物业清理垃圾整改措施

(文章一)：物业小区整改方案物业小区整改方案为进一步改善小区生活环境，努力营造和谐、整洁、安全、舒适的人居环境。我司于7月29日对小区的物业服务工作进行全面检查，结合检查情况，落实整改措施。将对小区存在问题进行改造升级，全面提升物业软硬件管理水平，主要在以下几方面：(一)环境卫生方面为改善小区卫生状况，物业公司组织各部门员工将在8月12日(周五)进行全小区大拂拭活动，主要针对小区里的楼道卫生死角、绿化带隐藏杂物、引水渠疏通、墙面乱贴乱涂/野广告清除不彻底等公共部位的卫生问题重点整治。(请业主先清理放在楼道里的杂物)(二)公共基础设施方面(整改费用物业公司承担)(1)、对小区=的道闸/监控及楼顶防雷装置进行全面检查整改修复。(2)、对 3栋住户门口楼梯进行加装扶手梯工程。(3)、对小区的楼层内墙面、围墙及地面瓷砖缺失进行修补。(4)、对住户楼防盗玻璃门不锈钢条脱落/挡雨棚支架腐蚀生锈，电梯楼层显示板无显示/电梯顶残旧进行翻新修复。(5)、对小区楼顶加压管道腐蚀生锈/出口门损坏/楼梯扶手腐蚀生锈/楼梯弯头缺失等问题的翻新修复。(6)、对小区住户信箱门缺失、楼层照明设备缺失进行修复。(7)、对小区楼层的消防栓门破损严重，进行全部更换。 (8)、对小区公共外围墙栏杆、路灯照明进行修复及翻新。 (9)、对小区公共路灯进行修复和增设；垃圾箱位置进行地板砖围；停车场岗亭 /导向牌/警示标语等进行翻新。 (10)、对小区公共绿化破坏严重，对缺失部份进行补种。 1(1)、对小区地下车库出口路面渗水/无任何提示标语进行修复整改；增设私家车位提示牌，车位倒车拦油漆翻新。 1(2)、路面的零星修补。 (三)共有基础设施方面(整改费用一事一筹)(1)、小区楼顶隔热层及周边护栏损毁严重，进行修复翻新。(2)、对3栋4栋楼道通向后门、地下车库楼梯通道门窗加装防盗门。(四)物业服务方面(1)、根据现小区物业服务情况，为小区物业人员增配维修工一位、保洁员一位，从而提升服务效率。(2)、每月将对公摊电费进行公告栏公示。(3)、每季度和年度书面向业委会及全体业主上报工作计划及总结。(4)、加强员工培训，提高服务意识，规范物业服务行为，提升物业服务水平，做好物业小区的各项服务工作，力争提高服务费回收率。以上改造工程事宜，属于本阶段的重点工作，我们决心把整改工作尽心竭力的做好，希翼大家根据上述承诺，支持、协助物业工作，共同建设颐清园和谐夸姣的生活环境。报：颐清园住宅小区业主委员会年八月四日示物业管理有限公司服务部(文章二)：物业服务质量整改提升方案金世纪物业服务有限公司物业服务质量整改提升方案春节先后物业公司组织了业主专项回访工作，主要目的倾听业主心声，掌握业主对物业运营现状的认知，了解业主对物业服务的需求以及合理化建议。以便有针对性的展开整改提升措施，业主满意度提高了，也就代表物业服务质量的提升，针对金世纪物业运营现状及业主回访意见汇总，为达到提升服务质量的目的，特制定本方案。(一)、整改方案重点工作安排时间节点与要求(一)各项工作时间节点、要求1.业主回访工作，3月1日前已完成。 要求：常住业主回访率不低于100%，已入住业主不低于60%。2.业主意见采集归拢并制定整改措施。3月10日前。要求：采集合理化建议100%，针对业主合理化建议及提出的问题制定专项整改措施。(二)、物业自查自纠问题及整改措施(一)基础管理(二)秩序维护(三)工程维护(四)环境绿化养护(五)客户服务(一)、业主意见汇总及整改建议、措施 1、12-16栋入住2年燃气未开通建议：加快燃气开通进度，同时物业做好解释工作。(2)、房屋产权证入住多年未办理 建议：此项由销售部跟踪办理，物业做好解释工作。(3)、小区从入住供暖未到位 原因：附近市政管网还未铺设到，不属公司原因，物业做好解释工作。(4)、小区监控尽快完善，加强外来人员管理。 目前小区监控未实现全区域覆盖，仅有的几台摄像机由于年久失修，基本处于瘫痪状态，形同虚设，存在较大安全隐患。整改措施：1)全部更换为数字网络高清摄像机及相关配套设备。2)增加电子巡更设备，设置保安固定岗位与巡逻岗，大门口固定岗24小时立岗服务，巡逻岗24不间断巡逻，实现人防与技防的结合。3)增设车辆刷卡感应设备，方便业主使用，规范车辆管理。注：目前监控方案与报价进行中，310日前方案与预算呈报公司领导。确定后4月份即整改到位。车辆篮牙系统设备3月12日前到场，3月15日前调试试用，3月20日前篮牙卡发放给业主，3月25日前小区车辆刷卡进出、无卡车辆把控落实到位。(5)、小区养狗户影响他人安全整改措施：1)加强宣传力度，引导客户自觉遵守公共道德。以上工作已做，收效甚微。2)物业管家专项沟通提示业主自我约束，共建和谐邻里关系。以上工作已做，收效甚微。3)对严重影响他人的养狗户采取非常措施，起到警示作用。3月31日前采取非常措施，取得效果。(6)、水岸豪庭若干户渗水问题长期得不到解决整改措施：1)物业牵头，联系专业人员，对长期反映得不到解决的客户一次性解决到位。并跟踪解决后续浮现问题。2)3月15日前专业维保人员进场，对于反映渗水的业主逐户整改到位。(7)、小区内缺少文体设施整改措施：考虑在合适位置适当增设室外体育设施。如摇摆机、自行车机等安全系数高的老年健身器材。公司领导允许后物业呈报配置方案及预算(8)、交房遗留问题解决速度慢，主要体现在和谐家园，业主验房遗留问题解决慢。整改措施：建议地产公司工程部与物业公司召开专题会议，制定遗留问题的解决方案(方案涉及各专业口对接人员，责任到人并有考核)，报公司领导审批后执行，以便快捷处理业主交房遗留问题，减少业主积怨造成对物业以及地产公司怨言。(三)、物业自查自纠问题及整改措施(1)、基础管理1)、管理人员监督检查不到位。2)、与业主代表交流沟通不够，公司由于特殊原因，未能及时解决业主投放及反映的工程遗留问题。3)、对小区装修监管力度不够，环境管理不能得到有效的控制。4)、小区已交房别墅及洋房近期xx年，小高层2年多，入住率仅有三分之一，物管费用收缴率较低，在遗留问题未解决之前，现不宜采取非常规措施。整改措施1)、3月20日前各部门主管选聘到位(或者内部员工竟聘上岗)，各部门巡查制度落实到位，每天对小区形成交叉巡查，对发现的问题，及时通知给各部门负责人限期整改，要求每周形成督导报告。2)、与业主加强沟通提示业主按装修管理规定执行，就小区部份装修违规现象，采取措施及办法进行处理。3)、对小区欠费业主进行清理和统计，在服务质量提升以后及遗留问题解决后尽快催缴。(文章三)：小区物业整改方案(文章一)：左岸花都物业管理整改方案左岸花都物业管理整改方案倾听业主心声，落实整改措施，全面提升物业软硬件管理水平基础管理存在问题1)、管理人员监督检查不到位。2)、各部门存在分工不明确，存在互相推委的现象。3)、与业主代表交流沟通不够，对部份业主提出的好的意见和建议，未积极听取、采用。 4)、对小区商家监管力度不够，无强硬的措施，以至于部份商家的噪音扰民、油烟排放、环境管理不能得到有效的控制。5)、小区已交房6年，小区各项设施设备老化，入住率仅有三分之二，物管费用收缴率较低，随着今年物价飞涨，项目各项支出比往年都大，公司经营压力巨大，工作开展较为艰难。整改措施1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次，对发现的问题，发整改通知给各部门负责人限期整改，各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次，对员工每天的工作进行量化，不完成不下班。2)严禁推委的原则：对满足不了住户提出求助要求的，也应主动匡助其联系相关部门，切忌推委。3)、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查，要求每周形成督导报告，就不合格事宜，限期各部门完成整改。4)、与业主委员会加强沟通和交流，就小区部份违规现象，和业委会一起采取措施及办法进行处理。5)、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门，采取强有力的措施，力争本月内使扰民问题得到一定遏制，部份环境景观得到改善，取得业主基本满意。6)、对小区欠费业主进行清理和统计，会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。(二)、公共秩序维护(1)、存在问题1)、安防队员新队员较多，素质参差不齐，部份秩序维护队员虽经培训但是取得的效果有限，但是由于秩序维护队员难招，只能勉强使用。2)、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺，表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。3)、小区门口乱停车现象严重，安防队员虽对车辆进行停放引导，但部份就餐的车辆依然不听劝告，乱停乱放，导致大门时常被堵，秩序维护队员和就餐车主发生冲突，交警和派出所停车员也不能解决，业主意见较大。4)、小区内安全设施(如监控、红外线等)几乎瘫痪，小区内公共安全只能靠人防，安全管理难度很大。5)、小区内车位随着业主增多，日益紧张，已不能满足业主停车需要，部份业主时常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏，停车场监控设施瘫痪，一旦发生车辆擦挂，物业公司就有责任。(2)、整改措施1)、加强安防队员基础素质的培训，每周不少于两次这种培训，就安防队员服务礼仪应明确，并作出示范照片，要求所有安防队员照做。2)、加强安防队员平时工作程序的督导，就考核要求领班付连带责任，发挥领班的主动能动性，增加领班的责任心，使其具有一荣俱荣，一损俱损。3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次，不能有停车乱收费现象，一旦发现坚决开除。4)、加强和相关单位的合作，如派出所、交警，在大门口设立停车禁止牌，就就餐车辆乱停乱放，应通过交警进行拖车处理，杀一警百。5)、加强和业主委员会合作，就小区安全设施设备的状况，召开专题会议，进行专项整改，尽快启动维修资金的使用，使小区各项安全设施设备正常运作起来。6)、加强出租户管理，对小区租住户进行清查，建立安全档案，安防队员晚上加大巡逻力度，对租住户作为重点巡查的对象。7)、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;8)、加强对所有人员进出管理，严格要求所有人员凭证进出小区，对业主和住户发放业主卡通过刷卡进门，出租户办理出入证进出小区，外来人员办理暂时出入证并登记进出小区；9)对进出小区的车辆实施证、卡管理，大门道闸系统9月20日之前整改完毕，引导车辆有序通行、停放；10)增加秩序维护队员大门实行双岗；(三)、工程维护(1)、存在问题1)、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期，业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题，仍然找物管处理，但是因为部份牵涉到费用问题，业主不愿意自己出钱处理，因此问题向来得不到妥善解决。2)、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均路线老化，设备陈旧设计不合理，经多次维修仍然不能正常使用，必须进行更新及大修才干处理。3)、小区排水系统因餐饮商家较多，原设计隔油池较小及数量不够，时常导致排污管道积油多，并与小区住户排污管道相通，因此小区排水系统不畅，时常需要疏通及清掏。4)、小区路面凹凸不平，一遇到大雨部份路面就会积水。5)、小区内木制作较多，经长期日晒雨淋，已经腐朽，存在安全隐患。6)、小区围墙栏杆及部份铁饰品(如彩虹桥)等虽每年都在刷漆翻新，但是因为时间较长，还是需要更换或者改造。7)装修管理缺位，措施和力度不够，小区内违章乱搭乱建现象严重。(2)、整改措施1)、建议公司加大工程整改力度和投入，特别是形象工程及涉及安全隐患的问题应和现业主委员会达成协议，暂由物业公司进行垫付费用处理。2)、加强和左岸花都业主委员会沟通，启用维修资金，就小区内大型的设施设备进行更新和维护。3)、加强工程维修部自身业务技能的培训，对工程人员工作进行量化，提高工作效率。4)、联系一家专门整改的施工队伍，在公司工程技术人员解决不了问题的时候，对公司项目的问题进行整改。5)对小区内存在问题应分门别类，分轻重缓急，落实重点，并有计划，有层次的进行处理。本月内完成彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、3号门污水管道的改造、大门道闸系统及门禁系统的整改，保证其正常运用。6)建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。中国物业管理教育网yp1uhh$lba;x(三)、环境事务(1)、存在问题1)、前段时间天气十分炎热，保洁员生病请假较多，甚至有两人病情较重，请假十余天，加之泳池开放要分调两名保洁员吸尘及一位保洁员辞职。导致保洁员人员减少，分担工作增重，只能保证日常卫生，计划卫生全部押后。(文章二)：提升物业管理服务水平整改方案提升物业管理服务水平整改方案我司学习了xx市规划建设局关于印发《xx市物业服务企业考核暂行规定》的通知后，根据考核表的考核项目和内容，在规定的时间内完成自查，发现我物业公司工作中存在不足之处：(一)、保安服务方面：治安管理较松散，生人随俚就能进出小区，保安员服务素质较低：(二)、车辆管理方面：车辆乱停乱放时有浮现：(三)、环境卫生清洁方面不到位：(四)、其他方面：针对以上不足之处，提出整改措施如下：(一)、保安服务方面1.环绕提高保安的责任心问题，加强培训教肓，结合工作考评，考评不合格进行劝退；2.对个别年龄偏大的逐步进行调整，新进保安限至 40岁以下；3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次，对重点部位实行不间断巡查，如车库，楼道及小区四周；4.在提高责任心的同时，加强对保安的监督，对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗，对责任心不强者及时进行处罚或者辞退;门岗对外来人员的电动车一律禁止进入小区，同时对外来人员、材料、工具及车辆严格问询登记，做到凭证出入。(二)、车辆管理方面(1)、于8月20日前落实机动车停车的管理方案，制定路面停车和地下车场停车的办法及服务收费标准，于8月中旬实施车辆的有效管理。(2)、开设电动车充电和停车收费车库，设施己经到位，与此同时开设暂时非机动车车库，方便暂时停车和暂时充电。(3)、做 好停车管理的告示宣传，於8月20日起，对各楼道公共出入囗的电动车，自行车逐一进劝告和清理，确保环境整洁有序。(三)、加强环境卫生清洁方面(1)、加强对保洁人员的业务培训，严格环境卫生日检工作，及时发现死角和清理死角，对不负责任的保洁员及时进行辞退。(2)、装修垃圾做到及时清理，管理员提高对装修现场的巡查力度，对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。(3)、对地下车库进行全面清扫， 12 月份正式聘用车库保洁员，实施车辆和保洁的规范管理。(4)、小区楼道墙面太脏问题，将组织一次全面检查，对污迹严重的状况及时进行整改，由于目前处在装修高峰期，大面积墙面整改需要暂缓，等到装修完工 80%之后，会对楼梯墙面进行一次统一整改。(四)、其他方面(1)、门禁刷卡系统已经进行整改，对小区整个安防系统，管理处于月份进行一次全面检查，对于业主报出的增加监控布点问题，将会同开辟单位和施工单位，对小区监控布