网购调查报告总结

网购调查报告总结篇1：网购调查报告总结

为响应学校关于踊跃参加社会实践活动的号召，我们利用调查问卷针对大学生网上购物进展了调查，并且收到了良好的效果。

随着网络在大学校内的普及与开展，大学生作为乐于承受新事物的群体，对网上购物表现出一种巨大的激情与爱好，并从一种时尚衍变成了一类行为，被越来越多的人所承受。网上购物价格廉价，购置便利，种类齐全，但存在售后效劳性差，平安性不高等缺点。针对以上状况，我们在太原师范学院绽开问卷调查活动，并进展探讨，能比拟充分地了解大学生网上购物的现状，通过统计分析法处理所收回的问卷，得出反映现状的结果，有利于大学生群体更好地进展网上购物，充共享受网购的欢乐。

主题：大学生网上购物调查

调查时间：20xx年x月x日

调查对象：太原师范学院在校大学生

调查方式：通过在校内内发放调查问卷让大学生校友进展填写探讨

调查目的：了解大学生网上购物的现状，协助大学生平安便利地进展网上购物，并进一步为大学生网上购物开拓市场。

一、引言

穿梭于车水马龙的当代城市，轻松的享受工业时代带来的多数科技成果。不知不觉中，后工业时代静静向我们走来，尤其是互联网的出现，它在影响世界经济的同时也变更着人们的生活。网上购物的产生便是一个很好的例子。现实中一些时尚的消费者已深深感受到网上购物带来的极大便利。

网上购物已作为自己日常生活的重要组成局部并渐渐取代了传统的购物方式。

而作为追求时代潮流的大学生，对网上购物自然有更多的了解和体会，众所周知，电脑在大学宿舍已经特别普遍，几乎每个宿舍都有。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为承受很快，是将来购物市场上的潜在用户。

此时此刻，我们针对大学生这一没有多少经济来源却又消费很大的群体进展网上购物的调查，以了解大学生群体网上购物的现状，重点针对存在的问题提出解决良策，以便更好地引导大学生走出对网上购物的迷茫，协助其平安便捷地进展网上购物。

二、调查结果

Ⅰ、根本资料(共有103人投票)

性别：男34人(33.01%)女69人(66.101%)

年龄：17-19岁19人(18.45%)20-22岁62人(60.19%)23-25岁22人(21.36%)

分析：在校大学生购物人群中女生占大多数，其中20-22岁人群占大多数。

Ⅱ、问卷问题及数据统计分析(共103人投票)

(1)网上购物，您最信任的网站是?

A.淘宝59票57.28%

B.当当4票3.88%

C.聚美6票5.83%

D.京东23票22.33%

E.其他11票10.68%

分析：五成以上大学生都比拟信任淘宝网，大学生特别巨大的网上购物前景。淘宝网、当当网等是比拟受大学生欢送的购物网站，知名度高，阅读的大学生也比拟多。

(2)您在购物中扮演的角色是?A.买方93票90.29%

B.卖方3票2.91%C.两者都有7票6.8%分析：大多数大学生在购物中担当买方角色，缺少自主

创业实力。

(3)您平均每月网购的交易额是?

A.101元以下(包含101)22票21.36%

B.101-300元(包含300)34票33.01%

C.300-500元(包含500)20票19.42%

D.500元以上27票26.21%

分析：多数大学生是无收入的消费群体，网上购物频率合理，并视个人状况而有所差异。九成多的大学生都不买过贵的商品，足见大学生的防范意识很强，担忧一旦被骗损失过大，价格分布的程度是由常购置种类所确定的。

(4)您在网上购物最多的是那一类商品?

A.生活用品13票16.62%

B.服饰、鞋、帽70票67.96%

C.食品2票1.94%

D.书籍10票9.71%

E.其他8票7.77%

分析：大学生网购种类差异性且集中，这主要是因为群体爱

好不同，受众大小不同。

(5)您选择网上购物的主要缘由是?

A.省时53票53.46%

B.受四周人影响4票3.88%C.价格低廉29票28.16%

D.其他17票16.5%

分析：此时此刻大学城旁边尚未建成，太原师范学院学生购物不便且周遭物价偏高，所以大学生普遍选择网购，便利省时价格低廉。

(6)您目前的交易方式是?

A.支付宝，财付通96票93.6%

B.货到付款1票0.97%

C.先付款再让卖家发货6票5.83%

D.其他0票0%

分析：支付宝、财付通是网上购物最平安、损失系数最小的主流购物方式，大学生们乐意采纳这样保险的方式。

(7)您认为网购最大的优点是什么?

A.快捷便利：60票，占58.25%

B.物美价廉：17票，占16.5%

C.搜寻简洁：5票，占4.85%

D.种类多：18票，占17.48%

E.其他：3票，占2.91%

分析：近一半以上的人选择网上购物是因为快捷便利，网上购物极大便利了大学生的生活。

(8)您认为网购中存在的最大的缺乏之处是什么?A:递送速度慢：6票，占5.83%

B:退换不便利：30票，占29.13%

C:质量无保证：53票，占51.46%

D:交易有风险：14票，占13.59%

分析：网购虽然在大学生的购物中占有必须比例，但是质量问题任然存在，大学生在网购中要担当必须的风险。

(9)您最喜爱网上购物的哪些活动?

A:打折促销：63票，占61.17%

B:免费送货：25票，占24.27%

C:购物返券：3票，占2.91%

D:附送礼品：12票，占11.65%

分析：打折促销对大学生吸引较大。

(10)购置商品您最常用的物流公司是?(多项选择题)

A:中国邮政：7票，占6.8%

B:顺丰：62票，占60.19%

C:申通：81票，占78.64%

D:中通：65票，占63.11%

E:汇通：31票，占30.1%

F:每天快递：13票，占12.62%

分析：大学生选择快递方式多样化，更中意顺丰，申通，中通。

(11)假如您在网上购置的商品出现问题，您会怎么处理?A:退货：40票，占38.83%

B:联系卖家要求更换：45票，占43.69%

C:算了：17票，占16.5%

D:其他：1票，占0.97%

分析：大学生在网购活动中有很大的维权意识。

(12)您认为网上购物会成为将来的主要购物方式吗?A:是：85票，占82.52%

B:不是：18票，占17.48%

分析：大学生普遍认为网上购物会成为将来购物的主要方式。

三、问题和对策

Ⅰ、网上购物的常见问题

网上购物最大的优点是商品齐全，选择余地特别大，价格透亮且廉价;最大的缺点就是异地交易，买家无法做到眼见为实，而且一旦出现质量问题或其它纠纷，交涉起来比拟困难。因此，为了更好的爱护消费者的权益，我们有必要知道网上购物存在的问题，以便防范。

一、简单受骗地面购物可以看到实物，可以区分真假，而网上只有图片，有时候难免鱼龙混杂，被一些别有专心之人混水摸鱼，造成收到的商品与网上传播的资料不符。而联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐藏性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着跳楼价超值大奖等你拿一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵扰消费者的权益而为自己牟利。

二、交货延迟客户付款后不能按期收到货物的事务屡见不鲜，甚至付款后收不到货物的状况也会出现。目前许多网络商店都集中在经济相对兴旺的大、中型城市，主要也是考虑到配送问题。我国的商品配送问题虽然得到改善，但一些中小城市还采纳比拟落后的运输方式，这样会使配送的最末端环节变得相对较慢。

三、退货困难网上购得的货物想要退掉并不是件简单的事，经营者往往找种种理由拒绝退货，有时甚至干脆在格式合同中明文规定某些商品不得退货。

四、售后效劳差商品出了问题经营者能推那么推，就算有售后效劳也只是外表应付一下，很多问题根本得不到实质解决。有的商家对出售的商品很少出具或不出具正规的发票，不担当三包责任，售后效劳无法得到保证。

五、隐私权被侵扰这个问题是此时此刻大家广泛关注的问题，也是挑战网络平安的主要大敌。一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，依据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品，更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。

六、法律法规欠缺目前，国内缺少针对网络购物的政策和法规，比方税务问题、网络购物行业规那么标准等。在这种状况下，许多网上商业活动要遵循传统商业的政策，对模式不同的网络购物开展造成了必须程度的阻碍。

Ⅱ、解决对策

首先，要做到一挑二问三记录。

一挑，即选择店铺。要在一些知名的大型购物网站上选择商品，要选择信誉好的网上店铺，因为他们大都经过了实名认证，店主资料齐全，并且到达了必须销量。因此一挑特别重要。

二问，即询问详情。要针对你所须要的产品进展具体地询问。必须要问清晰后再确定买否，千万不要自己想当然的认为差不多，否那么出了问题，吃亏的就是客户自己了。

三记录，就是要保存证据，保存好相关的图片、快递单、闲聊资料等，日后如有问题，处理起来也会有所凭证。

魔高一尺道高一丈，只要消费者理性购物，遇事多思索，不法商家就没有多少可乘之机。

四、建议

学生：了解网上购物的常识，造就理性的购物心态，提高平安意识，养成良好的网购行为习惯。

学校：开展有关网上购物等网络平安学问的传播教育，提高大学生对网上购物等网络流行新事物的相识，营造良好的网络运用气氛。

五、实践感受

首先要太原师范学院学生们的踊跃参加，本次调查虽未能涵盖全部的大学生，但从中可以映射出当前网上购物在大学生中的根本现状。网上购物胜利地运用了高科技带来的便利，我们坚信随着它在大学校内的不断完善，其将渐渐占据大学生的消费市场，最终与传统的商场购物形成并驾齐驱的局面甚至最终取代传统的商场购物。我们也坚信，会有越来越多的大学生尝到网上购物的甜头，在不久的将来，网上购物会成为电子商务的主干行业。

让我们紧随潮流，一起踊跃参加网上购物，平安理性消费，享受网购欢乐!篇2：网购调查报告总结

一、调查目的

当今的大学生是新新人类，对别致事物比拟新奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的状况，更好的开展大学生良好安康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进展了网购状况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进展网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经验，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在101以下和101～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特别性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购置食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购担心全，而在有过网购行为的同学中，全部同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物便利快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一局部同学认为网购产品种类多样，可以比照从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清晰，到达45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们网购为了平安性考虑，付款方式一般都采纳支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。

三、大学生选择网购的缘由：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要廉价;

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;

4、大学生大多娴熟运用计算机，对网购简单承受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;

5、网购便利，不去自己花太多时间逛商场，很简单找到自己想要的东西，便利快捷，省时省力。

四、网上购物存在的问题

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在必须的风险性，这就使得同学们在网上购物时简单被欺瞒，有时候会买到假货，得不偿失。

2、大学生的金钱大局部都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成网购瘾，造成生活费的高度开销。

3、网络上的商品有可能描述不清晰，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不相同时，较简单形成心理落差。

五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不必须是真实的，当在网上购物平台购物时要细心慎重，留意对商品的真假鉴定，防止被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细微环节，购置性价比最高的网络商品;当购置比拟珍贵的数码产品时，应当去实体店购置。

3、网上购物平台管理方也应当加强对网络购物环境的整理，营造一个平安牢靠的购物环境，让广阔买家更能安心淘宝。

六、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小局部的大学生不选择网上购物。阻碍他们起先网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利、省时、商品齐群等优点必须会吸引大多数的人起先网购。青年大学生具有追求时尚和简单从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大局部的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在平安隐患是不行无视的，假设操作不当或遇到非法分子，就会受到欺瞒，造成经济上的损失。篇3：网购调查报告总结

我在很久以前就听说网购这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我始终都对网购很感爱好，很新奇，在今年春天我起先了我的网购生涯。从那以后，身边的同学也纷纷起先了网购。后来网购成了我生活中的一局部，什么东西都喜爱从网上买。像我这样喜爱网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。

一、调查目的

大学生是新新人类，对别致事物比拟新奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进展此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象:青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进展调查)

2、资料收集方法:采纳问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物根本情形和状况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进展分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进展系统抽样，依据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进展抽样，得到样本。

三、调查的内容：

(调查问卷附在最终一页)

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进展网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购担心全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一局部同学是出于新奇和找寻新颖商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特别性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购置食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进展了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在101以下和101～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清晰，到达45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的开展空间。阻碍他们起先网购的主要是平安因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的便利，省时，商品齐群等优点必须会吸引绝大多数的人起先网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有必须的局限性，网购要想得到更快更好的开展，就要优化购物体系，打破这种局限。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最廉价的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，将来网购必须会成为人们的主要购物形式之一。

附录

大学生网上购物调查问卷

1.您是否听说或接触过网上购物?

说明：假如您选择A或者B选项，请只答复第2、3题

A从来没听说过

B听说过但没