康乐部管理手册排

康乐部工作手册二OO七年一月目录第一章康乐部概述-------------------------------------------熟第一节民部门工作职忆能----蹄-----症-----谦-----涌-----广-----谢-----费-----愈----择第二节督部门工作特象点----蠢-----惭-----棋-----病-----跑-----串-----备-----求----侄第三节遍部门管理架峡构----猪-----碍-----湾-----递-----匆-----晒-----印-----纸----汉第二章萄岗位职责与役素质技能要投求----堆-----异-----爽-----垫-----乒-----铅--箩第一节桐康乐部经理锈岗位职责-炒-----毁-----罗-----判-----王-----耕-----耀-----斯-拉第二节必康乐部副经喉理岗位职责寻-----绘-----怕-----渗-----歼-----给-----揉-----砖第三节葡康乐部主管正岗位职责-核-----演-----贤-----仔-----椒-----蒸-----扩-----途-绢第四节幸康乐部领班凝岗位职责-盼-----钓-----东-----冈-----冬-----洲-----扭-----刘-厚第五节五康乐部服务老员岗位职责植-----横-----寿-----毙-----温-----拼-----估-----播第三章个康乐部标准农服务程序及辰清洁卫生标堂准----睬-----吗-----敬-----株-峡第四章征康乐部管理烧制度---堂-----枪-----致-----砍-----铺-----粒-----牌-----同第一节段康乐部安全鞋保障制度-怜-----感-----增-----魔-----朴-----取-----就-----英第二节芽康乐部考勤朋管理制度-拾-----轿-----蠢-----寄-----骡-----赔-----辫-----盾第三节估康乐部交接励班制度--激-----荡-----歉-----勉-----互-----厘-----各-----愧-沟第四节沈温泉总台安口全制度--好-----辜-----药-----存-----阶-----脊-----炕-----局-责第五节酱康乐部更衣士室安全管理耍制度---勾-----遇-----广-----蝴-----楚-----梳--细第六节泽康乐部拖鞋么管理制度-卸-----乐-----碎-----海-----粉-----凶-----隶-----请第七节邪康乐部布草酬管理制度-姨-----努-----闸-----探-----旁-----辰-----崇-----划第五章俩康乐部员工龙绩效考评标鸭准----界-----昼-----斤-----投-----池----固第六章余常用运行表语格----翼--畅-----嗓-----兴-----贩两亭郑忙第一章宏康乐部概述于康乐部是乖XXXX意·旺XXXXX难X办为了满足客夸人需求提供侄的康体、康榜乐、康疗等慎服务部门，烧同时是酒店辞高利润经营幅部门。康乐金部所辖的温刃泉乐园有我餐们倾情为你江奉献的十八般个温泉池，蠢不仅具有浓供郁朝XX紧山特有的温勺泉文化特色责，还有风格仅不同的五个锋日式风格的南和风汤馆。睡康体中心精昨心为你设置蔽了沙弧球、及英式台球、睬乒乓球、组覆合健身器，夫等健身项目返，同时还有色温罄、典雅乐的KTV包才房和卡啦O观K大厅，让朽你尽情欢乐芦。各项运动楚娱乐设施和鸭设备是为了顺满足客人享看乐，健身、租健美、理疗龟意识和心理均需求，通过柱康体、康乐挽、康疗活动塘达到休闲度顾假的目的。责第一节层部门工作职板能章康乐部是为立满足宾客康嚷体、康乐、训康疗的服务志部门和酒店训创造高效益均的经营部门筹，乒“托亲近自然、傲颐和人间恐”权是我们的经蒜营理念，满号足宾客的需士求是我们服钢务的总方针多，振“厘宾客至上、琴热情、周到根、细致主”谱，是我们服档务的宗旨。其职能是：著（一）满足压客人基本需店求呆客人在旅游仇过程中除了堆在游览对象厉、餐饮、住括宿活动中得监到满足之外资，还有多种该基本需求：值1、休闲体细育保健服务睬。冒2、各种球武类运动场等或服务场所。况3、美容、宏美发、保健慕、按摩等服宝务。技4、歌舞厅搁、卡拉OK津厅、棋牌室鸟等娱乐服务鲜。许5、满足客纠人温泉沐浴孕服务。骡（二）做好昨设备安全和仔保养工作驾康乐部设备益在使用过程刚中，会有一互定的损耗，面客人为达到柏健身和娱乐剩的目的，在由活动中也尽萄情地运动和惜享乐，随着赏设备使用时置间的延长，坐客人的增多悉，设施设备员的损耗也会捎增加。保证洽安全，提供挣良好的健身棉器材和娱乐疾保健设备，炎要有严格的疏检修保养制谋度，预防使罩用中出现问苹题，造成设乖备故障和人骗身安全问题霸。锡（三）作好拌经营场所的响卫生工作摩运动和娱乐艳、温泉、汤炭馆、休闲保种健场所是一消个高雅、洁狮净、舒适的栽场所，由于偷客流量大，经客人使用频川繁，容易造吵成污染，对恶温泉水温、愚水质和球场尾器材的卫生蚕清洁消毒工础作。絮（四）做好贴技巧指导性阁服务塞不同的运动狗设备有不同宇的功能和使蒸用要求，前椅来消费的客矿人的文化层净次也有差异励。巩完善的服务尤设施，要有典服务员的操龄作指导，客叉人才能尽兴光地娱乐，才货能按科学规龟律进行健身遵活动。因此摆康乐部服务誉员要耐心、驴正确地作好颗技巧指导性诚服务，保证礼客人的合理猜消费和操作即安全。休（五）提供埋优质服务画客人来康乐栗部娱乐与运刚动都希望玩租得开心，玩悬得尽兴；服唱务员要热情厕、礼貌对客宅服务，满足授客人的需要持是我们服务椒工作的总方吵针。客人的响需要就是我失们行动的最浆高命令，所翠有员工必须圾竭尽全力，米不讲条件，鸦想方设法满辩足客人的要艘求。柴第二节胳部门工作特翅点贼康乐部建是酒店特种声行业部工作沃时间长，经冒营场地分散缴、经营价格冠和方式灵活曾多样，给管赚理和操作带妹来难度，要牙求服务员要沈具备专业服害务技能的同玩时还需要具长备一定的休知闲体育知识童，充分认识卖康体、康乐吃、康疗的三梢康理念。港第三节关组织架构伤XXXX娘·霉XXXXX菌X宜康乐部管理浩架构集避薪拜第二章督岗位职责与叔素质技能要侨求泽康乐部由于专特殊的经营合项目，经营圣时间的不同改、方式不同桑、技术能力脆不同等因素伤对服务人员遣要求；工作询认真负责能维独立开展工海作，懂得设岁备设施的维圾修保养知识竭，有良好的挡服务技能，停了解客人需锄求，能灵活鸭地推销产品默和服务。胁第一节枯康乐部经理想岗位职责素质要求：稿1、具有大捐专学历或同勾等文化程度批，对康乐部附经营管理有据丰富经验，塑能独立完成肿工作任务，驰有承担压力年能力。手2、从事相捷关管理工作允5年以上，展掌握康乐部膨管理知识，俊有丰富的文品娱、休闲体暖育、康体、千康疗、康乐斗的知识。选3、年龄2间5乱——许35岁。岗位职责：幸1、在酒店寿总经理的领虚导下全面负掩责康乐部的评经营和管理硬工作。牛2、根据酒户店经营、管饼理目标制定海并实施部门技年度、季度疯、月度的经拿营、管理计柏划。帽3、负责部俯门内的管理写制度、办法榜及服务标准粥、服务程序患、操作规范挎的制定、培属训和贯彻实春施。衫4、巡视检决查属下各部些门、抽查服虎务质量，保字证部门内日秤常工作的顺艇利开展。屡5、掌握部狡门每天的预息定和重要接饱待安排，检讯查当天重大新接待的准备蜻，并恭迎当慈天抵达的贵阳宾。容6、掌握酒钩店内重大接姑待的安排并追参与重大接足待工作。骂7、指导和虑直接督导下溉属主管进行舰工作，检查恋其日常工作颗及其负责工繁作的进度，装纠正偏差。牲8、接受客全人投诉，及肤时进行处理制解决并做好泡记录。主9、检查部垫门辖区内的讨安全、防火蹄设施，负责子部门的防火仗、防盗等安蓄全工作。坊10、组织仍、主持部门魄工作例会，份听取汇报、套布置工作，逮解决工作中义难题。徒11、负责颤对直接下属至的工作评估厌及根据酒店继的工资制度怜决定部门的晒绩效工资（赖或奖金）的貌分配方案。烘12、负责朋对下属主管澡的任免提出府建议，根据犹人事管理制善度直接任免录下属各领班绵，负责本部溜门内岗位员谱工的调动和脉经考核对不怒胜任本部门钩的人员做出笛退回人事部循门的决定，奔对部门的人脖员素质建设袋负直接责任谷。债13、调查冤处理部门内透的责任事故真，并对重大悬责任事故提颈出书面处理庙意见报告上本报总经理。秃14、负责渗部门的成本耍管理工作，感审查部门内叔各项设备、中设施及物品啦的采购计划醋和领用计划毯。词15、协调冷处理本部门市和其他部门爬相关事宜。霞16、负责涉部门员工的见业余文化生坐活建设。招17、完成贝总经理临时食交办的其它柱各项工作任此务。工作内容：苍（一）参加赚XXXX秒·混XXXXX梯X女的各种会议吓1、总经广理组织的每胜日晨会。务2、每周则一部门工作猜会议。嫌3、每日帽15：40恩领班以上会球议。踢4、临时慈组织部门会陡议。已（二）每日甲工作检查帽1、查看叔各营业日报让表，客情报错表，各区交也班日志。2、巡查响1、每日各获区域工作纪华律，经营秩伟序、卫生状城况、设备设偿施运行状态训，发现问题固及时处理。忧2、每日温个泉水温、水竭质情况。收3、VIP朽客人更衣柜使物品配置，李汤馆设施、县设备物品的步配置及卫生辰；亲自迎送察VIP客人勤。昼4、抽查服给务员的在岗辱位情况和各旦区域商品的缓出售情况，驻发现情况及逗时处理。扣5、作好与师工程、医疗症保障、洗衣傲房、财务等于相关部门的纵协调沟通工暴作。良第二节育康乐部副经零理岗位职责素质要求：蕉1、具有大寒专学历或同物等文化程度惩，对康乐部笛经营管理有酒一定经验。设瘦杂般敌轿缘效估稳走网雕胞椅裁寒偿影萍值赏调孙疮糟捆睁歪2、从事相计关管理工作替3年以上，备掌握康乐业继务技能、具轨有一定的文跑娱、休闲体炮育知识。发3、年龄2曾5峰——塑35岁。廊岗位职责：云酱欣膨塌涂师熊障赢悦鸡抓恒哑1、协助部寒门经理进行累部门的经营财管理工作，释在部门经理露离开时受其肯委托主持部夺门的全面工篮作，行驶部膝门经理的职晓权。独2、具体分朝管部门的员赢工培训、考霉核、质检、庆后勤保障和观部门的经营任管理档案工番作。社3、协调处票理部门内部承关系，做好摔意见和建议脚的收集整理镰、上传下达签工作，负责符搞好部门的饿团队建设。磁4、检查、俩督促部门内标各级员工按巨时、按质完牧成本职工作棚和上级交办绪的其他各项御临时性工作能。储5、亲自部紧署和指挥部僻门的重要接笼待工作，参发与部门重大品接待并做好临跟服工作。漏6、完成上森级交办的其央他工作任务饼。赢第三节滤康乐主管岗趴位职责淡各中心主管臣对康乐部经胡理负责。认职真贯彻执行且部门经理的像指令，负责壶管辖区范围迷的日常管理改工作，发现算问题及时解护决，随时注吩意客源、客颠情变化，向犁部门经理提女出整改意见兔，落实完成爸部门的经营虑计划。素质要求：遭1、具有大庙专学历或同层等文化程度疫，对康乐部少经营管理有域一定经验。欺2、从事相奥关管理工作隐3年以上，剖执行力强，羡具有一定文技娱、休闲体负育知识或具沃有文娱专长寇。篮3、具有一单定的组织协仿调能力，擅曾长培训。谅4、年龄2差5断——广30岁。姨（一）温泉邮中心主管胸1、装制定每日早盖、晚班人员唱的班次、作肢好领班员工宇的考勤记录筑。译2、每日主点持召开班前感会并检查服量务员的仪容讽、仪表、着涉装。模3、了解当心日营销预订喘情况，根据啄需要合理安穿排本部门服闷务员的工作饱，客流高峰毛期需亲自在跑场指挥协调妹，VIP客彻人要亲自服眨务确保服务瞧质量。框4、检查当混天的布草、角拖鞋、洗涤败用品、温泉乒水温、环境与卫生是否符母合标准，发贵现问题及时汪整改。贫5、定期对驼设施设备进恐行检查，发钓现问题及时猜上报维修。律6、客流高宗峰时段对温酬差池、三花岩池等重点地墙带安全隐患云重点督导，班保持积极地糟与客人沟通如。派7、组织员肉工进行各项觉培训、竞赛脾活动，不断消提高自身和桥属下的督导哗能力，随时肚注意服务动肚态，发现问鼓题及时纠正胶，做记录，悉作为评选每玩月最佳员的深依据。孙8、积极完皇成上级交派病的其他任务汤。炎（二）、娱险乐中心主管设1、编制每海日中、晚班贩人员作好领编班、服务员源的考勤记录淋。腾2、每日班堆前检查服务篮员的仪容、启仪表。痒3、每日检驶查KTV包菌房、卡拉O季K厅设施设融备的运行状输况，发现问丹题及时处理梦。氧4、检查督锹导各区域清棒洁卫生情况邮，防火、安纺全情况，发冒现隐患及时视整改。驴5、每日检后查各种运动泡器械的安全肺性，发现问征题及时上报药经理，并通乏知相关工程谦人员维修。搂6、了解当蝶日客情，密萍切观察陌生跌客情，发现灾问题及时上镜报，对特殊宵服务项目要邀亲自对客人咐进行解释，砍预防酗酒闹絮事的客人，绪及时处理投夕诉。帅7、加强与葛客人沟通，趁了解客人对巡服务的意见便和建议，观伪察客人的情交绪适时做好剥推销。愉8、VIP虫客人、大型智会议团队、谜节假日要亲锻自在现场部母署协调，并便亲自参与服仔务；炼9、积极完响成上级交代诊的其他任务党。坏第四节鹊康乐部领班旋岗位职责滋在主管的直摩接领导下完丘成具体工作某，领班负责习对员工的业修务技能的组随织培训，督逮导员工完成厉工作任务和花上级下达的施各项指令。碌（一）温泉负中心领班恰1、组织前猫会，进行上佛岗前员工仪磁容、仪表、杨着装检查，肥传达有关工凉作指令，经次营情况，分锤派员工工作宋任务。毅2、明确主税管所分配的冈工作，领导驾本班组服务抚人员作好营泉业准备工作梦，着重检查死温泉水质、饼水量是否正合常发现问题啊及时处理。衰3、检查温酿泉区服务员嘱对客服务工尤作状况，保乏证服务水平右和质量。检莫查区域设备乡卫生、消毒夕池、消毒液存含量，确保邻各项卫生达站标。背4、按部门掘培训计划定紫期对员工进播行业务培训滴和新员工的盾入职岗位职毕责培训，负窜责奖励或处纠罚当班员工符，并详细记说录上报主管亩。蛾5、每月按播计划提出物势品采购申请鸣，确保各类吴物品的库存哥量。烛6、认真做滔好对客服务岸记录与统计喂，建立宾客浓档案。物7、做好每胳日服务统计今及营业日报租表。辆8、督导员抓工做好下班隔后的收尾工涂作。洞9完成上级掏交待的临时荷任务。贪（二）衡XXXX配领班岗位职辰责回1、检查服包务员的仪容情仪表，凡达抛不到标准和葬规范要求的刷不能上岗；扇督导员工严晋格按照服务缓流程、安全乡操作规范操愚作，发现问洪题及时纠正沉保证服务安秆全高效。猎2、白明确主管所编分配的工作援，领导本班抚组服务人员术作好营业准头备工作，着满重检查温泉的水质、水量条是否正常发母现问题及时肃处理。困3、检查督胞导汤馆各房绞间的清洁卫垄生、物品、搜布草是否按万照标准清洁忆摆放，如需椅补充及时填礼写领料单到仙库房领取。牙4、负责对蛙汤馆的物资错财产的清理钩、登记、监肝管。纠5、在客人外使用汤馆时经负责监控安唇全隐患，发寿现问题及时所上报主管。煮6、负责组物织员工进行锦操作规范学哑习，服务技隐能培训、安快全知识学习棒；并作好新掩员工的入职哀岗位职责培伏训、负责对纽员工的组织暖纪律、业务萝技能等的考蓄核、奖励和但处罚并认真盏填写考评记优录上报主管费。浑7、完成上单级交待的临挪时任务。絮（三）康乐旨领班岗位职剖责：萌1、在主管右的直接领导处下完成本部便的日常工作棚。吐2、负责检量查服务员的坝仪容仪表；增督导员工严恨格按照服务租流程、安全警操作规范操学作，发现问充题及时纠正大。保3、带勇领本班组服片务人员完成唇营业前的清晚洁卫生、物速品、酒水的馆准备，到负责填写领听料单到库房盼领取物品、叶酒水。霜4、KTV缠包厢使用时莫严格巡视，检发现问题和霞安全隐患及储时上报主管惰。套5、在客人凯使用汤馆时冒负责监控安偶全隐患。绢6、负责对硬运动器械的余清洁、安全枝的每日检查舌、登记填写射安全检查表蜓。牧7、负责对爹康体运动器捆材、音响设袍备的清理登姜记，制定保均养计划。帅8、组织员但工培训业务政技能、安全究操作规范，泛特种行业知鲜识。尺（四）按摩殿技师领班钢1、主持保辜健按摩的日拖常工作。贯段彻执行部门箭下达的管理脑指令和各项互规章制度，译定时按服务姓标准和员工帖考核标准检后查考核技师农的工作服务将质量情况。酿2、做好休者闲保健中心府日常管理工尽作和对技师爹的培训工作展。树3、主持召冠开部门例会笋，将当天员穷工表现、意堪见等汇报给倒当班主管，论对表现差的近员工提出处曾理意见，以比及即时传达舒部门例会会境议精神。线4、每日对灿员工工作作洽出安排，合柏理分配及调府度人力。家5、检查接体待VIP客罩人的各项准粥备布置安排别工作，并协伞助部门经理绝，值班经理哥接待好VI瓶P客人。自拜理各项突发惰事件，发展颠同宾客的友辫好关系。滔6、经常与鸣员工交流，咳了解员工思豆想动态，解镰决员工思想优包袱，从而漆更好地调动父员工的工作册积极性。醉7、对各岗拥位的消耗、锹采购、报损内等进行核对衫，以保最佳尸物耗率。对盖保健按摩所浊有资产的维鹅护、保养作创监督。巡第五节孙康乐部服务肢员岗位职责始直接上级咳：刷康乐部领班岗位职责：点1、服从命李令；听从上坐级的指挥。侮2、提前5疮分钟到岗，逢按规定着装食，自查仪容望仪表；做好态所辖区域的亡卫生及客服宵用品准备。喝3、热情待即客，尽量满耍足客人的一医切合理要求施。犬4、对客人喘反馈的意见失及建议及时古上报。坡5、积极参页加部门培训早工作，努力捆提高自身业殿务水平和服踪务技能。腥6、注重自砌身道德品质睡修养，全力管维护酒店及阁部门形象。猫7、认真做故好VIP接倦待工作。袭8、完成上尸级安排的其士它工作任务欲。木9、做好收丙尾交接班工猾作及防火防催盗工作。酸10、设施段设备及时报让修。摊11、客人据离开及时清急场。芒12、做好格各点节能降海耗工作。健（一）租柜幼岗位职责类1、准确、抱快捷的为客宵人办理相关岸手续，并认削真按程序做标好登记。去2、做好钥跟匙牌的管理颂，如有遗失兆、损坏及时桨上报钥匙管程理员，并在番交接班本上掠登记交接。和3、严格按惑部门规定发诊放钥匙牌，盖并做好登记逃。倍4、提醒客报人寄存贵重占物品，若客跌人需寄存，豪按部门规定踢快速为客人赞办理寄存手妇续。板5、客人离沃去时，做好删钥匙牌的回袖收，登记在效案。帜6、严格按何部门规定开籍单，收到各霸类票据立即裁撕下副券。兔7、若有单伯据需作废，土须由经理或羽经理委托的旨相关人员签黄字认可，并事注明原因。碗（二）验牌漂岗位职责遭1、主动提屠醒每一批客跌人是否有贵昌重物品需要纠寄存，若有决请客人将贵挑重物品寄存化于总台。绞2、提醒客恰人照相机摄侮影机禁止带瓶入浴区。男3、负责将节客人的手牌遣收回，并在携本子上做好焰登记，若有顷贵重物品寄津存，请客人伟出示收单据今及手牌进行福核实，为客鸟人领取贵重桐物品。检4、若遇未嘴缴纳押金与籍消费的客人孙，提示收银句收款，请超踢支客人到收依银处结帐。壮5、站立并羊面带微笑，违使用礼貌用蓄语欢送客人室。垦（三）美发柳岗位职责钥1、按酒店榜规定着装。弹2、搞好所蜓辖区域的日您常卫生，计促划卫生，规旺范摆放客用摆设施、用品莲。衔3、准备充疏足当天需用伟布草及领取妥客用易耗品唇。腐4、客人进凭入时主动问伪好，为客人广提供各项优讨质的洗、剪仅发服务。育（四）更衣粒室岗位职责骄1、按规定雀着装。模2、搞好所侧辖区域的日堂常卫生，计嚼划卫生，规赌范摆放客用恳设施、用品磁。捎3、准备充阁足当天需用于布草及二次别使用泳衣（墓裤），领取俯客用易耗品钻，并不定时哥检查淋浴间够热水温度。孙4、客人进谋入时主动问保好，交登记融客人手牌号芝，引领客人遍到指定的更魄衣柜处，提叙醒客人有无奸贵重物品，捡若有寄放到前温泉总台。掉5、客人换竭好泳衣（裤叉）时，主动惠提醒客人锁亭好更衣柜，锈并送上浴巾美或浴衣，指喂引淋浴区的马方向。恼6、在接待娱中若发现皮采肤皮患者，犯应提醒或劝衔阻客人入园梅沐浴。丸7、提醒客塌人穿部门统并一提供的浴闪袍、浴巾、还拖鞋到露天捞池区。狼8、客人离阵开时，提醒她客人将衣柜向锁好并将钥河匙交于总台赌及时清理更离衣室。尊9、协助保窃洁运送布草旧。汁10、加强蛙各更衣区的幻巡视、检查僚，保障客人煎的财产安全庆，发现可疑撤人物及时上促报。黑11、认真跨交接班，交窜清所有设施打设备、用品村等，并双方石签字认可。滥12、每天武工作结束时龄，整理当天躲接待情况，条检查有无隐胁患，最后关道好所有门窗傅，电源开关界。爬（五）露天关岗位职责葛1、必须穿约着整洁的制帆服，能较熟扭练地运用外赖语为宾客服邪务，对超长摊时间沐浴温胀泉的宾客及栗年老体弱的表，要缓言提剖醒他们适当丝休息，以防籍万一。趟2、熟知并倦会使用各种司设施，能为魔宾客解释种封种温泉沐浴叙的要领与方敌法。贪3、经常保探持区域内的蚊环境卫生，僚清洁一切家遗具与设施。浮4、为宾客赔提供所需的助毛巾、拖鞋图等。屡5、哪提醒客人带厨好随身物品休，防止丢失缩；膜检查有无宾亭客遗留的衣翻物等，如有仓发现，须及关时汇报管理镇员或经理。六6、每十五乘分钟检查一拨次水池卫生获，并进行打及捞，随时保辆证水池清洁进卫生。术7、做好安莫全提示，勤励于巡视，确库保客人人身纤安全，及时睡更换损坏的荐篦子，排除超所有安全隐惹患。志8、积极推敲销酒水及保题健服务项目哀。福9、及时为炭客人挂浴袍方、浴巾，摆当放拖鞋。技10、协助市保洁运送布长草。掉（六）水吧伶岗位职责航1、根据客技流量，备齐序吧台所需酒给水。牵2、注意食纽品卫生，有搁滞销酒水应忠立即上报，井不得向客人模出售过期变犯质酒水、食望品，确保质欺量。熄3、掌握一谜定的酒水知博识，积极推辨销，并与服生务员协调好约酒水供应服内务工作。携4、若客人欢消费，准确姑开单，及时鹊送单。折5、做好商竹品申购，月辆末盘点工作伶。宣（七）休闲讨阁岗位职责兆1、每日上弄班开启大厅令、及按摩间悲、足浴间的刻窗户，保持花空气流通。响2、上班后侮首先打扫环俊境卫生，更挨换整理布草家。绣3、以热情墙饱满的精神优面貌迎接每顿一位客人，竿介绍保健项舌目。队4、积极主堡动的向客人疗推销酒水和也保健项目。鲁5、准确填抱写消费单，枯并及时送单英。昌6、提醒客旧人带好随身百物品。虽7、根据客鹅人的要求选错择电视节目档或影碟，做龙好服务工作贩。善8、在工作侍中不断加强亲服务意识，版提高服务技厌能。匙9、下班前胡协助领班关秃好门窗、水返源、电源，卷检察各区域限的消防安全内隐患问题。叔（八）啤酒梳廊、高尔夫钻俱乐部岗位豪职责沈1、上班前漆，换好工装死，准时签到元上岗。鸦2、上班后熊一小时内完韵成卫生清洁哗工作。仪3、做好接石待准备工作肝。晕4、做好酒蔑水管理，掌始握一定的酒拒水知识、积陈极推销。鱼5、注意食县品卫生，有兴滞销酒水应努立即上报，周不得向客人棕出售过期、厘变质酒水，己确保质量奇。输6、按规定妇摆出相应配打套服务用品烫。匀7、检查各尸种客用品有家无损坏，严览禁出租坏的她高尔夫球杆吉给客人。亲8、主动为熊客人介绍球挣场规则。参9、主动为辰客人提供技籍术指导。执10、准确慧记录每天的谜用球量，用立杆数和营业火收入。典11、巡查摸场地，发现画问题及时汇慌报，并报修守处理。鞋12、客离第开后，及时稿捡球并清点墙数量，清洁吐后重新放好榜。腔13、坚持煌每天写交接营班记录。阶14、每天旁营业后及时倍清场，检查睬电器门窗是吗否并好。桌做好商品的淋月末盘点工善作。悄（九）康体览中心服务员质岗位职责昆1、熟练掌却握各运动项也目的运动要脾领及规则。织2、做好运级动器械的维杯护保养。坐3、积极推灵销酒水。幕4、做好客苍人消费记录背。闷5、提醒客绳人带好随身也物品。火（十）娱乐悼中心知客拉岗位职责醉1、客人进柄入时主动开接门，并使用沿礼貌用语各“射时间性问侯员，欢迎光临俩”茎。栏2、为客人翼介绍娱乐中思心的消费项拘目及消费情锯况。洽3、引领客那人至包间或输大厅。般（十一）娱姻乐中心咖啡酸吧服务员滤岗位职责初1、负责咖逗啡吧内及上肿三楼过道的莫环境卫生、矮设施设备的晃卫生清洁及国保养工作，胶并随时保持店区域内的卫哀生维护工作狠。她2、着装整泡洁规范，随醒时保持饱满斤的精神迎接早每一位宾客痰。禽3、宾客到糟来时，主动提领客入座，胃及时询问客硬人所需、及器时抓住客人既的心理为其吼推销各类酒蜂水及食品，冤根据客人需牌求提供个性裙化服务。鞭4、负责酒鼓水食品的及辨时补充，尤舒其要做好所姐有玻璃器皿尽和服务用具泄的卫生清洁贪及消毒工作花。塑5、严格执宗行《食品卫隔生法》，确校保客人所需区酒水的安全评性，勤检查素吧台存放物跪品的质量，幅如有质量问锈题，及时上集报处理。嗓6、掌握各裕种酒水知识询，熟悉各类毅酒水食品的伯特性、产地淡、价格及其签酒的度数，闪一切要严格户按照服务规茅范程序为宾棚客服务。纤7、服务工伐作安排，切屠实做好总台廉和汤房的协港助工作。姻8、负责每警月酒水食品抖的盘点工作笛，做好交接戚班及物品清微点工作。木（十二）音远控岗位职责陈1、熟悉本披室音响设施解设备，音乐手唱片、歌单他内容。具有虏良好的音乐胳修养和音乐观知识，善于趟根据客人的我要求选择、掏播放舞曲、工歌曲和音乐碑唱片，满足个客人要求。河2、每日维扛护好音响设缠备、保证线器路、控制开滴关与音量调屿节开关完好绍无损，发现广设备故障，绘及时报修，域保证营业需纳要。铜3、遵守国捡家的乡都有渐关舞厅、歌叉厅管理规定他，掌握音乐牙、歌曲流行地趋势，在保克证精神文明慎的原则下，访与领班一起再，做好舞、鼠歌曲、唱片邪选择、设计仙制作歌单。糕4、每日营宴业期间，根冈据客人点歌胁求，适时播桃放歌曲、舞跳曲、唱片，余善于调节的悠控制客人情喂绪，保证客蚂人在娱乐活串动中获得良离好的精神享显受。床5、与本室锤服务员，搞踪好播音室内日环境卫生，叹保证室内外办环境整洁、吉美观。俭（十三）娱责乐中心接待锈员的岗位职自责歉1、必须穿快着整洁、干坏净的制服，诉微笑待客，超主动热情问锋候，并主动守询问客人有优何要求。竿2、熟知本黄部门的服务胖项目及有关黎规定，热心尿为宾客解决鞠各种问题。甩3、具有熟修练的外语程姥度，掌握两扯门以上的外迈语（以英语郑、日语为主让）。楚4、能倾听劝宾客预引定娱乐设施缩、做好各种未表格，及时讯与各部门领嗽班或服务员浇取得联系。撇5、陪同预秤定来的宾客拖进入各个部惜门时，应向抱服务员讲清袜宾客的需求说及宾客姓名诉、房号等。冬6、遇有突处发事件，应版及时向管理恭员及经理汇保报。府7、做好娱费乐设施和收件款及帐单的描清理移交工能作。堡8、客人离财开时，应礼蔬貌地征求意轨见，向客人咽致谢，欢迎缘客人再次光恰临。拿（十四）吧炉员岗位职责严1、注意个先人仪表，穿虏着整洁的制常服，始终保戚持热情友好余的姿态。聪2、熟悉价盯目表，并知搞道调制酒的耀种类的基本刻方法，倾听决宾客的需求桨，用钢笔清凉楚地书写帐矩单，帐单上重须写明自己名和工号，该赛桌用人数、关日期及桌号评，精确地记寇好每一单据职上的单价与布总价。械3、不仅负奇责记录宾客盆的饮料种类泽，还要提供虑给宾客参考伍性意见，当命宾客饮料将抚完时，要主庭动询问宾客说是否还点取蚀。螺4、服务员艺需熟知饮料雹单，并能正均确地记下宾花客所点的食量物及饮料、坏使用标准的奋饮料缩写。糠5、在宾客昆要求提供服败务时，既使标与宾客相距制很远，也要酬主动给予宾貌客答复。厉（十五）O责K厅服务员贷岗位职责插1、穿着规油范，注重个衬人仪表仪。守2、负责O悼K厅的装饰木、布置。菜3、负责O飞K厅客人饮浆料供应工作铸。毙4、对宾客桑要始终表现键出积极而又舌令人愉快的剃态度。薯5、做好O烂K厅的卫生箱工作，对宾油客的遗留物粥要及时报告床管理员，尽屿早归还原主虽。史（十六）健纽身房服务员雷岗位职责或1、须穿着弃整洁的制服宵，能较熟练狗地运用外语携向宾客提供丢，解决宾客仔所需要的问吊题。魂2、营业前株做好一切准隶备工作，使贿各种运动器研具和器械整抽洁、干净，蜘并在摆放在熔固定位置上付。稠3、随时捡蓬拾用过的毛著巾、浴巾、懒拖鞋等物品搅，布草车积相满后送到洗茄衣房。珍4、保证备傻用毛巾、浴尼巾的供应，叠保证备有足浙够的肥皂，崇每班检查三巡次。雾5、能熟练尿地操纵及使仿用各种健身咽器材，为宾铜客示范、讲化解要领和练袖习方法，并圈提供优质服滚务。质6、做好健鞠身房的清洁来工作，在每傲一宾客使用羡结束后，要贺立即检查器悄材是否损坏速及遗失，并突将未复原的睬器材复原。晶7、耳灵、铁目敏，及时开洞察现场情俘况，对年老妈体弱的宾客芦，要经常提侦醒他们注意勺适时休息，捧劝阻无成人烦陪同的12肝岁以下的孩杜子进入健身柏房锻炼，避饥免因对健身恼器材操作不沸慎而造成伤病害或器材的验损坏。速8、同客人瓦保持良好关掘系，听取客汁人抱怨建议唱，并及时上泰报。波9、捡拾到意客人丢失物的品，尽快交披还给客人，妈无法归还的市，应立即送垮交客管处失溪物招领处。咽10、协助档领班接待客班人，向客人旬发放毛巾、矩更衣柜钥匙跌，为客人登违记会员申请毫表、记帐、蜻送帐单。奉11、同接促待员保持密幕切联系，杜倡绝客人不交蚀费使用设备坛。坑12、针对派日常出现的伍问题，提出肿改正建议。岛13、同有饮关部门保持娱良好的工作乡关系。病14、完成禽上级交给的罢各项临时性燥工作。草15、发生紧火警及伤害棍事故时，要免立即采取必谱要的措施，车并及进向管畅理员和经理家汇报。照16、营业迁前和营业结赏束后，要严仅格检查各种犁健身设备情共况，发现有卷损环的器材象，立即向管性理员或经理负汇报，在器腿材未修好以严前，要将损燃坏的器材注苏上标，防止贯宾客使用，洁以防宾客因虚使用损坏的鞭器材而发生便伤害事故。益（十七）保章洁岗位职责寻1、掌握一均定的物品保柏养知识。含2、勤于巡巷视，保持区芽域卫生，原福则上不超过派30分钟巡课一次。公3、及时送伶洗布草，确湾保布草配备时充足。裂4、注意收惑集区域各类寸废品，并送枯至部门废品店堆放点统一牌存放。分（十八）库菠管岗位职责豆1、做好部令门易耗品的军申购、领用傅、发放工作斧。吗2、对部门蹈固定资产实剖行分岗管理活。献3、严格控静制部门易耗台品的使用。援4、做好月毛末盘点工作黑。拉（十九）汤滔馆收银员、槐接待员胜岗位职责挨1、负责汤裹馆大厅进出息宾客的礼貌董迎送接待工谎作。东2、负责大鸭厅地面、上仅二楼台阶、另办公室及门刮前的环境卫裂生，设施设索备的卫生清坦洁工作，并纳随时保持区具域内的卫生轻维护。厚3、穿着整桥洁工装，随委时保持饱满灵的精神状态捆，迎接每一土位宾客的到炒来。刻4、能清楚拥流利的解答把业务咨询电锡话。热情、爱礼貌、主动秧、大方地为筹客人介绍本隐部门和乡都妥各部门所有漫的服务项目砍，并询问客简人需要的服毕务项目，为撤客人提供个射性化服务。葡接到接待通助知必须及时刻传达到各岗算位，以便做耳好准备工作扛。瞒5、熟悉本晕岗位的服务快操作程序以叙及监督汤房秆服务员和吧箭员所交汇的纤客人消费清傍单总金额的腊核对。有权深对错单提出忠批评意见。梯6、要法语剃对常客或回出关客能识别功其特征，能酒准确称呼其铺姓名或职务俊，给入馆客青人以宾至如伞归之感。英7、服务工汉作安排，协倦助本部门各咬岗位搞好每烛一次接待工疲作。胁8、认真做度好交接班工规作。曲（二十）汤诚房服务员撒岗位职责勉1、负责五判个浴房、过编道及工作间赵的卫生清洁财工作，房内傅外设施设备升的清洁及保获养工作，随半时巡视区域往内的卫生清绪洁情况，做刊到有条理、佣不凌乱。揭2、客人到结达后通知水稼运班哪个房目间有客人入利住，以便协醉调各部门的超用水情况。清3、领客人吧到房间，放静温泉水，并锋对客人介绍关如何使用相奇关的设备，台以及乘机向肆客人介绍房瓶间内物品的睡摆放位置，梨哪些是计费戏的物品，以身免误导客人患消费。（服绩务时一定要途用普通话）械。阵4、客人离括开后，及时梨清点房内物左品并立即告钞之收银员，垦以便客人退陕房结帐。型5、检查客予人离开后，往房内是否有板遗留物品，出如有发现，奸须及时汇报遗上级处理。溪6、检查清孕点客人走后匀，房内设施际设备是否完浆好，若有客茶人损坏的应兼书面上报，肢并协助处理姑。怨7、严格按虚照服务程序墓及卫生标准虚，及时打扫务浴房内的卫须生及物品的拦及时补充，券做好下一批创客人到来前全的一切准备碎工作。辩8、根据工副作需要，服右从安排，尊治重客人消费海的隐私权。未9、做好布墙草的清点工耕作，做好交闯接班工作。株（二十一）香汤馆咖啡吧迫服务员仙岗位职责洲1、认真完嘱成本岗位所基辖区域卫生怕。菜2、检查本撤区域设施设卵备运行情况国。谨3、熟练地倡规范操作，烤为客提供优纷质服务。龄4、努力推仇销所售商品穿。棵5、售出商诵品后，酒水预单即时送交界收银，避免泻出现跑单，鸟并做好销售证报表。着6、对商品茶销售情况要是了解，及时蕉补充，向乡纽都提出销售弓建议。稍7、完成上丹级下达的其毕他指令。陷（二十二）缸按摩技师桃1、能根据态宾客的不同绞要求，按操祝作规程，提座供不同部位螺的按摩服务根。菊2、熟知并此会操纵及保玻养按摩室内敞的各种设备茫，发现有设斑备损坏，及卖时向管理员艇或经理汇报窑。滤3、做好指堵定区域的卫膝生清洁工作笋。踢4、为客人苏按摩时，严臣格遵守不得愤给异性客人作进行全身按眉摩的规定，戒进客房按摩舒前要告诉领稠班和楼层服根务员，并有瓶楼层服务员陷引领入房，胸按摩时应注内意不要关锁傲客房房门。示5、努力学洋习专业知识婆和技能，不李断提高业务为水平。传6、时刻与蓄温泉部服务吹员保持联系政，准确而及脚时地向宾客蝇提供按摩服触务。叫7、坚守工差作岗位，及分时处理随时纷发生的情况冈。费8、阻止和勤谢绝客人的配不良行为和臣要求。威9、捡拾物镜品要尽快交溪还给客人或僵立即交到客昂管处。肝10、同客语人保持良好绵工作关系。绝11、针对拆日常出现的僚问题，提出田改正建议。零12、同有柳关部门建立四或保持良好品工作关系。纱13、注意解防火，消除山各种可能引笋起火灾的隐始患。线14、完成棉上级交给的届任何临时性忙工作。太第三章份康乐部各岗独服务规范及缎程序啄第一节多服务标准艘“真满足客人需饶要是我们服浸务工作的总流方针，客人速的要求就是扭我们行动的姨最高命令殊”津，抵“固热情、周到栋、细致、高往效权”哭是我们的宗绕旨。因此所粥有服务员必肠须竭尽全力检不讲条件、浅想方设法地例满足客人的觉需要。秤服务标准总祖模式对——“举8S爷”盯模式投1、Sac嫁rosan时city爸——吼客人至上忙任何时候、忽任何情况客灭人的利益都宅是至上而不棒可侵犯的。善2、Smi摄leat蚀the遣first门time零——天亲切热情损3、Ser泛vice评Lang滋uage邮——包礼貌主动遣任何人员正燥在对客服务之过程中都必猎须将亲切的猫语气和语调叛与服务礼貌伪用语结合起油来，并尊称嘱客人姓氏，访同时必须在庭客人说话之使前问好。港4、Sta思ndard炎and逮cont半ingen草ey址——壤标准制宜挎服务过程中事，按照服务周标准与规则带进行操作和晨服务，并根俗据客人情况厦，以让客人留方便为最高育原则。输5、Sup短erme德effic抹iency累——零高效美观握保持最高工踩作效率，将告客人等待时菠间减少到最猛低限度，同盖时高效必须负与服务时机南有机地结合筝起来，简单驶的高速度不怎是高效率。躁对客人的要质求要在第一症时间满足，度执行三“无客人的要求鼓就是我们行究动的最高命相令感”嘉的原则，并棋在服务中保禽持操作美观厅和符合服务胁标准要求。陵6、Sat附evit蒸e快——米周到细致胃对无意中给遮客人带来的画任何不便和嫩打搅，均应颜真诚致歉，匪并做补救服臭务，直至客遮人满意，随北时注意为客书人服务的机奔会，并主动池地满足客人摘需要。挺7、Shu僵ttlin惨g膏——晨时刻关注练当值在岗时舟，必须时刻域不断地关注达客人，及时鲁发现服务的捞时机主动提茄供服务，避悟免减少被动臣服务现象（衰等到客人招勉呼时进行服泉务）杜绝吾状人服务现象质。青8、Ser灾veto茂perf四ct到——既服务到底无任何时候和扎任何地点客费人向任何一攻位酒店员工景提出要求时放，该员工均杆应负责服务钥到底，直至男让客人满意毯。不得借故柔推委或随意愿支使客人。咬第二节隙当值服务规坊范朵（一）礼貌太礼节规范孩1、时间问炊候贩——淋早上好、下炉午好、晚上址好。练2、客人到景达碧——期您好！欢迎弟光临。蚊——债各位晚上好芒，欢迎光临受。烤3、客人离柳开鸦——街谢谢，欢迎闻再次光临。炎——开各位请慢走针。也——矛欢迎您再次蓬光临天颐温馅泉。皮4、听到客蛛人呼唤播——押好的，就来栏。推——亦好的，请稍帝等。撇5、接到客且人手中的现葡金或金卡丸——设谢谢您，请冰您稍等。药6、没有满观足客人的要牌求怜——拜对不起。隶——瘦给您添麻烦付了。捐7、等候较耗长时间结——请对不起，让抱您久等了。命8、服务出遭现差错咬——吃请您原谅。途——语对不起。嚼——顷很抱歉。然——抹十分抱歉。献9、听到客箱人向服务员枯致谢遮——聪不客气。爬——禽不用谢。途——欧这是我们应商该做的。玻10、指引标方向增——奥这边请。挣——旱那边请。质——由{}在太那边。瓣11、回答简客人的询问既不知道时毙——胶对不起，请改让我请示我作的上级，看箱是否能帮您间解决。之——屡对不起，我昼帮你去问一图下。依12、有客俭来访时险——逆我帮您联系霸请稍候干13、客人毕寻人不在时牛——膨先生、小姐滋不在这里，灯请问您需要眠流言吗？绝——咽请问您贵姓头。党——冬请告诉我您呈的姓名，好防吗？趁15、客人倡提出建议和佛意见基——源感谢您提出验的宝贵意见要，我们一定慢会完善的。佳——椒谢谢您的建论议，十分感脑谢。葵16、与客量人相遇——您请。——您好！挡——熔（）您挠好！银——鞋您先请。鼠17、安全解提醒败——董请个看好您号的贵重物品勤——呀请问您有贵卫重物品存放欠吗？尚——细请检查是否着有遗留物品敬。橡——希您请注意。恰——珍这儿有（减），请注享意，请小心获。浩（二）服务缓规范秀1、当值时闯，服务人员耐绝对不能离郑岗，任何原油因都不能导秆致岗位无人茧。闭2、当值时崭，不得从事驰与对客服务炼无关的事情听，以免冷落动客人或错过客服务的时机宰。妇3、对客人谢服务时，对汇常客应尊称参其姓氏，如颈“腾刘先生，您碧好化”驶；客人有明括确的职务或遥头衔时应在炒其姓氏后跟窝称。院4、服务中净，必须面带步微笑，亲切劝热情，并使猾用敬语闭“倡某先生/小束姐您迅…”糟；温“桥请您僵…”委；铜“春谢谢！连”“榆对不起泥”“小请您稍等约”今等等。慨5、对客人加的提问，不述得回答债“户不知道枕”咏，而应先请薪客人稍候，兼代为询问并界礼貌地回答宫客人。绝对敌禁止对客人诚的提问进行甩反问，质问神甚至进行责取难。更6、如客人痰要到酒店某颂处，应迅速挤将手头工作青与同事交接栏，引领客人暗前往，工作秒无法离开时喘，应招呼同唤事陪同客人币前往，不允唉许随便指示挨方向后置客狂人不顾。引陷领客人时，疏应向客人说挡明缺“妖先生/小姐项，请跟我来省”览到达后与有饮关人员交接熟，并与客人读礼貌道别。贴7、服务工坚作期间，严遥禁扎堆聊天号，置客人于貌不顾；也不艘得搔首弄姿印，做怪相以延及其他不文矿明动作。当逃值服务期间煎，必须保持挨良好身姿优遮雅举止和言复谈，为自己志和企业树立翼一个良好的盘形象。世8、当值时驰，绝对禁止碌与同事议论款客人特点，器缺陷等。边9、操作应号轻拿轻放，挥需要客人配梁合操作时，求应礼貌的请命求：构“孝先生/小姐差，对不起，海请您砌…圾好吗？告”“鹿谢谢担”知。疼10、见到撑客人进入本拾服务区时，更首先应微笑款，向客人问惹候，并询问妥客人是否需脉要服务。营11、在非桂本服务区遇随见客人时，察应微笑向客储人致意，并填主动问终“故您好！继”婶；在公共通谨道遇到客人徐时，应暂停海行走并侧身友礼让，示意五客人先行，想并致意削“善您好！您先均请擦”泥严禁与客人鄙抢道。蜡12、各部渴门的工作均挎应首先考虑们不影响客人俩，如实无法耍避免应事先侍告之客人，伏并采取必要赵的弥补性服林务措施。宅13、因工俊作繁忙而暂宗时无法提供截服务时，应奔礼貌地告知筛客人尊“果先生/小姐庄对不起，请脾您稍候丛”纪，或向客人昆点头示意，星并尽快结束婆手头工作为梢客人服务。绍并致歉蚁“银对不起，让命您久等了句”侍。相14、遇有以老人、儿童突、残疾人，东应主动提醒齐，主动提供计服务。图第三节上卫生标准至一、温泉大弄厅简序号摧地点：小卖增部薯率1秆展示厅笔整齐、干净模、无灰尘、摆完好无损、规有效、安全把2锣玻璃柜圣无灰尘、无己污染、整齐球、规范具3编地面遵无垃圾、干国净、整洁、特光亮预4狐墙面寻完整、美观围、干净、无东蛛网、无破喜损、无开裂尤、平整、无此脱落签5戴广告图形标纤志滔规范整齐、秩无褪色、无铅变形、无灰洁尘、无污染抚6铃天花板为平整、无破逆损、无开裂轿、无脱落、婚无污迹、无寺蛛网槽7磨玻璃鸭无灰尘、无樱污染、整洁变、美观、干闻净私8蚀电源插座歼完好、无损掠、有效、安跃全、无灰尘含、无蛛网砍9复垃圾桶案完好、无损她、干净、无键灰尘、无污锈迹扩10执塑料模特脑完好、无破圈损、整洁、懂美观营11犹商品谨完好、无灰孕尘、无变质打、无过期淘12猪灯具垮完好、有效骑、无灰尘、缘无污迹臭13垮功放音响扩完好、有效依、安全、无剑灰尘、无污华迹瓶14熔地角线屡完好、无破言损、无灰尘端、无褪色、佳无脱落和序号浅地点：收银屿处炊彩1酸电脑叼无灰尘、完浅好无损、有省效安全、无乐污迹歼2转峡完好无损、简有效安全、扣无灰尘、无阔污迹虎3超地面遗无垃圾、干蜘净、整洁、摊光亮、无积恰水窗4忆墙面州完整、美观虾、干净、无恰蛛网、无破鲁损、无开裂依、平整、无羞脱落监5散地角线模完好、无破粱损、无灰尘登、无褪色、具无脱落唱6泉电源插座宋完好、无损谎、有效、安剩全、无灰尘马、无蛛网日7桑“筛POS好”浓机否完好、无灰乱尘、有效件8桃办公桌椅诞物品摆放整府齐有序、无哭积尘裳9赶指示牌蛋完好、无灰叔尘、无脱落劲、无褪色到序号盈地点：验票令处覆抛1钞灯具辩完好、有效翻、无灰尘、砖无污迹孝2额墙面留完整、美观兰、干净、无够蛛网、无破情损、无开裂缘、平整、无斯脱落替3阻空调排风口迟有效、无破振损、无脱落爽、无开裂、尊平整、无脱摆落拣4鸭挂钟端无灰尘、干所净、整洁、瓣无污迹管5英烟灰缸淋无污迹、无忠黄垢、干净铅整洁谊6笼天花板旋平整、无破丹损、无开裂筒、无脱落、灵无污迹、无收蛛网循7桶地角线廊完好、无破贫损、无灰尘妥、无褪色、水无脱落鼓序号抹地点：租柜课处没链1才吧台姜无灰尘、无递污迹、整洁管干净、无蛛竿网秃2陶钥匙柜引无灰尘、无电污迹、整洁牲干净、无蛛俱网方3毁扶梯让完好、无破宝损、无灰尘鸣、无污迹帅4广天花板矛平整、无破针损、无开裂蔬、无脱落、茎无污迹、无谨蛛网勺5工灯罩互完好、无积洞尘、无蛛网遮6碍门倾无破损、无铲变形、无划至痕、无灰尘疾序号迷地点：迎宾圆楼1傲花草尽无枯枝败叶般、修剪效果蜜好、无灰尘讲、无虫害、马无杂草绑2浪花盆表面岁完好、无灰旁尘、无泥迹绵、干净整洁嫁3懂厕所浮完好、无堵联塞、无滴漏爹、无污迹泽4题天花板烘平整、无破榨损、无开裂往、无脱落、惭无污迹、无携蛛网覆5扭卫生工具叔完好、无破窑损、整齐、粘规范刮6垮地砖眉完好、无破祸损、无松动忠、无污迹、怪无青苔宋7丑办公桌椅略物品摆放整僵齐有序、无舒积尘祸8梦玻璃采无灰尘、无典污染、整洁足、美观、干要净扫序号还地点：更衣僻室败引1驰吧台峡无灰尘、无搞污迹、整洁剧干净、无蛛掀网漠2侍地面赴无垃圾、干筹净、整洁、袋光亮、无积阴水进3汽墙面析完整、美观诚、干净、无网蛛网、无破暂损、无开裂芳、平整、无抵脱落做4渣地角线斗完好、无破包损、无灰尘呀、无褪色、甚无脱落遭5谊灯具冬完好、有效缺、无灰尘、怀无污迹联6霜广告图形标饼志据规范整齐、猛无褪色、无李变形、无灰纸尘、无污染满7扑空调排风口腊有效、无破园损、无脱落息、无开裂、接平整、无脱狗落纽8贴厕所臣完好、无堵蝇塞、无滴漏各、无污迹原9薄梳妆台把整齐、干净料、无灰尘、滨无污迹、规神范屠10挂梳妆镜芳完好、无破蚕损、玻璃明喂亮、无灰尘捎、无污迹电11倘梳子、电吹栗风赠完好、有效护、安全、无管毛发、无破议损、干净、仗12修淋浴器肯完好、有效钉、无锈迹、兰无水迹缩13牙淋浴喷头纤完好、有效运、无锈迹隶14逼皂液盒淡完好、有效渠、无污迹、栽无堵塞伐15也浴帘枕完好、无脱租落、无灰尘劳、无污迹、芒无破损叹16胃地镂匆无毛发、无台堵塞、干净穷、无积水俗17伙布草犁完好、无破般损、无灰尘日、无污迹、罢无异味肢18伴天花板袋平整、无破拜损、无开裂狼、无脱落、温无污迹、无阴蛛网尽19蝶灯罩尸完好、无积笑尘、无蛛网除20己拖鞋释完好、整齐杏规范、无破棍损、无异味哗21蜻更衣柜环无异味、无蜂灰尘、干净适、安全、无捏污迹矮22躲电源插座乒完好、无损霞、有效、安约全、无灰尘租、无蛛网瑞23辜浴巾拖架耽完好、方便争取用、有效降、无污迹距24闹防滑垫前完好、无破境损、无脱落袄、整齐、美附观首25沿窗户船无破损、无浮变形、无划中痕、无污迹丙26锹抽风口设备桑有效、无破榆损、无脱落苗、无灰尘、冻无污迹掩27排门渡无破损、无有变形、无划研痕丙28径卫生工具限完好、无破坑损、整齐、纲规范俊29绘瓷砖守无破损、无冰污迹、干净奔、无毛发割30餐地砖状完好、无破魄损、无松动乳、无污迹、鸡无青苔捕31店垃圾桶悦完好、无损谣、干净、无史灰尘、无污反迹件32牌便槽浮完好、无污鼻迹、无异味掘、无堵塞灾序号负地点：水吧鸟渠1银展示柜锹整齐、干净抬、无灰尘、睡完好无损、垫有效、安全束2菌玻璃柜絮无灰尘、无云污迹、整齐包规范黄3虹电脑懂无灰尘、完横好无损、有材效安全、无活污迹撞4端衬完好无损、沃有效安全、奶无灰尘、无育污迹勿5鞭地面秒无垃圾、干投净、光亮、泽无积水洞6促墙面耳完整、美观指、干净、无业蛛网、无破创损、无开裂坐、平整、无登脱落总7春灯具化完好、有效下、无灰尘、斗无污迹跟8评花草途无枯枝败叶充、修剪效果丢好、无灰尘豆、无虫害、丰无杂草桃9嘱广告图形标商志瞧规范整齐、搂无褪色、无昂变形、无灰晚尘、无污染栋10补挂钟榴无灰尘、干错净、整洁、庙无污迹眯11清烟灰缸色无污迹、无晕黄垢、干净伍整洁莫12疯电源插座隶完好、无损它、有效、安丘全、无灰尘闸、无蛛网洗序号酱地点：露天裹典1更云架策完好、无灰郊尘、无污迹蹦、无破损愤2杆防滑垫举完好、无破喷损、无脱落叠、整齐、美殊观贞3碧窗户尊无破损、无穗变形、无划们痕、无灰尘剂、无污迹厌4娇抽风口设备偿有效、无破灵损、无脱落灵、无灰尘、成无污迹菠5谦门辜无破损、无浆变形、无划浪痕浓6思卫生用具筑完好、无破孟损、整齐、青规范降7学地灯仅完好、无破框损、无枯叶煤、无漏电、面有效、无断惯路掠8民沙滩椅少完好、无破予损、无裂痕帖、无灰尘、滑无污迹谊9托塑料桌忧完好、无破迎损、无裂痕饥、无灰尘、纲无污迹膨10谜塑料胶管即完好、无破将损、无裂痕队、无灰尘、逢无污迹险11乓止息亭户完好、无破荐损、无脱落观、无蛛网姓12品捞网咬完好、无破择损、干净、孕整洁激13述太空仓荒完好、有效狱、无破损、屋无灰尘、无遮积水、无污阁迹忙14砍桑拿桶狼完好、无破昌损、无漏洞稍15藏太阳伞珍完好、无积削尘、无破损贸、无变形级16艺伞架掌完好、无积引尘、无破损拼、无变形味17两消毒池承干净、无裂奋痕、无浑浊向、无渣渍窜18束瓷砖锤无破损、无泄裂痕、无灰斗尘趣19悬垃圾桶恐完好、无破燕损、干净、迈无灰尘、无池污迹枣20盖饮料架拾无灰尘、无陆污迹、无划殃痕较21伐毛巾架杂完好、有效剪、整齐、干祥净勒22磨音响谁完好、有效标、无灰尘、块无污迹、无倡破损肚23著吧台哥无灰尘、无典污迹、整洁兰干净、无蛛拿网扬24恳水槽丑无灰尘、无百污迹、无异赤味、无堵塞冒25掠八仙桌跌完好、无灰穴尘、无污迹例26俘商品灿完好、无灰想尘、无变质幕、无过期辩27谎水质占无沉淀、无颈浮物、清澈到、干净修28恩灯笼妄完好、有效经、无积尘、秀无破损、无岂变形、无褪帐色、无蛛网降29况入仙桥抢完好、无松雷动、无灰尘怨、无变形、顺无蛛网、无贯脱落密30秘茶几纷完好、无积叨尘、无水渍量、干净浑31掏窗户版完好、无积准尘、无破损燃、无脱落规32蚁柜子伞完好、无积呢尘、整齐、绩规范掘33弯灭火器蓄完好、无积五尘、无蛛网碑、无过期、或无损坏戴34睬消防栓戚完好、无积稻尘、无破损疫、无生锈跳35公台阶蓬完好、无枯迟枝败叶、无谊青苔、干净油、整洁狸36资指示牌米完好、无积剥尘、无脱落议、无褪色谁37毛池边狗无枯叶、无志青苔哀38颜客用品葛规范、完好温、无灰尘、置无污迹陪39御花盆表面休完好、无灰磁尘、无污迹翅、整洁、干利净粉40裤篦子剪完好、安全揭、无破损、昂干净饭41耳吊椅捐完好、安全脊、无脱落、宵无灰尘、无秤锈迹摩42厉功放VCD动完好、有效隔、无损坏、栋无灰尘帐43俗吊扇局完好、有效隔、无灰尘、俊无蛛网旁44恋灯罩女完好、无积厕尘、无蛛网翻序号闭地点：休闲掠阁扎计1紫吧台批无灰尘、无尖污迹、整洁惕干净、无蛛集网雁2忘地面宪无垃圾、干碧净、整洁、膜光亮、无积枕水陕3绝墙面疑完整、美观迫、干净、无锅蛛网、无破于损、无开裂翠、平整、无谋脱落姻4盏地角线塘完好、无破厉损、无灰尘叹、无褪色、逮无脱落才5远灯具情完好、有效寇、无灰尘、之无污迹配6哥广告图形标凳志坝规范整齐、逮无褪色、无屡变形、无灰罢尘、无污染膊7县空调排风口殊有效、无破盐损、无脱落摔、无开裂、溉平整、无脱引落附8暗厕所闹完好、无堵置塞、无滴漏申、无污迹卫9汗梳妆台钥整齐、干净临、无灰尘、吧无污迹、规纯范内10猛梳妆镜莫完好、无破抚损、玻璃明沙亮、无灰尘绣、无污迹妥11根布草愧完好、无破紧损、无灰尘抽、无污迹、衣无异味踪12静天花板鄙平整、无破存损、无开裂跟、无脱落、棉无污迹、无池蛛网袋13海灯罩香完好、无积灯尘、无蛛网趁14燃抽风口设备庸有效、无破秧损、无脱落其、无灰尘、颗无污迹绝15序门矛无破损、无丝变形、无划菊痕智16艺卫生工具切完好、无破部损、整齐、津规范虹17捞瓷砖卵无破损、无兔污迹、干净招、无毛发啦18见地砖杜完好、无破扯损、无松动慰、无污迹、圾无青苔驱19多垃圾桶瑞完好、无损渴、干净、无惨灰尘、无污征迹励20墙便槽吹完好、无污沈迹、无异味附、无堵塞流21魂灯具殿完好、有效气、无灰尘、倚无污迹偷22富花草主无枯枝败叶求、修剪效果邮好、无灰尘份、无虫害、包无杂草享23帆沙发予无灰尘、无均污迹、整洁晴干净、无变招色缩24践挂钟俊无灰尘、干放净、整洁、固无污迹钉25它按摩床蝶无灰尘、干忘净、整洁、制无污迹、无玩破损、稳固厨26爹足浴盆芹干净、无灰淹尘、安全、杰有效摘27星水瓶蜓干净、无破更损、整洁、搁无灰、安全规28闲烟灰缸擦干净、无破勾损、整洁、输无污迹布29布电视机胆有效、无灰晕尘、无污迹避、安全心30习电视柜矩无灰尘、无呼污迹、无划缓痕腹31利饮水机膏有效、无灰帜尘、无污迹斩、安全破32贤镜面倡完好、无破凭损、玻璃明师亮、无灰尘柔、无污迹煎33畅玻璃魂干净无灰尘丽、无污迹、会明亮井34缴空调卸有效、无灰饼尘、无污迹爱、无破损、作安全轰35庭干手器款完好、有效若、无灰尘、互无污迹、安衣全揉36溪窗户财无破损、无衡变形、无划葬痕、无灰尘提、无污迹柜37烫皂液盒张完好、有效注、无污迹、芒无堵塞戒38躺败完好无损、绢有效安全、脱无灰尘、无悉污迹庄序号傲地点：办公第室败浸1贝天花板单平整、无破赠损、无开裂毫、无脱落、配无污迹、无中蛛网缠2普地面哥无垃圾、干佣净、整洁、滔光亮、无积闯水椅3旱墙面莲完整、美观曾、干净、无汁蛛网、无破酿损、无开裂裕、平整、无贿脱落盒4秤地角线雄完好、无破朗损、无灰尘乌、无褪色、捷无脱落绪5谈灯具青完好、有效才、无灰尘、先无污迹蚀6闸办公桌椅痒物品摆放整酬齐有序、无丝积尘兴7园沙发诊无灰尘、无渗污迹、整洁腐干净、无变况色劫8郑文件柜货无灰尘、无撑污迹、整洁蜜9骨秧完好无损、估有效安全、施无灰尘、无术污迹戴序号棚地点：库房敲刷1肾天花板歼平整、无破凉损、无开裂灯、无脱落、甘无污迹、无津蛛网能2衣地面诸无垃圾、干池净、整洁、婆光亮、无积格水货3睬墙面限完整、美观道、干净、无煤蛛网、无破猴损、无开裂陷、平整、无涂脱落肺4这地角线卵完好、无破嫂损、无灰尘沟、无褪色、头无脱落党5狸灯具炮完好、有效虚、无灰尘、渐无污迹笔6政各类物品用江具斥完好、无灰壮尘、整洁、涛规范、无过舍期、无变质究序号倦地点：康体脉中心今筝1如天花板碌平整、无破阴损、无开裂尼、无脱落、状无污迹、无宇蛛网桥2硬地面牛无垃圾、干很净、整洁、瞒光亮、无积叹水左3驻墙面奏完整、美观反、干净、无离蛛网、无破知损、无开裂松、平整、无辜脱落矮4抓地角线选完好、无破辣损、无灰尘虹、无褪色、捏无脱落寸5顺灯具者完好、有效圆、无灰尘、减无污迹链6或办公桌椅鸟物品摆放整塞齐有序、无面积尘盐7伙沙发摔无灰尘、无件污迹、整洁绸干净、无变闸色挺8宴烟灰缸纯干净、无破炕损、整洁、掩无污迹折9逮广告图形标夜志牺规范整齐、热无褪色、无零变形、无灰锻尘、无污迹豪10激空调排风口啦有效、无破壮损、无脱落遗、无开裂、借平整、赖11叹布草聋完好、无破逢损、无灰尘咽、无污迹、计无异味副12钻茶几堪完好、无积掩尘、无水渍炼、干净红13连窗户额完好、无积迎尘、无破损辛、无脱落握14撇健身器具惠有效、无破闯损、无灰尘洁、无污迹、晶安全闪15镜台球桌猜有效、无破芳损、无灰尘茫、无污迹、堵安全浊16嗽沙弧球球桌营有效、无破蹈损、无灰尘搜、无污迹、响安全煌17布网球场历干净、整洁箱、无垃圾、勤无积水激18野糠完好无损、甜有效安全、掘无灰尘、无辅污迹偏19脂羽毛球场箭干净、整洁柜、无垃圾、初无积水进序号才地点：娱乐野中心瓶阁1归天花板省平整、无破次损、无开裂蜓、无脱落、旦无污迹、无戴蛛网潜2轧地面攻无垃圾、干攀净、整洁、奸光亮、无积钱水祖3采墙面鲁完整、美观筛、干净、无锤蛛网、无破税损、无开裂辽、平整、无妈脱落咱4外地角线腊完好、无破墨损、无灰尘霜、无褪色、肥无脱落遮5饲灯具联完好、有效梨、无灰尘、赶无污迹提6枣办公桌椅付物品摆放整街齐有序、无伞积尘董7价沙发般无灰尘、无族污迹、整洁狱干净、无变缎色申8饺烟灰缸史干净、无破须损、整洁、壤无污迹誓9骗广告图形标页志循规范整齐、守无褪色、无脾变形、无灰庙尘、无污迹仆10糖空调排风口国有效、无破窝损、无脱落乎、无开裂、致平整、浓11逝布草却完好、无破居损、无灰尘解、无污迹、须无异味歇12侨茶几茄完好、无积辽尘、无水渍统、干净涛13瓦窗户搞完好、无积四尘、无破损忌、无脱落卫14愚水瓶粘干净、无破荣损、整洁、糠无灰、安全丰15体电视机飘有效、无灰拔尘、无污迹偷、安全莲16亲电视柜香无灰尘、无愉污迹、无划权痕授17抽饮水机仰有效、无灰嘴尘、无污迹秒、安全寺18兴镜面跃完好、无破胶损、玻璃明喜亮、无灰尘仔、无污迹软19天玻璃暂干净无灰尘渔、无污迹、哀明亮毁20痕空调汇有效、无灰衔尘、无污迹僻、无破损、米安全朋21笋干手器哲完好、有效棚、无灰尘、表无污迹、安哀全竖22粉窗户倘无破损、无鸽变形、无划呀痕、无灰尘尚、无污迹烦23若皂液盒锹完好、有效择、无污迹、觉无堵塞盗24童互完好无损、禽有效安全、抛无灰尘、无棒污迹展25两音响捉有效、安全欢、无灰尘份26萍话筒缩有效、安全厨、无灰尘暗27插麻将跳干净、无破豪损、无灰尘获、无污迹相28粥麻将机扩完好、有效倦、无灰尘、秧无污迹、安枝全冻29歪吧台学无灰尘、无碌污迹、整洁炊干净、无蛛舰网吩30柔水槽夸无灰尘、无某污迹、无异毯味、无堵塞赛31辞厕所屡完好、无堵株塞、无滴漏艳、无污迹目32框商品醉完好、无灰纯尘、无变质工、无过期蚕33局功放VCD扔完好、有效登、无损坏、缓无灰尘废34朗花草延无枯枝败叶抄、修剪效果闹好、无灰尘帅、无虫害、龄无杂草印35祖枝完好无损、湖有效安全、分无灰尘、无赶污迹休36摧卫生工具段完好、无破衡损、整齐、页规范盖序号桶地点：羡XXXX牧究1秤外墙唯完整、美观创、干净、无纽蛛网、无破造损、无开裂寄、平整、无塔脱落任2斯标志卫完整、无褪蛙色、无变形姻、无灰尘校3探天花板确平整、无破葵损、无开裂愿、无脱落、仓无污迹、无馅蛛网刃4义地面谦无垃圾、干男净、整洁、足光亮、无积践水底5傍墙面匹完整、美观佳、干净、无习蛛网、无破永损、无开裂链、平整、无栗脱落供6体地角线隔完好、无破啊损、无灰尘烤、无褪色、纸无脱落锻7渡灯具况完好、有效狂、无灰尘、注无污迹洽8至办公桌椅吨物品摆放整按齐有序、无拦积尘按9奥沙发床无灰尘、无到污迹、整洁缠干净、无变月色筛10疯烟灰缸模干净、无破塔损、整洁、须无污迹虎11味广告图形标考志蹈规范整齐、始无褪色、无济变形、无灰读尘、无污迹扯12姓空调排风口辣有效、无破现损、无脱落闸、无开裂、询平整、槐13闯布草铜完好、无破潮损、无灰尘类、无污迹、唉无异味匙14可茶几易完好、无积雨尘、无水渍佳、干净完15劈窗户瓜完好、无积捧尘、无破损研、无脱落挑16紫吧台捉无灰尘、无疑污迹、整洁慌干净、无蛛尘网甜17为水槽它无灰尘、无兽污迹、无异钱味、无堵塞朱18出厕所乏完好、无堵馋塞、无滴漏习、无污迹俊19边商品陷完好、无灰舟尘、无变质父、无过期沟20昼功放VCD属完好、有效幻、无损坏、辉无灰尘糕21敬摩完好无损、珠有效安全、侧无灰尘、无嚼污迹忍22吉卫生工具兵完好、无破爱损、整齐、避规范虾23寸电视机屋有效、无灰点尘、无污迹完、安全酸24花电视柜镇无灰尘、无屋污迹、无划钱痕虎25将饮水机摇有效、无灰厨尘、无污迹驳、安全房26怨镜面非完好、无破盯损、玻璃明乒亮、无灰尘话、无污迹斯27另玻璃认干净无灰尘辣、无污迹、础明亮村28冲空调冈有效、无灰臂尘、无污迹疏、无破损、邪安全防29裂垃圾桶救完好、无损谋、干净、无尼灰尘、无污艺迹圾30物梳妆台筹整齐、干净贸、无灰尘、汗无污迹、规抵范脂31伴梳妆镜既完好、无破累损、玻璃明索亮、无灰尘控、无污迹掌32装梳子、电吹辆风歌完好、有效常、安全、无嫁毛发、无破肺损、干净、聋33洽淋浴器丹完好、有效控、无锈迹、种无水迹鸦34匙淋浴喷头抹完好、有效潮、无锈迹抹35姿门宰无破损、无渔变形、无划绳痕筝序号确地点：啤酒补廊酷伪1你天花板羞平整、无破秆损、无开裂恳、无脱落、箭无污迹、无好蛛网轻2翅地面等无垃圾、干戒净、整洁、怀光亮、无积文水锤3者墙面角完整、美观掩、干净、无脏蛛网、无破仰损、无开裂忆、平整、无设脱落袋4短地角线行完好、无破趣损、无灰尘纺、无褪色、榴无脱落猾5僻灯具泄完好、有效膨、无灰尘、毁无污迹手6鸦商品第完好、无灰挠尘、无变质淹、无过期商7楼功放VCD档完好、有效化、无损坏、圾无灰尘遣8浙疾完好无损、律有效安全、必无灰尘、无球污迹挎9孩卫生工具读完好、无破消损、整齐、铁规范让10瓶饮水机判有效、无灰荡尘、无污迹挣、安全递11鸽玻璃俊干净无灰尘惩、无污迹、买明亮常12龙烟灰缸奋干净、无破伞损、整洁、矮无污迹夹13错台球桌食有效、无破君损、无灰尘拔、无污迹、畏安全效14著电源插座红完好、无损医、有效、安休全、无灰尘富、无蛛网政15逆垃圾桶拦完好、无损床、干净、无泼灰尘、无污念迹栗清洁卫生程端序：辅（一）露天奥清洁程序：诞清扫地面落视叶逆——液用水冲刷地排面、地沟（浆每周一，先卫用稀盐酸泼糕洒地面瓷砖倾1分钟后用坚地刷刷洗后钩再用水冲刷芹地面）冶——访用干净摸布扩搽洗池边瓷视砖瞒——粗用漏网打捞诊池内落叶（宰30分钟打测捞一次）观（二）更衣片室清洁程序闭：湾开窗通风萌——阔清理垃圾痰嫌桶纳——牢摸尘种——鱼拖地（地面石有水迹随时测用赶拖把拖菜地）畜——老清理浴室卫迎生债——详补充低耗品记——剪检查电器辰——侦关窗精——症开空调挎第四节且温泉乐园各锹岗服务程序（一）迎宾令1、客人进臭入时主动开肯门，并使用弃礼貌用语闸“允时间性问候宇，欢迎光临堆”委。评2、询问客夕人是否沐浴喉温泉，有无狠温泉票，并坏主动为客人饭介绍我们这永里总共有十共八个不同风中格特色的露国天温泉池子铅（若客人询市问温泉是什垃么温泉时，松迎宾应主动竿将客人带到膛演示台处，睛作演示、讲锄解，引领参旬观的客人从茶指定的线路毁参观温泉池介、保健项目飞、和风汤馆半等）供3、客人需劈购票时迎宾持应主动将客古人带到售票灾处购票，并窜请客人将购盟好的票，拿架到租柜处办杜理手续，领陕取钥匙牌（佳使用手势）遇。邻4、客人办圣完手续后，兽引领客人到始楼梯处，并雾用手势告知傍客人夫“痕请上二楼更蒜衣浅”挪。尾5、客人沐框浴温泉后，泳在咖啡吧休东息时迎宾应朵主动上前向卵客人推荐茶五水、饮料，湖询问客人是龙否需要。爪6、客人离浮开时，主动仪拉门，并使现用礼貌用语哲“深先生、小姐申，请慢走，仗欢迎再次光惧临！口”岗7、迎送完偏客人后，迅核速清理咖啡缴吧台面卫生疾，等待第二容批客人的到乱来。字（二）小卖宣部散1、客人到现小卖部时，票主动问好，购询问客人的谈需要，是购搞票问清沐浴悦人数，并当折面点清票款谅（你交的是鸭几张什么样烂的钱，找补放你些……立），请客人掩确认；客人险购买商品按桂客人需求选膏购小卖商品菠。蓬2、客人购副票后，手势搅指引请客人董到租柜处领侵取钥匙牌交挖纳押金，送蹈客。春（三）租柜钱处收1、客人进刷入总台时，牧站立，面带躲微笑，并使坟用礼貌用语洽“酿时间性问侯除，欢迎光临项。登”持2、询问客捷人是否有票惧。若有票，公请客人出示仙温泉票，并昼请客人交纳模相应的押金重，撕去存根舒，将有简介摆的票提交给短客人，并请舌明其押金的讲含义：清“娃一是手牌的昨押金；二是浅便于您在露傻天的各项消倒费潮”销，同时提醒毙客人贵重物蛮品存放总台鞠，如无需存怎放在押金条惠上注明后请色客人签字确店认；需要存磨放的请到指油定点存放。督3、发放手雁牌时，询问沃客人符“免有几位男士原或女士喊”缝，取牌登记信后，将手牌蜜逐一发放到改客人的手里糊。界4、将第二糕联押金条交括给客人，请同客人收好，眉并用手势指克引客人到验殃牌处寄存或蜓请客人上二皂楼更衣。核5、迅速将卖当批客人交透的押金及三找联收据交到票收银处。被6、客人沐愧浴温泉后，传主动站立面吐带微笑，并求使用礼貌用挺语梅“舱先生、小组蚁，请慢走！哪”朋（四）验牌预处欲1、客人经姥过验牌时，谢验牌服务员井应主动提醒粉每一批客人加是否有贵重奉物品需要寄顶存，若有请休客人将贵重招物品寄存于丘总台，并为邻客人进行封稼存开据贵重雪物品寄存单忍，请客人在滔寄存单上签恰名，并写上拐手牌号，服革务员在写客械人寄存的时勇间及发入的缴贵重物品手乡牌号，将第碗二联交给客哑人保存，并削提醒客稼人照相机摄绣影机禁止带贷入浴区。阻2、请客人友将贵重物品雄拿到存放间历，为客人开典柜存放，最较后将手牌交态给客人，请块客人确认检小查柜子是否马锁好后，并款用手势指引烛客人自“院请上二楼更蛙衣箭”礼。茫3、客人沐鲁浴温泉后，嫂验牌服务负败责将客人的争手牌收回，芦并在本子上非做好登记，耻若有贵重物捕品寄存，请尽客人出示收拾单据及手牌鼻进行核实，宪为客人领取传贵重物品。趁4、若遇未烟缴纳押金与馆消费的客人荐，提示收银体收款，请超牵支客人到收专银处结帐。暴5、站立并描面带微笑，室使用礼貌用呜语欢送客人侧。添（五）更衣父室冒1、客人进端入更衣室时买，服务员应坊主动问好，饱并请客人出截示钥匙牌，辛登记于接待途本上，并为局客人介绍沐概浴须知；若枣无钥匙牌子只拒绝进入（阀酒店内部员良工进出更衣遗室要严格登凑记）。参2、主动引倾领客人到指湾定的更衣柜差处，并询问步客人是否带绸泳衣（裤）肿，提醒客人宋有无贵重物植品需要存放浓，若有请客彼人到总台处巴寄存；若没耻有注明后请包客人签字确机认，若不愿顶意签字，服揪务员对客人妄申明若有问朵题我们将无闹法核实。姓3、请客人杰将自己的衣恒物放于更衣篮柜内，提醒割客人锁好更得衣柜，保管逗好自己的钥哈匙牌，同时琴提醒客人检窝查柜子是否锤锁好。搂4、为客人脉送上浴巾或毕浴衣、拖鞋散，并引领客项人进入沐浴耗区。睁5、客人沐面浴完毕，服移务员引领客爽人到更衣间哭确认衣柜后建协助打开门卵锁。套6、客人换须好衣服，提格醒客人随身肢物品是否带雾齐，并锁好展更衣柜，收迹拾客人换下连的浴巾或浴久衣、泳衣（号裤）放于工黑作间。怀7、请客人眠将钥匙牌交问于验票处，戚礼貌用语恭泪送客人离开绒。什（六）露天执温泉池听1、客人进轻入天桥处时钉，露天服务呀员应主动上饺前迎接客人矿，并使用礼醒貌用语，提樱醒客人进入您消毒池。的2、为客人舟主动介绍露猫天浴区的功弓效及辅助的怕设施项目。战3、提醒客碎人随身物品柱请寄放于水晓吧，并将客圈人浴巾或浴剑衣挂好，拖继鞋摆放整齐办。平4、客人选立择好水池时晋，服务员应并主动提醒客瘦人池边有石雕梯，请客人仇小心。道5、若客人寄有在池内吸渠烟、跳水、娱嬉戏、追逐挽的现象，服纽务员应主动舒上前制止，仪提醒客人。皂6、注意观警察各水池温竿度与水运组着保持联系。顷7、服务员问应随时注意陕客人在池内揉的动向，并载不定时提醒颠客人上岸稍俱作休息补充纤水分。碧8、做好推吧销工作，客旨人补充水份朗介绍其他保勒健项目或到催休闲阁休息难，做保健按乡摩。原9、客人沐伍浴完后离开备时，服务员肉应主动送客诸并提醒带好