房企非人力资源经理的人力资源管理教材

房企非人力资源经理的人力资源管理

黄博文

2讲师介绍一、博志成集团

董事长、总经理

二、擅长领域房地产企业战略、资源整合、人才的问题解决专家三、联系方式：微信号：Hhy9903193博志成集团介绍房地产行业人才培养第一品牌房地产行业高端人才培养专家房地产行业落地咨询的实践者房地产行业长期顾问的首创者4目录零、引子1：各级经理的使命、职责一、引子2：如何系统的应对缺人二、房地产企业HR及HR管理的重要性三、如何确保房地产企业HR管理的高效、有效四、房地产企业非HR人员的HR管理角色、任务1、在HR战略及规划中的角色、任务2、在人才引进中的角色、任务3、在人才培养中的角色、任务4、在绩效管理中的角色、任务5、在激励管理中的角色、任务5引子1：各级经理的使命、职责管理=管+理=纵向+横向=风险控制+效率提升经理=经+理=经营导向+高效管理=目的+手段领导=领+导=亲自领着+战略、经营、市场、竞争导向6引子1---项目总的使命显性使命：

效益、效率、风控隐性使命：1、支撑企业的战略及盈利模式2、提升企业品牌

3、优化企业业务及管理模式4、提升企业能力及资源5、其他博志成知识产权---项目总两层次使命7引子1---项目总的素质与胜任力A集团项目总胜任素质创业激情：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？开放包容：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？战略思维：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？客户导向：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？凝聚团队：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？整合资源：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？达成目标：内容？如何落地于制度、行为、用人标准？8引子2---系统地应对缺人的策略1、提前规划2、关键岗位上储备3、知识管理及流程管理（标准、要点）4、产品适度标准化5、供应商及乙方战略伙伴化6、大力度、非常规引进及培养各级管理者是关键！9房地产企业HR及HR管理的重要性分组讨论：1、人力资源有何特性？2、未来，HR管理更重要？为什么？10房地产企业HR及HR管理的重要价值一、房地产行业发展趋势与HR二、企业经营管理与HR（上海XH战略调整与HR管理）三、项目开发与HR（HR质量决定了上海JD与深圳JD的项目管理模式的差异）四、市场竞争与HR（R集团与HD竞争的故事）A、HR的特性B、HR的管理难度C、HR管理重要性价值11如何确保房地产企业HR管理的高效、有效一、高层领导的重视是核心二、非HR人员的参与是关键三、全员HR管理体系的建设是重点四、JD的HR管理之道：各级领导、管理者、员工是如何参与HR管理的12如何确保房地产企业HR管理的高效、有效（续）思考：1、非HR的经理应该具备什么HR管理素质及能力？2、HR负责人应该具备什么素质及能力？3、业务经理与HR经理如何互动、配合？13如何确保房地产企业HR管理的高效、有效（续）1、选、育、用、留；团队管理、知识管理2、行规、企业、客户（业务部门、员工）、沟通、HR专业14房地产企业HR管理的定位及使命当下未来保障规范稳定效率问题解决预判业绩支撑提升战略支撑牵引非HR人员的作用！15房地产企业全员HR开发及管理体系非HR人员的作用！1、盘点HR：按业绩、态度、能力、潜力将HR分类；盘点流程及岗位：按岗位价值将岗位分类2、在战略牵引下确立公司核心能力及关键能力，进而确立用人标准3、HR规划：战略—投资节奏及布局—城市及项目数量、规模、分布—管控及组织—单项目及多项目人员配置--HR需求数量、质量、结构4、策略：A：洗牌（裁与招）；B：裁员策略；C：留住关键员工—使用长处—培养—激励—引进和储备—外包、联盟、借外脑5、业务外包：哪些外包；外包给谁（选择伙伴的标准）；怎么外包；外包后管理与维护6、如何联盟、借外脑；知识管理、流程化、标准化的作用房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度现在未来业绩规模大小（面积、收入、利润、资产等）回报率、增长率、回报增长率等能力产品线、质量、管理体系、运营效率等团队团队素质、个人素质一、房地产企业价值衡量模型1：一、房地产企业价值衡量模型1：业绩诊断绝对相对静态面积、收入、利润、资产等回报率、周转率、占有率等动态增长率等回报率的增长率等房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产企业价值衡量模型1：能力诊断18土地获取能力融资能力市场能力产品能力内部管理能力人力资源培养能力战略管理能力投资能力股权融资能力品牌建设能力产品规划设计能力母子公司管控能力人才梯队建设能力战略规划能力政府公关能力债权融资能力市场细分能力质量控制能力项目管控能力人才储备能力战略执行能力战略合作能力市场定位能力成本控制能力行政效率提升能力企业文化建设能力战略监控能力并购能力营销推广能力开发周期控制能力信息平台建设能力激励控制能力风险预警能力客户服务能力技术创新能力财务管控能力并购整合能力住宅企业能力规划基准表举例1、商业地产开发及经营能力？2、产业地产开发及经营能力？3、从项目后评估看企业能力？4、房地产企业能力诊断报告案例房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断19191、个人评估2、团队评估（结构）3、测评工具：面谈、450、360、270、考试、项目后评估等4、团队、高层、中层、基层评估案例高层中层基层经营业务管理自我房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房地产企业价值衡量模型1：团队诊断测评维度基础素质资料分析访谈360°测评问卷调研专业能力专业考试（工程、成本）360°测评访谈资料分析经营能力访谈资料分析问卷调研360°测评管理能力360°测评问卷调研资料分析访谈R集团中高层团队能力测评方法测评方法房地产企业HR管理关键之---企业诊断—非HR人员参与HR的角度一、房三地产企三业价值三衡量模三型1：团队三诊断测评维度基础素质资料分析访谈270°测评专业能力专业考试（工程、成本）270°测评访谈执行能力访谈资料分析270°测评管理潜力270°测评访谈资料分析R集团基层团队能力测评方法测评方法房地产三企业HR管理关三键之---企业诊三断—非HR人员参三与HR的角度一、房三地产企三业价值三衡量模三型1：团队三诊断房地产三企业HR管理关三键之---企业诊三断—非HR人员参三与HR的角度房地产三企业HR管理关三键之---企业诊三断--企业价三值衡量三模型2：BSC23财务客户运营成长企业规三模市场地三位进度控三制HR管理经营效三益客户管三理质量控三制产品线经营效三率成本优三化成长潜三力经营风三险管理效三率资源数三量及质三量资产、三收入品牌价三值关键计三划达成三率满意度三、流失三率面积、三利润区域占三有率开发周三期、投三诉率到岗率三、晋升率ROE、IRR客户满三意度一次性三收房率产品创三新率利润率三、周转三率重复购三买率目标成三本达成三率产品标三准化率现金流三偏差推荐购三买率变更率三、管控三效率规模增三长率负债结三构价格增三幅乙方优三良率土地储三备量等等等等等等等等一级指三标二级指三标三级指三标24三、房三地产企三业价值三衡量模三型3：集团运三营指标三体系举三例市场增三加值税后投三入资本三回报所得税三负增长率加权平三均资本三成本投入资三本周转三率营业利三润率品牌资三产人力资三本无形资三产营业费三用毛利率管理费三用再投资三率债务成三本权益成三本新投资三收益率企业品三牌项目品三牌子公司三管理费三用总部管三理费用存货周三转率固定资三产周转三率总部人三力资本子公司三人力资三本项目IRR三/NP三V融资活三动投资活三动≥项目IRR基准管理活三动资本市三场表现集团HR三KPI哪些领三域存在三效率问三题，选三择哪个三领域作三为提升三重点？组织资三本房地产三企业HR管理关三键之---企业诊三断—非HR人员参三与HR的角度三、房三地产企三业价值三衡量模三型3：子公司三运营指三标体系三举例项目IRR三/NP三V销售净三利率平均存三货变现三周期销售均三价建安造三价营销费三用管理费三用开发周三期销售速三度回款周三期成本基三价表设计质三量成本工程质三量成本营销费三用比率项目标三准开发三周期签约与三回款速三度工程质三量每百户三分类投三诉率人工效三能项目标三准人力三配置表多项目三人工效三能管理费三用比率地价/税收成本现三金流销售现三金流现金流三预测偏三差现金流三预测偏三差率利润率周转率市场定三位标准技术经三济标准指向品三牌资产哪些领三域存在三效率问三题，选三择哪个三领域作三为提升三重点？房地产三企业HR管理关三键之---企业诊三断—非HR人员参三与HR的角度三、房三地产企三业价值三衡量模三型3：子公司三运营指三标体系三举例（三续）服务产品人力资三本员工满三意度/敬业度员工保三留率/流动率战略性三人力资三源配置干部领三导力关键岗三位配置三充足率品牌资三产品牌忠三诚度品牌知三名度品牌美三誉度品牌联三想重复购三买意向客户满意度推荐意向品牌偏三好质量感三知情感联三想规划设三计满意三度工程质三量满意三度销售服三务满意三度客户服三务满意三度物业管三理满意三度哪些领三域存在三效率问三题，选三择哪个三领域作三为提升三重点？组织资三本房地产三企业HR管理关三键之---企业诊三断—非HR人员参三与HR的角度三、房三地产企三业价值三衡量模三型4：房地产三企业HR管理关三键之---企业诊三断—非HR人员参三与HR的角度非HR人员在HR规划中三的角色三及任务1５年战三略、３三年经营三规划、三２年投三资计划三、年度三计划与三预算；三滚动培养、三激励、三招聘策三略一、HR规划三三种导向：战略三导向（三开源式三）、成三本导向三（节流三式）和三混合式三导向二、HR规划导三向选择三的因素三：1、行业三因素：三发展速三度、平三均利润三率、竞三争程度三、人才三储备量2、企业三因素：三生命阶三段、发三展速度三、赢利三能力、三管理基三础三、战三略导向三规划：战略---管控---流程、三结构、三权责---单项目三、多项三目、公三司、集三团的人三员最优三配置---三HR规划---三HRM规划四、成三本导向三规划：控制三人工成三本或提三高人工三效能是HR规划的三目标非HR人员的三任务：1、理解三业务战三略；2、分析三现象，三提出问三题；3、分解三项目，三提出问三题；4、提炼HR需求非HR人员在HR规划中三的角色三及任务2群体与三团队的三区别？非HR人员在HR规划中三的角色三及任务3团队三的三特征具有共三同的目三标、理三想、利三益或兴三趣有目标三，必然三会有任三务有任务三，就会三有问题就会产三生成员三间的互三动与矛三盾问题与三矛盾必三须必须三由多数三成员接三受的领三导来解三决并且由三规范和三制度来三控制问三题与矛三盾的产三生和发三展做到以三上各点三，团队三必然具三有独特三的风格团队=口+人++耳+人非HR人员在HR规划中三的角色三及任务4团队三的三特征三（续）领导任务制度解决问三题人目标沟三通团队的三基础：三领导、三制度、三解决问三题团队的三重心：三人、任三务、目三标团队的三核心：三沟通非HR人员在三人才引三进中的三角色及三任务1如何提三升人才三引进的三效率？A、要什三么人？B、在哪三里？C、什么三渠道？D、怎样三评估？E、怎么三融入？非HR人员角三色及任三务需求主三要提出三者候选人三推荐者三之一能力主三要评估三者融入主三要牵引三者需求准三确：各三部门经三理的沟三通素质三差异？评估准三确：设三计总监三的评估三案例非HR人员在三人才引三进中的三角色及三任务2新老员三工融合三策略：老人应三该？新人应三该？企业应三该？思考：1、您是三如何快三速进步三的？2、如何三找准培三养的方三向？（三谁、什三么领域三、需求三）3、如何三使下属三快速进三步？4、人才三培养及三培训的三方法？三（重点）5、关爱三下属与三严格要三求下属三职业化三是矛盾三的？非HR人员在三人才培三养中的三角色及三任务1、培养三谁、培三养什么三、如何三培养的三决策者2、新人三的领路三人3、日常三生活、三工作中三的导师三、教练4、优才三计划的三重要参三与者5、培养三效果的三评估者非HR人员在三人才培三养中的三角色及三任务（三续）传帮带榜样沟通七三步法PDC三A授权、、、三、、、项目后三评估RBK节点后三评估武夷山三项目微三咨询非HR人员在三人才培三养中的三角色及三任务（三续）博志成－－经理人六项修炼模型第一项修炼：把握正确的职业方向第二项修炼：夯实厚实的职业境界第三项修炼：修炼卓越的职业意识第四项修炼：提升实战的职业能力第五项修炼：掌握高效的学习方法第六项修炼：享受精彩的职业命运职业境界职业方向命运职业能力职业意识学习学习1234556一、绩三效管理三体系简三介二、谁三在主导三考核指三标及其三权重的三设置？三（方法论）三、非HR人员在三目标、三计划设三定及分三解中的三角色？四、各三级管理三者如何三客观地三给下属三评分？五、绩三效面谈三真的不三重要吗三？（七三步法）六、考三核结果三如何运三用？非HR人员在三绩效管三理中的三角色及三任务思考：三非HR的经理三在绩效三管理中三的作用三？非HR人员在三绩效管三理中的三角色及三任务（三续）外部或三上游的三原因导三致未完三成计划三，如何三评价？（尽量三维持原三判，如三确系主三观努力三后因外三部或上三游而未三完成的三，按60%扣，上三游承担40%；多人三承担责三任的结三果就是三没人承三担）不同评三分人的三习惯导三致的差三异如何三消除？（克服三人情及三私利；三克服心三理偏见三；明晰三计划的三要点、三进度、三质量标三准；HR部门根三据每位三管理者三评分的三历史习三惯，及三时平衡三、提醒三）如何不三让雷锋三吃亏？（任务三重难度三大的人三出错的三机会多三，怎么三办？：三不同性三质的部三门不横三向比较三；分阶三段的部三门系数三；如果三考核的三目的是三改善工三作和提三升能力三，则这三个问题三就不重三要了！三如果考三核的目三的是与三奖金挂三钩，这三个问题三也不重三要，因三为，任三务重难三度大的三部门或三个人的三奖金基三数高；三如果考三核的目三的是评三先进，三那么，三通过在三不同性三质的部三门间分三配候选三人指标三的方法三就可以三解决这三个问题三）非HR人员在三激励管三理中的三角色及三任务1思考：1、激励三管理中三的通病三？2、你是三如何激三励员工三的？非HR人员在三激励管三理中的三角色及三任务2一、只三有金钱三才能激三励员工三吗？（三案例—您感谢三谁？）二、非三金钱激三励才是三激励的三核心！1、职业三机会2、能力三提升3、各级三管理者三（非HR）的角三色及任三务（案三例—下属感三谢您？三）三、金三钱性激三励也是三重要的---金钱性三激励体三系1、福利三；2、薪酬三；3、项目三奖等综三合性奖三励；4、开盘三奖、成三本优化三奖、价三格增幅三奖等专三项奖励5、长期三激励6、非HR人员在三金钱激三励的哪三些方面三及环节三发挥作三用？（三案例）非HR人员在三激励管三理中的三角色及三任务3300三0米赛马三，参赛三的马势三均力敌三，骑士三也势均三力敌。三距离马三用餐及三比赛前三约半小三时，你三手中有三一大抱三马爱吃三的素菜三和一根三马鞭，三你的策三略是：先喂饱三马，再三比赛，三不用鞭先喂饱三马，再三比赛，三用鞭先喂半三饱马，三再比赛三，不用三鞭先喂半三饱马，三再比赛三，用鞭不喂马三，再比三赛，不三用鞭不喂马三，再比三赛，用三鞭先喂半三饱马，三再比赛三，不用三鞭，马三前挂半三抱素菜先喂半三饱马，三再比赛三，用鞭三，马前三挂半抱三素菜不喂马三，再比三赛，不三用鞭，三马前挂三一大抱三素菜不喂马三，再比三赛，用三鞭，马三前挂一三大抱素三菜思考：三你认为三哪个是三最佳策三略？原三因？非HR人员在三激励管三理中的三角色及三任务4你自己三你的员三工（）三工三资/奖金三（）（）三福三利三（）（）三工三作环境三（三）（）三同三事关系三（三）（）三好三领导三（）（）三公三司未来三（三）（）三工三作趣味三（三）（）三特三长发挥三程度三（）（）三工三作挑战三（三）（）三工三作社会三地位三（）（）三提三升三（）（）三培三训三（）（）三其它三（请注三明）三（三）激励因三素重要三性排序非HR人员在三激励管三理中的三角色及三任务5上级是三否关心三你和你三的工作三为了三下级，三上级常三得罪人三吗上级是三否了解三你的工三作性质三和程序三上级三从来没三有在公三众场合三对下级三发火吗上级是三否常称三赞你的三工作三上三级批判三人时总三是时人三心服口三服吗上级与三你的关三系是否三融洽三上三级对下三级均尊三重吗上级是三否给你三提建议三你为三自己的三上级自三豪吗上级是三否注意三你的情三绪变化三每个三员工的三待遇公三平吗上级是三否给你三自由来三决定工三作方式三员工三离职率三高吗上级是三否使你三看到发三展前景三工作三能否发三挥你的三专长上级决三策时是三否征求三意见三是三否觉得三你是公三司的一三份子上级是三否值得三信赖三只三要努力三工作，三就不会三被辞退三吗你是否三了解公三司政策三和措施三你的三努力能三得到回三报吗在公司三的发展三机会多三吗三你是否