解读三国故事中的管理智慧讲义

解读三国故事中的管理智慧

央视《百家讲坛》主讲人清华北大复旦总裁班法国里昂商学院特聘教授赵玉平博士2023/5/71赵玉平博士<三国管理智慧>第一页，共六十六页。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>2中国式团队利益+意义+结义第二页，共六十六页。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>3管理的本质是通过别人完成任务第三页，共六十六页。进度一：三顾茅庐与人才管理个人修养人才管理风险管理胜任特征情绪管理个性管理领导风格2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>4第四页，共六十六页。三顾茅庐2023/5/75东汉建安十二年，也就是公元207年12月，正是隆冬时节，天下着鹅毛大雪，山河大地一片洁白赵玉平博士<三国管理智慧>第五页，共六十六页。成功的基本公式成功=能力+态度+机遇+展示包装2023/5/76赵玉平博士<三国管理智慧>第六页，共六十六页。口碑策略第一：借助口碑，迅速冒尖。（名人推荐+老百姓传诵）观人观交。呈现身边人，可以展现自己；观察身边人，可以了解他人。司马徽黄承彦2023/5/77赵玉平博士<三国管理智慧>第七页，共六十六页。拔高策略和反弹策略二、制造差异，吸引眼球三、欲擒故纵，激发需求2023/5/78赵玉平博士<三国管理智慧>第八页，共六十六页。谦虚策略第四：高调出场，低调见面隆中对2023/5/79赵玉平博士<三国管理智慧>第九页，共六十六页。“问题”员工：庞统2023/5/710赵玉平博士<三国管理智慧>通才，天下+一屋专才，天下平才，一屋注意人才的类型第十页，共六十六页。“问题”员工：张松策略：躬身接水2023/5/711赵玉平博士<三国管理智慧>第十一页，共六十六页。分槽喂马，合槽喂猪

2023/5/712赵玉平博士<三国管理智慧>第十二页，共六十六页。“问题”员工：刘巴筑巢引凤放水养鱼刚直之人为国除奸展示政策烘托领导防范风险2023/5/713赵玉平博士<三国管理智慧>第十三页，共六十六页。进度二：火烧赤壁与风险管理个人修养人才管理风险管理胜任特征情绪管理个性管理领导风格2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>14第十四页，共六十六页。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>15第十五页，共六十六页。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>16第十六页，共六十六页。战前态势曹操孙权刘备2023/5/717赵玉平博士<三国管理智慧>第十七页，共六十六页。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>18第十八页，共六十六页。赤壁大战的历史真相关于赤壁大战东风不是借的连环计不是献的周瑜不是气死的战船是烧的，双方一起烧的2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>19第十九页，共六十六页。风险应对风险管理炸弹型爆竹型煤气罐型小行星型2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>20决绝接受转移严防第二十页，共六十六页。曹操轻敌谋划失当连环计反间计苦肉计借东风复杂系统风险上升瘟疫+东南风+诈降+不习水战走直路+救命船！曹操想复制平北方的模式2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>21第二十一页，共六十六页。白帝托孤2023/5/722赵玉平博士<三国管理智慧>

人这一辈子，顺风顺水时高歌猛进，不算本事，逆风逆水走背字时，能心态正常，找准出路，临危不乱，这才叫本事，对比：曹操大败与刘备大败评价马谡；叮嘱赵云安排李严；约束孔明嘱咐儿子公布病情章武三年四月二十四日（公元２２３年６月１０日），刘备崩于永安宫，享年六十三岁。

第二十二页，共六十六页。2023/5/723赵玉平博士<三国管理智慧>第二十三页，共六十六页。进度三：“失街亭”与胜任特征个人修养人才管理风险管理胜任特征情绪管理个性管理领导风格2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>24第二十四页，共六十六页。“问题”员工：马谡策略：严肃纪律，强化感情用温柔手段做冷酷事情亲和力和权威性都上升讨论：“专家”的执行力？2023/5/725赵玉平博士<三国管理智慧>第二十五页，共六十六页。工作是如何被作好的？知识积累操作技巧能力禀赋其他猫ＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡＡ狗ＡＡＡＡＡＡＡ鸡ＡＡＡＡＡＡ公牛ＡＡＡＡ知识积累：经验＼学习操作技巧：针对性训练＼实战能力禀赋：8种能力其他：？？2023/5/726百家讲坛赵玉平博士第二十六页，共六十六页。寻找合适的人1970年，美国政府邀请David.C.McClelland帮助选拔外交官麦克利兰领导研究小组使用了行为事件访谈（BEHAVIORALEVENTINTERVIEW）1973年麦克利兰发表了著名文章：《testingcompetenceratherthanintelligence》,用素质测试取代智力测试2023/5/7百家讲坛赵玉平博士27第二十七页，共六十六页。Ｏ：职业素质冰山模型2023/5/728行为技能知识和经验态度、角色自我概念个性特质动机百家讲坛赵玉平博士第二十八页，共六十六页。行为事件访谈法

行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法。它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项，并且让被访者详尽地描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等。同时也要求被访者描述自己当时的想法或感想，结束时让被访谈者总结一下成功或不成功的原因。一般采用问卷和面谈相结合的方式。访谈者会有一个提问的提纲以此把握面谈的方向与节奏。访谈者事先不知道访谈对象属于优秀组或一般组，避免造成先入为主的误差。访谈者在访谈时应尽量让访谈对象用自己的话详尽地描述他们成功或失败的工作经历，他们是如何做的、感想又如何等等。由于访谈的时间较长，一般需要1～3小时，所以访谈者在征得被访者同意后应采用录音设备把内容记录下来，以便整理出详尽的有统一格式的访谈报告。

2023/5/729百家讲坛赵玉平博士第二十九页，共六十六页。行为对标

建立胜任特征模型

通过行为访谈报告提炼胜任特征，对行为事件访谈报告进行内容分析，记录各种胜任特征在报告中出现的频次。然后对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关的程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主题进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。

2023/5/730百家讲坛赵玉平博士第三十页，共六十六页。宽严尺度威服？敬服？2023/5/731赵玉平博士<三国管理智慧>和法正的争论对法正的态度第三十一页，共六十六页。和法正的争论法正就提建议说：“当年高祖刘邦入关中约法三章，黎民百姓都感恩戴德，希望军师把刑罚放宽一些，以争取民心啊。”诸葛亮回答说：“您的意见是只知其一不知其二。当年秦用法暴虐，老百姓心生怨恨，所以高祖用宽仁就能得民心得天下。而眼前，我们的形势却大有不同。”那么有什么不同呢，《资治通鉴》记载，诸葛亮说了一段非常高明的话，这段话里边，包含着管理理论的精髓。原文是“宠之以位，位极则残；顺之以恩，恩竭则慢。所以致弊，实由于此。吾今威之以法，法行则知恩；限之以爵，爵加则知荣。恩荣并济，上下有节。为治之道，于斯著矣。”2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>32第三十二页，共六十六页。先严后宽由坏入好易，由好入坏难。比如穷人富了比较容易承受；富人穷了却很难承受。管理也是一样，一开始严厉些，以后慢慢变得宽和了，正好比由穷入富，人人会称赞领导的仁德。如果相反，一开始宽厚，以后越来越严厉，正好比由富入穷，必然会导致人人怨恨。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>33第三十三页，共六十六页。如何用干部策略：近严远宽，罚上立威碾死大象给蚂蚁看2023/5/734赵玉平博士<三国管理智慧>第三十四页，共六十六页。安居平五路，稳定人心有良方2023/5/735赵玉平博士<三国管理智慧>公元223年秋八月，17岁的刘禅心急如焚，因为前方传来紧急消息，曹魏起五路大军气势汹汹前来讨伐第三十五页，共六十六页。稳定人心有良方策略一：稳定班子，各就各位策略二：被动出场，强化权威策略三：亮出胆识，增加信心策略四：远大目标，激励斗志2023/5/736赵玉平博士<三国管理智慧>第三十六页，共六十六页。进度四：“战徐州”与情绪管理个人修养人才管理风险管理胜任特征情绪管理个性管理领导风格2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>37第三十七页，共六十六页。报父仇屠徐州（193-194年）2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>38第三十八页，共六十六页。常人要功能

高人要体验功能和体验的区别。喝水，喝的是健康；喝茶，喝的是文化；喝酒，喝的是感情；喝粥，喝的是营养；喝饺子汤，喝的是家的温馨；喝西北风，喝的是个性！这就是体验！（1）不能只给待遇不给体验，光发钱是不行的；（2）给体验还不只给低级的体验，要给归属感、荣誉感、崇高感、成就感；（3）一旦给的不及时，就会爆发离职。而高人影响力大，位置关键，他一走，那结果就是抽掉一块砖，倒塌一面墙，垮掉一栋房。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>39第三十九页，共六十六页。濮阳大战东汉兴平元年，公元一九四年八月的一个夜晚，夜色格外宁静，一轮明月高挂在濮阳城的上空，城外黑沉沉的旷野里，万籁俱寂，借着月光，隐隐约约能看到一大片移动的暗影。仔细看去，有一支几万人的大军正在鸦雀无声地逼近濮阳城，这只队伍伪装的很好，偃旗息鼓，人和马都没有一点声音，几乎和黑暗融为一体，只有微弱的月光照在铁甲和钢刀上，隐隐反射着一片寒星。队伍的最前方，站着曹操曹孟德，黑暗中的曹操一言不发，左手按着佩剑，右手执着马鞭，曹操身后一字排开，站着曹仁曹洪夏侯惇夏侯渊李典乐进等十几员大将，这些人一动不动钉子一样笔直地立在黑暗中，如同泥塑木雕。大家虽然没有动，但是心都提到了嗓子眼，单等曹操一声将令，就杀进濮阳。大家憋着一口气，准备和吕布陈宫决一死战。濮阳城的东门。一大堆篝火就熊熊燃烧了起来，濮阳城内的田财主作为内应，见城门大开吊桥已然放下，曹操的队伍骑兵在前步兵在后，潮水一样就灌进了濮阳。为了激励将士，曹操下令，放起大火将东城烧毁，此一战有进无退，定要一战成功，不取胜绝不回头。如果此役获胜，曹操就可以创造一个类似于“破釜沉舟”的经典战例。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>40第四十页，共六十六页。班底过硬渡难关班底的特点，一是态度忠诚，经得起考验；二是责任心强，点点滴滴都放在心里，边角角看在眼里，会替事业考虑替团队分忧；三是专长突出，他们的专长不局限在眼前的岗位之内，而是能适应团队发展的战略需求，关键时刻能挺身而出。一般来说，班底由两种人构成，一类是谋才，比如荀彧，一类是干才，比如夏侯惇。我们给一个形象一点的说法，谋才是“摇扇子的”，干才是“抡板斧的”。做事业必须要有这两类人搭建的一个铁班底才行。容易找到人，不容易找到人才；容易找到人才，不容易建立班子；容易建立班子，不容易建立班底；只要有了班底，心里就会有底儿。身边不光要有人，一定要有班底，文武搭配，性格互补，领导居中调度，只有这样事业的大船才能禁得住惊涛骇浪的考验。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>41第四十一页，共六十六页。程立改名一是人物：能力和态度都是一流的，大事小事都很优秀。二是人才：能力很棒，态度不稳，安排合适了才出成绩。三是人精：能力具备，但精于算计，给多少待遇，就付出多少，绝不多干。四是人手：态度好比较忠诚，但是能力有限，只能做一般工作。总结：人才需要归属感，人物需要成就感，人精和人手只要有待遇就可以了。理论有盲区，常常可以用另一个理论来弥补；事实有盲区，却只有付出惨痛的代价！无论你有多高的理论和智慧，你永远需要向别人学习，学的不是理论而是基本事实，因为总有很多简单但是重要的事实，是你所不知道的！如果不向他人请教，我们就会为自己的无知付出代价。拥有规律的人要学会尊重事实，拥有强大规律的人更要学会去尊重最简单的事实；要学会尊重事实，首先要学会尊重知道事实的人。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>42第四十二页，共六十六页。进度五：“白门楼”与个性管理个人修养人才管理风险管理胜任特征情绪管理个性管理领导风格2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>43第四十三页，共六十六页。白门楼杀吕布刘备打袁术吕布打刘备吕布打袁术刘备战吕布2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>44第四十四页，共六十六页。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>45第四十五页，共六十六页。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>46第四十六页，共六十六页。领导个性远见果断大度责任沟通公平远见果断大度责任沟通公平2023/5/747赵玉平博士<三国管理智慧>第四十七页，共六十六页。2023/5/748赵玉平博士<三国管理智慧>第四十八页，共六十六页。2023/5/749赵玉平博士<三国管理智慧>第四十九页，共六十六页。需要避免的行为表现偏袒狭隘犹豫自大教条怀疑软弱偏袒狭隘犹豫自大教条怀疑2023/5/750赵玉平博士<三国管理智慧>第五十页，共六十六页。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>51第五十一页，共六十六页。死于优点，败于成功曹操撤军后，留亲信大将夏侯渊统领队伍留镇关中，夏侯渊不负众望战败马超击溃韩遂消灭宋建，横扫关右，曹操大喜，《三国志》记载曹操在奖励夏侯渊的命令中说“宋建造为乱逆三十馀年，渊一举灭之，虎步关右，所向无前。仲尼有言：‘吾与尔不如也。’常戒曰：“为将当有怯弱时，不可但恃勇也。将当以勇为本，行之以智计；但知任勇，一匹夫敌耳。”建安二十四年（公元二一九年），正月，刘备自阳平渡过沔水，驻于定军山，夏侯渊率军相争。刘备率精锐万余人，分十部夜袭张郃，张郃率亲卫奋战反击，刘备不能克，夏侯渊派张郃守备鹿角东部，自率精锐守备鹿角南部，刘备于是全力猛攻张郃，张郃不敌，夏侯渊遂分军一半往救张郃，于是刘备又在走马谷采用烧围角之策，趁夏侯渊前去救火，派讨虏将军黄忠居高临下突袭渊军，夏侯渊遂战死。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>52第五十二页，共六十六页。进度六：五丈原与领导风格领导风格人才管理风险管理胜任特征情绪管理个性管理个人修养2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>53第五十三页，共六十六页。孔明之死：领导风格健康管理细节管理身边人管理第五十四页，共六十六页。领导风格做教练和拉拉队长2023/5/755想但不能传授不能也不想命令能且想授权能但不想激发能力状况愿望状况第五十五页，共六十六页。优秀下属：

司马懿工作：勤、谨、忍；对人：谦、温、密汗水策略、搭桥策略蘑菇策略在领导身边工作，有三大忌讳：第一，叫做“忌泄漏”。看到领导的心思，随便说给周围的人。第二，叫做“忌轻慢”。没大没小，言语随便，轻视领导忽视工作。第三，叫做“忌欺瞒”。耍小聪明，当面一套，背后一套，以为能骗过领导。

杨修这三条都犯了2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>56第五十六页，共六十六页。如何培养年轻干部隐处求材:直木出於幽林，直士出於众下。常有寒门出国士；偏向低处寻高人。没有慧眼，看不见大才；没有俗眼，看不见大病。推拉结合，以身作则2023/5/757赵玉平博士<三国管理智慧>第五十七页，共六十六页。进度七：诫子书与个人修养个人修养人才管理风险管理胜任特征情绪管理个性管理领导风格2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>58第五十八页，共六十六页。成功是一种心态2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>59夫君子之行，静以修身，俭以养德。非澹泊无以明志，非宁静无以致远。夫学须静也，才须学也。非学无以广才，非志无以成学。淫漫则不能励精，险躁则不能冶性。年与时驰，意与日去，遂成枯落，多不接世，悲守穷庐，将复何及！1、澹泊明志，宁静致远2、静修身，俭养德3、一寸光阴一寸金第五十九页，共六十六页。教育子女249年的正月高平陵事变前夜测试二子街亭之战侦查敌情浸润教育：环境养成教育：习惯示范教育：身教体验教育：试错人不缺打老虎的力量，缺的是打老虎的胆量。老虎在眼前的时候，你不怕它，你能把它打跑。老虎在天边的时候，你怕它，它能把你吓倒。温室里养苗，养的是一棵纤弱的小草，野地里风雨中养苗，养的才是参天大树。养花得浇凉水，不能浇热水。高人带出低徒弟，勤妈带出懒闺女。鼓励B级的人做A级的事。2023/5/7赵玉平博士<三国管理智慧>6