2021-2022年黑龙江省鹤岗市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）

2021-2022年黑龙江省鹤岗市统考专升本管理学知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.6B.8C.3D.10

2.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是（）

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要

3.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计为（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

4.对于正式沟通的相关表述，下列不正确的是（）

A.沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性

B.重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式

C.正式沟通是按照规定的权力链条或作为工作的一部分而进行的沟通

D.因为依靠组织系统层次传递，所以沟通速度很快

5.需要层次论认为，生理需要是人的（）

A.最底层需要B.最高层需要C.中层需要D.高层需要

6.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（）

A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型

7.控制功能与组织的（）密切联系在一起

A.计划B.组织C.领导D.激励

8.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

9.科学管理理论的核心问题是（）

A.工人B.工资C.提高生产率D.产品

10.通过对产成品抽检来监控产品质量，这属于（）

A.前馈控制B.过程控制C.同期控制D.反馈控制

11.（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值

A.计划B.组织C.创新D.控制

12.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

13.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是（）

A.法约尔B.孔茨C.西蒙D.泰罗

14.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

15.根据领导生命周期理论，随着下属从成熟到不成熟，领导方式的变化顺序应该是（）

A.高任务低关系、高任务高关系、低任务高关系、低任务低关系

B.高任务高关系、高任务低关系、低任务高关系、低任务低关系

C.低任务低关系、低任务高关系、高任务高关系、高任务低关系

D.低任务高关系、高任务低关系、低任务低关系、高任务高关系

16.马克思说：最蹩脚的建筑师从一开始就比最灵巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蜡建筑蜂房以前，已经在他自己的头脑中把它建成了。马克思的这段话可以用来比喻哪种个人技能（）

A.技术技能B.人际交往技能C.概念技能D.业务技能

17.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

18.对自然辞职或正常退休腾出来的职位空缺不予填补属于哪种解聘方案（）

A.解雇B.临时解雇C.自然减员D.提前退休

19.以下不属于人员配备原则的是（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.权责利对等原则

20.根据经营单位组合分析法，业务增长率高而且市场占有率低的企业经营业务状况类型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

二、多选题(10题)21.一般信息系统的基本要素有输入、处理以及（）

A.编码B.解码C.输出D.反馈E.控制

22.全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，主要包括（）

A.注重持续改善B.关注顾客C.关注流程D.精确测量E.授权于员工

23.计划类型的划分标准主要有（）

A.期限B.职能空间C.内容的明确性D.综合性标准E.抽象化标准

24.针对产生偏差的主要原因，就可能制定改进工作或调整计划与标准的纠正方案。纠偏措施的选择和实施过程中要注意（）

A.防止纠偏过多或纠偏不足

B.使纠偏方案双重优化

C.充分考虑原先计划实施的影响

D.注意消除人们对纠偏措施的疑虑

E.处理好全面纠偏与重点纠偏的关系

25.冲突通常的处理办法有（）

A.回避B.迁就C.强制D.妥协E.合作

26.从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度分析，企业危机可以分为（）

A.可预见、可控的危机B.不可预见、不可控的危机C.外源性危机D.内源性危机E.组织危机

27.财务比率包括（）

A.流动比率B.速动比率C.经营比率D.盈利比率E.负债比率

28.导致组织内冲突的原因大致包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.个体差异D.管理差异E.地域差异

29.法约尔认为，管理者行使的职能有（）

A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制

30.在沟通的类别划分中，按照沟通的方向为依据可以把沟通划分为（）

A.双向沟通B.上行沟通C.单向沟通D.下行沟通E.平行沟通

三、判断题(10题)31.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

32.泰罗提出了在工作过程中制定生产计划进度图（）

A.否B.是

33.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是流动比率（）

A.否B.是

34.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（）

A.否B.是

35.物质文化是企业文化的核心层（）

A.否B.是

36.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

37.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

38.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（）

A.否B.是

39.品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.否B.是

40.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.影响有效沟通的个人因素包括____

42.权变理论认为，低LPC型领导比较重视____的完成，高LPC型领导比较重视____

43.根据环境因素的可控程度，决策分为三大类：确定型决策、____和不确定型决策

44.____也被称为社会比较理论

45.权变理论的核心是研究组织与____的关系

五、案例分析(3题)46.你认为哪个领导的管理风格更可取？

47.你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

48.你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题？

六、论述题(2题)49.联系实际论述管理幅度设计的影响因素

50.联系我国实际，谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用

参考答案

1.CC管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。总经理的直接下属是3个副总经理，故选C项

2.

3.C本题考查审计的分类。其中，由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行的审计被称为管理审计。管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

4.DD本题考查正式沟通的优缺点。一般情况下，非正式沟通信息交流速度快

5.A马斯洛的需要层次理论把人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，人的最底层需要是生理需要

6.DD本题考查组织设计的影响因素里的关于对技术的理解。佩罗的把技术分为四类，考生应理解记忆

7.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

8.B本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

9.C科学管理理论的核心问题是提高生产率

10.DDB、C选项是相同的控制，直接排除，而且该控制行为的确不是前馈控制，产品都已经成为成品了，所以也不是前馈控制而是反馈控制

11.C

12.BB社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

13.DD计划职能与执行职能相分离，属于泰罗科学管理理论的主要内容之一

14.C本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

15.CC根据领导生命周期理论，领导方式依据下属的成熟度而定，随着下属从成熟到不成熟，领导方式的变化顺序应该是：低任务低关系、低任务高关系、高任务高关系、高任务低关系

16.CC概念技能指的是指管理者对复杂情况进行洞察、分析、判断、抽象和概括的能力

17.DD根据麦克利兰的成就需要理论，有着强烈权力需要的人，有较多的机会晋升为组织的高层管理者

18.CC解聘方式主要有解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周和提前退休，其中自然减员是指对自然辞职或正常退休腾出来的职位空缺不予填补

19.DD为了得到人与事的最佳组合，在人员配备过程中必须遵循的原则有：因事择人原则、因材器使原则（用人所长原则）和人事动态平衡原则

20.BB波士顿矩阵将企业经营业务分为四种类型：①瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低；②幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低；③明星型：业务增长率高，市场竞争地位高；④金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

21.CDECDE一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制

22.ABCDEABCDE题干中的选项均为全面质量管理的主要内容

23.ABCDABCD计划类型的划分标准主要有期限、职能空间、综合性标准、内容的明确性以及程序化标准

24.BCDBCD纠偏措施的选择和实施过程中要注意：使纠偏方案双重优化、充分考虑原先计划实施的影响、注意消除人们对纠偏措施的疑虑

25.ABCDE冲突通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作

26.AB从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度分析，企业危机可以分为可预见、可控与不可预见、不可控两种类型

27.ABDE财务比率包括流动比率、速动比率、负债比率、盈利比率。财务比率与经营比率同属于比率分析的方法

28.ABCABC此题考查组织冲突的三种类型，D、E两项并未涉及

29.ABCDEABCDE法约尔提出的管理五职能有：计划、组织、指挥、协调、控制

30.BDEBDE按照方向，可以将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通

31.Y

32.N×制定生产计划进度图的管理学家是甘特

33.N×负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

34.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

35.N

36.N

37.Y

38.Y

39.Y

40.Y

41.有选择地接受沟通和技巧的差异

42.工作任务、人际关系

43.风险型决策

44.公平理论

45.环境

46.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

47.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

48.着手解决梦幻医药集团的这些问题，应注意：①定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。②对培训和专业前景不满是员工跳槽的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。③根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。④要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明自己空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。（考生可自己发挥）

49.（1）工作能力，这主要从主管的综合能力、理解能力、表达能力，以及下属具备所需的各种能力来分析。（2）工作的内容和性质。这主要从主管所处的管理层次，下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理事务的多少几个方面来分析。（3）工作条件。这主要从助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性几个方面来分析。（4）工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动和政策的调整频度与幅度。环境越不稳定，各层次主管的管理幅度就越受限制。（5）联系实际略

50.（一）对人性假设理论的理解①人性假设理论是由西方管理学家提出来的，其内容包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。它有其科学的成分，但也有其片面性。中国有自身的民族特征和文化传统，因此，不能对西方的东西照抄照搬，而应根据我国的实际，对这些理论进行分析、研究，并加以