加油站员工应知应会

。中国石油上海销售上海分公司HSE1顾客意见处理率100%2顾客满意率80%以上；3服务规范达标率98%以上；4设备完好率98%以上；5职业病发病率为零员工体检率达90%以上；6重大人身伤亡事故为零逐年减少一般事故； 7重大质量、交通、火灾爆炸、设备事故、跑冒混油事故为零；遵守环境保护法律法规，杜绝重大环境污染事故。二中国石油上海销售上海分公司HSE方针：遵纪守法，诚实守信；安全第一，预防为主。三中国石油华东销售公司QHSE承诺遵章守法，严格执行QHSEQHSE把保障员工健康，保证安全生产，保护自然环境放在工作首位。减少三废的产生和排放，并最大限度地回收再利用。如实公布质量健康安全环境业绩指标，自觉接受监督。贯彻以人为本的方针，体现人文关怀，创造良好的企业文化。健康安全环境工作做出突出贡献的人员。四加油员岗位职责：1、严格遵守公司和加油站的各项规章制度，做好当班加油工作。2、主动、热情、规范地为客户提供加油服务，满足顾客的合理要求。3、负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁，能判断和排除一般的设备故障。4、负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻和汇报。5、熟悉站内消防器材性能，能熟练使用站内消防器材。6、负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。7、做好交接班工作。8、完成经理交办的其他工作。五加油员岗位风险1、加油时操作失误造成油品跑冒；2、加油时操作失误造成加错油；3、车辆撞坏、拉断加油设施及人身伤害；4、加油站发生火灾爆炸事故；5、设备漏电导致人身触电；6、吸入油气、皮肤接触油品导致慢性中毒；7静电引发油气起火爆炸；11、挂枪、加油胶管破损时油品喷溅；12、遭遇抢劫，发生人身伤害、财产损失。六加油时应杜绝的违章操作内容？（1）把加油枪交给顾客操作（2）将加油枪对准顾客（3）向塑料容器或木质容器直接加注汽油（4）车辆未熄火加油；（5）给存在明显事故隐患的车辆加油 （6）加油站上空电闪雷鸣时加油 （7）洒冒油品未擦洗干净，继续加油 （8）用加油枪敲打油箱口七加油员风险应急：1即起动车辆。如果跑冒油数量较多，应报告站经理封锁现场停止所有作业，待地面油品处理干净后，恢复加油作业。2求顾客同意后抽出混合油，清洗油箱，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。34、加油车辆机关着火，应立即停止加油作业，油枪复位，同时呼喊示警，并使用灭火器扑救；合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。5车辆特征及歹徒逃跑的方向，拨打110电话报警，保护现场，不要触摸任何物件，留下目击证人等候警察到来。报告站经理，如有人员伤亡，应同时拨打120急救电话，并进行必要救援。6、在发生其它紧急情况时，应按应急救援预案要求在站经理的组织下，开展施救。对于初起火警，现场人员应立即投入灭火抢险，如果火警异常，拨打119火警电话报警。八中国石油上海销售分公司安全生产十大禁令为了确保上海销售分公司加油（气）站、油库的安全生产，维护中国石油良好企业形象，特重新颁布安全生产十大禁令。一、加油（气）站、油库区域严禁烟火；严禁携带火种、打火机或其它危险品入库（站）；严禁堆放易燃物。二、严禁机动车辆、摩托车不熄火加油，摩托车加油后须推离加油机4.5米之外方能启动；严禁给存在明显事故隐患的车辆加（装）油；严禁油（液化气）罐车不熄火、无可靠静电接地装、卸汽柴油（液化气）作业。三、严禁员工穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗；严禁戴首饰、戒指等装饰品上岗；员工必须穿戴防静电工作服上岗；严禁用汽油擦洗衣服、器具；严禁使用化纤类拖把和抹布。（气（气）操作规程府相关部门安全教育培训和公司岗前教育取证、特种作业未经培训而取得操作资格严禁上岗作业。老员工必须坚持在岗培训和考核。五、严禁加油（气）站、油库员工佩带手机等通讯工具上岗；严禁在加油（气）现场、油（气）罐区和库区等区域使用通讯工具。六、严禁用塑料桶灌装汽、柴油，汽油零售必须严格遵守公安部门的规定；运油车、船严禁混装易燃易爆物品和违章卸油作业。七、严禁在加油（气）站、油库爆炸危险区域内使用非防爆电气产品、装置和仪器仪表；严禁在强雷电时进行加油（气）和卸油（气）作业；严禁随意挪动消防器材和设备设施。八、严禁在加油（气）站、油库区域无作业票作业，确需作业时，必须严格按HSE关手续和执行特种作业相关管理规定；严禁无监护人作业；严禁安全措施不落实作业；严禁与作业票内容不符作业。九、严禁违章驾驶机动车；机动车严禁超速行驶；严禁酒后驾驶机动车；严禁在站（库）内修车。十、发生安全生产事故、交通事故等严禁瞒报、迟报、不报。九灭火器的使用方法1用时，应占据上风方向。使用前需将其上下颠倒几次，使桶内干粉松动，拔下保险销，一手握住喷嘴，对准火源，一手用力按下压把，干粉便会从喷嘴喷射出来。使用推车式干粉灭火器时，一般由两人操作，一人手握喷0.98Mpa（10kgf/时，打开灭火器开关，干粉即可喷出。使用干粉灭火器时要对准火焰根部，左右扫射，由近而远快速推进，直至火焰全部扑灭。使用干粉灭火器时应注意：一是干粉灭火器灭火过程中应保持直立状态，不得横卧或颠倒使用；二是注意干粉灭火器灭火后防止复燃。2对于PLMPT握住喷枪对准燃烧物，另一人转动手轮，开启瓶塞，然后将筒身倒放，再打开喷射系统的旋塞阀。泡沫灭火器在使用时应注意以下几点：药液混合而喷出；灭火时，人宜站在上风位置，尽量接近火源，喷射时应从边缘开始，由点到面，逐渐覆盖整个燃烧面；灭火器药液必须一次用完，切勿中途堵住喷嘴，否则易发生爆炸事故。3水型灭火器水型灭火器的使用方法清水灭火器使用方法是在距离燃烧物１０m扑灭．强化液灭火器使用方法与清水灭火器的使用方法相同．二氧化碳灭火器的使用方法：灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧物5米左右，放下灭火器出保险销，—手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器， 应把喇叭筒往上板70～90度。使用时， 不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起。从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射。但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液面，以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。使用二氧化碳灭火器时，在室外使用时，应选择在上风方向喷射。在室内窄小空间使用时，灭火后作者，以防窒息。15交接班例会地点：加油站内开阔地带。交接班例会主持人：交接班例会主持人为加油站值班经理（综合管理员。持职责；3.2交接班例会列队：主持人面向队列站立。前庭主管站第一位，其余员工依高矮顺序从左向右顺序排列。交接班例会支持人会议职责：互查工装。值班经理组织员工互查工作装。小结上一班工作，表扬好人好事、解决出现的问题。传达上级的工作要求。a、安全提示、工作要求；c任分区及卫生工作要求；d、强调“加油十三步曲”中须重点规范的动作和语言；e求；f、货款、票据存放要求。安排专人负责对每次交接班例会做好记录，记录格式可见附表：交接班会内容填写样表。每次交接班时，安排一名班内员工轮流参与主持。参与主持的员工职责：带领班会员工集体朗诵：企业精神、核心经营理念、站训。5种加油技巧等以提高员工积极性的主题进行交流。1迎候23456789擦车111213十三黄金五步第一步员工在有效引导车辆后，于5秒钟到达车前的同时，要求微笑、礼貌、大声地说出“欢迎光临”第二步微笑、礼貌、认真地询问加油品种、数量，建议加满加满（第三步完成油箱开启、预置金额或加油数量操作后，要求左手握枪、枪口朝上，右手五指并拢，指向加油机显示器，微笑、礼貌地告知顾客：机器数码已回零，请确认：规范用语：“先生（声音要求：以对方能清晰地听清楚为标准。第四步加油操作完成后，收枪、为客户盖好油箱盖，同时微笑、礼貌地告知顾客加油机号、加油数量或金额，要求收付款过程要饱含唱收唱付4.1唱收唱付规范用