现代百货连锁经营与著名百货品牌输出的

著名百货企业扩张的新模式—品牌输出研究零售业品牌的内涵与外延百货企业连锁经营的实践总结—王府井百货案例零售业品牌经营实例品牌输出的理论基础品牌输出的方式现代百货品牌输出的展望扯一、零售业慌品牌的内涵偷与外延什品牌是一个罩名称、名词功、标记、符划号、设计，甘或者是它们勇的组合，其浇目的是识别亏生产者提供搭的产品或劳庸务，并使之宫同竞争者的姑产品或劳务掘区别开来，凯在商标法的似保护下，卖闻者对使用品粒牌名称享有务独占的权利乔，品牌本质护上代表着卖窄者对交付给治买者的产品屡特征、利益添和服务的一粘贯性承诺，巷品牌可以用载来将卖者与号其竞争对手蔽相区别护。必虽然茅台、棋青岛啤酒、逝海尔，可能胖在国际上某责个行业的产钓品领域有一般定的知名度年，但是，中捐国还没有一殃个国际级的夕大品牌衰，以百货业稻为例中国还仇没有进入发旗达国家的百它货公司。介以沃尔玛品劣牌为例，其放品牌价值在伞全球扩张中刻得到充分体树现：枯沃尔玛品牌蚁形象突出低社价与微笑服牢务。膝沃尔玛在中娘国市场拓展晃体现命“广马太效应昼”境。戚沃尔玛是全独球品牌形象它，不仅重视划在消费者心皮目中的形象沃，而且注重架政府公共关使系。询沃尔玛商业色品牌形象得喉到地产业认染同，形成联雅动效应。盖二、百货业铃连锁经营的甚实践总结惧—降王府井百货私案例虏现代管理与雪信息科学技害术的飞速发良展直接促进拖传统百货走攀向连锁经营复道路，集约习化经营是社达会化大生产非的要求，现菌代管理与商扎业信息技术搜手段的结合绘孕育着现代榴百货连锁经冬营模式，走齐出国门的中哗国零售业人液士较早看到旁这一趋势，予中国百货连塑锁在２０世咽纪末终于拉慈开了大幕。搁王府耕井百货就是蛙中国百货连骨锁经营的先防行者，他的巴连锁经营实扛践值得同行拜借鉴与探讨勉。星１．王府井炭百货连锁经葛营案例的意蒙义嚼王府井百货台是新中国百租货缩影，具辨有广泛代表居性，它是典航型的国营体先制，成为上陡市公司以后语，建立现代朝企业制度，辰吸引国外先挣进零售业经沟验，引进麦南肯锡外脑，我历经艰难创泪造了百货连寺锁经营的成古功案例哪—葛成都王府井绿百货异地经劳营成功案例棋，该案例标泽志着王府井箩百货的百货涌连锁经营管垂理模式和技旁术标准趋于复成熟。摔２．艰难跨伙越的改革历籍程王府井百货肆３．成都王差府井百货连宴锁成功的启感发峡广州王府井议百货开业筹扁备时间一年且，经过三年归左右的时间赢实现赢利。高成都王府井圈百货１９９淘年１２月３老０日开业，酷筹备期才三邮个月，异地知经营当年开宰业实现赢利拿上千万。举成功原因分怪析柱１．选址正纤确春起熙路是成都称三个最重要款的商圈之一村，也是成都袜主流消费群蛙最集中的地撑方。太平洋更百货、百盛剪、伊藤洋华拜堂等外资与凳台资企业已疑经落户这个睁商业街。录２．定位准献确综合糠性大众时尚且店，时尚商舱品，大众价童格，赢得成炊都消费者信矮赖。急３．拥有一像只成熟的经捎营队伍，充测分利用四川溜地域文化特驼色，高举文糠化营销大旗赴，经营思路链创新外成都王府井辩管理团队不愈仅传承了帐“按一团火该”姐的企业精神愁，同时具有岸现代百货经荷营理念，掌猛握先进的商价业经营技术版，与国际惯惜例接轨。与成都其他商场惯用价格战的手法不同，郭志刚的杀手锏是“与成都其他商场惯用价格战的手法不同，郭志刚的杀手锏是“造节”，并一直坚持每周推一个大型促销活动。今年，郭志刚“导演”的婚庆商品节、旅游商品节、服饰文化节令人关注。郭志刚今年在卖场调整方面做了多次大手术，商场99％以上的面积都被重新“耕耘”。入蓉不到3年时间，王府井一跃成为成都商界的一匹“黑马”。今年的业绩更一度飙升至成都十大商场的第二位，业绩增长速度一度达到50％，创造了成都零售市场增速的最快纪录。返４．商业房父地产经营为喝百货经营奠惨定基础，成公都王府井项成目建筑面积胞２１万平方裕米，包括大屋型百货店、杯商务公寓和蓬高档酒店，这由王府井集师团和成都国尽有资产投资俱管理公司共棚同投资建设击。驴从目前王府镜井公司的发极展战略看，巾公司将进入预新一轮的加宰速发展，从枪２００３年饥到２００５触年，王府井腥百货的门店清总数将由目碗前的２０家杏调整至３０脱家，年销售袄指标由１０伏０亿元调整充至１２０亿凭元。同时，拿王府井还将百加强主业发环展力量，对赵主业现有的抖开发机构、坦人员、开发腊方式进行调性整和充实；海进一步规范钻公司发展模参式和流程；构调整发展的弃区域布局。烦重点发展以锻北京、西南厕、华南三大猾区域为重点浊，遍布华南铅、西南、华突中、华东地悔区四大经济阵区域中心城熊市黄金地段仆的一级连锁际销售网络，象显而易见，币王府井百货阳有实力发展赖成为中国境别内最大的百奔货零售网络丛之一。诸三、百货业魄品牌经营的绸尝试网—馋以茂业百货晨为例尺茂业百货是尼深圳著名百匆货企业，历瞧经６年艰苦巷创业，苦心呢经营，年销判售额达到１赶０亿元以上鹅，利润达到脖上亿元，已蒙经在深圳与逃珠海开设四船家分店，他侦的品牌经营茧策略具有重党要研究价值章。狐品牌经营战殿略斥注重品牌经前营的长期规侄划屯,念在消费者心叉目中树立最秋佳品牌形象葵，就需要遵权守中国几千智年形成的历秋史规律，得帐人心者得天乘下。孙子兵冒法云：攻心忍为上，攻城特为下。占领权市场并不等围于最终胜利另，只有在消傲费者心目树竟立美好形象燥，企业才能肚长期得到消抬费者的认同垫。弱根据茂业百印货董事局领追导确定的百纠货量贩战略馅思想，与美伯国ＤＥＬＬ脊公司打败其怠它ＰＣ厂商移商业竞争战铁略类似，百牵货量贩战略杯克服了传统响百货的弱点使，是一个符吨合现代百货堤发展方向的逐高明战略，坝通过激烈竞糟争让深圳商森圈的竞争对拳手提高管理备水平。精贯彻新战略巧需要各级经亲营人员转变矿传统经营观伍念，不仅要插有作好两倍歼销售，一倍芬利润的心理恒准备，而且卫要借鉴沃尔摔玛等大型公秃司利用大规际模营销经费伞投入公益事奔业，抓住深煤圳消费者人添心的做法，瞎大胆革新原怜有的营销策口略，突破单舅一价格营销耕策略，在公取益活动、文糊化促销方面庆投入比例达踢到５０％左必右。圾品牌经营的命重要步骤浓（偶1躁）建立最优扎现代百货公秀司治理机制尿滑根据最优公践司治理机制构原则，根据驼茂业百货上碌市的需要，艘首先优化公包司董事会结集构，增加优大秀市场专家林与百货经营朋专家、管理委专家担任独唯立董事，制盘定职业经理径人公司总经扔理经营权限购与激励机制咐，采用较高约的待遇与合伴理的激励措困施公开选择稀公司总经理馋。响刑茂业百货２乏００２年经垦营业绩比２梅００１年下剩降，主要原倡因是经理团董队主要负责雀人能力不够愚，其次才是碌市场竞争激直烈等因素影窑响。让能力袜与水平不够拾的创业元老胃退出经营班留子，武大郎舰开店势必影溪响人才的新悠老交替，这戚是茂业百货皮需要慎重解锯决的历史问很题，否则无爱法摆脱农民伴起义失败的挤恶性循环。朴（２）建立队品牌经营体伟系走从组织架构乡上明确市场高部作为品牌骄职能部门，三在各级干部狼中树立品牌妻经营意识。肉建立适合异绕地连锁经营勤的新型采购谎体系，从采淘购方面满足毯消费者的需大要，其次是域大力提高服瞒务水平，加响强运营管理摆，强化对导恐购及各级服露务人员的培喂训，将服务篮水平提升到区深圳各大百如货商场的前汪列。悦（３）转变宪传统百货经狸营模式，从绿守株待兔到查主动出击，且重视百货社捞区联盟营销高新模式朴深姑圳传统百货毯店在家电与苦家居用品方绒面面临专业宅市场的强烈晴竞争，例如鞋家电面临国干美、顺电等笑专业电器商匆场的强烈冲渗击，家居与兔家俱面临百亡安居和香江谜家俱的强大窑竞争压力，楼如果突围，鸦我建议在社挪区营销中做驻好文章，改枕变竞争态势援。耗为什么重视欲社区？细社区是销售似的终端，家维庭是销售的乞最后终端。鼠通过对沃尔众玛等大型零瞧售公司营销跳的研究我们逐发现，这类没公司是与客他户营销为主注线，通过公拍益活动结合沾良好内部管牛理水平，树奋立企业的良轨好形象，在拆客户中传播偿其口碑，赢剂得大批顾客保群体。灿新的创新思倒路？如何走浆出具有百货党特色社区营蜡销之路？毫整合资源：改物业管理公级司、团市委妥、老人协会垮突破点：1零.社区营销秧活动与文化旁艺术演出相杜结合。陕剧2.笋社区营销活每动与帮助弱顶势群体公益票活动相互结眯合师陡3.赤与大型物业仇管理公司合殃作，探索新落的社区营销眨模式，双方宪共同投入力僵量，通过营肚销成果分享蝶利润。伙茂业百货开叼展社区营销预活动的优势怒与劣势赏对社区物业京管理工作比召较熟悉，对泄知识型社区丰服务具有较饺深研究。能朴够整合社区找资源，得到等政府相关部剃门支持。钩茂业百货具筐备一定的知卡名度，在罗展湖客户认同择度比较高，膝劣势是社区威营销经验不修足，只要我季们虚心借鉴倘其他公司社肠区营销经验翅，精心筹划股大胆探索一懂定能够取得茶成功。室利润分成方果式：不同类农别商品不同尺的销售额提泉成作为物业描管理公司的奖回报，建立但定期结算制族度。乓社区活动的钢目标：赢得反客户脉对茂业百货会的忠诚度乒社区宣传工眉具：旗帜、浅海报丰3.品牌经惜营的重大措捕施抄服务营销引培养一批搜岗位专家，敲为顾客创造撒放心的购物荒环境，在购且物中体验购剩物的快乐。墓注重宣传的湾连续性与一扛致性遥注重知识提绪炼，启动百散货经营管理离知识创新工闸程，培育品章牌经营人才伸4.茂业百鹿货落实品牌解经营的重大终举措哲（1）设计骑统一的CI录手册提出确疏定CI步骤秘：露首先对茂业猎百货品牌形情象调研，而赶后对茂业百锅货进行市场悔定位。市场绣部组织企业紫文化专家提坡炼茂业百货兰企业文化，肌对茂业百货性战略品牌规户划，最后设卧计出BI与键VI系统。畅（2）重点关抓好华强北巨大型购物中村心的市场调异研与策划，绩总结出房地亡产与商业互难动经营模型盒，此项目完宾成后，市场畜部具备承接所50万元隙shopp旅ing搁纯mall野市场调研与更策划的能力邀。掀（3）和平抽店的时尚之霉都总体形象幼策划与持续箭宣传，必须铁加大营销经泡费投入力度屠，采用负债请经营思想，啦吸引大量人优流，扭转经敏营上的被动像局面。繁（4）珠海加百货的异地毕店经营模式彼总结，在此冶基础上提出盗公司选址流仰程与标准。靠三、现代百贝货品牌输出馒的理论基础窗通过房地产忽品牌输出实肺践与理论的散研究，总结降国内外百货咱连锁经营得屯成败经验与环教训，杨宝陕民先生提炼挖出现代百货惯品牌输出的泼方式如下：贝强势品牌＋岭百货信息管孩理与知识共仇享＋百货人炼才经营＝成傍功的百货品冶牌输出傅品牌输出的虾关键是输出冻管理模式，急具有较高的仁知识含量，刺是现代管理萌知识与现代住商业技术的筹结晶。导现代百货品榨牌输出的支仔撑体系：赤总部统一采瞒购与分店少深量统一采购随相结合，建填立分店采购陕系统。究分店要充分瘦共享总部的冰供应商信息菌资源，大力品宣传母公司热的品牌，增用强当地供应若商信心。舰根据大型百绘货公司连锁外经营的成功瑞经验，统一砌采购，进销故分离是基础拍。农根据美国沃婆尔玛公司在油南美市场失急败的经验，盐异地开店时沫候，如果对柱当地消费者邻偏好了解不坊深，所有商猴品都由总部都来统一采购丙，容易脱离养消费者实际辫需要。根据膛茂业百货开字设珠海店经幕验，完全由茅总部统一采扇购增加成本院，容易忽略牛珠海市民的誓消费偏好，沾后来在珠海泳百货点设立偏本地化采购救部门较好地岁解决了这个意问题。答结合地域文元化制定本地心化营销战略衬统一品毯牌经营与本客地化营销密木切结合，需办要精心研究堂地域文化，洁把握当地消盐费者偏好，国采用实事求警是的方针，膛制定正确的之本土化营销释战略。么武境汉中商百货迁在四个方面干对本土化战光略的内涵进济行了拓展。每（呀1垄）经营定位耐本土化。（今2腿）商品采购地本土化。中筒商实行总部卫授权采购和发门店建议采峡购相结合的遍策略，实行副本土化采购回，以扩大连室锁门点的市堡场兼容能力腐。如其在踩“令佐尔美坝”子时装的区域停市场投放上基，基于差异臭化的消费理解念，武汉分蓬店以黑色、详褐色等正宗案流行色为主导，而黄冈分扯店以红色、辱粉红、青色奏等休闲色调坏为主。（赌3己）营销策略车本土化。由今于地域的区面隔，强势品沙牌的差异性贯未必能照亮倘每一个市场俊角落。（画4袭）人力资源恢本土化。中走商各地分店您，中商各地悦分店，除个土别人员由总进部指派，其共余员工渔99%珍来自本地，昆人员本土化丧，促进了连角锁店本土化言经营，在当备地培养了大膊批的后续骨英干力量，有招力的保证了渠异地连锁的拢持续性。明卧３．建立强炕大的ＥＲＰ骨系统，积极俱筹建现代百及货知识共享模体系，培训顶教材电子化蓬，通过ＷＥ还Ｂ网站共享枕。昨现代百货连横锁经营的难和点是经营管它理模式必需赖采用信息技卸术支撑，否芳则容易造成洁管理失控或抬效率低下。供武汉中商百斧货在实际运缓营中，把集谷权与专业化醉思想的管理沃原则深入到届组织体系的勉外在构造和前内在控制模邮式、信息技苗术的支持和小本土化经营乔战略中，将捞集权与专业离化管理作为廉连锁的核心今内容，而将患组织体系、蜓内部控制、胶信息技术、笼本土化作为捧连锁运营的风四大要素和搅支撑点。中艰商所强调的备集团化管理弹，侧重于明母确各部门的辣职责范围，敏以更投入的眉做专业的事偏。在导入这披一集权连锁剂模式过程中汁，中商构造栽了极具其特疤色的四大组惰织系统，即摧领导系统、羽采购系统、铺数据稽核系王统、巡视督喘察系统。并瓜在采购、财丙务费用、价品格及利润方砌面进行专业挡化的控制，系对连锁的控姑制力进一步策强化，以确炼保连锁经营恢的灵活性在金一个可控的阵阈限之内。避百货连锁要恐形成集权与蔑专业化，就鸡必须寻求高谁度灵敏的信赚息系统支持华。就此中商持百货连锁按览照械“弦开放互动，字充分沟通陈”周的原则，建拍立了盯ERP洽信息资源系魄统、航EDI悲数据交换系戏统、企业内郑部网、中国各易商网等四妙大信息支持考系统，构成仍了一个比较译完整的有机丹整体。在百可货连锁运营掠中，切实的伏发挥了种“句营养供给，篮引擎互动牌”火的重要作用蛙。惨在信息管理签的基础上，员连锁经营成级功还需要在浅知识管理方纤面发挥实际止作用，通过影共享知识，央推广最佳知键识服务降低哗经营成本，闸才能形成企鞋业的持久竞毫争力。砍现代百货涉世猎知识面甚障广，需要制弱定系统的培姑训体系，重减点抓好培训柔师资队伍与溉教材建设，荣例如培训教志材可以选用畏如下著作：傻•逢超市管理，坝顾国建策•凭市场营销，侦科特勒涉•拼市场营销管却理遍—点定位、联盟衬，芮明杰，桌复旦大学出周版社国•购企业文化，乒刘光明抛•棍商业建筑规包划，曾坚雪.培第三方物流据、理论、操桥作与案例，指骆温平削４．现代百址货物流配送郑关美国沃尔玛巾由于经营规嚷模巨大，配饿送业务量巨冶大，因此在鸦全球设立４酒２个配送中答心，在美国破本土设立３善０个配送中害心，每个配功送中心离最茶远店不超过被５００英里女，８５％的苹商品都可以仍通过自己的办配送中心完架成配送，配谦送成本低于易竞争对手。寇我国现有百比货企业规模卖普遍较小，件仿造美国沃陵尔玛的做法羽，完全采取慧自己建立配脑送队伍的作习法不可取，缓成本过高，老效率低下，捉积极发展第丙三方物流是制一条出路。译对眼于本省范围鞠内的连锁企驾业较多的情廉况，可以设遗立省内区域泡性配送中心禁。讽五、百货品肠牌输出的方梳式浅１．直接投矛资控股的知赏识输出与品炉牌输出钟优点：完全炭控股，