开放大学-管理方法与艺术形考答案

传统型自我职业生涯规D职场职业生涯规划与现实妥协式B统合优势和劣势分析优势和劣势分析D参考答案：ACABCACDABCDEFABCDE三、错对错对对错错对1.时间管理的对象是()C、善用及分配时间D、时机3、安排工作的优先顺序，应该先考虑事情的(),再考虑事情的()。A成本，费用B轻重，缓急4.计划最大的好处是()1.四象限法的第一象限是重要而紧急的事，例如()。C安排老板与某个重要客户见面D为老板报销出差费用2、GTD法的具体做法可以分成()五个步骤。2.时间管理的对象不是时间本身，而是如何善用及分配你的时的价值，即80/20法则。()4.计划就是在设定目标的基础上为了实现目标而做的5.做事追求完美主义必定获得成功。()一、单项选择题1.()带来了高竞争和高挑战，随之而来的就是高压力。2.压力产生的核心是()。A、期望B、感觉C、差距D、需要得不到满3.一套自购或者租住的宜居便利的住房是()。A、需要B、需求C、想要D、期望4.()有助于消除焦虑、改善睡眠、缓解压力。5.学会(),避免不必要的事给自己带来的压力。6.()是我们健康生活的重要保障之一。15.理性情绪理论是()提出的。a.马斯洛1、压力的来源有()。2、压力表现为()。A缺乏人际支持B身体紧张3、职业发展的压力有()。A居住环境拥挤B交通堵塞C环境污染D治安不好5、个体自身的压力来源于()。A个体心理B外貌C收入D完美主义的个性6.压力管理的策略是()。1.共同的()是一个团队建立的前提。B目标C前途2.成员自身的技能、成员之间的()是团队的构成的要素，它们是团队高效完成任务的必备条件。A信任感B默契C友谊D利益3.()的缺乏直接降低了团队有效完成工作的能力。4.领导人的()工作做得好坏，会直接影响团队的士气，最终影响团队的发展。A激励B关怀5.()的团队懂得应付复杂的挑战，能高效地完成工作任务。1.团队是由一群具有互补技能的人组成的，致力于()的一个群体。A共同的目的B业绩目标C合理利用成员的知识和技能D进行协同工作2.团队具有()的特点。A优势互补B目标相同C自我实现D相互协作E工单责任C提高生产效率D改善工作环境4.高绩效团队必须具备以下几点()C相互信任和支持D优秀的团队精神5.优秀的团队精神主要体现在以下()方面。A相互信任B合作精神C风险精神D共享精神1.()指不是通过语言文字形式传递信息，而是通过其他途径传递信息的沟通方式。2.沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一定要有一个明确的(),否则就是闲聊。3、良好的()将有利于员工更好地完成任务，并获得成就感。A下行沟通B上行沟通4."汉堡包"原则最大的好处是()。5.()是上级对下级特定行动的要求或禁止，隐含强制性，不宜采用直接命令的方式。A、下行沟通B、命令C、禁令D、规章1.沟通的五要素是()。A沟通的目的B沟通的对象C沟通的内容D沟通的时间2、沟通的方式主要有()。A语言沟通B非语言沟通3、沟通的目的主要包括()。A解决问题B整理信息E反馈意见F影响决策4、非正式沟通的优点是()。A比较放松B形式灵活C真实地反映员工的思想态度和动机D速度快5、下行沟通按性质不同可以分为三大类()。E批评下级1、沟通方式有很多，但是口头沟通最好。()3.良好的沟通效果不仅依赖沟通的方法，还有赖于信息发送的时间和地点。()1.会议是一种多向交流，可以集思广益、激发新的()。A、需要B、思想C、创意D、期望2.()指由于参会人员离开自己的岗位造成组织管理效率下降而造成的损失。3.()是保证会议效果的根本措施。C、会后决议D、会后跟进4.会中主持人可以就会议程序提出一些建议，主要的目的是()。C、掌控会议时间D、测试理解情况5.会议是重要的()沟通方式。二、多项选择题1、会后跟进的主要措施有()。A打印会议记录B检讨会议得失C制定跟进计划D为会议决定寻求上级支持E进行上下沟通协调2.会议主持人处理消极行为的方法有()。A、沉默B、营造和谐气氛C、引导发言者解释别人的困惑D、按照议程进行E正确总结内容3.会议记录者的职责是()。A、记录会议内容B、指出并请发言人解释表达不清的发言C、协助主持人做好会议的归纳和总结D、会后跟进4.低效率会议的主要原因是()。A、时间太长B、没有明确的会议目的和预期结果C、会议主持人缺乏能力D、会议准备不充分5.会议成本是()A、时间成本B、直接会议成本C、变动成本D、效率损失成本1、会议是重要的群体沟通方式。()2.会议议程包括会议开始、进行会议讨论、结束会议等要素。()3.排除和引进是会议主持人主持会议的两种很好的总结技巧。()4.会议进行时，会议主持人面对"大嘴巴"行为，最好的处理方式是打断他。()5.会议是进行有效沟通的良好方式。会议的"集合"的、"面对面"的形式，有利于协调部门之间、上下1.冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的()。B矛盾和对立C交往和互动D不满和愤懑2.()产生的冲突可能不是因为利益关系，而仅仅是一个人对另一个人看不惯。A利益B不公平现象C观点D个性差异3.冲突管理的重点在于(),让一方的看法和做法与另一方的看法和做法产生交集，亦即统一彼此4.冲突的发展总是(),激烈的冲突不会突然爆发。A渐进的B缓慢的5.()是解决冲突的必要前提。1.冲突的类型有()。A团队之间的冲突B上下级之间的冲突C人和人之间的冲突D员工之间的冲突A利益冲突B个性差异3.冲突管理的基本策略是()。C妥协策略D合作策略4、妥协策略常见的表现形式有()。C双方各退一步求得满意方案D书面沟通5、防止有害冲突的办法是()。A解决问题B建立良好的工作风气C强化集体观念D提高员工人际关系的处理技能4.自我管理式团队的缺点是团队成员之间建立信任合作的关系需要时间。()1.授权是指把某人全权负责的一项任务()给别人的过程。2、授权是管理的职责，也是管理()。A方法B艺术3.实施充分授权的通常是公司的(),是企业重点培养的对象。4.授权的结果评估主要体现在两个方面()。A、效率和业绩B、态度和精神1、管理者的主要任务是()。A下达命令B制定计划C做出决策D沟通协调E领导下属和过程控制2、下列哪些工作不适宜授权()。A制定办事守则B处理人际关系C常规、重复、琐碎的工作D处理工作危机E计划执行过程中进度检查3、"量其能，授其权"是指实行梯次授权，主要包括()。A高效授权B制约授权C弹性授权D不充分授权E充分授权4、系统授权的方式包括()。A明确授权界定B组织有效配合C传授工作秘诀D定好激励措施5、授权控制的方法有()。A发布指示B目标控制C态度支持D奖惩措施1.弹性授权时，主管要扮演教练员的角色，把下属扶上马，言传身教，让下属尽快成长起来。()2.授权对象只要是成熟稳重能干的下属，上级就可以撒手不管。()3.授权的结果评估主要体现在两个方面：效率和业绩。二者都上升，说明授权是富有成效的；二者都没有明显改观，甚至下降，说明授权出了问题。()4.能得到充分授权的只是一小部分员工。()5.实施充分授权的一般是企业的核心员工。()第九章《激励的方法与艺术》一、单项选择题1.激励就是通过一定的方法和手段使得他人()的过程。A、激发精神B、提高工作效率C、产生动力D、发挥积极性2.国外学者研究表明：具有()的员工，既满足自己的工作需要，同时也实现公司目标。A、工作效率B、时间观念C、自我提升精神D、高度工作动机3.强化理论的总体思想是：人们现在的()影响其未来的行为。4.奖励是对员工行为的肯定，是(),可以直接激励员工。5.考评具有()功能，可以用考评标准的约束力，迫使或诱导员工的行为向某一个方向发展。16.激励的作用有()。17.常用的激励手段是()。19.为发挥目标激励的作用，应注意一下几点()20.人们一般采取以下几种方式来减少不公平感，比如()。1.计划是组织明确某一行动目标，并设计达到目标的途径和()的过程。A具体行动方案B方法C时机D时间进度2.计划的根本目的在于保证()的实现。A利益B方案4.目标管理强调(),制定的每一个目标都有明确的时间期限要求。C阶段性D滚动性5.目标管理的步骤最后一步是()。1.完整的组织计划由一整套体系构成，包括组织的()。A使命和目标B程序和规则C战略和政策D规划和预算2.计划的性质有()。C计划有效减少组织活动的重复和浪费D计划为管理者提供了控制的标准4.头脑风暴法是由被称为"风暴式思考之父"的()提出的。5.德尔菲法也称(),它采用通信方式分别将所需要解决的问题单独发送到各个专家手中，征询1、按照决策所依据的条件分类，可以将决策分为()。2、集体决策是由多个人一起做出的决策，具有()的优点。A集思广益B信息较全面C沟通充分D认同度高3、大多数管理者都放弃寻找最完美的解决方案，主要是因为他们会受到以下几个方面的影()。A不可能有最优方案B信息不完整C时间不够、经费太少D决策过程会受到来自内外的多种干扰4、决策的影响因素()。A环境B过去的决策E时间5、根据决策者对风险的态度，风险可以分为以下几种()。A风险喜好型B无所谓型C风险厌恶型D风险中性2.个人决策是由单个人做出的决策。与集体决策相比，个人决策的效率较低。()第十二章《有效的控制》一、单项选择题1.现代管理仅靠管理者的个人智慧已经远远不够，要靠制度来管理，这里所说的制度，很大程度上就表现在()工作上。2.前馈控制是一种()的手段，它在工作进行之前就开始了。A、事中控制B、预先控制C、事后控制D、信息控制3.在管理实践中，许多管理者过多依赖(),主要通过汇报、会议、报表等衡量绩效，很少进入计划实施的第一线，缺乏对真实工作情况的直观了解。A、间接方式B、直接方式4.标杆管理法由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得()的最重要的管理方式之一。5.企业的成长