QC7大手法介绍与应用说明

QC7大手法第一页，共四十三页。2023/5/71QC七大手法QC7大手法介绍与应用说明

1.查检表2.鱼骨图-特性要因图/石川图3.柏拉图4.直方图5.层别法6.散布图7.管制图TOPIC第二页，共四十三页。2023/5/72QC七大手法QC7大手法-查检表1定义：查检表是将原始收集到的数据用容易了解的方式做成图形或表格，并记上检查记号，或加以统计整理，作为进一步分析或核对检查用。

种类：记录用：目的在收集数据型的资料，做进一步统计整理用。点检用：目的在检查事物的运作状况或检查问题用。

第三页，共四十三页。2023/5/73QC七大手法QC7大手法-查检表2点检用：记录用：5W1H:What,When,Who,Where,Why,How第四页，共四十三页。2023/5/74QC七大手法

第五页，共四十三页。2023/5/75QC七大手法QC7大手法-特性要因图

1名称：鱼骨图、石川图、因果图定义：所谓特性要因图是当一个问题的特性受到一些要因影响时，将这些要因加以整理成为有相互关系而且有条理的图形。适用时机：主题选定、原因分析、对策拟定

第六页，共四十三页。2023/5/76QC七大手法问题特性

要因

要因

要因

要因

要因

要因

QC7大手法-特性要因图

2第七页，共四十三页。2023/5/77QC七大手法QC7大手法-特性要因图

3Step1:决定问题及品质的特性

为什么热压站不良率高第八页，共四十三页。2023/5/78QC七大手法QC7大手法-特性要因图

4Step2:决定大要因，一般使用归纳方式为6M

为什么热压站不良率高人机料法测环第九页，共四十三页。2023/5/79QC七大手法QC7大手法-特性要因图

5Step3:决定中、小要因，一般使用脑力激荡法 来将中、小要因区分出来。Step4:讨论影响问题点的主要原因，最后圈选

4~6项。Step5:搭配查检表及柏拉图做数量收集及分析。第十页，共四十三页。2023/5/710QC七大手法

第十一页，共四十三页。2023/5/711QC七大手法QC7大手法-柏拉图

1定义：

所谓柏拉图是根据所搜集的数据，依据不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类等不同区分标准，找出比率最大的项目与原因，并将所构成的项目依照大小顺序排列，再加上累积值的图形，以作为改善的优先级。原则：

采用80-20法则。

使用时机：

–掌握问题点、发现原因、效果确认

第十二页，共四十三页。2023/5/712QC七大手法QC7大手法-柏拉图

2柏拉图制作步骤

1.决定不良的分类项目：•藉由结果别分类(现况分析)•藉由原因别分类(要因分析)※项目最好在4～8项

2.决定数据收集期间，并且按照分类项目搜集数据•决定一天、一周、一个月、一季或一年为期间

3.记入图表纸并且依据大小排列画出柱状

4.点上累计值并且用线连结累计比率＝各项累计数/总数＊1005.记入柏拉图的主题及相关资料

第十三页，共四十三页。2023/5/713QC七大手法

第十四页，共四十三页。2023/5/714QC七大手法QC7大手法-柏拉图3各项目之累积影响度必为100%。进行比较时，数据基准要一致。“其它”项摆在最后，若大于前面几项，则必须加以层别，检讨其中是否包含其它要因。

改善前后之确认时使用左右排列方式。改善程度

第十五页，共四十三页。2023/5/715QC七大手法

第十六页，共四十三页。2023/5/716QC七大手法QC7大手法-直方图1定义：将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内的测定值所出现次数累积而成的面积，用柱状方式排列而成的图形。目的：

用以了解一群数据之分布状况，及其中心值与变异情形。适用时机：欲分析数据时皆可运用之。第十七页，共四十三页。2023/5/717QC七大手法QC7大手法-直方图2特征：数据分布型态(分布状况)数据的中心位置

数据离散程度的大小数据和规格的关系第十八页，共四十三页。2023/5/718QC七大手法QC7大手法-直方图3直方图制作步骤Step1:收集量测数据

Step2:找全部中的最大及最小值

Excel:黏贴函数→MAXandMIN函数

第十九页，共四十三页。2023/5/719QC七大手法QC7大手法-直方图4Step3:计算量测值的全距

全距=0.60-0.41=0.19Step4:决定数据区间(组距)组数=7組第二十页，共四十三页。2023/5/720QC七大手法QC7大手法-直方图5Step5:决定组距的组界及计算各组界出现次数Excel:黏贴函数→FREQUENCY(全体数据,各组界)→

“Shift”+”Ctrl”+”Enter”第二十一页，共四十三页。2023/5/721QC七大手法QC7大手法-直方图6Step6:绘制次数直方图

图表→标准类型→柱型图资料数列格式→选项→类别间距第二十二页，共四十三页。2023/5/722QC七大手法QC7大手法-直方图7直方图注意事项

使用等宽的间距，不等宽的间距将造成视觉的差异。不要使用跳蛙式坐标，资料数据个数过多常发现此一坐标方式，建议重新审定数据内容。组距不要太多、不要太少。

第二十三页，共四十三页。2023/5/723QC七大手法QC7大手法-直方图8直方图型态

正常型

偏态型缺齿型(凹凸不平)

绝壁型

双峰型

高原型

离岛型

第二十四页，共四十三页。2023/5/724QC七大手法直方图vs规格

规格制品范围◆合乎规格

◆不合规格

QC7大手法-直方图9第二十五页，共四十三页。2023/5/725QC七大手法QC7大手法-层别法

1定义：是指将数据或数据，按照某些共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。一般常用的区分方法是以4M1E来加以区分。4M1E:人员(班别)、机台、材料、方法及环境等。亦可采用任何有意义的区分方法

。Ex:地点、气候第二十六页，共四十三页。2023/5/726QC七大手法QC7大手法-层别法

2使用注意事项：一般在收集数据之前就应使用层别法，以避免数据中含有非相关的资料。运用QC手法时应特别注意与层别法搭配使用。例如：柏拉图、查检表、散布图、直方图和管制图皆可配合层别法使用。A厂商B厂商第二十七页，共四十三页。2023/5/727QC七大手法QIT改善(DMAIC)纪录表---现况分析

第二十八页，共四十三页。2023/5/728QC七大手法QC7大手法-层别法3第二十九页，共四十三页。2023/5/729QC七大手法QC7大手法-层别法4第三十页，共四十三页。2023/5/730QC七大手法QC7大手法-散布图

1定义：以纵轴表示结果，以横轴表示原因，用点表示出分布型态，根据分布的型态判断对应数据之间的相互关系的图形。其相对应之方法为相关系数之计算。目的：用以了解及掌握成对的二种数据间之关系。适用时机：原因分析、真因证实第三十一页，共四十三页。2023/5/731QC七大手法QC7大手法-散布图

2步骤一：搜集相对应数据，至少三十组以上，并且整理写到数据表上。步骤二:Excel:图表→标准类型→XY散点图Ifneed,黏贴函数→CORREL(X阵列,Y阵列)第三十二页，共四十三页。2023/5/732QC七大手法QC7大手法-散布图

3散布图的研判负相关弱负相关正相关弱正相关无相关曲线相关第三十三页，共四十三页。2023/5/733QC七大手法QC7大手法-散布图

4散布图注意事项

注意是否有异常点存在，亦即该点与其它点相距很远。是否有必要加以层别，亦即由数据看是无相关，但将数据分群后却发现具有相关，反之亦然。因此一个相关与否的散布图需放入单纯且必要的数据。第三十四页，共四十三页。2023/5/734QC七大手法QC7大手法-管制图

1定义：根据实际产品品质特性与过去经验所订定制程能力的管制界限比较，而以时间顺序且用图形表示者。中心值

CL管制上限

管制下限

规格上限USL规格下限LSL1234576时间UCLLCL第三十五页，共四十三页。2023/5/735QC七大手法QC7大手法-管制图

2管制图制作步骤:例

X-RStep1:取样(频率)并记录量测结果

Step2:计算各组的平均数及全距

Step3:计算总平均数及平均全距

第三十六页，共四十三页。2023/5/736QC七大手法QC7大手法-管制图

3Step4:决定平均值管制界限

Step5:决定全距管制界限

XX=50.4RR=5.47X管制图R管制图CL=XX=50.4UCL=XX+A2*RR=50.4+0.577*5.47=53.6LCL=XX-A2*RR=50.4-0.577*5.47=47.2CL=RR=5.47UCL=D4*RR=2.115*5.47=11.6LCL=D3*RR=0第三十七页，共四十三页。2023/5/737QC七大手法QC7大手法-管制图

4Step6:绘制管制图第三十八页，共四十三页。2023/5/738QC七大手法QC7大手法-管制图

5管制图判读◆管制状态

◆非管制状态

1.多数点集中在中心线附近2.少数点落在管制界限附近3.点分布呈现随机状态4.没有点超出管制界限

1.点在管制界限的线外2.点在界限内，但呈特殊分布第三十九页，共四十三页。2023/5/739QC七大手法QC7大手法-管制图

61.点在单侧连续出现七点

2.点在单侧出现较多

连续11点中至少有10点连续14点中至少有12点连续17点中至少有14点连续20点中至少有16点3.连续7点上升或下降

第四十页，共四十三页。2023/5/740QC七大手法Toolsalwaysaretoolsexceptyouusethem!! 工具依旧是工具,除非您善用他们!!Improvementallthetime!! 日日新,茍日新,又日新!!QC7大手法-结论

第四十一页，共四十三页。2023/5/741QC七大手法第四十二页，共四十三页。2023/5/742QC七大手法内容总结QC7大手法。2023/4/19星期三。QC七大手法。记录用：目的在收集数据型的资料，做进