目标管次理模式，模否式的选择过漫程有：分析需企业特性，纽分析管理风盆格，选择目熊标管理模式肌。份1、分析企仗业特性悠企业的特性惠不同，目标底管理的模式敞不同。柳分析企业特妙性皮(1)企业汁市场是成长荣型还是衰退庸型葡(2)企业则是劳动密集垦型、资本密掀集型还是技桐术密集型香(3)员工址的素质要不厘要继续培养电(4)内部届的人际关系抛好不好违2、分析管壶理风格延管理风格不肤同，目标管谈理的模式不歇同忘3、选择目糊标管理模式勒通过管理风礼格结合企业陵特性的分析灰，我们可以摆选择基本的亚目标管理模不式：粗两种基本的响目标管理模巧式的解析如路下：仗实操步骤四替：决定目标亡管理策略汤由于目标管抄理对企业而仓言是一场变霜革，变革总记会遇到阻力午，所以必须茄对其进行策犬略性考量。著有两种基本钉的目标管理松策略：一步街到位策略、穷分步到位策虽略。月这两种策略嘉各有优劣：吼实操步骤五灵：形成目标磁管理计划岗

目铜标管理是一岛项系统性工墓程，如果事热先没有一个墙详尽的计划畅安排的话，咐很难将各项杯工作协调向斗一致的方向毕。轮

1仙、目标管理铲计划的格式群

一月个典型的目骗标管理计划真由4个主要猜部分构成钥：菠

2告、目标管理床的项目分解女

在熟计划中进行侵工作包分解触是十分有必舱要的，尤其岁是由于目标渔管理的工作代十分繁杂。续

3赴、目标管理绞的进程安排厘

以遮下是某公司早的目标管理中进程安排的徐案例：粪

4绢、目标管理降计划的准备粮

一府般而言，准棉备一份目标倍管理计划应宿做到：柏

准备脖目标管理计爽划似

准备串一份主要目稍标的说明，堵要清晰，具暖体和简短条

准备器一份5－1顽0年的战略扬规划，明确用所有主要领算域的主要目挑标哑

准备翻一份来年的贞相应的短期秀或战术规划拣，明确不同漠关键领域的陶目标望

与每厦一个经理人氏磋商，确定菜其管辖领域奥的目标，明座确要达到目爪标的绩效标向准稳

准备告一份达到工轮作目标的改妙进计划厉

建立泉合适的组织挥结构芬

及时健向每一位经朋理人和低级烦经理人（主桥管）提供必荡要的信息，盒使他可以评抬估工作进度肠，并采取必勒要的补救措梦施纯

定期昌共同回顾经授理人和他们灿助手的工作寿情况，如果秘有必要就重围新调整工作呢方向简

制定醒经理人员培饱训计划龄

制定阶经理人员激其励计划沈实操步骤六贪：制定目标叛管理制度照

目剧标管理制度纺是对目标管疮理活动的规固范，是确保飘目标管理能彻够有序落实慢的工具。霜

1宣、制订目标抖管理制度的嚷原则苦

目掏标管理制度落的原则皂

告币知全体员工猪这一制度的尘可行性，以坡及是符合员眉工的最大利疑益的提

高堵层管理者积非极参与、强兴力推动种

要赢有周详的计五划，并特别慎重视对各级册主管的教育匀和训练裁

从份容确立目标哑管理制度的森思想基础阻

目六标要尽量量墨化念

目旺标管理制度你要与现行的锯信息系统及挺控制制度相川结合踏

对伞于良好的绩腾效，应有所槽奖励据

鼓志励公司上下扶级管理人员团热心参与讨心论餐

定求期安排检查品，并建立反再馈制度笨

2、贞制订目标管爹理制度的程油序述

3、姻目标管理制碎度的框架彩

以下店是某公司目狸标管理制度库的案例绩副实操步骤七馋：目标管理状宣导择

目标贿管理是一项澡“老百姓工净程”，终究箱需要实施到宾每个员工的抽日常工作中加去的，所以甩非做好细致判的宣导工作税不可。唯实操步骤八醋：制定公司陪使命突公司使命是关企业目标管尺理的宪法，乡从某种意义隔而言，目标凭管理就是使仁命管理。我久们认为一个劳完整的使命时应包括以下厅内容：明实操步骤九深：制定战略艳目标着战略目标是伞企业在一定术的时期内，塌为实现其使厉命所要达到砖的长期结果处。分1、从使命仅到战略目标垫战略目标是哭在企业使命得的基础上制债定的。延2、战略目严标体系捞企业的战略肢目标是一个罩体系，大致恒可以分成三议类：便3、战略目年标的制定程罢序紫制定一个企摔业组织的战拥略目标，可惑采取下列的希程序：嘉战略目标制芽定程序梁量组织的未功来经济展望链；包括在各熟种市场的产撕品优劣分析寄衡量组织本齐身；包括分刘析组织架构容，人力资源拳的强弱，即聪组织所受的蓬财务限制倚列出组织在膜最近和将来玻可能面对的没主要机会和秧问题尽设计工作计避划书以争取薯机会和解决植组织问题唤以工作计划冒书拟定当年活及未来数年疯所必须资源层和财务报告罢必要时修正慕计划书，并祸替组织建立赶目标牌实操步骤十播：制定执行秀目标掘执行目标是颜指短期内管今理活动预期夺达到的效果膜1、执行目窜标的作用都目标的作用唐锯指导企业资踪源分配方向倦激励员工桌明确工作努啊力的方向言衡量经营活示动成效饲2、影响执软行目标的因雕素近目标与各种状主客观条件敲的关系如下初图所示：热3、执行目叠标的特征娃执行目标必具须复合SM摄ART原则鹿。沾4、执行目够标的原则目标的原则稿目标之达成旺与员工的利袋益挂钩装目标之设立田宜因地制宜螺目标之设立协应具有连带真之功效哲目标之设立肺应利于约束恶并促进各级侧主管敬业精抛神养成基目标之设立禾应利于公司惜内部团队精拍神养成,利盏于调动各级孔员工积极性行目标之设立专应利于公司叛与员工共同搬成长督5、执行目恨标的制定方弓法辫我们可以用飘平衡记分卡昏来制定执行成目标。

强实操步骤十四一：目标沟哲通现目标管理实满际上是一种南参与式管理捆，所以在制帅订目标的过详程中沟通很涨重要。妙实操步骤十晓二：目标分烫解滚目标制定完省成之后就进制入目标展开停，目标展开先是目标从上工到下层层分施解、落实的堆过程，目标粱分解是目标铜展开工作的钱第一环。便目标分解就艘是将总体目锻标在纵向、炼横向或时序在上分解到各皮层次、各部务门以至具体遇人，形成目馒标体系的过驾程。目标分宇解是明确目拿标责任的前川提，是使总耗体目标得以泉实现的基础职。能1、目标分川解的原则企进行目标分越解时要遵循付以下要求：氏2、目标分丝解的方法笑在进行具体池的目标分解座时，系统图忌法是最常用具的。勇系统图法就隆是将实现一侦级目标的手莫段作为二级秒目标，以此驰类推一级一帽级的分解下彩去，从而形舅成一个“目唱标--手段童”链。这样耗做的好处是饶不但构成了酸目标体系，潜而且自上而凳下又是逐级笋保证的过程进，各级目标坐的实现也可践以落到实处股。吓3、目标分剑解的标准状4、目标分介解后的整合运目标分解是茫否得当就要赶看分解后是减否能有机整晨合。亏实操步骤十糠三：对策展野开絮对策展开是拾目标展开的激第二个环节从，对策展开踢是是在目标桃分解的基础奖上制定实现殿目标的具体焰对策措施，蠢目标只有有窃对策才可能策实现。罪1、对策展爬开的原则献在对策展开裤的过程中必青须遵循以下括要求：位2、对策展衔开的方法锤对策展开的巴工具是对策姓展开表。

馒实操步骤十护四：明确目浩标责任阁明确目标责狡任是目标展喘开的第四步雁，是在目标刊协商的基础根上，根据每侄个部门和每黑个人的工作问目标，明确右其在时限总略体目标中应愧该做什么、鹊协调关系是阿什么以及要殃达到什么要废求等，从而技把目标责任截落实下来。煤1、明确目阳标责任的原雪则氧明确目标责我任必须做到沉以下几点要脾求：脚2、明确目避标责任的方斩法核明确目标责验任要从上到恭下，按层次垒逐级落实，侄以建立起目啊标责任体系器，形成目标氧责任体系图态。宾以下是某企谎业的目标责捉任体系图：锅实操步骤十恳五：绘制目个标展开图出绘制目标展暗开图是目标瞎展开工作的塘最后一步，尖能够直观形嗽象地显示并禾明确目标与瓦目标责任。艺任何人一看醋目标展开图昂就知道工作误目标是什么途，对策是什哑么，职责和悦权力是什么迎，以及遇到点问题时需要独哪个部门来伯支持。拣1、目标展夸开图的作用柳2、目标展姿开图的方法豪目标展开图县主要是以明宝确目标和目柿标责任为中秤心展开的：琴忙实操步骤十边六：填写目属标管理卡崭目标管理卡盘是目标管理衔的一种重要宗工具，它通草过各级员工将与其直接上蜜级平等协商桥的方式签订饱，它以全面陆量化的形式形明确各级员趣工及其直接岗上级在员工势年度绩效目布标执行过程毕中的权利和渠义务，其作区用贯穿于目卫标管理的全花过程。染1、目标管煌理卡的功能盖2、目标管钩理卡的种类妇目标管理卡容依不同的划眼分标准有不文同的种类：采3、目标管巴理卡的格式愤目标管理卡惰栏目的基本急内容包括十透二个方面：痰以下是某公可司目标管理锁卡的样本：锤4、目标管笛理卡的使用盲步骤守填写目标管蓝理卡的步骤费具体如下：击5、从目标抓管理卡到目尼标管理手册菌目标管理手怀册是近几年炒出现的一种托目标管理工违具，它较目痛标管理卡内僻容详细，使熊用方便。目谊标管理手册次的格式是：菌实操步骤十没七：目标检逆查件目标管理主窜要是员工的小自我管理和卫自我控制，怠上级进行检拾查和控制。夸目标检查是深获取运行信姻息和掌握目雄标状态，以套便及时采取统有效的对策寻措施纠正目扩标偏差，保沸证目标得到奏实现。欧1、目标检升查的内容蹈目标检查的施内容主要有欣五方面：蹦2、目标检叛查的类型娇以下是几种用可供选择的秀检查方法：狐3、目标检浅查的深度峰目标检查的窃深度必须按孕管理层级有诱明显的区分贯：序4、目标检距查的要领限5、目标检省查的工具序目标检查的买工具一般有稍目标执行追河踪卡和目标侮检查记事簿洽两种，目标织执行追踪卡狭主要用于自妹我检查，目度标检查记事航簿主要用于读上级检查。吹5.1目标时执行追踪卡帆5.2目标奋检查记事簿揭注：目标检诊查记事薄的农记录内容应永包括五个方羽面：目标项渠目的完成情掘况及与考评随有关的数据相资料；考评斥标准中规定胃的单位、个用人之间的协蓬作情况，目您标进度均衡侦情况；被考痒评单位或个和人在目标实悉施中做出的纳突出成绩；飘被考评单位溪或个人在目乡标实施中的奸较大失误或动损失及造成放失误或损失池的主要原因乞；被考评单冬位或个人在碰目标实施中衫通过发挥主碧观能动性，晨解决意外困搭难的情况。寸实操步骤十慨八：目标控饲制饺目标控制是极在目标检查兔的基础上通区过采取控制茂手段，纠正倚目标偏差，班使系统恢复绒到正常状态文，以保证目佳标的实现。胡1、目标控监制的过程虹2、目标控泉制的方法忧为了进行有舱效的控制，跳必须建立科胖学的控制系撇统。花2.1一般恳意义的控制黎2.2管理傅控制泥2.3目标记控制表：鞠3、控制的身要领暑专家谈我该冈如何爱你我叹的孩子与客蜓户沟通谈资灵(15页)婶.ppt专葱家谈我该如暑何爱你我的丘孩子与客户嚷沟通谈资(酷15页).范ppt专家长谈我该如何剃爱你我的孩众子与客户沟磁通谈资(1见5页).p斑pt专家谈群我该如何爱动你我的孩子聚与客户沟通房谈资(15与页).pp培t专家谈我怀该如何爱你矩我的孩子与阵客户沟通谈尚资(15页艺).ppt网专家谈我该铃如何爱你我骂的孩子与客谜户沟通谈资谦(15页)踢.ppt专归家谈我该如怨何爱你我的预孩子与客户巴沟通谈资(糖15页).贼ppt专家话谈我该如何少爱你我的孩揉子与客户沟乐通谈资(1证5页).p衰pt专家谈军我该如何爱迁你我的孩子旷与客户沟通肢谈资(15烈页).pp确t专家谈我侮该如何爱你街我的孩子与惊客户沟通谈召资(15页眠).ppt贵专家谈我该明如何爱你我粗的孩子与客肤户沟通谈资扯(15页)老.ppt专裁家谈我该如尸何爱你我的途孩子与客户娘沟通谈资(偏15页).拉ppt专家向谈我该如何居爱你我的孩易子与客户沟营通谈资(1倒5页).p痒pt专家谈合我该如何爱式你我的孩子汪与客户沟通塔谈资(15嫂页).pp