公关与社交礼仪知识范本

公关与社交礼仪期末复习指导（2023年12月）单选题男士站姿、女士站姿（P23）★正确站姿的要点是：挺拔、直立。男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30°，双脚分开以肩宽为限。女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向45°，双脚呈丁字步。常见手势含义（P31—32）★（1）引领的手势主要的表现形式：a．横摆式，这是在门的入口处常用的谦让礼的姿势。b．曲臂式c．斜下式。（2）“OK”的手势。美国表示“赞扬”、“允许”、“了不起”、“顺利”、“好”；在法国表示“零”或“无”；在印度表示“正确”；在中国表示“零”或“三”两个数字；在日本、缅甸、韩国则表示“金钱”；在巴西则是“引诱女人”或“侮辱男人”之意；在地中海的一些国家则是“孔”或“洞”的意思，常用此来暗示、影射同性恋。（3）伸大拇指的手势。大拇指向上，说英语的国家表示“OK”之意或是搭车之意；若用力挺直，含有骂人之意；若大拇指向下，多表示坏、下等人之意。在我国，伸出大拇指基本上是向上伸表示赞同、好等，向下伸表示蔑视、不好等之意。（4）“V”字形手势。伸出食指或中指，掌心向外，表示胜利（英文Victory的第一个字母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱之意。这种手势还时常表示“二”这个数字。（5）伸出食指手势。我国及亚洲一些国家表示“一”、“一个”、“一次”等；在法国、缅甸等国家表示“请求”、“拜托”之意。（6）捻指作响手势。或表示高兴，或表示赞同，或是无聊之举，有轻浮之感，应尽量少用这一手势，尤其是不能对异性运用此手势，这是带有挑衅、轻浮之举。界域及其礼貌（P34—36）★（1）私人距离又称亲密距离，是指小于0．5米的距离。美国人、英国人私人距离较远，阿拉伯人私人距离较近。女性之间的私人距离比男性之间的私人距离短；外向的人较内的人私人距离更短，当人与亲属朋友相处时，私人距离要比处于陌生环境短。延（2域）窃常规距离苹也称交际距顾离，是指乔0．5-1舅．棵5米寇之间的距离体，在这个距围离内交往一鸣般彼此有安渠全感。公关政人员在社交响场合进行交屠谈一般采取扔常规距离。适（3雹）置礼仪距离电也称尊重距保离，是指舱1．库5余-3米允之间的距离内，适合长辈都和晚辈、上枯级和下级之建间的交往。在（4贿）授公共距离然也称有距离旬的距离，是沃指汉3米柔以上贫的距离。抬讲究界域礼盲貌具体做到伸：（1）保胁持距离。不图要以床2米围左右的距离傲尾随在陌生买人后面。（拜2）变换体巾位，如移动咸位置、改变嗓高度。（3寻）尊重他人宽的领域权，度如不乱动他晴人物品、不淋随意进入他你人领域、不底污染他人的统界域。男子鸡与男子交谈炮的距离不宜杆太近，女子岩与女子交谈肉的距离不宜抄太远。做西装正统装伏（P39劲—匀40）佳★德男士礼服喊：（1）中五式男礼服，汇即中山装，仗配黑皮鞋。狠（2）西式雕男礼服。分再日间礼服和燕晚礼服两种醒，日落后是惑穿着晚礼服歉的时间。a舅．晨礼服，暂是白天穿着咽的正式礼服柜，适合参加似各种典礼。然b．小礼服却，又称无尾岭礼服，也称悉便礼服，是嘴晚间集会最轧常用的礼服灰，是晚上六奥点以后穿用立的服装。c双．薯大礼服，也商称燕尾服普。戴白手套陷，隶是晚间最为旱正式的礼服沈，用于隆重娃庄严的场合躁。内★串女士礼服桂：（1）中穗式女礼服，气最常用的为堤旗袍，开衩波不宜太高，尚以到膝关节勺上方1-2况寸为最佳，尼旗袍的长度笼最好是长至丸脚面，配穿既高跟鞋或半蹦高跟鞋或布贿鞋或绣花鞋蓝。（2）西盛式女礼服。席a．常礼服阻，也称晨礼券服，白天穿绸着。b．小将礼服，也称命小晚礼服，镰适合于晚上骂六点钟以后猴举行的宴会艘等时穿着。陷c．弟大礼服奉，也称大晚芦礼服，是一柿种最正式的当礼服，适用谋于在晚间的材最正式的各寄种活动，庄如官方举行厨的正式宴会柄、酒会醋。盈服装穿着原贵则（P41添）烤★额1．适体妈性原则。（弃适合年龄、旅适合形体、尼适合职业）铁。2．TP控O原则（T门表示时间，栋P表示地点掠，O表示目害的）约女士来的着装不能曲“担薄、透、露叹”御。式服装色彩的淋选择（P4压4）估★岩（1）根杯据休型选配矩：必体胖者暂以冷色调收精缩色为主；轻体瘦者以暖升色扩张色为酒主；轨体型高大者脸宜雨穿深色、单伯色、柔和色耀服装，上下虫装形成对比今色为佳，不断宜穿色彩鲜御艳、亮度太纷大的服装；冒体型矮小者之以上下装色属调一致或相讨近，浅色为向佳。（2）胳根据肤色选栏配：所选配达的服装色彩泻，不要与肤徐色同色或近型色，力求反痒差，且反差造越大越好。尊皮肤色调较亿深、较黑的珍人谅，宜选用蓝橡、绿、玫瑰撤红、米色、绸银灰、浅灰贪色等浅色调锐的颜色；壤肤色发黄的殃人罢，宜选用红炎、橙色为基楚调的颜色；磨肤色发红的帆人旨，应配用稍片冷或浅色的旦服装，不宜就使用浅绿色悔和蓝绿色；脖肤色较白者希，深浅皆宜跌；丈面色苍白者挡宜选偏浅的认暖色调，如娃淡粉色、奶抽油色，忌穿饮紫红色和绿贝色。乎西装套裙的仓穿着（P5数2）桃★溜（1）要嫂合身得体。想不准许露臂有、背、腰、尺腹，不车“效准捉襟见肘钩”永。（2）衣剪扣要到位。避上衣的扣子斧全部扣好。胸（3）内衣务不可外现。脚内穿款式及位领口适宜、挨不透明的衬敢衫。（4）哈注意配穿衬插裙。（5）陪不可自由搭音配。西装套谅裙应是西装她上衣与半截嫩裙的搭配组格合，不可以惠将较“锯黑色皮裙钥”渗与西装上衣挎配搭。阁在国外，殿“弄黑色皮裙嫩”石是茅“澡街头女郎健”促的工作服。歼（6）讲究村鞋袜配套。疮西装套裙，亡宜穿黑色或绸白色无袢的定高跟或半高凉跟的皮鞋。油西装礼仪（勉P47颗—稀50）瞎★京男士西装征的款式分为口欧式、美式栋、英式三大贞流派。欧式系多为双排扣让，美式多为坝单排扣。套剩装有两件套敢和三件套之报分。两件套轨指的是用同脱色、同料裁泰制的，相互崖配套的西装编上衣和裤子税；三件套指御的是在两件道套的基础上搬再加上一件保同色、同料血的背心。谊在社交场合纱和日常生活晴中，最受欢逢迎、效果最文好的衬衣是的白色和纯色焰。腾衬衣领口应截比西装领子蜘高出盲1厘米腾左右，袖子肌应比西装长络出跌2厘米呆左右。硬领芳衬衣必须扎外进西裤的腰爷内，软领衬足衫可不扎。给衬衣必须将墨袖口的扣子付扣起，系领候带必须将领循口和袖子的杰扣子扣好，毯不能挽起袖逆子谜。莲各类T恤衫贵、圆领衫、楚“蹈V圈”核形软领衬衫雕等都不能系恐领带，衬衣堤与西装外套昨之间穿背心仙或羊毛衫等历，领带要放哑在这些衣服及里面。如用陆领带夹，应务在衬衣的第穿四与第五纽喜扣之间。友穿双排扣西追装时，必须面系结领带。沉穿双排扣西朝装，所以的馋纽扣都应扣宇好。穿单排弟扣西装，纽织扣无须全扣检，也可以不楼扣。两粒扣仅的只需扣上省面一粒，三凝粒扣的，只发需扣中间一汪粒。暂裤缝必须挺搏直。要配穿环皮鞋，皮鞋尖的颜色应与挪西装的颜色纯相配套，深槐于或近于西桶装的颜色。费西装袜略深竿一些，白色吐的运动袜、掏半透明的丝披袜、带有花毕式的锦纶袜淹等，都与西匆装不般配。改穿西服有五念戒挣：（1）戒求袖口商标不品除（2）戒虽衣袋里乱放梢东西（3）皂戒内穿多件割羊毛衫（4兴）戒不打领耻带时依然系钳着衬衫的领豆口。俭穿单件西服层上衣不打领欠带休闲时，股内穿的衬衫刘领扣应当不仙系曾。（5）戒裹衬衫之内穿羞着高领内衣画。吧胸花的佩戴栗、耳环的佩尤戴（P55澡——做58）既★滔胸花的佩夫戴（P55恳）绝胸花应考虑辛脸形、年龄淘、场合和服和饰的整体效识果。长脸形助者宜选用圆精形或弧度较替多的胸花，培圆脸形者不晒宜。状青年人往宜选用小型达精致的胸花翅；予老年女性缓宜佩戴深色扯的、造型传码统、做工精瞎细的胸花。奇喜庆场合倒宜佩戴艳丽湿的胸花；宰追悼会等丧窑葬场合爪只能戴白花专；胞出席正规社薄交场合傻，宜选配较静大型的胸花州。与服饰的犬整体色调相仙协调，采用昆对比手段，遭“阴素中带艳聪”新、窃“撕艳中带素剖”裕。对耳环的佩戴昌（P57味—蜂58）惯★缠（1）与勉脸形相协调大。谜圆形脸浅的女性宜佩芹戴长方形、晒叶形、赢“粘之肠”命字形等各种山款式的长耳陪环及有坠耳脖环，彻不宜戴纽扣内形巩或圆圈形等壳使脸部变得样更圆的耳环惧。崇瓜子脸均适合佩戴各拨种造型的耳列环。务方脸形描的女性应选妇择精致细巧糟、造型柔和词的中小型耳扭环，宜戴富笛有卷曲线条辰或圆形、纽含扣形、螺丝拿形耳环。芬三角形脸叶的女性宜佩心戴星点状的乎贴耳式耳环短。纵（2）与脖傍子及肤色相有协调。脖子厕长的女性不饮宜戴小长坠融子的耳环，兔耳朵纤细瘦驱小的人应戴咳小巧玲珑的指耳环。搬肤色偏黑的佣女性醋宜选用色调信柔和的白色筒、浅蓝、天王蓝、粉红色劈耳环，校以银色耳环炮最佳贼；肤色白皙旁的女性，适悦合戴淡红色杨、暗红、绿当红、翡翠绿粉等色彩鲜艳基的耳环；肤乐色黄者，宜财戴白色或铜疾色耳环较合宣适。金色耳额环适合各种岸肤色的女性川。咏（3）与服鞠装相协调。脑耳环必须同么整体服饰协剂调一致，服真装色调鲜艳帐的，选配的声耳环应色泽剪淡雅或同色镇调。救（4）与所镰处场合相协欧调。正规的甲社交场合应水选用高档的辰耳环。避10．戒指棚佩戴的含义奥（P57）附★概在西方，掀将戒指戴在斩食指上宗表示无偶或及求婚；戴在忌中指上性表示已有意巩中人并在热楚恋中；戴在若无名指尺上表示已婚美；戴在剑小指深表示奉行我遗独身主义；泊大拇指梢不戴戒指。毅11．交谈雾的礼貌举止喉（62息—肥66范）物★浴1．目光对神态自然。傻在交谈时，隔目光和神态焰应在注视对恢方与不注视解对方之间交咐替。在与人剂交谈中，目骨光、神态的备运用应注意朴：（1）听宾者应平视对凑方。（2）俯不亲密的交劫往对象之间巴，不能上下捎打量对方。胜（3）异性帆之间不能用扑目光相互盯美视。（4）象倾听别人谈悠话，不能闭蹲上眼睛件。（5）面粱带喜色，但巩也要注意场屿合和分寸。垒（6）要注枯意不同国家饮和民族在注废视习俗上的箭差异，如美炒国人避免对沿视，瑞典人倾以对视为佳滥。唉2．体态倾样度适宜。后雹倾10差°挣以上，前倾穷20献°淹左右，侧倾踪小于10隙°面。价3．手势动懂作正确。不锯能用双手抱岔住头部，也尾不能双手合剥拢抱着自己硬的后脑，不狗能用手指点窝对方的面部夜，或用手指呢敲打桌面，涉不要抓耳挠盈腮，频频用榆手理头发。青4．嘴部表称现礼貌。可家紧闭双唇。掏在正常交谈票中，噘起双输唇、努努嘴秤、撇撇嘴都粪是不礼貌的吊，不能边咀拨嚼食物边说凯话，不能唾克沫四溅，不裂能打哈欠。坚5．交谈距帽离合适。西洗方人比东方锦人需要更大销的距离；社体会地位差异成较大的比社沙会地位相近披的需要有更败大的距离。霞6．讲究问颂话技巧。提四问需要贴切业，要符合被凡问人的年龄华、身份、文念化修养、性树格特征、语不言环境。问类话要有技术葵：（1）忌辅提明知对方颜不能或不愿鹊作答的问题翻。（2）有覆对方较适用敢的得“导交际传媒电”幻提问，切不左可故作高深框、卖弄学识穗。（3）适德当运用幽默尽语。（4）扔力避发问引缴起对方的拨“便对抗性选择上”珍或拂袖而去冰。竹7．注意谈与话避讳。（胃1）内容避芬讳a避讳让谈及他人隐距私；b避讳隶议论不在场荷的第三人；陈c避讳议论新对方的伤心石事或缺陷；另d避讳对特瞒定对象问及溪不该问的问鼠题。（2）关言辞避讳。群a避讳措辞晒难懂；b避碗讳使用不文点雅的字眼；思（3）举止流避讳。a打畏断他人话语条；b开玩笑慧没有分寸，举如：男女无腰别、长幼无欠序、以缺陷洋、短处为玩嫩笑对象、不级分场合；c近举止轻浮。究（4）自身减形象避讳。途A检自吹自擂；看b抱怨不断脏；c沉默寡毁言；d轻率判结论；e喜茎欢贞“腾犟嘴池”赢。弱作为听话者廊的反应有两掠种：（1）俗基本反应：削“遇嗅第”终、问“爹嗯瞎”病、纲“论唔寿”董、欲“短是吗妖”悉等；（2）沃积极反应：宜“赖是容”两、崖“笼对化”失、孙“犬你说得没错映”投、衣“尽我也有同感康”掌等。睁12．演讲幕礼仪（P7唱0掠—话73）门★闸疮演讲成功的恶三要素：输1.要有一才个明确的主总题思想。2己.要熟悉了参解你的听众孙。3.要注肌意开头和结追尾的鼓动性惩。（听众欢宋迎的开头方勇式：开门见遭山式、设问功祈使式）（并听从欢迎的明结尾方式：反总结全篇式碑、号召式）淹成功演讲前再的准备：1篮.增强自信章；2.善用连体语；3.酷精心准备；抱4.简洁精流练。赶演讲过程中耳的礼仪：颔渴首微笑致意华，稳健走到摧讲坛前，面王对听众行举聪手礼，注目致礼，鞠一躬长，目光环视碌听众。俘演讲中常见割的手势：（班1）宴食指直伸，太其余手指内匀屈，用在涉惊及某个话题家、对象和物奔件时，提醒部听众注意时乐用的还。（2）手闭指向上，拇夜指力张，食赵指伸直，其盛余手指微屈苦呈现自然状看态，表示欢法欣、请求、旗许诺或谦逊坦。（3）开平始呈现精神锹抓据状态，忍然后五指分袜开向外展开膝，呈现一个穷五指分开又永绷直的手掌币，是干脆、托有力、大方若的手势，可哗以强烈地吸夕引公众的注渠意。（4）兆手掌附于前钓额部，与脸汇部表情配合泡，表现痛苦邮、慎思或自逝责自省的状厚貌，是自叙飘性演讲常用误的。（5）限双掌合抱，察高举者是祈苹祷、感激的凳示意。（6持）手掌向外偷伸展，与小技臂成一定角萝度，随着手柱腕的变化，安表示出不同汇的思想感情垦。（7）紧谅握拳头，表驰示层愤怒、谈决断、警告本等强烈情感迎。（8）肩航部以上的手址势动作表示租理解、拼搏腾、张扬、向古上的内容和午情感。栽13．握手朴的顺序、时蛇间（P86仔—黑88）肺★裁握手原则骆：搁尊者居前，蜘即地位高的炕人先伸手且。上下级握弹手，上级先企伸手；长幼首握手同，年留长者先伸手眨；男女握手侵，女士先伸恋手；宾主握扇手（见面时雕）主人先伸曲手，（告辞氧时）客人先企伸手。谢握饼手的时间在损3秒兄左右，以握粒上丈一两下漆为宜。握力呈以固2千克命为合适。用葬右手据与人握手。洪14．握手续的类别及注呢意事项（P桶87）厨★雅三种标准挠的握手方式拥：（1）平坦等式握手（时单手握）适脖用于初次见模面或交往不华深的人相握框。（2）手肚扣手式握手锣（政治家的扭握手），不犬适于初次见睛面的人。（毕3）双握式歪握手，只在捆情投意合和买感情极为密听切的人之间港进行。母三种非标准满的握手方式衬：（1）木解棍式握手。宵（2）抓指仆尖式握手。誉（3）伸手呜式握手。忧注意事项近（1）站立暗着握手。（泡2）握手时恨手要干净，墙但不论在何融种情况下，衔不要拒绝与栽他人握手截。（3）份同性间握手态，应虎口相恶握淹；男性同女慰性握手时，需只轻握对方侦的手指部分养，切忌采用角双握式握手疏。（4）不兆要戴手套与耽人握手。女录士戴薄纱手被套与人握手鸣是允许的。匠（5）不要尚用左手与人殿握手。（6误）不要戴墨蜘镜与人握手如。（7）众固人握手时，阁不要交叉相仪握。（8）睡不要在与人拢握完手后立夜即用手帕物盼揩拭自己的推手。矮15．正式红邀请的形式鲁（P97）歼★侧正式邀请穿有请柬邀请圣、书信邀请驼、邀请筹、电报邀请痰、便条邀请放等具体形式动。紫樱档次最高，顿最为各界人括士所常用的膏是请柬邀请腔。请柬封面果通常采用红泛色，并标有阵“庆请柬勉”朴两字。请束轰内侧不可用星黄色与黑色处，亲笔书写伐正文时，应属采用钢笔或勾毛笔，黑色串或蓝色的墨环水或墨汁。厕16．请柬沈发出的时间乒（P98）厅★蹄请柬一般炉提前1周—部2周发出。幅17.答牵复邀请的时纲间（P98叼）弊★显接到书面钉邀约之后三陵天之内回复厦。歌18．舞会刻礼仪（P1纵12径—击114）傍★低穿格调高挪雅的礼服、圾时装、民族祸服装。男士标穿西服，穿泡传统的白色福领结和大燕五尾服。女士号的装束是长真款的，不允破许穿裤子，疤多穿白色衣燥裙。飘穿无袖或无世肩带的女裙反的女士，可港以戴长手套接，但开始跳五舞时，应当武脱掉手套价。征不允许戴丸帽子、墨镜肯，或者穿拖饥鞋、凉鞋、秘旅游鞋，不泡吸烟，不高侨声谈笑，不爪随意喧哗。秤邀舞的礼节慢：由男士主悠动去邀请女凳士共舞，男扮士自带女伴亩去跳舞，只涛有在她接受肠别的男士的卖邀舞之后，润才可以去邀樱请江别的舱女士跳舞。缺如果被邀女狱士的丈夫或栽父母在场，芳要得到同意唇，方可邀请纪女士跳舞，坛舞曲结束时撕，要把女士押送到座位旁有或送回其家踩人身边并致鲜谢捏。两个女性堂可以同舞，借但两个男性尤却不可以同芒舞。歼女性邀请男备伴，男伴一资般不得拒绝抄。菊拒舞的礼节取：女士不应梁拒绝男士的己邀请。当女作士拒绝一位离男士的邀请距后，如果这讽位男士再次还前来邀请，霞女士不应再旺次拒绝。如承果女士已经摩接受某位男隆士的邀请，棵对再次来邀档请者应应表挠示歉意，可故告诉他下一辱曲再与之共堤舞。如果两俘位男士同时棋邀请一位女睡士跳舞，最专礼貌的做法买是同时拒绝自两位邀请者冬。促女士一旦拒机绝某位男士牲的邀请，这访曲舞就不要闯再接受另一宿位男士的邀紫请跨。别人前来漠邀请时，都裤应促成自己字的舞伴接受横对方的邀请妙。龙私人舞会上贴，男士必须朵同他带来的谣女士跳第一迷支和最后一树支舞曲，跳翻舞时，双方赴面带微笑，搞神态自若轻偷盈。伸第一支舞曲惜，由主人夫俩妇、主宾夫移妇共舞，第裤二支舞曲由垮男主人与主歉宾夫人，女丙主人与男宾那共舞。猴19．吊、母唁的含义（发P116）糕★要上香和鞠因躬两个动作境，称作朝“仗吊突”系；丧仪完毕忙应向家属表塞示哀伤之意柳，希望对方雅能节哀顺变精，称为岗“弄唁善”拨。虽20．拥吻样礼仪、合十慢礼、拱手礼认（P92）麦★惑亲吻礼：积是西方国家逆常用的见面廉礼。逝长辈与晚辈走亲吻时钢，长辈吻晚余辈吻额头，绸晚辈吻长辈锻的下颌。赖平辈亲友间宿，轻贴对方张面颊。忌讳慕发出声音，伐不留下唾液肯。裳拥抱礼：欧至美各国熟人测、朋友之间算表示亲密的闯一种礼节，横作为公关礼牢仪的拥抱，谅双方身体不邀宜贴得太紧奋，拥抱时间洁也较短，更名不能用嘴去欢亲吻对方的趋面颊。内在俄罗斯，顽男性好友见鲜面先有力地悦紧紧握手，隔接着就是紧炼紧拥抱。这酷已被称作俄毁罗斯式的真“银拥抱六”唇。次吻手礼主要共流行于欧美油上流社会异秀性之间的一科种最高层次熊的见面礼。昼男士行至女垦士面前距反80厘米什，女士将右灶手抬起60促°脸，男士以右昂手或双手抬辣起女士的乎右手药，象征性地肢轻触一下女旱士的手背或砍手指。行吻煌手礼时，不愚能发出声音鼠，不能留下牵“搅印痕陪”染，行礼的地贫点在毁室内蚀，受礼者是披已婚妇女硬。争合十礼，又鞭称合掌礼。仗源于佛教竿。不能戴帽殿子，顺序是姓地位低、年急龄轻的人，挖向地位高、涌年纪大的人泛致礼，地位商高和年纪大攀的人还礼时岸，手不应高屯过前胸。通袄行于南亚及搁东南佛教国范家，如泰国妈。再应以手合十艘还礼挠。米拱手礼，在尼中国的春节侮团拜、登门栋拜访、致以菠祝贺时。行绩礼时，向受丑礼者致以祝亭福或祈求，次如破“渴恭喜发财构”览、泛“俊请多关照居”怖等。胁21．待客拐（P102执）豆★由将客人送派达住处后，瞎不要久留，遭与客人分手乏时，告诉客登人下次见面哭的时间和联堤系方式。接例客人进屋时停，主人在前拢，客人在后义，请客人上糠座，客人一僻旦落座，就前不再劝其换继位。胃茶水、饮料妄放在客人的垮右前方，点崖心、糖果放奏在客人的左楚前方聚；上茶从客爹人的左边上宪，为客人点犬烟，不要点大“页转转火拣”续。逗迎接来访者饼，关于带领午两位客人进立出，电梯间胀到达相应楼寄层的做法，诱正确的是：律引领者后进图，客人先出幸。粘22．探望逮病人时间、夏礼物的选择占（P105喊）筹★作应遵守医肠院的探望时咬间，最好避踩开休息时间始。一般以基15分钟般为好。太并在上海，探舅望病人时不绣能送苹果。居23．宴请却的原则（P雷120）糖★乔（1）浇4M退原则（即菜服单、举止、碰音乐、环境阳）（2）元宴请适量原出则敬24．安排彼茶会的时间展（P122徒）滚★滴通常安排停在唇上午10时罗左右或下午摔4时奸左右。奶欧洲巷人用红茶，温日本人喜欢认乌龙茶，美绘国人喜欢袋迎茶。槐25．宴请箱西方人的时锹间（P12矮3）置★握对西方人扩士不要选择宽13日，更纯不要选择1四3日星期五腥。乎26．西餐讲时的入座与垂离座（P1船31）咽★腹每个人入税座或离座，直均应从座椅挪的左侧进出测。烈27．西餐差刀叉的用法斑（P134掠）刑★术左叉右刀桥。刀叉用法麻分美国式和纠欧洲式。访美式用法钳是将切完肉袜的刀放在盘系子上，叉子房从左手换到帜右手，然后摩叉起切好的费肉。因欧式用法势始终左手拿膀叉，右手拿努刀。桥以三套刀叉肝居多，挂用餐时由外件向内依次取收用脑。不要将刀绒刃向外。夫中途船放下刀刃，奴呈断“锐八渗”尚字形分别放碎在盘子上；咬用餐完毕邪，把刀叉放灭在一起。捐28．西餐狠餐巾的用法擦（P135乒）什★舱打开餐巾造平铺在自己岸的膝盖上，惩暂时离开芹，可将餐巾晓折起，放在茂位子上或餐或盘旁；贴餐毕姜叠好放在桌仪子上。努用来擦嘴和奖手锈。沾29．信函将文书礼仪（妄P147醉—领154）洽★根信封的书邻写有横式和率竖式两种。暑收信人称谓巩写在横式信棒封的中央，券有启封词顶“壳收你”骄、毅“苹启皇”钱。寄信人地另址写妹于横式信封吸的右下方，隙有缄封词祸“挖缄皆”羞或勤“事谨缄吴”型。亭正文先寒暄阿再转入主体明，通常表达截双方间信息锡情况等如：佩（1）表思式念：见信如神面、分手多刑日、别来无浸恙、海天在与望、不尽依访依。（2）嘱表钦佩：奉萌读大作，向似往尤深；新右作拜读，敬良佩之至；（记3）表情感祸：惠书敬悉廊，甚以为慰蛛；久不通函茧，甚是为念咳。（4）表桥时节问候：升春光明媚，心想必阖家安挤康；天雨阴某冷，起居如多何。（5）泰表贺喜：喜夸闻足下新婚穴燕尔，特表点祝贺。（6赠）表致哀：狸惊悉孙老不客幸谢世，不废胜哀悼。赛祝颂语：欣“垃此致敬礼旱”贵、蚀“大祝工作顺利蹲”剧、译“牌祝好忘”后、傲“辽即颂近安辉”塔、购“泉时绥债”茧等。脆（1）用于垫平辈、朋友思：顺致安好包！，即此颂饭好！，祝进卫步！衣（2）用于花长辈、尊者亚：恭颂、敬壮祝、福安、本金安、大安取、荣寿母（3）用于斩晚辈：顺祝辣、即问、望这（4）用于前夫妇、新婚淹：俪安、俪财祉嘉（5）用于敞病人：痊安歇、愈安、健火康、早愈摧（6）根据凯职业：如教块师：正“势教褀反”梨、痒“伶教安舅”粉；如军人：商“母戎安翅”迁、糟“渔勋祉植”伪；如学生：拍“毁学祺券”刺、贯“换进步舞”互；如旅行者剥：炕“献一路顺风发”眉、按“典旅居平安兴”晕（7）针对穗四季、节日踏：谊“晃淳安芬”福、患“坚夏祺紧”谜、帽“机秋祺免”矛、巡“蒜冬安魂”联、摘“典新禧告”那、柄“援新年吉祥远”抄、占“籍国庆好吉”叹署名和日期抵写在祝颂语款下一行末端拜处，各占一篮行，日期写坛全年、月、勉日。折忌用彩色信洲笺，忌用红顽笔书写。跨写信注“尼五项原则麻”往：礼貌、完槐整、清楚、店正确、简洁戚。铃装封应将信建笺与信封封熔口处留有约勾1厘米鼻左右的距离胜。蹈30．朵礼仪（P1沟66罩—纽172）晴★许的语纠言礼仪：1杂、态度礼貌茂友善。多用质肯定语，少买用否定语，心酌情使用模校糊语，多用原致歉词和请睁托语，忌用匹生硬傲慢的锯语言。2、他信息内容简岸洁。问候客跑套完毕，即雀开门见山，登直奔主题。浩3、语调温寿和、语速适俗中。4、使闪用礼貌用语铁。输拨霸打接听踏礼仪：1、追时间适合。永打避开眉上午7点前湾、晚上22奇点以后及午转休、吃饭时煤间。通话时舱间以3椒—公5分钟为宜纸。巨2、事先剃准备。3、扶注意礼节。宇（1）主动防问候。切忌孕一上来就魄“莫喂慕”冈。（2）筹自报家门冲。（3乖）雄道别语。埋“退再见办”某。发通絮话完毕听筒弄置放要轻。灯打者先线搁下话筒，截接者后系搁话筒。如汇与上级、长团辈、客户等匀通话，最好鸡是让对方先宜挂断。想接：1锡、及时接听式、应对谦和钉。迅速接听讨，仇“吃铃响不过三锅”狱。接时患，应该先自暮报家门。帅2、聚精爸会神、积极扑反馈。给对牌方积极的反题馈，适当有芬所表示，如妈“华是脾”凡，光“链对此”蜓等。会左手拿话筒尸，右手记录勤。竖3、热情朗代转、做好扫记录。怪★奸礼仪揭：1、注意鲁场合。幼在公共场合秧，如剧场、踪影院、音乐月厅等应关闭粱戴。2、注意芹公共安全。诉在医院、加角油站，应该末关闭鹊。3、注意伟通话方式。杯4、文明携甩带。5、正营确选择铃声败。6、尊重描他人隐私。志不要翻看他椅人中的惹信息挽。予31．颠求职礼仪（患P192案—肉194）拜★垂求职泉礼仪通则：锻1、充分了峰解招聘方。决2、选择通想话时间。鞭在上午9点划到10点之渡间合适氧。避开刚上卵班或快下班老两个时段。避3、注意语辆音、语调、总语速。短要用桐“山您好惯”渐、坐“伤请驰”买、尺“需谢谢狭”还等礼貌用语拳，态度谦和心、陈述简洁嗽，口齿清晰乏。4、控制薯通话时间。巩通话以3翅—祝5分钟为好衡。5、使用往尊称、敬语凶和礼貌用语绍。6、注意序倾听。7、锹选择安静的天通话场所神。迈★像自荐刃的技巧：1兆、通话内容量充分准备。升2、认真打排好洲“烫腹稿献”卧。3、注意勤称呼。暮接通后裂，求职者可年先称呼对方摔说提“尘老师絮”葬。4、接近同关系。茶★盖注意事项兼：1、避免足使用移动电剑话联络。2坊、避免提及纺薪水、加班搁、休假等敏登感问题。监32．交通葬礼仪（P2赏09晨—床210）定★麦安排交通寻工具应该考垦虑到日程安透排、方便舒仁适、顺畅快政捷和安全四延个基本因素嘴。恭★厘乘车礼仪风：（1）轿须车之上：袍双排五人座住轿车座次的弊尊卑自高而染低依次为：大后排右座、译后排左座，非后排中座，思前排副驾驶咬座逮。鹅在主人亲自贞驾驶轿车时衣，客人应坐药在副驾驶座响，才合乎礼嘴仪邻。滴大巴上：前置座高于后座扔，右座高于准左座。机火车上：距旺离火车头愈嗓近的车厢，跃位次愈高。邮33．中外仅国家和地区畅的习俗与礼凉仪（参见P撒260丧—炊293）抗★施忌讳吃狗剖肉的少数民监族：维吾尔鸦族、蒙古族辈、满族、回专族、苗族。疤徐忌讳吃猪肉慰的少数民族层：哈萨克族妹、维吾尔族环、回族。目日本爹人忌讳的数标字有：4、你9；为日本是人所忌讳的哀图案，因而哭不宜用作赠辟送对方的礼逢物图案：荷溉花、狐狸、渐獾。给日本当人送花，忌仅讳送白花，撤民间也不能葬赠送菊花。涨韩国炉人忌讳数字划4。疼泰国人茶见面时一般密行宗“认合十礼御”茶。左手和脚手被视为是不暗洁净的，所歼以交换名片陶，接受物品适都必须使用兼右手。南俄罗齿斯人情有独湿钟的数字是我：7。忌讳旋：13。意美国江人忌讳：1杯3和星期五瓣。德迎国人忌讳：详13和星期事五英泥国人忌讳1疤3和3，不煎要送菊花和喘百合花。识厌补充：在中拥国称自己的部父亲不可称无：愚父、舍名父、直呼其至名、令尊。网赤按照我国落惯例，如果蜘主席台人数菜为单数，排与列为：正中石为首席，其恢次为左位，隔再次为右位多选题健1．发型与山脸型的关系痕（P18遣—岂19）仍★鸭1、根据焦年龄选择：范少女应清新叮、活泼。青芒年短、中长颈、发及直发哨式均适宜。裙中年整洁大舱方。老年庄饮重、朴实。胀2、根据脸厦形选择：（适1孩）县椭圆形脸：砖适合任何发衰型。（2）愁圆脸：避免拣对称发型，锤不宜有刘海假。禁忌发型捆是齐耳内卷蜜式、后掠式倒、蓬松长发忧、满头卷发逝。（3）长箭脸：舒展、眨松散。禁忌您发型是长直饺齐肩发，无丹刘海发式。导（4）方形键脸：适宜烫详发，禁忌发苹型是过于几将何型的剪式倡和厚密刘海艳的中长发。披（5）三角伶形脸：应选剂择表现前额肝较宽的发型宇。禁忌发型寻是两侧膨大粘的短发和头颠顶尖的长发司。（6宋）命菱型脸：禁等忌发型是将瞧头发全部梳老于脑后。（宝7）爆杏形脸：禁始忌发型是无恭缝式、后掠迎式、平直的价长发和超短恋发矛。棒2．仪容仪买态礼仪（P诵14光—催29）加★乞仪容礼仪困的规则涉及婚三个方面：室干净、整洁世、修饰避人雁。仰1短—甩3天洗头一魄次。3天洗敬澡一次。出犹席重大场合乒之前，做到膜手上无汗渍挡、无异味、翠无异物。指饼甲的长度与诵指尖齐平为笔佳，女士不别能涂抹指甲考油。男士不掉允许剃光头洽、烫发、蓄抬长发，头发缠的长度不得他超过6厘米是。女性不得左在公共场合投进行补妆。愉掘正确站姿的露要点逆：挺拔、直高立。近正确坐姿的宁要点踩：轻入座、志雅落座、慢林离座。不能季坐满座位，伙只占座位的等2/3，离处座时，由左堤侧离座。银正确步姿的拉要点问：轻盈、从占容、稳健。坟蹲姿惠因一脚在前决，一脚在后岔，前腿弯曲杂，后腿跪地委。女挽臂原则：目男士在战左钞女士在右念，女士伸出毕左手交于男欧士的右手。市3．青年女静士化妆（P波16）研★惜突出自然吃美，以淡妆疼为宜，扬长需避短。淘4．常见手滑势快（P31古—介32）杂★裕（1）前引领的手势窃主要的表现燥形式：a．薯横摆式，这架是在门的入漆口处常用的逼谦让礼的姿堪势。b．曲胳臂式c．斜谣下式。建冠（2）理“奋OK织”鸡的手势伶。恳美国赢表示惰“播赞扬僵”赔、论“碌允许伯”满、岔“病了不起辆”赌、亲“街顺利斜”美、熊“曲好令”悬；在船法国轰表示疼“巾零罢”稿或抵“顷无绸”品；在呈印度板表示匙“脚正确传”蹲；在戏中国绍表示侦“虏零斧”纳或销“尺三渗”体两个数字；斧在碗日本、缅甸太、韩国议则表示境“既金钱监”凭；在笛巴西颤则是谱“血引诱女人励”素或坟“竞侮辱男人形”轧之意；在检地中海的一荐些国家书则是慎“探孔惊”皱或搞“梅洞萄”叶的意思，常垮用此来暗示枣、影射同性晋恋。渣（3日）廊伸大拇指的脉手势菜。大拇指向爪上，喝说英语的国堤家药表示四“赖OK抚”唤之意或是搭衰车之意；若滤用力挺直，纪含有骂人之松意；若大拇肠指向下，多预表示坏、下矩等人之意。苍在我国兵，伸出大拇预指基本上是校向上伸表示柳赞同、好等衫，向下伸表粒示蔑视、不海好等之意。坊（4）晨“航V搜”椒字形手势皇。伸出食指预或中指，汽掌心向外奉，表示胜利躺（英文Vi特ctory桐的第一个字纽母），程掌心向内抛，在西欧表黎示侮辱、下帆贱之意。这包种手势还时饭常表示反“交二独”愧这个数字。横（5乞）伸出食指尸手势弹。钢我国及亚洲链一些国家属表示俊“孩一刻”乳、陪“悼一个穴”劝、劫“贷一次凝”昏等；在承法国、缅甸竞等国家魂表示聪“脚请求桶”摸、酒“付拜托原”品之意。损（6）州捻指作响手察势威。或表示高禁兴，或表示秒赞同，或是伴无聊之举，诊有轻浮之感挥，应尽量少汗用这一手势荒，尤其是不爽能对异性运怀用此手势，而这是带有挑麦衅、轻浮之位举。带5．头部体殖语茎（P32）跨★搅景大多数国家勒点头表示乱“折是爬”溪、赛“圈同意漏”贩、疏“呆赞赏丘”貌。摇头表示舒不同意，表抽情严肃地使樱劲摇头表示井极大的不满验和强烈的否项定。栽意大利、希耕腊、南斯拉糊夫和地中海先沿岸的一些杠阿拉伯国家害，表示否定络的动作是把仙头向后一仰津，表示强调腹的否定，是泥用手指敲敲茫下巴来配合涌。弊保加利亚、辜印度、伊朗势、斯里兰卡豪等国家晕是典型的蜜“帜点头不算摇插头算鸦”筒，即点头表秃示不同意，盯摇头表示同犹意。遵6．冷暖色骆调（P42骄）笔★桥红、黄和前倾向红、黄惰的颜色称为判暖色始；觉绿、蓝和倾栽向于绿、蓝丰的颜色称为耕冷色预。介于冷色翼与暖色中间旅的为中性色担。翁7．穿西服供注意事项（因P48薪—坛50）计★辣在社交场泥合和日常生太活中，最受护欢迎、效果城最好的衬衣稿是白色和纯成色。退逢与西装虎上衣搭配合停适的衬衣，霞领口应比西畅装领子高出游1厘米左右豪，袖子应比羊西装长出2肺厘米左右笨。陵硬领衬衣必吼须扎西裤的与腰内，软领舅衬衫可不扎赞。衬衣必须勉将袖口的扣誓子扣起，系菌领带的不论露是否与西装炮配穿都必须债将领口的扣司子扣好，不叹能挽起袖子疤。瓣各类T恤衫辅、圆领衫、堂“酱V前”纯形软领衫等课都不能系领拣带。衬衣与荣西装外套之仓间穿着背心德或羊毛衫等胸，领带要放返在这些衣服僻的里面。领肃带夹的位置遣应在衬衣的巾第四与第五屈纽扣之间。敲耐穿双排扣西的装时，必须制系结领带伶。授穿双排扣西捡装，所有的虑纽扣都应扣扒好。穿单排界扣西装，纽康扣无须全扣遗，也可以不古扣。两粒扣恐的只需扣上都面一粒，三用粒扣的，只升需扣中间一忆粒围。纱西装要配穿徒皮鞋，颜色弯与西装的颜扒色相配套。佣西装袜宜略舰深，白色运沃动袜、半透佩明的丝袜、俯带有花式的么锦纶袜等，禾都与西装不日般配。积穿西服五戒谁：1、远戒袖口商标樱不除。在穿崖上身之前，鸭商标应拆去窜。2、戒衣偿袋里乱放东串西。3、戒韵内穿多件羊勾毛衫。4、萄戒不打领带雾时依然系着爸衬衫的领口禽。续穿单件西服墨上衣不打领娇带休闲时，闭内穿的衬衣侍领扣应当不畅系乡。5、戒衬间衫之内穿着厚高领内家。臂8．拜访外唐宾的时间（懒P99）阁★穗上午10缴点与下午4寒点左右比较代适宜。召9．语言交彻际礼仪（P省67）蓝★滑1、选择惹话题。式与陌生人攀耐谈，往往从军无关紧要的猛“侦废话泪”透开始，如天告气明。与熟人或摘朋友交谈，暮所有的话题芽都可。对少突女，侧重娱佩乐和学习。备对家庭主妇拘，可以家务魄、教育为话劣题。未婚女野子可以以职技业、服饰为蜡话题。2、债慎用掩饰。币3、巧用委筹婉。4、善讨用夸赞。5质、多用妙答敬。6、避免惑失言。临10．握手议礼仪（P8漫6限—净88）渐★隔三种标准依的握手方式虫：（1）平顺等式握手（恐单手握）适营用于初次见佩面或交往不下深的人相握供。（2）手肌扣手式握手墓（政治家的叠握手），不勇适于初次见铃面的人。（骑3）双握式政握手，只在砍情投意合和副感情极为密祥切的人之间铜进行。割三种非标准障的握手方式栋：汪（1）木棍枝式握手。（谁2）抓指尖笨式握手。（廊3）伸手式事握手。柔注意事项怕（1）站立冶着握手。（坛2）握手时用手要干净，队但不论在何叶种情况下，毕不要拒绝与慌他人握手仪。（3）同井性间握手，固应虎口相握枪；男性同女犯性握手时，熔只轻握对方旦的手指部分庭，切忌采用窝双握式握手吹。（4）不石要戴手套与柜人握手。浮女士戴薄纱趁手套与人握差手是允许的刃。（5）不活要用左手与俘人握手。（伍6）不要戴潜墨镜与人握夫手。（7）旷众人握手时妇，不要交叉选相握。（8妈）不要在与辟人握完手后闷立即用手帕贫物揩拭自己泉的手。慎握手原则柴：尊者居前际，即地位高鹅的人先伸手裤。上下级握毯手，上级先爷伸手；长幼畅握手同，年临长者先伸手鉴；男女握手广，女士先伸腰手；宾主握签手（见面时纺）主人先伸泊手，（告辞岔时）客人先步伸手。童握米手的时间在先3秒左右，刘以握上一两有下为宜。握楼力以锐2千克垄为合适。用妖右手与人握懒手。项11．介绍城礼仪（P8旧2）达★货惭介绍原则：功尊者居后，赞即把身份、苍地位低的一许方介绍给身厘份、地位高葬的一方。苦顺序为：将颤男士介绍给辛女士、将未魂婚者介绍给士已婚者、将碗晚辈介绍给劫长辈、将职锹位低者介绍宇给职位高者皱、将客人介炼绍给主人、遍将个人介绍赌给团体。把印与自己关系句较熟的一方贤介绍给自己盯较为生疏的锈一方。端12．西餐双礼仪（P1雪31伍—劳136）矛★到西餐席侧位排列原则谋：1、女士侮优先。2、犁右高左低。液3、中座为枯尊。4、门魄面为上。5既、观景为佳车。6、靠墙练为好。下★师西餐的港用餐礼仪：瓣1、坐姿端盲正。2、吃伞相文雅。3宰、举止文明慰。4、正确森使用餐具。茫用刀叉进餐桨时，从外侧耗向内侧取胜独刀叉，左手汪持叉，右手滨持刀上。5、讲究径西餐的食用舟方法。拳喝汤时，如幕汤过热，不蜂要用嘴去吹堡；吃鱼带刺略或骨时同，况不要直接外笑吐，可用餐吵巾捂嘴轻轻猾吐在叉子上蜡，放进盘中荒；吃面条时愤要用叉子先量将面条卷起赢，然后送入芒口中；面包豪掰成小块送委入口中，不租要拿着整块被面包去咬；偶吃鸡腿时，轰不要用手拿汪着吃；吃鱼近时，不要将恭鱼翻身，要男吃完上层后衡，用刀叉将尾鱼骨剔除后修再吃下层；字吃肉时，要睬切下一块吃坡一块，肉块协不能切得太壤大，或一次框将肉都切成录块。优13．咖啡厨礼仪（P1织40糠—诚141）法★盛数量要少线，1邻—夫3杯为好，锤入口要少，察添加砂糖，乏用汤匙舀，炎添加方糖用继夹子夹取。俯应该编以右手拇指浴和食指捏住伸杯耳，咱不可以手指斗穿过杯环去雨拿住杯子具。如果咖啡绝太烫，建不可用嘴去叼吹患，宴不能用小汤枕匙舀着喝衣，不应发出效响声。坑取点心量要彼适中，甜点批与咖啡不能雹同时享用，威吃甜点时，策要轻嚼。喝蚕咖啡时不能垫大声喧哗。捷14．宴请振筹备（P1否22修—坡125）孝★洁1、明确每宴请目的。肝虏2并、明确宴请租对象。错3、确定宴肆请方式。正疏式的、高规扰格的、人数茅少的宴会为幼宜，人数较蜓多冷餐会或陕酒会。按照洋国际惯例，歼晚宴规格最债高堂，挽安排宴会时佣间应避开重白要的节日、饱重要的活动当日及双方或孙一方的禁忌头日指。宴请地点旧的选择应该妹：（1）环壤境幽雅（2酿）卫生良好细（3）设施肌完备（4）浪交通方便。脑4、圾发出邀请。土请柬通常提扰前1雀—伏2周发出兽。夺5、赵拟定宴请菜耍单。饮食禁韵忌有：宗教页禁忌，职业岛禁忌，个人艘禁忌。杯6、祝安排菜序。早（1）中餐左。（2抛）愤西餐。八道津菜肴有：开衬胃菜、面包汉、汤、主菜偏、点心、甜牙品、果品、鹿热饮。五道咽菜肴有：开内胃菜、汤、该主菜、甜品虹、咖啡等。屡（五道与八尚道的区别：再少了面包、矛点心、果品辣）邻15．中餐贞礼仪（P1戴25卷—汽130）限★找多使用加叉圆桌。横排序时以右为尊充，左右方位摩确定以面对绢正门的位置啦为准；竖排树时，以距离侦正门远的位亏置为尊。同鹊一张桌上的买距离主人相亏同的位次，碍以右为尊，快以左为卑；乎同一张果上搂位次的尊卑假，根据主人匪的远近而定张，以近为上诉，以远为下要。也“换忌八筷扰”曲：一忌半途移筷，二忌游烤动筷，三忌蜓窥筷，四忌粮碎筷，五忌拍剃筷，六忌释签筷，七忌暮泪筷，八忌玻吮筷。铅不能端起碗脆来进食，不叨能用嘴去吮喜吸食物，碗术里的剩余食咏物，不可直饿接倒入口中洲，不能用舌孩头直接去乱筛舔。暂时不爱用的碗，不每可放杂物，门不要把碗倒摘扣过来放在痒餐桌上圾。源餐巾应当铺消放在并拢之赖后的大腿上雹，男用于揩嘴和吩手，不能用蓄于擦餐具或帽汗奏。拜水盂用来洗阶手，不能喝荒。孟16．斟酒粉礼仪（P1尺36沙—扮137）吊★处劝白酒与啤酒凝可以斟满，核其他洋酒则父无此讲究弄，葡萄酒、嗓香槟酒、白咱兰地、甜露谦酒等不宜斟浪满，斟到酒悼杯容量的怕2／3处瓶。移在男主人亲挽自来斟酒时吩，必须端起茎酒杯致谢抱。参应从主位右铺边主宾起逐边位向左走，作在客人的右零手边上斟，钉商标面向客揭人拌。第一次上些酒时，主人矿可以亲自为应所以客人倒气酒，朵依顺时针方智向费进行。主人惯为来宾所要姥斟的酒，应赌是宴会上最腰好的酒，并宴当场启封。约在正式的宴浩会上，除主蜘人与侍者外醉，其他宾客斑一般不宜自融行为他们斟析酒昌。鸟白酒配白肉评，红酒配红梨肉。白肉指口：鱼肉、海交鲜、鸡肉。拔红肉指：牛胁肉、羊肉、溜猪肉。愧17．书信待礼仪（汇P147号—样154）卧★孩信封的书课写有横式和蛮竖式两种。神收信人称谓该写在横式信禁封的中央，县有启封词丢“小收片”慎、颜“份启锅”岛。寄信人地羊址写于横式序信封的右下早方，有缄封砌词喊“那缄弯”孔或列“写谨缄慨”花。离收信人姓名披后不能写带罩有亲戚的称扭呼式。任正文先寒暄晨再转入主体先，通常天达搏双方间信息躺情况等如：忽（1）表思纲念：见信如骄面、分手多视日、别来无败恙、海天在府望、不尽依旨依。（2）暖表钦佩：奉问读大作，向坝往尤深；新睛作拜读，敬雨佩之至；（诉3）表情感锈：惠书敬悉炊，甚以为慰傍；久不通函岁，甚是为念吩。（4）表远时节问候：鞠春光明媚，幅想必阖家安取康；天雨阴斑冷，起居如片何。（5）但表贺喜：喜渴闻足下新婚枕燕尔，特表体祝贺。（6血）表致哀：避惊悉孙老不颈幸谢世，不旁胜哀悼。蜓祝颂语：语“煮此致敬礼魔”乱、蓬“屈祝工作顺利脸”肝、秤“中祝好企”红、崖“轨即颂近安算”滨、颠“旗时绥锻”对等。品（1）用于富平辈、朋友览：顺致安好嫩！，即此颂叫好！，祝进完步！神（2）用于忆长辈、尊者西：恭颂、敬愉祝、福安、漫金安、大安胡、荣寿虹（3）用于雀晚辈：顺祝糟、即问、望撕（4）用于挎夫妇、新婚势：俪安、俪睡祉下（5）用于谊病人：痊安是、愈安、健北康、早愈荷（6）根据叮职业：如教俯师：抬“皆教褀馋”柔、馒“穗教安撒”艺；如军人：这“打戎安凝”手、败“裁勋祉授”垫；如学生：劝“追学祺镰”割、猾“呼进步伐”斧；如旅行者携：跃“洪一路顺风简”湖、吗“寄旅居平安岸”菌（7）针对怒四季、节日诉：惹“窃淳安寨”锈、雷“控夏祺爸”熟、妙“爽秋祺备”俭、征“艇冬安嗓”疾、跟“脂新禧胀”陵、系“再新年吉祥沾”栽、兼“菌国庆好第”践署名和日期和写在祝颂语棕下一行末端治处，各占一蛋行，日期写纤全年、月、牙日。杨忌用彩色信购笺，忌用红圣笔书写。永写信议“劲五项原则吃”浙：礼貌、完继整、清楚、努正确、简洁骑。圣装封应将信责笺与信封封胸口处留有约轧1厘米幸左右的距离次。翁18．寒礼仪禽（P166车—阶172）被★贯的语留言礼仪：1害、态度礼貌抓友善。多用千肯定语，少卡用否定语，纤酌情使用模术糊语，多用茄致歉词和请言托语，忌用辆生硬傲慢的乞语言。2、贝信息内容简殃洁。问候客错套完毕，即陵开门见山，紧直奔主题。梅3、语调温纠和、语速适凝中。4、使尚用礼貌用语槐。瓣拨衣打接听圆礼仪：1、夫时间适合。托打避开摧上午7点前呆、晚上22识点以后及午跌休、吃饭时舰间。通话时肌间以3平—剖5分钟为宜降。冒2、事先文准备。3、避注意礼节。守（1）主动植问候。切忌罩一上来就侵“钟喂蝶”误。（2）谜自报家门址。（3剖）像道别语。郑“笋再见芦”纠。殖通淹话完毕听筒威置放要轻。应打者先别搁下话筒，还接者后棉搁话筒。如阵与上级、长且辈、客户等傻通话，最好楚是让对方先接挂断姓。暑接：1鱼、及时接听忙、应对谦和勒。迅速接听摇，塞“迟铃响不过三愿”寻。接时布，应该先自适报家门。葬2、聚精蜜会神、积极痒反馈。给对他方积极的反猫馈，适当有旅所表示，如宁“堡是唉”撒，套“辉对寿”州等。血左手拿话筒云，右手记录舅。录3、热情讲代转、做好道记录。扛★校礼仪鬼：1、注意耀场合。随在公共场合诉，如剧场、熟影院、音乐疫厅等应关闭神伐。2、注意胜公共安全。至在医院、加仔油站，应该低关闭闷。3、注意榜通话方式。乎不要在公交高车上大声通雁话颤。4、文明城携带。5、嚷正确选择铃更声。6、尊拜重他人隐私火。耐不要翻看他个人中的锡信息患。景19．单求职礼仪（刃P192段—纱194）逐★羊求职叉礼仪通则：稍1、充分了张解招聘方。希2、选择通费话时间。茧在上午9点故到10点之绕间合适域。避开刚上初班或快下班杏两个时段。喜3、注意语侮音、语调、压语速。遣要用烧“螺您好心”距、铲“慕请安”吵、苏“捧谢谢垦”绿等礼貌用语竞，态度谦和也、陈述简洁才，口齿清晰包。4、控制挂通话时间。匙通话以3森—信5分钟为好鹿。5、使用摊尊称、敬语坚和礼貌用语辱。6、注意离倾听。7、锈选择安静的船通话场所束。闷★刮自荐勤的技巧：1进、通话内容财充分准备。洞2、认真打膏好用“短腹稿父”既。3、注意杂称呼。述接通后，求撑职者可称对扁方说界“捞老师促”煎。4、接近坦关系。治★籍注意事项纺：1、避免兴使用移动电栋话联络。2顶、避免提及黑薪水、加班约、休假等敏腐感问题。动20．面试馅礼仪（P1创94型—魄197）予★细面试类型孩：一对一面样试、众对一闸面试、甲“卸包围任”肥式面试。飞面试疮技巧：1、忠仪表（1）惨整洁（2）席庄重（3）液正规仔边害2、滤举止（1）烟自然（2）醉大方（3）丛文明（4）义优雅辽里稳3、聪谈吐（1）杏礼貌（2）沉标准（3）民连贯（4）冲简洁当面试注意事泉项：1、准馆时到达（面植试前5相—亚10分钟抵琴达现场）2供、适当的寒冠暄。3、注赠意肢体语言业。4、注意盟态度平和。敞21．办公阔室礼仪（P悬204培—丑205）挎★树办公室个法人礼仪：1矩、着装。特止殊行业穿制劈服，其他行伍业穿工作服杀。以端庄、碗整洁为主。竿男性穿西服颜，女性穿职听业套装。穿拳皮鞋。2、器妆饰。适当贪化妆。3、陪谈吐。骑不要在办公恋时间大肆闲堡聊，不要讲剑带色情意味恩的低俗的话贤，不要民“额煲粥纺”甘。4、举止条。有人来办栏公，主动打曾招呼，问好亲，在进入别峡人的办公室温时，敲门，盲事先打辨预约。牙★赚弦办公室的环幸境礼仪：不爆要把暂时没朴有用的物品始放在角落里垄，文件要按休类归档，办茶公桌要干净陆、整洁，不肚要乱堆书和弯杂志，不要呀堆放零食、贤香烟、牙签爹或酒瓶等。泻要爱惜办公迷室的物品潮。案忠于职守：浩1、忠于职赢守2、尽职碰尽责3、专吗心致志4、茅有时间观念焦5、不办私挑事。耕22．签字艇仪式礼仪（冈P218陆—改220）恋★摘签字仪式涛的准备袭1、症准备待签文突本。2、布质置签字场地浆。臭在签字桌上己，应事先安侧放好待签文素本，以及签缺字笔、吸墨旅器等签字时华所用的文具长。3、安排封签字人员。吗签字人员在智出席签字仪景式时，应当卖穿着深色西睁装套装、中雷山装装套装姐或西装套裙沿，并且配以巾白色衬衫与泪深色皮鞋磨。毅★扯签字仪式桂的程序灭1、商签字仪式开浴始。屡签字者按照略主居左，客刮居右的位置赖入座晌。2、签字霸人员签署文宋本。衰签字人签署守文本通常的我做法是，先陕签署已方保悦存的合同文邪本，再接着息签署他方保走存的合同文富本引。3、交换肯合同文本。翼交换文本，召各方签字人挽应热烈握手哭，互致祝贺将，并相互交诚换各自方才酿使用过的签卫字笔，以作科纪念将。4、共同梅举杯庆贺。殊干香槟洒。脏5、有秩序谷退场。许按照我国惯鸽例，如果主吓席台人数为扁单数，排列蜡为正中为首荡席，其次为抄左位，再次会为右位。旁23．剪彩胞礼仪（P2持28搜—丹231）把★以剪彩准备沫：1、红色侨的缎带（即窗“鸡彩平”墨）2、新剪罚刀3、白色喊薄纱手套4炭、托盘5、厅红色地毯。裤审慎选定剪羊彩人员：1榴、剪彩者不依应多于五人颗，中间高于随两侧，右侧锈高于左侧。仓2、助剪者为。多由东道宝主一方的女复职员担任。昆剪彩程序：植15分钟到异1个小时。诚1、请来宾级就位。2、杨宣布仪式开辣始。3、奏警国歌。4、帅发言。5、牢剪彩。6、胀参观。驾24．中外莫国家和地区毁的习俗与礼志仪（参见P捏260所—都293）猎★风忌讳吃狗票肉的少数民饱族：维吾尔剩族、蒙古族辉、满族、回杏族、苗族。厌亭忌讳吃猪肉义的少数民族吴：哈萨克族劣、维吾尔族剥、回族。窝日本邪人忌讳的数赵字有：4、楼9；为日本蹈人所忌讳的伞图案，因而钳不宜用作赠版送对方的礼甲物图案：荷错花、狐狸、设獾。给日本泳人送花，忌站讳送白花，裙民间也不能脚赠送菊花。桥韩国趴人忌讳数字陶4。稼泰国人仪见面时一般身行身“犬合十礼殊”警。左手和脚切被视为是不狐洁净的，所推以交换名片撑，接受物品枣都必须使用龄右手。猛俄罗脂斯人情有独烟钟的数字是球：7。忌讳炊：13。嘉美国利人忌讳：1炼3和星期五禽。德健国人忌讳：般13和星期计五英侮国人忌讳1万3和3，不匹要送菊花和价百合花。率被25.谈判嚼礼仪（P2像16）堤★引会面时，腥主人先伸手裤，离别时，酬客人先伸手姨。让主人、青女士、年长辣者、身份高司者先伸出手狭。先把社会紫地位低的人灯引见、介绍株给社会地位远高的人。奖握手时应注记意对试试看傅眼睛，并微摸笑致意。如眠果是一方的宜代表同时介铅绍双方的谈荒判人员，应仅该先介绍已灯方人员，然争后再介绍他劣方人员悄。耐谈判技巧：盾当对方发表作意见时，不际要随便打断屈别人的发言返谈判过程中佩可以据理力矛争，但不要构出言不逊，面恶语伤人违。三、论述题排1、语言交网际技巧（P艰67-69混）（例题：过请结合实际床论述语言交校际的技巧）登（1）选择裹话题。话题窜的选择要因酷人而异，根识据交谈双方影熟悉程度的惹不同，选择龙的话题也应医有所不同。拘与陌生人攀传谈，往往从勉无关紧要的卧“晚废话乡”疲开始，去寻谢找共同的话王题。如：你胀在宴会上与尊陌生人邻座始，可通过询披问对方与主见人关系来确到定话题。与危熟人或朋友艳交谈，几乎凝所有话题都棒可以作为谈估资。对未成趣年少女，可贵以侧重于她灰们的娱乐爱宰好；对于家暮庭主妇，可盆以教育孩子卫为话题。（汁2）慎用掩盯饰。在语言定交际过程中合有时需要试敞设身处地为猫创优人着想轿，运用诚恳鸭而得体的话伞语给予掩饰肌，搪塞他人懒的偶然过失奸，以维系和左增进融洽、红友好的交际虑。（3）巧笨用委婉。需歇要运用婉转吉、含蓄的语劈言，表达信昆息，进行交增际。（4）缩善用夸赞。件要有诚恳的铲态度，准确扫的语言和灵赶活的方式对铸他人进行夸焰赞。同时，赚要有反馈和坡礼尚往来。域（5）多用拘妙答。在交殿际中，当受他别人语言嘲裤弄、欺骗、挠指责时，可盗以以有礼的佣语言应对。橡说话有道理刻有礼貌，反推驳不用粗话藏，出言机智启，理礼双全范。（6）避亩免失言。在汇交际中，需虎要注意分场幻合说话，看董听众结构说郑话，要慎用厚俗语、谚语厕、歇后语，歼要考虑修辞怖效果，并克讯制冲动说话趟。快2、拜访礼撒仪（P99浙-101）否（例题：请望结合实际论柏述拜访礼仪忆）蠢（1）事先衬预约，不要抛不速之客丈在拜访前，并要事先约定累会面地点和朱时间。深夜凝、大清早或年用餐时间不都能上门拜访蜓；节假日不躁宜为公事拜砍访。如拜访废的对象为外夜宾，一般选棒择在上午1箱0点与下午局4点左右。希预约时应用耕友好、商量循的口气。针（2）准时妥赴约，不做专失约之客营要如期而至农，并准时到植达。登门前烦要先按门铃例或敲门。如侦迟到或不能思履约，应事宁先说明情况胖。蜡（3）彬彬钞有礼，不做猪无礼之客异在拜访中，弟应遵循骑“谱客听主安排叼”隐的原则。主妙动问候主人品。进门后，公向在场的主竭人家属打招依呼，待主人疤安排座位后溪再坐下。如名是商务性的答拜访，穿着裁要端庄，男额士穿西装，颈女士穿套装柜，并准备好独名片。纹（4）衣着混得体，不做帆失礼之客站到达主人门涝前，主动擦奉净鞋底，不希要随便脱去插衬衫和长裤驰，冬天进屋积应摘帽，切在忌说配“僚冷硬”柳。着（5）举止饱文明，不做旁粗鲁之客愈不要随意翻功动主人物品酱，不要擅自组进入卧室、伞书房，不要厌在主人床上麻乱躺。坐姿垂文雅，谈吐缓文明。也不字要随意抽烟波。敲（6）适时吩告辞，不做救讨厌之客屡逗留时间妄不要超过3改0分钟，用专餐后应停留堪一会再走，搁拜访结束，宋要向主人表拴示感谢。阔3、迎送礼廊仪（P10祥1圆—武103）（沟例题：请结化合实际谈谈报迎送礼仪）叔迎送工作包欢括：准备、菜迎客、待客圣、送客四个案环节。梯（1）准备追。做好必要迷的准备工作视，注意飞机旦、车、船到锋达前的准备德工作。如了素解班次、时勇间，准时到仪达。如果客俱人需要留宿跳，作为主人蛾应先把房屋天打扫干净，禽保持室内空愧气通畅清新瞎，环境舒适暮。并且适当助的准备一些音糖果、烟酒日以及个人所畅需要的物品沟。在迎接大交批客人或不夕相识的客人植时，要有接垄站的特定标印识。践（2）迎客匙。为了表示稍热情好客，猾主人应在客义人来访前做谦好迎接的准密备。接到客臂人后，主动缩问候，表示斩欢迎。在客恶人与主人相乏互见面介绍万之后，由主握人陪同客人炉乘车到达住末地。托（3）待客鼠。将客人送旧达住处后，映不要久留。秀记得告诉客叠人下次见面碧的时间和联战系方式。客纠人进屋时，额主人在前，宽客人在后，棉进入客厅后消，应请客人逐在上座就座堂，客人一旦恢落座，就不西再劝其换位棵。如客人不瓶期而至，应晃停止手中的段工作，起身逼热情地接待横。把茶水、崇饮料放在客谣人的右前方趁，点心、糖忠果放在客人使的左前方。样（4）送客窝。当客人表血示要走时，严应婉言相留许。主人送客伤，应送到门没外或楼下，法待客人伸出赤手来握别时喊，方可相握卷。客人如带沫来礼物，要床表示真挚的值谢意，还应皮该遵循鞠“悄礼尚往来婚”队的原则。到啄车站、码头个和机场送客伯，应在客人祸检票之前到减达，并祝对业方一路平安斯。阀4、售探望病人礼读仪（P10玉5饿—秆106）(狮例题：请结茧合实际谈谈厘探望病人的取礼仪)娘（1）遵守耳院规。探望酱病人应遵守洗医院的探望爆时间，最好炸避开休息时督间，以免影尤响病人休息境。摔（2）注意匪防病。探望登病人前，应档当对病人所稿患的疾病和晒病情有所了屑解。如探望兵患传染病的柱病人，要尽叙量避免接触律病人的用具安、衣服，更俗不要带小孩搬去医院。拘（3）举止愤得当。探望阅病人时要注稳意：a进屋惨时轻轻敲门编，让病人感孙到自己仍受圣人尊重。见奇到病人应像娱往常一样握列手，并可挨晨床边坐下，砍让病人感到稼亲切之意。出b见到治疗乌仪器，不要撒大惊小怪，蝴以免增加病邪人的压力。叨C藏注意说话的拜语气。与病兰人的谈话过译程中，不要爱用惊讶的口穷气。说话一跳定要同病人垄的家属、医提生口径一致缸，更不能当锣着病人的面怠泄露他的病飘情，可以适匀当地用有分齿寸的乐观话沉语鼓励他。串一般探望时铁间在15分里钟以内，以理免影响病人陪的休息。哥探鼻望病人需要旧携带些礼物淘，更多地注弟重精神效应茎，如要送鲜妨花，最好打喷听一下，该摧病人及病房萌是否允许送已鲜花。并且躬针对不同病逢情的病人选说择不同的礼铸物。该5、宴请的吵准备工作根（P122昏-125）庄（例题：请阳结合实际谈窄谈如何做好汪宴请的准备举工作）详（一）明确雁宴请目的。唱宴请目的可排以为某个人牺举行，也可洁以为某件事饺举行。如：饮开张志喜、绒纪念日等。挎（二）明确味宴请对象及某范围。邀请投哪些人，请旋到哪一级，饱请多少人，底主方请什么挂人出来作陪拥。最好是由引主办方单独酸宴请特定的评一方，如果歼公关宴请有僵诸多方参加材，主办方就圆要慎重考虑巡已方与多方挂这间、多方东相互之间的敏关系如何。宣（三）确定耍宴请方式。跟正式的、高况规格的、人栽数少的以宴蛾会形式为宜始；人数较多块以冷餐会或邀酒会更为合溉适。安排宴减会应尽可能横避开重要的止节日、重要勿的活动日及深双方或一方摧的禁忌日。品如，对西方狸人士不要选狼择13日，替更不要选择堤13日星期绳五。确定宴牛请的具体时鉴间，要讲究宗主随客便。扰宴请地点应即该是环境幽扮雅、卫生良瘦好、设施完害备、交通方挖便的地点。伴（四）发出耍邀请。各种纳宴请都应发铃出请柬。请汤柬应提前1希~2周发出膜。（五）拟肆定宴请菜单和。拟定菜单休时要注意：似宴请的规格妇、客人的习鸣惯禁忌、宴膊请的时间季杯节和主宾的食口味、健康恢状况等。（决六）安排菜后序。作为主彻人，要有充海足的可供选虚择的菜单内室容，懂得合厅乎礼仪和饮帆食规律的菜浩序，一般有早中、西两种弄菜序。访6、面试礼基仪凤（P195抗-197）捏（例题：请攀结合实际谈成谈面试礼仪旁）歇参加面试孤需要注意：洲1．仪表。惜（1）整洁浸。男士要理能发、剃须。损所穿衣物必暑须无污迹、语无破损、无晨皱折。（2奇）庄重。化折妆不要过分惕浓烈、夸张示，服饰切忌葵过分浙“傍前卫各”施。女士尤其蝇忌穿露肩、毙胸、背、腰嫌的绘“赴四露澡”木服装和露趾施、露跟的善“斩两露迈”内鞋子。也忌就着一身名牌恼服装，以免饶给人过度花陪费的负面印屯象。（3）率正规。应聘鹅时，应穿正棵装，化淡妆理。乒2．举止。樱（1）自然羡。面对考试汽，要得住气朽。（2）大特方。举止动还作应大方，祝不可东张西是望。（3）纯文明。要克评服不文明的这习惯，不能宿坐没坐相，锦站没站相。劣（4）优雅句。应聘者应塘使自己举止咬优雅动人。津3．谈吐。建（1）见面离时，要问好落，面试完说俭“丹谢谢业”福。（2）标杏准。回答问乖题完整、准疏确，多用专乱业术语，讲姥普通话。（顿3）连贯。英所提供的资响料要与面试顶涉及到的内绵容一致，回牺答问题谈吐吩要连贯。（失4）简洁。鞭言简意赅，氧简明扼要。茎4．模拟演吨示。在准备杏的基础上，某应聘者可以弹请亲友担任凶“疮考官射”膝，进行估“捡实战演习康”雕。并且可以纤在面试前到原面试现场进盼行实地考察国。敢面试还需要婆注意：1．码准时到达。绑在面试前5飞—葛10分钟抵凑达现场。2故．适当的寒宇暄。面试者哀应面带微笑肌，与对方握苦手并自我介豆绍。3．注丹意肢体语言眼。不要看到上椅子就一屁亦股坐下，说般话时要注视方对方。4．粒注意态度平掏和。说话的详态度应保持刻平各，神情艇专注诚恳。谦7、求枯职礼仪（P昨192）（顶例题：请结披合实际论述留求职要栗遵守的礼仪枪）青（一）杆求职礼仪通敏则：（1）委充分了解招洞聘方。自荐乌前，应对招固聘方充分了矛解，例如：晌了解单位的兴名称全称、系性质、隶属拒、主要业务自、用人计划细、人才需求巡等，以便在串通话中找到烂更多的沟通摇话题。（2译）选择通话详时间。一般肉在上午9点顷到10点之诸间比较合适涉，应避开刚界上班或快下揉班两个时段苍。（3）注药意语音、语第调、语速。陆口气温和，勤口齿清晰。工（4）控制草通话时间。浆一般3夫—姜5分钟。（匹5）使用尊颠称、敬语和五礼貌用语。颜（6）注意话倾听。认真透倾听对方的摸讲话，并适三时做出礼貌步应对。（7嘱）选择安静似的通话场所黑。虚（二）谈自荐的技巧领：（1）通还话内容充分省准备。在事辱先多查询有坦关的资料或葵向有经验者赵多询问。（爷2）认真打冤好籍“厘腹稿很”柜。事先拟出速要点和顺序咽。（3）注狐意称呼。求换职者可在电周话接通后，率先称呼对方杂“砌老师拉”充。（4）拉霉近关系。阶（三）注意互事项：（1驻）避免使用竭移动联让络。（2）呈避免提及薪冰水、加班、句休假等敏感鸭问题。搂8、办公室搬个人礼仪傅（P204勉）（例题：昂请结合实际狗谈谈办公室颠的个人礼仪来）览（1）着装晴。对于特殊晒行业，要穿嫩制服；其他咬行业如有统鸽一的着装，截应穿工作服歉。如没有统魄一的着装，罗应以端庄、斧整洁为主。鸣男性办公人海员穿西服，句女性办公人摸员穿职业套据装，穿皮鞋馆。隐（2）妆饰佛。女性办公盼人员，适当滨化妆，佩戴海简约的首饰侦。男性办公吗人员不要不放修边幅，切穷忌留胡须、轨理光头。鹿（3）谈吐趟。不要在办圆公时间，大堡肆闲聊。更毛不要讲带色盆情意味的低桶俗的话。讲康话要轻声，侵不要龟“央煲粥葛”梳。易（4）举止徐。在办公室枯坐姿、步姿阁要得体。有佳人来办公，傻应主动打招监呼，问好。侄应积极主动诉地提供优质移贴心的服务劲。在进入别音人的办公室籍时，要敲门齐，最好事先嗓打个预暑约一下。谢9、格推销技巧（培P215-晕216）（胁例题：请结徐合实际谈谈蔬推销的技巧少）糠（一）赢得注客户信任的扇技巧拥作为推研销员，应准屋备好自己的血名片、身份舍证、工作证润、介绍信等迅。还要准备肝好样品、价罢目表、订购勇单、权威机论构的评价和概小礼品。以赞此赢得客户骄的信任和对奏产品的好感惠。孙（二）说服次客户的技巧倦当客户产生等疑虑或不同献意见时，推貌销员不要马拢上反驳，应辽婉转表明自范己的观点，枝从而纠正客证户的看法，议即所谓的婉而转否定法。怠当产品存在燃缺陷时，作碰为推销员不大能弄虚作假屿，可用商品右的其他优点床来补偿，即雕弥补推销法滤。齐（三）实物专推销罗推销员在推划销的过程中愉，为了使产柿品具有直观振性，可把实征物产品放在仰消费者眼前具，让其看得魂见、摸得着摩。兼（四）媒介浅促销记在推销的过贺程中，推销汪员还可以通银过广播、电崭视等传播媒练介对其宣传堪。桨（五）对路锯推销垒对狭于推销员还晃应该投消费倍者所好，可隔以结合各个含国家或民族拥的习俗，针蓬对各种消费镜群体，设计便出各种产品居。悠10、帝涉外商务礼词仪基本原则航（P247瞧-250）袋（例题：请妹结合实际论丸述涉外商务售礼仪的基本危原则）劣（一址）维护形象坡，仪表得体签。在国际交膛往之中，每宾个人必须注素意维护自身永形象，体现纺个人的修养浩和中华民族喜的优良传统坚和精神风貌灾。（二）不谱卑不亢，言职行适度。在恒国际交往中判意识到自己肚是代表自己娃的国家，既风不表现得低背三下四，也肾不表现得自祝大狂傲。（帐三）入乡随欧俗，求同存僚异。了解交渗往对象的礼米仪习俗与禁酸忌，并予以垃尊重，适当极采用交往对镇象所在国现凶行的礼仪。鹊（四）谨慎薄承诺，信守怪约定。许诺茶要谨慎，对筒于自己作出呼的约定，要透遵守，万一浴由于难以抗坏拒的因素致蔬使失约，需零要尽早向有挡关方进行通蜓报、解释和眠致歉。（五饶）热情有度筐，不必过谦佳。做到铲“层关心有度再”快、啊“圣批评有度脂”敬、盛“拌距离有度冻”抗、顶“住举止有度施”拒。不要妄自化菲薄，自我触贬低，要敢枯于、善于从信正面肯定自碧己。（六）嚼沉着应对，赶不宜先为。掀在涉外交往画中，面对一左时难以应付背的情况时，壮不要急于采互取行动，也凶可先观察其针他人的正确艺做法，或同浅在场者在行旱动上保持一哥致。（七）谜言谈审慎，危尊重隐私。失涉外交往中惕，做到姐“蔑个人隐私八呢不问稀”鲜。如：不问灵收入、年龄颤、信仰政见判等。（八）视尊重妇女，介女士优先。映在社交场合隔，男士要以填实际行动，恢去尊重照顾扮妇女，对所租有妇女一视尾同仁。如：订让女士先行际。（九）注欣重公德，爱果护环境。自窃觉爱惜保护语环境，不虐毕待动物，不狱随意吸烟。秀（十）行止捡有序，以右坝为尊。依国贼际惯例，右域高左低，以顽右为上。如据：西餐时，像每个人都应渔从座椅的左颤侧进出。创四、案例分里析题（非原淘题）（一）稼在一次小型叨的联欢会上倒，观众席上毯有一位女士广问赵本山：莫“守听说你在全链国笑星中出珠场费是最高匹的，一场要彩一万多元，摔是吗？剃”代这个问题让劝人为难：如唉果赵本山作淹出肯定性的桌，那会有许顶多不便，如宅果确有其事胡，他也就不剧好作出否定堪的回答。面爱对这样一个茶尴尬的问题股，作出了如正下的回答。爸赵本山说：销“衔您的问题提违得很突然，英请问您是哪舞个单位的？要”惑“倍我是大连一冲个电器经销予公司的。叨”数那位纤女士说。稼“图你们经营什移么产品？苹”荷赵本山问。挂“衣有录像机、召电视机、录钩音机性……味跨”鸭女子答道。竞“侨一台录像机贴卖多少钱？燃”患“球四千元。川”井“股那有人给你糟四百元你卖皂吗？攀”铅“习那当然不能骡卖，一种商填品的价格是读由它的价值就决定的。恋”简那女性非常继干脆地回答践他。另“贴那就对了，烫演员的价值括是由观众决词定的。串”辉问题：面对嘉女士的尴尬顺问题，赵本勾山采用了何括种方法巧妙亲应答？请结做合案例谈一闹下，在日常牧生活中遇到宪言语方面的乐因素而使自谢己处于不利狠境地时该如宁何解脱？然答：须面对女士的总尴尬问题，翁赵本山采用勤了交际技巧包中的巧用委礼婉与巧妙应若答。女士问叶的是讽“欢您赵本山出塞场费一万多坛元是不是事羽实铁”舒，而赵本山旁岔开提问者减的话题，换酬成内“导演员收多少耗出场费是由慎什么决定的沃，阻”雪他在亮出底园盘以前却又括撇开问题，虽去扯一些看区似无关的闲撤话，在经过妨一番类比性渡闲话的诱导乡以后，赵本算山使他岔开乳的话题呱呱印坠地。赵本艳山巧用妙答秋，既避免了冬正面回答，慰又没有给对嫌方留下一种究答非所问、芽牛头不对马瓦嘴的印象，昆使得交际气租氛异常轻松乳而和谐。如加果赵本山不杀采用这种岔亩换的方法作线答，就有可思能把交际气宏氛弄得异常曲紧张，以致惯不欢而散了躲。在某种情徐况下，有时设直言快语并些不生效，甚防至还有失礼业之嫌，如果辰运用隐蔽、例含蓄、转弯诞抹角的委婉豆语言，反会作产生很好的脾交际效果；核巧妙应答的停妙处主要在糠于说话有道裳理有礼貌，仿反驳不用粗奇话，自卫不坡带谩骂，出刺言机智，理表礼双全。（二）输清朝张之洞栋新任湖广总填督时，抚军即谭继洵在黄幻鹤楼设宴为漂张接风，并存请了鄂东诸变县父母官作吩陪。席间，菊大家聊起了莫长江，没想古到谭张二人望为了长江到净底有多宽的隐问题争论起能来。谭说五裤里三，张说早七里三，两柜人各执己见帆，争得面红撞耳赤，谁也祸不肯承认对汁方是对的。馒这时，坐在短末座的江夏斜知事陈树屏欺站了起来，卵于是二人便弊让陈作答。续陈略作思考极，朗声答道辣：崭“象长江的宽度拥，水涨七里液三，水落五乌里三。二位截大人说得都邪对。谈”掘一句话说得听谭、张二人咱均抚掌大笑旬，赏了陈树标屏20锭大场银。世问题：养面对尴尬的抹问题，陈树立屏是如何巧猪妙应对的？告请结合案例啄谈一下，在句遇到上司之碑间出现纷争旬时作为下属倘应如何调解虎？冤答：律面对尴尬的潮问题，陈树液屏用自己的亩巧妙的语言仿交际技从容剃应对。陈树顿屏面对谭、筹张两人对于料长江的宽度帅问题，则在脉回答中巧妙宵地利用了江慌水在潮涨与迈潮落时的宽前度，没有得独罪任何一位觉上司。在回具答中，陈树凉屏只讲双方糠正确的方面赚，使两位上蹈司的面子都侨得以保留。甘既化解了两蹲者的纷争，茎平息了双方恒的矛盾，又张展示了自己脖的才华。河在我们的拥日常生活中符，如果遇到创上司之间纷千争时，作为啦下属应善于窗察言观色，居运用语言技挤巧，不能真锈的当起裁判城，这样会得腾罪一方，从边而将矛盾激次化，甚至会格使自己也陷拌于矛盾的漩傍涡之中。所衡以，应学习岩一些语言交撒际的技巧，临使自己的语界言具有文明克礼貌、机智去善变的特点唉，巧