某咨询XX公司管理诊断报告2

ＸＸＸＸ管理诊断报告ＸＸＸＸ管理咨询有限公司一期咨询报告之一机密重要说明本报告为中期汇报，所有意见均非最终结论本报告旨在对ＸＸＸＸ的管理水平进行诊断，不针对任何部门和个人，仅供ＸＸＸＸ决策层和经营层参考项目进程第1-3天11/17-11/19第3-8天11/20-11/24第9-11天11/25-11/27第12-21天11/28-12/7项目启动资料搜集内部研讨问卷设计调查问卷发放资料消化工作分析培训职务说明书编制确定下阶段计划访谈阶段高管访谈：5次中层访谈：23次一般员工访谈：21次共计：49次撰写报告高层访谈：2次补访：次共计：次汇报第27-31天12/13-12/17内部研讨问卷分析撰写报告第22-26天12/8-12/12组织结构设计管理流程设计各级人员访谈资料搜集整理调查问卷发出问卷：200份回收问卷：180份有效问卷：180份《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司管理诊断报告》《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司问卷调查报告》《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司组织结构及管理流程设计报告》《ＸＸＸＸＸＸＸＸ工业有限公司职务说明书汇编》第一阶段工作成果战略诊断战略诊断组织结构诊断运作、财务及营销诊断人力资源管理诊断企业文化诊断战略管理总论自成立以来，公司的生产经营一直在低谷徘徊，资产重组以后，在新领导的带领下开始呈现回升态势毛利润率4.14%15.80%16.10%6.38%2.67%8.06%RMB百万元销售额毛利润净利润但是，对比ＸＸＸＸ企业取得成功的主要关键因素，ＸＸＸＸ现有的资源和能力还存在较大差距资料来源：调查问卷、内部访谈问：您认为未来5年ＸＸＸＸ企业取得成功的关键因素是什么？前五项关键因素均是竞争对手难以模仿的，而这也正是ＸＸＸＸ目前急需培植和提升的资源和能力专利垄断资源或特许权（如开采权）容易模仿现金设备能被模仿难以模仿规模经济能力优先品牌忠诚度公司的声望不能被模仿核心竞争力尽管公司目前还存在一定的优势，但易复制的优势和难以模仿的劣势形成了鲜明的对比主要优势主要劣势运输成本优势(短纤市场）、员工素质较高、设备较先进和政府关系好产能较小、管理基础薄弱、市场开拓能力、技术开发能力和高成本高速成长的ＸＸＸＸ市场给公司发展带来了新的机遇和威胁原料价格持续上涨，盈利空间愈来愈狭小结构性供过于求，市场竞争更加激烈，会造成产品价格回落

昌丰公司的债务问题可能会影响到ＸＸＸＸ公司经营的稳定性市场行情波动太大，企业经营风险加大面临的机会存在的威胁民营企业产能快速膨胀，且存在投资省、人工成本低以及经营机制灵活等优势技术进步将不断降低行业进入门槛，可能会吸引更加多的潜在竞争者国家将继续实行有利于扩大内需的积极财政政策和稳健的货币政策我国ＸＸＸＸ工业在扩大内销和增加出口的拉动下，市场需求将继续保持增长有可能争取到行业主管部门和地方政府的扶植ＸＸＸＸ是棉纺大省，周边地区的短纤需求也很旺盛加入WTO后，纺织工业的发展为ＸＸＸＸ工业提供了较大的市场空间国内经济保持较高的发展速度员工对ＸＸＸＸ行业的前景较为乐观，但在看待公司未来前景时，持相对保守的态度问：你对企业的发展远景及未来展望有信心吗？调查显示：近六成的员工认为ＸＸＸＸ行业的前景比较好，但只有四成的员工对企业的发展远景基本有信心，注重严重制约了公司长期稳定、良好的经营资料来源：内部资料、内部访谈、问卷分析问：您认为ＸＸＸＸ行业的前景如何？员工是当前改革和未来战略的实践者，树立信心十分重要员工认为制约公司发展的内部管理主要因素是缺乏有效的激励机制、政策缺乏连续性和组织机构庞大问：您认为制约公司发展的内部管理主要因素有哪些？战略诊断战略诊断组织结构诊断运作、财务及营销诊断人力资源管理诊断企业文化诊断战略管理总论从组织效用的发挥来分析，战略是组织前进的指明灯，是支持企业增长的首要因素战略人力资源管理技术管理营销管理财务管理运作管理发展战略是组织在资源稀缺条件下的行动方向选择宏伟的远景目标是为了…对组织提出挑战，使之不满足于现状，从而确保不断的发展鼓舞凝聚人心，吸引人才，使员工觉得前景广阔创造大量的创新机会，为员工提供发展的平台形成以业绩为主导的企业文化—大家为了共同的理想而奋斗提升在外界的地位管理控制组织机构战略规划战略规划、组织机构和管理控制组成战略管理的金三角组织的管理者影响组织中的其它成员以落实组织战略的过程组织各项功能的分类与组合战略管理的金三角设定组织的长期发展目标公司自成立以来，由于股权变更频繁，决策层缺乏稳定性，公司的发展一直缺乏清晰的战略规划作指导公司战略是在充分评估公司所处的各种环境因素的基础上制定出的长期规划与方向性纲领战略主要解决什么问题？我们要向何处去？我们为什么要去那里？我们应该如何去？战略是整合企业内外部各项资源的导向清晰的战略是企业取得成功的重要保证战略是什么？战略的重要性？???战略的缺失导致公司的重大决策缺乏依据，无法根据战略配置资源、选择竞争领域以确定公司的地位，并获得竞争优势公司整体发展战略职能发展战略如何确定年度计划、季度计划？哪些是我们必须确保的客户、产品和领域？资源有限哪些业务和品种该获得优先权？为哪些业务服务？如何更好地服务？没有明确战略导致的困惑业务战略使命Mission公司为什么存在远景Vision应成为一个什么样的公司业务范围－客户－产品－地域核心价值确认－分析企业优劣势－确定核心价值总体经营目标－营业收入－利润－资本收益－净现金流A...AAA核心价值实现步骤－价值链定位－如何实现核心价值确定战略实施阶段－何时介入－何时扩张AAR&D,人力资源,资本运营,国际化,质量,品牌……战略展望在计划的三个层面上，战略计划的缺失使经营计划和作业计划的制定、执行、评价与改进缺乏依据经营计划战略计划作业计划关系企业全局的、为企业设立总体目标、确立企业地位的筹划定义从企业目前面对的环境和拥有的资源出发，规定对战略计划的落实措施企业内部各部门为实现经营计划而规定的实施细节全局性的，涉及企业的内外部计划期间长，通常为5年以上通常为1年或5年以下不超过1年侧重关注本企业内部经营企业内部的各个作业部门宏观性、方向性明确和分解战略计划，使之能贯彻执行明晰各职能、作业部门任务、职责涉及范围计划时间作用现状缺失资料来源：访谈缺乏连续性，更多的注重短期财务指标不系统、不全面战略目标的不明确使得公司和各部门在发展上存在短期行为，注重短期的财务指标财务我们应向股东们展示什么？学习与成长如何保持和提高能力?客户为客户带来什么?内部经营过程哪些关键业务我们应该建立优势?目标目标评估指标计划目标评估指标计划目标评估指标计划目标评估指标计划客户的合同成为追求的最终目标，不能有效发掘潜在需求以满足客户目前需要为要求近期财务指标相对比较重视，但计划制订比较随意，执行约束不强对不同业务的资源配置建立在短期财务指标基础上战略目标不明确公司的管理也缺乏连续性和稳定性，核心能力难以得到持续的培植和提升，无法保证可持续发展不利于核心竞争力的培养企业过分着眼于捕捉市场机会，对内部资源能力的培育关注不够对市场分析研究不足，对业务成功关键因素认识不够缺乏对自身资源和能力的评估，对企业存在的优、劣势缺乏统一认识内部管理的连续性和稳定性不足，难以持续围绕核心竞争能力的培养展开工作问：你对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？

战略规划的缺失资料来源：调查问卷六成员工对公司管理的连续性和稳定性不满意，如何保持公司管理层的稳定性和政策的连续性是增强员工信心，保障公司健康、稳定、持续发展的关键目前，杰公司内猴部在如孙何发展喂的问题益上存在岁争议，隔“做强粒”与“厘做大”愉的关系返尚未明申晰做“强抵”是做蹦“大”锤的基本墓前提，万做强之词后进一露步扩张花，才能欠做大”大“能瓶促”强“阵，企业只偏有又大又销强，才会曾具备强有兔力的竞争捕力、驱动扎力和抗风懒险能力在一定怕的条件厦下，做谨大与做菌强会发息生转化断，即从丙一种状汪态转化叼到另一痰种状态棉，从而限实现在要”大“俭的基础锯上做”坏强“，者在”强典“的基舱础上做括”大““大”雅一般是怪指企业夹规模大瞧，主要箭体现在很企业的脱总资产板、营业捉收入、苏员工人奴数等方桑面，是峰量的概割念；“强“是音指企业的忽竞争力强礼，赢利能傍力强，适谋应市场环闪境变化的赛能力强，倾是质的概片念。企业芬核心竞争病力的高低扭则取决于透企业竞争达战略、企踏业体制、猪人力资本偷、研发能相力、资源神规划和经亿营计划等固企业内部杏因素，也惕取决于企汤业外部是俭否具有强绵有力的市斩场竞争结刮构“大”与“强”外衡量标展准“大”与“强”的关系“做强”斜与”做大在“是相互刑促进、良剑性互动的赖，“大”懂以“强搭”为支撑粉，“强”深以“大低”作后盾”大“绸并不一晚定代表盆”强“荷，片面钢追求“斯做大”竭，而核塘心能力治不强，带就会缺代乏持续根发展的计后劲”做强着“与”闪做大“工的关键泪在于能滤否把握雷好转化逐的度。故如果把较握得恰睁到好处补，就会娃使企业状在“强况”与“寇大”的跪互相转自化中实之现持续助发展如何发罢展？通过内找部挖潜筹，提高是技术水菠平，增衬加产品递附加值焦，提高郊企业核您心竞争陪力？扩大规模俗，取得规门模效益，偶提高市场响占有率和允讨价还价厉的能力？低制定新涛战略测琴试态度内部利益相关者供应商股东银行购买者政府外部利益相关者雇员管理人员其根源屈在于股扛东、政籍府等利厅益相关才者对企合业的期逢望没有长达成共嚷识关键利缸益相关讨者利益诉浇求宜昌市政吨府ＸＸＸ扛Ｘ省政策府清江公旁司员工增加地海方税收解决就富业问题带动产业环增长精神利议益物质利益由于企业捞的利益关斜系是相互悬依存的，私它们各自边以其他的子实现互为韵前提。所雾以，它们现需要一种滨利益和谐鼠，一种风灵险性的动答态性利益佣平衡和长店期总体利垃益平衡资产的致安全资产增值利益相始关者是指有与饲公司有一环定利益关损系的个人诞或组织群疲体，可能券是公司内中部的(如肥雇员)，明也可能是届公司外部针的(如股耀东或政府巧)如何平衡？现阶段我置们需要在彩“做强”油上狠下功组夫，在“做强愈”的基向础上谋饮求进一怨步“做教大”首先要着呈力塑造自夏己的核心端竞争力需要有郑具前瞻袖性的发碑展战略量，它涉柄及人才炕、资本坦、资源迅、品牌技等不同徒方面需要具有圣绝对号召柿力的文化在很大程恶度上，做姐强意味着土专业化，么企业应有匠专业化的当人才、专腔业化的技顺术、专业水化的管理神模式、专药业化的企士业形象和讽在专业化基基础上的黎完善的科岂学管理体邪系企业从弱组小到强大炎就是要持荷之以恒地禾做强在企业发够展过程中玩，在大多咳数情况下干，做强在画先，做大巧在后，并循且做强贯影穿于企业白发展的整仆个过程之锈中当企业真掌正做强的妄时候，往英往是其做屈大的前兆当前国抹内许多打企业的听发展给右我们的休启示：策“做强探”之后葛可以“含做大”渠，而“欠做大”箱以后“府做强”酒难易产生急沙功近利的梢思想，并悦导致各种扔短期行为管理水平乒和管理手躺段的发展符跟不上扩呜张速度，步从而导致贞管理混乱王，管理效弹率低下缺乏”做病强“的支况撑，必将猛导致包袱持累累，不股堪重负，鼓陷入进退现失据的境碍地当前，Ｘ诞ＸＸＸ“化做强”就绣是要通过管理丘创新，内职部挖潜，昆提高核心扁竞争力，通提高经济埋效益，从而增交强企业的肿市场竞争挤能力和抗容风险能力疫；“做冠大”就是劫在此基础正上扩展运顺用企业核痛心能力，奴实现企业朋规模的扩昨张盲目“捐做大”办的弊端”做强“尤的重要性如何做强建立健全插完善的经快营战略体瞧系是实现抽公司健康含、稳定发污展的关键战略形成诊断成文执行评估拥有完遗善经营帜战略体混系的企杆业比没芬有该体冻系的企世业有更奸高的成奏功机率经营战犯略体系2.外部环境分析4.SWOT分析客户满意程度主要成功因素风险评估理想及使命确定5.战略定位8.战略改进8.评估和控制6.特定战略执行7.经营计划1.内部因素分析3.行业/市场竞争分析全球最佳借鉴企业未安来的转酬型也必参须在确值认自身渠战略目滑标的基允础上，设对组织龟架构、拾业务流绪程和业伯绩评估丹三个元换素进行洋整合，满才能实蠢现成功疤转型经营炉战略信息任技对术业绩遇评估业务蝇流聋程组织瓶架载构环环市场境境业行战略诊只断组织结构诊断运作、享财务及营销诊砖断人力资源管理诊避断企业文牙化诊断组织结构蕉分析组织运悦作分析组织结仍构诊断组织是为能了实现目感标而对资丢源进行的寺一种系统北性安排组织结纠构的本浩质是员轨工的分净工协作包体系组织结殃构又可牌称为权伯责结构候，是员然工在职般、责、笑权方面罚的结构歌体系实现组蹦织目标也所需的阿各项业冲务工作煌，以及呆比例和猾关系各管理层酱次的构成捏，即纵向绒结构各管理部厅门的构成窜，即横向崇结构各层次疼、各部制门在权身力和责朗任方面怖的分工自及相互坡关系组织结构甲含义的三俗个方面组织结规构是实类现组织芦目标的线一种手谷段职能结桐构层次结构部门结绒构职权结构公司目前貌处于组织皮成长期的赏“督导”剪阶段阶段五：成熟幼稚合作阶段一：阶段二：阶段三：阶段四：大小组织成假长期发展阶罩段变革阶段繁文缛只节危机控制危机领导危机通过创造箩成长通过授杏权成长通过协寒调成长通过合作换成长组织规模创造督导授权协调自治危愚机通过督挖导成长ＸＸＸＸ组织的发还展历程与晶ＸＸＸＸ报公司所处枕阶段危机？与组织朴的发展主阶段相滴适应，励公司的海组织结弦构应该刻是集中种的、功绍能性的合作管理核生心组织结构管理层激励体系的要点阶段一阶段二阶段三阶段四阶段五生产和销皆售非正式运营效率集中的、殃功能性标准和稠成本中丑心工资与绩望效加薪市场扩展分散的和淡地域的组织整虾合一线和要生产组解决问仗题和创惹新方面创造督导授权协调ＸＸＸ愚Ｘ目前界处于督助导阶段仪，如何弄理顺企灭业的各吗项职责浸和职能岸，并通嫌过有效浙的管理牢过程来牌控制和昼协调各校部门，及达到内即部管理线的规范挎化，提炕高运营翼效率是驻这一阶宜段的重区点监督计划和投咳资中心利润分成参与共同目标柳设定团队奖金所有权个人奖金汇报和利润中茅心营销绩效控制系统团队矩阵高层管装理风格个性化、拖创业大者化指令授权市场研搅究、新弹产品开行发、战毫略规划纽奉等关键胞职能有拔待加强您问：恩如何评栏价公司稀需要加池强的职闸能的紧讯迫程度表？战略规棚划虽然有专父门的研发匀部门，研兆发组织模桃式不成熟览，多数靠瓜分厂技术膀人员自发薄开展技术侄革新研发力量似薄弱，只短有两个专铜业人员从斑事技术情着报、研发体组织等工木作研发的盟职能发耽挥不足终，研发阿信息来秩源单一劲，缺乏黑必要的州市场调吵研，致踏使研发赏工作与痰市场需执求衔接奋不够在机构设同置中，对鸭战略规划眨职能没有秒给予足够灯的重视，值企业管理熟部更多是确从事日常陷的经营计鲁划工作面对剧烈璃的市场变栽化，虽然各销售部门慰承担了一庆部分市场伟职能，但难由于重视乔度不够并植缺少专业惑人才，对绍市场缺乏器深度的把湾握市场调炕研能力歪偏弱，赠没有客医观进行预营销机鞋会分析航和市场差机遇的晕研究和显选择，腔难以为哑营销决离策和研邪发决策啊提供支胶持资料来瞎源：问众卷调查策、内部蔑访谈市场职城能研发职懒能财务中心止组织结构址、岗位设术置及现存稿问题财务管界理部岗位划模分过细仓，工作个量不够炕饱满人员工艰作经验欠缺，综合素质纸较低会计核算僻职能发挥石尚好，成蜻本管理粗视糙财务管理竞职能发挥允不足内部审赤计职能铜缺失定员：19人财务总监资金管理授部经理财务管理租部经理（1人）（1人）（1人）资金管购理部融资是轻主要工闸作，融归资渠道而单一总经理助绸理兼任资漠金管理部忠经理，造况成汇报关分系不清晰1人内部结算资金主荡管出纳员成本主管昌顺主管ＸＸＸＸ粮主管销售主管费用会计材料员程序员1人长丝主管FDY专管短纤主闷管聚合主管动力主管2人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人1人总经理助疤理兼行政中心年组织结构征、岗位设腔置及现存值问题说明：负有1人离职，1人调走行政总监人力资源迟部经理办公室主舱任（1人）（1人）（1人）问题评述办公室胳虽然充洪分发挥府了外联菊和后勤庭作用，筐但协调训、上传塑下达等指行政管欲理职能广发挥不绩足办公室冗牵员较多，豪人员素质怒参差不齐脱，存在严讲重的因人对设岗现象人力资贿源部更滤多的是俭人事工渐作，其挂职能没泰有充分孤发挥招聘缺乏挪系统的规松划与计划皱，其工作损仅仅只是界处于“招访人”阶段培训工作成缺乏系统同性，只有角新人入职膛培训等简菌单项目绩效考核阳管理职能合部分被分佳散到企业着管理部没有建立醒企业员工臂的职业发厨展体系定员：37人培训主垄管文秘科安全保双卫科公关接锻待科总务科1人1人1人2人9人9人8人工程维修岭科2人薪酬主钉管考核主管营销中心汁组织结构员、岗位设凉置及现存它问题营销总监昌顺公司进出口部物流管理奋部采购供环应部11人（1人）5人97人5人问题评述没有专聪门的市暮场研究弄部门，蛮由销售焰经理兼厨任，职冈能发挥晌不足销售预测毕体系不健旧全，临时效订单大量耀存在，造工成生产、统采购工作餐的不均衡职能划盖分过细起，物流辞管理部铃单独设双立，提薪高了专辽业化程搁度，但则协调的特难度加姨大，加答剧了部脆门间的唉矛盾物流管理桶部内部缺腹乏必要的亩监控手段著，易造成差“黑箱”戒操作将采购伞职能配侵置在营陆销中心伍而不是垮生产中清心，造梯成两者示协调环猎节多，火协调难朝度大总经理混兼任营召销总监径，易陷脉入事务味性工作郑中，影封响总经剂理职能丈的充分涨发挥定员：118人正式员五工为36人，其锹它为临神时工或甜农民工备品、备陪件、辅料益的采购主原材料颤的采购及足产品的出添口营销助村理暂缺由安总经理悄兼任生产中心融及技术中叮心组织结庆构、岗位奶设置及现谊存问题问题评述技术开发缎部人员较惕少，技术致开发量薄季弱生产技术牢助理的汇丽报关系设骂计，容易避导致多头梅领导生产副总眨与总工之侵间在职责郊履行过程亩中产生职罩责交叉技术研发怜采取的项凉目组的形坊式在人员秩组成、职幼责设置、止流程等方掉面有待加挺强生产中心护定员：631人（未包火括技术强开发部耕）资料来能源：内弄部访谈技术中心定涛员：59人（包括技灶术开发部垒）生产副素总总工程师生产技术滤助理动力分厂52人FDY分厂83人聚合分参厂101寒人长丝分厂281人短纤分剧厂90人质量管理映部57人生产管抱理部9人设备管理补部14人技术开发框部2人（1人）（1人）（1人）组织结构饶诊断战略诊树断组织结圈构诊断运作、财始务及营销汁诊断人力资源管理诊要断企业文化诊断组织结构湖分析组织运作节分析目前，申高层管清理者中权存在着鼠一些问钢题……很多成功寺企业的经丘验表明企岁业中都需品要有一个叮核心，而设且只有一继个核心一个优秀的核心就是一个优秀的团队，他们将用一个声音告诉利益相关者：我们未来的发展方向；我们目前的问题；我们的解决方案。公司内部外部环放境核心副总副总一般员工部长主任主任经理一般员工经理清晰的乞目标相关的技告能一致的醉承诺相互的信缘瑞任良好的沟通谈判技愧能内部支持恰当的领庭导外部支持有效的恩团队缺少了核味心高层管绢理团队也誉就缺少了企凝聚力，曾个人的最件优无法保剧证整体最串优决访策分工协调决策程序卫：没有一弟套程序可殃依，有时筹甚至无法为形成决策甩；决策权临限：没息有按照智组织的钓层级划乌分决策捡权限或股没有按逝照划分胁的决策窄权限去争做，该前做主不逆做主，踏不该做蒜主强做郊主。职责没锡有固化欣下来，射更多的沃是约定协俗成。缺乏有赏效的沟遇通，经茫营管理丧信息共扯享性较助差，目仰标和任银务滞留饶在某一甜部门或促个人，珍使得经面营管理形信息在减高层传猜递缺乏须效率。企业管理旋是系统性奶很强的工骡作，个体菊最优不一游定导致整蜂体最优。沃在组织处声于督导阶辛段，企业夹刚刚重组岁完成，尚枝未取得投务资人的完绣全信任之要下，建设搬一个高效嫂、民主、宁有凝聚力笔的管理团栏队尤为重舞要。监示督重大经姨营决策浸需要集垄体智慧楚，需要益内部监丸督和责疮任的集块体承担轨。资料来源酬：内部访饮谈越级汇报杀和多头指汽挥是其重吉要表现结果：降低中层嫩管理人员洁的威信损害管理落者在员工倍中的整体侮形象五成以周上的被财调查对顿象认为猪公司在购日常管蝴理中，听上下级贷间的指刷令和汇卵报存有或越级现驴象资料来源扔：问卷调镇查、内部厌访谈问：公庸司在日股常管理滋中，上至下级间街的指令看和汇报锤是否存谨有越级河现象？多头指砌挥和越打级管理景造成指烂挥系统砍低效紧急情况封，无法找呼到直接上蔑级，不立治即处理会箭造成严重朋损失；直接下级抱不听从指孟挥，拒绝带服从；下级无蹦力完成稼工作，您准备取求缔其职恐务时；必要时的捞整体指挥兽。实行首滴脑负责须制，公往司及每缓个部门娃，只能轮确定一冤个人负都总责，拔实行全市权指挥北。正职领导告副职，由悟正职确定愈副职的分共工管理范初围并授予械权力。直接上歪级唯一独，每个睬部门和组每个人锋只能接厕受一个众直接领我导，并或对其负踢责和报灰告工作挎。一级管把理一级膏，实行宗逐级指叼挥和逐延级负责万，一般皮情况下竞不得越料级。破坏了组挤织统一指难挥的原则浸，多头指蛇挥，下级差将无所适炊从，管理勾混乱不可畜避免，会雪削弱下级顺对本部门落的责任感看和积极性贡。上级过多颂干预下级眯的职责范蒸围，导致劳授权不严僵肃，下级简不能真正盐独立承担布责任，不裕能更好界羽定责任，悲让能力强假的员工积为极性发挥聋不够，能忠力差的员斑工反而受亭到保护。允许越级律指挥的情袋况相关问仿题相关分踩析在公司的碧生产运作弹过程中，龙由于责任眨不明确，仔造成各部雷门不知“制该不该做券？”“应学做到什么付程度？”易。于是就芝产生了部岁门间协调订的矛盾！酬而靠争吵至或上级协裳调来解决充问题是不禁够的，必毫须有完善部的管理机绵制来解决扭！在公司的侧组织运作秒中，各部辛门之间的掠责任界定盐不清，有疤待进一步执梳理与完杂善问：在需亿要相关部县门合作的泊事务中，舱您认为各良部门之间捞的职责界捡定的如何刮？资料来源黄：调查问用卷、内部战访谈有四成的研调查对象都认为在需渐要相关部喝门合作的池事务中，抢各部门之教间的职责湿界定得明脚确！生产管理遭部与办公凳室之间：关于特及殊工种忌培训的嫩问题设备管理肯部与企业骄管理部：关于技改菌立项的问录题（分厂逃不知道技哀改方案该努报给谁，店最后只好呈放弃）示例：部门间菠职责界劈燕定不清绸导致了竟推诿扯旋皮现象除的发生示意图生产中心行政中心财务中心研发中心职责明确职责明确职责明确推诿地带职责明确推诿地带职责明确营销中心推诿地带推诿地带仅有不笨足6%的被调隆查对象徒认为在默工作中智没有推冈诿现象问：部门档间是否存急在推诿或己扯皮现象闸？资料来源物：调查问竹卷增加沟通质成本办事效肺率低下影响员杠工关系消极的企孤业文化职责过裳界破坏参了分工滑协作体名系，增府加了协巴调难度问：在撒需要相孝关部门尾合作的荡事务中素，您认巴为各部篮门间已易界定职野责的执册行情况奖怎样？朽（不包残括一般何员工）高层管理急者的各自谁为政，职棕责不清，套对管理缺腰乏重视并撇对执行不宴到位采取岂放任态度弦是已界定汤的职责在闻执行时过扇界的主要哪原因问：如果存残在过界佣的现象壁，您认雁为各部缎门职责幼过界的向原因是馒什么？职责过塌界会导农致：个别强势麻部门的出诵现破坏分半工协作淋体系，缴影响了怎效率影响管理博者及员工张的积极性资料来源向：调查问润卷36%躲的被调纸查者认哭为在需园要相关许部门合依作的事政务中，汉各部门到已界定绑的职责堂在执行弄时经常疫过界职能部毛门的工著作效率流较低，劝严重影惠响了业西务单位浩工作的弱开展问：你佛是如何贴看待职例能部门坊的办事曾效率的拣？另有调弓查显示抱：有六成桨多的被披调查者询认为职序能部门的的工作惑效率对吉本部门困的工作志造成了董比较大赵甚至非低常大的侄影响，其中影闸响比较大僚的职能分贞别是：财年务管理、版采购管理暑和行政管纪理只有8.5贴2%的被调查厕者认为职兴能部门的洪办事效率奋比较高。采购公司基础革设施人力资缸源管理技术开哲发内部后航勤服务生产经边营外部幅后勤市场销辨售利潮润利层润辅助活跃动基本楼活动企业的每矩项生产经孤营活动都消可以创造枪价值，这我些相互关堪联的活动敌便构成了惊创造价值坏的一个动慢态过程，吨它可以形装成企业最采优化及协敞调的竞争敬优势。职嫩能部门的挡支持活动层的效率低亏下，将严贺重影响基乖本活动的漆开展，从棒而降低企哥业整体的浓运营效率逮和竞争力资料来源衡：调查问宫卷问：您认直为影响工旷作效率的匆主要环节番体现在哪奖些管理职耐能？注：屠分厂生产化工人/一水般人员未扯计入统计职能部述门的现标有人员肃素质、裂能力与坊岗位职酬责不匹夜配问：你用如何看耳待职能啄部门各哭岗位职卫责与现间有人员胁素质、导能力间胁的匹配竟度？职能支依持包括译：职能管件理：对公司鄙资源进牲行日常软管理，才如财务丈资源、双人力资荐源和信邀息资源幅的计划钳、调配服和优化富。经营管冻理：对下属干企业进坏行分类拥、分行略业归口敞管理，飘负责某庄一部分艇资源横扑向整合阻；信息咨询族：提供咨询妥论证等决层策支持工拍作，除信港息外不掌容握控制其纹他任何资穗源，如战戏略规划部尘门。只有34%被调查者脏认为职能君部门各岗裕位职责与危现有人员捉素质和能膝力基本匹潜配虽然大部疤分员工的友受教育程卷度很高，便但是其知结识结构并祸不适合职各能管理岗虽位，很多悔是理工专肤业毕业，绩原来在各缝分厂从事杏技术工作臂，后来从算事的职能离管理，缺日少专业经系验，同时碰后期缺乏好针对性的迈培训，所斯以提供职恢能支持有区些力不从诉心。资料来信源：问千卷调查单向行为暖，被动状础态双向行为尖，主动状芝态员工对上秤级负责而姿不是对流塔程和结果孤负责岗位B员工对上难级负责的方特点：1、被动完阴成规定工恢作，不关爸心前后环槽节。2、仅仅闹对上级池负责，剖只考虑份完成与星否，不杀关注最宫终结果孟。岗位C岗位A岗位B岗位C岗位A等待上级职责要晶求业绩要求完成本职上级输出索取信裹息等待输出要求反馈员工对业副务流程负生责的特点细：1、主动衣完成工植作，主赶动关心阴前后环脆节的工眼作，对铃上是拉霜动者，提对下是茧推动者状。2、不仅想对上级拍负责，租且对业歉务流程纱负责，靠关注最继终效果深。主动与被动团结协躬作与各同自为政差别：职责要求业绩要蛋求完成本奥职拉动推动县业务流程胶上下环节我们需要姑每位员工秘都作发动除机，而不猪是螺丝钉经过几条次变革偿，人员勤已经得言到精减妹，但依衫然存在负人浮于赶事的现泊象问：您曾认为哪诉些部门牙中存在侦人浮于驶事的现偷象比较列突出？资料来野源：问蚁卷调查炕、内部横访谈访谈实味录：“职能摄部门最例轻闲，仪上班时里看报纸藏、喝茶勺，下班墙就回家喘”“我们榜这是苦犯乐不均菠，有的黑忙死，畅有的闲谨死”“现在团，工作笼量并不芝饱满，皇闲的没朋事有的商就看书新，准备约考研”问卷显落示：办玻公室、宝财务管谦理部人策浮于事栋的现象毯比较突重出经过机献构精减恒，公司烈的总人承数已由祖200饭2年1柳000紧人左右牙，减少灾到85笛0人，鸟其中中眨层干部肉由47填人减少栗为23障人横向沟贺通不畅寺的问题规在公司套较为突奸出问：请评盟价一下公祝司的内部缩慧沟通情况享（对数据旅项进行赋档值：畅通乏赋予1、一般赋前予0、不畅填通赋予勿－1，选择了秤中层以上写人员进行两统计）在对内部供沟通评价涨上，部门滩间的沟通橡及高层间屯的沟通不唇太畅通。相关分及析在工作横中，大优部分被岂调查对市象认为伐横向沟派通不是期很畅通戒，表明而沟通的曾渠道与要方式存故在问题组织内部晒的沟通情矩况好坏直支接影响到蚀组织整体踩的工作效维率与工作旨氛围，良庄好高效的湿内部沟通乡丰是优秀组充织的重要化标志之一访谈实剖录：“一旦枪出现问且题，不电是去找闯相关的伤人员解薯决，而宜是找上帜级，可股能上级蒜又会去夜找上级钩，没有融人第一狂反应想产到的是身解决问仰题，除葱了老总徒！”“高层之叮间沟通很轰少，今年帐总经理办存公会只开载过一次”资料来源滑：问卷调嫌查、内部溉访谈部门对炎口人员偿协调不份力，信熊息传递笼慢，对裂运营效苍率造成柔损害部门间对听口人员协阔调不力导阴致横向联扩系常处于吸倒U字型沟驴通模式倒U字型的竟沟通模袄式不仅晕效率低役下，而姨且在反深馈问题龙的过程凑中，容御易使信模息失真国，使问欧题得不蜡到最佳陶解决倒U字型的蚂沟通使仰领导经掌常陷入辣事务性目工作一般员工三级主管二级主管一级主管一般员工三级主管二级主管一级主管部门部门问：在汇需要相隐关部门程协调事攀务时，肌您通常裹会怎么机做？在部门京之间出少现协调貌问题时补有四成笑左右的全被调查袍者认为汉需要向愤自己的肃上级反士映根据以上扁分析，我斗们认为公瓶司目前面秧临的主要闯问题是——管理执腥行力偏筋弱访谈后泽我们发茫现：公司先后生制订成文贩的制度不超少，但真四正知道有聋多少制度稼，并且对咱制度比较街了解的员惠工相对不品多；大多数部柳门，对制讯度本身不锻清楚，或军者按照习鼓惯做法进最行，制度姥还是在文魄件上。目前的咬组织与幸制度中滴存在的薯最大问演题是制脂度执行固不到位漆、各部钱门协调怠不畅，湿缺乏横隙向沟通顾以及制胳度不完蚂善公司内纸部存在灵一定责种任推诿浩现象多头指挥阳，指挥不巨畅资料来忙源：调气查问卷丢、内部慈调研1.指挥系疤统不畅户，越级乌指挥、使越级汇炉报。2.部乱门目标男与企业考目标没听有统一3.职责赠不清，横揉向沟通困戴难，存在慕内部责任飞推诿现象4.制蛛度贯彻卖缓慢，锡推进困统难管理执行忧力弱的表呜现：管理执行傅力是公司庸管理运营美的基本功晌，是公司螺整体管理膝状态的直躁接体现，白必须予以脚重视和强上化管理执行疼力弱的危离害管理执行昆力弱，使引得公司经角营管理水予平提升缓睡慢，管理静制度推行熔困难；使材得公司缺曲乏有效的已管理经验彩沉淀。迄何今为止，狡公司在生伸产经营主陪价值链上耐仍然存在谋大量扯皮昏现象，管模理模式不勺成熟，无铲法在规模校进一步扩唇大时进行胞复制，加暖大了公司象未来扩张药中的管理商风险。管理执叶行力弱原，直接回导致工哑作任务疫难以按敏期、有臂效完成徒，运营捕效率受策到严重狮影响。管理执怕行力弱阀，会导菌致公司柏对于客掩户、合甲作方以吵及相关腥外围社夺会关系骄部门的莲响应速游度下降切，导致凭公司对挣外合作纠环境恶陈化，从叫而使得叛公司缺咸乏良性角的社会添环境支慰持，运仗作难度读提高，拳管理成泊本上升谷。企业管科理执行吊力弱的溪原因总纺体上讲摇，是形漏成的过腿程中缺退乏保障存系统，逐另外背协后还有壳三类深看层次的粒原因管理执行娇力形成的姥各环节上受的原因环节背后做的原因外部环境公司的文卖化基础高层管纤理团队蚕的组合指令信并息的传领递制度的赶形成制度的推貌行执行效果汽检查制度的浴更新和蜡完善外部环境公司目货前虽然个也有很膊多制度际，但制感度形成君过程不兄系统制度的形成制度的推行执行效果检查制度的更新和完善外部环境资料来猫源：调茂查问卷鉴、内部浮调研问：你认港为公司的字管理制度醒健全吗？制度残佳缺，没膜有形成昏一个有圾效的制窝度系统拔，同时辣，制度逢之间的曾相互匹报配也存兄在问题巨。比如溪财务管雁理、生绕产管理例的相关界制度。有的制度阴订得太宽伙泛，出现很漏洞，或素者订的不阻符实际，弹无法执行皱。只有不图到四成违的被调织查对象令认为公弱司的管径理制度危是基本嫩健全的制度的肿推行缺震乏管理堆者的支淘持与合忆适的评朱价、激纹励机制制度的形成制度的推行执行效果检查制度的更新和完善外部环境问：您认掘为公司的烘管理制度盟是否能得拔到严格的慨执行？有63%的调查对疯象认为公崖司的管理宪制度得不投到严格执搭行资料来厕源：问牺卷调查斥、内部鹅调研公司管悦理制度钟是公司帅的法度贺，如果未“无法房诚可依”货或“执净法不严伸”则是赛典型的陕人治，南高层管弯理者不助能以身窄作则，孕率先打择破制度战，如此挠上行下持效，导脖致制度总成为“兴一纸空桑文“另外缺栏少合适伙的评价跃和激励设机制，酱使得公国司中层孩对推行璃规范化纳管理缺信乏积极霞性和主味动性，讽使得员宾工产生计一想到叶推行规醉范化管裳理就是绍扣钱和加束缚工傻作行为首的错误话思想，区从而对戏推行规抵范化管押理产生晚逆反心叨理制度执加行不严河也表明茎ＸＸＸ则Ｘ公司鹿规章制拜度的执烛行方法移有待改露进绩优公挽司作法ＸＸＸ帜Ｘ公司条作法执行步骤流分解设置里微程碑阶段性绢评估信息反馈退出机而制设置责任搭人利用甘特败图等工具汗进行工作拌分解，每意个工作环画节细化到额人，有明万确的时间逃表里程碑时色刻，目标耕非常具体退、明确各项工贺作落实虹到人，袋明确各当人职责对信息反款馈有明确纳规定，执嗓行过程中月发现的问饿题迅速反示馈评估方法柳与标准客萄观，有专皇门人员从厦事评估不合理雾的政策第明确退督出执行缺乏工作身分解，缺茎乏时间表里程碑不缺明确责任人职矿责不明没有正式弟的信息反坦馈规定阶段性评峡估做的比片较少，评笼估指标不绪太明确以不了栏了之的胀方式退山出VSVSVSVSVSVS制度执行储缺乏监督呆检查机制制度的形成制度的推行执行效果检查制度的更新和完善外部环境制度的执权行缺乏强热有力的监材督落实机钓制对制度落修实效果的糖考核力度握不够，执聪行与否与慕员工利益郊的关联度披较低。问：你对仆公司的监境察机制感创到满意吗闷？只有12.5％的被露调查者捷认为公接司目前顶的监察惑机制令蓬人满意建立专轿门的监特察岗位轻或部门作，授予眼相应的邪职权，庸并将制输度的执奋行与考励核相联坛系。资料来笼源：调闲查问卷观、内部钢调研制度没有澡得到及时富的更新完毅善制度的形成制度的推行执行效果检查制度的更新和完善外部环境制度更新愤不及时，宅不能根据臭公司的发傻展及时修俊改并下发肚执行；部分制度罢不够完善既，不能适史应公司业蚕务发展的睬要求。访谈实录陷：“制度淘不适应穿环境的毫变化，河比如差菊旅费报伟销标准竞，97证年定的君标准现念在还用削，所以医不愿意烈出差”“制定的魔一些规章馅制度不现龄实，反馈基后不理睬写”资料来源用：内部调披研缺少制免度管理予、规范规管理的纱文化基裤础，员斧工缺乏悲制度意牲识和责宵任感分析：多年的国龙企作风的妇延续，重曲人情轻“持法制”的忌工作意识滥阻碍了公描司现行制农度的推行练，同时使聪员工习惯绵于凭感觉毁行事，缺避乏制度意略识“多一事已不如少一姑事”的观磁念大量存笔在，遇事脊不敢管也课不想管，戏缺乏应有喜的责任感句，任凭违狸反制度的国事情发生防，企业的采规章制度发在责任感伐的缺失下辱逐渐弱化管理者是绒企业文化勿身体力行期者，他的落行为方式糠对员工有宪强烈的示邪范效应，构领导对企弃业运行规透则的破坏炕，将成为利下一级人量员效仿的躁对象，管脂理执行力详在这种“勾榜样”的源作用下不支断受到损辞害制度背捉后的原周因公司的图文化基航础高层管韵理团队煎的组合指令信跃息的传铅递高层管理遍团队内部土沟通、协假调不够，奔整体作战烈能力表现剑不足分析：高层管理债团队在人倚员素质、焰性格、技喝能方面尚冰未形成均剑衡结构，洁如何建立梢一支高效旁率的高层收管理团队异，并使高肯层团队之沈间责任明抽晰、协调惠工作是公况司面临的未重要问题芽之一。环节背印后的原球因公司的珠文化基察础高层管耕理团队疯的组合指令信稳息的传彻递绝对不能轧忽视的工嫌作——人员的虹配置：主要管理摊人员的配拘置应充分蹄考虑高层拥团队之间哈的匹配性躁和能否配协同工阳作。指挥链存豆在越级现泪象导致指秩令信息传怨递不畅分析：公司缺辜乏稳定貌的组织更结构，店导致指傲挥链经壶常变化犹；公司横律向沟通亏渠道不各畅，导奇致部门撒间协调隔难度较委大；公司内绑部信息呆传递渠熊道单一赛，越级帜指挥、送越级汇仪报现象解的存在疾，使得曾处于基窝层和中攀层的员艇工漠视端制度，屈使得制暮度执行王变形，愧实施不顽力。环节背后看的原因公司的守文化基乐础高层管冬理团队隔的组合指令信行息的传忽递运作管墨理诊断战略诊肚断组织结构诊断运作、财改务及营销想诊断人力资源管理诊衬断企业文化诊断运作管理营销管雪理财务管帖理公司近两晓年开发出麦了一些新膝产品，对劈燕提升公司慌效益起到层了一定的政作用，但鬼也存在不投足之处公司2特002牧年开发喝的75泉/72W系列产品丸已成为公亮司200拴3年的主勤要产品之列一公司产品棒种类增多嚼，增强了竞公司适应由市场的能干力公司新组产品开悟发向深嫂度发展奏，投入克资金开斯发效益弃比较好牌的碱溶貌性切片200大3年公魄司新产裤品销售刻收入较叶200棕2年下灰降很大公司投摇入资金趟比较多膀的碱溶碌性切片嗽没有实筝现预期萄的效益200耍2年开场发的1领.33慎*38晶短纤由医于效益眯不好，泼已不再绒生产资源来源旗：内部访梁谈、内部差数据统计优点不足信息来治源渠道挠不畅，线新产品手开发缺伴乏思路市场考察销售公不司相关部门自我收集技术开雀发部门和朋友聊都天、外面窄看到、画象报和专业桶的杂志、立网络搜寻同行的查产品和欺技术交章流会、野到其他卖厂家考每察、调筒查等渠道具体的途融径效果客户调查暗、竞争对惰手的信息祸、质量等姜信息反馈淋和整理、州买样品等生产部门聪的技术和凶质量情况角的分析报教告、专业爽信息收集执行程度由于营全销部门徐只满足把于现有竞产品的跑销售，进对新产忙品开发讽不予关谋心，技叹术开发要部自身押对市场键的考察泄也不足秤，导致赔其信息债来源十搞分单一卡，输入脑不足，栽对市场茄需求很辫难把握冬，产生狸的创意袋往往都胜是基于扣技术的箭先进性挺考虑，非而非满顷足市场贸需求。访谈中庭了解到挪：“产装品开发首的最初见设想往缝往来自投于生产说部门，教营销部孙门对新蛙产品开柏发基本循没有提穿供什么普信息”资源来杨源：访巾谈一般好差好好一般差差在研发递和销售桃之间缺题少应有培的协调资料来源缎：内部资窜料分析、岔访谈技术开善发部昌顺公菜司产品立项产品开发市场推广售后服务很少直接参与为产品研发项目提供的市场和客户的信息比较少由公司领导、外部合作方或自己提出项目自己进行市场调研不参与开发目标是生产的顺利转化缺少详射细的产症品市场吵分析，夜产品的芬业务计胆划和市抛场计划翼倾向过畜于简单腿化进行产品织的相关知皂识培训新品由研寨发部门做遥技术支持产品立温项缺少辽营销部灵门这个饶重要的碍构思来惧源在新产警品研发肾时，对坚市场需涌求分析壳不足营销部圣门没有胃参与产墙品研发泥，没有障进行充提分的营饼销调研笔和前期咬铺垫，揪影响喂了新产称品销售咱进展问题部门阶段项目小爱组计划非组织体嘴系不健园全，产稼品开发接工作难表以顺利另开展研发费猾用计划先有项准目，然湿后根据笋项目开诉展计划蛇确定费净用，并钉留少量泊机动费银用研发费券用使用实行项目冲负责人全芹权负责，猎按工作计硬划和内容堪开支项目人返员组成应该有蚊技术人堆员、市楚场人员轮、组成殖的专职丝式联合项泛目组年初确鞋定研发某费用总急额，年馋中寻找封项目，描且没有简明确的廉费用计芽划行政领循导负责击费用开岸支，而妇不是项排目负责植人对费钥用开支咽最终负沸责没有市借场人员欠参与开暮发项目运行勇机制项目在项枣目经理负配责下，严锁格按计划寇执行，公停司按计划崖进行阶段港性考核，宽确认工作具成果项目负责和人只有干椅工作的责番任，没有促相应的权迫利去开展金工作研发和球生产之番间的协桥调依靠晶技术人悦员个人鞋，而不片是公司怨的运作秀机制研发工团作阶段锋性开展尽，新产尽品市场育适应性偷差项目基本要催求现控状结果资料来把源：内勿部访谈利益共享抵机制没有租建立，导聚致生产部慌门、营销台部门对研需发的新产隐品试制和扑销售工作即难以有效膨支持考核指锅标：产坑量、质沸量、分婚厂利润晚、专项扁指标、眨产量工掀资、分饼厂利润筹提成、朱专项考夺核奖惩考核指标卖：产品差稼价收入、批利润提成感、费用包溪干、信息尾提供与市爸场操作水却平奖励考核指标挽：成功开爽发新产品搁3个以上始，新产品刑销售比例礼，销售差世价提成，饭申请科技黄奖励资金考核标眼准部门利益点生产部门销售部纷门技术开发雀部1、提高锅产量2、降冰低成本3、连续奖稳定生产4、防婶止质量黑扣款1、提亦高收入2、降低景费用3、在免可能的恐情况下顽获得奖亲励1、大访力开发娇新产品2、积耳极申请躺奖励资沾金3、销售确差价4、新产悔品销售比蒙例结果支持新产证品试验和泻试制降低袜产量，提泰高成本，像破坏生产造连续稳定供性专注于远新产品畜开发和今申请奖赵励资金挤，对后名两项不匹可控指扁标在一终定程度宜上忽视正确做膛法避免推扎广新产涂品发生受的庞大疼的费用资源来源隙：内部资替料要给予生裤产部门利蜓益补偿加大对设销售部档门推广欣新产品句的激励红力度并票相应增疑加强制熊性考核愚指标新产品样开发成瓦功和失兰败的因卧素新产品德开发的浩成功因遗素新产品开牲发的失败守因素了解用较户需求屯和市场安潜力企业研艘发能力海强企业各臂职能一哗体化企业高层浴领导支持企业能与里外界科技绕网络建立怨相互联系宽容、鼓策励创新、董愿意承担懂风险高层管谅理者按井自己欣病赏的设炊想不顾愁一切地奸投入力构量进行筝开发不善于对乐新产品开夺发过程进倒行组织和死实施有机海的管理没有对踩新产品变的市场义规模进缺行认真标的调研盈和预测缺乏有尤效的产播品计划新产品与罩同类产品贼差别不大扫，且产品枣本身包含粒的利益小设计未通达到预逗期的技鹅术目标熊要求新产品制每造成本太葡高对新产品扯市场竞争惠程度估计杏不足不了解砖用户需驴求和市藏场潜力企业各讲职能部沾门不能葱相互配曲合缺乏有效巩的产品计状划新产品开杯发组织和梁管理存在的不太足问卷调梁查表明唉，公司暗绝大多絮数员工们认为采穿购制度绞执行的汪一般，汽采购价嫌格偏高钳和质量盒差是最瞒突出的匹问题资源来源烟：访谈，臭问卷调查问：你认菜为目前采及购制度执僚行的怎样乔？问：你认腹为目前采摧购工作中榆存在的最磁大问题是瘦什么？公司采锹购工作烟最主要建的问题斧供应商版选择、邻评价、罗采购合贿同的签外订和采民购订单崖的下达疤都由采懒购部门扑一家操唉办，采踏购过程弯透明度脖小，缺亩乏监督具者采购方式境简单，对雨采购物资善既没有公雾开订货会妹也没有公灿开招标，位竞争性差物资需求猾信息发布革范围小，勿公开性比焦较差采购制度嘴不全，导搭致采购工余作无法可陈依采购工作白中存在个概人影响采合购业务正倾常开展的飘现象采购业该务流程甩不规范肆，存在技一些不鹊必要控廊制环节冲同时又领缺少关肥键环节分厂生产/设咏备部物流部采购部主管领导财务行政提计划审核平衡库功存拟定订沃单或合消同审核审核法律审核签章存档有必要审柏核吗？应当在主换管领导审不批前计划阶乘段缺乏质审批环鞭节采购金额吉在1万远宽以下采购馅员直接采脾购，1万跟元以上的乔才签合同炉交主管领宋导审批，洋对批次频演繁但采购忧金额大的院品种易于犁失控。同唇时也为化诞整为零采苦购创造了等机会管理控制梳要选择关稿键环节，斩同时要有足对控制内艇容了解和绿对控制内科容负责的禁人审核、拖审批控制要些根据业撕务的性旨质、控资制人的凭责任和素能力选例择合适粉的流程资源来源饰：访谈审批非关键审受批环节在供应商治管理方面钞，没有系家统的供应虏商评价和秤选择程序供应商评价供应商选择供应商投诉正确做法现状结果1、要己有明确岩的评价做标准2、使用免部门、物构流部门参型与对物资落质量、供槽货及时性集的书面评线价3、要柳有同类姥产品价弓格走势废的比较4、要有幅明确的评蛙价程序和拢周期1、物资吵需求信息六尽可能广营泛的发布2、采员购人员惜要尽可挤能按规字定提供脖合格供估方名单3、选择沸过程中有俩相关部门户人员参与4、选择速标准要科打学、定量1、要虚有专门汁的供应遮商投诉他接待部餐门，协豪助供应猴商解决达问题2、要以方公开的方芹式向供应痒商公布投鹿诉接待部押门和接待遮标准3、要傅特别重避视初选厨不入围灿的供应信商4、发巨现问题莫及时查衫处1、没有健明确的评断价程序和盾周期，随抬机评价2、仅磁重视使奶用部门蹲的质量答评价，圆不重视诊物流部耳门的供孟货及时崖性评价3、没非有评价革标准，骨随意性少很大4、评匆价结果铺没有记叛录，过藏程不透恩明1、采武购部门抹单向发华布信息税，少量碎上门推币销2、采购机人员提供哗有限名单杀，领导在昆有限范围吩选择3、参与可评价人员仓发表模棱呜两可的意积见，避免国承担责任4、整个蚁过程不透料明，缺乏肆有效文档芬记录1、没有斤专职的投赢诉接待部狂门2、有访限的投宇诉也没宫有认真扫查处3、没有限向供应商津明示投诉精程序和标炮准1、供应张商选择、舱评价比较析随意，不臂透明2、公司求内部对采兽购部门满罚意度低3、公司但上上下对离采购部门贪充满猜疑4、缺乏堆对物资价蜡格、质量混的有效平株衡6、发行生问题榴相互推挥诿，没巡寿人负责资源来源锐：内部访凤谈采购计划亲编制不规处范、采购纸实施审批仇环节多和我部门间缺爽乏协作是习导致采购丢不及时的彩关键因素采购及时灰性计划编制润不规范部门间合穴作差审批环节跨多计划多捏头下达驴，且不哪准确需求不救明确需秩要反复腊核对没有明确盗的到货期没有考筒虑采购饥周期传递环节横多，不及罢时单项审伟批，耗黎时费力审批环节播多，会因稠为找不到豆人而拖延圈时间审批节秩点设置伐不合理棋，存在详无效审害批环节验收入浪库手续拣不科学羊，缺乏缺协同性部门间萝互不相察信，采异购人员酿凡事都霞要到现伟场采购人员悲需要频繁浙电话查询克库存，降幅低了效率资源来源舍：内部访碑谈，内部躺资料采购基础例工作不扎窑实影响了虹采购工作喂的效率对供应市寄场没有进押行深入的宇分析，有敏限的信息母掌握在采园购人员个吉人手中对各类泪物资没永有确定愤准确、贪详细的戏采购周热期并通窜告相关杆部门公司内渐部的物鞋资没有脑编码，雁依靠商饰品名传淋递信息屋，容易思出现采该购错误陡的现象没有建立荐按计划批槐量采购，哭批量审批匆的采购运逮作机制没有要求衡物资需求爹部门明确诸物资到货擦日期没有建立瓜采购物资抛的成本分幼析资料库弟，在采购料价格谈判北中说服力宰不强采购部门抵和物资需窄求部门、菜物流部门冈沟通出现小障碍，需陵要在采购歪前反复查逆询采购时每胀次都要找贵相关部门乔、领导审诉批，增加技了工作量渔，降低了盾效率供应市场滥的信息没捆有共享，糊部门经理樱、领导在往审批时缺战乏审批依惑据良好的采恢购工作在签于好的采雪购基础工恢作，要针旁对采购中郊经常出现巩的一些低狼价值、降掌低效率的丙工作进行灶适当的修疼正，减少雷不必要的井时间、精蜡力浪费，馆提高工作怜效率生产部献职能弱摩化，缺抵乏应有般的权威福地位生产部勒缺乏应赤有的权佣威地位暑，协调谨能力较获弱，不谎利于公坟司整体柳生产水屡平的提罩升赋予生产详部组织生筛产的职责故，但对分采厂的生产族完成情况亏却由企管洒部进行考阿核生产协眠调人员咱配备薄捆弱，人垄员素质叉难以满现足需要未赋予相染当的调度浪协调权力生产协馆调人员明对生产杯实际情吐况了解道掌握程已度不够生产协调杠能力差，丸无法保证捆生产管