头脑风暴法(脑力激荡法)

一分厂精益生产培训系列课程主讲：张文广东奥马电器股份有限公司一分厂精益办公室/2012年5月23日目前一页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法（Brain-Storming）GreenBelt：ClarkZhang目前二页\总数八十页\编于二十一点---先来做一道选择题---1、今天一次性给你1000万元；2、今天给你1元，连续30天每天都给你前一天2倍的钱。很多人选了1，我告诉你，选2的结果是1,073,741,823元。这道选择题告诉我们，不要期望一夜暴富，起点哪怕低到仅有“1元钱”，但只要你每天努力多一点，每天进步一点，就能创造一个意想不到的奇迹。你选哪个？目前三页\总数八十页\编于二十一点1、前言2、头脑风暴法简介3、头脑风暴法基本原理4、头脑风暴法四个原则5、头脑风暴法的8点要求6、头脑风暴会流程目录7、如何成功开展头脑风暴会8、头脑风暴法案例小鸡过马路的故事电线积雪的故事烤面包机的故事9、头脑风暴法的其他形式目前四页\总数八十页\编于二十一点前言BrainStorming目前五页\总数八十页\编于二十一点古希腊思想家苏格拉底非常重视集体对话的作用，他经常通过集体思考来获得自己个人难以接近的思想认识。对话的基本原则是“自由阐述”、“不争论”、“不打断”和“仔细倾听”。

前言:目前六页\总数八十页\编于二十一点

爱因斯坦与他的同事一直坚持自由的聚会和谈话，交流关于现代物理学的各种想法，他们的讨论没有改变别人观念的意图，也没有激烈的争论，他们自由地提出脑中想到的东西，总是注意倾听他人的观点。这种讨论导致了物理学的突破。前言:目前七页\总数八十页\编于二十一点前言:萧伯纳诺贝尔文学奖获得者倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换，那么，你和我仍然是只有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流，我们每个人将各有两种思想。思想的交换，1:1=2目前八页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介BrainStorming目前九页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介：头脑风暴法又称脑力激荡法、智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A•F•奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法，目的是通过找到新的和异想天开的解决问题的方法来解决问题。目前十页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介：头脑风暴法创始人：亚历克斯-奥斯本（AlexFaickneyOsborn，18885.24–19665.4）——创造学和创造工程之父，头脑风暴法之父，BBDO广告公司创造人。目前十一页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介：20世纪30年代的一天，20岁的穷困潦倒的美国青年奥斯本(AlexF.Osborn)怀揣一篇论文，来到一家广告公司应聘。公司老板一看，论文中用词不当的地方比比皆是，实在看不到熟练的写作技巧。老板把论文给各部门经理传阅，没有一个部门经理愿意聘用奥斯本。但老板还是决定试用奥斯本3个月，因为他从论文中，看到了许多创造性火花。试用期内，奥斯本每天提出一项革新建议，其中不少在公司中发挥了重大作用。目前十二页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介：1938年，奥斯本已是纽约BBDO广告公司的副经理，这一年，他首次提出了一种激发创造性思维的方法——头脑风暴法（Brainstorming）。头脑风暴法奠定了创新学的基础，A.F.奥斯本被人们尊称为创新学之父。

1941年，奥斯本出版《思考的方法》，此书被誉为创新学的奠基之作。

1958年，奥斯本出版《创造性想象》，发行了1.2亿册，曾一度超过《圣经》的销量。目前十三页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介：传统讨论会议的缺点:多数人意见或一致意见的压力;老板或领导权威的影响;随意的评判;部分与会者沉默或不够积极;有束缚环境下的创造力目前十四页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介：运用头脑风暴法组织会议针对某一主题，营造自由愉快、畅所欲言的气氛，让所有参加者自由提出想法或点子，并以此相互启发、相互激励、引起联想、产生共振和连锁反应，从而可以诱发更多的创意及灵感。无拘无束环境下的头脑风暴的创造力目前十五页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介：在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。1+1＞2？1+1+1＞10？……目前十六页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介：头脑风暴法的作用：为团队工作找出问题和机会;确定收集哪些材料;当做出因果图时帮助找出可能的原因;找出潜在的问题或机会的答案;找出实现答案的可能障碍;

……目前十七页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介：头脑风暴法的评价实践经验表明，头脑风暴法可以排除折衷方案，对所讨论问题通过客观、连续的分析，找到一组切实可行的方案，因而头脑风暴法在军事决策和民用决策中得到了较广泛的应用。大至政治和社会问题的解决，尖端科技的创新，小至家庭或个人琐碎事、疑难的排除，物品的改良等。例如，在美国国防部制订长远科技规划中，曾邀请50名专家采取头脑风暴法开了两周会议。参加者的任务是对事先提出的长远规划提出异议。通过讨论，得到一个使原规划文件变为协调一致的报告，在原规划文件中，只有25－30%的意见得到保留。由此可以看到头脑风暴法的价值。目前十八页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法简介：头脑风暴法的分类头脑风暴法又可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。目前十九页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法的定义：

头脑风暴法

是快速大量寻求解决问题构想的集体思考方法。目前二十页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法基本原理BrainStorming目前二十一页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法基本原理：原理一：只专心提出构想而不加以评价；

原理二：不局限思考的空间，鼓励天马行空，想出越多主意越好。在这里“神马”都不是“浮云”目前二十二页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法四个原则BrainStorming目前二十三页\总数八十页\编于二十一点四大原则之一：自由奔放去思考即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”；欢迎自由奔放、异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇愈好。没有什么不可能，只要你敢想！目前二十四页\总数八十页\编于二十一点四大原则之一：自由奔放去思考1901年，一位火车上的清洁工，看到风吹着灰尘到处跑。反转了此过程后，发明了吸尘器；通常，我们上下楼梯的时候，是人在动、楼梯不动。反过来，使楼梯动、人不动，就出现了电梯。一般的汽车公司都是从人体工学的角度出发，让工程师发明更好的零件。日本汽车公司的技术人员则一天到晚跑到大超市，看普通消费者如何使用汽车。他们注意到，很多人在购物后，拎着大包小包，开车门时很不方便，于是发明了汽车遥控钥匙。目前二十五页\总数八十页\编于二十一点四大原则之一：自由奔放去思考即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”；欢迎自由奔放、异想天开的意见，必须毫无拘束，广泛地想，观念愈奇愈好。为了刺激别人的头脑，即使偏离目的也有用奇异的创意是自由的想法所产生的（欢迎异想天开的想法）顺利联想的5个要点：有没有类似的东西？有没有可借用的？有无代用品？改变一下看看？借童话故事或小孩的经验获得启发？移动身体，专心思考？目前二十六页\总数八十页\编于二十一点四大原则之一：自由奔放去思考思考问题的方法：

5M1E（人、机、料、法、环、测）

5W2H：（what、where、when、who、why、how、howmuch）奥斯本检查法（12法则）：1、剔除2、正与反3、定数与变数4、正常与例外5、合并与分离6、集中与分散7、扩大与缩小8、附加与削除9、调换顺序10、平等与直列11、共同与差异12、代替与满足目前二十七页\总数八十页\编于二十一点四大原则之二：会后评判

禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除评论性的判断。至于对设想的评判，留在会后进行，也不允许自谦。目前二十八页\总数八十页\编于二十一点四大原则之二：会后评判

禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除评论性的判断。至于对设想的评判，留在会后进行，也不允许自谦。目前二十九页\总数八十页\编于二十一点四大原则之二：会后评判

禁止与会者在会上对他人的设想评头论足，排除评论性的判断。至于对设想的评判，留在会后进行，也不允许自谦。不要评估好与坏，不要挑毛病(暗示或启发越不按牌理出牌越好)评估要留在会后进行如果受到批评，则想说的话就不会说了8项忌讳的语句：太新奇了！不实际；没意义（无聊）；无法成功；不符合目的；成本会增加；不合道理；想法陈旧；目前三十页\总数八十页\编于二十一点四大原则之三：以量求质鼓励与会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，设想多多益善，不必顾虑构思内容的好坏。目前三十一页\总数八十页\编于二十一点四大原则之三：以量求质鼓励与会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在，设想多多益善，不必顾虑构思内容的好坏。

由量可以产生质，笨拙的枪手射多了也会击中目标需要的是创意要求量则没有批评的时间以量求质的诀窍：接连不断地发言；指名发言方式也有效；一想到马上开口发言；

1分钟就出1个创意；累了就休息；目前三十二页\总数八十页\编于二十一点四大原则之四：“搭便车”，见解无专利鼓励盗用别人的构思，借题发挥，根据别人的构思联想另一个构思，即利用一个灵感引发另外一个灵感，或者把别人的构思加以修改。目前三十三页\总数八十页\编于二十一点电脑显示器的屏幕保护/幻灯播放功能，激发了“电子相框”的发明。根据飞机尾翼的设计概念，我们设计出了跑车的尾翼。根据砸地锤的原理，我们发明了可以调节速度与力度的按摩器。娃哈哈在德国考察饮料市场时，发现当地有一款去除发酵环节的啤酒，主要消费者是妇女和儿童，回国后立即发明了适合学生族、上班族和开车族的啤儿茶爽。四大原则之四：“搭便车”，见解无专利目前三十四页\总数八十页\编于二十一点盗用别人的构思，借题发挥，根据别人的构思联想另一个构思，即利用一个灵感引发另外一个灵感，或者把别人的构思加以修改。

1个构想可以诱发其它创意不必客气，利用别人的创意联想借题发挥的要求：珍惜“如此说来…..”

不必因为是某先生的创意，所以客气领导的构思一样可以盗用变化一下，得到一个更好的创意把2个创意结合看看，互相配合看看四大原则之四：“搭便车”，见解无专利目前三十五页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法的8点要求BrainStorming目前三十六页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法的8点要求：1、运用头脑风暴法，首先应有主题；2、不能同时有两个以上的主题混在一起，主题应单一；3、问题太大时，要细分成几个小问题；4、创造力强，分析力亦要强，要有幽默感；5、头脑风暴要在45到60分钟内完成；6、主持人要把构思写在白板上，字体清晰，以启发其它人的联想；7、在头脑风暴后，对创意进行评价（会后评价）；8、评价创意时，作分类处理：可以立即实施的构思；须较长时间，加以研究或调查的构思；缺少实用性的构思。目前三十七页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴会流程BrainStorming目前三十八页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴会流程：确认要讨论的主题准备会场组织人员宣布主题BrainStorming整理构思找到关键会后评价准备阶段头脑风暴阶段评价选择阶段目前三十九页\总数八十页\编于二十一点准备阶段：1、选定讨论的主题；2、选定参加者（一般不超过10名），其中记录员1名；3、确定会议时间和场所；4、准备好海报纸、记录笔等记录工具；5、布置场所：将海报纸（大白纸）贴于白板上；座位的安排以“凹”字形为佳。6、会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题，彻底了解头脑风暴法的基本原理、四大原则、8点要求等。主题：XXX目前四十页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴阶段：介绍基本原理、四大原则、8点要求等介绍主题如组员感到困惑，可做一简单练习主持人引导组员提出各种构思记录人在看板记录所有构思鼓励组员自由提出构思到各个组员都无法再提出构思时，立即结束会议明确阐述主题和介绍头脑风暴法主持人引导，记录员在白板上记录小组成员提出构思结束会议目前四十一页\总数八十页\编于二十一点评价选择阶段：1、会后以鉴别的眼光讨论所有列出的构思；2、也可以让另一组人来评价；3、将会议记录整理分类后展示给参加者；4、从效果和可行性两个方面评价各构思；5、选择最合适的构思，尽可能采用会议中激发出来的构思。目前四十二页\总数八十页\编于二十一点如何成功开展头脑风暴会BrainStorming目前四十三页\总数八十页\编于二十一点关于议题的选择：主题的选择要从平时悬而未决的问题着手，必须合乎参与者的能力层次和关心程度，以参与者一直期待解决的问题为最佳。事先公开主题的做法也是可行的，但与者是否会围绕主题尽力去思考，组织者要考虑清楚。主题必须单一并且明确，不该模棱两可、似是而非，大的主题必须细化，从接近参与者关心的主题开始。会议开始后，主持人应仔细阐述主题，以便参与者理解。目前四十四页\总数八十页\编于二十一点尽量利用相互激发产生灵感：

为了让参加者的灵感相互激励，引发灵感的连锁反应，应督促参加者在规定时间（5分钟）内将自己的灵感写下来，并要求他们在各自发言前将内容整理清晰明了，以便记录员记录在海报纸（白板）上，进而让他人看后产生更多联想，激发更多灵感。目前四十五页\总数八十页\编于二十一点会议主持人技巧：1、主持人应懂得各种创造思维和技法，会前要向与会者重申会议应严守的原则和纪律，善于激发成员思考，使场面轻松活跃而又不失头脑风暴的规则；在参加者发言气氛显得相当热烈时，可能会出现许多违背四大原则的现象，如哄笑别人意见、公开评论他人意见等情况，此时指导员（主持人）应当立即制止。2、可轮流发言，每轮每人简明扼要地说清楚创意设想一个，避免形成辩论会和发言不均；3、要以赏识激励的词句语气和微笑点头的行为语言，鼓励与会者多出设想，如说：“对，就是这样！”“太棒了！”“好主意！这一点对开阔思路很有好处！”等等；目前四十六页\总数八十页\编于二十一点会议主持人技巧：4、禁止使用下面的话语：“这点别人已说过了！”“实际情况会怎样呢？”“请解释一下你的意思。”“就这一点有用”“我不赞赏那种观点。”等等；5、经常强调设想的数量，比如平均3分钟内要发表10个设想；6、遇到人人皆才穷计短出现暂时停滞时，可采取一些措施，如休息几分钟，自选休息方法，散步、唱歌、喝水等，再进行几轮头脑风暴。或发给每人一张与问题无关的图画，要求讲出从图画中所获得的灵感。目前四十七页\总数八十页\编于二十一点会议主持人技巧：7、根据主题和实际情况需要，引导大家掀起一次又一次头脑风暴的“激波”。如课题是某产品的进一步开发，可以从产品改进配方思考作为第一激波、从降低成本思考作为第二激波、从扩大销售思考作为第三激波等。又如，对某一问题解决方案的讨论，引导大家掀起“设想开发”的激波，及时抓住“拐点”，适时引导进入“设想论证”的激波。8、要掌握好时间，会议持续45–60分钟左右，形成的设想应不少于100种。但最好的设想往往是会议要结束时提出的，因此，预定结束的时间到了可以根据情况再延长5分钟，这是人们容易提出好的设想的时候。在1分钟时间里再没有新主意、新观点出现时，头脑风暴会议可宣布结束或告一段落。目前四十八页\总数八十页\编于二十一点记录员须知：记录员应依照发言顺序标号记录点子，在发言内容含糊不清时，应向发言者确认，发言内容过长时，仅记录要点即可。字迹要清晰，确保每位参与者都能看清，海报纸版面应简洁整齐。目前四十九页\总数八十页\编于二十一点注意记录的分类整理工作：会议结束后应该对所作记录进行分类整理，并加以补充，然后交与丰富经验和专业知识的专家组进行筛选。筛选应主要从可行性、应用效果、经济回报率、紧急性等多个角度进行，以选择最恰当的点子。此外，由于用头脑风暴法产生出来的构想，大部分都只是一种提示，很少是可以用来直接解决问题的。因此整理和完善构想这一步就显得相当重要。在整理补充点子时，为了使构想更具体化，也可继续使用头脑风暴法。目前五十页\总数八十页\编于二十一点注意经常使用智力激励法：在正确精神指导下进行的头脑风暴法，可以产生关于任何一定主题的丰富的多样性想法，因为每个人都是如此神奇般的独一无二，都有能力进行无数独特的不同联想。经常使用本方法，可以提高员工创造性能力，营造自由开放、轻松有趣、相互激励的氛围，提高工作效率、取得可喜成绩。目前五十一页\总数八十页\编于二十一点特别提醒：1、头脑风暴法开始前，注意明确主题；2、主题范围应在参加者关心范围内；3、四大原则不可违反4、讨论时气氛自由、轻松、但应避免太乱而无秩序；5、主持人应注意控制时间，一般为15-60分钟。目前五十二页\总数八十页\编于二十一点头脑风暴法案例BrainStorming目前五十三页\总数八十页\编于二十一点BrainStorming案例1：小鸡过马路的故事案例2：电线积雪的故事案例3：烤面包机的故事目前五十四页\总数八十页\编于二十一点案例1：小鸡过马路的故事娱乐精神的小鸡来事的小鸡有想法的小鸡让人不得不服的小鸡目前五十五页\总数八十页\编于二十一点案例1：小鸡过马路的故事头脑风暴主题：马路对面的草丛里有很多美味的虫子但现在马路被太阳晒得很烫还有很多汽车来来往往可是虫子真好吃呀……你这只聪明的小鸡，快说有什么办法？目前五十六页\总数八十页\编于二十一点案例1：小鸡过马路的故事办法总比困难多：

搭过街天桥地下挖隧道爬到树上，扑腾过去借助树枝，弹射过去请燕子姐姐背过去…….打的另外修条路，让车子走那边，再来解决路面发烫的问题，比如穿轮滑用栏杆，红绿灯，挡住车，铺上沙，安安全全过马路等到天黑，没车时沿路走到路的尽头，绕过去会想到很绝的方法的一定会受到老板的赏识目前五十七页\总数八十页\编于二十一点案例1：小鸡过马路的故事有创新精神潜质：

能变通常理的才是有创新精神的人！在马路这边种草，把虫引过来大吸尘器管子伸过去吸钓鱼一样钓虫子自己养殖虫子把马路像地毯一样卷起来让大水淹没马路，自己坐船通过百度网上订购，电子商务制造塞车，从车轮底下过去念咒语，让虫自己飞到嘴里绑架别的小鸡，让他妈拿虫换把路买下来,向以上过马路的小鸡收税，每次一只虫子想象虫的滋味，吃鼻涕干能改变问题性质的是具备优秀潜质的人目前五十八页\总数八十页\编于二十一点案例1：小鸡过马路的故事更多的办法，办法总比困难多：

荡秋千，柳树枝荡过去乘滑翔伞，乘热气球，宇宙飞船，建索道，滑道用马戏团美人大炮，把自己打过去路面封冻，车子也不出来了，自己过去把自己象奥特曼一样变大，一步跨过去缠着妈妈买虫子吃捡别的小鸡吃剩的目前五十九页\总数八十页\编于二十一点案例1：小鸡过马路的故事并非超现实版本：

让别的小鸡拿虫子做智力题打赌，中间抽头让小鸡们把虫子存放在自己这里，想吃的时候可以随时借，下次加倍还号称研发更美味的虫子，让小鸡们拿手里的虫子交换未来享用的权利号称有比更美味的虫子还美味100倍的虫子的养殖配方，卖给楼上的小鸡把楼上这条信息，卖给吃腻了虫子的小鸡目前六十页\总数八十页\编于二十一点案例1：小鸡过马路的故事攻略秘籍：

把以上方法编成培训讲义，让每个想吃美味虫子的小鸡来接受培训让每个来接受培训的小鸡交只虫子完成作业想出新办法的免交，老师高兴还奖励一只目前六十一页\总数八十页\编于二十一点案例2：去除电线上的积雪头脑风暴主题：有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。目前六十二页\总数八十页\编于二十一点案例2：去除电线上的积雪过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。用扫帚扫用锹铲用刀刮、砸目前六十三页\总数八十页\编于二十一点案例2：去除电线上的积雪过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。用木头撞目前六十四页\总数八十页\编于二十一点案例2：去除电线上的积雪

电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则：禁止批评别人的意见；提倡自由思考，天马行空、异想天开，越新奇越好；观点意见越多越好；引发联想，补充完善。目前六十五页\总数八十页\编于二十一点案例2：去除电线上的积雪按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。设计一种专用的电线清雪机乘坐直升机去扫电线上的雪用电热来化解冰雪用振荡技术来清雪目前六十六页\总数八十页\编于二十一点案例2：去除电线上的积雪对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。目前六十七页\总数八十页\编于二十一点案例2：去除电线上的积雪会后，公司组织专家对设想进行论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。随着工作的复杂性和涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的战术则显示出攻无不克的威力。目前六十八页\总数八十页\编于二十一点案例2：去除电线上的积雪杭州高速交警用歼六发动机除雪——喷气吹雪车目前六十九页\总数八十页\编于二十一点案例2：去除电线上的积雪军方很早就开始使用淘汰喷气发动机加装到解放卡车上用来给机场跑道除雪了目前七十页\总数八十页\编于二十一点案例3：烤面包机的故事有一位负责清洁的老太太问：有没有能抓老鼠